商务指南题纲

商务沟通复习提纲1.You are a regional salesman for an office equipment supplier. You are organizingyour schedule for visiting your existing clients next month.Write an email of 40-50 words to one of your clients:✧explaining why you would like to visit them✧proposing a time to visit✧asking them to suggest an alternative if necessary.2.You are a regional sales manager in a large international company. Next weekyou will go to your company’s New York branch to attend Annual Sales Conference of 2014.Write a memo to your secretary:✧why you are going to New York✧ask her/him to book a flight ticket✧when you will be back✧Write 40-50 words.3.You are the manager of a small office. In order to reduce costs and improve thecompany’s environmental practices, you have decided to collect and recycle all paper used in the office.Write a memo of 40-50 words:✧informing staff of the new policy✧explaining how the paper will be collected✧requesting staff to cooperate with the scheme.4.You are a regional Sales Manager for an international company. You have beenasked to go to a meeting at your company’s head office. You cannot go, so somebody else will go in your place.Write an email to Erica Young, who is organizing the meeting:✧apologizing for not being able to go to the meeting✧explaining why you cannot go✧saying who will go✧Write 40-50 words.5.You are supposed to write a letter of complaint about the quality of the productwhen you found the product and after-sales service you bought recently fell far below the standard you expect. It is necessary to include the information below in the proposed letter:●Why are you writing the letter of complaint?●Why are you dissatisfied with the newly purchased product?Giving description of the malfunctioned product you bought recently ●Explaining the fact that the after-sales service is very poor.●What do you request the supplier to do?●Write 200-250 words.。

一、商务信函的基本内容商务信函的规范得体十分重要，它不仅展示个人的写作能力，更体现出他所服务的企业或机构的形象。

简便得体的结构将体现高效快捷的商务水准。

因此商务书面文件的内容要求简易又有规范。

商务信函的正文一般可按四步式，即引言、详情、应答、结语。

商务报告一般包括了介绍，进展，查找问题，解决问题，其他建议几大要素，商务函件的结构严谨、条理清晰。

二、商务信函的基本格式信头：请使用事务所标准的函头。

称呼敬语：姓名，职务。

客套话（问候性或答谢性）正文结束敬语署名行文格式（请使用事务所统一的行文字体、字号、段落的标准）1. 缩行式。

2. 齐排式。

根据对象选择适当的格式。

信封的打印与信纸的折叠三、商务信函的基本种类商务函电的种类包括：商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函、联系函每一类函件均可利用已有的格式。

四、商务信函的写作基本原则不刻意追求使用华丽优美的词句。

用富有文采、朴实且不失庄重的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚的了解您想说什么。

1. 人性化每一封信函的往来，都是跟收信人彼此之间的一次交流。

不要因为过份的商务腔调而刻意的使用复杂的语句或绕口的修辞。

从阅读者的角度考虑写作的内容。

2. 语气语调由于信函都有其目的性，所以所采用的语气语调也应该符合信函要达成的目的。

3. 真诚不管是生活中的交往还是生意上的合作，真诚是最重要也是最基础的。

让客户感受到您的自然和真诚。

4. 直接客户每天都要阅读大量信函文件。

所以，信函一定要写得简明扼要，短小精悍，切中要点。

5. 礼貌礼貌并不是简单用一些礼貌用语就可以的。

而是要体现一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度，并符合国际礼仪和文化、民族习惯。

当双方观点不能统一时，我们首先要理解并尊重对方的观点。

可以据理力争，说明观点，但注意要讲究礼节礼貌，避免用冒犯性的语言。

还要提醒一点，“过犹不及”。

礼貌过头，可能会变成阿谀奉承，真诚过头，也会变成天真幼稚。

所以最关键的还是要把握好“度” ，才能达到预期的效果。

商业方案提纲格式1. 项目背景在此章节中，简单介绍该商业方案所涉及到的背景信息。

包括但不限于： - 行业发展现状 - 相关政策法规 - 目标市场及人口分布等。

2. 产品/服务描述在此章节中，详细描述该商业方案所推出的产品或服务。

包括但不限于： - 产品/服务名称 - 产品/服务特点 - 产品/服务的解决方案 - 与现有产品/服务的区别3. 市场分析在此章节中，针对产品或服务所处的市场进行分析。

包括但不限于： - 潜在客户需求 - 竞争对手解决方案分析 - 客户定位及目标群体 - 市场容量及市场份额预测4. 商业模式在此章节中，详细阐述商业模式如何实现盈利。

包括但不限于： - 收益来源及模式 - 费用及成本分析 - 盈利模式及盈利预期5. 市场推广策略在此章节中，介绍如何推广产品或服务，吸引客户。

包括但不限于： - 推广方式及利用的平台 - 目标客户群体，如何触达 - 推广策略及时间表6. 团队介绍在此章节中，介绍商业方案涉及到的核心团队成员及其简历。

包括但不限于： - 团队人员及职位 - 个人能力及专业背景介绍 - 团队合作担当职责分配等。

7. 财务预算在此章节中，对商业方案的实现进行财务上的分析评估。

包括但不限于： - 预算及融资计划 - 利润表及现金流量预测 - 收支预算及盈利预测分析8. 风险分析与应对措施在此章节中，对商业方案涉及到风险及应对进行评估分析。

包括但不限于： - 商业模式风险及应对策略 - 竞争风险及应对策略 - 法规政策风险及应对策略 - 实施过程中其他风险及应对策略总结商业方案提纲格式中的每个章节都非常的重要，需要对每个环节进行全面且详细的阐述。

只有经过这样的深入分析，才能更好的提高商业方案的质量，为实现成功提供更为详尽的支持。

商业策划书的格式和提纲商业策划书的格式可以根据具体的情况进行调整和定制，但一般包括以下几个部分：1. 封面：包括项目名称、公司或组织名称、日期等基本信息。

2. 目录：列出主要章节和子章节的标题和页码，方便读者查找所需信息。

3. 简介：简要介绍项目的背景、目标和重要性，引起读者的兴趣。

4. 项目概述：详细描述项目的目标、愿景和理念，包括项目的定位、市场分析和调研结果等。

5. 市场分析：分析目标市场的规模、特点、发展趋势和竞争状况，确定项目所在市场的地位和机会。

6. 目标客户：描述项目的目标客户群体，包括他们的特征、需求和购买行为等。

7. 产品或服务：详细介绍项目提供的产品或服务的特点、优势和核心价值，以及与竞争对手的差异化。

8. 市场营销策略：制定项目的市场推广和销售策略，包括目标市场的定位、市场细分、产品定价、渠道选择、宣传推广等。

9. 运营计划：详细描述项目的运营流程、资源需求、人力组织、供应链管理等。

10. 财务计划：包括项目的预算、资金需求、收入和成本预测、投资回报率等。

11. 风险分析：评估项目执行过程中可能面临的风险，并提出相应的风险应对措施。

12. 时间表：制定项目实施的时间表和里程碑，明确各阶段的时间节点和关键任务。

13. 团队和资源：介绍项目团队的组成、成员的背景和能力，以及项目所需的关键资源。

14. 评估与反馈：制定项目执行后的评估和反馈机制，以监测项目的进展和调整策略。

15. 结论和建议：对整个项目提出总结性的结论和建议，包括项目的可行性和发展前景等。

以上是商业策划书的一般提纲，具体情况可以根据项目的类型和需求进行相应的调整和修改。

同时，还需要注意提纲中的逻辑顺序和连贯性，让读者能够清晰地理解和掌握项目的整体框架和内容。

商务沟通方法与技能复习提纲第一篇：商务沟通方法与技能复习提纲《商务沟通方法与技能》复习资料第1章学生成长档案一、本章的学习目的与要求本章教给学生一种学习本书的方法，不作具体考核要求。

学生应该在整个学习过程中坚持做学生成长档案，通过记录进步与成长，使学生能够检测其学习状况。

二、复习提纲1、时间日志定义：时间日志是对我们每天所做事情及花费时间的详细记录，用来比较任务的预定完成时间和实际完成时间。

2、时间大盗的定义：时间大盗是指各种干扰过程并导致任务延期完成的情况。

3、任务的ABC分类的定义：根据任务的重要性和紧急程度对任务的优先顺序进行分类的方法。

4、学习日志的定义：学习日志是关于一些学习经历和学习感受的详细记录。

第2章商务沟通的重要性一、本章的学习目的与要求本章需要求学生掌握以下知识点：1、沟通过程2、沟通的对象和类型3、沟通障碍4、克服沟通障碍二、复习提纲1、关键词和术语（1）沟通：通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感。

（2）沟通过程：信息由发送者到接收者的传递和反馈过程。

（3）利益相关者：所有对组织事务感兴趣的个体，通常分为内部利益相关者和外部利益相关者，内部利益相关者如员工，外部利益相关者如政府。

（4）内部沟通：组织内部成员间的信息传递，可以是口头形式，也可以是书面形式。

（5）外部沟通：组织外部利益相关者的信息传递，可以是口头形式，也可以是书面形式。

（6）沟通障碍：任何阻碍信息流动的因素。

（7）噪音：任何干扰信息流从发送者到接收者的阻碍因素。

（8）超负荷：是指个人大量承担工作达到一定极限，已不能应付任何再多一点的工作状态。

（9）对话：是指双向沟通的过程，这样发送者和接收者可以直接联系。

（10）行业术语：行业或者专业内部经常使用的专门词汇，是一般大众很难理解的。

（11）反馈：信息的接收者通过回复发送者的信息来作出回应。

这是双向沟通过程的一部分，用以确保信息被接收并理解，或者还需要进一步说明。

商业方案提纲格式一、概述在这个部分，简要地阐述该商业方案中的元素，包括：产品或服务、市场状况、竞争分析、团队构成等。

二、市场分析市场分析是该商业方案中一个至关重要的部分。

在这个部分，应该重点关注以下内容：目标市场、市场趋势、市场规模、渠道分析等。

2.1 目标市场这个部分应该清晰地描述公司的目标客户。

这些客户应该能够受益于提供的产品或服务。

在描述目标市场时需要关注以下内容：年龄、性别、地理位置、生活方式等。

2.2 市场趋势在市场分析阶段，必须检查当前市场中的趋势。

这可以通过以下方式来完成：市场研究、消费者调查、市场统计等。

2.3 市场规模在市场分析中，了解市场规模对通过市场营销计划建立销售目标很有帮助。

在这个部分，公布市场的当前规模和预测发展情况。

2.4 渠道分析在市场分析阶段，必须调查市场营销渠道，并选择最适合公司的渠道。

在这个部分，应探索各种渠道，包括：直接销售、在线销售和单一分销渠道。

三、产品/服务描述这个部分需要完整地阐述公司提供的产品或服务。

在此描述中，请务必包括以下内容：产品的价值、解决的问题、特点等。

3.1 价值在这项功能描述中，需要清晰地说明产品/服务的价值。

如何根据客户的需求提供有价值的信息。

3.2 产品特点在这个部分，需要详细说明产品/服务的功能和特点。

在说明中，应注重区分公司的产品和现有产品的不同点。

四、竞争分析在竞争分析阶段，需要详细研究行业中的竞争对手。

这可以根据行业数据和即将进入市场的竞争者情况来完成。

在这个部分，应包括对行业中竞争者的分析和对公司的优势和劣势的分析。

4.1 行业竞争对手分析在这个部分，应研究行业中的竞争者。

需要回答以下问题：有哪些公司？它们的业务模式是什么？它们的核心优势是什么？打算如何进行价值传递？4.2 公司的优势和劣势在这个部分，应当阐述公司与竞争者之间的优势和劣势。

需要回答以下问题：公司的优势有哪些？竞争者的优势有哪些？公司的不足之处是什么？如何消除劣势？五、市场营销策略在市场营销方案中，应列出公司计划采用的策略。

商业策划书的格式和提纲商业策划书的格式和提纲策划书这是非常重要引资程序中所一个很重要的环节。

为了帮助商业计划书的起草者写好这一重要文件，我们收集了多种外商投资项目的商业计划书，加以汇总整理，并参照国际惯例，撰写了这份商业计划书的格式和提纲，以供参考。

项目引资（包括游乐项目的引资）过程中，国外投资商常常需要你项目引资对做出一份详尽的客观真实的商业计划书，贡瑟兰用以对金融投资项目作更为深入的了解和考查。

同时，一份周密的、切合实际的商业计划书，也是经营者一份可操作的行动纲领。

所以写好商业第二份十分重要。

根据惯例，商业计划书的格式和提纲大体如下：首先，请牢记你准备康孔县文化娱乐计划的两个原因：①要清晰、简要、准确地描述你的公司，目前的状况及将要计划计划案怎样。

②要使潜在股份公司的投资者相信并投资于你的公司。

一份精心研究，悉心书写的计划书不仅对潜在投资者有用，对你自己也是一个很值钱的稀罕工具，一份好的商业计划挑剔会迫使你以一种挑剔、客观、不带感情色彩的眼光来看待你正在考虑的项目。

你将会察觉也许早先还不曾察觉到的有关该项目的也许重要问题，通过解决这些问题，使撰写商业计划书的过程，成为创造一个有效营销工具的过程。

以下将要叙述的问题涉及许多方面，是否都需要采用，完全取决于你来判断经营项目的类型。

你可以运用自己的来判断，下定决心在你的计划中采用哪些要点。

你也许想涉及大多数商业活动的所有基本方面，但应避免太多的注意细节，以免使报告过于繁琐而成为读者的负担。

一方面，要遵行全面和综合；另一方面，对要点要做到确定和明快；一封信五十页的计划书，对于一定大多数经营项目来说都已经足够了。

读物你的商业计划应当精心组织使之便于阅读。

考虑到反感要使投资者对该项目给予充分的关注，商业计划书应采用一种清晰、全面的格式。

请记住：一个未来的各个方面投资者将时刻关注于以下三个方面：一个广阔的市场，一个的产品和一支长盛不衰的管理队伍。

按照以下的通用标题为内容构建计划格式：——经理概述——公司历史——资本市场研究与销售战略（市场计划）——生产与制造计划（或设计者与工程计划）——研究与发展——管理——财务报告1.经理概述：一份几卷纸的投资计划经理概述在调动投资者通读计划的兴趣方面至关重要。

商业方案提纲格式1. 概述在商业领域，商业方案是一个成功的企业所必须的重要组成部分。

商业方案的目的是为了向投资人和潜在客户提供关于企业的详细信息，包括企业的发展愿景，商业模式，市场营销策略，财务预测和风险评估等等。

商业方案提纲是商业方案编写的基础，本文将介绍商业方案提纲的一般格式。

2. 商业方案提纲格式下面是商业方案提纲的一般格式：2.1 概述•企业简介•商业愿景•商业模式2.2 市场分析•市场概览•客户分析•竞争分析•市场规模和增长预测2.3 市场营销策略•定位和目标客户•品牌营销•推广渠道•市场营销预算2.4 财务预测•利润和损益预测•现金流预测•资产负债表•风险和机会评估2.5 实施计划•主要里程碑和时间表•责任分配和资源安排•需要的资金和资金来源3. 编写商业方案编写商业方案是复杂和繁琐的过程，需要企业的所有团队成员的协作和努力。

以下是编写商业方案需要注意的一些要点：•商业方案必须是明确，具体和详尽的，不能模糊和含糊不清。

它需要融合所有企业的方面和细节。

•商业方案需要是诱人且能够吸引潜在的投资人和客户。

因此，需要投入时间和精力来编写一篇易读且有说服力的文档。

•商业方案的编写需要真诚和诚实。

对潜在的投资人和客户隐藏或淡化某些问题并不可取，因为这可能会对企业的成功产生不利影响。

4. 总结商业方案提纲是编写一份清晰，明确和有说服力的商业方案的重要组成部分。

它有助于指导企业编写商业方案，也能帮助潜在的投资人和客户了解企业的愿景和商业模式。

要编写一份成功的商业方案，需要真诚、详细、具体和诱人。

商业计划书的格式和提纲
商业计划书的格式和提纲可以根据具体的需求和行业特点进行调整，但一般包含以下几个主要部分：
1. 封面和目录
- 封面：包括公司名称、商业计划名称、日期等基本信息。

- 目录：列出商业计划书中各个章节的标题和页码。

2. 执行摘要
- 执行摘要：简要概述商业计划的内容和目标，包括企业的使命和愿景、产品或服务的简介、市场定位等。

3. 公司概述
- 公司概述：介绍企业的成立背景、法律形式、组织结构、股权结构、经营理念等。

4. 产品或服务
- 产品或服务：详细介绍所提供的产品或服务，包括特点、优势、市场需求等。

5. 市场分析
- 市场分析：对目标市场进行详细分析，包括市场规模、竞争对手、潜在客户、市场趋势等。

6. 销售和营销策略
- 销售和营销策略：阐述企业的销售和营销计划，包括定价策略、推广渠道、销售目标等。

7. 组织和管理
- 组织和管理：介绍企业的组织结构、人力资源计划以及管理团队的组成。

8. 财务分析
- 财务分析：包括预算、资金需求、盈利预测、现金流量分析等财务相关内容。

9. 风险评估和策略
- 风险评估和策略：分析可能出现的风险，并提出应对策略。

10. 实施计划和时间表
- 实施计划和时间表：详细阐述商业计划的实施步骤和时间线。

11. 结论
- 结论：对商业计划的总结和展望。

以上是商业计划书常见的格式和提纲，可以根据具体情况进行适当调整。

商务会议策划与执行指南1. 引言：1.1 概述：商务会议是现代商业活动中不可或缺的一环。

无论是内部员工会议，还是与客户、合作伙伴的会议，都扮演着至关重要的角色。

然而，成功策划和执行一场商务会议并不容易。

它需要精心安排、周密准备和精确执行的过程。

本文将提供一个全面的商务会议策划与执行指南，帮助读者了解如何有效地组织和管理商务会议。

我们将介绍从策划前的准备工作到会议实施阶段的关键步骤，以及结论和展望部分对会议效果进行评估和未来发展趋势的探讨。

1.2 文章结构：本文由以下几个部分组成：第二部分：商务会议策划与执行指南在这一部分中，我们将详细介绍商务会议策划与执行的流程和关键要素。

包括制定详细的会议计划、确定会议主题和目标、选择合适的时间和场地等。

第三部分：策划阶段这一部分将重点讲解商务会议策划阶段的具体步骤。

从制定详细的会议计划，到邀请嘉宾和确认出席名单，再到安排会议演讲和议程安排。

第四部分：执行阶段在这一部分中，我们将介绍商务会议实施阶段要注意的关键事项。

包括专业的会务团队协助、顺利的现场组织与管理以及灵活应对突发情况等。

第五部分：结论和展望最后一部分将对已举办的商务会议效果进行审视和评估，并提供改进建议。

同时，我们还将探讨未来商务会议的发展趋势。

1.3 目的：本文旨在为读者提供一个全面而实用的商务会议策划与执行指南，帮助他们在组织和管理商务会议时取得更好的效果。

通过本文所介绍的步骤和方法，读者将能够更加系统地进行商务会议策划工作，并在实施过程中做出明智决策。

无论是初次接触商务会议还是经验丰富的专业人士，都能从本文中获得有益的指导和建议。

2. 商务会议策划与执行指南2.1 策划前准备在商务会议策划之前，需要进行一些准备工作。

首先，确定会议的目的和主题，确保与组织的整体战略和目标相一致。

其次，明确会议的参与者群体，并分析他们的需求和期望。

这有助于制定恰当的议程和活动安排。

此外，预估会议的预算，并获得相关决策者的批准。