文明礼仪知识读本

市民文明礼仪读本一、打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受;二、不打无准备之电话。

打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。

拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确;三、选择适当的通话时间。

原则是尽量少打扰对方的作息。

一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，不宜打电话。

除非万不得已的特殊情况，切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。

通话时间也要控制，尽量长话短说;四、注意说话礼貌。

音量要适中，以对方听得清晰为准。

语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势;五、接通电话后，应立即作简要的问候、并说出要求通话的人，切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话;六、接电话的礼貌体现自身的教养、家庭或单位的风貌;七、拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，这样，一方面做了礼节性的问候，又能让对方听清楚你的单位;八、在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作;九、如果对方要传呼其他同事，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。

”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给同事。

如果同事不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗?”，“可以留下您的电话吗?”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断;十、在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言;十一、接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”;十二、当电话交谈要结束时，须询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以“再见”之类的礼貌语结束;十三、放下话筒的动作也要轻缓。

如果话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。

一般是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒;十四、打电话始终要用礼貌语，常用的有：“您好”、“我说清楚了吗”、“谢谢”、“再见”、“晚安”;十五、手机礼仪既有电话礼仪的共性，还有其特殊的规范。

文明礼仪目录个人礼仪 (3)公共礼仪 (6)学校礼仪 (9)公务礼仪 (13)政务礼仪 (16)交际礼仪 (17)涉外礼仪 (27)家庭礼仪 (29)文明用语 (30)个人礼仪一、仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外在体现。

一个人的卫生习惯、服饰与仪表有着密切的关系。

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，必然破坏一个人的美感。

因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到勤洗脸脚勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。

不要在人前“打扫个人卫生”。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行。

否则，不仅不雅观，也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。

具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

二、举止1、语姿：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。

市民文明礼仪读本第一节文明行走1.出门行走要遵守交通规则。

在各街道及路口，或客流量较大的地段，一定要遵守行路规则；2.行人出行应靠右侧通行，要走人行道、人行横道、过街天桥和地下通道。

切记不能随意横穿马路闯红灯，或跨越栏杆及隔离带；3.横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去；4.在行进中，不要在路中央放任说笑、扎堆聊天、随意逗留或飞跑，注意车辆的行驶；5.不要一边过马路，一边打手机；不要让小孩在马路上乱蹿；6.不要不论地点随便打的；7.不要边走边吃零食，把皮核及废弃物丢在街面上，应尊重环卫工人的劳动；8.不要在公共场所随地擤鼻涕、吐痰或小便，要维护公共卫生环境；9.对于公共场所的各种设施、物品，要自觉爱护；10.行走时不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”；11.行人之间要互相礼让，道路狭窄时，年轻人要谦让老年人，男子要谦让女士，健康人要谦让残疾人；12.男女同行时，通常男子应该走在靠马路的一侧，那也是一种风度；13.上楼梯时，男士应走在女士后；下楼时则相反，男士应走在前，以防万一女士跌倒后可以搀扶；14.手持雨伞行走时，须留意身旁的行人；15.自觉排队也是一个人良好素养的体现；16.排队时要有适当的间隔，人与人之间最好要保持一步的距离；17.问路时，应用礼貌语言，得到答复后，要表示谢意，切不可扭头就走；18.如遇行人问路时，要热情、详尽地回答对方。

如若回答不了，可请别人帮忙；19.如他人问路不够文明礼貌，应当予以指正，并以礼相待；20.行路时，遇见交通事故造成的车辆相撞及人员伤亡、或他人争吵斗殴、或交警查车、城管等工作时，不要上前围观滞留而阻碍交通，影响执行公务；21.对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼；22.遇熟人应适当问候或打个招呼，不应视而不见；23.遇到破衣烂衫或赤体乞丐，不要围观讥讽或污言秽语；24.路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助；25.遇见病人时，要主动给予力所能及的帮助，或联系病人家属，或护送病人赶到医院。

新野县王庄镇前孙小学校本课程教材（供小学阶段使用）主编：作者：前言我国是一个具有悠久历史的，它不仅有灿烂的文化，还有优秀的传统美德。

注重礼仪，是中国传统文化的特点。

学校是传承文明礼仪、培养文明礼仪、发展文明礼仪的场所。

人们常说“没有规矩，不成方圆”，必备的文明礼仪知识是小学生形成良好文明礼仪行为习惯的基础。

在我们的日常生活、学习中，每个学生的言谈举止都体现出他的行为是否文明，是否合乎礼仪。

通过开设文明的礼仪校本课程对学生进行礼仪教育，就是为了让学生学会在日常生活中怎样尊敬师长，怎样团结同学，怎样礼貌待人。

让我们通过学习在学校、在家庭、在社会中的各种礼仪，做个讲文明讲礼仪的好学生！让文明的礼仪之花时常开遍学校、家庭、社会的每一个角落，让我们每个人都成讲文明守礼仪的文明小标兵！目录第一章校园礼仪篇第一课个人及同学礼仪第二课尊师及课堂礼仪第三课升旗与集对礼仪第四课称呼及问候礼仪第五课少先队礼仪第二章家庭礼仪篇第六课待客与做客礼仪第七课餐桌与进食礼仪第八课尊老及爱幼礼仪第三章社会礼仪篇第九课集会礼仪第十课购物礼仪第十一课交通礼仪第十二课赛场礼仪第四章其它礼仪第十三课日常文明用语第一章校园礼仪篇第一课个人及同学礼仪礼仪文化是人类的瑰宝，他教会我们如何接人待物，如何为人处事。

在校学习，同学们朝夕相处，是亲密的伙伴。

同学间的相互影响显而易见，同学间关系的好坏，对教育过程发生潜在的、有力的影响，同窗间的友谊也是人类美好的感情之一。

从小珍惜同学的友情，处理好同学关系，在自己获取知识和成长的过程中，会得到很大益处。

在路上时相遇时互相微笑，当同学有困难时互相帮助，这些都会使人心情愉快。

尤其是现在，中小学生绝大多数都是独生子女，与同学关系相处好了，就相当于自己有了很多兄弟姐妹有了，对个人的成长非常有益。

为建立融洽、和谐的同学关系，彼此之间就应以礼相待，注重同学间的文明礼貌。

和同学们在一起的时光是快乐的，可是偶尔也会产生摩擦，那么，我们怎样去避免这种情况的发生呢？我们个人要做到那些礼仪？同学间又应该做到哪些呢?如果你能做到下面要求的，我相信你一定有很多朋友吧。

礼行天下文明礼仪知识读本————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:礼行天下——文明礼仪知识读本中共宜都市委宣传部宜都市文明办编印2０11年2月文明道德要求１、“八荣八耻”社会主义荣辱观以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻;以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻;以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

2、公民道德建设实施纲要基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

3、宜都市城市精神守信、敬业、融和、厉行4、市民文明公约“十要”:“十不”:要爱国爱乡;不随地吐痰；要诚实坦荡;不粗言秽语；要爱岗敬业;不乱扔乱倒；要遵纪守法;不乱贴乱画;要敬老爱亲；不乱停乱摆；要热心公益；不乱搭乱建；要讲究卫生；不乱穿马路；要保护环境；不染黄赌毒；要崇尚科学；不损坏公物;要举止文明。

不铺张浪费。

5、市民守则要爱国守法、要明礼诚信、要勤俭节约、要敬业爱岗、要爱护公物、要团结互助、要讲究卫生、要尊老爱幼、要见义勇为、要移风易俗。

不随地吐痰、不乱扔乱倒、不乱贴乱画、不乱停乱放、不乱搭乱盖、不乱穿马路、不损坏公物、不损害花草树木、不脏话粗话、不在公共场所吸烟。

6、常用文明用语1、您好！2、您早!3、请问您找谁？4、欢迎您光临！5、认识您很高兴！6、请坐。

７、请喝茶。

8、对不起，让您久等了。

9、没关系，我刚到。

１0、我先谈点意见好吗？第一章礼仪简述1、礼仪的含义礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，即为人们认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则或规范的总和。

有关礼仪的书籍名称
- 《礼记》：是中国古代一部重要的典章制度书籍，是儒家思想的资料汇编，内容包罗万象，文字生动流畅，字里行间无不体现中华礼仪之美。

- 《仪礼》：儒家十三经之一，是中国春秋战国时代的礼制汇编，共十七篇。

内容记载周代的冠、婚、丧、祭、乡、射、朝、聘等各种礼仪，以记载士大夫的礼仪为主。

- 《传统礼仪歌》：杜建文先生新撰，对传统礼仪进行了详细的介绍和阐述，有助于读者了解和掌握传统礼仪。

礼仪是人类文明的重要组成部分，学习和掌握礼仪知识，有助于提升个人修养和综合素质。

如果你对礼仪方面的知识感兴趣，可以选择一本适合自己的礼仪书籍进行阅读。

小学文明礼仪教育读本目录------------------------------ 第一单元好行为好习惯第一课南门小学学生文明公约第二课好习惯要养成第三课小学生日常行为规范第二单元安全知识第一课小学生安全常识歌第二课儿歌二则第三课文明乘车第四课交通童谣第三单元礼仪教育第一节中华美德童谣第二节文明礼仪格言第三节《小学生文明形象礼仪童谣》第四节都夸白兔有礼貌第五节真懂事第六节洗手绢第七节晨练好第八节祖国花朵多骄傲第九节山谷里有座烈士墓第四单元综合知识第一节量词歌第二节校园文明歌第三节校园美第四节人人从我做起来第五节网吧游戏危害大第六节自食其力好快活第七节懒人读书第八节一二三四五第九节废电池第十节一个蘑菇两个根儿第五单元小学生文明礼仪规范第一单元好行为还习惯第一课南门小学学生文明公约竹板响，心情好；我把校园表一表：我们学校在官井，离井不远是南门。

晨光照，到学校，来到操场看墙报，内容多，形式新，色彩明丽真美妙。

课间文明守秩序，讲卫生，爱环境，乐于助人数第一，新学期，新面貌，班班努力争第一。

同学们，笑开颜，比学赶帮勇向前。

努力呀，加油呀，好人好事满校园！学校像个大花园，充满生机与盎然。

我是这儿小主人，爱校护校我能行。

地上有纸我捡起，楼道脏了我清理，花草枯了我施肥。

学校是个大花园，我不爱他还有谁？竹板响，真骄傲，新学期，新学校，我们学校好风貌。

南门小学是我家，靠你靠我靠大家。

文明公约记心上，幸福花儿茁壮长，-----------茁壮长！第二课好的习惯要养成你拍一，我拍一，上课用心要专一，不讲闲话专心听；你拍二，我拍二，上课认真记笔记，重点难点牢牢记，积累知识增学问；你拍三，我拍三，各门功课要深钻，遇到问题勤动脑，举一举二能反三；你拍四，我拍四，团结友爱要牢记，互谅互助如一家；你拍五，我拍五，自学锻炼不用促，认真做好课间操，身体健康壮如虎；你拍六，我拍六，公共道德要遵守，尊老爱幼人人夸；公共秩序靠大家；你拍七，我拍七，爱护环境不停息，不丢果皮不乱吐，环境舒适才安逸；你拍八，我拍八，个人卫生做到家，勤换衣服勤洗澡，勤剪指甲勤理发；你拍九，我拍九，学校纪律要遵守，诚实守纪靠自觉，校园风貌永持久；你拍十，我拍十，好的习惯要养成，爬高走险都不要，安全健康最重要。

迎奥运讲文明树新风礼仪知识简明读本前言2008年北京奥运会（第29届奥林匹克运动会）是全球瞩目、海内外中华儿女期盼已久的体育盛会和文化庆典。

胡锦涛总书记在视察北京奥运会建设工程时指出：“要组织广大群众开展丰富多彩的迎奥运、讲文明、树新风活动，在全社会营造喜庆热烈的奥运会氛围，展示我国人民期盼奥运、参与奥运、奉献奥运的精神风貌。

”在全体公民中倡导文明礼仪，是深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，为成功举办奥运会创造良好人文环境的基础工程。

在获得奥运会主办权时，我们向国际社会作出了坚持“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念，举办一届“有特色、高水平”奥运会的庄严承诺。

只有在全社会大兴文明礼仪之风，才能更好地展示我国人民文明礼貌、追求和谐的精神风貌，树立中华文明古国、礼仪之邦的良好形象，为兑现承诺奠定坚实的人文基础。

倡导文明礼仪是弘扬奥林匹克精神的内在要求。

奥林匹克精神强调互相尊重、友谊、团结和公平竞争。

只有广泛深入地用文明礼仪知识培育人、塑造人，才能把奥林匹克精神的要求转化为每个公民的实际行动和人际交往的具体规范。

倡导文明礼仪是乘势而上推进文明和谐建设的重要举措。

面对举办奥运，亿万群众对文明和谐社会风尚的追求更加迫切，对提高自身文明素养的意识更加自觉。

只有抓住机遇，切实把文明礼仪教育作为群众性文明和谐创建的重要内容抓紧抓好，才能顺应广大群众自觉参与、自觉奉献的强烈愿望，满足群众提高文明素质、树立文明形象的需求，充分发挥文明礼仪在促进社会和谐方面的独特作用，促进和谐社会、和谐世界建设的更大发展。

什么是礼仪？礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。

它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。

礼貌是指人们在相互交往中表示尊重、友好的行为准则；礼节是指人们在社会交往中表示致意、问候、祝福等惯用的形式；仪表是指人的容貌、姿态、风度等外在表现，是礼仪在个人形象方面的体现；仪式是指在特定场合按特定程序和方式表达礼貌、礼节的活动。

云山乡中心学校文明礼仪教育读本引言礼仪是一种修养，一种气质，一种文明，一种亲和力，它是人际交往的通行证。

一个人要有所成就，必须从学礼开始。

谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼、良好的自我形象是构建人生大厦的基石。

你想点亮靓丽青春的火炬吗？你想走进千姿百态的人际交往世界吗？本书就是你开启大门的钥匙。

目录一、学校礼仪1、庄严的升国旗仪式2、快静齐准的课间操3、心灵的另一扇窗4、聆听谆谆教诲5、三人行必有我师6、同在一片蓝天下7、因为可爱而美丽8、建设我们可爱的?家?9、怀着敬意走进去10、这里不是玩耍的乐园二、家庭礼仪1、请您喝茶2、别影响邻居休息3、睡前别忘说晚安4、请让我来做5、红红火火过大年6、从木碗的故事说起7、爱从了解开始8、家人也需相敬如宾9、如何当个?调解员?10、美丽整洁靠大家三、社会礼仪1、无声的语言2、交谈的学问3、待客之道4、让我们相互认识5、声音的交流6、打开文明的一扇小窗7、先戴?礼帽?再开口8、身体也会说话9、我穿什么最漂亮10、请开门让我进来一、学校礼仪1、庄严的升国旗仪式今天是星期一，要举行每周一次的升国旗仪式。

旭东穿上校服早早来到学校。

心想：?可不能迟到，有一次就因为上学路上车坏了，升旗时迟到，在全校师生众目睽睽之下，站在操场旁边参加仪式，很是尴尬。

?升国旗仪式马上开始了，全校师生都来到了操场，升旗的铃声响起，操场上顿时安静下来。

在老师的指挥下，身着白色制服的国旗班的同学，高举着五星红旗，迈着整齐的步伐精神抖擞地从全校师生面前走过。

伴着《义勇军进行曲》的旋律，全校师生高唱气势磅礴的国歌，目光注视着庄严的五星红旗迎着朝阳冉冉升起。

参加升国旗仪式时，我们要着装整洁、规范。

少先队员要佩戴红领巾，团员要带好团徽；要按时来到升旗地点，并保持安静，队伍整齐；整个升旗过程中，全体同学要庄严肃立，态度严肃认真；要立正、脱帽，目视国旗行注目礼，少先队员行队礼；唱国歌时要严肃、准确，声音洪亮、整齐；聆听讲话，要做到神情专注，适时适度鼓掌。