安全心理学与人的行为
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第三章事故不安全行为因素心理机制分析第一节人失误及其心理因素分析1.事故都是由于人的不安全行为和物的不安全状态导致的。
2.人失误是导致事故的直接原因。
3.斯文认为人失误有两方面问题:一是由于工作条件设计不当,即规定的可接受的界限不恰当造成人的失误;二是由于人的不恰当的行为引起的人的失误。
皮特认为人的行为明显偏离预定的、要求的、或希望的标准,导致不希望的时间的拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故。
里格比认为人失误是指人的行为的结果超出了某种可接受的界限,即在操作过程中,实际实现的功能与被要求的功能之间出现偏差,以某种形式给系统带来不良影响。
4.人失误的概念:人失误即指在规定时间内和规定条件下,偏离了既定的目标、没有完成所分配的功能或任务并有可能产生不良影响的人的行为。
5.对人失误的理解有六点论述:1、人失误是进行生产作业过程中不可避免的副产物,可以测定失误率。
2、工作条件可以诱发人失误,能过改善工作条件来防止人失误比对人员说服教育、训练更有效。
3、关于人失误的许多定义是不明确的,甚至是有争议的。
4、某一级别人员的失误,反映了较高级别人员的职责方面的缺陷。
5、人们的行为反映其上级的态度,如果凭直感来解决安全管理问题,或靠侥幸来维持无事故的记录,则不会取得长期的成功。
6、按惯例编制操作程序的方法有可能促使人失误发生。
6.人失误、不安全行为与违章操作概念的相互比较:1、人的不安全行为就是可能导致事故的人失误。
2、违章操作就是生产操作过程中的人失误。
3、由于不遵守安全操作规程会导致或可能导致事故,因此不安全行为与违章操作本质是相同的。
(1)人的不安全行为是导致事故的直接原因。
(2)人的不安全行为主体是在(或曾经在)事故现场的人员,一般是生产操作者(3) 防止不安全行为采用3E 原则中的教育和强制比较有效。
(4)人的不安全行为本身往往是错误的;换言之,人的不安全行为往往是有意识的(故意的)错误行为。
心理学对人类行为的动机解读人类行为的动机是心理学研究的重要领域之一。
心理学家通过对人们行为的观察和实验研究,揭示了人类行为背后的动机和内在驱动力。
这些动机可以分为生理动机和心理动机两个方面。
本文将从这两个方面来阐述心理学对人类行为动机的解读。
一、生理动机生理动机是指人们基于满足生理需要而产生的行为动力。
生理动机主要与人类的生存、繁衍和生理平衡有关。
其中,最基本的生理动机包括饥饿、口渴、睡眠和性等。
饥饿是人类最基本的生理动机之一。
当人们感到饥饿时,他们会有寻找食物的动力,以满足身体的能量需求。
进食行为不仅仅是为了满足饥饿感,也与人类的社交和文化因素有关。
口渴是另一个基本的生理动机。
人们在感到口渴时,会主动去寻找水源,以满足身体对水分的需求。
口渴动机的满足对人体的健康和生存至关重要。
睡眠是维持人体健康的必要行为。
人们在经历一天的活动和劳累之后,需要得到休息和恢复。
睡眠动机的满足可以提高人的身体和心理的机能,有助于保持良好的健康状态。
性是人类繁衍和生命延续的动力源泉。
人们的性行为是为了满足情欲和繁衍后代的需要。
性动机也与生理健康和心理满足紧密相关。
二、心理动机除了生理动机外,心理动机也是驱动人类行为的重要因素。
心理动机是指人们基于心理需求而产生的行为动力。
心理动机涉及个体的认知、情感和社会需求等。
认知需求是人们与世界交互和获取信息的重要动机。
人们有一种探索和了解世界的强烈渴望,这种渴望推动了科学、教育和艺术等领域的发展。
个体通过认知动机来获取新知识、解决问题和发展自身能力。
情感需求是人们追求情感满足和情绪调节的动机。
人们希望获得积极的情感体验,如快乐、满足和安全感。
情感动机推动了人们追求友谊、爱情和社交关系等亲密关系,也促使人们从事娱乐、娱乐和休闲活动以获得愉悦和放松。
社会需求是人们追求社会认同和归属感的动机。
个体有一种需求与他人建立联系、交流和合作的愿望。
社会动机驱使人们追求社交关系、加入团体、参与社区活动和追求社会地位等。
心理学在交通安全中的应用交通安全一直是社会关注的焦点问题之一,每年都有大量的交通事故发生,给人们的生命财产安全带来了极大的威胁。
为了降低交通事故的发生率,有效的应用心理学原理,以提高驾驶员的安全意识和行为规范,具有重要的意义。
一、认知心理学在交通安全中的应用认知心理学关注个体的信息处理和决策过程,可以在交通安全中应用于驾驶员的认知训练和驾驶决策优化。
1. 认知训练认知训练是通过系统化的培训,提高驾驶员对道路环境的感知能力和判断能力。
训练中可以运用虚拟现实技术,在模拟环境下让驾驶员感受各种交通场景,并根据驾驶员的反应进行指导和反馈。
通过认知训练,可以帮助驾驶员提高对复杂道路环境的认知能力,减少驾驶疲劳和注意力不集中等因素对安全行驶的影响。
2. 驾驶决策优化驾驶决策是指驾驶员在面临交通情况时,根据自身认知和判断做出的相应行动。
通过认知心理学的研究可以发现,人们的决策行为受到认知偏差的影响,例如顺从偏差、风险决策偏差等。
针对这些偏差,可以通过培训和教育的方式,提高驾驶员对风险的评估和决策的准确性,从而降低驾驶员的交通事故风险。
二、社会心理学在交通安全中的应用社会心理学关注个体与社会环境的相互关系,可以在交通安全中应用于驾驶员和行人的互动行为和交通组织。
1. 驾驶员与行人互动行为驾驶员和行人的互动行为是交通安全的重要因素之一。
针对一些错误的互动行为,例如不礼让行人、不遵守交通规则等,可以通过社会心理学的方法进行干预和引导。
比如可以通过宣传教育活动增加行人的安全意识,同时加强对驾驶员的道德批评和道德道义的宣传,以降低驾驶员与行人的冲突和事故。
2. 交通组织社会心理学研究中的社会规范和集体行为原理,可以应用于交通组织的优化。
例如,在公共交通中可以通过同伴压力的方式,引导大部分人选择公共交通工具而不是私家车,从而减少道路拥堵和交通事故的风险。
同时,在交通规则的宣传和执行中,也可以借助社会心理学的方法,提高人们对交通规则的遵守程度,从而提高交通安全水平。
简述安全心理学的主要研究内容安全心理学是一门研究人类在安全环境中的心理反应和行为的学科。
它探讨了人们在面对潜在危险和威胁时的心理机制和应对策略,以及如何提高人们的安全意识和防范能力。
安全心理学的主要研究内容包括以下几个方面。
安全心理学研究了人们对危险和威胁的感知和评估。
人类对危险和威胁的感知是一种基本的生存本能,安全心理学通过实验和调查研究了人们如何感知和评估潜在的危险和威胁,包括社会媒体、新闻报道、个人经验等因素对人们危险感知的影响。
安全心理学研究了人们在面对危险和威胁时的心理反应。
人们在面对威胁时会产生各种不同的心理反应,如恐惧、焦虑、紧张等。
安全心理学通过实验和观察研究了这些心理反应的特点和变化规律,以及与人格特征、情绪状态等因素的关系。
第三,安全心理学研究了人们的应对策略和行为。
面对危险和威胁,人们会采取各种不同的应对策略和行为,如逃避、防御、求助等。
安全心理学通过实验和观察研究了这些应对策略和行为的效果和影响因素,以及如何提高人们的应对能力和行为选择。
第四,安全心理学研究了人们的安全意识和行为决策。
安全意识是人们对潜在危险和威胁的认识和理解,而行为决策是基于这种认识和理解采取的行动。
安全心理学通过实验和调查研究了人们的安全意识和行为决策的形成过程和影响因素,以及如何提高人们的安全意识和行为决策能力。
第五,安全心理学研究了人们的应急反应和适应能力。
面对突发事件和紧急情况,人们需要迅速做出反应并适应新的环境和要求。
安全心理学通过实验和观察研究了人们的应急反应和适应能力的特点和变化规律,以及如何提高人们的应急反应和适应能力。
安全心理学研究了安全教育和宣传的效果和策略。
安全教育和宣传是提高人们安全意识和防范能力的重要手段,安全心理学通过实验和调查研究了不同形式和内容的安全教育和宣传对人们的影响,以及如何设计和实施有效的安全教育和宣传策略。
安全心理学是一门研究人类在安全环境中的心理反应和行为的学科,其研究内容包括人们对危险和威胁的感知和评估、面对危险和威胁时的心理反应、应对策略和行为、安全意识和行为决策、应急反应和适应能力,以及安全教育和宣传的效果和策略等方面。
心理学揭秘理解人类行为背后的心理需求人类的行为是由各种心理需求驱动的。
心理学通过研究人类的行为和思维过程,揭示了行为背后蕴含的心理需求,深入剖析了人们为何会展现出不同的行为模式和心理倾向。
本文将探讨几个主要的心理需求,解析它们对人类行为的影响。
一、安全需求安全是人类的根本需求之一,它体现了对自身的安全与稳定的渴望。
人在追求安全感时,会倾向于追求稳定的社会环境、可靠的人际关系以及可预测的生活规律。
安全需求在很大程度上影响着人们的行为,可以看到人们常常会在家庭、工作、社会交往中寻求稳定和安全感。
二、社交需求社交需求是指人们对社会联系和交往的渴望。
作为社会性生物,人类天生具备与他人互动和交流的需求。
社交需求对人类的心理和行为产生了重要的影响。
人们通过社交来建立和巩固自己的社会身份、获得认同感,并满足情感和心理上的需求。
三、尊重和认可需求人们渴望被他人尊重和认可是一种常见的心理需求。
在社会互动中,人们希望被别人认可自己的能力、成就和价值。
这种需求推动着人们去追求成功、争取成就,并通过社会认同获得满足感和自尊心的提高。
同时,他人的批评、贬低或否定也会对人们的心理造成负面影响。
四、自我实现需求自我实现需求是人类心理发展的最高层次。
它体现了人们追求自我价值和个体潜能达到最大化的愿望。
自我实现需求驱使人们寻求自我成长和完善。
这一需求推动着人们积极参与各种学习、创造和探索活动,追求个人的内在满足和心理成就感。
五、情感需求情感需求是人们对情感交流和满足的需要。
它涵盖了人类与他人建立亲密关系、获得爱和被爱的渴望。
情感需求推动了人们在感情、亲密关系和群体中寻求情感支持、沟通和关怀。
人们常常通过表达情感、分享快乐与悲伤来满足自己的情感需求。
六、探索冒险需求探索冒险需求是人类对新奇、刺激和未知领域的渴望。
人们倾向于通过探索和冒险来拓展自己的认知范围和体验世界的多样性。
探索冒险需求推动着人们寻求新的经历和挑战,满足好奇心和个人成长的渴望。
简述安全心理学的主要研究内容安全心理学是研究人们在面对安全事件和危险环境时的心理反应和应对策略的学科。
它关注个体的主观感受、思维过程和行为表现,旨在帮助人们更好地理解和管理安全风险。
安全心理学的主要研究内容包括以下几个方面:1. 安全意识和警觉性:安全意识是指对潜在危险的认识和警觉性,是个体对自身安全和周围环境风险的感知能力。
安全心理学研究个体在面对危险时的感知过程、意识形态、态度和行为表现,以及如何提高人们的警觉性和安全意识。
2. 紧急情况下的应激反应:面对突发的安全事件,个体常常会出现紧急情况下的应激反应,如恐惧、惊恐、焦虑等。
安全心理学研究个体在危机情境下的情绪反应、生理变化和认知过程,以及如何帮助人们应对紧急情况下的压力和焦虑。
3. 决策与行为:安全心理学研究个体在面对安全问题时的决策过程和行为表现。
这包括个体对安全风险的认知、评估和选择,以及在不同情境下对安全行为的决策和执行能力。
研究表明,个体在决策和行为中往往存在一些偏差和误判,安全心理学希望通过研究揭示这些规律,并提出有效的干预策略。
4. 风险沟通与公众参与:安全心理学研究个体对风险信息的接受、理解和传播,以及公众参与安全决策和风险管理的意愿和行为。
研究表明,风险沟通和公众参与是有效管理安全风险的重要环节,安全心理学通过研究帮助提高风险沟通的效果和促进公众参与的积极性。
5. 社会心理与安全文化:安全心理学研究个体在群体和社会环境中的心理反应和行为表现。
它关注个体在社会互动中的认同感、信任感和归属感,以及群体认同和社会影响对个体安全行为的影响。
此外,安全心理学还关注安全文化的形成和发展,探讨如何通过社会化和教育手段提高人们的安全素养和安全行为。
总结来看,安全心理学的研究内容涵盖了安全意识、紧急情况下的应激反应、决策与行为、风险沟通与公众参与以及社会心理与安全文化等方面。
通过对个体心理过程和行为表现的研究,安全心理学旨在为提高人们的安全意识、应对能力和安全行为水平提供理论和实践支持,从而更好地保障人们的生命安全和财产安全。
安全心理学的基本概念安全心理学是研究人类在面对各种安全威胁和危险情境时所产生的心理过程和行为反应的学科。
它关注个体在面对危险时的认知、情感和行为,以及个体之间的相互作用和社会环境对个体安全感的影响。
安全心理学的研究对象包括个体对于物理、心理、社会和网络安全等各个方面的反应和适应。
安全心理学的基本概念主要包括以下几个方面:1. 危险知觉:个体对于危险情境的感知和判断。
危险知觉受到多种因素的影响,如个体的经验、知识、价值观以及社会环境等。
不同个体对于相同危险情境的知觉可能存在差异,这也是为什么有些人对于某些危险情境更加敏感而有些人则相对麻木不仁的原因。
2. 应激反应:个体在面对危险情境时所产生的心理和生理反应。
应激反应是人类自身对于威胁的一种自我保护机制,它可以帮助个体迅速做出反应以保护自己的安全。
常见的应激反应包括恐惧、焦虑、紧张、愤怒等情绪上的反应,以及心率加快、血压升高、呼吸加深等生理上的反应。
3. 安全行为:个体在面对危险情境时所采取的行为措施。
安全行为是个体为了保护自己或他人安全而采取的积极行动,它可以减少事故和伤害的发生。
安全行为包括遵守交通规则、正确使用安全设备、遵守消防规定等。
个体的安全行为受到多种因素的影响,如个体的知识、技能、态度以及社会环境等。
4. 安全文化:组织或社会对于安全价值观和安全行为的共同认同和传播。
安全文化是一种组织或社会范围内形成的共同认知和行为规范,它可以促进个体对于安全问题的关注和重视,增强个体采取安全行为的意愿和能力。
一个良好的安全文化可以提高组织或社会的整体安全水平。
5. 风险沟通:将风险信息传达给相关人员并促使其采取相应行动的过程。
风险沟通是一种有效传递风险信息、引起人们对风险问题关注并采取相应行动的沟通方式。
良好的风险沟通可以提高人们对于风险问题的认知和理解,促使其采取适当的防范措施。
6. 安全教育:通过教育手段提高个体对于安全问题的认知和能力。
安全教育是一种系统化、有针对性地向个体传授安全知识和技能,培养其正确处理危险情境的能力。
第一章一.什么是安全心里学?安全心理学从安全的角度,即如何保证人的劳动过程中的安全。
防止事故发生,消除不安全心里因素等出发来研究人的心理活动的。
二.安全心理研究内容:(1)各类事故的人的因素的分析,如疲劳、情绪波动、注意力分散、判断错误、人事关系等对事故发生的影响。
(2)工伤事故肇事者的特性研究,如智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率的关系。
(3)防止各类事故的心理学对策,如从业人员的选拔、机器的设计要符合工程心理学要求,开展安全教育和安全宣传,以及培养安全观念和安全意识等。
三.安全心里学研究的领域:(1)人的安全心理规律的分析和认识。
(2)安全需要对安全行为的作用。
(3)劳动过程中安全意识的规律。
(4)个体差异与安全行为。
(5)导致事故的心理因素分析。
(6)挫折、态度、群体与安全行为。
(7)注意在安全中的作用。
(8)安全行为的激励。
(9)心理手段的作用。
四.心里学研究中经常采用的集中搜集资料的方法有:文献法、观察法、问卷法、交谈发、测试法和实验法。
(了解)第二章一.生产劳动中的生理心理活动1)劳动中的主要生理活动:劳动中的主要生理活动是骨骼肌肉运动。
2)中枢神经系统的活动:中枢神经系统中最高的中枢是大脑质。
肌肉的活动要靠神经系统的兴奋和抑制过程来控制。
除大脑皮层这个人活动的最高调节者外,皮层下中枢对人的操作协调性和精确性的必要条件,同时也是使大脑皮层细胞得以轮流休息、减少疲劳的产生与积累的一种保护机能。
人在生产劳动中,生理活动和心理活动是相互联系、相互影响的统一体。
劳动者在操作活动时,个体内在的心理系统和生理系统是在一定的背景条件下发生相互联系、相互作用的。
二.人的信息输出与反应时间:在人——机系统中,人的信息的输出,通常表现为效应器官的操作运动。
反映时间:即从机体接受刺激到做出回答反映所需的时间。
三个阶段:1.刺激使感受器发生兴奋,神经冲动从感受器传到大脑皮质所需时间;2.中枢神经系统组织回答反映所需时间;3.中枢神经系统的“指令”传到效应器并发生动作这段时间。
心理学如何解释人们的行为心理学是一门研究人类思维、情感和行为的科学,通过理论和实证研究来解释和预测人们的行为。
在日常生活中,每个人的行为都受到心理因素的影响。
本文将介绍心理学在解释人们行为方面的几个重要理论和观点。
1. 行为主义理论行为主义是心理学中的一个重要学派,强调对行为的观察和实验。
根据行为主义理论,人们的行为是对外界刺激的响应,通过环境塑造和条件反射来学习适应新的刺激。
通过观察和实验,心理学家可以预测和控制人们的行为。
2. 认知理论认知理论关注人们的思维过程和信息加工方式。
认知心理学家认为,人们的行为是基于他们对世界的认知和解释。
个体的经验、知识和记忆会影响他们对刺激和情境的感知和处理方式。
通过研究认知过程,我们可以更好地理解人们为什么做出某些决策和行为。
3. 社会认知理论社会认知理论将个体的认知过程与社会情境相结合,研究人们如何根据社会情境信息来解释和预测他人的行为。
根据社会认知理论,人们在社会互动中根据他人的行为和言语来推断他们的意图和内心状态。
心理学家通过实验和观察对人们的社会认知过程进行了深入研究。
4. 需求理论需求理论认为,人的行为是为了满足个体的需要。
根据马斯洛的需求层次理论,人们有生理需要、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等多层次的需求。
人们的行为是为了满足这些不同层次的需求。
通过理解和满足人们的需求,我们可以解释和预测他们的行为。
5. 个体差异理论个体差异理论研究人们在行为上的差异和个性特质。
心理学家通过研究和量表测量人们在个性特质、情绪稳定性、外向性等方面的差异来解释人们的行为。
例如,外向性倾向的个体可能更喜欢社交活动,而内向性倾向的个体则更喜欢独自思考。
综上所述,心理学通过行为主义理论、认知理论、社会认知理论、需求理论和个体差异理论等多个理论和观点来解释人们的行为。
这些理论和观点从不同角度揭示了人类行为的内在机制,帮助我们更好地理解和预测他人的行为。
通过进一步研究和实证,心理学可以为人们提供更多关于行为的科学解释和指导。
安全管理心理学安全管理心理学是研究人类行为、态度、情感和心理过程对安全行为和安全环境的影响的学科。
安全管理心理学的目的是通过了解人类心理学,提高企业的安全管理效果,减少事故发生的可能性。
在本文中,我们将讨论安全管理心理学的概念、影响因素,以及如何通过应用安全管理心理学来改善安全管理。
一、安全管理心理学概念安全管理心理学是以人类心理学为基础的一门学科。
它研究了人类行为、态度、情感和心理过程对安全行为和安全环境的影响。
它可以帮助企业了解和预测员工的行为,从而改善安全管理和减少事故发生的可能性。
二、影响安全管理的因素1、员工的认知和态度员工的认知和态度直接影响着他们的行为。
如果员工理解了安全管理的重要性并且接受了企业的安全文化,他们就会更有动力地遵守安全规章制度,减少事故的发生。
2、员工的动机和目标员工的动机和目标对于减少事故的发生也有很大的影响。
如果员工没有强烈的安全意识,或者只关注生产效率而忽略了安全,这会增加事故的风险。
3、员工的知识和能力员工的知识和能力也是安全管理的重要因素。
如果员工没有接受过足够的安全培训或者不具备必要的技能和能力,他们就难以应对突发事件和危险。
三、应用安全管理心理学改善安全管理1、建立积极的安全文化企业可以通过建立积极的安全文化来促进员工对安全管理的认同和接受程度。
这需要企业从高层管理层开始,将安全意识与企业文化合二为一,使所有员工都明白安全是企业最基本的责任和义务。
2、提供充足的安全培训企业应该提供充足的安全培训,包括基础安全知识、操作技能和应急处理等方面。
此外,企业应该鼓励员工参加一些与安全相关的培训和课程,提高他们的安全意识和能力。
3、建立奖惩制度企业可以建立奖惩制度来鼓励员工遵守安全规章制度。
对于安全管理表现良好的员工,可以给予一定的物质或精神奖励,以激励其发挥更好的安全表现;而对于违规行为的员工,应该及时纠正并给予适当的惩罚。
安全管理心理学是一门非常重要的学科,可以帮助企业了解员工的行为、态度和心理过程,提高企业的安全管理效果,减少事故的发生。
心理学解读人类行为为什么我们会做出这样的选择心理学解读人类行为:为什么我们会做出这样的选择心理学是一门研究人类行为和心理过程的科学,旨在解释和预测人类的选择行为。
为什么我们会在面对各种选择时做出特定的决策?本文将通过心理学的视角,解读人类行为中做出选择的原因。
第一部分:认知心理学解读选择行为在人类做出选择时,认知心理学起着重要作用。
认知心理学研究了人类心智如何处理、组织和解释信息,从而影响我们的选择和决策。
1. 知觉和注意力的影响人的选择行为受到感知和注意力的影响。
人们对周围环境的感知会导致注意力的集中或分散。
我们倾向于选择引起注意力的事物,而忽视或忽略其他选项。
此外,人们的选择也受到对不同选项的感官觉察程度的影响。
2. 工作记忆和决策工作记忆是人们在进行决策时使用的一种认知资源。
当我们做出选择时,工作记忆会帮助我们记住和推理有关选项的信息,并对其进行比较和评估。
工作记忆的容量和效率会影响我们的选择质量和速度。
3. 信息加工和决策启发人们的选择也受到信息加工和启发式思维的影响。
在面对复杂的选择时,我们往往倾向于使用启发式方法来快速做决策。
这些启发式方法包括代表性启发式、可得性启发式和启发式联想等,它们简化了决策过程,但也可能引发决策错误。
第二部分:情感心理学解读选择行为情感是人类选择行为中另一个重要的心理因素。
我们的情感状态和情绪会影响我们的选择。
1. 情感决策人们在做出选择时常常受到情感决策的影响。
我们的情绪可以是积极的、消极的或中性的,这些情绪会影响我们对不同选项的偏好。
例如,当我们处于快乐的状态时,更容易接受风险,而在悲伤时会更保守。
2. 情感松弛与冲动决策情感松弛和冲动决策常常导致人们做出不理性的选择。
情感松弛指的是在情绪激动或紧张的情况下做决策,而冲动决策则是没有经过足够思考就做出选择。
这些决策可能违背理性和长期利益,导致不良后果。
第三部分:社会心理学解读选择行为除了认知和情感因素,社会心理学也解读了人类在做出选择时所受到的社会因素的影响。
安全心理学与人的行为 一般地说,发生事故的原因是多方面的,但归纳起来,不外乎外因和内因两方面,外因(即物的不安全因素)包括设备情况、安全措施、保护用品、环境条件等。内因(即人的不安全因素)包括操作人员的技术熟练程度,精神状态、心理活动等。目前,对于事故的防范,人们更多地关注于对外因的研究和分析,从而采取了许多有效的防范措施,这为减少事故起到了积极的作用。但我们对内因的关注和研究还比较欠缺。事实上,由于人为因素而引起的事故要占到事故总数的80%以上,而其中“三违”更是占60%左右。因此,通过研究和分析人的行为和心理,采取必要的手段或措施规范人的行为与心理显得非常迫切,这对于减少事故的发生是有利的,作为科学管理的一部分,也是推行HSE管理所必须的。 许多因“三违”而发生的事故报告在采取的措施方面都免不了这样的文字:加强管理,严格考核,杜绝违章。事实上,事故发生后,在一段时间内“三违”现象确实有所减少,但过不了多久就会反弹。为杜绝“三违”现象,我们在管理上,在考核上采取了许多措施,但没有从人的行为、心理上进行研究,这是片面的,从而造成了狠抓“三违”而“三违”却屡禁不止的怪圈。是什么造成了“三违”呢?我们有时侯经常会有这样的疑问,在同样的作业环境下,为什么有些人很少出差错而有些人却经常出差错甚至导致了事故的发生?还有,同样的人,在不同的环境下,或在不同的时间、地点会有不同的行为方式,有时侯很认真,有时侯却比较马虎?这些,都与安全心理学息息相关。 安全心理学是研究人们在生产活动过程中的心理现象及其发展、变化规律的科学。由于人的行为是受人的心理支配的,因此,对人的行为的研究可以归类为心理学研究的一个分支。本文就人的心理对人的HSE行为的影响进行简单的分析。 一、 人的不理智行为的心理分析 分析“三违”现象,可以分为两类,一类是不清楚规章制度而违章,可以通过加强教育和培训解决,另一类是明知故犯,绝大部分“三违”属于这一类。造成人的不理智行为的心理原因有以下几个方面: 1、 侥幸心理 人们产生侥幸心理的原因,一是错误的经验。如果在经常违章的情况下,事故从未发生过或很少发生,人们心理上的危险感觉就会减弱,因而产生麻痹心理,助长了违章行为的发生从而最终导致事故的发生。二是受事故低概率的思想的影响。现实工作中,事故发生的总量是巨大的,但事故发生的概率却较低,据统计,约5000次违章导致一次轻伤事故,约60000次违章导致一次重伤事故,约300000次违章导致一次死亡事故。假设每一次违章都会导致事故的发生,谁还会违章呢?我们每天都有大量的违章,而事故却很少发生,于是侥幸心理就起了作用。有许多人闯红灯,但死的人终归是极少数。人们总自以为是的认为尽管自己违章,但事故不会轻易降临到自己头上,于是违章不断,当然,事故也不断。 2、 省事心理 省事心理是人类在长期生活中养成的一种心理习惯,人们总希望以较少的工作获得最大的效果。许多事故就是在这种心理的驱使下发生的。人们怕麻烦、抄近路、图方便,于是造成了工作的马虎,安全帽戴得歪歪斜斜,登高作业不带安全带,动火作业图省事连必要的手续也省了,等等。 3、 逆反心理 在某些特定的情况下,人们的言行在好胜心、好奇心、思想偏见、对抗情绪的作用下,产生与常态行为相反的对抗心理反应,采取不理智行为,往往也会导致事故的发生。你要他戴安全帽,他偏不戴;要他戴好安全带,他偏不戴;要他遵守规章制度,他偏不遵守,等等。 4、凑兴心理 凑兴心理是人在社会群体生活中产生的一种人际关系方面的心理反应,人们从凑兴中获得满足,从凑兴中给予同伴友爱和力量,以及通过凑兴行为发泄剩余精力。于是冒险行为就产生了。 5、从众心理 在社会生活中,从众心理对人的影响很大,不从众会感到一种社会精神压力。由于人们具有从众心理,因此不安全的行为很容易被仿效。在一个团体内,如果有几个人经常违章而从未发生事故,那么其他人也会跟着违章,遵章守纪的人反而在这样的团体中显得很孤立。这种从众的心理严重地威胁着安全生产。 心理特征就其本身而言,无所谓对错,但确实是由于上述心理特征的存在,造成了人的不理智行为的发生。管理者要注意研究这些特点,从心理层面上改善人的心理状态,让心理特征发挥好的影响而避免坏的影响,夯实安全工作的人的心理基础。 二、 人的各种心理特性对人的行为的作用 根据人的心理的特性,研究劳动者对自身安全和集体安全问题上的心理活动,可以及时发现人的不安全行为及其心理状态,以便采取补救措施,从心理学的角度防止各类事故的发生。 1、自卫心理 每个人都有害怕被伤害的自卫心理,这是一种强烈而普遍的心理特性。经历过事故的人或事故的受伤害者,一般自卫心理很强,安全意识很高。而对于没有事故经验的人自卫心理就要差一些,提高这些人的自卫心理对于安全是必要的。 2、人道心理 人们普遍不愿意看到血淋淋的场面,希望他人少受伤害是人们广泛具有的心理。挖掘和利用这一心理特性,可以减少人们的违章,增加团体的合作。 3、荣誉心理 受到人们对自己工作的肯定和赞许一般人都会产生满足感,利用好这样的心理特性,可以有力地调动人们对安全工作的积极性。 4、责任心理 责任心理是指人们认清自己义务的心理特性,责任心理因人而异,责任心理强的人可增加其在安全工作中所负的责任,担负起重要的工作。 5、自尊心理 自尊心理来自于人们对自己价值的认识。对员工的违章行为适当地进行批评或公开曝光,可以激发起他们的自尊心,认识到自己的错误,从而改变不良行为。 6、从众心理 由于人们都或多或少具有从众心理,害怕被孤立,因此,不可以将有违章习惯的人组织在一个团体中,而应该予以分散,让违章者在团体中永远属于极少数,违章者自己就会受到遵章守纪者的影响而改变自己的习惯。 7、恐惧心理 恐惧心理是人们对危险所作出的心理反应。在恐惧心理的作用下,人们对危险总会本能地做出一定的行为反应,而这种行为是恐惧心理的自发结果,集中表现了人们对于安全的需要。面对危险,人们总是小心翼翼,注意力高度集中。恐惧心理对于防范事故的发生,作用是显着的。 人的各种心理的特性基本上每个人都有,作为管理者,要善于利用人的心理特性为我所用,为安全工作所用。 三、性格对人的行为的影响 性格是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中区别于他人所表现出来的那些比较稳定的心理特征的总和,体现了一个人的意志特征。人的性格影响着人的行为,不同性格的人具有不同的行为方式。 1、冷静型 冷静型的人善于思考、工作细致、头脑清醒、行动准确、责任心强、不感情用事。 2、活泼型 活泼型的人反应灵敏、适应性强、精力充沛、热情好动、善于交际。 3、急躁型 急躁型的人反应敏捷、求胜心切、急功近利、工作草率、易动感情。 4、轻浮型 轻浮型的人工作马马虎虎、不求甚解、心猿意马、轻举妄动,经常在没有经过深思熟虑的情况下冒然行动。 5、迟钝型 迟钝型的人反应迟缓、动作呆板、头脑简单、判断力差。 在实际工作中,冷静型、活泼型的人较少出差错,属于安全型性格,而急躁型、轻浮型、迟钝型的人存在一定的性格缺陷,属于不安全性格。但性格也不是一成不变的,随环境的影响会不断的变化,在不同的时间、地点、条件下会有不同的具体表现。一个人有果断、敏捷、开朗的时候,也有犹豫、迟钝、忧郁的时候。在生产过程中,管理者要注意发扬人的性格良好的一面,克服和制止性格不良的一面,这对于安全是有利的。 四、气质对人的行为的影响 气质主要表现为人的心理活动的动力方面的特点,体现了一个人的情感特征。气质因人而异,有的人性情刚烈、脾气暴躁;有的人性情温和、和蔼可亲;有的人热情洋溢、谈笑风生;有的人含蓄深藏、沉默寡言。气质使一个人的整个心理活动和行为体现出自己独特的色彩。不同气质的人的行为特征是不一样的。 1、胆汁质 胆汁质的人属于兴奋型,精力充沛、热情直率、敏捷果断、进取心强、大胆倔强、刚毅不屈、性情急躁、主观任性、自制力差、情绪易于冲动、心境变化剧烈。 2、多血质 多血质的人属于活泼型,灵活机智、思路敏锐、活泼好动、善于交际、适应性强、性格爽朗、注意力易转移、粗心大意、情绪多变、生活散漫、轻举妄动、兴趣易变化。 3、粘液型 粘液型的人属于安静型,安静稳定、情绪不外露、坚定顽强、从容不迫、耐心谨慎、自制力强、善于忍耐、固执己见、因循守旧、动作缓慢、沉默寡言。 4、抑郁型 抑郁型的人孤僻寡欢、犹豫胆怯、敏感多疑、情绪消沉、行动迟缓、平易近人、谦虚谨慎、忠于职守、细致入微。 人的心理活动的动力并不完全决定于气质,它还与活动的内容、目的、动机有关。无论什么样的人,遇到愉快的事会精神振奋、情绪高涨、干劲倍增,遇到不愉快的事总会精神不振、情绪低落。气质也不是一成不变的,它会随着环境的变化而变化。大多数人具有一种气质的个别特征与其他气质的若干特征相结合的特点。不同气质的人在同样的环境下做同样的工作其效率和安全性是不一样的。让张飞去杀猪,是轻而易举的事,叫林黛玉去杀猪就是强人所难;反之,让林黛玉去绣花,恰如其分,叫张飞去绣花则是故意刁难。可见,在实际工作中,合理的选择不同气质的人担任不同的工作,不仅可以提高工作效率,对安全也是有利的,反之,让一个胆汁型的人做细致单调的工作,事故发生的可能性就会增加。 五、情绪对人的行为的影响