《市场营销策划》第八章:顾客满意策划
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连云港职业技术学院教学日历
2009-2010学年二学期
院、系部:商学院
课程名称:市场营销策划
适用专业班级:营销与策划08 任课教师:王世法
专业(教研室)主任:
院、系部主任:
连云港职业技术学院教务处编印
填表说明
1、本表由任课教师按教学大纲规定的内容进行编制,其教学总时数要与教学大纲的教学总时数相一致。
2、要写明章节名称(分段写明每讲一次或二学时的章节内容),各章节的教学时数和日期的具体安排等。
3、教学日历经教研室主任、院、系部主任审批签字后实施,批准后的教学日历不得随意变动,如有变动须按原批准手续提出,经批准后方能修改。
4、教学日历一式三份,任课教师、教师所在院、系部、教务处各一份,于开学后第二周上交教务处。
《市场营销电子教案》PPT课件第一章:市场营销概述1.1 市场营销的定义1.2 市场营销的重要性1.3 市场营销的核心概念1.4 市场营销的演变与发展第二章:市场与市场细分2.1 市场的概念与要素2.2 市场细分的依据与方法2.3 目标市场选择与市场定位2.4 市场调研与分析第三章:市场营销战略3.1 市场营销战略的含义与作用3.2 市场营销战略的类型与制定3.3 市场营销战略的实施与评估3.4 市场营销战略案例分析第四章:产品策略4.1 产品概念与产品层次4.2 产品策略的内容与目标4.3 产品生命周期与产品组合4.4 产品创新与产品开发第五章:价格策略5.1 价格策略的含义与类型5.2 影响定价的因素与定价方法5.3 价格策略的实施与调整5.4 价格策略案例分析第六章:促销策略6.1 促销与促销组合6.2 广告策略与广告策划6.3 公共关系与销售促进6.4 人员销售与直接营销第七章:渠道策略7.1 分销渠道与渠道成员7.2 渠道选择与管理7.3 渠道冲突与协调7.4 电子商务与网络营销第八章:顾客关系管理8.1 顾客关系管理的概念与重要性8.2 顾客满意度与忠诚度8.3 顾客关系管理策略与工具8.4 顾客关系管理案例分析第九章:市场营销策划9.1 市场营销策划的含义与作用9.2 市场营销策划的内容与步骤9.4 市场营销策划案例分析第十章:市场营销道德与社会责任10.1 市场营销道德的含义与原则10.2 市场营销中的道德问题10.3 社会责任与可持续发展10.4 市场营销道德与社会责任案例分析重点和难点解析一、市场营销概述难点解析:市场营销的定义涵盖了产品、价格、地点、推广等多个方面,理解其全面性是重点;市场营销的核心概念包括市场需求、市场供给、市场机会等,掌握这些概念有助于深入理解市场营销的本质;市场营销的演变与发展反映了营销理念和实践的进步,理解其发展历程对于把握现代市场营销趋势至关重要。