第一章总则第一条为规范汽车租赁公司的经营行为，提高公司管理水平，确保公司持续、稳定、健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于租赁部、销售部、客服部、财务部、行政部等。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业规范及公司实际情况制定。
第二章车辆管理第四条车辆的采购、验收、入库、出库、维修、保养等环节，必须严格执行国家相关法律法规和行业标准。
第五条车辆租赁前，必须进行全面检查，确保车辆安全、可靠。
租赁期间，车辆如有故障，应及时维修，确保客户正常使用。
第六条车辆租赁合同签订后，车辆所有权归公司所有，客户不得擅自改装、出售、抵押等。
第七条车辆租赁到期后，客户应按时归还车辆，如逾期归还，应按规定支付滞纳金。
第三章租赁管理第八条租赁部负责车辆的租赁业务，包括车辆预订、租赁合同签订、租金收取、押金收取等。
第九条租赁合同应明确租赁期限、租金、押金、违约责任等内容，并确保合同条款合法、合规。
第十条租赁部应主动向客户介绍车辆情况、租赁条件、租赁价格、租车手续等，确保客户明明白白消费。
第十一条租赁部应定期对租赁车辆进行检查，确保车辆符合租赁条件。
第四章客户服务第十二条客服部负责客户咨询、投诉处理、客户关系维护等工作。
第十三条客服部应认真倾听客户需求，耐心解答客户疑问，及时处理客户投诉。
第十四条客服部应定期收集客户反馈意见，不断改进服务质量。
第五章财务管理第十五条财务部负责公司财务收支、成本核算、报表编制等工作。
第十六条财务部应严格按照国家财务会计制度进行核算，确保财务数据的真实、准确、完整。
第十七条财务部应定期向公司领导汇报财务状况，为公司经营决策提供依据。
第六章安全生产第十八条公司应建立健全安全生产责任制，确保安全生产。
第十九条公司应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识。
第二十条公司应加强车辆安全管理，定期检查车辆安全设施，确保车辆安全运行。
第七章员工管理第二十一条公司应建立健全员工招聘、培训、考核、晋升等制度。
