XX网络增值服务简介

邮政快递包裹产品营销话术一、电话邀约重点营销技巧：一是简单明了告知客户时限与三通一达接近，具有价格优势；二是获取客户手机或者微信联系方式；三是获取上门拜访客户机会。

1.问候客户，做自我介绍。

建议回答：您好，请问是XX公司X女士/先生吗？我是XX 邮政公司的XX，能否打扰您几分钟?（讲话语气应热情而彬彬有礼，以得到对方有礼貌的正面回答。

）2.寒暄赞美并说明意图。

建议回答：我看到贵公司在XX电商平台上的店铺生意兴隆、销量突出，我公司的专长是提供长期稳定的专业化的寄递服务，并已经替许多商家省下了许多物流成本。

今天我打电话过来的原因是想了解是否可以通过我们的合作来替贵公司进一步节省物流成本。

3.面谈邀约。

（电话营销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。

只有与客户面对面谈，才能充分了解对方需求，也才能充分展示邮政的综合优势。

）A.若接电话的是综合部人员，需要转接建议回答：请问可以告知一下贵公司电商部/物流部经理的联系方式吗？客户：不好意思，我们不方便提供。

建议回答：没关系，那方便告诉我一下贵公司的地址，我择日登门拜访一下可以吗？客户：不好意思，我们不方便提供。

建议回答：我早就听说XX公司在经营上相当出色，所以我想，要把业务做的更好，就一定要找好的公司来合作您说是吗?客户：是的。

建议回答：那您是否希望贵公司因为有好的合作越来越好呢?客户：那当然了。

建议回答：我感觉您是一位非常优秀的员工?对公司的发展也非常关心。

客户：谢谢!建议回答：对了，我会跟电商部/物流部经理提起今天与您愉快的谈话!我想他听到后一定会很高兴有像您这样优秀的员工。

客户：哦，谢谢。

电商部/物流部经理的电话是XXX。

建议回答：非常感谢!我一定准时与他联系并告知我们愉快的谈话!B.若接电话的是电商部/物流部人员建议回答：X女士/先生，您看明天或者后天有时间我们当面来为您介绍一下我们邮政的快递服务方案？客户拒绝理由一：不需要吧，你直接告诉我价格就行了。

网络设备维护方案设备维保服务方案北京凌技通信技术有限公司XX年x月x日目录目录 2 一、服务概述 51 硬件保修服务 52 远程技术支持服务 53 现场技术支持服务 64 电话回访服务 65 现场巡检服务6 二、公司简介 71 公司简介 7 三、服务器设备维保服务 81 切实有效的服务保障方案概述 92 服务方案设计原则 10业务为中心： 10 重在措施： 10 追求最佳性价比： 11 3 保修服务内容及标准 11故障排除 11 定期巡检 11 培训 11 增值服务 12咨询服务： 12系统升级、扩充 12 协调工作 12服务标准 13服务工作时间 13 响应时间 13 故障恢复时间 13 保密条款 134 服务实施细则 13前期工作 13 故障预防建议 14 故障排除 14 巡检 15巡查内容 15 巡查周期 16 备份与恢复策略 16 项目实施计划 17 工作结果与工作报告 17现场服务报告 17 巡检报告 17 健康报告 17 维护工作总结 17 总结报告185 服务保障措施 18备件保障 18 组织及人员保障 18 全条款 19 巡检 19 服务监督 206 应急预案 20备机替换 21 紧急调用工程师 21 紧急调用备件 21 紧急调用第三方资源 21 远程诊断 21 7 巡检制度报告表格 22机房巡检项目 22设备利用率情况检查 23 设备利用状况检查 24 设备系统模块运行状况检查 25 设备电源及风扇检查 26 设备运行温度检查 27 设备系统日志检查 28 最终巡检报告 29机房健康巡检报告 29 服务器巡检报告 30四、附件 311 附件：产品清单 31一、服务概述随着企业信息化的高度发展，基础构架已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素，稳定、安全的业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一硬件故障、数据丢失、宕机、负载过高或闲置、病毒、人为操作失误等系统问题直接影响企业业务系统的正常运行基于多余年的服务经验，我们总结提炼出涵盖主流设备厂商从主机、存储、网络到软件系统等全线基础构架的维保服务产品，为客户的业务提供跨厂商的技术支持，以专业的工程师队伍和规范的业务流程为客户及时解决系统故障、恢复业务系统运行，降低系统故障率，提高系统可用性，并帮助客户提高自身的管理能力综合服务能力强，涵盖了HP、、、等主流厂商从服务器、存储到网络设备等得全线基础构架设备，单一服务接口简化多品牌管理、我们能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求，为用户提供一站式服务针对此次维保服务，内容主要有：1 硬件保修服务本服务是对续保客户提供的一种保障性增值服务即对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生的故障(人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供终身维护维修服务硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一，为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码，有利于延长了产品的生命周期，有利于更好的保障客户网络安全维保服务期内，正常使用下发生故障由北京凌技通信技术有限公司负责保修服务器损坏的部件或配件为厂商的正规产品2 远程技术支持服务远程技术支持服务是指北京凌技通信技术有限公司技术工程师通过电话、网络等方式为最终用户提供排除故障、更改配置、调整网络结构等技术支持服务最终用户提出技术服务请求，北京凌技通信技术有限公司技术工程师通过电话、网络等远程支持服务为最终用户提供的技术服务3 现场技术支持服务现场技术支持服务是指北京凌技通信技术有限公司技术工程师为最终用户提供排除故障、更改配置、调整网络结构、软件版本升级、安全值守、售后培圳等技术支持服务最终用户提出技术服务请求，北京凌技通信技术有限公司技术工程师通过电话、网络等远程支持服务不能解决最终用户提供的技术服务请求时，北京凌技通信技术有限公司技术工程师为最终用户提供现场技术支持的服务，原则上在半个小时内响应，两小时到现场，八小时解决问题4 电话回访服务北京凌技通信技术有限公司设有专职电话回访人员电话回访人员每季度不少于 3 次通过电话向最终用户的设备维护、使用人员了解相关设备运行情况，并记录贵单位维护、使用人员反映的问题或意见及时反馈给北京凌技通信技术有限公司技术经理，以便能及时响应相关服务请求，解决有关问题北京凌技通信技术有限公司建有完善的技术服务规范，严格要求所有相关服务的人员必须提供优质规范的服务，每次技术服务后，北京凌技通信技术有限公司安排有专门人员对技术服务人员的服务质量等情况进行回访调查，通过对技术服务质量的监督和收集客户单位对我们服务的善意的意见和建议，以期确保和进一步提升为客户单位提供的服务质量5 现场巡检服务北京凌技通信技术有限公司不定期指派技术工程师到达最终用户设备使用现场对设备进行现场巡检，了解最终用户单位的设备运行状况，及时发现问题、解决问题，并为最终用户提供此次现场巡检的巡检报告同时，还可据最终用户的需要，采用先进的网络检测与分析工具对系统进行诊断提出系统优化建议与措施二、公司简介1 公司简介北京凌技通信技术有限公司成立于xx年，注册在，注册资金xx万元，目前公司员工xx人经过多年的努力和发展，公司在业界已成为一家异军突起的致力于软件开发、交换机、路由器、防火墙系统、不间断电源系统、小型机服务器、网络数据的存储、备份、容错和管理方案的提供与集成的专业网络技术公司同时也是集软、硬件开发于一体的高新技术企业自公司成立以来始终秉承“以人为本，技术为基础，服务为宗旨”的指导思想，通过坚持不懈的努力，专业优势日益突出，先后与各大著名专业产品厂商和公司建立了密切合作关系网络产品主要有H3C交换机、H3C路由器、天融信防火墙、山特等不间断电源设备，、HP、、等系列小型机同时还与、联想等厂家有良好的合作关系凭借强大的专业技术优势我们拥有了强大的软件研发团队和完整的从低端到高端数据存储、备份、容错、管理产品及完备的解决方案，近年来出色地完成了在许多领域内具有代表性的软件开发及大型存储、备份项目项目的出色完成不仅受到专业人士的高度评价并且赢得了客户的广泛信任近年来公司业务不断扩大，销售额每年以80%的速度递增，客户群遍布华北、华南、华中、西北和东南沿海各省市为更好的服务于客户奠定基础北京凌技通信技术有限公司近期内在系统开发、电源系统、综合布线、网络集成、工业自动化控制、软件开发业务等方面取得了长足的进步客户遍布银行、电信、烟草、证券、医药、铁路、卫生等行业雄厚的技术实力和良好的售后服务，为我公司赢得了客户的高度评价和信任三、服务器设备维保服务概述在当今充满竞争与挑战的世界里，如何集中精力于自己的核心业务、如何借助外脑、如何整合各方资源迅速提高企业的竞争力，以获得持续、高速的增长，已成为每个企业管理者思考的重点建立高效、可靠、专业的服务支撑体系则是企业实现上述发展战略的重要保证规划、管理、实施、维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统工程，企业自己操作虽然可靠，但存在如下问题：信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的工作；企业自身网络的狭隘性难以留住一流的技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业工作的科学性、系统性、经济性；企业对自身工作人员的专业工作管理很难做到专业服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障由此可见，引进外脑、引进高度专业化的外包服务，实是企业轻松的、切实可行的解决之道不仅能够解决上述的问题，还有如下优点：服务行为的公司化外包服务商的外派人员的所有行为代表公司，企业若对其服务不满意可要求立即更换，且对其工作中的差错所造成的损失能够获得相应的补偿；强大的配套支持能力除企业要求外包服务商提供的相关服务外，专业外包服务商本身所具有的专业队伍、供货渠道、行业经验、业务体系等能为企业带来更多的潜在利益；灵活的外包服务方式可为企业度身定制最佳性价比的特色服务，即可以按时定价、也可以按次定价；即能够整体外包、也可以切块外包专业外包服务公司的特点：严格、规范的外包服务管理高水准、多层次的专业服务工程师队伍丰富的外包服务经验即时、准确的服务质量监控体系非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值1 切实有效的服务保障方案概述本地化服务及响应方式响应没有次数限制：服务接受方的软件、硬件系统出现故障，或设备运行过程中有技术疑问需要技术咨询时，可在所选定的服务级别时效内拨打由服务提供方提供的服务热线电话服务提供方应立即处理客户的电话请求，提供远程技术支持与诊断，直至客户得到满意的结果；7×24级别电话支持响应时效：一年天全天候服务支持，30分钟内响应客户服务诉请工程师现场响应时间：故障级别服务指标P1级故P3级故P4级故障 2小时业务恢复时间4小时12小时－当远程无法确诊或远程无法指导客户恢复业务时，将安排工程师赶往现场协助诊断抵达现场时间7*242小时内到达用户现场，紧急时刻1小时到达现场小时内响应7＊24小时硬件保修当系统硬件发生故障时，维护工程师应以最快速度赶到故障现场进行故障检测、维护，及时更换故障部件恢复系统正常运行如果故障在短时间内无法排除，我公司会向贵单位提供替代整机，如我公司解决不了的问题会与产品制造商联系缩短故障排除时间在做硬件维护前我公司会制定详细可行的计划，确保贵单位的数据安全和业务运行的可靠稳定连续 7＊24小时系统软件维护维护范围：基于检测和分析，将及时获取原厂发布的版本更新或者补丁程序等，如果适合贵单位的情况，会及时做好升级举措但在升级和打补丁之前，要对必要的系统数据做好备份，防止异常情况发生通常情况下，该项工作在每次的巡检结束后，通过分析给出明确结论，确定是否需要升级软件；在发现异常时，根据故障分析判断是否升级软件对使用过程中遇到的疑难问题进行支持对系统性能优化提供建议及支持对系统安全、网络配置提供建议及支持现场进行疑难问题解决现场进行性能优化现场进行系统配置及时通知客户新的系统更新信息提供相应系统并进行更新安装提供新版本系统安装服务配合测试新版本系统系统板卡，设备的微代码升级提供新技术、新方法、技术经验及技术动向协助客户制定出具备可操作性的主机设备故障应急方案并协助演练免费咨询服务2 服务方案设计原则本方案主要针对贵单位的服务器主机及配件，相关的操作系统设计合理科学的维保策略方案的设计遵循以下原则：业务为中心：本项目的最终目标是保证业务系统的安全和可靠运行包括计算机系统的可靠运行和业务数据的安全保证，我们将动用一切有效的措施手段，力求业务系统万无一失，我们的目标是：“非正常性停机时间为零”重在措施：注重预防我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好系统的监控维护工作采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中服务组织服务组织管理和流程管理是项目成功得关键我们将在责任工程师的统一调度下，指挥技术、应用、商务及服务监督人员，在售前、服务实施、售后的各个环节紧密与客户方配合追求最佳性价比：服务的级别意味着客户的成本，我们在保障高标准服务的前提下，努力通过精心组织、精心实施来降低客户的成本，同时为客户提供更多的增值服务3 保修服务内容及标准本方案针对贵单位上服务器及相关的硬件设备及操作系统保修服务以及数据库协助保修服务、协助应用软件升级、应用软件的备份等服务内容主要服务项目如下：故障排除在规定时限内排除故障恢复系统运行，包括故障定位、部件更换、数据恢复的全部工作，不在另外收取任何费用定期巡检定期对系统进行预防性维护，包括检查系统状态、设备清洁、系统备份，以及与客户工程师的技术交流培训我们将免费提供针对项目的技术培训和技术交流包括：现场培训：主要在巡检及项目实施过程中进行，由我公司工程师结合实际情况，对工程设备的安装调试、使用和维护进行详细的讲解，达到客户相关人员能够自主使用和维护系统设备的目标专业技术培训：通过培训使相关技术人员能有效管理服务器、监控、日常操作维护，对集群环境、环境、系统性能优化等特别予以关注我公司将免费提供培训师资、教材及搭建培训软硬件环境培训的具体地点及安排由我公司和用户协商而定参考课程如下：系统及网络管理集群高可用方案故障定位与系统运维常见问题增值服务咨询服务：解答客户在系统使用中的问题可通过电话解答客户非保修设备使用中的技术问题一般情况下，指导客户解决问题，特殊情况下，可到客户现场指导并解决问题，这样可以有效地提高客户的系统管理水平，降低系统的人为故障率定期发送有关资料，使客户及时跟踪掌握相关新技术及新产品，互相交流系统使用及维护方面的经验协助客户建立健全规范的管理制度和系统使用维护的技术流程及规范建立系统的配置档案和升级维护档案，定期提交系统维护及管理报告系统升级、扩充为客户提供系统升级、扩充、改造、迁移等服务结合客户的实际情况，为客户详细制订切实可行的技术方案和合理的费用计划，并可提供现场的实施工作如客户需要搬迁设备，我们可以为客户制订安全周密的搬迁计划，并负责实施，保证客户设备搬迁后的正常运转，省去了客户自行搬迁所带来的烦恼协调工作协调原厂商的维护和维修工作定期召开例会，双方交流，向客户方领导汇报工作并听取领导及技术人员的意见和建议服务标准服务工作时间提供7×24电话受理服务请求或帮助客户解决技术问题响应时间接到问题报告后小时内提供电话支持服务2小时内到达用户现场，紧急时刻1小时到达现场故障恢复时间接到报修后8小时之内系统恢复正常；如需要进行备件更换，两小时内完成现场备件更换非系统崩溃的情况，非系统崩溃的情况接到问题报告后小时内提供电话支持服务；乙方工程师按合同约定的频度到甲方单位进行巡检并出具巡检报告保密条款我公司公司将严格遵循保密协议，凡涉及客户的机型配置、IP地址、软件等信息不得向第三方泄露，维护过程中如需涉及客户系统的数据信息，必须先通过客户方认可，维护工作的数据信息不得带离客户工作现场，如有更换或损坏硬盘盘片，均交回技术处处理4 服务实施细则前期工作在保修合同生效前，我公司将派出硬件工程师和系统软件工程师前往客户现场，对现场相关网络设备进行测试，并对运行情况做好文档记录然后对设备进行必要的清洁、保养和维护，使设备处于良好的运行状态施工交底依据合同明确服务标准、工作流程、联系方式；建立设备档案详细记录设备型号、出厂编号、版本号、工作状态；场地环境检查包括供电装置、电源电压、接地和室内湿度、温度、温变梯度、空气洁净度、防雷措施等进行检查，对问题隐患提出改进建议；故障预防建议系统工程师通过预防性检查对系统硬件进行检测和诊断，对系统中潜在的硬件故障采取预防措施如果某些部件出现无法恢复的故障，系统工程师将尽快予以修理更换维护期内提供定期巡检服务系统工程师定期巡检的目的在于通过巡检及时发现和纠正可能出现的硬件和系统问题从而在最大程度上为设备的连续稳定运行提供保证巡检内容主要包括： 1）服务器主机系统的运行状态； 2）网络设备的运行状态；3）外部设备运行情况；4）所有连接接口，电源等可能容易导致设备出现问题的敏感部件； 5）检查系统；6）协助用户机房技术人员解决和分析日常设备运行中出现的未解决问题故障排除保修合同生效后，系统发生故障后每次服务流程如下：报修系统发生故障，客户可在第一时间内与我公司项目经理取得联系，说明客户单位、故障机型，尽可能说明故障现象以及可能的故障原因客户也可与我公司服务中心直接联系，服务中心调度长在第一时间内与我公司项目经理取得联系，服务中心的系统会全程跟踪本次服务响应我公司项目经理会立即在响应时间与客户现场工程师取得联系，取得详细的故障信息，做出相应的判断，在电话中与客户工程师互动交流，首先排除因系统参数设定、使用中的软性故障，如果未能排除故障则服务工程师立即准备赴现场服务现场服务服务工程师携带相应备件赴用户现场进行维修首先进行现场诊断，分析锁定故障部件，更换部件或调整参数，数据恢复，直至系统恢复正常运行每次现场服务完成后，由我公司工程师填写《现场工作日志》，由客户方代表确认并签署意见后交公司存档如第一次现场服务不能解决故障，则立即启动应急预案第三方配合我公司公司承诺：只要是我公司所保的系统发生故障，我们的服务工程师必须在第一时间内赶赴客户现场不论是系统硬件、操作系统故障，还是非我公司承担的网络、应用程序故障，或者系统升级改造、系统迁移等，我公司服务工程师将积极配合客户完成系统维护工作，绝不会因扯皮推卸责任而损害客户利益巡检巡查内容定期巡检的目的在于及时发现和预防可能出现的硬件和系统问题，从而在最大程度上为系统的连续稳定运行提供保证，巡检工作主要包括：1 主机系统的运行状态，对系统、内存、I/O状态、进程等检查；2 外部设备运行状态，对磁盘阵列、磁带机、外置光驱、维护终端等的状态、设置进行检查；对风扇、后备电池、磁盘、磁带、键盘等敏感部件进行重点检查，如有故障征兆则进行先期更换；3 连接件检查，对连接插头、电缆、电源插座等进行检查；4 环境检查，包括电源电压、接地和室内温度、湿度、空气洁净度等；5 清洁保养，清除机箱、滤清器内的灰尘与异物；6 系统优化，协助客户对OS进行系统性能调整和系统优化，提高系统效率；进行相关的安全7 性进程检查；8 技术交流，双方技术人员分析和解决日常运行中出现的未解决问题； 9 工作报告，在对系统进行全面的检查后，给出详细的报告，根据检查结果给出相应建议和改进方案巡查周期我公司技术服务有限公司为贵单位提供乙方应提供7×24全天技术支持服务，并根据甲方的需要提供现场支持服务具体服务时间由甲方需求决定，服务响应时间按本招标文件第四点要求施行1 确保本次保修范围内所有硬件设备的正常运行2 确保本次保修范围内服务器设备操作系统的正常运行3 及时提供操作系统升级和故障硬件更换4 提供特殊时段的服务，以及产品安装、系统变更和迁移等的现场支持服务5 乙方应提供7×24全天技术支持服务，并根据甲方的需要提供现场支持服务具体服务时间由甲方需求决定，服务响应时间按本招标文件第四点要求施行6 每月一次例行巡检即预防性维护并提供例行巡检报告；7 每月一次的系统运行性能诊断并提供性能分析报告；8 每次硬件故障处理后提供硬件处理和备件更换报告；9 每季度一次健康性检查，全面检查硬件系统的工作状态、对硬件系统的运行环境进行评估、现场解答有关硬件技术方面的问题、磁盘系统使用率、硬件可用率、故障分布和维修类型状况，并交付硬件系统健康检查报告书，针对设备的运行状况，提出设备的配置和参数设定等方面优化建议； 10每半年并进行一次维护工作总结，并提交报告书；11乙方在服务年度期满前十五天应通知甲方，并完成年度现场维护，提供年度服务总结报告，方便贵单位控制和管理备份与恢复策略随着信息技术的广泛应用，计算机系统的可靠性对生产系统的影响越来越大作为服务的提供者，我们将仔细、全面地考虑并且制订备份与恢复策略操作系统备份以系统卷为主，必须建立完整的系统备份档案，保证系统宕机时能及时恢复系统原有状态，包括此系统下运行的所有相关软件的配置双机热备份软件应按应用系统的实际配置情况制定相关的数据备份计划，如卷组备份、卷备份、文件系统备份、文件备份等应用系统的数据备份应由应用部门根据应用的实际情况列出所有相关数据的连接关系，以便制定出一份详细的数据备份计划，为数据恢复提供一份完整的依据我公司系统工程师将为用户制定一份完整的系统备份方案，在日常维护的过程中有义务协助用户做好系统的数据备份工作，并提供相关的技术支持，用户备份的介质将存放在用户处，以便故障的恢复当用户系统出现故障之后，我公司的系统工程师将在用户的故障现场，开始进行故障的排除工作需要用备份数据做系统恢复时，用户方需提供完整的数据备份系统工程师还将对用户提供系统升级和安装补丁的工作若涉及非系统软件的补丁，只要用户提供补丁，我们也承诺协助用户完成安装任务项目实施计划我公司技术服务有限公司根据实际服务要求、各种资源状况、系统运行状况和其他现实因素，要求项目组长必须要全面规划出一个符合实际的整个工作进度计划工作结果与工作报告现场服务报告。

宽带服务合同协议5篇篇1甲方：[公司名称]乙方：[公司名称]鉴于甲方同意向乙方提供宽带服务，乙方同意遵守本合同协议中的所有条款和条件，双方达成如下协议：一、服务内容1. 甲方应向乙方提供宽带服务，包括互联网接入、数据传输、网络访问等服务。

2. 甲方应确保乙方在合同协议期间内能够稳定、高速地访问互联网，并保障数据传输的安全性和可靠性。

3. 甲方应向乙方提供7x24小时的技术支持和服务，确保乙方在使用宽带服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。

二、费用及支付方式1. 乙方应向甲方支付宽带服务的费用，具体费用根据甲方提供的服务内容、服务质量和乙方实际需求等因素确定。

2. 乙方应按照约定的支付方式和周期向甲方支付费用，确保费用能够及时、准确地结算。

3. 甲方应向乙方提供详细的费用清单和发票，确保乙方能够清楚了解费用的来源和去向。

三、违约责任1. 甲方和乙方应本着诚实信用的原则履行本合同协议，如一方违约，应承担相应的违约责任。

2. 甲方如未能按照约定向乙方提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、支付违约金等。

3. 乙方如未能按照约定向甲方支付费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此遭受的损失等。

四、合同协议变更和解除1. 甲方和乙方如需变更本合同协议，应协商一致并签订书面协议。

2. 甲方和乙方如需解除本合同协议，应协商一致并签订书面协议。

在解除协议时，双方应确保已经履行了合同协议中的义务，并处理好相关事宜。

3. 如因不可抗力等因素导致本合同协议无法继续履行，双方可协商解除协议。

五、争议解决1. 甲方和乙方在履行本合同协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。

如协商无果，可通过仲裁或诉讼等方式解决。

2. 在争议解决过程中，双方应积极配合，提供必要的证据材料，确保争议能够公正、合理地解决。

六、其他条款1. 本合同协议自双方签字或盖章之日起生效。

2. 本合同协议一式两份，甲乙双方各执一份。

电信宽带合同书5篇篇1甲方（电信公司）：_________乙方（用户）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就电信宽带服务达成如下协议：一、服务内容1. 甲方应向乙方提供电信宽带服务，服务范围包括宽带接入、数据传输、网络安全等方面的技术支持和维护。

2. 乙方应根据自己的需求选择合适的宽带套餐，并按照规定支付相应的费用。

二、服务期限1. 本合同的服务期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

2. 乙方如需提前终止服务，应提前一个月向甲方提出书面申请，并支付相应的违约金。

三、费用及支付方式1. 乙方应按照选择的宽带套餐支付相应的费用，具体金额以甲方公布的资费标准为准。

2. 乙方可通过银行转账、网上支付等方式向甲方支付费用。

具体支付方式以甲方公布的信息为准。

四、权利义务1. 甲方应保证提供的电信宽带服务稳定、可靠，并尽力满足乙方的需求。

2. 乙方应合理使用电信宽带服务，不得进行违法、违规活动。

3. 乙方应对自己的宽带账号和密码进行妥善保管，因账号和密码丢失或泄露造成的损失由乙方自行承担。

4. 甲方在提供服务过程中，如遇到不可抗力因素导致服务中断或延迟，应及时向乙方说明情况并尽快恢复服务。

五、违约责任1. 甲方如未按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给乙方造成的损失。

2. 乙方如未按照合同约定支付费用，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。

六、争议解决1. 本合同的解释权归甲方所有。

如双方在本合同的解释或执行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

如协商不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2. 在争议解决过程中，双方应继续履行本合同中未涉及争议的其他条款。

七、其他条款1. 本合同自双方签字或盖章之日起生效。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2024年宽带接入电信服务协议范本5篇篇1合同编号：[具体编号]甲方：[宽带服务提供商名称]（以下简称“服务提供商”）地址：[服务提供商地址]联系方式：[服务提供商联系电话、邮箱等联系方式]乙方：[用户姓名/公司名称]（以下简称“用户”）地址：[用户地址]联系方式：[用户联系电话、邮箱等联系方式]鉴于服务提供商与用户本着公平、公正、诚实守信的原则，就甲方为乙方提供宽带接入电信服务达成如下协议：一、协议范围及服务内容1. 服务提供商向用户提供宽带接入服务，包括互联网接入、网络技术支持及其他增值服务等。

2. 服务期限自[起始日期] 起至[结束日期]，用户应在协议到期前与服务提供商重新签订新协议或续约。

3. 服务提供商提供的宽带服务应保证用户正常访问互联网，并保证接入速度和服务质量符合协议约定标准。

二、用户权利与义务1. 用户应妥善保管并使用本人账号及密码，不得将账号转让或借予他人使用。

对由此造成的任何损失或纠纷，用户应承担全部责任。

2. 用户必须按照约定及时缴纳相关服务费用。

未按时缴费的，服务提供商有权暂停提供服务并收取滞纳金。

3. 用户应遵守国家法律法规，不得利用服务提供商提供的服务从事违法活动。

对违反法律法规的行为，服务提供商有权终止服务并移交相关部门处理。

4. 用户应配合服务提供商进行线路维护及故障排查工作，不得干扰正常的维护和服务工作。

三、服务提供商权利与义务1. 服务提供商应保证为用户提供稳定、可靠的宽带接入服务，确保服务质量符合约定标准。

2. 服务提供商应及时响应并解决用户在宽带使用过程中遇到的问题，提供必要的技术支持。

3. 服务提供商应按照国家规定对用户信息实行保密制度，不得泄露用户信息。

4. 服务提供商有权按照约定收取相关服务费用，对违反协议约定的用户有权暂停或终止提供服务。

四、服务费用及支付方式1. 宽带服务的费用为每月[费用金额]，支付方式为[支付方式]（如：月结、预付费等）。

用户需在每月的[缴费日期] 前完成支付。

网络安全运维服务合同7篇篇1合同编号：XXXX-XXXX-XXXX甲方（委托方）：XXXX公司地址：XXXX市XXXX区XXXX街XXXX号法定代表人：XXXX联系方式：XXXX乙方（服务方）：XXXX科技有限公司地址：XXXX市XXXX区XXXX街XXXX号法定代表人：XXXX联系方式：XXXX鉴于甲方需要提供网络安全运维服务，乙方具备提供此类服务的专业能力和经验，双方根据平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，达成如下合同条款：一、服务内容乙方将为甲方提供全面的网络安全运维服务，包括但不限于以下内容：1. 网络安全风险评估：对甲方的网络系统进行全面的安全风险评估，识别潜在的安全威胁和漏洞。

2. 网络安全监控与预警：建立完善的网络安全监控系统，实时监控网络系统的安全状态，及时发现并预警潜在的安全风险。

3. 网络安全事件处置：在发生网络安全事件时，乙方将迅速响应，及时处置，并协助甲方恢复网络系统的正常运作。

4. 网络安全培训与指导：为甲方的网络安全管理人员提供专业的培训和技术指导，提高其网络安全意识和能力。

二、服务期限本合同自签订之日起生效，有效期为XX年，即从XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

合同期满后，双方可协商续签。

三、服务费用与支付方式1. 服务费用：甲方应向乙方支付网络安全运维服务费用，具体金额双方另行协商确定。

2. 支付方式：甲方应按照合同约定的支付节点，及时向乙方支付服务费用。

具体支付节点和方式双方在合同中明确约定。

四、保密条款1. 双方应对涉及对方商业机密和技术机密的信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2. 乙方应对甲方提供的所有资料和信息负责保密，不得利用这些资料和信息谋取不当利益。

3. 合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至对方书面同意解除保密协议。

五、违约责任1. 甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权要求甲方补交，并按照合同约定收取滞纳金。

移动业务增值合同范本5篇篇1合同编号：XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX甲方（主服务提供商）：中国移动通信集团有限公司乙方（增值服务提供商）：_________科技有限公司一、合同背景根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方提供移动业务增值服务事宜达成如下协议。

二、合作内容1. 甲方同意为乙方提供移动业务增值服务，包括但不限于短信、彩信、WAP、APP等。

2. 乙方同意向甲方支付相应的服务费用，具体费用标准根据服务内容和使用量进行结算。

三、服务期限1. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2. 服务期限为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

四、服务费用与结算方式1. 乙方同意按月向甲方支付服务费用，具体费用标准根据服务内容和使用量进行结算。

2. 甲方在收到乙方的费用后，将向乙方提供对应的发票。

五、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方按时支付服务费用，并提供相应的服务内容。

2. 乙方有权要求甲方提供优质的服务，并对服务内容进行保密。

3. 双方同意在合作期间互相支持，共同推动移动业务增值服务的发展。

六、违约责任1. 如果甲方未按照合同约定提供优质的服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2. 如果乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

七、争议解决1. 如果双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2. 如果协商不成，任何一方可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

八、合同终止1. 合同终止后，双方应友好协商解决相关事宜。

2. 合同终止后，乙方应支付所有未支付的服务费用。

九、其他条款1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（签字/盖章）：_________中国移动通信集团有限公司日期：XXXX年XX月XX日乙方（签字/盖章）：_________科技有限公司日期：XXXX年XX月XX日篇2甲方：_________乙方：_________鉴于甲方拥有移动业务增值平台，乙方有意愿与甲方合作，共同开展移动业务增值服务。

移动宽带客户入网协议（标准版）5篇篇1本入网协议由以下双方签订：宽带服务提供方：XXXX移动通信有限公司（以下简称“移动公司”）宽带服务接收方：（以下简称“客户”）根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就移动公司向客户提供移动宽带服务（以下简称“宽带服务”）达成如下协议：一、服务内容1.1 移动公司为客户提供宽带服务，客户通过移动公司的宽带接入网络，可以访问互联网并享受宽带服务。

1.2 宽带服务包括但不限于以下内容：（1）宽带接入服务：移动公司提供宽带接入服务，客户可以通过移动公司的宽带接入网络访问互联网。

（2）增值服务：移动公司提供各种增值服务，如在线教育、远程医疗、智能家居等服务的接入和使用。

（3）其他服务：移动公司根据客户需求和法律法规的规定，提供其他符合约定的宽带服务。

二、服务标准2.1 移动公司应按照《中华人民共和国电信条例》等法律法规的规定，保证宽带服务的质量和稳定性。

2.2 移动公司应确保宽带接入网络的覆盖范围、接入速率、丢包率等指标符合国家标准和行业规范。

2.3 移动公司应提供24小时的客户服务和技术支持，确保客户在使用宽带服务过程中遇到问题时能够及时得到解决。

三、费用及支付方式3.1 客户应按照移动公司公布的资费标准支付宽带服务费用。

3.2 客户可以选择以下支付方式：（1）银行转账：客户可以通过银行转账方式支付宽带服务费用。

（2）在线支付：客户可以通过移动公司的在线支付平台支付宽带服务费用。

（3）其他支付方式：移动公司根据客户需求和法律法规的规定，提供其他符合约定的支付方式。

四、合同期限及续签4.1 本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。

4.2 合同期满前，客户应提前告知移动公司是否续签本合同。

4.3 续签本合同时，双方应重新协商资费标准、服务内容等事项，并签订新的入网协议。

五、违约责任5.1 移动公司未按照本协议约定提供服务的，应承担相应的违约责任。

开题报告11城管朱仪琳一、选题住宅物业增值服务现状与对策分析——以苏州市XX小区为例二、选题背景、目的、意义选题背景：从1981年3月深圳市第一家涉外商品房管理专业公司——深圳市物业管理公司的正式成立开始，我们中国大陆的物业服务活动就拉开帷幕。

历经了30多年的发展，物业公司服务的广度和深度不断扩大。

尤其进入上世纪九十年代后，随着住房制度改革的深入和住房商品化的推进，我国住宅物业的服务呈现了前所未有的发展速度，服务水平不断提高。

而近年来，又出现了新的发展趋势。

伴随着业主对物业管理服务需求的增长，以及物业管理市场的激烈竞争，我国物业管理正在从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到个性化，从单一化到多元化。

在常规性公共服务的基础上，推出了具有针对性的专项服务和委托性的特约服务，这些总称为增值服务。

增值服务出现、推广的趋势无疑代表了未来住宅物业发展的方向，研究其现状并分析可行对策，对住宅物业的整体发展大有帮助。

选题目的：物业的增值服务作为未来物业管理的发展趋势，虽已有雏形，但未能得到推广，其中问题、障碍多多。

本文旨在通过文献的分析和实地的调研，了解、总结出现阶段住宅物业增值服务的现状和面临的困境、困境产生的原因，以及相应的解决措施。

最后，力求探索出可行的、创新的发展途径。

选题意义：住宅物业增值服务之所以具有研究意义，是因为其具有极大的现实意义。

首先，它有利于提高业主的满意度。

迎合越来越细致、繁多的业主的个性化需求，使得业主居住更舒适方便，从而提高业主的满意度，拉进物业管理公司和业主的距离，形成良好的互动关系。

其次，它有利于物业管理公司增加企业利润。

常规性的物业服务属于劳动力密集型，加上目前物业管理行业竞争激烈，物业管理公司的利润一再降低。

这时，大力发展增值服务成为提高利润的首选。

最后，它有利于塑造良好的企业形象。

以业主为中心的理念使得物业管理公司正在成为业主的贴心管家。

在造就良好的企业形象的同时也提高了企业的知名度和行业竞争力。