2017患者满意度调查表

住院患者满意度调查表 您好： 为进一步改进本院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请您协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的合作！

1．对办理入、出院手续是否方便的满意程度。 满意 不满意 2．对初入病房时医务人员接待您的满意程度。 3．对病房整洁程度的满意程度。 4．对医院收费的满意程度。 5．对医务人员回答问题的满意程度。 6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。 7．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。 8．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。

9．对药房人员服务态度的满意程度。 10．对放射科人员服务态度的满意程度。 11．对检验科人员服务态度的满意程度。 12．对医生医疗技术的满意程度。 13．对治疗效果的满意程度。 14．对医院后勤工作的满意程度。 15．医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识？ 16．出院以后医务人员是否电话随访过？ 17．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？ 18．住院期间你最满意的医生？ 19．住院期间你最满意的护士？ 您的建议： 门诊病人满意度调查表 您好： 为进一步改进本院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的合作！

调查问题 满 意 不满意

1．对收费人员服务态度的满意程度。 2．对医生诊治水平的满意程度。 3．对医生服务态度的满意程度。 4．对注射室护士技术操作的满意程度。 5．对护士服务态度的满意程度。 6．对药剂人员服务态度的满意程度。 7．对放射科人员服务态度的满意程度。 8．对检验科人员服务态度的满意程度。 9．对就诊程序及指引的满意程度。 10．对就诊环境的满意程度。 11．你最满意的医生？ 12．你最满意的科室？ 13．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？ 您的建议：

住院病人满意度调查表
您好！我们希望了解您在住院期间对护理工作满意程度，以改进我们的护理服务请您根据您自己的感受给予真实的客观评价，在相应栏里打“√”，真诚感谢您的真诚感谢您的支持！祝你早日康复
科室:日期:
序号调查内容
1您初入院时，对护士的接待工作态度是否感到满意？
2您入院时护士是否向您介绍了病室环境（如厕所、开水）是否满意
3您入院时护士是否向您介绍了有关制度及安全须知（禁用电器、禁烟、贵重物品保
管等）
4您认识科室的护士长吗？对她的工作态度是否满
意
5护士与您交谈时是否态度热情礼貌？
6您有事按呼叫铃时，护士能否及时应答或到床边？输液过程中，护士能否主动巡视7护士为您治疗时是否向您说明目的？
8当您遇到疑问或困难时，护士能否乐意回答或设法解决或作解释？
9护士给您输液后是否嘱您不自行调节滴数及注意事项？
10护士给您输液时，是否告知您主要药名和今天共几瓶 ,
11您入院时，护士能否护送您到床旁？
12您对该科护士总的印象如何？此次住院期间您最不满意的事或您最满意的护士：非常满意满意不满意
满意护士
不满意护士
13留下您宝贵意见 :。

患者满意度调查统计表参与调查人数（）调查时间：1.您对我院的环境卫生满意（）一般（）不太满意（）差（）2.您对治疗效果满意（）一般（）不太满意（）差（）3.您认为我院的收费标准很合理（）一般（）不太合理（）很不合理（）4.您认为我院导诊的服务态度满意（）一般（）不太满意（）差（）5.当您走进爱心医院时，导诊是否能主动上前询问你“是否需要帮助”经常（）有时（）很少（）不能（）6.当您在等待就诊或等待检查时，导诊是否能主动为您送上一杯水经常（）有时（）很少（）不能（）7.您认为您的主管医生在询问病情、做检查和治疗时的态度很认真（）一般（）不太认真（）不认真（）8.您认为您的主管医生对您的诊断和所采取的治疗的解释情况很详细（）一般（）不太详细（）不详细（）9.您对我院药房工作人员的服务态度和业务技能满意（）一般（）不满意（）不了解（）10.您对我院收费处工作人员的服务态度和业务技能满意（）一般（）不满意（）不了解（）11.您对我院检验科工作人员的服务态度和业务技能满意（）一般（）不满意（）不了解（）12.您对我院超声室工作人员的服务态度和业务技能满意（）一般（）不满意（）不了解（）13.您对我院手术室工作人员的服务态度和业务技能满意（）一般（）不满意（）不了解（）14.您认为我院病房的设施（如病床、被褥、沙发等）和环境很舒适（）一般（）不太舒适（）很不舒适（）15.您对我院治疗室工作人员的服务态度和业务技能满意（）一般（）不满意（）不了解（）16.您认为我院的医护人员尊重您的隐私权吗尊重（）一般（）不尊重（）不了解（）17.您是否明确知道出院后的复诊事宜完全明确（）知道一点（）不太明确（）一无所知（）18.您在输液时想上卫生间，护士是否能主动帮您提起输液瓶并送您到卫生间每次（）一般（）很少（）不能（）19.您在输液时，护士是否能主动为您送上一杯水，并能及时为您添加饮水满意（）一般（）不满意（）不了解（）20.您在本院治疗输液期间，护士的扎针穿刺率一般情况为一针／每次（）二针／每次（）三针／每次（）更多（）21.当您输液时，护士是否能主动巡视观察液体，并能及时为您添加更换液体每次（）一般（）很少（）不能（）22.当您在做物理治疗时，医护人员是否能细心操作，主动定时巡视观察每次（）一般（）很少（）不能（）23.护士能主动与您交流进行健康教育吗经常（）有时（）很少（）不能（）24.护士能做到面带微笑为您服务吗经常（）有时（）很少（）不了解（）25.您在住院期间，护士夜查房能准时查房吗经常（）很少（）不查（）不了解（）26.住院期间护士能否讲解预防保健知识经常（）很少（）不讲解（）不了解（）患者意见和建议：。

病人满意度调查问卷样板文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]x x x x医院住院病人满意度调查表尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。

请在您真实感受的答案空格内打“√”，谢谢！您就诊的是科2015年 8月Xxxx医院门诊病人满意度调查表尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。

请在您真实感受的答案空格内打“√”，谢谢！您就诊的是科2015年8月Xxxxx医院出院病人满意度调查表尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。

请在您真实感受的答案空格上打“√”，谢谢！2015年8月您到我院就医考虑的因素是哪几种？A、就医时间方便 B、以往就医习惯和经验 C、医护人员的服务态度较好D、就医的交通方便E、就医手续和流程便利F、他院转诊或亲友的介绍G、媒体的宣传H、医疗设备完善您就诊的是科Xxxxx医院门诊病人满意度调查表尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。

请在您真实感受的答案空格内打“√”，谢谢！您就诊的是科2015年8月。

病人满意度调查表调查目的本调查旨在了解病人对医院服务的满意度，以便我们能够针对问题进行改进，提供更好的医疗服务。

调查方法为了收集尽可能多的病人反馈意见，我们将使用以下调查方法：1.面对面访谈：由专门训练的调查员向病人提问，以了解他们对医院服务的满意程度。

2.问卷调查：通过分发问卷给病人，让他们自行填写反馈意见和评分。

调查内容为了全面了解病人对医院服务的满意度，我们将涵盖以下方面：1.环境舒适度：对医院的整体环境、清洁度和氛围的评价。

2.服务态度：对医护人员的专业态度、沟通能力和人际关系的评价。

3.医疗技术：对医生和护士的医疗技术水平、诊断准确性和手术操作的评价。

4.用药安全：对医院用药管理的满意度，包括准确开药、药品质量及用药指导等方面的评价。

5.医疗设施：对医院设施设备的现代化程度、设备维护和功能完善的评价。

6.医疗费用：对医院费用的合理性和透明度的评价。

调查结果分析通过收集病人的调查结果，我们将进行统计和分析，以便获取以下信息：1.满意度评分的平均值、中位数和标准差，用以衡量医院服务的整体水平。

2.各个评价方面的得分情况，以了解病人对不同服务项目的满意程度。

3.根据调查结果，识别出病人最满意和最不满意的方面，并进一步分析原因。

改进措施针对调查结果中反馈的问题和不满意的方面，我们将采取以下改进措施，以提高病人的满意度：1.提供员工培训课程，加强医护人员的沟通技巧和服务态度。

2.定期维护和更新医疗设施，确保设备的可靠性和完善性。

3.加强用药管理，推行严格的用药指导和监管制度，提高用药安全性。

4.优化医疗费用结构，提供合理和透明的收费服务。

结论通过这份病人满意度调查表的实施和分析，我们将能够更好地了解病人的需求和期望，从而对医院服务进行持续改进，提供更优质的医疗服务，提高病人的满意度。

同时，我们也欢迎病人随时提供反馈意见，以便我们能及时改进和优化。

谢谢您参与本次调查！。

门诊患者就诊满意度调查表
尊敬的患者：
为了提供更加优质、便捷的服务，我们诚邀您填写下面的门诊患者就诊体验满意度调查表。

请您在认可的项目上打“√”，并留下宝贵的意见和建议。

谢谢您的支持与合作。

就诊科室：急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、中医科、皮肤科、伤科、其他。

1.对挂号、收费人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。

2.对分诊护士的服务体验：
满意、较满意、不满意。

3.对接诊医生的服务体验：
满意、较满意、不满意。

4.在化验检查时，对接待人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。

5.在放射科做检查时，对接待人员的服务体验：满意、较满意、不满意。

6.在做B超检查时，对工作人员的服务体验：满意、较满意、不满意。

7.在做心电图检查时，对工作人员的服务体验：满意、较满意、不满意。

8.取药时，对药剂人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。

9.在门诊就医过程中，对等候时间的感受体验：
满意、较满意、不满意。

10.对看病的方便程度的评价：
方便、较方便、不方便。

感谢您的配合和支持，我们将根据您的反馈不断优化服务质量，为您提供更好的医疗体验。

患者对医院服务满意度调查问卷表
本调查问卷旨在了解患者对医院服务的满意度，以便我们改进和提升服务质量。

请您根据自己的实际经历和感受如实填写以下问题。

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个人信息
1. 姓名：________________
2. 年龄：________________
3. 性别：________________
4. 就诊日期：________________
5. 就诊科室：________________
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医院服务评价
请您在下面的选项中选择对应数字，表示您对以下服务的评价满意度，数字越高表示满意度越高。

1. 护士的服务态度：
- 非常不满意
- 不满意
- 一般
- 满意
- 非常满意
2. 医生的专业水平：
- 非常不满意
- 不满意
- 一般
- 满意
- 非常满意
3. 接待人员的服务效率：
- 非常不满意
- 不满意
- 一般
- 满意
- 非常满意
4. 环境卫生状况：
- 非常不满意
- 不满意
- 一般
- 满意
- 非常满意
5. 医院设施设备的完善程度：- 非常不满意
- 不满意
- 一般
- 满意
- 非常满意
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意见和建议
请您在下方提供任何对医院服务的意见和建议，以帮助我们改善服务。

感谢您的支持和参与！
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感谢您的配合和宝贵意见！您的反馈是我们不断提升服务质量的动力。

祝您健康快乐！。

患者对医院医疗质量满意度调查表第一篇：患者对医院医疗质量满意度调查表患者对**医院医疗质量满意度调查表尊敬的患者您好！感谢您对协和医院的信任，为了更好的提高我院的服务质量及医疗技术水平，我们诚挚的请您对我院各部门的服务态度及治疗效果进行评价，以便我们今后能更好的为患者服务。

请如实填写如下调查：一、您对我院导医台的工作满意度？A、满意B、较好C、不满意需要改进的工作：二、您对我院医生的服务态度及技术水平满意度？A、满意B、比较满意C、不满意需要改进的工作：三、您对我院药房工作质量的满意度？A、满意B、较满意C、不满意四、您对我院收费处员工的满意度？A、满意B、较满意C、不满意需要改进的工作：五、您对我院医生助理的满意度？A、满意B、较满意C、不满意六、您对我院住院部工作人员的满意度？A、满意B、较满意C、不满意需要改进的工作：七、您对我院农合医保办公室工作人员的满意度？A、满意B、较满意C、不满意八、您对我院输液大厅工作人员的满意度？A、满意B、较满意C、不满意九、您对我院治疗室工作人员的满意度？A、满意B、较满意C、不满意需要改进的工作：十、您对我院就诊环境的满意度？A、满意B、较满意C、不满意需要改进的地方：谢谢您的合作！祝您早日康复**医院2012年月日第二篇：患者对医院满意度调查表患者对医院满意度调查表为了了解太康卫校糖尿病专科向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对糖尿病专科进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！一、您对就诊流程是否方便、快捷印象如何？1、满意2、基本满意3、不满意二、您对就诊医生、管床医生的服务态度总体上是否满意？1、满意2、基本满意3、不满意三、您对医生提供的诊疗技术是否满意？1、满意2、基本满意3、不满意四、您对护理部的服务态度总体上是否满意？1、满意2、基本满意3、不满意五、您对在院期间化验检查科室的服务态度是否满意？1、满意2、基本满意3、不满意六、您对药房工作人员的服务态度总体印象如何？1、满意2、基本满意3、不满意七、您对出院时结算、报销工作人员的满意度如何？1、满意2、基本满意3、不满意八、您对科室的服务设施满意度如何？1、满意2、基本满意3、不满意九、您对医院餐厅就餐环境、服务态度、价格（选择项打勾）满意度如何？1、满意2、基本满意3、不满意十、您对医院的室内外卫生环境是否满意？1、满意2、基本满意3、不满意十一、您对医院的总体印象如何？1、满意2、基本满意3、不满意请留下您的宝贵建议和具体意见20年月日第三篇：患者对医院满意度调查表范文患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！一、您对医院总的印象如何1、满意2、基本满意3、不满意二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意1、满意2、基本满意3、不满意三、您对医院提供的诊疗技术是否满意1、满意2、基本满意3、不满意四、您对医院的就诊环境是否满意1、满意2、基本满意3、不满意五、您对医院的服务设施是否满意1、满意2、基本满意3、不满意六、您认为医院是否存在违规收费行为1、是2、否七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包”1、是2、否八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员1、是2、否九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释1、是2、否十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过1、是2、否十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心”1、是2、否请写下您的具体意见或建议：患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！一、您对医院总的印象如何1、满意2、基本满意3、不满意二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意1、满意2、基本满意3、不满意三、您对医院提供的诊疗技术是否满意1、满意2、基本满意3、不满意四、您对医院的就诊环境是否满意1、满意2、基本满意3、不满意五、您对医院的服务设施是否满意1、满意2、基本满意3、不满意六、您认为医院是否存在违规收费行为1、是2、否七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包”1、是2、否八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员1、是2、否九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释1、是2、否十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过1、是2、否十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心”1、是2、否请写下您的具体意见或建议：第四篇：患者对医院满意度调查表患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解我医院提供服务的情况，请您客观的对我院进行评价，在您认为适宜的序号上划“√”。

患者满意度调查问卷及调查表背景为了提高医疗服务质量，我们希望了解患者对我们医院的满意度。

为此，我们设计了以下调查问卷及调查表，希望能够收集到患者的宝贵意见和建议，从而进一步改进我们的服务。

调查问卷部分一：个人信息1. 您的姓名：______________________2. 年龄：__________________________3. 性别：__________________________4. 联系______________________5. 住址：__________________________部分二：就诊经历6. 您最近一次在我们医院就诊的日期是：______________________7. 您在就诊前是否预约过医生？（是/否）：______________________8. 您是否在等待就诊时得到合理的解释和安慰？（是/否）：______________________9. 您在就诊过程中是否感受到医生的专业和技术能力？（是/否）：______________________10. 您在就诊过程中是否感受到护士和其他医务人员的友善和关心？（是/否）：______________________11. 您觉得医院的就诊环境和设施是否满足您的需要？（是/否）：______________________部分三：满意度评价请您根据以下评分标准，对以下各方面进行评价（请在每个选项前打“✓”选择对应级别，1为非常不满意，5为非常满意）：12. 就诊前的服务和咨询：- 等候时间_____________________- 预约服务_____________________- 接待和咨询_____________________13. 医生的服务和技术能力：- 诊疗方案_____________________- 沟通和解释_____________________- 治疗效果_____________________14. 护士和其他医务人员的服务：- 护理服务_____________________- 沟通和关怀_____________________15. 就诊环境和设施：- 卫生条件_____________________- 舒适性_____________________部分四：意见和建议请您提供对我们医院的任何意见和建议，帮助我们进一步改进服务：_____________________结束语非常感谢您参与此次调查。