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第七章组织结构设计（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构？( )A. 纺织厂B. 医院C. 电视剧制作中心D. 学校2. 命令统一原则是指( )。
A. 每一个人只有一个直属上司B. 权责对等C. 责任不可委任D. 反映组织系统的相互关系3. 适当的充分的授权可以减少上下级之间的接触次数和密度，节省上级管理人员的时间和精力，从而，上级管理者可以拥有较大的( )。
A. 控制权B. 管理幅度C. 管理权D. 监督权4. 企业中管理干部的管理幅度，是指他( )。
A. 直接管理的下属数量B. 所管理的部门数量C. 所管理的全部下属数量D. 以上都不对5. 在组织规模一定的情况下，组织结构的扁平化会使管理费用( )A. 增加B. 减少C. 不变D. 没有任何关系参考答案：1.C； 2.A； 3.B； 4.A；5.A；二、多项选择题1. 下列因素中有助于管理幅度扩大的因素有哪些？( )A. 主管所处的管理层次较高B. 计划制订得详尽周到C. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强D. 下属的工作地点在地理上比较分散E. 工作环境稳定，变化不大2. 组织结构设计的原则包括( )。
A. 目标导向B. 命令统一C. 人人有事做D. 尽量减轻主要管理者的压力，多设副职E. 权责对等3. 组织设计的任务包括( )。
A. 研究与开发B. 提供组织结构系统图C. 分析财务构成D. 编制职务说明书E. 确定管理幅度与层次4. 下面关于非正式组织说法正确的是( )A. 多元的，一个正式组织中可能存在多个非正式组织B. 目的性强，成员由于相互吸引而自发地成立C. 无明文规定，但组织成员的行为方式受到组织价值观的软约束D. 非理性的感情因素E. 比较稳定，一旦建立通常会维持一段时间保持不变5. 委员会管理的积极作用主要是( )。
A. 能够避免权力过于分散B. 能够综合各种意见，提供决策正确性C. 便于协调各分支关系，加强合作与交流D. 代表各方利益，维护公平原则E. 决策迅速，效率高参考答案：1.BCE； 2.ABE； 3.BD； 4.ABCE； 5.ABCD；三、判断题1. 职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。
第五章组织一、单选题1．为实现共同目标而一起工作的群体是（）A 管理B 管理者C 决策D 组织2．矩阵制组织结构违反了以下原理中的（）A 专业化分工B 统一指挥C 控制幅度D 责权一致3.直线型组织结构一般只适应用（）A需要按职能专业化管理的小型组织 B 没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 需要按职能专业化管理的中型组织D 需要按职能专业化管理的大型组织4.事业部组织结构中的多事业部实行（）A 统一经营，单独核算B 统一经营，统一核算C 独立经营D 独立经营，独立核算5.将职能部内化与产品部内化优点结合起来而形成的组织结构称（）A 事业部B 动态网C 委员会D 矩阵6.关于组织中三种职权类型的说法正确的是（）A 每一管理层的管理者都应具有职能职权B 直线和职能基本上是一种职权关系C 参谋职权职能由业务和参谋部门的负责人来行使D 职能职权的出现带来了多头领导7.若一个组织共有非管理人员4096人，管理幅度是6，那么，管理层次、管理人员的数量分别为（）A 6 365B 4 585C 3 273D 4 2738.若一个管理者直接控制的下属人员数量为2，则各种可能存在的关系数量为（）A 1B 2C 4D 69.幅度过宽控制的缺陷是（）A 增加管理成本B 降低管理的有效性C 加长组织内部信息的传递渠道D 减慢信息传递速度，影响组织效率的提高10.非事务性增多，会使管理幅度（）A 增加B 减少C 不变D 不确定11.职能部门化的优点是（）A 有利于充分合理地利用专项资产B 通过设定不同部门来满足需求C 能协调并对市场做出灵敏反应D 符合组织活动的专业化要求12.部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织部门化的方式包括（）A 职能部门化产品或服务部门化业务部门化顾客部门化流程部门化B 职能部门化产品或服务部门化地域部门化流程部门化C 职能部门化产品或服务部门化地域部门化顾客部门化流程部门化D 职能部门化产品或服务部门化地域部门化顾客部门化13．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
一、单项选择题1.以下说法不正确的是 B 。
A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关B.职权跟个人特质紧密相关C.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是 C 。
A.职能职权B.直线职权C.参谋职权3.影响有效管理幅度的因素不包括 C 。
A.管理者与被管理者的工作内容B.管理者与被管理者的工作能力C.管理者与被管理者的工作报酬4.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是 B 。
A.主管所处的管理层次较高B.计划制定得详尽周到C.下属的工作地点在地理上比较分散5.下列 B 不是扁平结构的组织所具有的优点。
A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥积极性和创造性D.信息失真的可能性小6.矩阵式组织的主要缺点是 C 。
A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差7.企业中管理干部的管理幅度，是指他 A 。
A.直接管理下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了 B 原则。
A.权责对等B.命令统一C.集权化D.职务提高、职能分散9.在下述 C 情况下，管理幅度可适当加大？A.所处管理层次较高的主管人员B.工作环境不稳定C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散10.组织设计的任务是 BD 。
A.研究与开发B.提供组织结构系统图C.分析财务构成D.编制职务说明书11.在各组织中，管理层次要受到 C 的影响。
A.组织成员B.组织规模C.管理幅度D.组织层次12.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的 CD 管理组织结构形态。
一、单选题1、当发现公司中存在许多小团体时，正确的态度应是（）A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之C.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导D.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体正确答案：C2、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.具有广告效应B.可以迅速开展工作C.能为组织带来新鲜空气D.没有历史包袱正确答案：C3、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（）原则。
A.分工协作B.责权利相结合C.目标任务D.组织协调正确答案：B4、没有实行管理分工的组织结构是（）A.职能型B.矩阵型C.直线型D.事业部型正确答案：C5、关于组织设计的基本原则，不正确的表述是：A.组织设计应注意组织的幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合B.为了突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则C.组织设计必须保证组织的目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成的任务D.在组织设计中，应当明确各部门的任务与责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等的权力正确答案：B6、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：A.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率B.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致C.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高D.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益正确答案：C7、在内部提升过程中，管理者应对（）问题进行研究A.员工的长处是什么，这些长处是否适合这项任命B.员工的工作能力C.以上均对D.员工的工作意愿正确答案：C8、下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是（）A.正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标B.正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者作出多大的努力，非正式组织都是不可避免的C.正式组织有明确的目标，而非正式组织没有目标D.正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有正确答案：C9、在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的?A.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配B.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。
1. (单选题)影响有效管理幅度的因素不包括D• A. 管理者和被管理者的工作内容• B. 管理者和被管理者的工作能力• C. 管理者和被管理者的工作条件• D. 管理者和被管理者的工作报酬2. (单选题)下列因素中不利于管理幅度扩大的因素是C• A. 计划制定得详尽周到• B. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强• C. 下属的工作地点在地理上比较分散• D. 工作环境稳定，变化不大3. (单选题)规模的扩大对组织结构的影响不包括B• A. 分权化• B. 集权化• C. 规范化• D. 专职管理人员的数量增加4. (单选题)下列关于“产品部门化”的事业部制组织结构的优势，不正确的说法是B• A. 有利于促进企业内的竞争• B. 有利于节约成本，减少机构的重复设置• C. 有利于企业及时调整生产方向• D. 有利于高层管理人才的培养5. (单选题)下列技术类型中，集权程度比较高的是B• A. 单件小批量生产• B. 大批量生产• C. 流程生产6. (单选题)扁平结构的组织具有的优点不包括B• A. 信息传递速度快• B. 每位主管能够对下属进行详尽的指导• C. 有利于下属发挥主动性和首创精神• D. 信息失真的可能性小7. (单选题)下列哪类企业最适合采用矩阵制组织结构C• A. 纺织厂• B. 医院• C. 电视剧制作中心• D. 学校8. (单选题)矩阵制组织的主要缺点是A• A. 多头指挥• B. 分权不充分• C. 对项目经理要求高• D. 沟通不畅9. (单选题)一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门C• A. 职能• B. 产品• C. 地区• D. 矩阵结构10. (单选题)某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因？D• A. 该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题• B. 该公司在组织设计上采取了职能结构• C. 该公司的组织层级设计过多• D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则11. (单选题)企业中管理干部的管理幅度，是指他A• A. 直接管理的下属数量• B. 所管理的部门数量• C. 所管理的全部下属数量• D. B和C12. (单选题)某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人。
一、单选题1、知识经济、全球化给现代组织管理提供了新的机遇，也带来了新的斯战。
企业在不断对组织结构进行动态调整，下列不属于组织结构演进趋势的是（）。
A.边界化B.扁平化C.虚拟化D.柔性化正确答案：A2、随着环境不确定性的增加，组织需要增加柔性以应对环境变化。
增强组织结构的柔性通常有两种方式：一是充分发挥非正式组织的作用；二是（）。
A.增强成员的自我管理能力B.加强纵向沟通C.加强横向沟通D.增加管理幅度正确答案：C3、矩阵制组织的主要缺点是（）。
A.组织稳定性差B.协调难度大C.对项目经理要求高D.分权不充分正确答案：A4、某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的重要原因最大可能在于（）。
A.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法B.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况正确答案：C5、人员配备的主要任务不包括以下哪个方面：（）。
A.为组织岗位物色合适的人选B.促进组织结构功能的有效发挥C.充分开发和挖掘组织内外的人力资源D.促进人的全面和自由的发展正确答案：C6、人员选聘要做到三个匹配，不包括（）。
A.人员文化与组织文化相匹配B.人员技能与岗位职责相匹配C.D.人员价值观与组织价值观相匹配D.人员个性与岗位特点相匹配正确答案：A7、为了增强组织成员的适应能力，组织通常会采用流动培训的方式来训练他们，原因（）。
A.调动组织成员的积极性B.组织成员对现任岗位不适应C.对组织成员培养的需要D.人际关系问题正确答案：C8、组织通过（）选聘人员的优点是：应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，并且可以避免裙带关系的形成。
A.校园选聘B.公开选聘C.职业介绍机构与人才交流市场D.猎头公司正确答案：C9、关于人员录用的说法不正确的是（）。
一、单选题1、组织设计原则中，统一指挥原则是指（）。
A.组织中的每个下属应当听从上级主管的领导B.组织中的每个下属应当听从最上级主管领导C.组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管领导D.组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作正确答案：D2、有效的管理幅度的影响因素不包括（）。
A.工作内容和性质B.工作条件C.工作经历D.工作能力正确答案：C3、一种基于契约关系的新型组织结构形式是（）。
A.团队式组织结构B.网络型组织结构C.事业部制D.集团控股组织结构正确答案：B4、组织变革的过程不包括（）。
A.解冻B.协调C.冻结D.变革正确答案：B5、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（）因素来划分部门。
A.矩阵结构B.地区C.产品D.职能正确答案：B6、企业中管理干部的管理幅度，是指他（）。
A.所管理的部门数量B.直接管理的下属数量C.B和CD.所管理的全部下属数量正确答案：B7、在下述情况下（），管理幅度可以适当加大。
A.所处管理层次较高的主管人员B.计划完善C.工作环境不稳定D.不同下属工作岗位的分布比较分散正确答案：B8、不利于分权的因素主要有（）。
A.培训管理人员的需要B.组织规模的扩大C.维护政策和命令统一性的要求D.组织活动的分散正确答案：C二、多选题1、扁平型组织结构具有的优点有（）。
A.管理人员多B.有利于发挥下属主动性和积极性C.下属能得到详尽的指导D.信息失真较少正确答案：B、D2、消除组织变革阻力的管理对策有（）。
A.创新组织文化B.加强流程改造C.创新策略方法和手段D.客观分析变革的推力和阻力的强弱正确答案：A、C、D3、下列组织冲突中，最典型的三种是（）。
A.委员会内部之间的冲突B.直线与参谋之间的冲突C.个体内部的心理冲突D.正式组织与非正式组织之间的冲突正确答案：A、B、D4、组织设计必须考虑到人的因素即（）。
A.有利于于个性的发挥B.有利于人的能力的提高C.有利于人的发展D.有利于个人潜能的发挥正确答案：B、C三、判断题1、管理幅度与管理层次一般呈反比例关系。
第十五章组织力量的整合一、教学要点1、正式组织与非正式组织的区别。
2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。
3、如何发挥非正式组织的作用？4、直线和参谋的内涵。
5、直线和参谋的矛盾表现。
6、如何正确发挥参谋的作用？7、运用委员会的理由。
8、委员会的局限性。
9、如何提高委员会的工作效率？10、关键名词：正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会二、习题(一)填充题1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。
2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。
3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。
4.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和________权力。
5.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。
6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。
7.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。
8.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。
9.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。
10.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。
11.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。
12.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。
第四章组织设计（练习及答案）一、判断题1.组织设计既包括组织结构设计，也包括组织运行制度设计（）2.部门划分有一定的规律和通用原则，且需要根据内外环境变化进行动态调整（）3.层级设计是对部门之间上下级关系的纵向设计（）4.环境比较稳定时，企业倾向于采用有机式组织，尽可能做到信息共享、权利下放（）5.组织结构设计是组织设计的核心，要服从企业战略安排（）6.大型官僚组织的集权程度往往高于小型组织（）7.组织分工越细，管理层级越多，人员协调越复杂（）8.在组织的不同发展阶段，管理人员与普通员工的增减幅度是一致的（）9.协调是为了克服专业分工的弊端（）10.管理幅度与管理层级成反比例关系（）11.柔性经济原则要求组织结构既要保持一定弹性，也要精干、合理（）12.直线职能组织既能保证统一指挥，又能发挥专业化的优势，适合规模不大，环境比较稳定的中小型企业（）13.非正式组织对正式组织相互补充，不会引发对立、冲突（）14.集权应以不妨碍下属履行职责、有利于调动积极性为宜，而分权应以下级能够正常履行职责、上级对下级的管理不致失控为准（）15.授权是分权体系中不可缺少的一部分（）16.授权要遵循适合原则，既不能授权过多，影响管理者的权威，也不能授权太少，影响下属完成任务（）17.综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度（）二、单选题1.组织结构设计不包括（）A职能设计B部门设计C层级设计D管理规范设计2.管理幅度是指（）A直接管理的下属数量B所管理的部门数量C所管理的全部下属数量D选项B和C3.下列不符合职务说明书的内容描述是（）A任职者的专业背景与经验积累B该管理职务的工作内容C该管理职务的职责与权力D该职务与其他职务的关系4.某企业在成立之初根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财务等各个管理部门。
近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一产品发展出三个大的品类，且它们的制造工艺和用户特点差异较大。
在这种情况下，企业应当进行（）组织结构调整。
第六章组织复习思考题一、名词解释1、组织2、组织结构3、组织设计4、人员配备5、绩效考评6、组织变革1、组织：从静态和动态两个角度理解组织概念。
从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在的。
它是为实现某一共同目标，通过分工与协作，由不同层次的权利和责任制度而构成的人群综合系统。
从动态角度考察，组织是指一系列的活动。
它是在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。
2、组织结构：组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
3、组织设计：组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作4、人员配备：为保证组织系统的运行，为组织结构中的各个职位选配适合的人员，这就是人员配备。
5、绩效考评：通过运用科学的考核标准和方法，对管理人员的工作绩效进行定期的考评，从而全面了解管理人员完成工作的情况，发现其不足和存在的问题，并提出相应的改进措施。
6、组织变革：是指组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的各种调整和修正。
二、选择题（1）B (2) B (3) C (4)C (5)C (6) A (7) B (8) B(9)A (10) C (11)B (12) B (13) A (14)A (15) B三、简述题1.简述组织的含义及功能。
答：组织是按照一定目的和程序组成的一种权责结构。
功能：（1）力量汇聚功能：力量汇聚是组织的基本功能，是把分散的个体汇聚成为集体，可以实现单独个体无法达到的目标。
（2）力量放大功能：力量放大是组织的核心功能，比力量汇聚功能更进一步，通过组织内部有效的分工与协作，个体力量的集合还可以实现个体力量简单加总无法达到的目标。
2.比较分析营利性组织与非营利性组织、正式组织与非正式组织的异同。
答：营利性组织与非营利性组织：不同点：营利性组织是指以经济利益为导向，它提供各类产品和服务，主要履行经济职能。
非营利性组织是指以社会利益为导向，它提供各种社会服务，主要履行社会职能。
正式组织与非正式组织：不同点：(1)组织目标的明确性具体性不同(2)组织权力强制性服从的不同(3)等级结构的不同(4)信息沟通渠道的不同(5)组织的稳定性不同。
相同点：都对组织有积极作用，同样也有消极作用。
3.简述组织结构的含义及特点。
组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
组织特点：（1）复杂性：复杂性是指组织分化的程度。
（2）正规化：正规化是指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。
（3）集权化：集权化是指组织决策制定权力的集中程度。
4.简述机械式组织与有机式组织的特点及适用条件，并说明它们与组织外部形态之间的关系。
特点：机械式组织：高度专门化，部门划分僵化，指挥链明确，窄管理幅度，集权化，高度正规化有机式组织：跨职能团队，跨层级团队，信息自由流动，宽管理幅度，分权化，低度正规化适用条件：机械式组织注重对任务进行高度的劳动分工和职能分工，以客观的不受个人情感影响的方式挑选符合职务规范要求的合格的任职人员，并对分工以后的专业化工作进行严密的层次控制，同时制定出许多程序、规则和标准。
有机式组织也进行劳动分工，但员工所做的工作并不是高度标准化的，而是往往需要完成许多非常规的任务，同时，员工受过良好的训练，被授权开展多种工作和处理多样问题，主要依靠职业标准和员工团队来指导自己的行为，并不需要过多的正式规则和直接监督。
5.分析影响组织结构的内外因素。
内部因素：（1）战略因素：不同的组织战略要求开展不同的业务和管理活动，由此影响到部门和管理职务的设计。
（2）规模因素：组织规模越大，工作就越专业化，条例制度就越多，组织的复杂性和正规化程度也就越高，或者说组织结构越呈现为机械式。
（3）技术因素：技术”在这里主要是指组织中投入到产出的过程，组织中技术活动的确定性程度决定了对组织结构有不同的管理和协调要求。
（4）管理层次与管理幅度外部因素：环境因素外部环境是组织结构的一个重要外部力量。
组织是社会大系统的一个组成部分，外部环境的发展和变化必然会对组织结构产生重要影响。
6.比较分析几种主要的组织结构形式的优缺点及适用条件。
（1）直线制组织结构:优点：设置简单；权责分明；便于统一指挥和集中管理。
缺陷：缺乏横向协调关系；要求行政主管通晓多种专业管理知识，由于没有职能机构做助手，容易产生忙乱现象。
组织规模较小，员工人数较少，生产和管理工作相对简单的情况下才适用。
（2）职能制组织结构优点：提高了管理的专业化程度和工作效率；便于组织成员发挥职能专长，提高业务水平；减轻了各级行政主管的工作负担。
缺陷：各职能部门缺乏总体观念，不利于培养全面的高级管理人才；部门之间的活动缺乏协调性；不利于统一领导和统一指挥。
适用对象是只有单一类型产品或少数几类产品并且处于相对稳定市场环境的企业。
（3）直线职能制组织结构:优势：既保持了直线制集中统一指挥的长处，又吸取了职能制发挥专业管理的长处；既摒弃了直线制管理粗放的缺陷，又避免了职能制造成多头指挥的弊端。
缺陷：权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；参谋部门与指挥部门之间目标不统一，造成决策迟缓；各职能部门之间容易产生矛盾；信息传递路线长不太适应环境变化。
直线职能制普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。
（4）事业部制组织结构:优点：各事业部单独核算、自成体系，在生产经营上具有较大自主权，增强了管理的灵活性和适应性；最高管理层能集中精力进行长远的战略规划；事业部经理对经营结果负完全责任，能够拓展事业部经理的多方面才能和全局视野，有利于培养能够独当一面的高级管理人才。
缺点：职能部门重复设置，管理成本上升，管理效率降低；容易滋长本位主义倾向，不利于事业部之间的相互支持。
事业部制组织结构适用于在公司总部领导下，按产品、地域、顾客等分别设立若干事业部，每个事业部都是独立核算单位，在经营管理上拥有很大自主权这样的大规模企业。
（5）矩阵制组织结构:优点：加强各职能部门之间的协作配合与及时沟通；具有较强的灵活性和适应性，；有利于相互启发、集思广益，攻克各种复杂的技术难题。
缺陷：稳定性差；权责不清。
矩阵制组织结构适用于一些重大攻关项目。
企业可用来完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。
7.为什么说没有固定的管理幅度？确定管理幅度需要考虑哪些主要因素？答：因为管理幅度是一个权变因素，管理者所处的组织层次不同，管理幅度也将不同，随着组织层次的提高，控制幅度应相应减少。
确定管理幅度考虑的因素：管理者的知识经验、下属的工作能力、任务的复杂程度等。
8.说明对企业技术开发人员与管理人员绩效考评的主要不同点。
绩效考评的方式与方法不一样：管理人员绩效考评方式主要有自我考评、直接主管考评、同事考评、直接下属考评和全方位考评。
考核的方法有目标管理法，书面描述法，关键事件法，多人比较法。
企业技术开发人员考评的方式：部门团队考核和员工个人考核。
考核的方法有自评，他评，综合评分。
9.简述组织变革的概念及其作用。
答：组织变革，是指组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的各种调整和修正。
作用：（1）提高组织适应环境的能力（2）提高组织的工作绩效10.什么是组织变革的动因？引起组织变革的动因有哪些？答：组织变革的动因是指支持、引发、推动组织变革的驱动力。
引起组织变革的动因：组织外部环境的变化1、科学技术的进步2、国家有关法律、法规的颁布与修订3、国家宏观经济调控手段的改变4、国家产业政策的调整及政治制度的变化5、国际外交形势及本国外交政策的变化6、国际、国内市场需要的变化及市场竞争激烈程度的加剧。
组织内部条件的变化1、管理技术条件的改变2、管理人员调整和管理水平的提高3、组织运行政策与目标的改变4、组织规模的扩大与业务的迅速发展5、组织内部运行机制的优化6、组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化等。
11 .什么是组织变革的阻力？阐述产生变革阻力的原因及排除变革阻力的方法。
答：组织变革的阻力，是指反对、阻挠甚至对抗变革的制约力。
产生变革阻力的原因（1）个体层面：组织成员出于各种个人原因，可能抵制或反对变革。
（2）群体层面：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响（3）组织层面：组织运行的惯性；固有的组织文化排除变革阻力的方法：增进内部沟通；加强教育培训；发动全员参与12 试述组织变革的方针与程序。
答：组织变革的方针（1）精心设计（2）全面发动（3）周密组织组织变革的程序（1）进行组织诊断（2）设计组织变革（3）实施组织变革（4）评估组织变革13．简述组织变革的过程。
（1）解冻：这是组织变革的前奏阶段。
该阶段的主要任务是引发变革的动力，创造变革的需要，做好变革的准备工作。
（2）变革：这是组织变革的实质性阶段。
该阶段的主要任务是按照所拟定变革方案的要求开展具体的组织变革行动，以使组织从现有结构模式向目标模式转变。
（3）再冻结：这是组织变革的强化和巩固阶段。
该阶段的主要任务是在变革工作告一段落后，采取一定措施将组织成员业已形成的新态度和行为模式强化和固定下来。
14..比较分析强制式、民主式与参与式这三种组织变革方式。
答：过程不一样，特点不一样：强制式变革是指变革涉及者不参加方案的制定过程，变革方案通过强制手段付诸实施。
其特点是变革方案的制定过程较短，但由于有关人员对变革没有事先准备，推行中可能面临较大阻力。
民主式变革是指在有关人员相互协商的基础上形成变革方案。
其特点是有关人员对变革有充分的准备，推行阻力较小，但变革方案形成过程长，见效慢。
参与式变革是指在变革方案形成过程中，既广泛地动员各层次人员参与，又对人们的思想观念有意识地加以引导，以便尽快形成统一方案。
其特点是寓实施于制定过程之中，即在制定变革方案时就充分考虑到推行的各种条件，如变革的时间紧迫性、变革人员的权威性以及减少阻力的需要等，其优缺点介于强制式与民主式之间。
四、论述题1.试述组织设计者如何提高组织对环境的应变性.答：组织设计者可以通过以下几种原则性提高组织对环境的应变性：对传统的职位和职能部门进行相应的调整；根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构；根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构；通过加强计划和对环境的预测减少不确定性；通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖性。
2,论述在组织层级化设计中,影响组织分权程度的主要因素.答：主要因素有组织规模的大小、政策的统一性、员工数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段3.请阐述彼得原理描述的事实,以及如何防止彼得现象的产生.答：彼得原理其具体内容是：在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。
