关于建立服务民营企业专员联系制度的工作方案

第1篇一、方案背景随着我国经济的快速发展，服务行业在国民经济中的比重日益增加，服务企业成为推动经济增长的重要力量。

为了深入了解服务企业的经营状况、需求与困难，加强政府与企业之间的沟通与联系，提高政府服务水平，特制定本工作方案。

二、方案目标1. 了解服务企业的经营状况和发展趋势。

2. 掌握服务企业在发展中遇到的问题和困难。

3. 加强政府与企业的沟通，提高政府服务效能。

4. 促进服务行业健康发展，为地方经济做出更大贡献。

三、工作内容（一）前期准备1. 成立走访服务企业工作小组：由相关部门负责人、业务骨干组成，负责统筹协调走访工作。

2. 制定走访计划：明确走访时间、地点、对象和主要内容。

3. 收集资料：收集服务企业的基本信息、经营状况、发展规划等相关资料。

4. 培训走访人员：对走访人员进行业务培训，确保走访工作顺利进行。

（二）走访实施1. 走访对象：选择具有代表性的服务企业，包括不同规模、不同行业、不同地区的企业。

2. 走访方式：- 实地走访：深入企业现场，与企业负责人、员工进行座谈，了解企业生产经营情况。

- 问卷调查：通过发放问卷，了解企业对政府服务的满意度、需求和建议。

- 召开座谈会：邀请企业代表参加座谈会，共同探讨服务行业发展趋势和存在问题。

3. 走访内容：- 企业基本情况：包括企业规模、经营范围、市场份额等。

- 企业经营状况：包括经营收入、利润、市场份额等。

- 企业发展规划：包括未来发展方向、投资计划等。

- 企业需求与困难：包括政策支持、市场环境、人才引进等方面的需求与困难。

- 企业对政府服务的评价：包括对政策、服务、监管等方面的评价和建议。

（三）总结反馈1. 整理走访资料：对走访过程中收集到的资料进行整理、分析，形成书面报告。

2. 召开座谈会：邀请相关部门负责人、企业代表参加座谈会，共同研究走访中发现的问题和困难。

3. 提出建议：根据走访情况，提出针对性的政策建议和改进措施。

4. 跟踪落实：对走访中发现的问题，及时跟踪落实，确保问题得到有效解决。

公司组建运营管理方案一、公司概况1. 公司名称：XXXX有限公司2. 公司性质：民营企业3. 公司行业：XXX行业4. 公司规模：小型企业5. 公司地点：XXX市二、公司组建1. 公司结构公司整体采用扁平化管理结构，设立市场部、运营部、财务部等部门，每个部门由部门经理负责，实行项目化管理。

2. 人员构成市场部：由市场经理、市场专员组成，负责市场营销、品牌宣传等工作。

运营部：由运营经理、运营专员组成，负责产品运营、售后服务等工作。

财务部：由财务经理、财务专员组成，负责财务管理、成本控制等工作。

三、公司运营管理方案1. 市场营销方案（1）制定市场调研计划，了解行业市场情况、竞争对手情况、消费者需求等。

（2）开发新产品，不断进行产品创新，提高产品竞争力。

（3）开展市场推广活动，包括线上线下活动、展会参展、合作推广等。

2. 产品运营方案（1）建立产品运营管理体系，包括生产计划、库存管理、供应链管理等。

（2）加强产品质量管理，建立质量监控体系，确保产品质量稳定。

（3）设立售后服务团队，及时处理客户投诉、维护客户关系。

3. 财务管理方案（1）建立严格的财务制度，包括财务报表的编制、审计、审批流程等。

（2）加强成本控制，对公司各项支出进行预算、核算，降低公司运营成本。

（3）建立资金管理体系，合理运用资金，提高资金利用效率。

4. 人力资源管理方案（1）建立人才引进机制，吸引优秀人才加入公司。

（2）制定员工培训计划，提高员工综合素质和业务能力。

（3）建立绩效考核体系，激励员工工作积极性，提高员工工作效率。

5. 公司管理制度建设（1）建立公司管理制度，包括公司章程、岗位职责、内部流程等。

（2）加强公司内部沟通，建立信息交流平台，促进各部门之间的合作和协作。

（3）建立公司风险管理体系，对公司内外部风险进行评估和防范。

四、公司运营管理方案执行1. 制定详细的执行计划，包括各项工作的时间节点、责任人、执行步骤等。

2. 加强对执行计划的监督和检查，确保各项工作按计划进行。

人事季度工作计划6篇人事季度工作计划篇1根据第一季度工作中存在不足，结合公司今后发展趋势，我们制定了第二季度工作计划并遵照计划开展具体的工作，旨在更好的开发公司人力资源，为各部门服务，更好协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成目标。

1.进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2.在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才招募、薪资评定及绩效考核供给科学依据。

3.完成日常人力资源招聘与配置。

4.推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；充分研究员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力。

5.在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。

从而提高绩效考核的权威性、有效性。

6.加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训，加大内部人才开发力度，建立员工内部升迁机制，研究规划员工职业发展。

7.建立贴合公司发展的特色企业文化和良好和谐的员工关系。

8.完善企业管理规范制度，作为公司运营决策的指导性文件。

9.做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展供给有力保障和支持。

人事季度工作计划篇2第三季度工作总结第三季度我接手了员工关系岗各项工作，包括新员工入职手续办理、人员基本资料维护、金蝶系统待岗中心异动维护、档案资料管理、劳动合同管理、员工请假及离职手续办理、新员工差旅费报销、新员工转正等。

在这三个月时间里，我学习并掌握了各项工作的实际操作，了解了各事项的相关规定及要求。

在熟悉各工作内容的基础上，结合工作实际作出了一些改进调整及创新措施。

本岗位具体各事项的亮点、重难点总结如下：1、制作《新员工入司指南》手册。

为帮助新员工了解公司概况，熟悉公司环境，促进新员工尽快融入公司大家庭中，人事组联合形象设计员制作并印发了1000份《新员工入司指南》手册。

绵阳市人民政府办公室关于印发绵阳市企业诉求处理工作方案的通知文章属性•【制定机关】绵阳市人民政府办公室•【公布日期】2019.07.31•【字号】绵府办函〔2019〕62号•【施行日期】2019.07.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】企业管理正文绵阳市人民政府办公室关于印发绵阳市企业诉求处理工作方案的通知绵府办函〔2019〕62号科技城管委会，各县（市、区）人民政府，各园区管委会，科学城办事处，市级各部门：《绵阳市企业诉求处理工作方案》已经市政府同意，现予印发，请认真抓好贯彻落实。

绵阳市人民政府办公室2019年7月31日绵阳市企业诉求处理工作方案为深入贯彻落实国家、省深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，根据《中共绵阳市委绵阳市人民政府关于促进民营经济健康发展的意见》（绵委发〔2018〕29号）、《中共绵阳市委办公室绵阳市人民政府办公室关于印发＜绵阳市进一步优化营商环境工作方案＞的通知》（绵委办发〔2019〕1号）精神，进一步畅通企业诉求表达渠道，建立企业诉求处理长效工作机制，加强企业服务工作，营造良好的营商环境，制定本工作方案。

一、工作目标企业是最重要的市场主体。

认真贯彻落实市委市政府关于民营经济健康发展、优化营商环境、建设服务型政府等工作的决策部署，搭建全市统一的企业诉求平台，协调解决企业开办至企业注销全生命周期运行中面临的各种困难和问题，为企业咨询、求助、投诉提供“零距离”服务，做到“企有所忧、我有所解，企有所盼、我有所应，企有所需、我有所为”，进一步提升服务企业的能力和水平，让各类市场主体活力竞相迸发，推进我市经济社会更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展，努力打造国内一流、四川领先的市场化、国际化、便利化营商环境。

二、工作原则（一）统一受理。

整合现有企业诉求渠道，搭建全市统一的企业诉求平台，通过企业服务专线、企业服务专网、企业服务专窗、企业服务专员、企业服务专班等手段，利用“线上+线下”的方式，全方位受理企业诉求，并按照咨询、求助、投诉等进行分类建档，一问题一编号，实行清单式台账管理。

上海市普陀区发展和改革委员会对区十六届人大六次会议第034号代表建议的答复文章属性•【制定机关】上海市普陀区发展和改革委员会•【公布日期】2020.05.27•【字号】普发改委〔2020〕11号•【施行日期】2020.05.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文对区十六届人大六次会议第034号代表建议的答复汪韶华代表：您提出的关于加大支持民营企业发展的建议收悉，经研究，现将办理情况答复如下：普陀区是上海传统的民营经济大区，民营经济发展起步早、数量多，先后涌现了复星集团、奥盛集团、月星集团、致达集团等一批有影响力的民营企业。

普陀区民营经济发展也存在产业能级有待提升、企业综合经营成本较高等现实问题。

为深入贯彻习近平总书记关于民营经济发展的重要指示精神，围绕从民营经济大区到民营经济强区的发展目标，普陀区近年来推动实施了一系列有力度、有实效的举措。

一、关于降低民营企业经营成本一是降低企业税收负担。

积极落实小微企业所得税“普减普惠”、深化增值税改革、个税改革等政策举措，真正让减税政策惠及市场主体。

在疫情期间，全力落实“上海28条”关于降低企业税收负担的扶持措施，全面排摸企业享受政策底数，加强数据分析，确保企业享受各项税收减免政策。

截至4月30日，全区2000余户相关纳税主体（企业、增值税小规模纳税人等）共享受税收减免约5200万元。

二是降低企业制度性交易成本。

全面优化“一网通办”普陀频道服务功能，公开1012项行政服务权力事项、187项公共服务事项及标准化办事指南，420项政务服务事项实现全程网办。

推进政务服务“无差别”综合窗口建设，推广“开饭店”“开药店”等主题式服务，实现入驻行政服务中心的政务服务事项100%进驻综合窗口，涉企办事窗口100%接入电子证照库。

三是降低企业用工成本。

对招用就业困难人员、应届高校毕业生的民营企业给予社保补贴，对中小微民营企业职工职业培训给予培训费用补贴。

客服今后工作计划(5篇)客服今后工作计划【篇1】一、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。

客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

二、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：1、询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；2、询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；3、告之相关的汽车运用知识和注意事项；4、介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；5、介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；6、咨询服务；7、走访客户。

四、售后服务工作规定1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。

客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。

电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。

关于加快推进“专精特新”企业高质量发展专项行动方案为贯彻落实市政府办公厅《关于市推进“专精特新”企业高质量发展专项行动计划（2022—2025年）的通知》精神，培育壮大一批专注细分市场、创新能力强、质量效益高、产业支撑作用大的“专精特新”中小企业，引领带动全区中小企业高质量发展，结合我区实际，特制定如下方案。

一、发展目标聚焦创新型中小企业、“专精特新”中小企业、国家专精特新“小巨人”企业（以下统称“专精特新”企业）梯度培育发展，到2025年，全区创新型中小企业达到1500家,市级“专精特新”中小企业达到200家，国家专精特新“小巨人”企业达到24家，新增上市企业1—2家。

二、重点任务（一）加强孵化培育，创建“专精特新”企业生成体系。

1.加大创新支持力度，优化创新生态环境，推进西彭科技创新园、九龙科技创新园建设发展，深入推进新材料、新能源及智能网联汽车、高端装备、电子制造等重点产业集群建设，加快推进全区“专精特新”企业的发展布局。

（责任单位：区科技局、区经济信息委、区民营经济发展局及相关园区）2.积极推动区内氢能、轨道交通等领域企业、院校、科研院所等联合创建产业技术创新联盟，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研用相结合的技术创新体系。

（责任单位：区科技局、区经济信息委）3.围绕“芯屏器核网”全产业链、“云联数算用”全要素群、“住业游乐购”全场景集布局，加快建设清研理工创业大街，以数字大厦为载体集聚一批数字经济“专精特新”企业。

（责任单位：区科技局、区大数据发展局）4.支持中小企业孵化器建设，引导九龙电子信息孵化园、军民融合创新基地等积极创建国家、市级科技企业孵化器，承接优质科研、人才项目，促进产学研深度融合，加快科技成果就地转移转化。

（责任单位：区科技局、区民营经济发展局）（二）夯实科技基础，发挥“专精特新”企业创新动力。

5.引导“专精特新”企业建立研发准备金制度，鼓励企业加大研发投入，提高研发成果的转化。

第 1 页 共 6 页 市委统战部助力民营经济高质量发展经验总结材料 本文仅供学习参考，请勿照搬照抄！ 市委统战部助力民营经济高质量发展经验总结材料 2022年，xx市全面吹响奋进“十四五”的战斗号角，市委、市政府以贯彻xx市委“1+233”工作体系为牵引，深入实施“215战略”、加快推进“510工程”，明确提出了“在全省争第一、在全国争一流，全面高超xx省xx市，创建繁荣之城、幸福之城、美丽之城、安全之城、先锋之城，奋力打造县域高质量发展的北方样板、xxxx”目标。xx市委统战部以“打基础、强筋骨、拓局面”为框架，结合工作对象、工作特点，创新实施“345”工程，助力民营经济高质量发展。 一、打造三大中心，服务能力更加强劲 近年来，受疫情影响以及直播等新兴销售模式的风靡，xx市以服务互联网经济为发力点，打造了三大网络服务中心。xx市委统战部发挥工作优势，聚集网络人士、新媒体人士等入驻中心，进一步提升了服务能力。 一是打造xxxx国际站跨境电商xx服务中心。 中心位于xx市高新区，自中心建成以来，xx市委统战部联合商务局等单位组织开展了多场关于交易保障、物流、报关、结汇等方面的人员培训，并分类施策，对大型企业、中小企业和外贸基础薄弱企 第 2 页 共 6 页

业制定了一对一服务举措。目前，已有近百家企业入驻xx国际站xx服务中心。 二是打造直播孵化中心。 直播孵化中心位于xx市九里现代城，占地8000余平米，内设展示中心、培训中心、创业孵化器、电商服务平台、直播间等。xx市委统战部积极发挥联系广泛的工作优势，促成直播孵化基地与众多国内品牌建立战略伙伴关系，签约网络主播入驻。目前，已有xx余个国内品牌与直播孵化中心签约，单日总销量和总销售额不断刷新。除了与知名品牌合作，xx市委统战部更是号召本土网络人士积极为家乡代言，推广本地农产品、海产品等特色产品，助农增收。截止到目前，直播基地的销售额已突破4亿元。 三是依托xx（xx）大数据产业园打造网络直播中心。 华为（xx）大数据产业园是xx市政府携手华为公司与社会资本共同打造的数据高地，园区总规划xx亩，定位于园区数据企业、互联网公司、文化创新、新媒体、电子商务等产业，目前，xx亩的核心区正在建设中。借助产业园自身优势，直播中心已与x、今x、x等多个直播电商企业同步合作。下一步，xx市委统战部将充分利用好产业园优势，聚拢一批思想端正、技术过硬的网络人士、新媒体人士入驻，逐步形成产业集聚规模效应，力争打造成江北第一网红带货基地，形成线上新义乌产业模式。 二、建立四项制度，服务成效更加显著 今年以来，xx市委统战部联合xx市政府办公室、xx市工信局等 第 3 页 共 6 页

关于做好企业服务促进民营经济高质量发展的调研报告（仅供学习）民营企业是社会财富的重要创造者，在推动发展、促进创新、增加就业等方面发挥了不可替代的作用。

为进一步做好企业服务，促进民营经济高质量发展，市委政研室（改革办）赴XX、XX、XX等地专题调研，梳理分析了其惠企助企的经验做法，结合我市实际，提出了工作建议。

一、先行地区经验做法先行地区牢固树立企业至上的理念，把民营企业家当成“自己人“，把民营企业的事当成“自己的事”，以“勇向潮头立、敢为天下先”的精神，积极为民营企业在政策上解惑、环境上解压、发展上解忧，持续打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，让民营企业放开手脚、轻装上阵，专心致志搞发展。

（一）紧扣企业需求，完善精准有效的政策环境。

先行地区坚持“企业需求在哪、政策就延伸到哪”，针对民营企业在发展中面临最急最忧的资金、土地、用能等问题，创新提出一系列突破性改革举措,因企施策解决个性问题，集中批量化解共性问题，在全国首创多项先行先试的案例样本，形成“人无我有、人有我优”的政策体系。

比如，XX市XX区针对辖区民营中小企业缺少“恒产”的情况，积极探索产业用地机制改革，首次尝试15家民营科技企业联合竞投总部用地、联建总部大厦，实现“一栋楼就是一个产业，一栋楼就是一个产业链”,土地利用效率达到传统招拍挂方式的10倍以上，走出了一条在高强度开发城区集约高效利用土地空间的“XX路径'，”联合体竞买产业用地制度创新”被列为优化营商环境改革举措，在XX全省复制推广。

XX市探索建立“最支持民企银行”激励制度，在财政资金竞争性存放办法中，专设占比10%的考核指标，把银行业绩考核同支持民营和小微企业发展挂钩，对首贷等业绩突出的银行实行高管财政奖励，引导金融支持从给大中企业“锦上添花”向给小微企业“雪中送炭”转变,推动建立共生共荣的银企关系。

通过此举，金融机构投向民营和小微企业贷款显著增长，贷款利率显著降低，XX年，XX市民营企业、小微企业贷款余额分别达9258.9亿元、8012.4亿元，同比分别增长38.9%、24.3%作为民营经济先发地、全o国第一家股份合作制企业诞生地的温岭市，针对民营企业“用地难”、“用地贵”等问题，创新出台“工业用地管理7条政策”，建立市级工业用地项目库，精准解决重点企业用地需求，变“项目等地”为“地等项目”；实行“控地价、竞贡献”出让方式，将地价控制在一定区间内（上浮最高不超过起始价的20%）；当地价达到上限时，转为竞投亩均税收，出价最高者竞得土地，有效降低企业初始拿地成本。

天津市滨海新区人民政府关于印发滨海新区促进民营经济高质量发展若干措施的通知文章属性•【制定机关】天津市滨海新区人民政府•【公布日期】2023.04.17•【字号】津滨政发〔2023〕11号•【施行日期】2023.04.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】宏观调控和经济管理正文天津市滨海新区人民政府关于印发滨海新区促进民营经济高质量发展若干措施的通知津滨政发〔2023〕11号各开发区管委会,各委局、各街镇、各单位：现将《滨海新区促进民营经济高质量发展若干措施》印发给你们，望遵照执行。

天津市滨海新区人民政府2023年4月17日滨海新区促进民营经济高质量发展若干措施为深入实施滨海新区促进民营经济高质量发展“春笋行动”，支持民营经济发展壮大，结合滨海新区实际，制定如下措施。

一、政策导向支持1.倾力支持民营企业。

设立每年10亿元民营经济高质量发展专项资金，全力支持民营企业创新创业、转型升级、提质增效、做大做优，激发民营企业发展活力，增强民营企业市场竞争力。

2.着力营造更优环境。

全面落实滨海新区促进民营经济高质量发展“春笋行动”各项举措，打造公平公正的法治环境、有序竞争的市场环境、便捷高效的政务环境，让民营企业家大胆创新、放心创业、放手创造，促进民营企业落地生根，如雨后春笋般发展壮大。

二、市场准入支持3.营造更加公平的市场环境。

贯彻落实市场准入负面清单制度，大力支持民营企业先行先试。

全面清理违反公平、开放、透明市场规则的政策文件，按照“法无禁止即可准入”的原则，在市场准入、审批许可、招投标等方面，破除对民营企业的各种政策歧视和隐性壁垒。

4.支持参与政府采购招投标。

大力支持民营企业参与政府采购项目，按照有关政策加大政府采购支持中小企业力度，强化适用招标投标法的政府采购项目支持中小企业发展政策效果。

三、企业升级支持5.做大做优龙头企业。

每年开展领军民营企业评选活动，建立新区民营龙头企业培育库，实施“一企一策”综合扶持政策。