旅游公司绩效考核实施方案

旅游景区员工绩效考核方案旅游景区员工绩效考核方案第一章考核目的、方式和运用一、考核目的1.建立公平竞争机制，激励员工改善工作方法，提升工作品质，培养计划性和责任心。

2.通过管理和评估员工绩效，提高员工能力和绩效，提高整体工作效能，实现公司发展战略目标。

二、考核原则1.公开性原则：考核结果公开，同一岗位执行相同标准。

2.定期化与制度化原则：按期进行，制度化，综合部是本制度执行的管理部门。

3.客观性原则：以业绩指标和管理指标为依据，用事实说话，避免主观和武断。

三、考核范围1.本办法试用于公司所有正式员工。

2.试用期人员月度考核连续3个月排名非末位人员的作为转正依据。

四、考核基准数1.月度考核基准数：从绩效工资中抽取700元/月作为绩效考核金，纳入考核范围，按总金额除以总绩效分值得出每分值的对应金额。

2.年度考核基准数：将景区总人数的奖金（700元/月）纳入考核范围，按总金额除以总绩效分值得出每分值的对应金额。

五、考核方式1.月度考核：由副总经理主持考核，分为一般员工和部门经理考核，考核分值由民主测评（60%）和领导测评（40%）组成。

2.年度考核：由总经理主持考核，对公司部门经理及以下人员进行单项评分，考核分值由月度考核分（80%）和领导测评（20%）组成。

六、考核结果运用绩效考核是公司管理中非常重要的一环，它与员工的工资、绩效、晋升、转岗、调薪、发放年终奖金等息息相关。

下面将就绩效考核结果的运用、考核申述及加扣分项说明以及考核安排等方面进行详细介绍。

一、月度考核结果运用月度考核结果是公司对员工工作表现的重要评价标准之一。

根据月度考核结果，公司会给予员工相应的月绩效工资。

具体计算方法为：个人月度考核分数乘以分值金额等于个人所得月绩效工资，而月度考核总金额则等于分值金额除以最终绩效考核总分数。

在月度考核结果运用方面，公司也制定了一些相应的规定。

例如，连续三个月月度考核为末位（5%）人员的员工将被调岗，而连续两个月月度考核结果低于60分（含）的员工则直接被辞退。

旅游业务部绩效考核管理制度第一章总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

考核对象：本部所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

（一）总经理总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。

（二）业务部业务人员指负责开拓市场，完成业绩目标，包括总经理。

（三）旅游计调部计调人员指安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的研学旅行服务采购和有关业务调度的工作。

（四）研学辅导员研学辅导员指为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

（五）财务人员财务人员指计划财务部干部员工。

（六）行政人员行政人员指人事、行政，负责公司业务以外的其他工作。

包括前台接待人员、美工。

第二章考核办法1、考核结果运用考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（二）职务晋升（三）岗位调动（四）员工培训2、考核周期以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内归档；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

3、考核指标见附件14、考核组织绩效考核由人事行政人员组织并负责统计考核结果。

各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。

考核结果报公司总经理审定。

5、考核结果考核基础分值为100分，70分以下为差，70-80分为中，80-90分为良，90-100为优。

100分以上的可发放绩效奖金。

根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

6、考核范围（一）试用人员不参加考核。

（二）试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖金按80%比例发放。

第三章绩效考核重大原则1、考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件3)，提请部门负责人进行调查核实，所在部门负责人最终裁定申述结果。

2、附则（一）本规定从下发之日开始执行。

旅游开发有限公司主管以上级别管理人员绩效考核（初稿）方案公司主管以上级别管理人员绩效工资标准按15%(月绩效工资)考核分配，根据前台与后台部门不同的工作要求制定此方案，具体实施办法如下：一、考核对象：主管以上级别管理人员二、各项指标：由行政及人力资源和财务部提供相关数据三、绩效工资：主管以上级别管理人员绩效工资标准为个人工资的15%金额；四、适用范围：入职半个月以上及转正的主管级以上管理人员五、部门划分：前台部门：房务、餐饮康体、游艇俱乐部、游乐中心、市场推广及销售后台部门：行政及人力资源、财务、工程、保安六、绩效组成：前台部门：1、经营收入完成（本部门）情况2、成本控制情况3、部门员工月流动率控制情况4、部门员工违规率5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况6、每月上级交办工作任务完成情况后台部门：1、经营收入完成（全酒店）情况2、管理费用率达标情况3、部门员工月流动率控制情况4、部门员工违规率5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况6、每月上级交办工作任务完成情况七、考核办法：1、采用《月度计划考核表》，列明各项指标完成情况的具体数据，根据各项任务所占百分比进行计算；2、《月度计划考核表》由各部门被考核人根据考核指标依照相关部门提供的各项数据进行准确评分，报行政及人力资源部审核，呈公司副总经理批示后确认该项得分；3、要求各部门真实、客观进行评分，职能部门数据提供要求真实有效；4、总分统计公式：月绩效考核得分=（自我评分+上级评分）÷2八、考核指标：前台部门1、占50%，以财务部核算的当月实际完成情况和预算数据为依据，按完成比例同步计分；2、计算公式：实际完成÷预算指标×权重×100；3、实际完成若超过预算则按满分计算；成本控制情况1、占15%，以财务部核算的当月实际数据为依据，按完成比例同步计分；2、计算公式：（权重-实际成本数据超出部门÷预算指标×权重）×100；3、实际完成若超过预算则按满分计算；部门员工月流动率控制情况1、占10%，按实际超过比例递减至0%计分；2、员工流动主要为员工辞职，病重、产假、末尾淘汰、劝退、升学、参军、调动不为流动；3、计算方式为：（权重-流动人员数量÷部门月初人员数量×权重）×100；4、实际若没有流动人员则按满分计算。

旅游景区有限责任公司绩效考核管理办法一、前言旅游景区有限责任公司作为一家经营旅游景区的企业，必须高效地管理，绩效考核是企业管理中的重要工具之一。

该管理办法旨在明确旅游景区有限责任公司绩效考核的目的、原则、评价指标、权责、周期等，以期提高企业管理水平，优化企业运营效益，提高管理人员工作积极性和责任感。

二、总则1. 目的：旅游景区有限责任公司绩效考核管理办法的目的是构建企业目标与员工个人目标衔接的绩效考核体系，促进企业人员和业务部门的工作能力和绩效不断提升，实现企业的战略目标。

2. 原则：旅游景区有限责任公司绩效考核管理的原则是公正、公开、客观、尽职，以公司目标、工作明确职责为前提，重视结果，在人员培训引导方面，根据员工工作特点设计差异性培训。

3. 考核周期：考核周期为一年，考核时间通常在每年年底或次年初进行。

三、绩效考核内容1. 公司目标及绩效指标：旅游景区有限责任公司的公司目标体现在财务目标、市场目标、客户服务目标、人力资源发展目标、战略目标等方面，公司在制定年度计划时，应考虑上述目标。

2. 个人绩效目标及评价指标：根据员工职位要求和工作特点设定不同的绩效目标及考核指标，如拓展新客户，保留老客户，挖掘潜在客户，业务工作的熟练程度，工作部门的选材培训、文化建设、客户服务质量等。

3. 考核方法：绩效考核采用360度评估和定量评估相结合的方式，通过员工自评、直接上级评估、下属评估、同事评估等方式，全面评价员工工作的能力、态度、业绩等方面的绩效表现。

四、考核评价1. 定级评定：绩效排名前30%以内的员工，可获得相应定级和绩效考核奖励和晋升机会；绩效排名在30%-70%之间的员工，可获得适当的绩效奖励，但不予调薪和晋升；绩效排名在70%以上的员工需纠正不足，给予适当的奖励或惩罚，如果一年内表现不佳，将会受到工作调整或辞退处理。

2. 权责划分：绩效考核的权责划分是公司管理层和员工、工作部门之间的权责共担，公司要将员工个人绩效表现纳入考核评价中，员工应做到按照公司年度目标做好本职工作，实现公司年度目标。

旅游行业人员绩效考核指标设计随着旅游业的蓬勃发展，旅游企业对其员工的绩效评估变得越来越重要。

如何科学、全面地设计旅游行业人员的绩效考核指标，成为了企业管理者亟待解决的问题。

本文将从不同角度出发，探讨旅游行业人员绩效考核指标的设计方案。

一、旅游行业人员绩效考核指标的分类1. 业务指标类业务指标类是对员工在旅游产品销售、客户满意度和指标达成等方面的绩效评价。

具体指标包括：旅游产品销售额、销售增长率、客户满意度调查得分、客户投诉率、指标达成率等。

这些指标能够反映员工在业务开展过程中的表现和业绩水平，并能够直接关联到企业的经济效益。

2. 个人素质类个人素质类是对员工自身素质和能力的评估，包括工作态度、沟通能力、团队合作能力、学习能力、创新能力等方面的绩效评价。

企业可以设计问卷调查、360度评估等方式对员工在这些方面的表现进行评估，以此来确定其个人素质类的绩效指标。

3. 工作行为类工作行为类是对员工在工作过程中的行为表现进行评估，如工作纪律、时间管理、协作能力等。

这些指标可以通过观察员工在实际工作中的表现以及同事的反馈来评估员工的工作行为。

二、旅游行业人员绩效考核指标的设计原则1. 可量化绩效考核指标应当能够量化，便于统计和比较。

通过量化指标，能够客观地评估员工在各项工作任务中的表现，有利于旅游企业进行科学的绩效比较和排名。

2. 具体明确指标设计应当具体明确，避免模糊和主观性。

针对不同岗位的员工需要设计相应的绩效指标，既能够覆盖到各项工作任务，又能够与员工的实际工作相匹配。

3. 公正合理绩效考核指标应当公正合理，避免偏袒或歧视员工。

要确保指标的合理性和公正性，避免对某些员工设置过高或过低的绩效目标，以免对绩效评估结果产生负面影响。

三、旅游行业人员绩效考核指标的权重分配绩效考核指标的权重分配是绩效考核过程中的重要环节，合理的权重分配能够更准确地反映员工的实际表现和贡献。

1. 根据职责和岗位设置权重对于不同职责和岗位的员工，可以根据其工作内容和对企业的重要性，设置不同的权重。

旅行社综合绩效考核方案引言本方案旨在制定旅行社的综合绩效考核方案，以评估和激励旅行社员工的工作表现和业绩。

通过该方案，旅行社能够建立一个公正、透明和有效的考核体系，促进员工的积极性和工作效率，确保旅行社的整体运营和发展。

考核指标旅行社综合绩效考核方案将采用以下指标来评估员工的工作表现和业绩：1. 业务成果：评估员工的销售业绩、客户满意度和业务增长情况。

2. 工作质量：评估员工的工作质量、准确性和效率。

3. 团队合作：评估员工在团队中的合作能力、沟通能力和协作精神。

4. 专业知识：评估员工在旅游行业的专业知识水平和技能。

5. 创新能力：评估员工的创新思维、问题解决能力和适应能力。

考核流程1. 目标设定：每年初，旅行社将与每位员工一起制定年度目标，并确立关键绩效指标。

2. 考核周期：考核周期为一年，从每年的1月1日到12月31日。

3. 考核记录：旅行社将为每位员工建立绩效档案，记录员工的工作表现和业绩。

4. 自评和部门评估：员工在考核周期结束后进行自评，同时经理对员工进行考核评估。

5. 绩效评审：旅行社将组织绩效评审会议，由管理层对员工的绩效评估进行综合评审。

6. 反馈和奖励：根据绩效评估结果，旅行社将向员工提供正式反馈，并基于绩效进行奖励和激励措施。

绩效管理系统旅行社将建立一个绩效管理系统，用于支持综合绩效考核方案的实施。

该系统将包括以下功能：1. 目标设定与反馈：员工可以在系统中设定个人目标，并实时跟踪和管理目标的完成情况。

系统还将提供反馈机制，供员工和经理之间进行沟通和反馈。

2. 绩效评估与报告：系统将自动生成员工的绩效评估报告，记录员工的工作表现和业绩，并提供相应的数据分析和绩效趋势。

3. 奖励和激励管理：系统将支持奖励和激励措施的管理，包括奖金发放、晋升机会和培训计划等。

反馈和改进旅行社将定期进行绩效管理方案的评估和改进，以确保其持续有效性和适应性。

员工和经理的反馈将被充分考虑，并在必要时进行相应的调整和改进。

文化和旅游部工作人员的绩效考核方法绩效考核是一种有效的管理工具，可以评估员工在工作中的表现和成绩，并对其进行激励和奖励。

对于文化和旅游部工作人员来说，绩效考核方法的设计和实施是非常重要的，可以提高员工的工作效率和质量，推动部门和行业的发展。

本文将探讨文化和旅游部工作人员的绩效考核方法。

一、绩效考核目标的设定绩效考核的首要任务是设定明确的目标，以确保员工与组织的目标保持一致。

文化和旅游部工作人员的绩效考核应当以文化推广和旅游发展为核心，例如提高文化艺术活动的参与度、增加旅游业的收入等。

同时，还应考虑管理方面的目标，如提高工作效率、优化资源配置等。

绩效考核目标的设定应综合考虑行业发展趋势、组织战略和员工职责，确保目标具体、可操作和可衡量。

二、绩效指标的选择与制定绩效指标是评估员工工作表现的重要依据，因此选择和制定合适的绩效指标至关重要。

文化和旅游部工作人员的工作涉及多个方面，可以从以下几个方面考虑绩效指标的选择：1. 文化推广方面：如参与文化活动的数量和质量、文化项目的效益评估等。

2. 旅游发展方面：如旅游业收入的增长率、游客满意度调查结果等。

3. 管理能力方面：如团队合作能力、资源管理能力等。

在选择和制定绩效指标时，应充分考虑不同岗位的特点和职责，并与员工进行充分沟通和协商，确保指标的公平和可接受性。

三、绩效评估方法的确定绩效评估方法的确定可以根据文化和旅游部工作人员的具体情况和工作特点进行选择。

以下是几种常见的绩效评估方法：1. 定性评估：通过组织内部的评委或专家对员工进行定性评估，主要依据是对员工工作态度、责任心、工作质量等方面的观察和评价。

2. 定量评估：采用量化的指标和数据对员工的工作表现进行评估，如工作完成量、任务完成时间等。

3. 360度评估：通过员工自评、上级评价、同事评价和下级评价等多维度的评估方式，全面了解员工在工作中的表现和影响。

根据文化和旅游部工作人员的特点，建议采用综合评估方法，将定性评估和定量评估相结合，多角度地评估员工的绩效。

关于旅游景区员工绩效考核方案随着旅游行业的发展，旅游景区的重要性也越来越突出。

作为旅游景区的重要组成部分，景区员工的绩效考核也变得越来越重要。

优秀的绩效考核方案不仅可以提升员工的工作效率，还能够促进景区的长远发展。

因此，制定一种适合景区员工的完善的绩效考核方案是非常必要的。

一、考核标准的确定制定员工绩效考核方案首先要确定考核标准。

旅游景区的经营目标主要包括财务目标和非财务目标。

财务目标是指景区运营的经济效益，包括景区的盈利水平、成本控制等。

非财务目标包括员工培训和发展、客户满意度、景区品牌形象等。

通过旅游景区的经营目标，制定一套全面的、具有指导性的评估指标。

二、制定科学的绩效考核方法绩效考核是考核员工表现的一个过程，主要目的是为了对员工的表现进行评估，以便更好地进行经营管理。

科学的绩效考核方法可以提高效率，同时也减少员工和公司之间的不必要纷争。

这里我们可以参考其他企业的考评方法，如360度考评、绩效合同考评、以及基于目标的绩效考评等等，选取最适合景区员工的考评方法。

三、考核周期的设定考核周期的设定很重要，因为它有助于员工和管理层了解自己的表现。

考核周期的长度应该与公司的运营周期相匹配，可以根据抽查数据的周期来设置考核周期，例如可以设置为月度、季度和年度的考核周期，既可以保持足够的时间来进行绩效考核，又可以保证及时评估员工表现和及时调整。

四、公正的考核过程公正是任何企业员工考核的核心。

企业可以设立考核委员会，由公正的评委来对员工进行绩效考核。

在考评过程中，需要公平、公正、公开、透明的原则，同时考虑员工员工个人情况、所在工作部门和工作量，以免在考核过程中出现歧视情况。

如果考核受到员工的异议，需要在规定的时限内，对员工的评价内容进行严格的调查和核实。

五、考核结果的反馈和改进绩效考核结果的反馈和改进是景区员工绩效考核的最后一环。

考核结果应向员工公示，并向员工详细解释考核的结果，并具体指出员工表现出的优点和不足，以及具体的提升方案，同时帮助员工起到改进和提高工作的效益。