人力资源管理网考答案

人力资源管理-考试题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是人力资源管理的核心职能？A. 人力资源规划B. 招聘与配置C. 员工培训与发展D. 产品研发答案：D2. 以下哪种人力资源战略与成本领先战略相匹配？A. 人才密集型战略B. 技术领先战略C. 服务领先战略D. 质量领先战略答案：A3. 以下哪种方法不属于人力资源需求预测的方法？A. 德尔菲法B. 比率分析法C. 时间序列分析法D. 案例分析法答案：D4. 企业在进行员工招聘时，以下哪项不是招聘的渠道？A. 网络招聘B. 校园招聘C. 猎头公司D. 亲友介绍答案：D5. 员工培训与发展的目的是以下哪项？A. 提高员工的工作效率B. 提高员工的满意度C. 提高员工的工作技能D. 所有以上选项答案：D二、判断题1. 人力资源管理的目的是实现员工与企业的共同发展。

（）答案：正确2. 员工福利和薪酬是人力资源管理的两个核心内容，它们之间没有区别。

（）答案：错误3. 员工满意度调查是衡量企业人力资源管理效果的重要指标。

（）答案：正确4. 企业在进行人力资源规划时，应充分考虑企业发展战略和市场需求。

（）答案：正确5. 在招聘过程中，企业应遵循公平、公正、公开的原则。

（）答案：正确三、简答题1. 简述人力资源管理与传统人事管理的区别。

答案：人力资源管理与传统人事管理的区别主要体现在以下几个方面：（1）管理理念不同：人力资源管理强调以人为本，注重员工与企业共同发展；传统人事管理则强调以事为中心，注重事务性工作。

（2）管理内容不同：人力资源管理涵盖招聘、培训、薪酬、福利、绩效、员工关系等多个方面；传统人事管理主要关注薪酬、福利和劳动关系的处理。

（3）管理方法不同：人力资源管理采用现代管理方法，如绩效管理、员工满意度调查等；传统人事管理主要采用行政管理手段。

2. 简述人力资源规划的意义。

答案：人力资源规划的意义主要体现在以下几个方面：（1）确保企业发展战略的实现：通过合理规划人力资源，满足企业对人才的需求，为企业的可持续发展提供人才保障。

人力资源考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心是（）。

A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬与福利2. 人力资源规划的主要目的是（）。

A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 确保组织目标的实现D. 增加员工数量3. 以下哪项不是人力资源部门的职责？（）A. 员工关系管理B. 财务预算编制C. 员工培训与发展D. 招聘与选拔4. 绩效评估的主要目的是（）。

A. 确定员工的薪酬B. 确定员工的晋升C. 确定员工的培训需求D. 以上都是5. 人力资源信息系统（HRIS）的主要功能不包括（）。

A. 数据存储B. 报告生成C. 员工自助服务D. 产品销售二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 人力资源管理的主要活动包括（）。

A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 薪酬管理E. 员工关系7. 以下哪些属于员工培训与发展的内容？（）A. 新员工入职培训B. 技能提升培训C. 职业规划D. 员工福利E. 绩效评估8. 人力资源部门在组织中的作用包括（）。

A. 支持组织战略B. 提高员工满意度C. 降低员工流失率D. 确保合规性E. 提升组织文化9. 以下哪些因素会影响员工的绩效？（）A. 工作态度B. 工作环境C. 个人能力D. 组织支持E. 工作量10. 人力资源信息系统（HRIS）的优势包括（）。

A. 提高数据准确性B. 减少人力资源管理成本C. 增强员工自助服务能力D. 提升决策效率E. 增加员工满意度三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述人力资源规划的重要性。

12. 描述人力资源部门在组织变革中的作用。

13. 阐述绩效管理的流程。

14. 讨论人力资源信息系统在现代人力资源管理中的作用。

四、案例分析题（每题10分，共20分）15. 某公司计划进行组织结构调整，人力资源部门需要制定相应的人力资源规划。

请分析人力资源部门在此过程中应考虑的关键因素。

人力资源开发与管理考试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、技能工资常见的形式有（）A、年薪制B、计件工资制C、销售提成制D、八级工资制正确答案：D2、受训人看到任务的执行过程，并在反馈信息下不断重复实践，直到熟练完成任务，这是（）的基本思路。

A、在职培训法B、行为模仿法C、视听培训法D、角色扮演法正确答案：B3、自我报告法一般在（）进行。

A、年末B、半年末C、季末D、月末正确答案：A4、美国人力资源管理及其专业教育首次以明确的形式出现是1912年在波士顿召开的（）成立大会上。

A、雇佣护士联合会B、雇佣技术人员联合会C、雇佣经理联合会D、雇佣军人联合会正确答案：C5、科学管理之父泰勒对人性假设的观点是（）A、自我实现人假设B、复杂人假设C、经济人假设D、社会人假设正确答案：C6、根据培训内容不同，可以将培训与开发分为基本技能培训、专业知识培训和（）A、应急性培训B、岗前培训C、在职员工培训D、工作态度培训正确答案：D7、结构工资制的工资结构是（）A、工资=基本工资+工龄工资+学历工资+岗位工资B、工资=基本工资+学历工资+岗位工资+绩效工资C、工资=基本工资+工龄工资+岗位工资+绩效工资D、工资=基本工资+工龄工资+学历工资+岗位工资+绩效工资正确答案：D8、绩效往往是针对某一特定时期而言，这体现了绩效的（）A、变动性B、多维性C、时限性D、多因性正确答案：C9、人力资源的三个观点是：人员素质观、成年人口观和（）A、人员学历观B、在岗人员观C、在岗学历观D、人员能力观正确答案：B10、工作分析过程中应注意的问题：员工恐惧问题、形式主义问题和（）A、客观条件问题B、动态环境问题C、心态问题D、信息虚假问题正确答案：B11、行为锚定评价法是由美国学者史密斯和肯德尔在美国（）的资助下于1963年研究提出的一种考评方法。

A、全国军人联合会B、全国工人联合会C、全国农民联合会D、全国护士联合会正确答案：D12、我国推行的企业年金属于A、待遇确定型B、岗位确定型C、绩效确定型D、缴费确定型正确答案：D13、以下关于招募成本效益的计算公式，正确的是（）A、招募成本效益=被选中人数÷选拔期间的费用B、招募成本效益=录用人数÷招聘总成本C、招募成本效益=正式录用的人数÷录用期间的费用D、招募成本效益=应聘人数÷招募期间的费用正确答案：D14、评价中心技术既不是个别人说了算，也不像面试那样仅仅以谈话的方式进行，而是综合多种测评活动，由多个测评人员共同测评，这体现了评价中心的（）A、动态性B、整体互动性C、标准化D、全面性正确答案：D15、美国著名学者迈克尔·波特的主要研究成果是（）A、人性假设理论B、战略管理理论C、人力资本理论D、科学管理理论正确答案：B16、基于实践的事实和程序进行提问和回答的演练是A、操练B、实践演练C、事实演练D、工作轮换正确答案：A17、下列属于直接经济薪酬的是（）A、带薪节假日B、社会保险C、教育培训D、股票期权正确答案：D18、工作日志法要求工作者本人连续记录自己所完成的工作任务，不包括（）内容。

人力资源管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1. 人力资源管理的核心是（）。

A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系答案：C2. 人力资源规划的起点是（）。

A. 组织战略B. 工作分析C. 员工培训D. 薪酬管理答案：A3. 以下哪项不是工作分析的目的？（）A. 明确工作职责B. 提供招聘依据C. 增强员工满意度D. 设计绩效评估体系答案：C4. 以下哪项是员工培训的主要目标？（）A. 提高员工技能B. 降低员工流失率C. 增加员工福利D. 减少员工工作量答案：A5. 以下哪项不是员工绩效评估的作用？（）A. 提供晋升依据B. 提供培训需求C. 增加员工压力D. 激励员工提高工作绩效答案：C6. 以下哪项是薪酬管理的主要目的？（）A. 吸引优秀人才B. 保持员工满意度C. 降低劳动成本D. 提高企业利润答案：A7. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工绩效评估答案：D8. 以下哪项是人力资源信息系统（HRIS）的主要功能？（）A. 存储员工个人信息B. 进行薪酬计算C. 预测人力资源需求D. 所有选项答案：D9. 以下哪项是人力资源外包的优势？（）A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 增加企业内部工作量D. 提高企业内部控制答案：A10. 以下哪项是人力资源战略规划的关键要素？（）A. 组织目标B. 员工满意度C. 薪酬政策D. 员工培训计划答案：A11. 以下哪项是人力资源部门的主要责任？（）A. 制定企业战略B. 管理财务报表C. 招聘和选拔员工D. 设计产品答案：C12. 以下哪项是人力资源管理的基本原则？（）A. 公平性B. 效率性C. 灵活性D. 所有选项答案：D13. 以下哪项是人力资源管理的发展趋势？（）A. 自动化B. 去中心化C. 数据驱动D. 所有选项答案：D14. 以下哪项是人力资源管理的挑战？（）A. 技术变革B. 人口老龄化C. 全球化D. 所有选项答案：D15. 以下哪项是人力资源管理的伦理问题？（）A. 性别歧视B. 年龄歧视C. 种族歧视D. 所有选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）16. 人力资源规划包括以下哪些步骤？（）A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 人力资源供需平衡D. 人力资源政策制定答案：ABCD17. 工作分析的方法包括（）。

人力资源管理——考试题库及答案人力资源管理单选1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。

A.给核心人力资源过高的报酬B.注重考察候选人的核心技能 C.用超过任职资格条件过高的人 D.关心候选人的潜在工作能力正确答案：C3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。

A.自我评价B.面试C.评价中心D.心理测试正确答案：C4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。

A.反应标准B.结果标准C.行为标准D.研究标准正确答案：B5.研究表明，员工在培训中研究内容掌握比较好的方式是（）。

A.讲授后自学B.讲授后组织全体成员互动讨论 C.讲授中有人示范 D.讲授后安排相应实践活动正确答案：D6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。

A.工作设计B.工作分析C.工作评价D.工作再设计正确答案：B7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。

A.XXX•XXXD.XXX精确答案：D8.关注过程的绩效考评重视（）。

A.员工和他人之间的关系B.工作的最终业绩C.在上级面前是否忙碌认真 D.员工的工作态度和能力正确答案：D9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、人为、福利、保险、休假等人事劳动关系由特地的公司负责，这种形式被称为（）。

A.近程办公 B.外包C.雇佣临时工D.劳务调派正确答案：D10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。

A.离岗培训B.在职培训C.适应培训D.上岗培训精确答案：D11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽广的职业生涯发展途径。

A.基于技能的薪酬体系 B.基于职位的薪酬体系C.基于绩效的薪酬体系D.基于市场的薪酬体系精确答案：A12.校园招聘其优势在于（）。

A.具备丰富的社会经验和工作经验B.具有时间上的灵活C.可以发现潜在的专业人员、技术人员和办理人员 D.具有广泛的宣传效果精确答案：C13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。

人力资源管理网考复习第四章员工招聘一、单选题1．员工招聘时应以实际工作的需要和岗位的空缺情况为出发点，根据岗位对任职者的资格要求选用人员，这是遵循了（）原则。

A. 因人择事B. 因事择人C。

竞争择优D. 效率优先答案：B解析：所谓因事择人，就是员工的选聘应以实际工作的需要和岗位的空缺情况为出发点，根据岗位对任职者的资格要求选用人员。

坚持因事择人的原则，才能实现事得其人，人适其事，使人与事科学结合起来。

P922．通过考试的方法来招聘员工是遵循了（)原则.A．因事择人B．公开、公平、公正C．竞争择优D．效率优先答案：C解析:竞争择优原则是指在员工招聘中引入竞争机制，在对应聘者的思想素质、道德品质、业务能力等方面进行全面考察的基础上，按照考查的成绩择优选拔录用员工。

考试就是一种选拔手段。

P923．员工招聘时，用尽可能低的招聘成本录用到合适的最佳人选，这遵循了（）原则. A．因事择人B．公开、公平、公正C．竞争择优D．效率优先答案：D解析：效率优先原则就是用尽可能低的招聘成本录用到合适的最佳人选。

具体要求在组织招聘工作时要根据不同的招聘要求,灵活地选用适当的招聘途径和招聘手段，在保证招聘质量的基础上，尽可能降低招聘成本。

P934．员工招聘的程序一般为( ）A．发布招聘信息—制定招聘计划和策略—搜寻候选人信息-甄选—录用—招聘工作评价B．制定招聘计划和策略-发布招聘信息-搜寻候选人信息—甄选—招聘工作评价—录用C．制定招聘计划和策略-发布招聘信息—搜寻候选人信息—甄选—录用—招聘工作评价D．发布招聘信息-制定招聘计划和策略-搜寻候选人信息—甄选-招聘工作评价—录用答案：C解析:员工招聘与甄选的程序一般包括以下几个方面:制定招聘计划和策略、发布招聘信息及搜寻候选人信息、甄选、录用及招聘工作评价等。

故C正确.P935．（）有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动员工的积极性，激发他们的上进心。

A。

内部招聘B. 外部招聘C. 校园招聘D。

人力资源管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心是（）。

A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系管理答案：C2. 人力资源规划的主要目的是（）。

A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 确保组织目标的实现D. 提升员工技能答案：C3. 以下哪项不是员工培训的目的（）。

A. 提升员工技能B. 提高工作效率C. 增加员工福利D. 促进员工发展答案：C4. 绩效评估的主要作用不包括（）。

A. 识别员工培训需求B. 确定员工晋升机会C. 提供员工薪酬调整依据D. 减少员工工作量答案：D5. 以下哪项不是人力资源信息系统（HRIS）的功能（）。

A. 员工信息管理B. 招聘管理C. 薪酬管理D. 客户关系管理答案：D6. 以下哪项不是员工关系管理的内容（）。

A. 劳动争议处理B. 员工满意度调查C. 员工健康与安全D. 市场趋势分析答案：D7. 人力资源管理中，激励理论不包括（）。

A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格双因素理论C. 泰勒科学管理理论D. 麦克莱兰需求理论答案：C8. 以下哪项不是人力资源规划的步骤（）。

A. 人力资源需求分析B. 人力资源供给分析C. 制定人力资源计划D. 员工绩效评估答案：D9. 以下哪项不是员工发展计划的内容（）。

A. 职业规划B. 技能培训C. 工作轮换D. 薪酬调整答案：D10. 以下哪项不是员工绩效评估的方法（）。

A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 目标管理（MBO）D. 员工自我评估答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 人力资源管理的主要职能包括（）。

A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系答案：ABCD12. 以下哪些因素会影响员工的绩效（）。

A. 个人能力B. 工作态度C. 工作环境D. 组织文化答案：ABCD13. 人力资源信息系统（HRIS）的主要优势包括（）。

中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案人力资源管理一、选择题1．在下列活动中, 不应该由直线部门主管负责;A．制定雇员晋升人事计划 B 拟定培训文件C 评估雇员工作绩效D 进行薪酬调查2．对一名工人的绩效,从产量、质量、能耗等方面进行考察,这体现了绩效的A.多因性B.多维性C.动态性D.相关性3．在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑A.人力资源流动情况B.社会保障体系健全程度C.劳动力市场发育情况D.劳动法律法规政策制度4．在绩效管理的实施过程中,最直接影响绩效考评结果的是A.直接主管B. 一般员工C.高层领导D.人力资源部人员5．人力资源需求的影响因素不包括 ;A 企业外部环境B 企业内部环境C 管理者个人偏好D 人力资源自身6．人员招聘的直接目标是为了 ;A．招聘到精英人员 B．获得组织所需要的人C．提高单位影响力 D．增加人力资源的储备7．人力资源规划的目标包括 ;A.改善组织内部薪酬福利制度B.建立更合理的激励和约束机制C.为培训需求分析提供依据D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足8．绩效考评中的目标管理法,实际上就是绩效管理的具体体现,这个方法是系统的绩效管理方法,这里要求A．个人目标和企业目标完全一致B．个人目标与部门目标完全一致C．个人目标与企业的目标尽可能一致D．个人目标与企业目标可以不一致9．在工作分析中,下列哪种方法适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位A. 工作实践法B.问卷调查法C.工作表演法D.阶段观察法10．是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境,以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究,并制定出工作说明书等文件的过程;A.薪酬调查B.岗位评价C.薪酬管理D.岗位分析二、判断题1．人力资源管理是所有管理者的职责;2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性;3．通过工作分析所得到的信息资料,可成为人员选拔的标准;4．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施;5．在对人员供给和需求进行平衡时,仅需要确定整个企业的净需求;6．员工招聘是一项应聘者与工作岗位之间进行相互匹配的活动;7．内部招聘渠道容易近亲繁殖,管理决策缺乏创新意识;8．人力资源管理将人看作成本中心;9．绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的;10．人力资源规划的编制必须考虑财务预算;11．可变薪酬主要是对员工能力的报酬;12．一般来说,一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率;13．工作分析、工作规范、岗位分析、职务分析的概念都一样;14．职业是工作分析中的相关术语之一;15．在设计调查问卷时用语要简洁易懂、含义明确,调查项目应该是可操作的具体问题;16．薪酬管理的主要目的是控制企业成本;17．员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度;18．通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息,如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等;19．高管人员薪酬的特殊性体现为长期激励,一般采用股票或股权的方式;20．职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备;三、名词解释1.人力资源管理2.工作生活质量3.人力资源规划4.工作描述5.工作说明书6.公文处理7.360度评估8.平衡计分卡9.工作评价10.职业生涯管理四、简答题1.比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同;2.在当前全球竞争的背景下,企业如何通过人力资源管理获取竞争优势3.如何保证面试的质量4.如何进行培训需求分析5.如何确定绩效评估的主体6.确立合理的薪酬结构有何重要性7.企业为什么有必要进行员工职业生涯管理8.你认为保密工资制可能会有哪些正面效应和负面的影响9.如何衡量企业支付能力10.简述工作分析的意义;五、案例分析1．高薪为何留不住人才某民营化工企业,其市场具很强的季节性;每到销售旺季,公司经理就从市场上以高于市场价招聘一批人,到了淡季,又解聘掉,除了销售经理和几个销售骨干;销售经理提意见说,这样会导致销售人员的流失和销售业绩的下降;可公司经理却说,只要我们付高工资,不愁招不到人来,在销售淡季养这么大一批闲人不划算;又到了一年的旺季,可公司的销售骨干都纷纷跳槽到了别的企业,销售经理也提出辞职;这时经理才感到事情的严重性;请分析：1公司经理犯了一个什么错误2针对该公司的情况,你认为如何在保持一支稳定的销售队伍和维持较低的销售成本之间平衡2．上海一家外企招聘人才,一家在西北的大学毕业生前往应聘;招聘经理问：为何来应聘答：为企业贡献自己的聪明才智;问：假话,你对本企业一无所知,毫无感情,何谈做贡献答：实现个人价值,干一翻事业;问：假;干事业应到你的家乡,上海人生地不熟,你干事业给谁看答：为了赚钱;问：这才是真话;请问：1该招聘经理犯了什么错误2通过此案例,你对招聘人员的素质的重要性有何认识参考答案：一、选择题D、B、A、A、C、B、D、C、A、D二、判断题1．√×√××√√×√√11．××√√√×√√√√三、名词解释1.人力资源管理人力资源管理是把人力资源当作管理的对象,对其进行有效开发、合理利用和管理的过程;其内涵包括员工招聘、人员选拔与配置、绩效考核、工资报酬、培训开发、职业生涯设计与组织发展、劳动关系等;2.工作生活质量指在工作中员工所产生的心理与生理健康的感觉;具体而言,是指组织中的员工在参与决策、信息分享、工作环境和报酬以及工作压力等与工作相关的诸多方面所感受到的满意感;它是人力资源管理工作的重要衡量指标;3．人力资源规划是根据组织战略目标而制定的、是为使组织的战略目标在人力资源保障与配置上得到有效支持而进行的有关人员使用方面的一种计划活动;其内容包括人力资源总体规划、人员补充计划、人员使用计划、人员提升和调动计划、教育培训计划、评估与激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划等等;核心内容是预测人力资源需求与供给;4．工作描述指在工作分析的过程中,说明完成一项工作的行为;具体反映一个工作的操作过程;5．工作说明书是工作分析的结果,具体说明在某一职位的员工必须具有那些最基本的条件、技能和知识,即说明在这种环境下完成该工作的人员所必须的个人特征6．公文处理对管理人员的潜在能力进行测定的有效方法;测试管理者在面对一堆待处理的公文时所反映出的组织、计划、协调、领导等方面的能力;根据应聘岗位的不同,可分为营销公文测试、财务公文测试、办公公文测试等;它以工作分析为依托,选公文最好用现成的进行适当修改和处理;7．360度评估是指在绩效考核中,将所有与员工工作中所联系的对象都作为主体上级、同事、本人、客户、下属、协作部门的一种方法;能够全面反映员工的工作绩效;8．平衡计分卡一种新的绩效评估技术;它的每一个衡量指标都指向企业战略的某个方面;它是一组关键性衡量指标的组合,其评价的核心包括以财务为核心、以顾客为中心,以学习和成长为中心和以内部业务为核心;或：资产收益率、市场占有率、顾客的获得、顾客的保持、顾客满意度及顾客获利能力、员工保持率、员工生产力、员工满意度等具体指标9．工作评价在工作分析的基础上,通过对岗位的工作责任、知识和技能、工作强度和工作环境的衡量,比较企业内部各个职位的相对重要性;其目的是解决薪酬的内部公平性问题；为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准;10．职业生涯管理职业生涯管理分为个人职业生涯管理和企业职业生涯管理;个人职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的,通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人发展愿望;企业职业生涯管理以提高公司人力资源质量,发挥人力资源管理效率为目的,通过个人发展愿望与组织发展需求的结合实现企业发展;四、简答题1．比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同;现代人力资源管理由传统的人事管理发展而来,其基本职能未发生大的变化,但管理理念、其着眼点、手段及内容有了很大的不同;1理念不同：人力资源管理将人作为一种资源,人事管理将人力作为一种成本;2着眼点不同：人力资源管理着眼于未来,因此具有战略性,防范于未然；人事管理着眼于现在,具有事后性和问题解决性,因此传统的人事部门常被称为“救火队”;3管理手段和规范性不同：人力资源管理更多科学化的管理,强调管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化,人事管理多是经验性的管理;4内容不同：人力资源管理的内容更丰富,不仅包含与企业经营目标相关的人力资源管理活动,同时关注员工自身的发展;5定位不同：传统的人事部门定位为一个职能部门,现代人力资源管理部门则作为一个智囊团和一个服务部门存在;2．当前全球竞争的背景下,企业如何通过人力资源管理获取竞争优势具体措施：1提供就业安全感：承诺不会因工作缺乏而被解雇;有安全感的员工会忠诚,愿意为组织利益付出额外的努力;2招聘时的挑选：选择合格员工,提高生产率,并向求职者发出信息：他加入的是一个精英组织,并对雇员的绩效有高度期望;3高工资：使流动较少发生4诱因基金：激励绩效5雇员所有权：对组织战略及其投资政策抱持长远观念6信息分享：向员工提供有关企业运做、生产率、盈利等方面的信息,为员工提供正确评价他们自己的利益与公司的利益是怎样关联的信息,使员工看到自己与企业的利益一致性;7参与和授权：鼓励决策的分散化和在控制员工自己的工作过程中扩大员工的参与和授权;参与提高员工满意度,又能提高生产率;8团队和工作再设计9培训和技能开发10象征性的平等主义：减少员工与管理层间的对立11内部晋升12长期观点：短期内解雇员工可能渡过难关,减少培训也一样,但长期并非如此;3．如何保证面试的质量1确定主题 2预定标准 3设定好程序 4主试人员挑选与培训4．如何进行培训需求分析需求分析一般包括：组织分析、人员分析、任务分析;组织分析是指公司在经营战略、可用的培训资源以及培训结果的应用方面是否需要培训;考虑培训发生的宏观背景;人员分析是对培训对象进行的分析,员工需要进行培训往往产生于几个方面：业绩不良知识或能力的不足、工作态度还是工作设计本身、转岗、新技术需要;首先判断是哪方面的需要,确定原因和目的,选定人员并使其做好准备;任务分析是对培训的内容进行分析,明确员工需要完成哪些方面的重要任务；为帮助其任务的完成,应当强调哪方面的知识、技能以及行为;5．如何确定绩效评估的主体根据特定的评价目的来选择；根据岗位工作性质决定评价主体的评估权重：1执行性岗位员工以直线领导为主要评价者2服务型岗位员工以服务对象为主要评价者3直线领导必须考评自己的员工,否则无法保证政令畅通4协作性强的岗位必须将协作岗位同行纳入评价主体5自我评价有利于员工参与意识与自我管理6．确立合理的薪酬结构有何重要性能反映员工工资的相对差距,从而体现企业的薪酬政策,实现有效激励；兼顾本企业的传统和市场趋势,从而兼顾了内外公平,减少员工的不满;7．企业为什么有必要进行员工职业生涯管理对企业,通过对员工职业生涯管理,企业能达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡,创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围;可降低离职率,营造企业与员工共同成长的组织氛围,规划企业宏伟前景,让员工对未来充满信心和希望,同企业共同发展;为优秀人才提供施展才华、实现自我的广阔空间;对员工,可以设定自己的人生目标,认识和开发自己的潜能,发挥自己的特长,实现人生价值,获得自我实现需要的满足;8．你认为保密工资制可能会有哪些正面效应和负面的影响利：有利于员工之间不在工资上互相攀比,减少矛盾；有利于带动员工的积极性；工资水平可以灵活调整,有利于员工在最佳年龄期间取得最佳报酬;弊：容易出现同工不同酬;在制度不健全和仲裁机构、监督机构不健全的情况下,产生不合理的报酬,对绩效优秀者缺乏激励;9．如何衡量企业支付能力用两个指标衡量：①销货对用人费比率：人工成本/销售收入=员工平均薪资/人均销货额基本原则：工资水平的增长不能高于销售额的增长②劳动分配率 = 用人费/附加价值=人工成本/利润如比值过大,则说明分配过多或有人员闲置,若过少,但用人费仅一般水准,则分配过少;理想状态：人均薪资高于一般水准,但劳动分配率不致过高;10．简述工作分析的意义;工作分析是大多数人力资源管理活动的基础：1为招聘和挑选活动提供评价合格求职者的标准2为培训和开发提供依据3为企业合理薪资制度的设计奠定基础4为企业考核和激励机制的有效性提供保障5是企业人力资源管理规范化、科学化的基础;五、案例分析答题要点：1．1没有进行人力资源规划,不能保证公司正常的经营方面的人力资源需求;2保持一支合理数量的销售人员队伍,在销售淡季进行销售人员的培训,提高销售人员的效率,从而降低销售成本;2．1所犯错误：当面对应聘者的回答进行评论2招聘人员素质是保证招聘成功的关键,它关系到能不能招聘到企业所需的合适的人才;每一次招聘尤其是公开招聘其实是企业形象的一个展现,素质良好的招聘者才能保证企业的形象不受损害;。