汉硕案例分析题答题模板
基本模式：发现问题——分析问题——解决问题
汉硕交流:伊尔九八三六欺凌四五
大致框架：
【第一部分】
材料展示的是一位到国外教授汉语的志愿者，因文化差异而产生不适应，然后逐步适应，最后融入异文化的过程。初到文化环境中，由于文化差异而产生一系列问题。主要有：
1. 对当地生活条件、环境不适应
2. 对异文化环境中人际交往原则及因习俗了解不够全面而产生的困惑，例如，性别观念、交际方式、时间观念、衣着打扮、隐私保护、称呼称谓等。
3. 对国外学校课堂教学方面了解不全面
4. 国外异文化环境下师生关系处理不当，如：课堂提问、说教指导、姓名差异、违反纪律、课堂秩序等
5. 学生对教师教学反馈所导致的教师自身的问题
6. 人际交往中对宗教信息、文化禁忌了解不全面而产生困惑
7. 由于汉语本身难点所导致的讲解困难与学生学习困难
8. 文化差异所导致的教学模式选择不当
9. 对敏感话题应变能力不到位而产生冲突
10. 对突发事件处理能力不够
11. 来华留学生对中国环境的适应、人际交往、文化差异而产生的困惑
12. 汉语本身的难点导致的学习困难
【第二部分】
上述一系列问题都是在跨文化交际过程中产生的。跨文化交际是指不同文化背景人们之间的交际行为。由于是几种不同文化之间的交际行为，势必会由于文化差异而产生一系列文化冲突，即文化休克。文化休克是指在非本民族文化环境中生活或学习的人，由于文化冲突和不适应而产生的深度焦虑的精神症状。跨文化交际分为四个阶段：蜜月期、挫折期、调整期和适应期。文化休克主要产生在跨文化交际的挫折期。
材料中主人公×××产生的一系列问题，是在跨文化交际的挫折期。产生上述问题的具体原因是多方面的。（一下针对前面提出的问题逐条分析）例如：
1. 独立生活能力不高
2. 去国外之前对目的地文化了解不够
3. 应变能力不强
4. 基本语言知识和教学技能不扎实
5. 处理问题缺少细致分析
6. 刻板印象、民族中心主义严重
7. 缺乏向当地老师、学生、家长的虚心学习和请教
8. 自身心理因素
9. 学习动机
10. 自身性格
【第三部分】（针对上述问题提出解决措施和途径）
1. 去目的环境之前尽量多了解当地文化民俗、社会习惯等
2. 平时多培养、锻炼心理适应能力和承受能力
3. 接触民族中心主义和刻板印象，尊重不同文化
4. 理解并适应文化差异，坚持求同存异的态度
5. 虚心学习，不耻下问，遇事无法处理切莫独断，向当地人请教
6. 专业知识技能方面，培养扎实的汉语基本功，提高教学技能
7. 不适应工作和环境的性格尽量克制，多吸取对立性格的长处
8. 提高涉外事务交际能力，自觉培养有关敏感问题的敏感性
9. 如有条件，进行必要的跨文化交际训练
10. 根本一点：善于思考，多发现不同文化之间的差异，因为这是造成不适应和冲突的根本所在。
【第四部分】
总之，在跨文化交际过程中，提高……意识，培养……能力。只有这样，才能……。（这部分客套话一二句，形成翘尾式。）
注意
1. 不要求文辞华美，重在说理有据，语言通顺
2. 层次一定要清晰，相关部分最好用数字分条表述
3. 尽量多运用专业术语
