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案例分析
小贩A不知道老太太的需求，所以没成绩 小贩B探知了老太太的需求，并迎合其心理，取得了一
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不需要寻机的情况:
1 闲散型转一圈就走的客人 2 老顾客
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第三部：开场引导
开场引导的原则：
引导顾客体验，制造客人拥有的感觉，促成成交的目的！
五种开场的技巧：
1赞美开场（拉近距离）
“花儿不能没有水 女人不能没有赞美”
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1赞美的五步秘诀：
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2新款开场：
（1）“小姐，这是我们刚到的新风格（款 式），来我帮您介绍一下......
（2）“小姐，您眼光真好，这款是今年我 们刚刚推出的最新风格（样式）来，我们体 验一下，这边请......”
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3 促销（特价）开场：
（1）“小姐，您来的正好，我们店正在做促
但零干扰服务不等于零服务， 要做到：
热情服务不干扰， 耐心倾听不插话， 介绍商品不尾随．
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正确的接近信号与时机:
1一进门就朝目标方向走去 2用手触摸商品和标价,并拿起来撑开看 3一直注视着同一产品或相同的产品 4一进门就东张西望 5看完货品后扬起脸找导购员 6客人闲逛中眼睛一亮,突然停下脚步 ………………
第一部：迎宾接待
讨论: 店里没有客人时,你应该做什么?
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忙碌吸引
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正确的迎宾动作和语言是什么样的？
八字步或丁字步
三米原则：
“欢迎光临（来到）某某品牌！”
顾客走时再次说： “欢迎再次光临某某品牌！”
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第二部：寻机观察
