市场分析
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市场分析的内容市场分析是指对特定市场的环境、竞争对手、目标客户和产品需求等方面进行研究和评估的过程。
通过市场分析,企业可以了解市场的潜力和趋势,制定更有效的营销策略,提高产品的竞争力和市场份额。
以下是市场分析的一般内容:1. 市场概况描述市场的规模、增长率、主要参与者、市场结构等基本情况。
可以通过收集相关数据和调查研究来获取这些信息。
2. 市场需求分析市场的需求趋势和需求特点,了解目标客户的需求和偏好。
可以通过市场调研、消费者访谈等方式获取这些信息。
3. 竞争对手分析评估市场上的竞争对手,了解他们的产品、定价策略、市场份额等情况。
可以通过竞争对手的官方网站、行业报告、新闻报道等渠道获取这些信息。
4. SWOT分析进行企业自身的SWOT分析,即评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
通过SWOT分析,可以确定企业在市场中的竞争优势和面临的挑战。
5. 市场趋势预测分析市场的发展趋势和未来预测,了解市场的变化和机遇。
可以通过行业报告、专家意见、经济数据等途径获取这些信息。
6. 目标客户分析确定企业的目标客户群体,包括他们的特征、需求和购买行为等。
可以通过市场调研、消费者访谈、数据分析等方法获取这些信息。
7. 市场定位根据市场分析的结果,确定企业的市场定位和目标市场。
市场定位是指企业在市场中的定位和差异化策略,目标市场是企业主要关注和服务的市场细分。
8. 市场营销策略根据市场分析的结果,制定相应的市场营销策略,包括产品定价、推广渠道、销售促销等方面的决策。
市场营销策略应该与目标市场和目标客户的需求相匹配。
9. 市场监测和评估市场分析不是一次性的工作,而是一个持续的过程。
企业应该定期进行市场监测和评估,了解市场的变化和效果。
可以通过销售数据、市场调研、竞争对手分析等方式进行市场监测和评估。
总结:市场分析是企业制定市场营销策略和决策的基础,通过对市场的环境、竞争对手、目标客户和产品需求等方面进行研究和评估,可以帮助企业了解市场的潜力和趋势,制定更有效的营销策略,提高产品的竞争力和市场份额。
什么是市场分析市场分析是指对特定市场的调查和研究,通过收集、整理和分析相关数据和信息,以了解市场的情况和动态,掌握市场的规模、结构、竞争、需求、趋势等方面的情况,以便为企业或组织的战略决策提供科学依据和参考。
市场分析是市场营销的核心内容之一,对于企业制定市场营销策略和推广策略具有重要作用。
市场分析的目的是为了深入了解市场,从而帮助企业做出正确的决策,提供合适的产品或服务。
市场分析的方法主要包括问卷调查、访谈、竞争对手分析、客户调研等,以获取必要的数据和信息。
通过市场分析,企业可以了解市场的规模和增长潜力,了解竞争对手的情况,分析目标客户的需求和购买行为,明确市场的发展趋势和机遇,以及评估产品或服务的竞争力和市场潜力。
市场分析的内容主要包括以下几个方面:一、市场规模和增长潜力市场规模是指市场上存在的需求总量,包括现有客户和潜在客户。
了解市场规模可以帮助企业选择适合自己的市场定位和目标市场。
市场增长潜力是指市场的发展潜力和增长趋势,通过分析市场的增长潜力,企业可以预测市场的未来发展趋势,以便调整市场策略和推广方案。
二、市场结构和竞争对手市场结构是指市场上各个竞争者之间的关系和地位,包括市场份额、市场渗透率、市场集中度等指标。
了解市场结构可以帮助企业了解竞争对手的优势和弱点,为企业制定差异化的营销策略提供方向。
竞争对手分析是市场分析的关键内容之一,通过了解竞争对手的产品、价格、渠道、宣传等方面的情况,企业可以评估自己的竞争力和市场份额。
三、目标客户和需求分析目标客户是指企业希望吸引和服务的客户群体,通过目标客户的细分和画像分析,企业可以了解目标客户的特征、需求和购买行为,为企业的产品开发和营销活动提供依据。
需求分析是市场分析的重要环节,通过对目标客户的需求进行分析和评估,企业可以确定产品的特点和功能,满足目标客户的需求。
四、市场趋势和机遇分析市场趋势是指市场的发展方向和变化趋势,包括技术进步、消费习惯、政策变化等方面的变化。
市场分析的内容引言概述:市场分析是指通过收集、整理和分析相关市场数据,以了解市场的现状、趋势和竞争情况,为企业决策提供有力的依据。
市场分析的内容涵盖了多个方面,包括市场规模、市场需求、市场竞争、市场趋势和市场细分等。
本文将详细介绍市场分析的五个主要内容部分。
一、市场规模:1.1 市场概况:介绍市场的整体情况,包括市场的规模、增长速度和潜在机会等。
1.2 市场容量:分析市场的容量和潜力,即市场上可以容纳的产品或服务的总量。
1.3 市场增长率:研究市场的增长趋势和速度,以预测未来市场的发展方向。
二、市场需求:2.1 需求分析:调查和分析市场的需求情况,包括需求的类型、数量和变化趋势等。
2.2 需求驱动因素:探讨影响市场需求的因素,如人口结构、经济环境和消费习惯等。
2.3 需求预测:通过市场调研和数据分析,预测未来市场的需求趋势和需求量。
三、市场竞争:3.1 竞争对手分析:研究市场上的竞争对手,包括其产品、定价、市场份额和市场策略等。
3.2 竞争优势:分析企业在市场竞争中的优势和劣势,以制定有效的竞争策略。
3.3 竞争环境:评估市场竞争的环境和格局,包括市场集中度、进入壁垒和替代品威胁等。
四、市场趋势:4.1 技术趋势:研究市场中的技术发展趋势,以预测未来产品和服务的发展方向。
4.2 消费趋势:关注消费者行为和消费习惯的变化,以适应市场需求的变化。
4.3 市场趋势预测:通过对市场数据和趋势的分析,预测未来市场的发展趋势和方向。
五、市场细分:5.1 市场细分方法:介绍常用的市场细分方法,如地理、人口特征和行为等。
5.2 目标市场选择:根据市场细分结果,选择适合企业发展的目标市场。
5.3 市场细分策略:针对不同市场细分,制定相应的市场推广和营销策略。
结论:市场分析是企业制定市场战略和决策的重要依据,通过对市场规模、市场需求、市场竞争、市场趋势和市场细分等内容的分析,企业可以更好地了解市场情况,制定相应的市场营销策略,提高市场竞争力。
市场情况分析从哪些方面分析市场情况分析是企业在制定战略、规划产品、进行市场营销时必不可少的一环。
通过对市场状况的深入分析,企业能够更好地理解自身的位置、竞争环境以及潜在机会。
市场情况分析通常可以从以下几个方面入手:1.市场规模与增长率首先,了解市场的整体规模和预期增长率是非常重要的。
市场规模指的是某一行业或产品的总销售额或总交易量,而增长率则反映市场在一定时间内的扩展速度。
从中可以判断该市场的潜力与吸引力。
具体方法包括:数据统计:借助行业报告、市场研究机构的数据,获取相关市场的大小和历史增长率。
趋势分析:分析过去几年的市场数据,识别增长趋势,并预测未来的增长潜力。
市场规模与增长率的分析,对于企业是否进入新市场、推出新产品等决策至关重要。
2.消费者需求与偏好了解目标消费者的需求、偏好以及购买行为,是市场情况分析的核心部分。
可以通过以下途径进行分析:消费者调研:通过问卷调查、访谈等方式,直接了解消费者对产品或服务的需求和偏好。
市场细分:根据消费者的地理、人口、心理及行为特征对市场进行细分,找出不同细分市场的需求差异。
通过分析消费者需求,企业可以更好地调整产品定位和市场策略。
3.竞争环境分析竞争环境分析是理解市场动态的基础。
这包括对竞争者的识别与分析,以及其市场份额、品牌影响力、产品策略等方面的考察。
主要步骤包括:识别竞争者:确定直接竞争对手和间接竞争对手,了解他们的市场地位。
SWOT分析:对主要竞争者进行SWOT分析,识别其优势、劣势、机会和威胁。
竞争策略研究:分析竞争者的定价、营销、产品开发等策略,以及它们的市场反应。
这些信息可以帮助企业找到竞争中的差异化定位,提高自身竞争力。
4.市场趋势与变化市场趋势是指影响市场动态的长期变化和特征,如消费行为变化、技术进步、法规调整等。
这个方面的分析主要有:宏观经济因素:经济增长、通货膨胀、失业率等对市场的影响。
技术进步:新技术的出现如何改变产品的生产和分销方式,以及对消费者偏好的影响。
市场情况分析从哪些方面分析市场情况分析是企业制定战略和决策的基础,它旨在全面了解市场现状和未来发展趋势,从而为企业的发展提供指导。
市场情况分析可以从多个方面进行,下面就分别从市场规模、竞争情况、消费者需求、行业趋势和政策环境等五个方面进行论述。
一、市场规模市场规模是衡量市场容量和潜力的重要指标,企业在制定业务策略时需要对市场规模进行准确测量和分析。
可以通过市场调研、数据分析和行业报告等方式,收集市场规模的相关数据和信息。
市场规模分析要考虑目标市场的地域范围、产业链的延伸和竞争对手的市场份额等因素。
通过市场规模的分析,企业可以判断产品或服务在市场上的竞争程度和潜在发展空间,有针对性地进行市场拓展和产品策划。
二、竞争情况竞争情况是市场情况分析的重要内容,企业需要了解目标市场的竞争对手、其产品或服务的特点以及市场份额等信息。
竞争情况分析可以通过竞争对手的SWOT分析、市场份额调查和竞争战略评估等方法进行。
通过对竞争情况的分析,企业可以了解市场上同类产品或服务的特点和优势,从而制定出与竞争对手区分的市场策略和产品定位。
三、消费者需求消费者需求是市场实体的核心,了解消费者的需求能帮助企业抓住市场机遇,提供符合需求的产品或服务。
消费者需求分析包括定性和定量两个方面,可以通过问卷调查、市场访谈和用户行为分析等方法进行。
消费者需求分析要关注目标客户的年龄、性别、地域以及购买动机、消费习惯等因素,以便企业可以准确把握目标市场的需求特点,在产品设计和营销策略中实现差异化和个性化。
四、行业趋势了解行业趋势是市场情况分析的重要环节,企业需要关注行业发展的整体走势和未来发展的预测。
通过行业调研、行业协会发布的报告和专家的意见等途径,企业可以收集到行业趋势的信息和数据。
行业趋势分析要考虑产业政策、科技进步、消费习惯和人口变化等因素的影响,从而为企业的战略和业务决策提供依据和指导。
五、政策环境政策环境是企业发展的重要外部环境因素,了解市场中的政策环境有助于企业熟悉市场规则和法规,预测政策变化对企业的影响。
市场情况分析从哪些方面分析市场情况分析是企业决策的重要环节,能够帮助企业了解市场现状、竞争态势和发展趋势,为企业制定市场策略提供依据。
在进行市场情况分析时,需要综合考虑多个方面的因素,下面将从市场规模、市场需求、市场结构、市场细分以及外部环境等五个方面进行具体分析。
一、市场规模分析市场规模是指市场中存在的全部消费资金的总量,通过市场规模的分析可以了解市场的总体发展情况。
在市场规模分析中,可以考虑市场的总销售额、总产量以及市场的增长率等指标。
通过对市场规模的具体分析,企业可以了解市场的容量和潜力,为市场定位和产品定价提供依据。
二、市场需求分析市场需求是指消费者对某种产品或服务的需求量,通过市场需求的分析可以了解市场上的需求状况。
在市场需求分析中,可以关注市场的结构性需求和变化性需求。
结构性需求是指长期存在的、基本不变的需求,而变化性需求则是受到市场环境和消费者偏好等因素影响而发生变动的需求。
通过对市场需求的具体分析,企业可以了解市场的需求趋势和消费者的购买力,为产品开发和市场推广提供指导。
三、市场结构分析市场结构是指市场中供求双方的数量和力量关系,通过市场结构的分析可以了解市场中的主要竞争对手和竞争格局。
在市场结构分析中,可以考虑市场上的主要竞争者数量、市场份额分布、市场进入壁垒以及市场竞争的强度等因素。
通过对市场结构的具体分析,企业可以了解竞争对手的实力和策略,为竞争优势的建立和竞争对策的制定提供参考。
四、市场细分分析市场细分是指将整个市场细化为若干个具有共同特征的细小市场,通过市场细分的分析可以了解市场的特点和消费者的差异。
在市场细分分析中,可以考虑市场中不同细分市场的规模、需求以及竞争程度等因素。
通过对市场细分的具体分析,企业可以了解不同市场细分的特点和潜力,为产品定位和市场营销策略的制定提供指导。
五、外部环境分析外部环境是指影响市场发展的各种外部因素,通过外部环境的分析可以了解市场的宏观环境和发展趋势。
市场分析的内容引言概述:市场分析是企业制定市场营销策略、推动产品销售的重要工具。
通过对市场环境、竞争对手、目标消费者和产品定位等方面的综合分析,可以为企业提供决策依据,匡助企业把握市场机遇,提高竞争力。
本文将从四个方面详细介绍市场分析的内容。
一、市场环境分析:1.1 宏观环境分析:包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。
政治因素主要考虑政策法规、政府稳定性等对市场发展的影响;经济因素关注国内外经济形势、消费能力等对市场需求的影响;社会因素考虑人口结构、文化背景等对市场需求的影响;技术因素关注科技发展对市场创新和产品迭代的影响。
1.2 行业环境分析:对所处行业的市场规模、增长趋势、竞争格局等进行研究。
通过了解行业的发展趋势和竞争对手的优势劣势,企业可以制定相应的市场策略。
1.3 微观环境分析:主要包括供应商、渠道商、顾客等与企业直接相关的因素。
供应商的稳定性和产品质量对企业的生产和销售具有重要影响;渠道商的合作关系和渠道覆盖能力对产品销售渠道的拓展至关重要;顾客的需求和购买力决定了产品的市场需求。
二、竞争对手分析:2.1 竞争对手的定位和策略:了解竞争对手的产品定位、市场定位和市场策略,包括产品特点、定价策略、促销手段等。
通过对竞争对手的分析,企业可以找到自身的竞争优势和差距,制定相应的市场策略。
2.2 竞争对手的优势和劣势:分析竞争对手的资源优势、技术实力、品牌影响力等方面的优势和劣势。
通过了解竞争对手的优势,企业可以借鉴和学习;通过了解竞争对手的劣势,企业可以找到突破口和市场机会。
2.3 竞争对手的未来发展趋势:通过对竞争对手的战略规划、产品路线图等的研究,分析竞争对手未来的发展趋势。
这有助于企业预判市场变化,调整自身的发展策略。
三、目标消费者分析:3.1 消费者需求和购买决策:了解目标消费者的需求类型、购买决策过程和购买动机等。
通过对消费者需求的深入了解,企业可以设计出更符合市场需求的产品,并制定相应的营销策略。
市场情况分析从哪些方面分析市场情况分析是指对市场环境、竞争对手、产品需求以及消费者行为等方面进行系统研究和评估的过程。
通过对市场情况的深入分析,企业可以了解市场需求和竞争状况,有助于制定科学的市场营销策略和决策。
在进行市场情况分析时,通常需要从以下几个方面进行综合分析。
一、市场环境分析市场环境分析是了解市场所处的宏观环境因素,包括政治、经济、社会、技术、法律等各个方面的综合评估。
首先,政治因素是指政府制定的相关政策和法规对市场产生的影响。
经济因素则包括国民经济的整体发展状况、消费水平和人均收入等经济指标。
社会因素考虑的是人们的生活方式、价值观和文化差异等因素。
技术因素则是指相关产业的技术水平和技术创新对市场所带来的影响。
最后,在法律方面,需要了解相关法规和合同的约束,以及市场所面临的法律风险。
二、竞争对手分析竞争对手分析是对与企业在同一市场销售相似产品或服务的竞争对手进行评估和分析。
这包括识别主要竞争对手,了解他们的产品特点、定价策略、市场份额以及市场地位等。
通过对竞争对手的深入了解,企业可以更好地评估自身与竞争对手的优势和劣势,并提出相应的竞争策略。
三、产品需求分析产品需求分析是对市场所需产品或服务的分析和评估,这有助于企业了解市场的喜好和需求趋势。
首先,需要确定产品的受众群体和他们对产品的需求量和需求特点。
其次,需要评估市场对产品的价格敏感度和需求弹性,确定产品的市场定位和定价策略。
在产品需求分析中,还需要考虑产品的品质、功能、设计和包装等因素,以及相关的市场推广活动和渠道分布。
四、消费者行为分析消费者行为分析是研究消费者购买行为和消费决策过程的分析。
这需要了解消费者的需求、购买动机、购买决策流程、购买习惯等因素。
消费者行为分析可以帮助企业了解市场中潜在消费者的需求和消费能力,以及消费者的购买偏好和品牌忠诚度等。
通过对消费者行为的深入了解,企业可以更好地制定市场营销策略和产品开发方向。
综上所述,市场情况分析是企业制定市场营销策略和决策所必需的重要环节。
市场分析的内容市场分析是指对市场环境、竞争对手、消费者需求等因素进行系统性研究和分析的过程。
通过市场分析,企业可以了解市场的规模、趋势、竞争状况,为制定合理的市场营销策略提供依据。
下面将详细介绍市场分析的内容。
一、市场环境分析市场环境分析是对外部环境因素进行研究和分析。
主要包括以下几个方面:1. 宏观环境分析宏观环境分析主要关注宏观经济、政策法规、社会文化等因素对市场的影响。
例如,通过研究国家的经济增长率、通货膨胀率、利率水平等指标,了解市场的整体发展趋势和潜在机会。
2. 行业环境分析行业环境分析是对所在行业的市场规模、增长率、竞争格局等因素进行研究和分析。
通过了解行业的发展趋势和竞争对手的实力,企业可以制定相应的市场策略。
例如,通过研究竞争对手的产品、价格、渠道等方面,了解其优势和劣势,为企业的产品定位和差异化竞争提供依据。
3. 微观环境分析微观环境分析主要关注企业所在市场的消费者、供应商、渠道商等因素。
通过对消费者需求、购买行为、消费心理等方面进行研究,企业可以了解目标市场的特点和潜在需求。
同时,通过与供应商和渠道商的合作,企业可以获取更多的市场信息和资源。
二、市场规模和趋势分析市场规模和趋势分析是对市场的规模、增长率、发展趋势等进行研究和分析。
主要包括以下几个方面:1. 市场规模分析市场规模分析是对市场的总体规模进行估算和预测。
通过采集和整理相关数据,如销售额、销售量等,可以计算出市场的规模。
同时,还可以通过市场调研和问卷调查等方法,了解市场的潜在需求和未开辟的细分市场。
2. 市场增长率分析市场增长率分析是对市场的增长速度进行研究和分析。
通过对历史数据和趋势的分析,可以预测市场的未来发展趋势。
同时,还可以通过对竞争对手的市场份额和增长率进行比较,了解市场的竞争程度。
3. 市场趋势分析市场趋势分析是对市场的发展趋势进行研究和分析。
通过对市场的技术创新、消费习惯、政策变化等因素进行分析,可以预测市场的未来走向。
市场分析的三种方法市场分析是指通过研究市场需求、竞争态势和消费者行为等因素,为企业决策提供可靠的基础数据和信息,以提高企业的运营效率和市场竞争力。
针对不同的市场分析需求,存在着不同的分析方法。
本文将介绍市场分析的三种方法:PEST分析、SWOT分析和五力模型分析。
一、PEST分析PEST分析是一种常用的宏观环境分析方法,通过分析政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)这四个方面的因素,评估市场的整体环境。
1. 政治方面的因素:包括政府政策、政治稳定性、法律法规等。
政治因素对市场产生重要影响,政府的政策和法规的改变可能直接影响到企业的发展。
2. 经济方面的因素:包括宏观经济指标、经济增长率、通货膨胀率等。
经济因素是市场分析的重要组成部分,对企业的经营环境和市场需求具有重要的引导作用。
3. 社会方面的因素:包括人口结构、文化价值观念、社会消费习惯等。
社会因素对市场需求和产品定位具有重要影响,企业应根据社会趋势做出相应的调整。
4. 技术方面的因素:包括科技进步、创新能力、市场竞争的科技水平等。
技术因素对市场竞争力和产品发展具有重要作用,企业需要不断关注技术的变化和趋势。
通过PEST分析,企业可以了解到市场的宏观环境情况,有助于制定相应的市场策略和决策,应对市场风险和机遇。
二、SWOT分析SWOT分析是一种常用的市场内部和外部环境分析方法,通过评估企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)四个方面的因素,分析企业的竞争力和发展潜力。
1. 优势方面的因素:包括企业的核心竞争力、品牌形象、专利技术等。
优势因素是企业在市场竞争中取得优势地位和成功的关键。
2. 劣势方面的因素:包括企业的管理不足、产品质量问题、市场反应能力弱等。
劣势因素是企业在竞争中面临的内部问题和挑战。
市场分析企业的目标和任务扩大中国电信影响力,销售更多产品,获得最大利润。
市场现状和策略手机用户和宽带用户不断增加,发展前景良好。
企业通过抓住年轻一代这一手机和宽带的主要消费群体,利用好国家的一系列政策,创新企业发展模式,培养优秀人才,帮助自己获得长足发展。
我国手机用户突破4亿户普及率每百人30.3部发展速度受全球瞩目的我国电信业再创新纪录,按照信息产业部保守估算,目前全国手机用户已突破4亿户,用户数稳居全球第一。
我国用户对移动通信的有效需求持续加大,加上手机对固定电话替代性竞争加剧,手机用户数增长加快。
信息产业部统计显示,截至1月底,全国手机用户超过3.987亿户,手机普及率达到每百人30.3部。
按照每月300万至500万户的增长规律,目前手机用户数已逾4亿户。
我国手机用户在未来三年继续高速增长,每年手机更新量约为2000万部左右,加上新增用户6000万,到2006年我国手机用户将达到4.3亿。
近年来,以中国电信和中国联通为主导的“宽带中国”基础设施建设取得了快速的发展,以FTTH为主的“光网城市”已经覆盖我国东中部地区的大部分县级以上城市,在较高起点的基础上,仅仅两、三年的时间,我国FTTH的发展就已经超越了日本、美国等先行者,形成了能够适应我国宽带市场发展的特色发展道路。
根据工业和信息化部最新统计,1-11月,我国光纤接入FTTH/O用户总数新增1843.1万户,达到3881.2万,占宽带用户总数的比例达到20.6%。
全国宽带用户接入速率在4M以上的宽带用户总数达到1.46亿,占宽带用户总数的比例达到77.4%。
8M以上的宽带用户总数达到3967.5万,占比也突破20%。
宽带接入网络的整体建设成效较为显著。
2013年8月,国务院正式颁布了“宽带中国”战略及实施方案,将“宽带中国”正式上升为国家战略并首次明确了发展目标与时间表,我国宽带发展又迎来了新的历史发展机遇。
由于市场环境的不断改变,中国年轻消费者经常受到各种各样的市场刺激影响他们的消费导向。
消费者对品牌及产品的品味,尤其是在手机消费方面,变得越来越复杂。
特别是品牌在导向消费中起了至关重要的作用。
所以,从整体上研究消费者的消费行为,并着重研究影响消费者手机品牌选择的主要因素就变得尤为重要。
对于中国消费者而言,时尚的影响力远远大于对欧洲消费者的影响。
研究还显示了在选择手机品牌时,消费者对手机本身的特点,如外形、设计、价格、质量以及品牌名称有着同样的重视。
更细节的考虑到手机市场的激烈竞争,也就不难发现广告对消费者购买倾向的巨大影响。
致力于消费者关心的地方以及对品牌自我意识的宣传,卓有成效的通过各种各样的广告影响消费者的选择,分析表明欧洲消费者更商场的环境以及销售人员可以很大程度上影响消费者的购买意向。
所有这些市场的刺激都通过创造积极的品牌向导来影响消费者的购买选择。
倾向为质量导向而中国消费者更注重价格。
商场的环境以及销售人员可以很大程度上影响消费者的购买意向。
所有这些市场的刺激都通过创造积极的品牌向导来影响消费者的购买选择。
创新是一个企业的灵魂和发展的动力源泉。
为了加快向“宽带通信和多媒体服务提供商”转型的步伐,中国网通积极响应国家提出的自主创新战略,加快了企业。
一方面以建设创新型企业为目标,以市场和客户需求为导向,以服务集团“三大战略”为重点,以优化创新资源为基础,以产学研创新联盟为载体,重点加强集成创新和引进消化吸收再创新;一方面建立从领导层到一线员工、从前台市场到后台研发支撑、从集团到省的立体创新体系,全面推进集团的业务创新、技术创新、管理创新和服务创新,加速实现“宽带通信和多媒体服务提供商”的发展目标。
创新的步伐加强人才培养。
创新宽带相关专业人才培养模式,优先保障人才发展投入,加大高层次宽带人才引进和培养。
主要竞争对手及其优劣势移动公司的优势:品牌优势,这个优势是其他运营商短时间无法超越的。
资金优势,在三大运营商中中国移动的资金是最宽裕的,它的尽收入基本上是其他三家的总和。
用户量优势,08年时占市场份额70%,未来三年内市场份额不会低于60%.渠道优势,代理商数目基本是联通的2~3倍。
机战数量优势,机战数量为联通的2倍。
今后发展无线宽带在在布点上非常有利。
移动公司的劣势:先天不足,缺乏固话网络和互联网资源,这是最大的劣势短时间内无法扭转。
TD-SCDMA,在国际三种3G制式中运营最不理想,中国移动多年的品牌优势会因其而丧失。
国家的不对称管制,国家可能出台非对称管制,打破移动一家独大的局面。
联通公司的优势:价格战的挑起者,价格政策灵活。
一个城镇区域的主管,可以自行根据现场销售情况调整价格。
资金的暂时充裕,出售CDMA获得收益,与中国网通的合并促使其发展。
联通公司的劣势分析:管理的标准化缺乏,企业没有固化的管理标准化,未能形成制度性的管理办法。
人才储备,由于资金不足,无论是技术人才还是管理,营销人才,中国联通的储备都远低于其他竞争对手。
宽带网在南方发展薄弱,中国联通与网通的合并存在先天的缺点,网通的南方实力相当薄弱,由此可知,中国联通在南方取得的固网资源为零。
中国电信内部和外部环境分析中国电信发展前景良好,市场份额比重较大,但是中国电信面临着:人员的挑战,渠道的挑战,品牌建设的挑战,服务的挑战。
中国电信应加强员工的培训和创新思想的引入,进行属地化建设,将客户经理属地化,对用户进行精细化管理。
加快塑造属于自己的品牌,在塑造品牌时从未来的网络,媒体和生活中着手。
设计一整套的服务理念和方法,注重流程的梳理和优化。
根据自己的优势,开发满足客户需求的新产品。
到今年上半年,全国电话用户中,中国电信占百分之六十八点一,中国移动为百分之二十五点八,中国联通为百分之六;在长途传输方面,中国电信、中国联通拥有长途光缆线路的比重分别为百分之八十六点六和百分之十三点四;在移动通信用户中,中国移动占百分之八十一点二,中国联通为百分之十八点八。
在新兴的IP电话领域,中国电信、中国联通和吉通公司的通话时长,所占比重分别为百分之五十四点四、百分之三十一点二和百分之十二点三。
人员的挑战:从未来重组的三大运营商来说,中国电信是中国最老牌的运营商,这种老牌本身就是一种挑战。
中国电信本身有一套完整的运作方式,但是无论从观念、运作方式、运作效率和创新性来说,这种方式实际上也在制约着中国电信的运作效率和创新性,特别是中国电信的人员,已经熟悉了这种慢慢的工作方式,要想一下改变,不容易。
看看中国电信最大的竞争者,这几年,中国移动一直是以创新为动力,他们无论在运作效率和管理方式上比中国电信都领先几步。
所以如果要想紧追和赶超,就一定从内部的人员结构、人员意识和管理效率上下功夫。
这些年来,中国移动对员工和中层的培训下了很大的功夫,这样使企业在快速发展和服务领先方面一直是处于领先位置。
未来中国电信应该加强员工的培训和创新思想的引入,中国移动善于使用咨询公司和外部培训机构,这些无疑对中国移动的快速发展起到了促进作用。
所以,中国电信如果想快速的跟进,一定在干部队伍、组织机构和人员培训上下苦功夫,运营商的核心其实不是什么技术和网络,最关键是人的因素,是一支快速成长的干部队伍和勇于创新的运作方式,还有就是踏踏实实的工作作风。
人员挑战将是新电信面临的最大挑战。
渠道的挑战中国电信在渠道建设方面这些年来一直处于被动方面。
移动的渠道建设这些年可以用突飞猛进来形容,据说现在中国移动的自有营业厅已经接近5万,每个乡镇都有标准的移动营业厅,中国移动的营业厅建设是非常规范和标准的,而中国电信则无论从营业厅的数量和营业厅服务标准化来说,差距是很明显的。
对客户来说,营业厅是运营商和用户最紧密接触的纽带和争夺用户的制高点,在现在用户至上的市场经济年代,谁能更多的争夺用户,谁就是胜利者,所以现代的营业厅不光是将用户请进来,还应该进行属地化建设,将客户经理属地化,对用户进行精细化管理,这样才能赢得用户。
从三大运营商来说,中国电信的渠道建设应该是最差的,这些年联通对渠道的建设比中国电信都要强。
因为中国联通的目标一直是中国移动,而中国电信则一直是等待和观望,所以中国电信应该在渠道上下苦功夫。
品牌建设的挑战在现在的营销中,品牌的力量是众所周知的,中国移动的全球通、动感地带、神州行品牌已经家喻户晓。
中国电信虽然在“我的e家”上下了点功夫,但是用户的忠诚度到底有多大呢?在现实生活中,我们时常会发现一个企业,它的广告、促销、公关等行为没有一个统一的章法,好像不是一个企业做的,这样每一次宣传都变成了一种独立的行为,没有连续性,不能产生互动,这实际上也是一种传播的浪费。
企业如何保持持续而统一的传播呢?也就是说,品牌传播的主线到底是什么呢?应该是核心价值。
品牌最独一无二且最有价值的部分通常会表现在核心价值上。
如果把品牌比作一个地球仪,核心价值就是中间的那根轴心,不管地球仪如何旋转,轴心是始终不动的。
全力维护和宣扬品牌核心价值,已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百年金字招牌的秘诀。
中国电信应该快速塑造出自己的品牌,这个品牌能够融入用户生活和平时的工作中,大家对品牌的认知是一个过程,所以在塑造品牌时应该从未来的网络,媒体和生活中着想,为什么世界上顶级企业在设计品牌时不惜花上上千万美元去请咨询公司来设计,其价值不是简单的品牌,品牌建设是一项系统的工程,它涉及到企业各层级、各部门人员、企业战略决策、技术研发、营销策划、生产制造、广告宣传、销售业务、售后服务等企业活动的全过程。
中国电信走向世界,中国电信产品要得到全球消费者的认可,品牌建设与完善,迫在眉睫。
服务的挑战中国电信业从垄断到市场竞争和开放只有短短的十多年,但是可以说,在三大运营商中,中国电信的垄断意识应该来说是最深的,所以服务领先和服务至上的意识应该迅速建立并落实到实际行动中。
我们给中国电信不同企业做过调研和咨询,坦率地说,服务意识最好的应该是深圳电信,因为他们一直在抓服务,在抓流程梳理,所以他们的营业厅建设和服务做的较好。
未来的企业要想领先,要的不仅是硬件设施和系统的领先,最重要的是服务的领先。
当社会进入到以客户为中心的时代,服务就会成为核心。
不仅要做服务,而且要做领先的服务,这就需要一整套的服务理念和方法,还有就是流程的梳理和优化。
电信市场未来将进入产品同质化严重、竞争激烈的时代,运营商除了提供同样优质的产品之外,必须高度重视服务工作。
要提倡服务领先,首先要有一整套的规范和标准流程,还有就是个性化服务,提高产品的附加价值,从而突出产品个性,使企业获取一定的竞争优势,立于不败之地。
电信行业的发展总是受到客户需求和新技术的推动,沿着自己独特的变化轨迹演变。
电信企业要长远的发展,首先就应该了解整个行业正在发生什么样的变化,用更长远的眼光从一个较高的层次来看待自己的经营领域。