人力资源管理中的五大创新方法

完善人力资源管理制度人力资源管理制度是企业运行的物质载体，是企业人力资源管理具体操作的规范体系，是到达企业的战略目标，实现企业人力、物力和财力资源有效配置的最正确方式，做好人力资源管理制度的规划与制定工作，保证人力资源各项管理活动的规范进行。

在企业人力资源管理中, 需要根据企业内外环境的变化，不断变革和创新,使规章制度和工作计划更加充满活力。

一、制度化管理的基本理论.制度化管理的概念以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。

制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国马克斯•韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。

制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。

在企业组织经营管理过程乜由于管理所依托的基本手段不同, 存在着不同类型的管理方式。

1.制度化管理的特征从管理方式的内容和制度化管理的实质来看，制度化管理的主要特征如下：⑴在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化。

⑵按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位, 从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式巩固下来。

⑶以文字形式规定岗位特性以及对人员应具有的素质、能力等要求根据通过正式考试或者教育训练而获得的技术资格，来挑选组织中的所有成员。

⑷在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相别离。

管理人员不是所管理企业的所有者，管理人员只是根据法律所赋予的权力，暂时处于拥有权力的地位，原那么上企业中所有员工都应服从制度的规定⑸管理人员在实施管理时有三个特点:一是根据因事设人的原那么，每个管理人员只负责特定的工作;二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力;三是管理人员所挑有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。

这些规定不受个人情感的影响，普遍适用于所有情况和所有的。

管理知识中的各种之父一、管理学之父——亨利·法约尔亨利·法约尔（Henry Fayol，1841-1925）被誉为现代管理学之父，他是法国著名的管理学家和企业家。

法约尔在1900年出版了《工业与一般管理原理》（General and Industrial Management），奠定了管理学的基础理论。

他提出了五大管理职能：预见、组织、指挥、协调和控制，被称为管理学的五大基本职能。

法约尔的管理理论对后世管理学家产生了深远的影响，奠定了现代管理学的基础。

二、市场营销之父——菲利普·科特勒菲利普·科特勒（Philip Kotler，1931年生）被誉为现代市场营销之父，他是美国著名的市场学家和管理思想家。

科特勒在市场营销领域取得了非凡的成就，撰写了多部经典的市场营销著作，如《市场营销管理》（Marketing Management）等。

科特勒强调市场导向和客户导向的理念，提出了营销混合、品牌建设和市场定位等概念，对现代市场营销学的发展产生了巨大影响。

三、财务管理之父——本杰明·格雷厄姆本杰明·格雷厄姆（Benjamin Graham，1894-1976）被誉为价值投资之父，他是美国著名的投资家和财务学家。

格雷厄姆提出了价值投资理论，强调投资者应该通过分析企业的基本面价值来选择投资标的，并坚持长期持有。

他的经典著作《聪明的投资者》（The Intelligent Investor）被誉为价值投资的圣经，对现代投资理论和实践有着重要影响。

四、人力资源管理之父——弗雷德里克·泰勒弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor，1856-1915）被誉为科学管理之父，他是美国的管理学家和工程师。

泰勒提出了科学管理理论，强调通过科学方法和标准化来提高生产效率，被称为“一切管理学校的祖师”。

他的代表作《科学管理原理》（The Principles of Scientific Management）被视为现代人力资源管理学的奠基之作，对管理实践和研究产生了深远影响。

2025年经济师考试人力资源管理专业知识和实务(中级)自测试题(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、关于人力资源管理的描述，正确的是：A. 人力资源管理只涉及招聘和员工培训。

B. 人力资源管理的目的是最大化员工绩效和企业的整体绩效。

C. 在企业中，人力资源管理部门与其他部门没有交叉合作的需求。

D. 人力资源管理的重心在于制定企业战略而非执行。

2、关于绩效管理的描述，下列哪项是正确的？A. 绩效管理就是简单的对员工进行奖励或惩罚。

B. 绩效管理的主要目的是评价员工的技能和知识。

C. 绩效管理不包括目标设定和计划。

D. 良好的绩效管理能提高员工的工作满意度和企业的整体绩效。

3、在人力资源管理中，员工培训的目的不包括以下哪项？A. 提高员工的专业技能B. 增强员工的创新能力C. 提升员工的工作满意度D. 增加员工的工作时间4、下列关于薪酬结构的描述，哪项是正确的？A. 薪酬结构是指员工薪酬的构成及其比例关系B. 薪酬水平是指企业向员工提供的基本薪酬水平C. 薪酬预算是指企业为了实现薪酬目标而进行的预算编制工作D. 薪酬体系是指企业内部不同岗位之间薪酬水平的排列组合5、在企业人力资源管理中，员工培训的目的不包括（）。

A. 提高员工技能B. 增强员工竞争力C. 培养员工团队精神D. 提高员工满意度6、下列关于绩效管理的描述，错误的是（）。

A. 绩效管理是组织中非常重要的一环B. 绩效管理的主要目的是建立一种反馈机制C. 绩效管理强调组织与员工的共同发展D. 绩效管理就是绩效评估7、在组织内部人力资源规划中，哪种情况更适合使用定性的预测方法？A. 人员需求复杂多变且不可预测性强时B. 人力资源需求稳定且可预测性强时C. 组织规模较小且人员流动性低时D. 人力资源市场状况难以确定时8、关于人力资源管理的激励机制，以下哪种说法是不正确的？A. 激励机制应确保公平性和公正性，避免员工产生不满情绪。

人力资源管理理论人力资源管理是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。

这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。

即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。

阿姆斯特朗对人力资源管理体系的目标作出了如下规定：（1）企业的目标最终将通过其最有价值的资源——它的员工来实现；（2）为提高员工个人和企业整体的业绩，人们应把促进企业的成功当作自己的义务；（3）制定与企业业绩紧密相连，具有连贯性的人力资源方针和制度，是企业最有效利用资源和实现商业目标的必要前提；（4）应努力寻求人力资源管理政策与商业目标之间的匹配和统一；（5）当企业文化合理时，人力资源管理政策应起支持作用；当企业文化不合理时，人力资源管理政策应促使其改进；（6）创造理想的企业环境，鼓励员工创造，培养积极向上的作风；人力资源政策应为合作、创新和全面质量管理的完善提供合适的环境；（7）创造反应灵敏、适应性强的组织体系，从而帮助企业实现竞争环境下的具体目标；（8）增强员工上班时间和工作内容的灵活性；（9）提供相对完善的工作和组织条件，为员工充分发挥其潜力提供所需要的各种支持.（10）维护和完善员工队伍以及产品和服务。

人力资源管理的内容通常包括以下具体内容：（1）职务分析与设计。

对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程，以及胜任该职位工作人员的素质，知识、技能等，在调查分析所获取相关信息的基础上，编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。

（2）人力资源规划。

把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施，包括对人力资源现状分析、未来人员供需予测与平衡，确保企业在需要时能获得所需要的人力资源。

《战略性人力资源管理》知识点总结知识点：战略性人力资源管理及其实施过程一、战略性人力资源管理与战略管理（一）战略性人力资源管理的概念及其内涵1.概念：“为了提高企业绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法”，或“为了实现一个组织的目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动”。

2.强调的核心理念：人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。

3.现代人力资源管理被看成“利润中心”，而不是“成本中心”。

4.战略匹配/战略契合：5.目的：>>战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革。

>>目的是通过确保组织获取具有良好技能并得到充分激励的员工，使组织获得可持续的竞争优势，从而形成组织的战略能力, 依靠人来实现战略目标，同时依靠核心人力资源赢得竞争优势。

6.贯彻思想：（1）以利润为导向，而不是以服务为导向。

（2）对生产率、薪资福利、招募甄选等人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释。

（3）采用包括可行性、挑战性、具体性以及有意义性等目标在内的人力资源管理模型，针对遇到的问题，提供建议性解决的报告。

（4）提供培训，强调人力资源管理战略重要性及对利润的贡献。

（二）战略的三个层次及战略管理的基本模型：1.战略管理的三个层次及其相互关系（1）组织战略/企业战略：分为：成长战略、稳定战略和收缩战略。

（2）竞争战略/经营战略：分为：成本领先战略、差异化战略和市场集中战略。

（3）职能战略分为：市场营销战略、人力资源战略等。

2.战略管理的基本模型结论：（1）人力资源战略是组织战略执行最为关键的因素。

（2）人力资源管理可能会导致组织战略的调整。

二、人力资源战略与战略规划和战略执行（一）人力资源管理与战略规划1.战略规划的主要任务【战略规划】是旨在使公司内部的优势和劣势与外部的机会和威胁相匹配,从而帮助组织维持竞争优势的公司规划。

第1篇一、选择题1. 工程项目管理的核心是（）。

A. 人力资源管理B. 质量管理C. 时间管理D. 成本管理答案：D2. 工程项目管理的四大目标是（）。

A. 质量、成本、时间、人力资源B. 质量、成本、时间、安全C. 质量、成本、时间、环境D. 质量、成本、人力资源、环境答案：B3. 下列哪个不属于工程项目管理的五大过程组（）。

A. 启动过程组B. 规划过程组C. 执行过程组D. 监控过程组E. 收尾过程组答案：A4. 以下哪个不属于工程项目管理的知识领域（）。

A. 项目整合管理B. 项目范围管理C. 项目成本管理D. 项目采购管理E. 项目人力资源规划答案：E5. 以下哪个不是工程项目管理中的关键路径方法（CPM）的基本步骤（）。

A. 确定所有活动B. 确定活动持续时间C. 确定最早开始时间（ES）D. 确定最晚开始时间（LS）E. 确定最早完成时间（EF）答案：D6. 以下哪个不是工程项目管理中的关键绩效指标（KPI）的范畴（）。

A. 成本B. 时间C. 质量D. 安全E. 创新能力答案：E7. 以下哪个不是工程项目管理中的风险管理方法（）。

A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监控E. 风险预防答案：E8. 以下哪个不是工程项目管理中的沟通管理工具（）。

A. 会议B. 报告C. 电子邮件D. 项目管理软件E. 面对面交流答案：E9. 以下哪个不是工程项目管理中的采购管理过程（）。

A. 供应商选择B. 合同谈判C. 采购合同管理D. 采购订单管理E. 采购收尾答案：A10. 以下哪个不是工程项目管理中的合同类型（）。

A. 总承包合同B. 分包合同C. 劳务合同D. 采购合同E. 人力资源合同答案：E二、填空题1. 工程项目管理的四大目标为：质量、______、时间、安全。

答案：成本2. 工程项目管理的五大过程组为：启动过程组、规划过程组、______过程组、监控过程组、收尾过程组。

酒店管理的五大方法管理酒店六大要点酒店管理是指对酒店运营进行有效、科学、系统地组织、协调和控制的过程。

为了实现酒店经营的目标，可以采用以下五大方法管理酒店：1.目标管理：确立酒店经营目标，并将其分解成具体的任务和指标，明确每个职能部门的目标，并通过统一的考核体系来评估员工的工作绩效。

同时，定期进行目标复盘和调整，以确保酒店的目标与市场需求保持一致。

2.人力资源管理：人力资源是酒店最重要的资产，因此，酒店管理中要重视员工的招聘、培训、激励和绩效管理。

合理安排员工的工作岗位和工作内容，培养员工的专业能力和团队协作能力，通过激励措施提高员工的积极性和责任心，同时通过绩效管理来评估员工的工作表现。

3.质量管理：质量管理是酒店管理的核心，也是提高酒店竞争力的关键。

通过建立和完善各项标准和制度，确保服务的稳定性和一致性；同时，加强对员工的培训和指导，提高服务品质和客户满意度；通过客户反馈和投诉处理来改善服务质量，提高酒店的声誉和口碑。

4.资源管理：酒店管理要合理规划和管理各项资源，包括物质资源、财务资源、信息资源和人力资源。

通过合理配置资源，提高资源利用效率，降低运营成本，并保证酒店运营的顺畅和高效。

5.风险管理：酒店管理中要重视风险管理，包括市场风险、经营风险和安全风险。

通过分析市场需求和竞争环境，合理制定市场营销策略和经营策略，降低市场风险；同时，加强安全防范和管理，确保员工和客户的安全，减少事故和意外的发生。

除了以上五大方法，还有六大要点需要管理酒店：1.客户导向：酒店的经营目标应该是满足客户需求和提供优质的服务。

因此，酒店管理应该将客户需求置于首位，通过不断改善和创新来提高客户满意度，实现可持续发展。

2.品牌建设：酒店的品牌价值对于提高市场竞争力和提升盈利能力具有重要意义。

酒店管理应该注重品牌定位和品牌推广，塑造独特的品牌形象，提高品牌价值和认知度。

3.经营策略：酒店管理要制定科学合理的经营策略，包括市场营销策略、渠道管理策略、产品定价策略等，以满足客户需求、拓展市场份额、提高盈利能力。

第1篇一、自我介绍与基本情况了解1. 请用3分钟时间，简单介绍一下自己的教育背景、工作经历以及个人特长。

2. 您认为自己的优势是什么？在过去的经历中，有哪些让您感到自豪的成就？3. 请谈谈您对综合部岗位的理解，以及为什么对这个岗位感兴趣？4. 您在团队合作中通常扮演什么角色？能否举例说明一次在团队中发挥重要作用的经历？5. 您如何平衡工作与生活？在遇到工作与生活冲突时，您会怎样处理？6. 您如何看待加班？在您看来，加班是提高工作效率还是影响工作效率？7. 请谈谈您对当前社会热点问题的看法，以及您认为作为一名综合部员工，应该如何应对这些热点问题？8. 您如何看待职场竞争？在职场竞争中，您认为什么因素最为关键？二、专业知识与技能测试1. 请简要介绍以下管理理论：a. 5S管理b. PDCA循环c. 沟通管理d. 时间管理2. 请结合实际案例，谈谈如何运用以下沟通技巧：a. 倾听b. 演讲c. 非语言沟通d. 防御机制3. 请谈谈如何运用以下时间管理方法：a. 时间四象限法则b. 80/20法则c. 任务分解法d. 每日计划表4. 请结合实际案例，谈谈如何运用以下激励方法：a. 目标激励b. 责任激励c. 成就激励d. 情感激励5. 请谈谈如何运用以下团队建设方法：a. 分享式领导b. 团队角色定位c. 团队冲突管理d. 团队培训三、案例分析1. 案例一：某公司新入职员工A在试用期内表现不佳，工作态度消极，与同事关系紧张。

请分析原因，并提出改进建议。

2. 案例二：某公司组织一场大型活动，由于筹备不充分，活动效果不佳，导致公司形象受损。

请分析原因，并提出改进措施。

3. 案例三：某公司员工B在工作中遇到困难，寻求同事C帮助。

同事C推卸责任，导致问题无法解决。

请分析原因，并提出解决方案。

四、应变能力与决策能力测试1. 请在5分钟内，就以下问题提出解决方案：a. 如何提高公司员工的团队协作能力？b. 如何降低公司员工流失率？c. 如何应对突发事件，确保公司正常运营？2. 请在5分钟内，就以下问题进行决策：a. 在公司面临财务困境时，是裁员还是降低员工福利？b. 在公司发展过程中，是追求市场份额还是追求利润？c. 在公司面临竞争对手挑战时，是加强内部管理还是拓展外部合作？五、压力应对与情绪管理1. 请谈谈您在面对压力时的应对方法。

第一章人力资源管理基本概念与原理人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的综合。

人力资源的特点:1.自有性2.生物性3.时效性4.创造性1.能动性2.连续性人力资源管理的内涵:1.任何形式的人力资源开发与管理都是为了实现一定的目标.2.人力资源管理必须充分有效地运用计划、规划、组织、指挥、监督、协调、激励和控制等现代管理手段才能达到人力资源管理目标。

3.人力资源管理主要研究人一人关系的利益调整，个人的利益取舍、人与事的配合、人力资源潜力的开发、工作效率和效益的提高以及实现人力资源管理效益的相关理论、方法、工具和技术.4.人力资源管理不是单一的管理行为,必须使相关管理手段的相互配合才能取得理想的效果人力资源管理经历的几个发展阶段：1.人事管理阶段2.人力资源管理阶段3.战略性人力资源管理阶段人力资源管理基本原理:1.战略目标原理2.系统优化原理3.同素异构原理4.能级层序原理5.互补优化原理6.动态调整原理7.激励强化原理8.公平竞争原理9.信息激励原理10.文化凝聚原理人力资源管理中常见的误区: (了解各误区的基本内含) P141.晕轮效应2.投射效应3.首因效应4.近因效应5.偏见效应6.马太效应7.回报心理8.嫉妒心理9.戴维心里10.攀比心理第二章围观人力资源投资于管理影响家庭生育投资的因素：1.家庭的生育意愿2.家庭的生育成本(包括直接经济成本、间接经济成本、感情成本）3.家庭生育孩子带来的效用（包括经济效用、感情效用）人力资本投资区分为两类:1.通用性人力资本，一般指企业对于员工在广泛的应用和活动中具有价值的那些能力和素质方面进行投资.2.专用性人力资本,指员工所接受的投资专用于某个企业,这种人力资本投资一旦离开其专用的企业,其市场价值不大或根本没有价值，因而其转移的成本相对来说较大.第三章企业战略与人力资源战略规划人力资源管理分为3个阶段：1.招聘前的管理（工作分析、工作设计和人力资源规划)2.招聘中的管理（招聘和挑选）3.招聘后的管理（培训开发、激励、领导、沟通、绩效、评估、薪酬福利和劳动关系等）企业不同发展阶段的人力资源战略核心：一.初创阶段特点:1.企业由于缺乏知名度和实力,其发展与绩效主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情。