心得体会-收费站员工心灵感言 精品

收费站心得体会7篇心得是我们情感的延伸，只有将真实的想法融入其中，才能让读者感同身受，一篇好的心得体会能够激发读者的思考，让他们在追求梦想的路上充满信心，下面是本店铺为您分享的收费站心得体会7篇，感谢您的参阅。

收费站心得体会篇1在别人看来，收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知收费员也有着自己的艰辛和不易，收费员的工作是很枯燥的，每天要重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。

而且，收费站是服务窗口，是展现交通行业和高速公路人良好形象的窗口。

这份工作带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。

收费员每天要面对形形色色的人，我们工作质量的好坏直接代表了交通行业和高速公路的形象。

如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员；如何在收费与服务之间找到两者点，树立我们良好的窗口形象，这两个方面是值得我们下功夫来思考的。

首先是业务过硬。

一名出色的收费员必须要有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出的服务。

二是微笑服务。

微笑服务是高速公路窗口形象建设的重要内容，是提高窗口服务水平的关键所在。

而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离，让我们获得理解和尊重。

三是文明用语。

树立良好的窗口形象，说好文明用语相当重要。

首先要坚持每天、每车必说文明用语，而且每句都要带着感情去说，不能是心不在焉的敷衍去说；其次也不是对监控说的，而是在司机摇下车玻璃后，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去对他说。

四是换位思考。

作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况，我们都要首先站在司乘的立场去看待问题，去沟通，并尽的努力去帮助他们解决问题。

将心比心，才能换来司乘的理解和信任，才能换来我们与司乘之间的和谐关系。

高速收费员个人心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、心得体会、汇报材料、合同协议、条据文书、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work reports, reflections, presentation materials, contract agreements, policy documents, speeches, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!高速收费员个人心得体会5篇心得要想写的出色，最重要的就是要结合个人想法才行，心得体会是最简单的表现我们内心想法的文体之一、下面是本店铺为您分享的高速收费员个人心得体会5篇，感谢您的参阅。

高速收费工作心得(4篇通用)高速收费工作心得(篇1)在高速公路收费站工作是一个需要细心、耐心和专注的职业。

这份工作虽然看似简单，但却需要我们时刻保持警惕，确保每一个经过的车辆都得到正确的收费和处理。

在这篇工作心得中，我将分享一些我在工作中的体验和感悟。

在收费工作中，最基本的要求是准确。

一旦出现错误，不仅会给公司带来损失，也会影响到司机的行车体验。

我记得有一次，因为自己的疏忽，对一辆车的收费出现了问题，导致司机重新排队等待，不仅浪费了他的时间，也增加了我们工作的负担。

从那以后，我更加注重每一个细节，确保每一次的收费都是准确的。

除了准确之外，热情服务也是工作中不可或缺的一部分。

虽然收费站工作主要是收取费用，但与司机的交流却是必不可少的。

在面对司机时，一个微笑、一句问候都能让他们感受到我们的关心。

我还记得有一次，一位老人家因为不知道如何使用ETC设备而焦急地停在收费口，我主动上前帮助他解决问题，他非常感激。

那一刻，我深深体会到服务他人的重要性。

另外，在工作中，我们需要时刻保持警惕，确保收费站的安全。

虽然收费站看起来平静，但有时候也会有一些不法分子试图逃费或者进行其他违法行为。

这就要求我们必须时刻保持清醒的头脑，对每一个经过的车辆都要仔细查看。

有一次，我们在例行检查中发现了一辆车上的货物存在问题，及时报警处理，避免了可能发生的危险。

这次事件让我深刻认识到，安全是工作中不可忽视的重要一环。

在工作中，我也学会了如何与同事和上级沟通。

在收费站这样一个24小时运转的场所，同事之间的相互协作是必不可少的。

我们需要轮流上岗、休息，确保每一个时间段都有足够的人手应对各种情况。

在遇到问题时，我会和同事们共同探讨解决方案，有时候也会向上级寻求帮助。

良好的沟通不仅能够提高工作效率，也能够增强团队的凝聚力。

在工作过程中，我还发现不断学习和提升自己是很有必要的。

随着科技的不断发展，收费站也开始引入各种新技术、新设备。

为了更好地适应工作变化，我积极参加各种培训课程，学习新的操作技能和知识。

收费员心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的收费员工作的心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【收费员工作的心得体会(精选10篇)】，供你选择借鉴。

收费员工作的心得体会篇1__高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到__市委党校接受培训。

上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。

下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。

而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。

我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。

把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。

也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。

这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。

倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。

收费站员工心得体会收费站员工心得体会15篇收费站员工心得体会1为全面提高收费管理人员的思想政治水平和综合业务素质，提升企业形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据公司《20xx年收费人员军事训练实施方案》安排，XX高速收费人员第二期军训按照活动计划顺利开展。

第二期军训时间为X月X日至X月X日。

在为期X天的军事训练中，全体教官充分发扬人民军队的优良传统和雷厉风行的作风，周密安排，精心组织，按照军训计划高标准、严要求，以饱满的政治热情和严谨的工作作风影响并带动着参训人员。

全体参训同志刻苦训练，奋勇拼搏，圆满完成了军事、业务等方面技能的训练课目，用顽强的毅力和过硬的素质充分展现了中原高速人意志坚定、勇往直前的良好精神风貌，XX名参训学员，XX人取得结业证书，结业率达到XX%，不仅圆满地完成了军训任务，同时也达到了开展此次军训预期的效果。

现将第二期军训活动作以下总结：一、领导重视，组织得力，准备充分对于第二期的军训活动，股份公司依旧高度重视，在军训动员大会上，股份公司XX对第二期军训工作提出具体要求，在寄予大家殷切希望的同时，更给予广大参训人员的士气以鼓舞。

通行费管理部负责军训各项工作的具体实施和安排。

根据实际情况对军训活动做了精心的组织和充分的准备，相继制定出台的《20xx年收费人员军事训练实施方案》、《军事训练管理规定》和《军训活动考核评比办法》，为军训活动的开展提供了制度保障。

同时安排专人负责军训期间的管理和协调工作。

各级管理人员认真总结第一批军训活动的经验和不足之处，有针对性的进行改进和完善，确保了第二批军训有条不紊地开展。

二、计划严密，尽职尽责，管理到位为确保军训不流于形式，切实取得成效，根据《20xx年收费人员军事训练实施方案》计划，在整个军训期间，各级管理人员切实履行职责，严格按照《20xx年收费人员军事训练管理规定》的要求，做到严格管理、严格要求、严格训练。

高速公路收费员心得(精品5篇)高速公路收费员心得篇1这是一次有关高速公路收费员工作的深入体验和心得分享。

我的目的在于提供一篇符合实际的、具有独特视角的*，通过详细描述收费员工作的日常、挑战以及取得的成就，来启发读者的思考。

在我开始担任高速公路收费员的前几个月，我被工作的强度和复杂性所震撼。

收费站位于高速公路的入口和出口处，这意味着我每天需要面对形形色色的司机们。

有时，我需要与他们进行友好的交流，有时则需要处理复杂的收费问题。

尽管这些挑战让人感到压力，但我也从中找到了乐趣和满足感。

我了解到，成为一名优秀的收费员并不容易。

除了要有良好的服务态度和快速反应能力外，还需要具备扎实的财务知识和计算能力。

在每天的工作中，我需要处理各种金额的收费，同时还要确保现金和票据的准确性。

有时候，为了解决一些技术问题，我需要不断学习和适应新的收费系统和设备。

收费员的工作并非只有表面的简单和重复。

背后的故事同样丰富。

每天，我会遇到各种各样的司机，他们的故事、他们的困扰、他们的笑容，都成为我工作的一部分。

我喜欢和司机们交谈，听他们讲述生活的故事，这让我感到我正在真正地服务每个人。

作为一名高速公路收费员，我见证了无数的故事。

每一个微笑、每一次挥手、每一笔交易，都可能是一个故事的开始。

我学会了欣赏每一份努力，尊重每一个人的职业和生活，同时也理解了人生的艰辛和美好。

我深感，尽管我的工作微不足道，但却是社会运行的重要组成部分。

回顾我的高速公路收费员之旅，我深感自己的成长和满足。

我不仅学会了如何处理复杂的日常事务，还学会了如何与不同的人建立联系，并从中找到了工作的乐趣。

收费员的工作虽然平凡，但对我来说，这是一次不平凡的体验。

我深刻地认识到，即使是最小、最普通的岗位，也能发挥巨大的作用，为社会的和谐与进步做出贡献。

我希望通过我的分享，能让读者对高速公路收费员的工作有更深入的了解。

收费员的工作虽然看似简单，但背后却蕴含着许多复杂和挑战。

收费站工作感悟及体会【三篇】【篇一】客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。

收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。

虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。

而提供优质的服务是我们惟一的选择。

所以，我们在工作中必须做到以下几点：第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。

首先要给自己定好位。

收费过程是服务过程，而不是执行过程。

只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服机械化倾向。

文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

第二，要带着感情做好收费工作。

言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。

要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。

同时还要能够主动换位思考。

收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

第三，要苦练基本功。

从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。

收费站员工心灵感言(精选多篇)第一篇：收费站员工心灵感言神圣的岗位收费站某某某岗位，是神圣的。

蓝天是白云的岗位，碧蓝的天空正因为有了白云的点缀，才会变的愈加美丽；大海是轮船的岗位，宽阔的大海正因为有了轮船的衬托，才会显得更加壮阔。

每一朵白云都让人心醉。

每一艘轮船都令人向往。

收费亭是我们收费员的岗位，每一句真诚的问候，每一个亲切的微笑，都包含着我们对工作的热爱。

收费亭正因为有了我们收费员，才充满了生机和活力。

我们的问候，让司乘人员感受到了温暖，我们的微笑也充分体现出了我们自身的价值。

亲爱的司乘人员，我们每一位收费员都将在自己神圣的岗位上更加努力和勤奋，用最美的微笑欢迎您的到来。

三秒之间收费站某某某又一批收费员上岗了，在告诉他们基本操作知识的同时，我最想告诉他们的其实是要永远保持积极热情的心态。

想想几年前，高速公路刚开通时，许多人都争先恐后的来当收费员，可是才几年时间，漫漫长夜就磨去了大家的热情。

收费工作简单枯燥，工作量大，夜班时间长，待遇又不高，跟每位司机接触的时间平均只有三秒钟，难怪大家有时会抱怨，情绪会消极。

不过，既然选择了这份工作，抱怨是无济于事的，“山野丛莽间的杜鹃才会让你懂得什么叫做怒放”。

生活就是这样，无论什么事，从容不迫地面对，才能化解忧愁，创造幸福，这才是智者的生活选择。

曾有一天收费时，我身体不舒服，一位司机关切地问：“怎么了，是不是不舒服？”一句简单的问候，让我觉得很温暖也很感动。

其实就这三秒钟里，不但有我们的喜怒哀乐，还可能发生许多动人的故事。

也正是这短短的三秒钟里，尽现着我们高速公路人的形象，考验着我们对待生活和工作的态度。

生活每天都是新的，以积极的工作态度，热情地对待每一件事，真心关爱着每一个人，心中就不会堆积烦恼，又有谁不愿意快乐地生活呢？让我们把每一个三秒都变成快乐三秒，热情三秒，这是我们的工作，更是我们的生活。

第二篇：收费站员工心灵感言章标题：收费站员工心灵感言神圣的岗位收费站某某某岗位，是神圣的。

高速收费员工作感悟(4篇通用)高速收费员工作感悟(篇1)随着时代的变迁和科技的发展，许多传统行业正在经历着巨大的变革。

作为高速收费员，我深刻地感受到了这种变化所带来的挑战与机遇。

在这篇文章中，我将分享我的工作感悟，探讨如何在这个变革的时代中立足。

一、微笑与耐心：沟通的桥梁作为一名高速收费员，微笑和耐心是工作中不可或缺的品质。

微笑可以缓解司机的紧张情绪，为他们带来愉悦的行车体验；而耐心则是应对各种复杂情况的关键。

当遇到车辆故障、道路拥堵等突发状况时，我们要保持冷静，积极应对，为司机提供力所能及的帮助。

通过微笑与耐心的沟通，我们能够建立起与司机之间的信任与友好关系，从而更好地完成收费工作。

二、细节决定成败在高速收费工作中，细节至关重要。

一个简单的微笑、一句温馨的问候，都可能成为影响司机心情的关键因素。

我们要关注每一个细节，确保工作流程的顺畅。

比如，在收费时，我们要迅速准确地操作设备，避免造成交通堵塞；在为司机提供咨询服务时，我们要认真倾听他们的需求，给予准确耐心的答复。

通过注重细节，我们可以提高工作效率，提升服务质量，赢得司机的满意和信任。

三、技术革新：拥抱变化随着智能化、自动化技术的发展，高速收费工作也正经历着变革。

从传统的纸质票据到如今的电子支付，技术的进步极大地提升了工作效率和准确性。

作为高速收费员，我们要积极拥抱变化，学习新技术知识，掌握电子支付等新技能。

只有这样，我们才能在变革中立于不败之地。

四、情绪管理：保持良好心态高速收费工作单调、重复，且经常面临各种突发状况，这就要求我们具备良好的情绪管理能力。

在工作中，我们要学会调整自己的心态，保持乐观、积极的态度。

当遇到不讲理的司机或无理取闹的情况时，我们要学会控制自己的情绪，不与他们争执或发生冲突。

通过有效的情绪管理，我们可以更好地应对工作中的压力和挑战。

五、安全意识：守护生命通道高速收费员肩负着守护生命通道的重任。

在工作中，我们要时刻保持高度的安全意识，确保车辆有序、安全地通过收费站。