(完整版)市场部管理制度

市场部管理制度范本为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。

所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

一、基本原则1、遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度2、关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢。

3、努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。

4、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。

5、与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作。

二、管理制度（一）公司禁止下列情形的兼职1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。

2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。

3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。

4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。

（二）公司禁止下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。

2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。

3、以职务之便向投资对象提供利益的。

4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。

（三）行为规范1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。

工作期间，衣着，发型。

简单得体，简洁明亮。

不留怪异发型，不浓装艳抹。

2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。

3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。

，不得情绪化。

不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

如确实需要，应以重要事项陈述为主。

4、凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。

5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。

务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。

6、根据公司需要，积极配合同事开展工作。

不得推委，拖延。

拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。

7、领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。

(完整版)市场策划部管理制度市场策划部管理制度一、概述本管理制度旨在规范和完善市场策划部的工作流程和责任分工，提高工作效率和质量，确保市场策划部的正常运行和发展。

二、组织架构市场策划部的组织架构如下：1. 部门经理2. 市场策划员13. 市场策划员24. 市场策划员3三、职责和权限1. 部门经理的职责和权限包括：- 确定市场策划部的工作目标和计划- 管理和分配部门内的工作任务- 负责与其他部门的协调和沟通- 监督和评估部门员工的绩效2. 市场策划员的职责和权限包括：- 参与制定市场策划方案和计划- 进行市场调研和竞争分析- 编写市场推广材料和活动方案- 协助部门经理完成其他工作任务四、工作流程1. 市场策划部根据公司的发展需求和市场情况制定年度工作计划，并报部门经理审批。

2. 市场策划员根据工作计划进行具体的市场调研和分析工作。

3. 市场策划员根据调研结果编写市场策划方案和活动方案，并提交给部门经理审批。

4. 经过审批的市场策划方案和活动方案进行实施，并跟踪和评估效果。

5. 市场策划部定期向公司管理层汇报工作进展和成果。

6. 根据需要，市场策划部与其他部门进行协作和配合，共同推动市场营销工作的实施。

五、绩效评估市场策划部的绩效评估主要根据以下指标进行：1. 完成工作计划的情况2. 市场调研和分析的准确性和全面性3. 市场推广活动的效果和影响力4. 与其他部门的协作和沟通情况5. 提出的改进和创新建议六、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效，需要进行修订时应经部门经理批准。

2. 其他未尽事宜，按照公司相关制度和规定执行。

以上是市场策划部管理制度的完整版，希望能够对市场策划部的工作提供指导和规范。

公司市场部管理制度（精选5篇）公司市场部管理制度篇1总则为提高市场部人员工作积极性、创造性、主观能动性，加强市场部人员的管理，建立和健全管理体系，健全各项工作流程，促进各项工作落到实处，特制定本制度。

一、市场部组织架构(略)二、市场部各描述市场部经理岗位描述(一)职务名称:市场部经理(二)直接上级:营销总监(三)直接下级:策划主管、平面设计师(四)本职工作:参与公司营销重大决策，协助营销总监完成各项工作任务，并负责市场策划推广、培训管理工作(五)直接责任:1、协助营销总监并具体负责市场部全面工作。

2、负责品牌规划与管理。

3、负责产品规划与开发计划。

4、负责市场市场调查与实施。

5、负责新产品策划与推广。

6、负责新市场启动方案策划与实施指导。

7、负责年、季、月市场推广计划。

8、负责年、季、月宣传物料设计制作计划。

9、负责年度及阶段性营销计划。

10、负责公关活动计划与实施。

11、广告媒体计划与实施12、完成上级领导安排的其他工作(六)领导责任:1、对本职能的工作质量和结果负责。

2、对宣传推广、市场策划的有效性负责。

(七)主要权力:1、对各级营销人员有培训权、指导权。

2、在制度、文件或规定内，对不合理的活动申请有否决权。

3、对5000元以内的促销品、宣传品、赠品、试用装、道具等的配送申请有直接审批权权和否决权。

4、对各销售单位的业务工作有指导权、监督权、巡视权、检查权和建议处分权。

5、对间接下级有建议任免权。

策划主管岗位描述(一)职务名称:策划主管(二)直接上级:市场部经理(三)直接下级:无(四)职能范围:协助市场部经理，完成品牌管理、产品规划、年度规划、宣传品文案策划、促销活动的策划、各种信息的搜集整理分析、市场督导、广告媒体计划、档案管理等工作。

(五)直接责任:1、负责产品规划工作2、负责产品标签的整体设计工作，并指导平面设计师完成。

3、负责各类宣传、促销物品的策划、制作工作。

4、负责公司产品开发、宣传推广方式、行业营销模式发展、行业产品发展方向、行业政策法规等各类信息的搜集整理分析工作。

市场部管理制度•相关推荐市场部管理制度（精选7篇）现如今，需要使用制度的场合越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的市场部管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

市场部管理制度篇1第一节总则为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。

第二节市场部职责第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。

第二条负责公司配送范围内的业务开发。

第三条负责客户的维护工作。

第四条负责所管辖客户应收款项的回笼。

第五条负责仓储客户的订单整理与核对工作。

第六条负责与有关部门的协作配合工作。

第三节市场部经理职责第一条主持市场部全面工作。

负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。

第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。

第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。

第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。

第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。

第六条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。

第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。

第四节市场部副经理（助理）职责第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。

第二条热情对待客户，文明礼貌。

第三条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。

第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。

第五条负责每月营业额报表的统计汇总工作。

第六条组织、召开有关会议。

第七条负责各类文件的分类、整理工作。

第八条及时发现、处理部门的各种问题。

第五节业务员职责第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。

第二条热情对待客户，文明礼貌。

第三条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。

第四条协助收款员收回所管辖客户的应收款项。

第六节收款员职责第一条服从领导的安排，按收款操作规定作业，按期完成公司规定的收款任务。

(完整版)市场部管理制度市场部管理制度市场部是一个公司中极其重要的部门，其职责是为公司开拓市场，提高公司的销售额和市场份额，以达到公司的经营目标。

然而，市场部的工作需要有一套完善的管理制度来规范和指导其工作。

本文将介绍一套适合市场部的管理制度，以提高市场部的工作效率和有效性。

一、市场部的组织结构市场部应该按照公司的战略目标和市场需求设立不同的职位，并根据职位来制定相应的职责和权利。

市场部应该设立市场营销、市场推广、市场研究和市场数据分析等职位，以确保市场部的工作有序进行。

二、市场部的工作流程市场部的工作流程应该包括市场研究、市场规划、市场推广、销售管理和客户服务等环节。

市场部需要定期对市场的需求、行业趋势和竞争状况进行分析和研究，并在此基础上制定相应的市场规划和市场推广计划。

销售管理方面，市场部需要制定销售目标和销售计划，并对销售情况进行跟踪和分析。

客户服务方面，市场部需要建立客户档案和客户关系维护机制，以便及时了解客户的需求和反馈，并采取相应措施进行处理。

三、市场部的工作标准市场部应该建立一套完善的工作标准，包括市场调研、市场推广、客户服务等方面的标准。

这些标准应该具有可操作性和可度量性，以方便市场部对工作情况进行监督和分析。

四、市场部的人员培训市场部的人员需要不断进行培训和学习，以提高其专业技能和市场意识。

市场部可以定期开展内部培训和外部培训，如市场调研、市场推广、销售技巧、市场数据分析等，以提高人员的工作能力和水平。

五、市场部的考核机制市场部的人员应该按照市场部的工作标准进行考核和激励。

市场部可以设置相应的绩效考核指标，如市场份额增长率、销售额完成率等，以促进员工的工作积极性和主动性。

六、市场部的信息管理市场部需要建立一套完善的信息管理系统，包括市场调研、客户信息、销售数据等信息的收集、处理和分析。

市场部可以通过各种信息技术手段来进行信息管理，如CRM系统、市场调研平台等。

七、市场部的协作与沟通市场部需要与公司内部的其他部门及外部的合作伙伴进行协作和沟通，以确保市场部工作的顺利进行。

市场部规章制度为进一步开拓市场，树立公司的形象,，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理,严肃纪律，配合公司”制度化,规范化,程序化”的管理秩序,特制订本制度。

所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

一.基本原则1.遵守和维护国家各项法律,法规和政策及公司的规章制度2.关心,关注公司的发展,对客户的态度和蔼可亲,不卑不亢.3.努力学习,不断提高自己的业务水平和服务技能.4.维护公司利益,建立公司良好公司信誉,树立公司良好形象.5.与同事之间态度友好,坦诚相待,互相尊重,相互协作.二.管理制度(一).公司禁止下列情形的兼职1.利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作.2.兼职于公司业务关联单位或者竞争对手.____所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争.____所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象.(二).公司禁止下列情形的个人投资1.参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的.2.投资于公司的客户或者商业竞争对手的.3.以职务之便向投资对象提供利益的.4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的.(三).行为规范1.市场部是公司对外的窗口,代表公司的形象,对内协作的主要部门.工作期间,衣着,发型.简单得体,简洁明亮.不留怪异发型,不浓装艳抹.2.工作期间,不得从事与本公司无关的活动.3.与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体.,不得情绪化。

不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

如确实需要,应以重要事项陈述为主.4.凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录.5.未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件.6.根据公司需要,积极配合同事开展工作.不得推委,拖延.拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待.7.领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成.对领导的安排持有不同的意见时,可以提出,但是在未做决定改变时,必须严格遵照指令任务完成.8.在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映.9.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。

市场部管理制度范文一、市场部组织结构市场部是公司的重要部门，负责销售和市场推广工作。

市场部的组织结构应包括部门主管、销售团队、市场推广团队等明确的职责划分。

二、市场部职责1. 制定销售目标和计划，并监督执行情况；2. 开发新客户，维护和发展现有客户关系；3. 分析市场需求和竞争状况，提出市场调研报告和推广意见；4. 策划和组织市场推广活动，包括展览、宣传、促销等；5. 负责销售数据和业绩的统计和分析；6. 协助其他部门开展市场相关工作。

三、销售团队管理制度1. 销售团队应设立团队长，负责团队的日常管理和指导；2. 销售团队成员应明确各自的销售目标和责任，并在规定的时间内完成；3. 销售团队应定期进行销售报告和业绩评估，进行部门例会并交流经验；4. 销售团队应建立客户档案和销售信息记录，及时更新和反馈相关信息；5. 销售团队应不断学习和提升销售技巧和专业知识。

四、市场推广团队管理制度1. 市场推广团队应设立负责人，负责团队的日常管理和指导；2. 市场推广团队成员应明确各自的工作任务和责任，并在规定的时间内完成；3. 市场推广团队应定期进行推广效果评估和总结，进行部门例会并交流经验；4. 市场推广团队应建立市场调研档案和推广策划记录，及时更新和反馈相关信息；5. 市场推广团队应不断学习和提升市场调研和推广策划的能力。

五、市场部工作制度1. 市场部应按照公司的销售目标和计划进行工作，并及时向上级报告进展情况；2. 市场部应建立销售和推广的工作流程和规范，并定期审查和改进；3. 市场部应建立健全的销售和推广数据统计和分析制度，并定期制作工作报告；4. 市场部应加强与其他部门的协作和沟通，共同推动市场工作的顺利进行；5. 市场部应建立奖惩机制，激励员工的积极性和创造性。

六、市场部绩效考核制度1. 市场部的绩效考核应按照销售目标、销售额、市场份额等指标进行评定；2. 市场部的绩效考核应定期进行，将考核结果作为决策和奖惩的依据；3. 市场部的绩效考核结果应向上级报告，并对考核结果进行分析和解释。

市场部规章管理制度市场部规章管理制度（通用18篇）在发展不断提速的社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。

你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编整理的市场部规章管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

市场部规章管理制度篇1为维护市场秩序，严厉打击制售假冒伪劣食品活动，保护广大消费者合法权益，依照国家《食品安全法》相关规定，特制定本制度。

一、对不合格食品实施退市制度，是指在食品经销过程中对不合格或存在其他严重安全隐患的食品，采取禁止销售措施，以减轻危害，消除影响，退出市场的管理制度。

二、根据消费者申诉、举报、市场检查以及社会各界信息来源等，对涉嫌不合格食品或存在不符合保障人体健康安全的食品，经质量监督部门进行抽检确认后，由执法部门通知食品经营者立即停止销售并及时采取强制退出市场措施。

对未售出的有害食品进行妥善处理，对消费者提出的问题进行妥善解决。

三、下列食品为不合格食品，食品经营者应停止销售，退出市场：（一）、腐烂变质、污秽不洁的；（二）、包装破损造成不符合食品卫生要求的；（三）、超过安全使用期或者保质日期的;（四）、应当检验、检疫而未检验、检疫，或检验、检疫不合格的；（五）、掺杂、掺假，以假充真、以劣充好、偷工减料的；（六）、使用非食用色素或其他非食用物质加工的；（七）、伪造产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址、在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志、国际标准采用标志、防伪标志等质量标志，对商品质量作引诱误解的虚假表示或使用绝对宣传用语的；（八）、假冒他人的注册商标，或者擅自使用知名商品持有的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的；四、市场开办者应该对市场内经营的食品进行经常性检查，发现不合格食品应要求经营者立即停止销售，退出市场，并向工商行政管理部门或相关行政部门报告，积极协助行政管理部门做好食品退市查处的相关工作。

市场部日常管理制度市场部日常管理制度「篇一」一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。

所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。

坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。

未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。

合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。

7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。

不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。

否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9、业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。

10、完成公司或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

2、市场信息、行为的及时收集与反馈。

3、新产品、新市场的策略制定。

4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

市场部管理规章制度范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

一、总则为进一步开拓市场，做好学校产品的宣扬、推广、销售以及学校的形象宣扬，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严厉纪律，特制定本制度。

全部的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、市场部管理制度1.市场部人员坚固树立公司、部门与个人之间利益相全都的观念。

坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人力量，群策群力，薄利多销，在学校领导下开展工作。

2.市场部人员必需对学校负责，严守学校机密，严格遵守学校各项规章制度。

3.未经学校许可，市场部人员不得利用学校名义开展与学校无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展状况及合理化建议上报学校，并交市场部主管人员存档。

5.业务人员如有外出应准时与学校保持联系，汇报业务进程。

6.每次业务签订时准时记录客户消息资料并与科目老师准时沟通，以便课时支配的合理性。

客户资料交学校存档。

7.给他打个电话时要使用一般话，用语礼貌、得体。

不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8.业务人员如要辞职，须提前一个月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。

否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9.业务人员应乐观协作学校进行项目销售及学校品牌推广工作。

10.完成学校或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度1.负责学校产品销售的市场开拓。

2.市场信息、行为的准时收集与反馈。

3.新产品、新项目的调研。

4.建立完善的客户资料管理体系；维护客户对学校产品和服务的满足度和忠诚度。

5.完成公司下达的考核指标。

市场部岗位职责1、市场总监a、全面负责公司营销规划与管理。

b、参加制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售方案和销售政策，并落实销售方案。

市场部管理制度市场部职责市场部的主要任务有四个大方面：（一) 作为公司的情报机构1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统.2) 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析;3）进行市场调研，为公司市场活动提供决策依据；4）参与公司网站建设.(二) 作为公司的参谋机构1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；2) 制订公司业务短、中、长期目标；3）做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划；4) 新项目产品上市规划；5）参与制定产品价格；6）为重大投标活动出谋划策;7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息.（三）作为公司业务的监管机构1）业务系统廉政稽查；2) 业务合作代理商的市场行为是否符合公司要求；3) 了解、掌握业务员心态并进行心态建设；4) 负责对新入职人员、代理商人员进行培训和监管;5）负责产销的协调工作。

(四）作为公司的公关机构1）实施品牌规划和品牌的形象建设；2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动;3）完善、规范业务系统对外的各类文书；4）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）;5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；6）作好公司的售前、售中、售后服务工作；7）代表公司对外发布需发布的信息。

市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。

1．在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定新项目产品上市规划;制定各阶段实施目标；制定产品价格;制定产品企划策略。

2．在产品成长期，市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作.3．在产品成熟期,市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划;制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。

二、市场部各岗位职责本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针,根据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名，经理助理一名,调研企划员一名，客户服务专员一名；各岗位的职责如下：（一）市场部经理的职责全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：1) 全面计划、安排、管理市场部工作；2）协调部门内部与其他部门之间的合作关系；3）指导、检查、控制本部门各项工作的实施;4) 负责市场、技术服务预算管理，制定年度中心预算计划，监督、检查执行情况；5）组织经销商、终端用户的市场调研工作，整理、分析产品的目标市场信息，监督公司新旧产品的渠道策略及销售政策；6)参与产品引进管理工作，组织产品评估、考察、参与商务接洽谈判、建立合作关系；7）负责组织有关部门制定公司及部门级市场开发计划和市场推广活动计划；8）负责新产品上市的筹备及促销活动的执行管理工作；9）监督管理售后技术服务工作，协调解决公司的产品在临床用户使用中出现的问题；10）负责制定本部门年度工作计划,并分解、落实、督导、检查计划执行情况。

市场部管理制度一、总则为了加强市场部的管理，提高工作效率，实现公司的市场目标，特制定本管理制度。

二、市场部的职责1、市场调研（1）负责收集、分析市场信息，包括行业动态、竞争对手情况、客户需求等。

（2）定期提交市场调研报告，为公司的战略决策提供依据。

2、市场策划（1）制定公司的市场推广计划和策略，包括线上线下推广活动、广告投放等。

（2）策划并组织实施新产品的市场推广活动。

3、品牌管理（1）负责公司品牌的定位、塑造和传播。

（2）维护公司品牌形象，处理品牌危机事件。

4、客户关系管理（1）建立和维护客户档案，定期回访客户，了解客户需求和满意度。

（2）处理客户投诉，提高客户满意度和忠诚度。

三、工作流程1、市场调研流程（1）确定调研目标和范围。

（2）设计调研方案，包括调研方法、样本选择等。

（3）收集数据，可以通过问卷调查、访谈、观察等方式。

（4）整理和分析数据，撰写调研报告。

2、市场策划流程（1）根据市场调研结果和公司目标，确定市场推广目标。

（2）制定市场推广策略和具体方案，包括活动主题、时间、地点、预算等。

（3）提交方案给上级审核，根据审核意见进行修改完善。

（4）组织实施推广活动，并及时评估效果。

3、品牌管理流程（1）明确公司品牌定位和核心价值。

（2）制定品牌传播策略，选择合适的传播渠道。

（3）监测品牌传播效果，及时调整策略。

4、客户关系管理流程（1）收集客户信息，建立客户档案。

（2）定期回访客户，记录客户反馈。

（3）对客户投诉进行分类处理，及时解决问题。

四、绩效考核1、考核指标（1）市场调研的准确性和及时性。

（2）市场策划方案的创新性和可行性。

（3）品牌知名度和美誉度的提升情况。

（4）客户满意度和忠诚度的提高程度。

2、考核方式（1）上级评价：由直接上级根据员工的工作表现进行评价。

（2）客户评价：通过客户满意度调查等方式获取客户对市场部员工的评价。

五、团队协作1、市场部内部要加强沟通协作，定期召开工作会议，分享工作经验和信息。

市场部管理制度范本为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。

所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。

坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。

未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5、业务人员出差应每日应____次与公司保持联系，汇报业务进程。

6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。

合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。

7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。

不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。

否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。

10、完成公司或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。

3、新产品、新市场的策略制定。

4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。