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《电子商务概论》教案教案《电子商务概论》一、教学目标1.让学生了解电子商务的基本概念、分类及其发展历程。
2.使学生掌握电子商务的基本框架、运行模式及其关键技术。
3.培养学生对电子商务领域的兴趣，提高其运用电子商务知识分析问题和解决问题的能力。
4.培养学生的团队协作能力、沟通能力和创新意识。
二、教学内容1.电子商务的基本概念：介绍电子商务的定义、特点及其与传统商务的区别。
2.电子商务的分类：按照交易主体、交易内容和交易方式的不同，将电子商务分为B2B、B2C、C2C、O2O等类型。
3.电子商务的发展历程：从20世纪90年代至今，电子商务在我国的发展可以分为四个阶段，分别是萌芽期、成长期、成熟期和转型期。
4.电子商务的基本框架：介绍电子商务的五个层次，分别是网络基础设施、信息发布与传输、交易主体、交易事务和信息支持。
5.电子商务的运行模式：分析电子商务的四种运行模式，分别是广告模式、交易模式、服务模式和订阅模式。
6.电子商务的关键技术：讲解电子商务中的关键技术，如网络支付、安全认证、物流配送等。
7.电子商务案例分析：通过分析典型的电子商务案例，使学生更好地理解电子商务的实际应用。
三、教学方法1.讲授法：教师通过讲解、演示等方式传授电子商务的基本知识和技能。
2.案例分析法：教师选取典型的电子商务案例，引导学生分析、讨论，提高其分析问题和解决问题的能力。
3.小组讨论法：将学生分成若干小组，针对特定问题进行讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4.实践操作法：让学生动手操作电子商务平台，如淘宝、京东等，增强其电子商务实践能力。
四、教学评价1.课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问和回答问题的情况。
2.作业完成情况：检查学生完成的作业质量，评价其掌握电子商务知识的程度。
3.小组讨论表现：评估学生在小组讨论中的贡献，如观点的创新性、沟通能力等。
4.实践操作成果：评价学生在电子商务平台上的操作能力，如店铺装修、商品推广等。
电子商务概论教案(完整版)汇总教案首页课题：电子商务的基本概念课次：一教学方法：讲授教具：PPT教学目的：讲授电子商务的基本概念教学重点：1.电子商务的概念及内涵2.电子商务分类教学难点：电子商务分类课后记：第一节电子商务的基本概念一、电子商务的作用和特点电子商务是一种利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
其特点是采用最先进的信息技术，形成虚拟的市场交换场所，不等于商务电子化。
二、电子商务的概念及内涵电子商务是一种利用现代信息技术进行交易的商务活动。
对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。
第二节电子商务的分类一、按照交易对象分类电子商务可以分为三种类型：企业与消费者之间的电子商务、企业与企业之间的电子商务、企业与政府方面的电子商务。
二、按照商务活动内容分类电子商务主要包括两类商业活动：间接电子商务和直接电子商务。
三、按照使用网络类型分类电子商务目前主要有三种形式：EDI（电子数据交换）商务、互联网（）（内联网）商务。
第三节电子商务的基本组成电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。
任何一笔交易都包含三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流。
课题：电子商务的基本应用模式课次：二教学方法：讲授教具：PPT教学目的：讲授电子商务的基本应用模式教学重点：1.企业与消费者之间的电子商务2.企业间的电子商务教学难点：企业间的电子商务课后记：一、企业与消费者之间的电子商务一）网上商场二）物流配送三）支付结算在B2C电子商务方式中，主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。
四）安全认证采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。
二、企业间的电子商务企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。
《电子商务概论》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的分类与特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式与分类2.1 电子商务模式的类型与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式案例分析2.3 电子商务模式的选择与实施策略2.4 电子商务模式的创新发展第三章：电子商务框架与技术支撑3.1 电子商务系统的架构与层次划分3.2 网络营销与电子支付3.3 供应链管理与物流配送3.4 信息安全与隐私保护技术第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规体系概述4.2 电子商务合同法、知识产权法与消费者权益保护法4.3 电子商务税收政策与监管体制4.4 电子商务道德规范与诚信体系构建第五章：电子商务市场与竞争策略5.1 电子商务市场概述与市场环境5.2 电子商务市场竞争格局与主要竞争者5.3 电子商务市场调研与分析方法5.4 电子商务竞争策略的选择与应用第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务营销基本理论6.2 网络市场细分与目标市场选择6.3 电子商务营销组合策略6.4 网络广告、搜索引擎优化与社交媒体营销第七章：电子商务运营与管理7.1 电子商务运营基本流程7.2 电子商务平台运营策略7.3 客户关系管理与客户服务质量7.4 电子商务项目管理与发展规划第八章：电子商务与供应链管理8.1 供应链管理概述8.2 电子商务对供应链管理的影响8.3 电子商务环境下的供应链优化策略8.4 电子商务与供应链协同管理第九章：电子商务中的信息安全与风险管理9.1 电子商务安全需求与威胁9.2 信息安全技术与管理措施9.3 电子商务风险类型与识别9.4 风险管理策略与控制手段第十章：电子商务发展趋势与未来挑战10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据、云计算、物联网的融合10.3 电子商务创新模式与发展方向10.4 电子商务面临的挑战与应对策略重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解电子商务概念的基础，需要详细阐述电子商务的内涵、外延及其与传统商务的区别。
电子商务概论教案(完整版)第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的特点与影响1.4 电子商务的分类与应用领域第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式创新与演变第四章：电子商务法律法规与政策环境4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法与知识产权保护4.3 电子商务税收政策4.4 电子商务信息安全与隐私保护4.5 我国电子商务政策与发展战略第五章：电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 网络营销策略5.3 电子商务市场推广策略5.4 电子商务品牌营销策略5.5 电子商务营销案例分析第六章：电子商务供应链管理6.1 供应链管理概述6.2 电子商务与供应链管理的关系6.3 电子商务供应链管理模式与流程6.4 电子商务供应链合作伙伴选择与管理6.5 电子商务供应链绩效评价与改进第七章：电子商务物流与配送7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与系统7.3 电子商务物流配送策略与优化7.4 电子商务与现代物流技术的应用7.5 电子商务物流案例分析第八章：电子商务客户服务8.1 电子商务客户服务概述8.2 电子商务客户服务策略与体系8.3 电子客户服务工具与技术8.4 电子商务客户关系管理8.5 电子商务客户服务案例分析第九章：国际贸易电子商务9.1 国际贸易电子商务概述9.2 电子商务在国际贸易中的应用9.3 国际贸易电子商务模式与流程9.4 电子商务与国际贸易政策法规9.5 电子商务在国际贸易中的挑战与机遇第十章：电子商务发展趋势与未来10.1 电子商务发展趋势概述10.2 电子商务创新与变革10.3 电子商务产业生态与竞争格局10.4 电子商务与数字化转型10.5 电子商务未来挑战与机遇重点和难点解析一、电子商务的定义与发展历程重点：电子商务的定义及其在不同阶段的发展特点。
•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务模式与策略•电子商务支付与结算目录•电子商务物流与供应链管理•电子商务法律法规与道德规范01电子商务概述电子商务的定义电子商务的发展随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务经历了从简单的电子数据交换（EDI）到基于Web的电子商务的发展历程。
电子商务的特点电子商务的优势电子商务的分类与应用领域电子商务的分类电子商务的应用领域02电子商务技术基础1 2 3互联网的发展历程和基本概念TCP/IP协议互联网应用互联网技术Web 基本概念Web 服务器与浏览器HTML/CSS/JavaScript Web 技术数据库技术数据库基本概念01SQL语言02数据库管理系统03加密技术数字签名与认证防火墙与入侵检测电子商务安全协议电子商务安全技术03电子商务模式与策略定义特点典型平台定义特点典型平台定义特点典型平台包括产品定位、产品开发、品牌建设和产品组合等，旨在满足消费者需求和提升产品竞争力。
产品策略价格策略促销策略渠道策略包括定价目标、定价方法、价格策略和价格调整等，旨在实现收益最大化和市场份额提升。
包括广告宣传、公共关系、销售促进和人员推销等，旨在提高品牌知名度和销售额。
包括渠道类型选择、渠道成员选择和管理、渠道冲突解决等，旨在实现渠道畅通和高效运作。
电子商务经营策略04电子商务支付与结算电子支付的定义电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
电子支付的特点方便、快捷、高效、经济。
电子支付的发展随着互联网和移动支付的普及，电子支付已经成为现代商业活动的重要组成部分。
网上银行支付通过网上银行进行转账、汇款等支付活动。
第三方支付通过独立于买卖双方的第三方支付平台进行支付，如支付宝、微信支付等。
移动支付通过手机、平板电脑等移动终端进行支付，如Apple Pay、Google Pay等。
数字货币支付通过比特币、以太坊等数字货币进行支付。
教案首頁第一節電子商務の基本概念一、電子商務の作用和特點二、電子商務の概念及內涵電子商務系指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術（主要是互聯網）等現代信息技術所進行の各類商務獲得弄個包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。
含義：（1）電子商務是一種采用最先進信息技術の買賣方式（2）電子商務實質上形成了一個虛擬の市場交換場所（3）對電子商務の理解，應從“現代信息技術”和“商務”兩個方面考慮（4）電子商務不等於商務電子化第二節電子商務の分類一、按照交易對象分類按照交易對象分類，電子商務可以分為3種類型：1.企業與消費者之間の電子商務2.企業與企業之間の電子商務3.企業與政府方面の電子商務二、按照商務活動內容分類按照商務活動の內容分類，電子商務主要包括兩類商業活動。
1.間接電子商務2.直接電子商務三、按照使用網絡類型分類根據使用網絡類型の不同，電子商務目前主要有3種形式:第一種形式是（電子數據交換）商務，第二種形式是互聯網（）商務，第三種形式是（內聯網）商務第三節電子商務の基本組成電子商務の基本組成要素有網絡、用戶、認證中心、物流配送、網上銀行、商家等。
電子商務の任何一筆交易都包含3種基本の‘流’，即物流、資金流和信息流。
一、企業與消費者之間の電子商務（一）網上商場（二）物流配送（三）支付結算目前在B2C電子商務方式中主要の支付方式有送貨上門付款、匯款方式和電子支付方式。
（四）安全認證采用B2C模式電子商務の企業大致可分為經營著離線商店の零售商、沒有離線商店の虛擬零售企業和商品制造商。
二、企業間の電子商務企業間の電子商務（簡稱B2B模式）即企業與企業之間，通過網絡進行產品交易或服務の經營活動。
目前企業采用のB2B可以分為面向中間交易市場の水平B2B電子商務和面向制造業或商業の垂直B2B電子商務兩種模式。
第五節企業電子商務の基本框架一、の概念の定義至今沒有一個統一の規範，但有3個方面の內容是相同の。
《电子商务概论》教案章节一：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和特点。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本组成部分：网络基础设施、电子商务平台、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流。
3. 电子商务的运作流程：商机发掘、商机确认、交易准备、交易实施、售后服务。
4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商。
5. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、低成本、跨时空。
教学活动：1. 导入：通过展示电商案例，引导学生思考电子商务的概念。
2. 讲解：教师讲解电子商务的定义和发展历程，引导学生了解电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 讨论：学生分组讨论电子商务的分类和特点，分享自己的观点。
4. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务的实际应用。
章节二：电子商务模式教学目标：1. 理解电子商务模式的分类和特点。
2. 掌握B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式。
3. 了解电子商务模式的选择和应用。
教学内容：1. 电子商务模式的分类：交易模式、盈利模式、运营模式。
2. B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式的特点和应用。
3. 电子商务模式的选择和应用：根据企业特点和市场需求选择合适的电子商务模式。
教学活动：1. 讲解：教师讲解电子商务模式的分类和特点，引导学生了解常见电子商务模式。
2. 小组讨论：学生分组讨论电子商务模式的选择和应用，分享自己的观点。
3. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务模式的应用。
章节三：电子商务平台建设教学目标：1. 理解电子商务平台的作用和重要性。
2. 掌握电子商务平台的建设和运营要点。
3. 了解电子商务平台的技术支持和功能模块。
教学内容：1. 电子商务平台的作用和重要性：提供交易场所、促进交易便捷、提高交易效率。
教案首页第一节电子商务的基本概念一、电子商务的作用和特点二、电子商务的概念及内涵电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
含义：（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化第二节电子商务的分类一、按照交易对象分类按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型：1.企业与消费者之间的电子商务2.企业与企业之间的电子商务3.企业与政府方面的电子商务二、按照商务活动内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。
1.间接电子商务2.直接电子商务三、按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务第三节电子商务的基本组成电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。
电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。
一、企业与消费者之间的电子商务（一）网上商场（二）物流配送（三）支付结算目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。
（四）安全认证采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。
二、企业间的电子商务企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。
目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。
第五节企业电子商务的基本框架一、EDI的概念EDI的定义至今没有一个统一的规范，但有3个方面的内容是相同的。
（1）资料用统一标准（2）利用电信号传递信息（3）计算机系统之间的连接。
二、手工方式与EDI方式的比较三、EDI标准EDI的标准应该遵循以下两条基本原则：（1）提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。
（2）这种标准不受计算机机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。
目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT标准；另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的ANSIX.12标准，此外，现行的行业标准还有CIDX（化工）、VICX（百货）、TDCC（运输业）等，它们是专门应用于某一部门的。
四、EDI在商检中的应用第一节计算机系统的组成计算机系统是一个整体的概念,不论大型计算机\小型计算机还是微型计算机，都是由计算机硬件系统(简称硬件),和计算机软件系统(简称软件)两大部分组成的.计算机硬件是指组成计算机的任何机械的、磁性的、电子的装置或部件，微型计算机的主要组成部分有CPU、存储器、基本输入输出设备和其他外围设备等。
其中，存储器又可分为内存储器和外存储器。
CPU和内存储器合起来被称为计算机的主机，外存储器和输入输出设备统称为外部设备。
第二节计算机硬件的基本组成计算机硬件的组成包括中央处理器、存储器、基本输入输出设备和其他外围设备4大部分。
粗略地讲，可以将软件分为系统软件和应用软件两大类。
一、系统软件系统软件包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和常用服务程序等。
其中操作系统是系统硬件平台上设置的第一层软件，是系统软件的核心。
常见的操作系统有Widows2000系列，UNIX,Linux、Net Ware等。
二、应用软件（一）文字处理软件又称为电子秘书。
文字处理软件按功能分，大致有3类1.简单的文本编辑程序（记事本）2.具有较完备功能的文字处理软件（word和WPS等）3.专业印刷排版系统（pagemaker和方正桌面排版系统等）（二）表格处理软件Microsoft公司推出了Microsoft Excel等一、计算机网络的产生与发展计算机网络的发展经历了3个主要阶段：以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络及国际标准化的计算机网络。
二、计算机网络的分类与拓扑结构（一）计算机网络的分类计算机网络按分布距离可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（W AN）(二)计算机网络的拓扑结构按拓扑结构分，有星型、总线型、环型总线型网络的特点是：结构简单、非常便于扩充、价格相对较低、安装使用方便。
一旦总线的某一点出现接触不良或断开，整个网络将陷于瘫痪。
星型网络特点是：系统稳定性好，故障率低。
由于任何两个结点间通信都要经过中央结点，故中心点出故障时，整个网络会瘫痪。
环型网络的特点：信息在网络中沿固定方向流动，两个结点间有唯一的通路，可靠性高，由于整个网络构成闭合环，故网络扩充起来不太方便。
三、计算机网络的基本组成计算机网络主要由资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统等组成。
四、局域网局域网是指将小范围内的有限的通信设备互联在一起的通信网。
局域网的基本特点有3个：（1）连网范围较小。
一般距离在几百米到几十公里。
（2）传输速度高。
传输速率范围为0.1Mb/s-155Mb/s（3）误码率低。
一、因特网二、接入因特网的方法目前国内常见的有以下几种接入方式可选择PSTN公共电话网、ISDN、ADSL、DDN专线、卫星接入、光纤接入、无线接入、Cable Modem接入、电力线网络（Power-line Network）三、IP地址A类IP地址的范围是1-126B类IP地址的范围是127-191C类IP地址的范围是192-223四、域名完成“名字-地址”映射的过程叫地址解析，完成“地址-名字”映射的过程叫反向解析Edu表示教育机构，cn表示中国第五节通信技术一、通信系统的组成通信系统的基本组成为：信源、信号变换器、通信线路、反变换器、信宿。
二、带宽、传输速率（一）带宽在信道中可传输信号的最高频率与最低频率之差称为带宽。
带宽是通信系统中用来衡量信息传输容量的指标。
信道的容量、传输速率都与带宽有关，一般来说带宽越大，信道的容量越大，传输速率也越高。
（二）传输速率单位比特/秒(bit/s)或b/s三、通信方式（一）单工、半双工、全双工根据数据信息在传输线上的传送方向，数据通信方式分为单工通信、半双工通信和全双工通信3种。
（二）串行传输与并行传输根据组成字符的各比特在信道上是否同时传输这一特点，可将数据传输分为串行传输和并行传输两种方式。
（三）基带传输与频带传输数据传输根据数据在传输线上原样不变地传输还是调制变样后再传输，可分为基带传输和频带传输两种方式。
四、传输介质传输介质的特性包括：物理特性、地理范围、抗干扰性、价格。
通信网络中的传输介质分为有线介质和无线介质。
第一节电子商务安全概述一、电子商务安全的重要性由于电子商务是在开放的网上进行贸易，支付信息、订货信息、机密的商务往来文件等大量商务信息在计算机系统中存放、传输和处理，所以，其安全问题引起了广泛的重视。
计算机欺骗、计算机病毒等造成的商务信息被窃、篡改和破坏，以及机器失效、程序错误、误操作、传输错误等造成的信息失误或失效，都严重地危害着电子商务系统的安全。
因此，保证商务信息的安全是进行电子商务的前提。
二、电子商务安全的内容1.电子商务系统硬件安全2.电子商务系统软件安全3.电子商务系统运行安全4.电子商务立法安全综上所述，电子商务安全是一个复杂的系统问题。
电子商务安全立法与电子商务应用的环境、人员素质、社会关系，基本上不属于技术上的系统软件问题，而硬件安全是目前硬件技术水平能够解决的问题。
鉴于现代计算机系统软件的庞大和复杂性，软件安全成为电子商务系统安全的关键问题。
第二节计算机安全机制一、计算机安全控制制度计算机安全通常表现在两个方面：一个是计算机系统的安全保护，另一个是对计算机犯罪的防范打击。
对计算机系统的安全保护又包括对计算机系统中薄弱环节的检查。
1994年2月18日，我国颁布了《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，具体提出了计算机信息系统安全保护的8项具体制度，使我国计算机信息系统安全保护更加规范化、具体化。
（一）计算机信息系统安全等级保护制度（二）计算机机房安全管理制度（三）计算机信息系统国际联网备案制度（四）计算机信息媒体进出境申报制度（五）计算机信息系统使用单位安全负责制度（六）计算机案件强行报告制度（七）计算机病毒及其有害数据的专管制度（八）计算机信息系统安专用产品销售许可证制度二、防范计算机犯罪的法律手段我国的新《刑法》确定了计算机犯罪的5种主要形式（1）违反国家规定，侵入国家事务、国际建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统（2）对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行。
（3）对计算机信息系统中存储、处理或传输的数据和应用程序进行删除、修改、增加的操作（4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机系统的正常运行。
（5）利用计算机实施金融诈骗、盗窃、贪污、挪用公款、窃取国家秘密或其他犯罪行为等。
第三节计算机安全术语常用的计算机安全术语主要包括漏洞、威胁、威胁代理、攻击、对策等。
1.漏洞2.威胁身份欺骗：非法获得访问权限并使用其他人的身份验证信息，如用户名和密码篡改数据：恶意修改数据信息暴露：将信息暴露给没有访问权限的人拒绝服务：阻止合法用户使用服务和系统3.威胁代理病毒：一种入侵程序，可以通过插入自我复制的代码的副本感染计算机，并删除重要文件、修改系统或执行某些其他操作，从而造成对计算机上的数据或计算机本身的损害。
蠕虫：是一种自我复制的程序，通常与病毒一样恶毒，无需先感染文件就可以再计算机之间传播特洛伊木马：可以是软件或电子邮件，表面是有用或者友好的，但实际上执行一些以破坏为目的程序或为攻击者提供访问途径邮件爆炸：发送给没有防范的收件人的恶意邮件，当收件人打开电子邮件或运行该程序，邮件爆炸将在计算机上执行一些恶意操作攻击者：实施攻击的个人或组织。
4.攻击企图利用漏洞达到恶意目的的威胁代理5.对策减少计算机环境中风险的软件配置、硬件或程序。
第一节物流的定义一、物流的定义物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
二、物流活动要素物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息等。
