7天连锁酒店-经济型酒店行业分析

中山大学硕士学位论文7天连锁酒店集团的市场定位研究姓名赵博申请学位级别硕士专业工商管理指导教师邬金涛20080510知识水坝论文-做专业的论文天连锁酒店集团的市场定位研究专业工商管理硕士硕士生赵博指导教师邬金涛中文摘要随着我国经济的飞速发展与人民生活水平的提高商务旅行与休闲旅行日益频繁为经济型酒店业提供了广阔的市场。

从年我国第一个经济型酒店“锦江之星”的出现到现在经济型酒店一直保持着良好的发展势头特别是年以后中国的经济型酒店更是出现了井喷式的发展。

但伴随着经济型酒店数量的猛增业内竞争日趋激烈原来的蓝海已经开始向血战的红海转变。

缺少清晰的市场定位缺少差异化的产品设计更使得同质化竞争趋势越来越明显。

如何实现清晰的市场定位在激烈的竞争中脱颖而出已经成为中国经济型酒店企业必须要面对的课题。

本文将市场定位理论与我国当前经济型酒店企业的实际相结合提出了解决经济型酒店市场定位问题的几点建议。

首先本文以模型和波特“力模型”入手对中国经济型酒店的宏观市场环境与行业竞争态势进行了详细的分析。

其次在数据分析的基础上通过对天连锁酒店集团市场定位问题的研究与分析阐明了经济型酒店应该如何调整其市场定位以形成其战略竞争优势。

关键词经济型酒店竞争优势市场定位知识水坝论文-做专业的论文’’硒’舔论文原创性声明’本人郑重声明所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。

除文中已经注明引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

学位论文作者签名锄日期多擗弘月甜日学位论文使用授权声明本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定即学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。

7天连锁酒店发展历程7天连锁酒店是一家国际知名的经济型酒店连锁品牌，成立于1984年，总部位于法国巴黎。

这个品牌的创始人就是路易斯·施瓦茨，他将自己的理念付诸于行动，创立了世界上第一家7天连锁酒店。

在7天连锁酒店刚刚成立的时候，它只是一家小型的经济型酒店，只有超过50个客房。

然而，这家酒店独具特色的价格和质量受到了顾客的热烈欢迎，逐渐扩大了经营范围。

在接下来的几年里，7天连锁酒店扩展至世界各地，成为全球最大的经济型酒店连锁品牌之一。

7天连锁酒店在发展过程中经历了许多重要的里程碑。

1993年，7天连锁酒店进军日本市场，开设了第一家海外酒店。

这标志着7天连锁酒店的国际化战略正式启动。

此后，7天连锁酒店迅速扩张至美国、澳大利亚、德国、韩国和中国等国家和地区。

2003年，7天连锁酒店上市，成为法国巴黎股票交易所上市的首家酒店连锁品牌。

上市的成功为7天连锁酒店进一步发展提供了强大的资金支持，加速了品牌的国际化进程。

在接下来的几年中，7天连锁酒店在中国市场快速扩张。

通过与当地合作伙伴合作，7天连锁酒店进一步加强了在中国的知名度和市场影响力。

中国市场成为7天连锁酒店最重要的市场之一，并且连续多年保持高速增长。

为了满足不同消费者的需求， 7天连锁酒店推出了不同的品牌系列。

除了经典的7天连锁酒店，还有7天精选酒店、7天优悦酒店等多个品牌，满足了经济型和中档酒店市场的不同需求。

此外，7天连锁酒店还积极探索与科技的结合，提供更便捷的预订和入住体验。

通过手机APP、自助机等方式，客人可以轻松预订房间、办理入住手续和查询酒店信息。

这种创新的服务模式不仅提高了顾客的满意度，也为7天连锁酒店的品牌形象和市场竞争力注入了新动力。

到目前为止，7天连锁酒店已经成为全球经济型酒店行业的领军者之一。

它以其独特的价值定位、高性价比和便利的服务，赢得了广大消费者的认可和喜爱。

未来，7天连锁酒店将继续致力于提供高品质的住宿体验，满足不同顾客的需求，努力成为全球最佳的经济型酒店连锁品牌之一。

《服务营销管理》课程作业使用服务质量差距模型分析一家酒店（饭店）的服务质量差距以及产生的原因，并提出你的改善建议。

7天连锁酒店：7天连锁酒店集团是铂涛酒店集团旗下品牌之一。

它创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市。

2013年6月27日，7天连锁酒店集团从美国退市。

同年7月17日，被铂涛酒店集团私有化收购。

7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。

7天连锁酒店是大型的经济型连锁酒店，其总体服务质量水平还是比较高的，但在一些细节上，服务质量还是会产生一定的差距。

1、管理者认识的差距：管理者对期望质量的感觉不明确。

7天连锁酒店是有名的大型连锁酒店，从而导致一些管理者对期望质量的感觉不明确，对服务竞争的特点认识不到位。

产生原因：管理者对市场研究和需求分析所使用的信息不准确；对期望的解释信息不准确；没有需求分析；从企业与顾客联系的层次向管理者传递的信息失真或丧失；臃肿的组织层次阻碍或改变了在顾客联系中所产生的信息。

改善建议：加强管理者对服务竞争本质和需求的理解，明确对期望质量的感觉。

2、质量标准差距：服务质量标准与管理者对质量期望的认识不一致。

每个酒店都有服务质量标准，7天连锁酒店作为有名的大型连锁酒店也不例外，但当管理者对质量期望的人事与其服务质量标准不一致，就会出现质量标准差距。

产生原因：计划失误或计划过程不够充分；计划管理混乱；组织无明确目标；服务质量的计划得不到最高管理层的支持。

改善建议：最高管理层要保证五福质量的实现，改变优先权的排列顺序消除差距，在管理清单上把质量排在前面，服务生产者与管理对服务质量达成共识，从而缩小服务质量差距。

3、服务交易差距：在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。

有些时候，7天连锁酒店的员工服务会不到位，对顾客态度不好，发生不符合质量标准的行为。

产生原因：标准太复杂或太苛刻；员工对标准有不同意见，例如一流服务质量可以有不同的行为；标准与现有的企业文化发生冲突；服务生产管理混乱；内部营销不充分或根本不开展内部营销；技术和系统没有按照标准为工作提供便利。

7天连锁酒店特许班级：1121521班组员：郑翔、张冲、王秉辉、李冼霖、袁钰婷一、可行性分析报告摘要7天连锁酒店集团创立于2005年，并于2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市。

据了解，7天连锁酒店是中国第一家登陆纽交所酒店集团，他们秉承让的是让顾客“天天睡好觉”的服务信念，他们致力于为旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿环境，满足客户核心的住宿需求。

据了解，7天连锁酒店现已拥有分店近六百家，覆盖全国近七十个主要城市，已经建成经济型连锁酒店的全国网络体系，成为国内屈指可数的大型连锁酒店之一。

合群路的负责人还表示，他们还将进一步发展壮大7天连锁酒店的整体实力目前他们建立的“7天会”拥有的会员超过了一千多万。

作为业内科技领航者，7天是目前少数能一天二十四小时同时提供多达4种便利预订服务方式的连锁酒店，包括：网上预订、电话预订WAP预订、短信预订。

而这些，其他的大多数酒店都不具备，这也是他们迅速壮大的原因之一。

虽然七天连锁酒店发展势头良好，但也存在不少危机，因此我们小组针对其发展特许经营的可行性进行了分析。

(一)、PEST分析模式政治环境:现在社会稳步发展，经济发达，可以说政治局面非常稳定。

我国目前正处于十一五期间，及其重视对经济的发展，是企业发展的机遇所在。

随着我国旅游业的开放发展，对投资需求将进一步扩大，预计十一五期间，我国将规划建设的旅游项目达到 1.3万个。

总投资1.8万亿元。

年均增长15%。

住宿设施的投资是我国旅游投资的重点之一。

目前我国有各类旅游住宿设施30万家，客房总数700万间，预计十一五期间我国饭店投资将达3400亿元，到2005男全国需新增加各类住宿设施20万家，其中需要新增1 万多家星级饭店。

这个是经过预测的，可能角度不同。

经济环境:自改革开放以来，随着我国经济的不断发展，我国旅游业实现了持续快速发展。

内旅游人数从8.8亿人次将增长到15一人次，年均增长11.3%。

国内旅游收入从3878亿元将增长到6820亿元，年均增长12%。

经济型酒店核心竞争力------以七天连锁酒店为例摘要:经济型酒店的迅猛发展和日趋激烈的竞争，使得核心竞争力问题成为经济型酒店管理研究的核心之一。

本文首先对经济型酒店、核心竞争力和七天连锁酒店做了简要的概述，随后分析了七天连锁酒店的核心竞争力，通过对7天连锁酒店的分析，提出了基于核心竞争力的我国经济型酒店的发展举措。

关键词：经济型酒店核心竞争力七天连锁酒店对经济型酒店的熟悉1.正确熟悉经济型酒店。

目前我国对经济型酒店熟悉和鉴定尚未一致，目前比较准确的熟悉是：经济型酒店应该是具有简单、舒适的客房，以方便、快捷的餐饮为辅助，同时在本地内房价比较低廉的酒店，原因是：首先，经济型酒店和星级酒店大多数时候是无法统一的。

经济型酒店是以顾客的大体需要为导向，为市场提供“廉价、方便、卫生、安全”的酒店产品，大多数经济型酒店都只提供“住宿+早饭”（B＆B）式的有限服务，通过有限服务，尽可能知足目标客户的最根本需要，实现低本钱运营，最终以廉价来获取竞争优势。

其次，在国内，经济型酒店一般规模不大，前台的面积不大，主要的产品和服务是为客人提过干净舒适的客房，定价一般在150元左右。

可是经济型酒店不能等同于低价酒店，经济型酒店在客房舒适和功能两个方面优越于低价酒店。

2.经济型酒店的内涵。

按照以上论述，咱们可以正确熟悉经济型酒店，在欧美国家，经济型酒店是指相对于中高级酒店的全套服务，将市场地位与中低档消费者，而只提供有限服务的酒店。

经济型酒店只向消费者提供B(bed)+B(breakfast),其规模和硬件设施低于商务酒店，并其房价相对低廉，但这并非等于在服务上打折扣。

相对外国而言，国内对经济型酒店概念的理解不够全面和深刻。

经济型酒店不等同于“廉价酒店”，对经济型酒店的界定不仅包括其硬件条件，还包括其软件条件。

一般来讲，经济型酒店要具有以下特点：经营范围有限（住宿+早饭）；硬件设施简单到位；服务人员少而专；建造与设计简单高效；。

7天连锁酒店凭借其创新的管理模式，仅用四年的时间便炼就成“如家”的身价，成为经济型酒店行业“双引擎”之一。

专家认为，正是“7天”标新立异的管理模式，将“小酒店、大产业”的战略发挥得淋漓尽致，带领着“7天”迈向成功之路。

“7天”开创了“酒店管理新流派”。

作为业内规模增长速度最快的7天连锁酒店，仅用了短短四年时间就取得了“300家分店、500万会员、吸引逾2亿美元资本投入”的辉煌成绩,成为经济型酒店行业的领导品牌。

这一切，都离不开7天创新管理模式的保障。

“另类”扩张的战略布局与先布局全国、再深耕细作的传统做法不同，7天采用的是“多区域核心城市第一”的深入模式。

具体做法就是集中各种资源，每选准一个地区，就以10家以上店面的规模进入，迅速抢占市场，成为该区域第一。

集中资源，有利于将成本减到最低，而在一个区域密集发展，则有利于快速提升品牌影响力。

正是这种全新的发展模式，使“7天”连续三年以令人瞠目结舌的超过300%的速度增长，迅雷不及俺耳跻身经济型酒店行业第一阵营。

在快速扩张的同时，7天也保证了门店的盈利能力，创造了一个酒店业的奇迹。

IT流程再造的运营管理7天有一种独特的竞争力，就是所谓的“鼠标+水泥”的经营模式。

基于统一的IT系统平台，7天由此架构起了各个分支运营体系，包括店务质量控制、开发评估推进、财务流动管理、工程采购、人力资源体系等，消费者在进行搜索、预订、确认、支付、评价等一系列行为时，7天平台会自主地调动每个运营体系的活动，避免工作流程延长或信息不对称而造成资源成本的上升。

独特会员制营销管理营销方面7天同样独具一格。

从一开始，7天就摒弃了依靠旅行社和酒店代理机构的方式，坚持推广会员制。

传统酒店每卖出一间房，分销代理商就要抽走20％甚至更多的交易额。

然而，7天采取会员制营销却节省了大部分的分销成本，而且能把更多的利益回馈消费者，这样有助于培养会员的忠诚度。

7天目前已搭建了行业内最庞大的会员体系，拥有会员超过500万人。

7天连锁酒店叫7天的原因是什么有什么管理秘诀想必大家都知道7天连锁酒店吧，那是我们中国最知名的酒店，只是大家有没有想过为什么酒店的名字会叫7天连锁酒店，7天又是什么意思?下面是店铺精心为你整理的7天连锁酒店叫7天的原因，一起来看看吧。

7天连锁酒店叫7天的原因所谓7天，就是每周7天，没有休息日。

也可以引申为全天候、全方位为你服务的意思，是创始人打造的服务理念。

7天连锁酒店的简介7天连锁酒店集团(7 Days Group Holdings Limited)创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码：SVN)。

作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。

7天连锁酒店现已拥有分店超过700家，覆盖全国近30个省和直辖市共89个主要城市，业已建成经济型连酒店客房(6张)锁酒店全国网络体系。

7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1600万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。

作为业内科技领航者，7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订，手机客户端深谙企业运营之道的7天连锁酒店，凭借“7天会”庞大的会员体系，通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。

7天连锁酒店的企业概况● 第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团● 中国酒店业最大规模会员体系的拥有者● 中国酒店业科技及创新模式的领航者● 更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业7天连锁酒店现已拥有分店超过1500家，7天连锁酒店室外覆盖全国近30个省和直辖市共200个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。

7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过5000万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。