2015关键词”提纲法快速应对面试情景处理题

经典情景面试题及参考答案情景面试题是经典的面试题型之一，对情景面试题的回答能体现求职者的应变能力。

下面是店铺带来的关于经典情景面试题的内容，欢迎阅读!经典情景面试题(一)单位人事调整，你觉得自己适合A，但是领导把你放到B，你如何看待这件事情?【解题思路】(1)分清面试题型：行为类试题(2)把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等(3)整理答题思路：①表明态度：服从领导，努力工作②正确看待：从领导的角度看待这个问题③进行沟通：与领导进行沟通，让领导了解自己的想法【参考答案】首先，我会服从领导的安排，按要求接手、熟悉、开展B的工作。

单位的工作是最重要的，不能因为个人有一点想法，就耽误了工作。

其次，对于这件事，我是从以下两方面理解的：第一，领导作出这样的人事安排，是从统筹全局的角度来考虑的。

或许我真的很适合A工作，但可能单位其他人比我更合适;或者虽然我很适合A工作，但是B工作更需要我。

所以，我要坚决服从领导，使单位工作开展得更加合理、高效。

第二，领导把我放到B岗位上，是为锻炼我、提高我的综合能力。

这样的话，我应该感谢领导对我的关怀和信任，努力做好B工作，提高自身素质，不辜负领导的期望。

再次，如果经过认真思考之后，我认为领导对我的判断存在偏差或者我个人觉得在B岗位上工作有很大困难、可能会影响单位工作，我会主动找合适机会与领导沟通，实事求是地反映情况。

让领导了解我的情况，或者请他对我在B岗位上的工作作出指导、给予帮助。

总之，我会站在领导、站在单位的角度来考虑这个问题，一切以单位的整体工作为重。

经典情景面试题(二)作为负责人，领导的项目获得市级一等奖，该项目是由小李撰写的第一稿，小李经常为此事邀功，其他同事不满，如何协调?【命题核心】本题是一道沟通协调类试题。

主要考查考生协调项目组内部关系的能力。

【答题主线】本题主要考查了考生遇到团队内部矛盾时的沟通协调能力，同时，从侧面考查了考生对于劳动、奉献与邀功、请赏两者关系的理解。

2015年国家公务员考试笔试已经结束，笔试成绩将在1月底或2月初开始查询。

兴安盟人事考试信息网在此期间为大家准备2015年国考面试指导及面试热点，帮助广大考生备考面试。

最后，预祝大家考个好成绩。

应急应变类题较能客观、准确地判断出应试者驾全局的能力，考官借此对应试者的素质作出更全面、深入、准确的评价。

因此，应急应变题目作答对考生的要求也相对较高，考生要想取的高分，不仅需要掌握应试的基本思路，还要不断提升作答水平，以更好的应对给出以下建议，供参考。

答题思路提升(一)确定任务中的角色定位分析情况时定位不清，以至确定任务时无法权衡利弊，处理时不分轻重缓急，角色定位一是对“我”的角色定位;还有对其他主体的角色定位，对可能遇到不同的情况，如下述：1、机关单位：从公务员的角度出发考虑问题，结合机关单位的工作特点，一切以工作为重，注意协调与上级、同事、下属的关系。

2、公司企业：处理问题时充分考虑公司或企业的商业利益，坚持顾客至上原则。

3、村镇社区：基层工作的特点决定了处理问题要善于和群众打交道，耐心细心用心，一切从群众利益出发。

4、公众场所：机场、车站、展厅等，一般人群密集的特点，在处理问题时必须考虑周全，强调控场，维持现场秩序，避免矛盾激化导致群体性事件。

5、日常生活环境：这种环境一般没有公务人员的身份要求，注意答题时的立场和态度。

6、有媒体介入的场景：必须重视媒体的力量，正确引导舆论。

(二)解决问题策略1、主体分析法找出题中的矛盾主体，逐一进行化解。

例题：你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办?——有不同主体：举报人，领物品的人，领导等，要对不同主体分别沟通和处理好;2、层层假设法对题目中设定的困境提出多种假设，每种假设给出相应的处理办法;——如：领导带你出差，下车后发现领导的讲话稿不见了。

此时，可以先假设发言稿放在某个地方忘记了，可以联系找回来;如找不到，可以再假设联系单位同事发一份电子版或者传真一份;或者这么重要的文件自己一般都会有备份;如还不能解决，可以继续假设，如时间允许，给领导重新起草一份;如果来不及，就按发言内容草拟一份提纲，相信一定能解决好。

公务员面试如何回答情景模拟题公务员面试作为选拔优秀人才的重要环节，常常采用情景模拟题来考察应聘者的应变能力、沟通能力和解决问题的能力。

在面对情景模拟题时，应聘者需要灵活应对，合理分析问题，并给出合适的回答。

本文将就公务员面试如何回答情景模拟题进行探讨。

情景一：突发情况处理面试官提问：如果在工作岗位上，突然发生紧急情况，你应该如何应对？回答思路：首先，应聘者可以表达对突发情况的重视，并强调自己的冷静应对能力。

接着，可以提到先保护好人员安全、确保现场秩序，并与相关部门及时沟通协调。

最后，强调制定应对方案，进行有效组织和协调，解决突发问题，确保紧急情况得以妥善处理。

情景二：团队合作面试官提问：假设你在一个团队项目中，出现了不同意见，如何解决分歧并与团队成员合作？回答思路：应聘者可以强调尊重他人观点的重要性，表达自己善于倾听和理解他人观点的能力。

接着，可以提到解决分歧的方式，如讨论、协商和妥协等，并强调中立公正的立场，维护团队的和谐氛围。

此外，也可以强调自己愿意主动承担责任，并号召团队成员共同努力，完成项目任务。

情景三：处理矛盾纠纷面试官提问：在工作中，如果遇到矛盾纠纷，你会如何处理？回答思路：应聘者可首先表达对矛盾纠纷的重视，并指出主动沟通是解决矛盾的有效途径。

接着，可以提及采取妥善的解决方法，如调解、协商和仲裁等，并强调公正、公平和合法的原则。

另外，应聘者还可以强调积极倾听和理解对方的观点，以找到问题的根源，并通过双方互利共赢的方式解决矛盾纠纷。

情景四：危机公关面试官提问：如果你所在的公关团队面临公关危机，你将如何应对？回答思路：应聘者可以表达危机公关处理的重要性，并强调妥善处理危机对维护组织形象的重要性。

接着，可以提到应对危机的策略，如及时回应、信息透明和有效沟通等，并强调采取积极主动的态度，展示对问题的解决能力和协调能力。

最后，可以强调总结经验教训、做好危机后续工作，以避免类似危机再次发生。

总结：在公务员面试中，应聘者在回答情景模拟题时，应做到思路清晰、抓住关键点，并注重语言表达的准确性和流畅性。

公务员面试中的情景题解答技巧公务员面试是选拔优秀人才的重要渠道之一，情景题是评估面试者解决实际问题能力的常用方式。

在面试中灵活应对情景题是一个关键技能，本文将介绍几种常见情景题的解答技巧，帮助广大考生在公务员面试中更好地应对。

情景题一：突发事件处理在日常工作中，突发事件时有发生，如遇到突发安全事故或紧急情况，作为一名公务员该如何应对？解答技巧：1.冷静应对：面对突发事件，首先要保持冷静，不慌不忙，根据自身职责及紧急情况迅速采取行动。

2.分析判断：全面了解事态发展情况，分析形势，判断应对措施。

根据情况紧急联系相关部门与人员，共同协作解决问题。

3.及时沟通：在处理突发事件中，及时与相关部门进行沟通，及时更新与交流信息，确保处理信息准确。

情景题二：处理纠纷调解公务员工作中常常需要处理各类矛盾纠纷，如何妥善解决矛盾，实现双赢？解答技巧：1.客观公正：在处理纠纷中，作为公务员应当保持客观公正的立场，不偏不倚，不受个人感情因素影响，依照法律法规进行处理。

2.与当事人沟通：要积极主动与当事人进行充分沟通，了解双方诉求，听取双方意见，通过引导对话解决问题，切勿偏袒一方，保持中立。

3.寻求共同利益：在处理纠纷时，考虑到双方利益，通过妥善协商调解，争取达成广泛共识，以实现双方利益最大化。

情景题三：处理信息泄露对于公务员来说，信息安全至关重要。

当发现信息泄露风险时，应如何应对？解答技巧：1.快速反应：发现信息泄露风险后，要尽快采取措施，一方面保护机密信息的安全，另一方面调查事发原因，避免类似事件再次发生。

2.紧急通知：在发生信息泄露事件后，要及时与上级主管、相关部门进行紧急通知，共同制定应对方案，协调处置工作。

3.加强防范：通过加强信息安全意识教育，建立健全信息安全管理制度，加强信息保护技术措施，全面提升信息安全防范能力。

情景题四：应对媒体采访在公务员的工作岗位上，经常需要面对媒体的采访，如何应对媒体的提问，传递正确信息？解答技巧：1.理性回应：面对媒体的提问，要冷静理性，理智回答问题。

2015年国家公务员面试模拟题一1、有一个生活非常艰苦的孤寡老人，可以享受低保政策，但是他和一个小狗相依为命，如果让小狗和他分开，他死活不干，你是负责低保评定的工作人员，你该怎么处理?【试题类型】沟通协调类【参考答案】如果我是负责低保评估的人员，我会采取以下措施：首先，我会做好老人的思想工作，把我们国家的低保政策的相关规定和他讲清楚，晓知以理，动之以情。

讲明利害，请老人自己来选择，如果老人能够理解并表示配合，那么皆大欢喜。

同时我会在平时多帮助这位老人，不至于让他感到孤单。

其次，如果这位老人还是坚持不离开小狗，那么按照政策是不能给他办理低保的，但是在这种情况下，我对老人的选择表示理解，同时我会及时把这种情况向领导反映，听取领导的指示，按照领导的指示办理。

最后，这个事情给我的启发是我们的政策制定要有一定的灵活性，对于一些具体的问题我们必须坚持原则的前提下灵活处理，以人民群众根本利益作为我们工作的出发点和落脚点。

这样我们的政策才能真正为老百姓谋利益。

【专家点睛】实际上这道题目考查我们如何灵活运用政策，如何处理法与情的关系问题。

关键是我们必须坚持原则，具体事情向领导请示，灵活处理。

单位要开展一个关于爱国主义的活动，让你来组织，你如何做?【试题类型】组织协调类题目【考核核心】组织协调能力和言语表达能力【答题主线】帽子+三个环节【参考答案】爱国主义的活动是进行爱国主义教育的一个重要途径，单位让我来组织是对我的信任，是锻炼我组织能力和协调能力的机会，我一定积极组织，认真做好这项工作。

我计划按以下几个步骤来开展组织工作：首先，我会多方面的了解有关爱国主义教育的相关情况，并征求大家的意见和建议。

在此基础上我会着手进行活动方案的撰写，活动计划包括：爱国主义活动的形式，活动的时间及场所，参加人员，活动的内容，活动经费，活动纪律，注意安全事项等。

方案报送领导批准。

其次，方案被批准后进入组织实施阶段，我会召开相关的小组会议，分配任务，落实责任，把这次爱国主义活动办得有声有色。

情景面试题题目及答案_情景面试情景面试题题目及答案1.你独自代表单位出国参加一个会议，要发言，但是到目的地后行李丢失，里面有你要发言的东西，你怎么办?【参考答案】单位派我单独代表单位来参加这个会议是单位对我的信任，我会本着积极认真的态度来完成这件事。

出现行李丢失这件事情，是我没有预料到的，但我会积极应对，确保顺利参加会议。

第一，在第一时间与单位取得联系，简要向单位同事说明情况，请其将这份发言材料发到我电子邮箱里，待他发过来后，及时下载，并以最快的速度在会议开始之前打印出来，确保不耽误会议的顺利进行。

第二，在发言材料拿到手后，及时向会议组织方反映我的情况，请求他们帮我找回丢失的行李。

第三，会议结束后，认真反思这件事，虽然平时工作中我始终严格要求自己，工作尽量做细做精，结果还是发生了这种情况，说明我的工作中还存在漏洞，我要深以此为戒，以后对于工作中所需的重要材料，我一定要认真放好，确保材料的安全，并最好能够有备份;在出行前，我就应该考虑好出行过程中可能出现的问题，并想好应急对策;在出行过程中，一定要保持认真谨慎，不能有半点马虎。

并在所有的工作中都保持认真谨慎、高度负责的态度，把工作放在第一位，保证工作顺利完成。

最后，在回到单位后我要及时把会议内容和这件事情向领导汇报，听取领导的指示和批评，并提醒同事们以后不要出现类我这样的错误。

2、召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场，你作为座谈会的组织者该怎么做?【参考答案】座谈会重在发表意见，为单位的工作积极献言献策。

作为座谈会的组织者，维持座谈会的融洽和团结氛围，保证座谈会有序进行是十分重要的。

出现这种情况时，可以根据需要先将争议问题搁置，转为讨论下一话题，以保证座谈会继续进行。

要争取安抚专家情绪，可以让与专家比较熟的人或是一直与他联系的人去与他沟通，请他回到会场中来。

座谈会就是要充分发表意见，包括相互辩论，最后达成共识。

这位专家能够如此坚持自己的意见表明他对研讨会的重视，我们要感谢他的重视和支持。

公务员面试技巧如何处理复杂的情境题公务员面试是选拔优秀人才的重要环节，而面试中常常会出现一些复杂的情境题，考察应聘者在复杂环境下的应对能力和解决问题的能力。

本文将就如何处理复杂的情境题给出一些建议。

一、认真分析情境题面试中的情境题常常是模拟真实工作环境中的困难情况，应聘者需要充分理解问题的背景和要求，通过仔细分析找到问题的关键点。

在回答问题之前，应当对问题进行梳理，将问题分解为几个关键部分，分析每个部分对整体问题的影响，然后有条理地陈述分析结果。

这样做有助于展示自己的思维能力和解决问题的思路。

二、合理利用时间面试中，应聘者往往需要在有限的时间内给出回答。

处理复杂情境题时，应充分利用时间，把握问题的关键点，将主要思路快速概括，并进行合理的时间分配。

通常，可将问题分解为不同阶段或步骤，对每个阶段设定时间限制，以确保在规定时间内完成每个环节的回答。

同时，要避免浪费时间在无关紧要的细节上，保持清晰的思路和高效率的表达。

三、注重团队协作与沟通情境题往往涉及多个利益相关方，处理起来存在复杂性和难度。

在回答情境题时，应注意突出团队合作和沟通的重要性，表达自己的团队协作能力和协调解决问题的能力。

可以通过分享合作经验、强调团队成就和提及解决冲突的经历来有效地展示团队协作和沟通的能力。

四、保持积极心态面对复杂的情境题，应聘者可能会面临压力和紧张。

然而，保持积极的心态是解决问题的关键。

应聘者应该相信自己的能力，保持冷静并清晰地思考问题，同时注重表达自己的思考过程和解决问题的策略。

面试官通常更注重应聘者的解决问题的方法和思路，而不仅仅是答案本身。

通过展示积极心态和解决问题的决心，能够留下积极的印象。

五、实践与准备处理复杂情境题需要一定的实践经验和准备。

应聘者可以通过模拟面试、参加案例分析等训练来积累经验，同时可以参考面试常见题型和解答技巧，提前准备。

此外，了解国家政策、相关法规等背景知识也能够为回答情境题提供有力支持。

银行情景面试类题目一、情景面试类题目回答技巧情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾，主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。

对于不同情景的处理，大体可以遵循以下三个步骤：1、控制情绪，沉着应对情景应变题难度高，在于出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足，往往给考生的刺激是最直接的，也是最难以控制的。

所以，考生首先要具备的就是过硬的心理素质，要能够控制自己的情绪，临危不乱，处事不惊，面要心平如水，表情自然，沉着冷静，思路清晰，控制住自己的情绪，不可有不屑的表情，甚至笑场等现象出现。

2、确定角色，明确权限要答好情景应变题，考生的角色定位很重要，题目中的角色无非有两种：一种是公职人员身份，一种是非公职人员身份。

考生只有在明确了自己的角色后才能界定自身权限，有针对性地解决问题。

尤其对于公职人员，其自身具有明确的权限范围，明确的职责要求，份内事必须去做，份外事要视情况去做，如果所做的事情脱离了权限职责的要求，那么就是违规违纪的行为，不仅不能将问题解决，反而适得其反，为别人增添负担。

所以，这里提醒，并不是每件事情都得征求别人的帮忙，审题时要了解他人的权限，自己的职责，才能恰当地处理好事情。

3、妥善处置，做到合情、合理、有序、有效地解决问题制造困难是情景应变题产生的初衷，但是，解决问题才是情景应变题的真正归宿。

所以，面对棘手的问题，考生的回答和选择就可以很好地反映这个人为人处世的原则和能力。

答题中对问题的"妥善处置"体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。

合情一一在于答题过程要充满人情味，需要将自己融合到题境之中，表达自己真情实感。

合理——在于答题要明确什么是正确的做法，比如，要明白面试考查的是考生这个人的能力，题目中的问题，必然是个人通过努力可以去完善和解决的，不要一开口就是"我会汇报给上级领导请求支援"，这种汇报是要分情况的。

2012年国家公务员面试：关键词法快速巧解情景应变试题职业培训教育网整理2012-02-17 17:32【大中小】【我要纠错】情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题。

通过应试者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否能胜任所报考的职位。

情景应变题在近年的公务员面试中占有较大比重，这是与时代的发展和公务员本身工作的需要密不可分的。

近几年真题分析，总体来看，情境应变题目在面试的各大题型中，其难度系数是比较小的。

考生朋友只要掌握用“关键词”列出提纲，其问题便可迎刃而解。

“关键词”法，就是考生朋友在列举提纲的时候，采取“以点带面”的形式，以简短的词语列出答案要点，进入角色，快速反应，从容应对，轻重缓急，先公后私，迅速形成答案的方法。

此法是解决情境应变题的高分法宝，具有快速、精准、干练、高效的特点，深受考官的喜欢和推崇。

下面以2011年2011年2月27日下午国家部、委、局面试真题为例，共同探讨“关键词”法的高效之处。

有家企业排污不达标，现要关闭，但工人反对，政府派你去解决，你该怎么办？【参考答案】企业排污不达标，对其关闭，体现了政府贯彻节能减排、可持续发展道路的力度和决心。

但现在有工人反对，说明我们前期的宣传教育没有做好，对于出现的这一意外情况，我会高度重视，立即着手处理。

安抚情绪，讲明道理。

我会安抚大家激动的情绪，向工人们说明关闭企业的原因，并耐心讲解污水排放的危害。

企业排污不仅危害环境，更重要的是威胁生活在周围的群众的生命健康，从长远考虑，水遭受到污染，会产生一系列的连锁反应，全市的生产生活都会受到影响。

通过摆事实，讲道理，以赢得工人们的理解。

了解原因，解决问题。

我会深入了解工人反对的原因，对大家关心的失业问题做好释疑解惑工作，向工人讲明企业关闭后可以通过排污整改，待符合国家标准后可继续生产，并耐心地讲解国家的政策、相关文件精神和解决方案，争取赢得工人的理解、信任。

公务员面试技巧：情景处理题的答题策略有句话说“行百里者半九十”，告诫的就是要慎始而敬终，在面试临考前，各位考生要注意调整好自己的状态，保持从容淡定的心态进入面试，力争马到成功。

情景处理型试题的共同之处在于设置一个特殊的公务工作环境，为应试者确定一个特殊的身份，要求应试者完成特殊的工作任务。

通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办?”专家根据设置环境的不同将此类题型分为以下五类，做出详解并示意作答方法。

一、公共危机类(一)什么是公共危机?公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。

它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及，或者防不胜防;第二是公共性，危害的不是个别人，而是一群人，是某一区域内的相关公众;第三是危害性，危害的程度比较严重。

第一类是自然灾害。

它又包括气象灾害，地质灾害，生物灾害。

这里边只有旱灾不具有突发性，通常不是突发公共事件。

第二类是事故灾难。

第三类是突发公共卫生事件。

第四类是社会安全事件。

(二)如何应对公共危机?中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”。

但面对各种不同的突发事件，我们能不能找到一些共同的东西呢?答案是肯定的。

公共危机处置，从理论上讲应该有四个阶段，即检测防范阶段、识别控制阶段、综合处理阶段、恢复重建阶段。

正是根据这四个阶段，人们提出公共危机处置“4R”原则：缩减(Reduction)意味危机管理者对于危机情景要努力防范于未然，使危机影响减少到最低限度。

最好的应对是防范。

预备(Readiness)意味在危机发生之前就做出反应计划和对有关人员进行危机处理培训。

制订一个切实可行的预案并按预案办事。

反应(Response)意味着危机一旦出现，危机管理者及时出击，迅速遏止危机蔓延的势头。

恢复(Recovery)意味着危机一旦过去，管理者要对恢复工作和重建进行有效的管理。

(三)公共危机处理总的答题思路1.预防为主。

(缩减,“一案三制”)2.监测预警。