人生因理想而幸福快乐 张君定稿

职业生涯规划书——人生因理想而幸福快乐 个人资料姓名：张君 学校：聊城高级财经职业学校 班级：2011 级营销 1 班 籍贯：山东省聊城市东昌府区 指导教师：赵洪立目录序言 一、 自我分析...........................................3 二、 职业分析...........................................5 三、 职业定位 ..........................................7 四、 计划实施...........................................8 五、 自我管理..........................................13 六、 评估调整..........................................15--1--职业生涯规划书七、 结束语............................................16序言--2--职业生涯规划书自我分析职业兴趣职业能力个人特质职业 价值观自我分析 小结1.职业兴趣人的性格对职业的选择有很大的影响。

我喜欢愉快的交流，喜 欢了解、帮助别人；仔细、耐心，有较强的责任感；乐观、自信， 操作能力强。

这些都是导购员所应具备的。

通过对导购员工作的深 入了解，发现自己很适合从事这一职业，虽然充满了挑战，但我对 它充满了信心，很希望在这个行业中做出一番成绩。

2.职业能力适应能力 自学能力 能较快的适应环境，快速调整心态以面对 新事物。

喜欢学习，理解能力较强，具有较强的专--3--职业生涯规划书研精神。

分析判断能力 遇到问题，能较快的进行分析判断并提出 解决的方法。

为人友善，性格温和，喜欢与人交流；善 于营造良好的沟通氛围，便于拉近与顾客 的距离。

处理人际关系的 能力3.个人特质我的性格是内外兼备，勤奋好学、自信乐观、谨慎仔细、诚实 真诚、有责任感，成为导购后，我会以这种精神面貌投入到工作中， 更好的服务于企业和顾客，在岗位上做出一番业绩。

4.职业价值观爱岗敬业， 热情真诚地服务好每一位顾客， 设身处地的为顾客着想， 不断的追求服务顾客的最高境界——把顾客当朋友、 家人， 做一名有知识、 有技术的优秀导购员，以实现自身的价值。

我敬佩上海华联王震信息科技公司的相机销售大王—— “ 华 联 王 震 ” ，他用自己的行动让我明白了销售是有技术含量的，要做一 个知识型、技术型、技能型的综合型人员，为顾客提供全程式的服 务； 上海新世界股份有限公司一楼皮鞋专柜的“ 足 下 良 知 ”茅 宏 看 手卖鞋的高超技艺让我惊叹不已，他热情周到的服务再一次告诉我 们真诚的服务顾客是做好销售的至尊法宝。

--4--职业生涯规划书5.自我分析小结我适合做导购，也喜欢从事这个 工作。

但现有能力仍有欠缺，需要继 续努力，向前辈们学习来弥补不足， 提高专业技能，做好本职工作，成为 一名优秀的导购员。

职业分析家庭环境学校环境社会环境职业环境职业分析 小结--5--职业生涯规划书1.家庭环境我是土生土长的山东聊城人，我爱我的家乡。

父母都是勤劳质朴的 人，他们的淳朴善良影响着我，让我学会了宽厚待人，真诚待人，并时 刻教导我一定要诚实有担当。

家庭环境的影响，能使我在以后的工作中 做到勤劳、诚实、负责。

2.学校环境聊城高级财经职业学校围绕“质量立校，特色兴校”的办学宗旨， “以就业为导向、以能力为本位”的职业教育模式，重点培养实用型人 才，为学生提高职业能力创造了良好的教学环境。

学校的营销专业（导购员方向），开设了市场营销学、消费者心理 学、导购技巧、商品知识、柜组核算等多门专业课。

老师们精心备课， 认真授课，让我们学到了丰富的理论知识。

通过模拟演示、亲身体验等 方式让我们掌握了一定的销售技能。

学校的教学环境促使我们能够成为 专业而又优秀的营销人员。

3.社会环境近几年，随着各地中高档零售商场的不 本专业的就业 形势 断增加，对导购员的需求也越来越多。

导购 员的就业率几乎是 100%，就业形势很好。

随着零售商场的不断增多，商场间的竞 本专业的竞争 情况 争愈来愈激烈。

商场间销售的竞争，在某种 意义上就是导购员之间的竞争。

这就出现了 导购员优胜劣汰的现象，在岗位上不断提高 能力显得尤为重要。

--6--职业生涯规划书4.职业环境（1）职业分析近几年，我国的社会商品品种日益丰富，商品数量日益庞大。

随 之而来，零售商场的数量、规模不断扩大，从而对导购员的需求不断 增加。

社会要实现商品的价值，更好地满足顾客需求，就离不开导购 这个职业。

零售商场对接受过系统教育的导购员的需求尤为强烈。

析（2）企业分析山东银座商城股份有限公司是一家多业态的大型 连锁企业。

公司自 1996 年在济南开设第一家商场，至 今已有百余家分店，连续多年位列全国百货业“十 强”。

“买真货，到银座”成为广大消费者的共识，商 城始终保持着自强自立，团结协作， 艰苦创业，拼搏 奉献的企业精神。

我即将成为它的一员，感谢它为我们提供了这样好的职业平台。

5.职业分析小结市场营销职业在企业中的地位愈来愈重要，具有很大的发展潜力。

作为导购员，要不断地提高职业能力以符合企业发展的需要，以便更好 地服务于顾客。

整体来说，市场营销专业（导购员方向)具有很好的发 展前景！--7--职业生涯规划书职业目标 职业发展策略 职业发展路径 具体路径 从事营销行业中的导购员一职 进入我市的银座商城应征导购员 专业+自学+实践 普通导购员——优秀导购员——柜组组长— —部门主任在校学习 2010—2012 年部门主任 2020—2025 年普通导购员 2012—2014 年生涯规划柜组组长 2017—2019 年优秀导购员 2015—2016 年--8--职业生涯规划书1.在校学习时间 目标 计划内容 实施步骤 1． 认真听讲，做好练习，毕业前考取计算 ① 学好专业课 认真学 2010 为优秀 — 2012 年 业生 专业毕 的营销 ② 参加社会实 践，积累营销经 验，掌握营销技 能。

习，成 程，考取有关技 能证书。

机及普通话证书，多练习 Word、Excel 等实 用性软件，为以后工作需要打好基础。

2． 利用观察课去商场认真观察导购员接待 服务顾客的过程，学习经验。

3. 利用周六、 周日时间多参加社会实践 （促销员或导购员），积累经验、增长技能。

做 好这些学习事项，为将来的工作打好基础。

2.普通导购员时间 目标 计划内容 实施步骤 1． 积极参加公司的各项培训，认真学习商品 ① 了解公司文 化及公司理念， 2012 — 2014 年 成为合 格的普 通导购 员 熟悉工作环境， 遵守公司制度。

② 认真学习， 积 的进、销、存能有初步的认识。

累经验。

③ 通过学习， 考 取初级导购员资 格证书。

形成自己的顾客群。

帮其挑选到满意的商品。

建立顾客档案，逐步 3． 热情、真诚的服务顾客。

了解顾客需求， 2． 了解工作流程及各环节的运行过程对商品 知识及带给顾客的利益等，提高销售水平。

分、产地、制作工艺、特点、使用说明、保养 知识，熟知与商品有关的各项信息，如商品成--9--职业生涯规划书3.优秀导购员时间 目标 计划内容 ① 熟悉掌握 所负责商品的 各项信息，向 优秀的导购员 学习，提高沟 通能力，形成 自己的销售、 推荐、服务技 2015 — 2016 年 熟知顾客的喜 好，了解顾客 购物时心理的 变化和反应， 及时为他们提 供售前售后的 优质服务。

成为优秀 的导购员 顾客的档案， ② 建立新老 能。

实施步骤 1． 更深入地掌握作为优秀导购员所应具 备的技能。

对所负责商品的功能、特性、 优点、以及带给顾客的利益等一一掌握。

2． 对问询顾客需求、介绍推荐商品、处 理顾客异议等接待、服务顾客的各种技能 能够熟练运用。

3． 加强对沟通技巧、商品知识、消费者 知识、服务知识的学习。

4． 熟知各种消费者的需求特点、购买心 理及其变化，系统的建立起顾客的信息档 案，了解他们喜好，竭力为我所服务的每 一位顾客当好参谋顾问，帮助其做出最合 适的选择，让顾客高兴而来，满意而归。

同时做好售后服务，及时了解反馈意见， 消除不利因素。

在这期间，做一个优秀的 专家型导购员。

5． 学习一些组员（柜组）管理知识、进 货知识、商品盘点知识、记账知识等,为将 来胜任柜组长打下基础。

- - 10 - -职业生涯规划书4. 柜组组长时间 目标 计划内容 ① 提高柜组 管理能力， 加 强对柜组日 常工作的组 织协调能力。

② 注重对组 员的专业培 训， 提高服务 2017 — 2019 年 的沟通协调 能力。

④ 经过经验 的积累， 能力 的提升， 考取 中级导购员 资格证书。

安全工作。

5. 对于投诉及商品退换问题，明确责任， 妥善处理。

6. 学习一些部门管理、财务管理、市场分 析的知识；提高市场销售的策划能力，增 强综合管理能力，为竞选部门主任做好准 备。

期间考取中级导购员资格证书。

成为柜组 长 货商、 各部门 储、陈列等情况；做好柜组的环境卫生及 ③ 提高与供 4． 及时检查柜组商品的质量、价格、仓 技能。

实施步骤 1． 胜任柜组组长后，以积累的经验为基 础，妥善处理柜组与其他各方面的关系。

2． 掌握柜组的销售情况，对各项记录按 时检查核对，及时向领导反馈信息；提前 做好排班表，将工作细化到个人，保证工 作的全面性、明确性。

3． 不断对柜组人员进行商品知识、服务 技巧、服务意识、工作流程的培训，并进 行考核，建立起专业的销售队伍。

- - 11 - -职业生涯规划书5. 部门主任时间目标计划内容 1．实施步骤 全面掌握商品进、销、存各环节的业务流程。

自我学习并参加相关的培训，提升 能力。

同时，学习组织管理、财务管理、市 ① 全面了解 公司发展进 程， 熟悉各个 运作环节， 提 高综合能力。

2020 — 2025 年 竞升为部 门主任 ② 做好市场 调研， 提高分 析决策能力。

制定行之有 效的工作计 划和实施方 案。

③ 考取高级 导购员资格 证书。

场分析、市场经济前景预测、法律等知识， 提高自己的综合素质。

2. 做好市场调查，及时向公司提供准确的 市场情报；拟定商品购进、销售计划，参与 业务洽谈及合同签订。

3. 处理好本部与其他部门、促销员、顾客 的关系。

及时提报当月销售报表，领导该部 门员工做好各项工作。

4. 综合业务能力全面提升，认真学习，考 取高级导购员资格证书。

5． 期间着重培养策划分析能力、组织协调 能力、实施能力等，虚心向领导学习，多历 练多总结， 为成为优秀的销售经理储备好充 足的能量。