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药店调研报告模板药店调研报告模板一、调研目的和背景（1）调研目的：明确本次调研的主要目的；（2）调研背景：介绍本次调研的背景信息，包括调研的原因和相关情况。
二、调研方法和过程（1）调研方法：说明采用的调研方法，如问卷调查、访谈等；（2）调研过程：简要介绍调研的步骤和时间安排，以及参与调研的人员和数据收集方式。
三、药店概况（1）店面数量：统计药店的总数量和各地区的分布情况；（2）经营种类：列举药店的经营种类，如综合药店、中药店等；（3）经营规模：介绍药店的规模情况，如店面面积、员工数量等；（4）消费群体：分析药店的主要消费群体，如老年人、学生等。
四、药店产品和服务（1）产品种类：调研药店的主要产品种类，如西药、中药等；（2）产品质量：评估药店的产品质量和合格率情况；（3）服务水平：调查药店的服务水平，如药师咨询、送药上门等；（4）用户评价：收集用户对药店产品和服务的评价，如满意度调查等。
五、药店竞争情况（1）竞争对手：调研药店的竞争对手，如其他药店、电商平台等；（2）价格比较：比较药店与竞争对手的产品价格，以及是否有促销活动；（3）差异化竞争：分析药店与竞争对手的差异化竞争策略；（4）用户选择：调查用户选择药店的主要因素，如价格、口碑等。
六、药店发展趋势（1）政策影响：分析药店行业受到的政策影响，如医药分开、互联网医疗等；（2）新技术应用：调研药店是否应用了新技术，如移动支付、智能导购等；（3）线上线下融合：研究药店线上线下融合的情况，如线下取药、线上购药等；（4）行业前景：预测药店行业的发展趋势和受关注程度。
七、调研结论和建议（1）调研结论：总结调研结果，归纳主要发现和问题；（2）调研建议：针对药店存在的问题，提出合理、具体的建议，为药店的发展提供参考。
备注：以上为药店调研报告的模板，具体内容可根据实际情况进行适当调整，并且需要进行数据统计和分析，以支持报告的结论和建议。
第1篇一、前言1.1 调研背景1.2 调研目的1.3 调研意义二、药店市场概述2.1 药店行业概况2.2 药店市场发展历程2.3 药店市场现状分析2.3.1 市场规模2.3.2 市场结构2.3.3 市场竞争格局三、药店经营环境分析3.1 政策法规环境3.2 行业政策环境3.3 社会环境分析3.3.1 人口老龄化趋势3.3.2 消费者健康意识提高3.3.3 健康产业政策支持四、药店消费者行为分析4.1 消费者购买动机4.2 消费者购买渠道选择4.3 消费者购买决策因素4.4 消费者忠诚度分析五、药店产品分析5.1 药品分类及市场占比 5.2 热销药品分析5.3 新品上市情况5.4 药品价格趋势分析六、药店渠道分析6.1 药店销售渠道类型 6.2 各渠道市场份额6.3 渠道优势与劣势分析6.4 渠道发展趋势七、药店竞争对手分析7.1 主要竞争对手7.2 竞争对手市场表现 7.3 竞争对手产品策略 7.4 竞争对手渠道策略7.5 竞争对手营销策略八、药店经营策略分析8.1 药店经营模式8.2 药店定价策略8.3 药店促销策略8.4 药店服务策略8.5 药店品牌策略九、药店发展前景与建议9.1 药店行业发展趋势9.2 药店发展机遇与挑战9.3 药店发展建议十、调研总结10.1 调研成果概述10.2 调研局限性10.3 后续研究方向附录A. 调研问卷B. 调研数据统计C. 调研访谈记录D. 参考文献注：以上目录仅供参考，具体内容可根据实际调研情况进行调整和补充。
第2篇一、引言1.1 调研背景1.2 调研目的1.3 调研意义1.4 调研方法与内容概述二、药店市场概述2.1 药店市场规模2.2 药店市场增长趋势2.3 药店市场区域分布2.4 药店市场竞争格局三、药店行业政策与法规分析3.1 国家及地方相关政策法规3.2 药店行业政策对市场的影响3.3 法规对药店经营的影响与应对策略四、药店经营模式分析4.1 药店经营模式概述4.2 不同经营模式的优缺点分析4.3 门店经营模式选择与策略五、药店药品销售分析5.1 药品销售结构分析5.2 药品销售渠道分析5.3 药品销售区域分析5.4 药品销售趋势预测六、药店消费者行为分析6.1 消费者购买动机分析6.2 消费者购买渠道偏好分析6.3 消费者购买频率分析6.4 消费者品牌认知度分析七、药店内部管理分析7.1 人员管理7.2 库存管理7.3 财务管理7.4 服务质量管理八、药店营销策略分析8.1 营销目标设定8.2 营销组合策略8.3 营销推广活动8.4 营销效果评估九、药店竞争对手分析9.1 主要竞争对手概述9.2 竞争对手市场表现分析9.3 竞争对手营销策略分析9.4 本店竞争优势分析十、药店未来发展趋势与建议10.1 药店行业未来发展趋势10.2 药店经营策略建议10.3 药店营销策略建议10.4 药店内部管理建议十一、结论11.1 调研总结11.2 研究局限性11.3 研究价值与贡献十二、附录12.1 调研数据来源12.2 调研问卷及访谈提纲12.3 相关政策法规文件12.4 参考文献注：以上目录模板仅供参考，具体内容可根据实际调研情况进行调整和补充。
药店调查报告3篇为本次的药店调查情况作一个报告，本文是店铺为大家整理的药店调查报告，仅供参考。
药店调查报告篇一：摘要：本次对XXXX药店的调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关药店钙片经营市场信息和资料，分析药店内部钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状及其发展趋势，为药店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。
包括药店基本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售目标等。
在调查活动中收集、整理、分析药店钙片的市场信息，掌握药店钙片的市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行钙片的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。
1前言1.1调查目的通过实地调查XXXX药店的钙片销售情况，提升自己在市场营销方面的社会实践能力，为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。
1.2调查时间xx年12月5日——12月8日1.3调查地点XX路XX药店1.4调查对象对XXXX药店钙片销售的实际情况进行了解，分析，包括钙片销售区人员的安排、钙片的主要消费人群，钙片的日销售量，钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。
1.5调查对象和方法通过实地调查XXXX药店钙片的销售情况，采用进店询问、调查的方法开展调查。
了解药店钙片的市场营销的情况。
2 店内钙片销售竞争情况XXXX药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售工作;做好公司钙片在药店的陈列与展示;能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。
能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动;即时反馈各种钙片市场信息及销售数据。
班组长或大堂经理性格待人亲切、有礼貌，性格沉稳、大方、开朗，具备一定的药学专业技能，有着良好的心理素质和社会交往能力，并能妥善处理XXXX药店中的各种工作的安排。
XXXX的钙片的促销员年龄18-40岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙片的功能和注意事项、能对顾客进行钙片产品的讲解，性格外向，沟通能力强。
药店调研报告总结药店调研报告总结本次调研旨在了解药店行业的发展现状和面临的挑战，为药店的进一步发展提供参考和建议。
通过对多家药店的调研和数据分析，我们得出了以下结论和建议。
一、发展现状1.市场竞争激烈：随着社会经济的发展，药店行业竞争越来越激烈。
各大药店品牌在扩大门店数量、提高服务质量和引入新产品等方面展开竞争，市场份额集中度提高。
2.消费者需求变化：随着健康意识的提高，消费者对药店的要求也在变化。
消费者更加关注药品的质量和效果，对药店的服务态度和专业性要求也增大。
3.互联网影响：互联网技术的发展，对药店行业产生了深刻影响。
互联网药店的兴起使传统药店面临竞争压力，需要加强自身的网络营销和服务转型。
二、面临的挑战1.药品安全问题：近年来，药品安全问题频频引发社会关注。
药店作为顾客获取药品的渠道之一，需要加强药品的质量监管，提高消费者对药品安全的信任。
2.互联网竞争压力：互联网药店以其快捷、方便的特点吸引了一部分消费者。
传统药店需要通过提供更好的服务和增加技术投入来应对互联网的竞争。
3.用药观念的转变：随着健康观念的变化，越来越多的消费者开始注重预防和保健，而不仅仅是治疗疾病。
传统药店需要适应这一变化，提供更多的保健产品和健康咨询服务。
三、建议1.提升服务质量：药店应注重提升员工的专业素质和服务意识，提高服务质量。
可以加强员工培训，推行优秀员工荣誉制度，提高员工的工作激情和责任感。
2.加强药品质量监管：药店应严格按照法律法规要求，加强药品质量监管，确保售卖的药品安全可靠。
可以与药品生产商建立紧密合作关系，加强药品质量的监督和抽检工作。
3.推行跨界合作：药店可以与健康产品、医疗机构等进行跨界合作，提供更全面的健康服务。
可以建立专业化的保健品区域和健康咨询师队伍，为顾客提供专业的健康咨询和指导。
4.加强网络营销：药店可以通过建立自己的官方网站、开展网络营销活动等方式，提高自身在互联网时代的竞争力。
可以建立会员制度，给予会员更多的优惠和专属权益，吸引顾客的忠诚度。
药店调研的报告药店调研报告一、研究目的本次药店调研项目旨在了解当前药店市场的发展状况及未来趋势，并分析药店经营模式、客户需求及服务质量，以提供决策者有关药店行业的信息。
二、调研方法本次调研采取了问卷调查和实地访谈相结合的方法。
共发放了500份问卷，其中填写有效的问卷达400份，受访的药店数量为10家。
通过问卷调查和实地访谈，我们了解了药店的运营情况、产品种类、经营策略、客户偏好和满意度等相关信息。
三、调研结果1.药店市场概况根据统计数据显示，药店市场整体上呈现稳步增长的势头。
药店的数量逐年增多，市场规模不断扩大。
此外，药店在产品卖场中所占市场份额不断上升，成为消费者购买药品和保健品的重要渠道。
2.药店经营模式药店的经营模式多种多样，以连锁药店为主导，单体药店数量逐渐减少。
连锁药店的优势在于规模经济和品牌效应，能够提供更丰富的产品种类和更高的服务质量。
同时，药店还通过与医院、社区卫生服务中心等合作，推动药店的发展，提升服务水平。
3.药店产品种类调研结果显示，目前药店主要销售药品、保健品以及个人护理用品。
其中，西药和中成药是销售最为热门的药品类型。
保健品的种类丰富多样，涵盖了维生素、蛋白粉、膳食补充剂等。
此外，由于人们健康意识的提高，一些功能性食品和保健品也受到了市场的欢迎。
4.药店经营策略药店在经营策略上更加注重品质和服务的提升。
通过与医院合作，开展专家义诊、健康讲座等活动，为顾客提供更多的健康咨询服务。
同时，药店还引进更多的高端药品和保健品，满足不同顾客的不同需求。
5.顾客需求和服务质量调研结果显示，顾客对药店的服务质量比较满意，整体上给予了较高的评价。
在顾客的需求方面，他们更加注重药店的服务态度、产品质量和服务内容。
受访者表示，他们更愿意选择规模较大、品牌知名度高的连锁药店购买产品，以获得更好的服务和产品质量。
四、总结与建议通过本次调研，我们发现药店市场正在持续发展，为消费者提供了丰富的选择。
药店调研报告1、器械知识了解不够。
许多药店特别是县以下的药品零售企业负责人大多只有高中文化程度，个别的仅有初中文化，他们对医疗器械的有关法律法规不是很清晰，对医疗器械的质量管理重视不够，导致企业的各种规章制度执行不到位，存在着管理漏洞和一定安全隐患。
同时由于认识所限，缺乏必要的医疗器械方面的知识，特别是对医疗器械界定方面不甚了解，必定导致在经营过程当中出现这样或那样的违规问题。
2、无证经营或超范围经营。
不少企业的医疗器械经营许可证上许可范围只有一、二类，却擅自扩大经营三类；也有一些药品零售企业认为局部二类医疗器械可以不办医疗器械经营许可证即可经营，就想当然地经营全部的二类医疗器械甚至三类医疗器械。
3、购进渠道不规范、入库验收不严格。
不少医疗器械经营单位没有严格按照制订的制度采购，或根本就没有相应的制度。
在采购过程中存在不索取产品相关资质证明，甚至直接从私人手中采购的现象。
因为购进渠道不规范，所以有些企业在做医疗器械购进、验收记录时就不按规定填写，只填写产品局部信息，或者索性就不填写。
购进渠道不规范、入库验收不严格，势必给公众用械安全带来隐患。
4、保管、贮存不合理。
许多企业认为医疗器械产品在保管、贮存方面没有特殊的规定，所以对医疗器械的养护不太重视，而正是这种漠视，一些医疗器械由于保管、贮存不合理而导致了产品质量的下降。
比方说一些橡胶制品就因为长期置于高温环境下而造成了老化。
5、不良反响事件未监测。
药店在销售医疗器械之后，未意识到收集、整理、上报医疗器械不良反响事件是其法定的职责和义务，有些企业对产品出现不良反响事件本身也存在认知上的误区，不太愿意将这类问题公开，生怕由此给企业造成不好的影响，干脆不报或瞒报。
二、应对的方法1、加强培训。
一是加强医疗器械监管人员的业务培训。
执法人员首先要仔细学习医疗器械法规、规章，全面掌握熟悉医疗器械法律体系；其次要深入学习医疗器械分类规则等业务知识，在工作中能帮助、指导企业规范地经营医疗器械。
药店行业实践调研报告范文药店行业实践调研报告一、引言药店是人们获取药品和健康相关产品的重要渠道，对于保障人民健康起到了不可忽视的作用。
为了深入了解药店行业的发展现状以及面临的挑战，本次实践调研报告旨在对药店行业进行调查和分析。
二、调研目的和方法本次调研的目的是全面了解药店行业的经营情况和市场竞争状况，并分析其所面临的问题和挑战。
为了达到此目的，我们采用了以下方法：一是通过走访多家药店了解其经营状况和销售情况；二是搜集相关市场数据和行业报告进行分析和对比；三是参与相关行业研讨会和会议，了解行业内正在发生的变化和新趋势。
三、调研结果和分析1. 行业现状：药店行业经过多年的发展已进入成熟阶段。
在我国，公立药店和私立药店并存，但公立药店在服务质量和技术水平上更具优势；私立药店则更加注重市场营销和商品选择，灵活性大。
整体上，药店行业逐渐趋于规范化、专业化和集约化。
2. 销售情况：药品销售是药店的主要收入来源，同时也销售保健品、医疗器械等。
调研发现，随着人们健康意识的提高，保健品的销售呈现快速增长的趋势；同时，因为网上购药的便利性增加，药店的处方药销售有所下降。
3. 竞争状况：药店行业面临着激烈的竞争压力。
一方面，大型医药连锁药店发展迅猛，以其规模和品牌优势吸引了一大批消费者；另一方面，电商和互联网医疗服务的快速发展对传统药店造成了冲击。
四、存在的问题和挑战1. 产品同质化问题：药店行业存在大量产品同质化的现象，使得药店之间的竞争变得激烈，盈利能力下降。
2. 服务水平不一致：由于行业自由度较大，药店的服务水平和专业度参差不齐，消费者难以获得统一的信任。
3. 价格战和假药问题：部分药店为了进行价格战，销售假冒伪劣药品，破坏了整个行业的信誉和形象。
五、对策建议1. 加强产品研发和特色经营：药店应注重自主研发，推出具有专业特色的产品，提高药店的竞争力。
2. 提供专业服务和增值服务：药店应加强员工培训，提高服务质量和专业度，主动提供药品咨询和用药指导等增值服务。
药店调研报告一、调研目的。
本次调研旨在了解药店的运营情况、服务质量以及顾客满意度，为公司制定市场营销策略提供参考。
二、调研方法。
1. 实地走访，选择了市区内10家知名药店进行实地走访，观察药店的店面形象、陈列方式、服务态度等情况。
2. 问卷调查，向药店顾客发放调查问卷，收集顾客对药店服务质量和产品品质的评价意见。
三、调研结果。
1. 药店店面形象，大部分药店的店面整洁、明亮，陈列整齐，但也有少数药店存在杂乱、脏乱的情况，影响了整体形象。
2. 服务态度，绝大部分药店的服务员态度良好，热情周到，但也有个别药店存在服务态度不佳的情况，需要加强培训。
3. 产品品质，药店的产品品质参差不齐，部分药店的产品没有合格证明，存在一定的质量隐患，需要引起重视。
4. 顾客满意度，根据问卷调查结果显示，大部分顾客对药店的服务质量和产品品质表示满意，但也有部分顾客对药店的服务和产品提出了改进建议。
四、调研建议。
1. 加强店面管理，对于店面杂乱、脏乱的药店，需要加强管理，提升店面整体形象。
2. 提升服务质量，对于服务态度不佳的药店，需要加强员工培训，提升服务水平，增强顾客满意度。
3. 产品质量管理，对于产品品质参差不齐的药店，需要加强产品质量管理，确保产品合格，并及时更新产品。
4. 听取顾客意见，定期开展顾客满意度调查，听取顾客意见和建议，及时改进和调整经营策略。
五、结语。
通过本次药店调研，我们对药店的经营状况和服务质量有了更深入的了解，同时也为公司今后的市场营销策略提供了重要参考。
希望药店能够根据调研建议，不断提升自身管理水平和服务质量，满足顾客需求，赢得更多市场份额。
对药店调查报告范文药店调查报告范文一、调查背景随着人们健康意识的提高，药店作为提供药品和健康咨询的重要场所，受到了广大消费者的关注。
为了了解药店的服务质量和消费者满意度，本次调查旨在对药店进行全面的调查和评估。
二、调查目的1. 了解药店的服务质量和药品供应情况。
2. 探讨消费者对药店的满意度和改进建议。
3. 提供数据支持，为药店提供改进方向和建议。
三、调查方法1. 问卷调查：通过设计问卷，收集消费者对药店的评价和意见。
2. 实地调查：对多家药店进行实地观察和访谈，了解其服务流程和经营情况。
四、调查结果1. 药品供应情况：通过调查发现，大部分药店的药品种类齐全，覆盖了常见疾病的常用药品。
然而，个别药店存在缺货现象，特别是对于一些罕见病或特殊用药，供应不足的情况较为普遍。
2. 服务质量评价：消费者对药店的服务质量普遍较为满意，特别是在药师的专业咨询和服务态度方面。
调查发现，大部分药店的药师具备较高的专业知识和丰富的经验，能够为消费者提供准确的用药建议和解答疑问。
3. 价格透明度：调查显示，药店的价格透明度存在一定问题。
部分药店对于药品价格的标示不够清晰，导致消费者难以准确了解药品的价格信息。
此外，一些药店存在价格虚高的情况，给消费者造成了一定的经济负担。
4. 环境卫生：调查显示，大部分药店的环境卫生状况良好，整洁干净。
然而，个别药店存在卫生问题，如地面清洁度不高、灰尘较多等，这些问题可能会影响消费者的购买决策。
五、改进建议1. 加强药品供应管理：药店应加强与供应商的合作，提高药品的供应能力，特别是对于一些罕见病或特殊用药，要做到及时供应，以满足消费者的需求。
2. 提升价格透明度：药店应在显眼位置标示药品价格，并提供详细的价格清单，以方便消费者了解和比较。
同时，药店应遵循价格公正原则，不得虚高价格，保护消费者权益。
3. 加强卫生管理：药店应定期进行卫生清洁，保持环境整洁，提供一个安全、舒适的购药环境。
药店调研报告药店调研报告一、调研目的和研究问题本次调研的目的是了解药店市场现状、竞争情况和病患需求，为药店的经营决策提供依据。
具体的研究问题包括：药店的地理分布情况、产品种类和营业额；药店的服务质量和价格竞争力；顾客对药店的需求和满意度等。
二、调研方法和范围本次调研采用问卷调查的方法，主要对消费者和药店经营者进行调查。
调研范围主要以城市为主，包括不同地区和不同规模的药店。
为了保护个人隐私，所获数据将进行匿名处理。
三、调研结果分析根据调研结果，可以得出以下几个主要发现：1. 药店的地理分布情况广泛。
调查结果显示，药店几乎分布在每个城市的商业街区和社区。
大型连锁药店在城市中心和购物中心的比例较高，而小型独立药店主要分布在社区。
2. 药店的产品种类和营业额显著不同。
大型连锁药店的产品种类较多，特别是对于中西药品、保健品和医疗器械等方面的产品特别丰富。
相反，小型独立药店的产品种类相对较少。
3. 药店的服务质量和价格竞争力存在差异。
调查结果显示，药店的服务质量在整体上都较好，但大型连锁药店的服务水平和价格竞争力相对较强。
4. 顾客对药店的需求和满意度高。
调查结果显示，大多数顾客对药店的产品品种、服务质量和价格都比较满意，且表示会继续在药店购买药品。
四、调研结论和建议根据调研结果，可以得出以下几个结论和建议：1. 大型连锁药店已经在市场中占据较大份额，为了吸引更多的客户，小型独立药店可以考虑增加产品种类和改善服务质量。
2. 由于药店的地理分布广泛，可以考虑在人流量较大的商业区域设立分店，以提高市场份额。
3. 提高药店的服务质量和价格竞争力，可以通过培训员工、优化供应链和减少运营成本等方法来实现。
4. 在购买药品时，顾客更加注重药品的质量和售后服务。
药店应该加强产品质量管理，确保药品的安全性和有效性，并提供专业的用药指导和咨询服务。
5. 当前社区药店的经营模式可以考虑与互联网相结合，提供在线购药和配送服务，以满足顾客的便捷需求。
竞争力中国行 ---- 福州站 大政治小经济 重销售轻模式
思维回溯至2009年2月，本报首次实地调研福州药品零售市场，在四天的时间里深度采访了当地药监部门和多家知名零售企业。一篇“群雄混战，福地，还是泥潭？”的关于当地市场的业态报导引起业界的广泛关注和反响。时隔两年时间，当本报记者再次走访福州市场时，业内人士依然对该报导的论题记忆犹新，福州药品零售市场是福地，还是泥潭？依然能引起共鸣和反思„„
【 MDC城市印象 】 福建省，简称“闽”，我国东南沿海的省份。东北与浙江省毗邻，西南与广东省相连，衔接珠三角、长三角两大经济区，东与台湾岛、西与江西的广大内陆腹地贯通。属于海峡西岸经济区的核心主体。海峡西岸经济区是特指一个具备独特优势的地域经济综合体，承载着对台工作、统一祖国，并进一步带动全国经济走向世界的战略使命；同时也是一个涵盖经济、政治、文化、社会等各个领域的综合性概念。
建设海峡西岸经济区，是中央战略决策的重要组成部分，更是福建贯彻这一战略思想的重要实践，是福建服务全国发展大局和祖国统一大业的历史责任，更是站在新的历史起点上加快福建自身发展的战略选择，具有十分重要的意义。福州作为福建省这一海峡西岸经济区核心主体的省会城市，使命与责任尤显突出。
尽管福州承担着如此重大的政治使命，但却与在当地生活和工作的民众存在着极其明显的情感落差。甚至有人直言：感觉福州是座让人挺难受的城市，地方小（因为山多、可居住面积少）、人又多；人们对福州的期望值很高，因为它毕竟是一座省会城市，但是在全国它又始终排不上号，知名度甚至不如厦门。与其它几个沿海省份的省会城市相比，福州的经济发展水平确实存在比较明显的差距。“大政治小经济”的说法也因此而流传开来。
【 MDC监管政策】鼓励连锁、鼓励直营 具体到福州市药品零售市场，其竞争格局近两年来并没有明显的变化，市场基本属于稳步发展。据福州市食品药品监督管理局市场监督处的统计数据显示，福州市的药店总数量基本保持在每年100家左右的增量，截止至2010年年底，全市共有药店1530家，其中单体药店1312家，连锁门店218家，共有注册连锁企业17家。连锁率约14.2%，药店密度为4460人/店。虽仍远低于3500人/店的全国平均水平，但与2006年的约8000人/店和2009年的5314人/店的药店密度相比，发展速度也很明显。据市局市场监督处柳秉金处长介绍：福州市零售药店的实际连锁率要高于数据统计的连锁率，因为本地仍有部分家族式企业没有注册成连锁企业，而是以单体药店的模式注册，但以连锁化的模式进行经营管理，如把这部分门店算上，连锁率必然超过20%。在政策监管方面，福州市局鼓励连锁化经营、鼓励直营化经营的思路清晰，自2010年5月1日开始，新办单体药店需要配备一位执业药师和一位药师，对企业负责人的要求提高；而连锁新开门店只需要配备两位药师。同时明确对于加盟药店全部按单店标准认证。连锁化直营化的政策引导方向很明确。与此同时，因为新GSP认证的标准提高、大众媒体针对药师不在岗问题的曝光以及监管部门加大整顿力度等因素的综合作用，2010年下半年开始药店增速明显放缓。 【 MDC市场观察 】 与全国其它城市药品零售市场的发展脉络大致相似，福州药品零售市场也可划分为2002年至2006年的价格战阶段和2006年至现今的以差异化经营为主要特点的服务战阶段。
2002年惠好长乐路总店开张引发第一轮价格战，将整个福州市药品零售价格平均拉低了近30%，加上后来海王星辰、大参林和老百姓等连锁巨头的进驻，药品价格出现第二次普降。同时也拉开了以差异化经营为主要特点的服务战序幕。
以时间为序，进入福州市场的外来连锁分别有：在2001年以店中店业态进入的中联大药房、2004年进入的美信、2006年初进入药品零售业巨头海王星辰、2006年5月进入的药品批发大鳄九州通的零售店以及2006年7月进入的大参林和老百姓。可以说福州药品零售市场一直被药品连锁巨鳄们所关注。然而这么多年过去了，有些当时的高调进入者已经悄然退出；少数还在不咸不淡的坚持着；依然如初进时般满怀激情的也正在面临着这样那样的挑战。不管是深耕多年的本土连锁还是满怀希望而来的外来连锁，福州市场给人的感觉既似有力无处使，又似千斤巨击打在一块软绵绵的海绵上。海王星辰在福州的门店已经增加到了43家，但销售规模还是偏小；中联在本地的发展速度也较慢；同样具备福建省省级连锁实力的新紫金也坦言福州市场虽已进入4年，但基本没什么盈利。这个市场一直不缺乏强劲的竞争者，但好像谁都无法异军突起。
据本报调研了解，目前以布局福建全省为发展目标且门店数量超过百家的省级零售企业有福建惠好四海、新紫金和宜又佳三家企业。惠好四海在福州有31家门店、新紫金有14家门店、宜又佳有18家门店。从福州市场份额方面观察，惠好四海、国营老字号百年老店回春医药、民营平价大卖场永惠医药凭借管理、品牌、价格等相对优势占据福州药品零售市场的第一阵营；新紫金、宜又佳、海王星辰和逸仙医药科技等则以较清晰的业态模式和创新经营位列第二梯队紧随其后；第三梯队仍为三和堂、中正等部分小型连锁、准连锁和具备一定竞争实力的大型单体店。
据福州市场药品零售专家测算，福州市近年来的药品零售市场规模约为7.5亿，与前几年相比有25%以上的增长，一方面是本地药店数量增加带来的销售增长，另一方面也是因为药店多元化探索过程中品类扩充所带来的规模叠加。但7.5亿的药品零售规模与其它沿海五省省会城市药品零售规模相比，明显存在着较大的差距（详见附表）。
沿海五省省会城市药品零售规模比较参考： 福州 广州 杭州 南京 济南 人口数量（万人） 683 1018 683 759 668
面积（平方公里） 11968 7434 16600 6597 8227
药店数量（个） 1530 6337 2991 1463 2196
连锁企业数量（家） 17 44 45 --- 25
连锁率 14.2% 37.6% 49.38% 59.8% 21.2%
市场规模（亿） 约7.5亿 约39亿 约18.5亿 约17亿 约14亿 数据来源：中国药品零售发展研究中心（MDC） 备注：以上统计数据截止时间段为2010年初至2010年底，因时间截点不同可能存在部分误差。 福州市人口数量与浙江省省会杭州接近，但药店数量只有杭州的52%；药店数量与江苏省省会南京接近，医保店比例在7~9%之间，但连锁率差距明显，市场规模差距更是在一倍以上；5个省会城市中连锁率与福州最为接近的山东省省会济南市的药店数量也比福州多出近30%，市场规模高出将近一倍。这五个城市同为经济较发达的沿海省会城市，同样都没有药店距离限制。仅从数据样本进行理论性的比对分析，福州市场无论是市场容量还是药店密度上应该仍有非常大的提升空间，发展潜力巨大。据多位当地零售药店的经营者分析，造成这一现象的行业外因素主要福州市的地域特点和消费习惯，福州山多，主城区分布的人口比例小，只占总人口数的40%，新向外开拓的城区尚未成熟，社区入住率低，而且社区连不成片，对药店的聚客能力产生较大的影响；在消费习惯方面，当地老百姓自我药疗意识较低，还是偏向于去医院看病买药。福州市药品零售规模只占药品销售规模的20%，佐证说明了当地药品消费习惯的问题。另一方面从行业内的因素分析，本市虽然已经走出了价格战的竞争阶段，但几家主流零售药店仍多以平价卖场为主要定位，差异化经营仍不是特别明显。门店定位的相似性造成药品定价策略的趋同而直接影响了毛利率。同时，当地部分家族式企业因股东众多，管理难度增大。连锁化、直营化的协同效应无法最大程度体现，更多的只是表现为大家共同使用一个牌子，采购和管理其实仍是各自为政，这使得其经营和管理即不能形成合力又潜伏着巨大的风险。
【 MDC企业观察 】 惠好四海 – 让听得见炮声的人来决策 惠好四海作为目前福建省药品零售企业中唯一家真正意义上的省级连锁企业。自2002年总店开张引发第一轮价格战，将整个福州市药品零售价格平均拉低了近30%后，多年来跑马圈地、东突西进；经历了高速开店、收购整合、粗放加盟做大规模的快速扩张历程，从一家门店开始，发展至2009年巅峰时期时超过200家门店，近3.5亿销售规模。同时也经历了砍掉加盟店如壮士断臂般的阵痛；更是在2010年6月迎来了在港股上市的崭新的发展契机。完成加盟店清理后的惠好四海目前共有门店120多家，其中31家在福州，基本实现了福建省内除了龙岩和闽东区域以外的全省网点布局。
在具体经营方面，惠好四海去年一方面完成了对旗下所有门店的货架及形象改造，统一VI；同时还加强了对社区便利模式的探索，积极推动平价卖场向中小型社区店转型。惠好四海在创新经营方面一直在积极的探索，药妆店和网上药店曾经是惠好四海探索的新模式，经过几年来的尝试，积累了不少宝贵的经验。目前正着手将这两种新模式二合为一，将积累下来的药妆资源和正在引进的独具特色的台湾药妆嫁接到网上销售平台。打造具有“海西”特色的网上药店，与传统门店形成互补。具了解今年5月1日之后，惠好的网上药店将以一个全新的面貌呈现给消费者。
据总经理陈勇介绍，惠好四海近几年来的另一创举是实现了数字化经营，信息化建设带来的效果显著，经营管理决策基本实现用“数据说话”。信息化建设所带来作用不仅仅是流程的规范和效率的提升，更为重要的是经营思路和管理模式上的颠覆性创新。前台人员通过“数据”来管理和考核；后台人员通过“数据”来分析和决策；前台人员和后台人员通过“数据”进行公平客观的沟通。陈勇认为：信息化建设对于惠好四海的核心价值就在于“让听得见炮声的人来决策”。
