物业入伙管理程序(五)【物业管理经验分享】
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物业管理实用经验入伙篇1. 入伙阶段准备工作入伙是指新购买的房屋进入物业管理阶段,以下是入伙阶段的准备工作:1.1 办理入伙手续在入伙之前,业主需要办理一系列入伙手续,包括:•缴纳入伙费用:根据物业规定,业主需要缴纳入伙费用,用于覆盖物业管理的相关费用。
•提供相关证件:业主需要提供购房合同、房产证等相关证件,以便物业进行登记备案。
•填写相关表格:物业会提供入伙登记表格,业主需要填写个人信息、家庭成员等相关信息。
1.2 熟悉物业管理规定在入伙之前,业主需要了解并熟悉物业管理的相关规定,包括:•入住准则:物业通常会制定入住准则,规范业主在小区内的行为举止。
业主需要了解入住准则,以便遵守规定。
•物业费用:了解物业费用的计算标准和支付方式,以便及时缴纳物业费用,避免产生滞纳金。
•入户安全:了解小区的出入口管理、安全防范等措施,遵循物业的安全规定,确保居住环境安全。
2. 入伙后的常规管理入伙后,业主需要与物业一起进行日常管理,确保小区生活的顺利进行。
以下是入伙后的常规管理事项:2.1 维修与保养•监管物业维修质量:业主应密切关注物业维修事项,及时反馈维修需求,并对物业进行监管,确保维修质量。
•定期保养维护:定期检查住房的设施设备,如电路、水管等,发现问题及时修复,保障居住质量。
2.2 公共设施管理•正确使用公共设施:正确使用小区的公共设施,如电梯、垃圾桶等,遵守使用规定,避免不必要的损坏或事故发生。
•维护公共卫生:业主应自觉保持公共区域的清洁和卫生,遵守垃圾分类等相关规定。
2.3 安全管理•定期检查安全设施:定期检查安全设施的运行情况,如消防设施、安全出口等,确保安全设备处于良好状态。
•注意防范安全隐患:业主应尽量提高安全意识,注意防范小区的安全隐患,如防盗、防火等。
3. 邻里关系与社区活动良好的邻里关系和积极参与社区活动对小区的和谐发展至关重要。
以下是邻里关系与社区活动的经验分享:3.1 建立邻里关系•社区交流:积极参与社区的交流活动,如业主论坛、社区聚会等,与邻居建立良好的沟通与协作关系。
物业管理入伙流程一、背景介绍物业管理入伙流程是指在一个新建的住宅小区或者商业综合体建成后,物业管理公司与业主签订管理合同,并开始履行物业管理职责的过程。
物业管理入伙流程涉及到各种手续和程序,旨在确保物业管理公司能够顺利地接管小区或者商业综合体的管理工作。
二、物业管理入伙流程的步骤1. 准备阶段在物业管理入伙流程开始之前,物业管理公司需要准备相关的文件和资料,包括但不限于以下内容:- 公司资质证明:物业管理公司需要提供其合法经营的相关证明文件,如营业执照、资质证书等。
- 经验介绍:物业管理公司需要提供其过往的物业管理经验介绍,包括管理的项目、服务内容等。
- 人员配备:物业管理公司需要提供其管理团队的人员配备情况,包括管理人员的资质和经验。
2. 业主大会物业管理公司与业主之间的合作是基于共识和商议的基础上进行的。
因此,在物业管理入伙流程中,首先需要召开业主大会,向业主介绍物业管理公司,并征求他们的意见和建议。
业主大会应包括以下内容:- 物业管理公司介绍:物业管理公司需要向业主介绍其公司背景、管理理念、服务内容等。
- 合同签订:物业管理公司需要与业主签订物业管理合同,并明确双方的权责义务。
3. 入伙准备在业主大会之后,物业管理公司需要进行入伙准备工作,包括但不限于以下内容:- 人员培训:物业管理公司需要对其管理团队进行相关培训,以提升他们的专业素质和服务水平。
- 设备采购:物业管理公司需要根据实际需要购买相关的设备和工具,以保障管理工作的顺利进行。
- 系统建设:物业管理公司需要建立相关的管理系统,包括物业管理信息系统、安全管理系统等。
4. 入伙交接入伙交接是物业管理入伙流程的关键环节,主要包括以下步骤:- 与开辟商交接:物业管理公司需要与开辟商进行交接,了解小区或者商业综合体的基本情况,包括建造结构、设备设施等。
- 与前任物业公司交接:如果有前任物业公司,物业管理公司需要与其进行交接,了解其管理工作的情况,包括人员配备、合同情况等。
新物业项目入伙管理工作程序新物业项目入伙管理工作程序是指在一个新建的物业项目完成建设之后,开始正式接收业主入住并进行管理的一系列工作流程。
该程序主要包括以下几个步骤:项目准备、入伙指引、业主入住、物业管理。
首先,项目准备阶段。
在项目建设施工完工之前,物业公司需要进行项目准备工作。
该阶段的工作主要包括与开发商、施工方等相关单位进行沟通,了解项目情况,确定入伙时间和流程。
同时,物业公司还需要制定相应的管理规章制度、物业费收费标准等,并与相关单位协商确定。
其次,入伙指引阶段。
在项目竣工验收后,物业公司会向业主发送入伙指引,并在项目现场设置入伙指引牌。
入伙指引将详细介绍项目的基本情况、住户入伙的流程、物业管理的相关规定等。
其中,项目的基本情况包括建筑结构、楼层分布、公共设施等;住户入伙流程包括办理入住手续、缴纳物业费等;物业管理规定则包括小区安全管理、公共区域使用等。
接下来,业主入住阶段。
根据入伙指引,业主可以提前预约入住时间,并携带相关证件在指定时间到物业管理处进行入住手续。
物业管理处会对业主进行身份验证和房屋验收,同时办理房屋交接手续,包括核对房屋状况、功能设施等。
一旦业主的入住手续办理完毕,他们就可以正式入住自己的房屋了。
最后,物业管理阶段。
一旦业主入住,物业公司将开始正式履行物业管理职责。
这包括小区的日常维护、安全管理、环境卫生等工作。
物业公司会组织专业的管理团队,负责小区的日常巡查和维修维护工作。
此外,物业公司还会与业主建立良好的沟通渠道,定期召开业主大会,听取他们对物业服务的意见和建议,并及时进行改进。
总的来说,新物业项目入伙管理工作程序是一个从项目准备到业主入住再到物业管理的连续流程。
通过规范的操作和有效的沟通,物业公司可以在新建项目完成后快速而顺利地接收业主入住,并为他们提供高质量的物业管理服务。
这不仅能够提高业主的居住体验,也有助于增加物业公司的经营效益。
在物业项目入伙管理工作程序中,物业公司需要详细了解项目的情况,包括建筑结构、楼层分布、公共设施等。
物业管理入伙(住)管理方案•提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作,以免办理手续时徒劳往返。
•为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规。
•即时完成入伙注记。
•受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。
1、业主入伙流程1)业主向发展商办理售房手续后,签订售房合同并开出入伙通知书。
2)凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。
3)物业管理公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务情况、收费情况;代发展商与业主签订《业主公约》。
6)若业主验房发现并提出质量问题,经确认,填写返修表送交发展商,管理处应协助发展商对房屋进行整改后,请业主再次验房。
7)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。
2、入伙作业标准•入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。
•入伙各项资料齐全,记录规范完整,按户建立业主档案。
•入伙各项收费正确,做到日结月清、帐表相符。
•特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。
•内部手册登记及时,即时完成注记。
•入伙按户汇总,次月5日前全部归档。
3、入伙作业规程•由房产发展商或物业管理部门向业主发出入伙通知书。
•业主携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。
•业主到管理处签收入伙资料,付清物业管理费用。
•山指定的业主服务人员和维修技术人员陪同业主验房。
•业主验房后若提出质量问题,填质量返修表,管理处加签意见后,由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。
•如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时,双方须签字确认。
•业主验房确认后领取钥匙,办理签收手续。
4、入伙作业检查规范为了保证阳光水城花园入伙工作正常有序,管理处主任负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。
1)集中入伙时管理处主任每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决。
每月4次抽查入伙资料、记录,发现不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。
物业入伙管理制度一、背景介绍物业入伙是指新建住宅小区或者商业综合体竣工后,业主正式入住并开始使用物业管理服务的过程。
为了保证物业入伙过程的顺利进行,提高管理效率和服务质量,制定一套科学合理的物业入伙管理制度是非常必要的。
二、入伙管理流程1. 业主申请入伙业主在满足入伙条件的前提下,向物业公司提出入伙申请。
申请内容包括业主个人信息、房产证明、购房合同等相关资料。
2. 物业公司审核物业公司对业主提交的入伙申请进行审核,核实业主身份和房产信息的真实性。
同时,对小区内的基础设施和公共设施进行检查,确保其正常运行和安全性。
3. 入伙费用缴纳业主在通过审核后,需要按照规定的标准缴纳入伙费用。
入伙费用包括物业管理费、装修押金等。
物业公司应提供明细账单,确保费用的透明性。
4. 入伙手续办理业主完成入伙费用缴纳后,物业公司将办理入伙手续。
包括签订入伙协议、办理房屋交接手续、办理入住证等。
同时,物业公司应向业主提供小区规章制度和管理规定的相关资料。
5. 入伙验收入伙验收是确保物业交付给业主的质量和完好性的重要环节。
物业公司应组织专业人员对公共区域、设施设备、绿化景观等进行全面检查和验收,确保符合相关标准和质量要求。
6. 入伙服务开展物业公司在入伙后,应根据小区的具体情况和业主的需求,开展相应的服务工作。
包括安全巡逻、环境卫生管理、设施设备维护保养、投诉处理等。
同时,物业公司应定期组织业主会议,听取业主的意见和建议,不断改进服务质量。
三、入伙管理制度的重要性1. 提高管理效率制定入伙管理制度可以明确各个环节的责任和流程,减少不必要的沟通和误解,提高管理效率。
业主可以清晰地了解入伙的具体要求和流程,避免因信息不对称而造成的困扰和纠纷。
2. 保证服务质量入伙管理制度规定了物业公司在入伙过程中的具体要求和标准,确保服务质量得到保障。
通过入伙验收和入伙服务的开展,物业公司可以及时发现和解决问题,提高业主的满意度和居住体验。
3. 维护业主权益入伙管理制度明确了业主的权益和义务,保护业主的合法权益。
物业管理接管验收、入伙及装修流程说明一、接管验收流程:注:对于技术资料的移交,最迟应在地产商将楼宇资料报交市建筑档案馆的同时,移交一份给物业管理公司存档。
二、 入伙流程及流程说明(一)、 入伙手续的办理流程图(详见下图)市场部通过验证业主的购房合同或认购书或收款收据确定业主身份后在会签单1上签章。
财务部依据公司确定的相关收费标准进行收费后在会签单2上签章。
客服部再次验证业主身份并确定会签单1、2 的签章情况后,由业主签署相关文件资料,客服部在会签单3上签章。
维修部确定会签单1、2、3的签章情况后,引领业主验楼、移交钥匙后在会签单4上签章并要求业主签名确认后交管理处存档。
(二)、 入伙手续的办理流程说明1、 业主入伙收验以下资料:(1)、 业主最好能亲临楼盘,接收楼宇,并携备:◆ 入伙通知书; ◆ 入伙会签单;◆ 业主身份证查验,留存复印件;◆ 认购书、收据原件(在银行按揭已放款的业主,请携带抵押贷款合同原件);◆合同签署人须全部亲临现场办理,因故不能到场者应出具一份授权委托书(手写及业主亲笔签名)。
(2)、 若业主未能亲临收楼,可委托代理人办理,所委托代理人除备带上述各项文件外,还需出具:业主的身份证原件及复印件;◆ 代理人的身份证或其它有效证件原件及复印件;◆ 业主授权委托书,包括父母、夫妻、兄 、弟、姐妹等前来代办均需委托书(手写及业主亲笔签名)。
2、 入伙手续办理程序:(1)、 资料齐全后,发展商市场部在《入伙会签单》1上签章;(2)、到管理处财务部预交三个月(或六个月)管理费及入伙当月管理费;(3)、由管理处财务部在《入伙会签单》2上签章。
(4)、到管理处客服部再次出示房产证明和盖过二枚章的《入伙会签单》以便再次确认业主身份。
(5)、签署《前期物业管理服务协议》、《业主公约》等文件;(6)、领取入伙资料(住宅质量保证书、房屋使用说明书、客户手册等);(7)、填写好并交回《住户情况登记表》;(8)、由客服部在《入伙会签单》3上签章;(9)、业主在维修部维修人员确定入伙会签单1、2、3签单情况后,引领业主收楼、查房,查抄水、电、气表等底数;(10)、若房屋有整改项目,由客户在《楼宇交接记录》上逐项写明,以供发展商及施工单位整改;(11)、如果客户的房屋因维修需委托管理处客服部管理房门钥匙,客户需填写《钥匙委托单》,并交委托单回执给客户,维修完成后客服部通知客户凭回执到客服部领取钥匙。
物业入伙管理制度标题:物业入伙管理制度引言概述:物业入伙管理制度是指在新建住宅小区或商业综合体竣工验收后,物业公司对业主进行入伙管理的一套规范和流程。
该制度的建立旨在保障业主权益,维护小区和商业综合体的良好秩序,促进业主和物业公司之间的良好合作关系。
一、入伙管理流程1.1 业主入伙登记在竣工验收后,业主需前往物业办公处进行入伙登记,填写相关表格并提供必要证件。
1.2 房屋验收物业公司安排工作人员陪同业主进行房屋验收,确保房屋交付符合合同约定标准。
1.3 签订入伙协议业主需与物业公司签订入伙协议,确认双方权利和义务,明确管理规定和服务内容。
二、入伙管理规定2.1 入伙手续业主需按规定提供入伙所需材料,如身份证、购房合同等,完成物业公司要求的手续。
2.2 入伙费用业主需按规定缴纳入伙费用,包括物业管理费、维修基金等,确保小区设施和服务的正常运转。
2.3 入伙时间业主需遵守入伙时间规定,如逾期入伙需支付额外费用,避免影响小区正常运营。
三、入伙管理服务3.1 安全保障物业公司需确保小区安全设施完好,定期检查维护,保障业主生命财产安全。
3.2 环境卫生物业公司负责小区环境卫生管理,保持小区清洁整洁,提升居住舒适度。
3.3 公共设施维护物业公司负责公共设施的维护保养,如电梯、消防设备等,确保设施正常运行。
四、入伙管理投诉处理4.1 投诉渠道物业公司应设立投诉渠道,接受业主投诉并及时处理,保障业主权益。
4.2 投诉处理流程物业公司应建立完善的投诉处理流程,确保投诉问题得到及时解决,提升服务质量。
4.3 投诉记录物业公司应及时记录投诉情况和处理结果,建立投诉档案,为后续改进提供参考。
五、入伙管理制度宣传5.1 宣传渠道物业公司应通过小区公告、电子屏幕、社区微信等多种方式宣传入伙管理制度,提高业主的知晓率。
5.2 宣传内容宣传内容应包括入伙流程、管理规定、服务内容等,让业主了解自己的权利和义务。
5.3 宣传效果评估物业公司应定期评估入伙管理制度的宣传效果,根据反馈意见进行调整和改进,提升管理水平。
物业入伙管理制度标题:物业入伙管理制度引言概述:物业入伙管理制度是指在小区或者大型住宅楼交房后,物业公司对业主进行管理和服务的一套规范和制度。
良好的入伙管理制度能够提升小区居民的生活质量,保障物业管理的顺利进行。
一、入伙登记流程1.1 确认业主身份:物业公司应要求业主提供身份证明等有效证件,确保业主身份真实。
1.2 签署入伙协议:业主需与物业公司签署入伙协议,明确双方的权利和义务。
1.3 办理入伙手续:业主需缴纳入伙押金、办理入伙手续等,完成入伙登记流程。
二、公共设施使用规定2.1 公共区域管理:物业公司应制定公共区域使用规定,明确居民的使用权限和注意事项。
2.2 设施维护保养:物业公司应定期对公共设施进行维护保养,确保设施的正常使用。
2.3 紧急情况处理:物业公司应建立紧急事件处理机制,及时处理居民反映的问题。
三、安全管理措施3.1 安防设备设置:物业公司应在小区内设置监控摄像头、门禁系统等安防设备,确保居民的安全。
3.2 灭火设备检查:物业公司应定期检查灭火设备的使用情况,确保设备的正常运转。
3.3 应急预案制定:物业公司应制定应急预案,指导居民在紧急情况下的应对措施。
四、环境卫生管理4.1 垃圾分类指导:物业公司应加强对居民进行垃圾分类的宣传和指导,提升小区的环境卫生水平。
4.2 绿化养护工作:物业公司应定期对小区内的绿化进行养护,美化环境。
4.3 环境卫生检查:物业公司应定期进行环境卫生检查,及时处理存在的问题。
五、社区活动组织5.1 定期活动安排:物业公司应组织定期的社区活动,增进居民之间的交流和互动。
5.2 社区服务设施建设:物业公司应建设社区服务设施,提供便利的生活服务。
5.3 居民意见采集:物业公司应定期采集居民的意见和建议,不断改进管理服务水平。
结论:物业入伙管理制度是小区管理的重要组成部份,通过建立规范的制度和流程,可以有效提升小区居民的生活质量,促进社区和谐发展。
物业公司应不断完善管理制度,为居民提供更优质的服务。
物业接管入伙控制工作程序1.0目的加强物业综合验收和交接管理,保障物业的房屋质量及各项功能、指标符合规定要求和标准。
通过对业主(住户)入住过程的控制,使入伙工作顺利进行,从而更好地服务业主、方便业主。
2.0 范围适用于管理项目的物业接管验收及所有新接楼宇入伙过程的管理。
3.0 职责 3.1公司领导负责组建新管理处,确定主任、副主任人选。
3.2工程部负责物业产权资料、技术资料、房屋建筑、机电设备、给排水系统、土建及附属工程等方面的综合验收。
3.3 清洁绿化部负责项目绿化的接管验收工作。
3.4 管理处负责配合工程部的验收工作,落实物业入伙准备与筹备工作。
3.5各部门配合管理处做好入伙工作。
4.0程序 4.1接管验收条件4.1.1物业楼宇竣工经政府有关单位验收全部合格的基础上,并且附属设备已完全能正常使用,房屋编号已得认可等,物业公司代表全体业主以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。
4.2接管验收程序 4.2.1工程部组织相关部门,分别与发展商确定验收日期后,组成发展商、物业公司、施工单位三方联合小组。
验收记录单上应有三方人员签名,验收记录单一式三联,三方各执一份。
4.2.2工程部向发展商索要以下资料: 1)产权及技术资料;2)政府竣工验收合格资料; 3)水、电、气供应合同; 具体资料详见《楼宇接管入伙工作手册》。
4.2.3验收小组分组对楼宇建筑、绿化、给排水、电气工程、机电设备配套设施及附属工程进行验收。
4.2.4对新接楼宇,工程部应逐间房屋进行查验,并对如窗户、玻璃、台面、猫眼、地漏等所有附属物进行验收。
4.2.5对所有工程系统技术,均应将其参数、性能、规格等各项特性指标与资料一一对应,并进行验收。
4.2.6对以上验收,验收人员均应认真、如实地填写相关记录。
必须坚持合格一项接管一项。
未经调试合格验收的不予签字接管。
以上资料保管期限为楼宇无使用功能为止。
4.2.7 绿化方面的验收,由清洁绿化部负责,在获得有关资料后,做好验收记录。
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物业入伙管理程序(五)【物业管理经验分享】
物业入伙管理程序(五)
1目的
本程序明确了对物业的入伙管理实施控制的职责、方法和要求,以确保业主(客户)准确而有秩序
的入住。
2适用范围适用于公司所承接管理的住宅楼的入伙手续。
3相关标准要素
GB/T19002-ISO90024.84.94.104相关文件
4.1质量手册第4.8章、4.9章、4.10章
4.2物业的验收程序4.3业主(客户)维修安装服务
4.4物业装修管理
4.5提供给业主(客户)的文件的控制4.6物业管理费用收取
5职责
5.1物业管理部负责入伙管理中的主要事务。5.2财务部负责向业主(客户)收取管理费押金及水电增
容费等。
5.3机电工程部负责入伙管理中必要的维修服务。
5.4消防治安部负责入伙管理中消防设施的验收。5.5经营部负责制定入伙预交费用标准。
6实施程序
6.1入伙准备工作6.1.1物业管理部在入伙前一个月应制定入伙工作计划,该计划中应明确:
a.入伙时间;
b.负责入伙工作的人员及其职责;c.入伙手续;
d.入伙过程中使用的文件和表格。
6.1.2入伙工作计划应由物业管理部经理批准。6.1.3开发商应提前一个月向业主(客户)发出《入
伙通知书》,详细说明:
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a.需业主(客户)准备的证明材料;
b.需业主(客户)填写的表格;c.办理入伙手续的程序。
6.1.4办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识,并指定专人负责业主(客户)
办理入伙手续时的各类咨询和引导,以便于业主(客户)办理各项手续。
6.2入伙审查登记6.2.1管理处应建立入伙登记表,管理处对业主(客户)提交的《入伙通知书》
进行查验,确认无误后收取《入伙通知书》,在入伙登记册中注明,并向入伙申请人发放资料,应包
括:
a.《入住说明》;
b.《住户手册》;c.《住户公约》;
d.《管理协议》;
e.《预交费用标准》;f.《装修须知》;
g.《住户登记表》;
h.《装修审批表》;i.《验收交接表》。
6.2.2上述发放的资料应在《入伙登记册》中由业主签收,或由管理人员注明,并按运作程序文件
《提供给业主(客户)的文件的控制》进行控制。
6.2.3在提供给业主(客户)的《入住说明》中应明确由业主(客户)填写并提交的资料,一般包
括:a.身份证或工作证复印件;
b.《业主(客户)登记表》;
c.购/租房合同的正本及复印件;d.已签署的《住户公约》、《管理协议》。
6.2.4管理处对业主(客户)提交的资料进行审核验证,验证内容包括:
a.表格填写是否完整、正确和清晰;b.公约和管理协议是否已签署;
c.身份证明文件与购/租房合同、及《业主(客户)登记表》是否一致。
6.2.5审查通过后,入伙管理员收取购/租房合同复印件、《业主(客户)登记表》、《住户公约》一
份、《管理协议》一份,在《入住通知书》注明签收。6.3预交费用
6.3.1经营部应根据政策、法规及发展商或业主委员会的规定,制定《入伙预交费用标准》。
6.3.2经营部在审查并接收业主(客户)提交的文件后,应通知业主(客户)去财务部交纳相关的
预交费用。(或由管理处代收缴后转交财务部)。6.3.3财务部根据《入伙预交费标准》向业主(客户)
收取各项费用,并开立相应票据给业主(客户)。费用项目包括:预交管理费押金、水电增容费等。
装修保证金及清运费等由管理处负责核收和控制。
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6.3.4财务部应通知管理处已交纳预交费用业主(客户)的姓名或单位,并由管理处在入伙登记册
中注明。
6.4发放钥匙及房屋验收6.4.1上述手续完成后,管理处查验入伙登记表及已签署的《管理协议》、
及各项收费票据后向业主(客户)发放钥匙,并在《钥匙发放登记表》上登记。同时应和业主(客
户)协定验收房屋的时间和方式。
6.4.2管理处与业主(客户)一起验收其名下的物业,登记水、电、气表底数,双方在《验收交接
表》上签字确认。
6.4.3验收过程中双方确认需维修的事项由管理处通知相关部门。具体参见运作程序《业主(客户)
维修安装服务》。6.5入伙后的装修管理
6.5.1物业管理部在提供给业主(客户)的文件中应明确装修管理的要求,具体内容参见运作程序
《物业装修管理》。
7记录7.1入伙通知书
7.2入伙登记表
7.3住户登记表
7.4验收交接表
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