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公共经济学复习资料公共经济学复习资料公共经济学是经济学的一个重要分支，研究的是政府在经济活动中的角色和作用。
在公共经济学中，我们探讨了政府如何干预市场，以及政府如何管理资源分配和社会福利。
下面将为大家提供一些公共经济学的复习资料，希望能够帮助大家更好地理解这门学科。
一、公共经济学的基本概念公共经济学研究的核心问题是政府如何干预市场经济。
在市场经济中，个体追求自身利益，通过供求关系来决定资源的配置。
然而，市场经济并不完美，存在着市场失灵的情况。
公共经济学的任务就是研究政府如何通过干预来纠正市场失灵，实现社会福利最大化。
二、市场失灵的类型市场失灵主要包括外部性、公共物品、不完全竞争和不对称信息等。
外部性是指市场交易对第三方产生的影响，无论是正面影响还是负面影响。
公共物品是指一种供给给一个人就供给给所有人，无法排除非付费者使用的物品。
不完全竞争是指市场上存在垄断或寡头垄断的情况。
不对称信息是指市场参与者在交易中拥有不同的信息。
三、政府的干预手段政府可以通过税收、补贴、管制和公共投资等手段来干预市场经济。
税收是政府收取个人或企业所得的一种方式，可以用来调节资源分配。
补贴是政府给予个人或企业的一种经济支持，可以用来促进特定产业的发展。
管制是政府对市场行为进行限制和监管，以保护消费者权益和维护市场秩序。
公共投资是政府对基础设施建设和公共服务的投资，以提供公共产品和服务。
四、公共支出和社会福利公共支出是政府为了满足公共需求而进行的支出，包括教育、医疗、社会保障等。
公共支出的目的是提供公共产品和服务，提高社会福利水平。
社会福利是指一个社会的整体福利水平，包括物质和非物质方面的福利。
公共经济学研究的重点之一就是如何通过公共支出来提高社会福利。
五、收入分配和贫富差距收入分配是指一个社会中个人和家庭之间收入的分配情况。
贫富差距是指社会中收入分配的不平等程度。
公共经济学研究的另一个重要问题就是如何通过政府的干预来缩小贫富差距，实现社会的公平和正义。
服务营销复习资料第1章服务、服务业与服务经济一、服务服务是一种或多或少具有无形性特征的活动或过程，它是在服务提供者与服务接受者（服务对象）互动的过程中完成的，服务行为主体是为了另一个主体对象获得利益，同时，服务也是一个企业实行差异化战略的重要手段，通过服务的差异化，企业可以创建自己长期的竞争优势。
服务是一种特殊的产品。
（二）分类P71、根据顾客对服务的推广的参与程度：高接触度服务（电影院、学校、公关交通）；中接触度服务（银行、律师）低接触度服务（信息中心、邮电业）2、根据服务过程中的定制化程度：高个性化服务、低个性化服务3、根据实体产品与服务的结合程度：纯粹的实体产品而且不附带明显的服务、附带服务的实体物品、伴有产品的服务、纯粹的服务4、显性服务、隐形服务（抱怨处理、顾客培训、质量问题处理、关照、及时送货等）P8表1-1（与有形产品相比，服务具有哪些特征？）1、无形性很多时候，服务产品的消费是在消费者既未看到，也未感觉到的情况下完成的。
不能像若干物品那样被感觉、触摸的特性，这即是服务产品的无形性特征。
服务提供过程中存在有形物体或要素。
2、不可分离性服务的生产过程与消费过程是同时进行的。
也就是说，在服务人员向顾客提供服务的同时，顾客也完成了对服务的消费，二者在时间上不可分离。
3、差异性差异性是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。
服务经验、服务心理状态、顾客期望不同。
4、不可储存性不可储存性是指服务产品无法保留、转售及退还的特性。
服务的无形性以及不可分离性，使得服务不可能储存起来，以备未来出售，满足高峰时期顾客需要，供不应求，致使顾客失望而归，反之，如果没有顾客购买则服务是一种浪费。
无形性是服务的最基本特征，使得生产与消费不可分离；无形性与不可分离性决定了差异性和不可储存性。
二、服务业增长的影响个性化的生产、高效迅捷的管理、竞争优势服务化、企业业务核心化、服务竞争的多元化第2章服务营销概述一、北美学派（注重营销理论的体系）、北欧学派（以市场营销的视角研究服务问题）二、与市场营销相比，服务营销学存在的差异：研究对象有别（人/服务）、对待质量问题的着眼点不同、服务营销学强调对顾客的管理、内部管理、突出解决有形展示问题服务营销是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段，作为服务营销的重要环节，“顾客关注”工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务整体方案的效果。
公共经济学复习知识点第一章公共部门的经济活动一、什么是公共经济学及研究对象研究市场经济下政府的经济职能、经济作用、公共干预（主要是政府）；微观、宏观经济学中有关政府职能作用的理论延伸、深化、具体化；用经济学的理论和方法来研究政府的运作二、资源最优配置的原则A、效率原则:市场机制B、公平原则:社会价值判断C、稳定原则，经济的正常运行（物价稳定、充分就业、经济增长、国际收支平衡）三、帕累托效率：如果某个经济达到了这样一种状态，以至于一个人的福利不可能再变得更好，除非使其他至少一个人的福利变得更坏时，社会福利就不再有改善的可能，这就达到帕累托最优。
在不使B福利减少的情况下增加了A的福利，这称为帕累托改进。
帕累托最优产生的市场条件是完全竞争市场，效率的实现条件：MSB=MSC四、不完全竞争市场的成因MSC≠MPB；对公共物品的享用；垄断和寡头的出现；信息不对称考虑与经济效率无关的事项五、政府的经济职能一是资源配置职能。
A、地区间的配置：我国沿海地区与内地的资源配置B、公共物品与私人物品之间的配置C、公共部门与私人部门之间的配置，公共部门产出的机会成本，是牺牲了的私有部门产出D、消费与投资之间的配置。
方式：财政支出、财政补贴、政府采购。
手段：A、财政措施：公共支出，财政补贴，政府购买B、非财政支出：金融措施，法令法规。
二是收入分配职能。
政府调节收入分配的目标是平等与激励，政策手段：财政措施，税收与收入转移制度；非财政措施，如最低工资法。
三是经济稳定的职能。
政府稳定经济的政策措施：1.相机抉择的财政政策（1）预算的杠杆作用（2）预算的内在反应2. 货币控制3. 财政政策与货币政策的结合4、道义上的劝告。
第二章外部效应一、外部效应对资源配置的影响？(先讲概念,然后是影响,最后是解决)外部效应就是指未在交易价格中得到反映的经济交易成本或效益。
正的外部性，亦称外部效益或外部经济，指的是对交易双方之外的第三者所带来的未在价格中得以反映的经济效益。
完整版)公共经济学复习知识点公共经济学复知识点第一章公共部门的经济活动一、公共经济学的定义及研究对象公共经济学研究市场经济下政府的经济职能、经济作用、公共干预（主要是政府）；延伸、深化、具体化了微观、宏观经济学中有关政府职能作用的理论；并用经济学的理论和方法来研究政府的运作。
二、资源最优配置的原则资源最优配置原则包括效率原则、公平原则和稳定原则。
效率原则的实现需要市场机制；公平原则需要社会价值判断；稳定原则需要经济的正常运行，如物价稳定、充分就业、经济增长和国际收支平衡。
三、帕累托效率___效率是指某个经济达到了这样一种状态，以至于一个人的福利不可能再变得更好，除非使其他至少一个人的福利变得更坏时，社会福利就不再有改善的可能。
帕累托改进是指在不使B福利减少的情况下增加了A的福利。
___最优产生的市场条件是完全竞争市场，实现条件为MSB=MSC。
四、不完全竞争市场的成因不完全竞争市场的成因包括MSC≠MPB、对公共物品的享用、垄断和寡头的出现、信息不对称以及考虑与经济效率无关的事项。
五、政府的经济职能政府的经济职能包括资源配置职能、收入分配职能和经济稳定职能。
资源配置职能包括地区间的资源配置、公共物品与私人物品之间的配置、公共部门与私人部门之间的配置以及消费与投资之间的配置。
收入分配职能旨在实现平等与激励，政策手段包括财政措施、税收与收入转移制度以及非财政措施。
经济稳定职能的政策措施包括相机抉择的财政政策、货币控制、财政政策与货币政策的结合以及道义上的劝告。
第二章外部效应一、外部效应对资源配置的影响外部效应是指未在交易价格中得到反映的经济交易成本或效益。
正的外部性，也称为外部效益或外部经济，指的是对交易双方之外的第三者所带来的未在价格中得以反映的经济效益。
负的外部效应，也称为外部成本或外部不经济，指的是对交易双方之外的第三者所带来的未在价格中得以反映的成本费用。
外部效应对资源配置的影响需要通过解决方案来解决。
一，服务产品服务产品是指不具有实体，而以各种劳务形式表现出来的无形产品。
服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效和利益，并且不导致任何所有权的发生。
它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无联系。
服务产品就有无形性、不可分离性、易逝性、可变性、相互替代性等。
因此，提供此类产品的企业应加强服务质量管理，提高服务人员综合素质，以提高企业的知名度和美誉度；定价更为灵活；多倾向于顾客导向定价；直销和经由中介机构销售较多采用；正确利用人员推销和广告。
二，服务产品的特点及其营运1，,服务是无形的。
因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。
（无形性）2, 服务提供商与服务的消费者是密不可分的，它需要买卖双方在服务产品的开发和分销中相互合作。
而消费者对服务提供商的感知会转变成消费者对服务本身的感知。
（生产与消费同时性）3，,服务质量差别很大。
由于企业很难对服务进行标准化,所以服务质量也会差别很大。
（多变性）4，,服务价格变化很大。
由于服务提供商无法维持服务性存货,因此,在需求旺盛时,服务价格会上升,反之,其价格也会急速下滑。
（不可存储性）5，场所的选择取决于顾客；劳动力密集性；异质性三，影响服务产品的营销环境经济、社会文化、政治法律、技术环境、竞争环境四，服务产品的营销组合策略政策策略、价格策略、分销策略、促销策略五，顾客满意的理解市场营销组合的四个基本要素：即顾客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
顾客：服务企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。
公共经济学复习资料一、公共经济学概述公共经济学是研究政府在经济中的作用和影响的一门学科。
它主要探讨政府如何使用税收、支出、管制等政策工具来影响经济运行，以及政府在经济中的角色定位和职责。
二、公共经济学的主要内容1、政府与市场的关系：公共经济学探讨政府和市场在资源配置中的作用，以及它们之间的相互关系。
2、政府支出与税收：公共经济学研究政府支出的规模和结构，以及税收的种类和税率，探讨如何实现公平和有效的财政政策。
3、公共物品：公共经济学研究公共物品的供给和需求，以及政府如何提供和管理公共物品，以满足社会需求。
4、政府干预与市场失灵：公共经济学探讨市场失灵的原因和表现，以及政府如何干预市场失灵，以实现经济效率和社会公平。
5、政府管制：公共经济学研究政府对市场和企业的管制，包括管制的类型、效果和局限性。
6、公共选择与政策制定：公共经济学研究公共选择的过程和结果，以及政策制定的程序和影响因素，探讨如何制定出公平和有效的政策。
7、政府治理与绩效评估：公共经济学研究政府治理的结构和过程，以及绩效评估的方法和指标，探讨如何提高政府治理的效率和绩效。
三、复习方法建议1、系统学习：建议从整体上系统学习公共经济学的内容，掌握各个章节的逻辑关系和知识点。
2、理论实际：将理论知识与实际案例相结合，加深对理论的理解和应用。
3、多角度思考：从不同角度思考问题，拓展思路，提高分析问题和解决问题的能力。
4、注重案例分析：通过案例分析，深入了解公共经济学在实际中的应用和解决问题的方法。
5、做好笔记：做好笔记有助于加深记忆和理解，方便复习。
6、参加讨论：参加讨论可以促进思考和学习效果，同时可以与其他同学分享学习心得和成果。
经济学复习资料一、导言经济学是社会科学中一门研究资源分配和利用的学科，旨在理解社会经济现象，解释经济规律，预测经济趋势，以及提出政策建议。
以下是一份经济学复习资料，帮助你更好地理解和掌握这门学科。
二、经济学基本概念1、需求：消费者在不同价格水平上愿意并能够购买的商品或服务的数量。
效劳贸易总复习名词解释：1.效劳：〔希尔〕效劳是指人或隶属于某经济单位的物在人或该经济单位实现与其他经济单位进行约定的情况下，因其他经济单位的活动所引起的自身状况的变化。
〔现代定义〕效劳是对其他经济单位的个人、商品或效劳增加价值，并要紧以活动形式表达的使用价值或效用。
2.效劳业：是生产或提供各种效劳的经济部门或企业的集合。
3.配第——克拉克定理：随着国民经济的开展，人均国民收进的提高而变动，农业劳动力急剧下落，从事制造业的劳动力比重与经济增长同步，但通常在接近40%时便稳定下来，而效劳业的劳动力比例那么不断增长。
4.效劳经济：指以效劳活动为主导经济活动类型的经济开展时期，也确实是根基一国从以农业产品和工业产品的生产为主转向以效劳产品的生产为主，经济结构呈现效劳化特征。
5.跨境交付：从一成员的境内向任何其他成员境内提供效劳。
(这种效劳不构成人员、物质或资金的流淌，而是通过电讯、邮电、计算机网络实现的效劳，如视听、金融信息等)。
6.境外消费：从一成员的境内向任何其他成员的效劳消费者提供效劳。
7.商业存在：一成员的效劳提供者在任何其他成员境内以建立商业实体的形式提供效劳。
8.自然人流淌：一成员的自然人(效劳提供者)到任何其他成员境内提供效劳。
9.效劳贸易总量：考察一国〔或地区〕的效劳贸易进出口总额、效劳出口额、效劳进口额、在世界的排位等，依据以上数据计算历年的增长率、顺差逆差等。
国际市场占有率=该国出口额/世界出口总额11.效劳贸易开放度〔对外依存度指标〕=〔效劳贸易出口额＋效劳贸易进口额〕/GDP12.进出口行业结构：计算效劳贸易内部各行业进/出口额占总进/出口额的比重，以此判定各行业在效劳贸易中的地位和作用。
13.竞争优势指数——TC指数=〔出口—进口〕/〔出口＋进口〕取值范围[-1，1]。
小于0时，讲明不具有竞争优势。
大于0时，讲明具有竞争优势，越接近1，竞争力越强；反之那么竞争力小。
等于-1意味着只有进口，等于1意味着只有出口。
习题什么是自决的财政政策？什么是非自决的财政政策？分别说明它们的作用机制。
举例说明负的外部效应与正的外部效应对资源配置效率的影响。
什么是财政乘数？由哪几个方面的乘数组成？分别对GDP的均衡水平有什么影响？转移性支出对流通、生产和分配领域的影响是怎样的？简要解释公共支出不断增长的现象。
举例说明负的外部效应与正的外部效应对资源配置效率的影响。
什么叫免费搭车者？如何解决免费搭车者问题？什么是混合物品或服务？混合物品或服务是怎样供给的？何谓投票交易和隐含的投票交易？投票交易对资源配置效率有什么影响？对公共预算决策的经济分析是从哪几个方面进行的？各自使用什么方法？做简要说明。
矫正性的税收和财政补贴的作用机制是怎样的？简要分析参与公共选择过程的投票者、政治家(政党）、政府部门（官员）以及特殊利益集团的行为特点。
如何理解中间投票者定理？消耗性支出对流通、生产和分配领域的影响是怎样的？什么是成本-效益分析？试举例说明它的应用。
简要阐述税收对生产者行为的影响。
简要阐述税收对消费者行为的影响。
简要阐述税收对劳动投入的影响。
简要阐述税收对私人储蓄的影响。
税收对私人投资的影响包括哪些方面？具体各有什么影响？如何对税收转嫁与归宿进行一般均衡分析？如何对税收归宿进行局部均衡分析？简要描述公债管理的流动性效应和利息率效应。
作为一种宏观经济调控手段，公债管理与财政政策、货币政策的关系是怎样的？什么是财政乘数？它由哪几个方面的乘数组成？分别对GDP的均衡水平有什么影响？财政转移支付制度是如何纠正地方性公共物品或服务的外部性的？单选题多选题填空题。
服务贸易总复习资料(doc 8页)服务贸易总复习名词解释：1.服务：（希尔）服务是指人或隶属于某经济单位的物在人或该经济单位实现与其他经济单位进行约定的情况下，因其他经济单位的活动所引起的自身状况的变化。
（现代定义）服务是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式体现的使用价值或效用。
2.服务业：是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。
3.配第——克拉克定理：随着国民经济的发展，人均国民收入的提高而变动，农业劳动力急剧下降，从事制造业的劳动力比重与经济增长同步，但通常在接近40%时便稳定下来，而服务业的劳动力比例则不断增长。
4.服务经济：指以服务活动为主导经济活动类型的经济发展阶段，也就是一国从以农业产品和工业产品的生产为主转向以服务产品的生产为主，经济结构呈现服务化特征。
5.跨境交付：从一成员的境内向任何其他成员境内提供服务。
(这种服务不构成人员、物质或资金的流动，而是通过电讯、邮电、计算机网络实现的服务，如视听、金融信息等)。
6.境外消费：从一成员的境内向任何其他成员的服务消费者提供服务。
7.商业存在：一成员的服务提供者在任何其他成员境内以建立商业实体的形式提供服务。
8.自然人流动：一成员的自然人(服务提供者)到任何其他成员境内提供服务。
9.服务贸易总量：考察一国（或地区）的服务贸易进出口总额、服务出口额、服务进口额、在世界的排位等，根据以上数据计算历年的增长率、顺差逆差等。
10.一国国际市场占有率=该国出口额/世界出口总额11.服务贸易开放度（对外依存度指标）=（服务贸易出口额＋服务贸易进口额）/GDP12.进出口行业结构：计算服务贸易内部各行业进/出口额占总进/出口额的比重，以此判断各行业在服务贸易中的地位和作用。
13.竞争优势指数——TC指数=（出口—进口）/（出口＋进口）取值范围[-1，1]。
小于0时，说明不具有竞争优势。
大于0时，说明具有竞争优势，越接近1，竞争力越强；反之则竞争力小。
一、产品层次与产品分类
1、产品和服务策略是企业战略和营销的重要组成部分，企业正是通过销售产品和服务，获取利润才得以生存和发展的。
2、产品的涵义和层次
(1)产品的定义
现代营销学对产品的定义是：提供给市场、供使用和消费、可以满足某种欲望和需要的任何东西，包括实物、服务、场所、组织机构、信息、体验和事件等。
(2)整体产品的三个层次
①核心利益(Core Product )
核心利益是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。
营销管理者的任务：发现隐藏在产品背后的真正需要，把顾客所需要的核心利益和服务提供给他们。
②有形产品(Tangible Product )
有形产品是指支持产品核心利益的各种具体形式，如产品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面的具体特征。
顾客是通过产品的这些具体形式感受核心利益、使自己的需求得到满足的。
③附加产品(Augmented Product )
附加产品是指顾客在购买产品时所得到的额外服务或利益，如提供信贷、免费送货、售后服务等等。
附加产品是使企业的产品有别于竞争产品、实施差异化策略的有效途径。
| 核心利益、有形产品和附加产品构成的整体产品，不仅满足顾客生理上、物质上的需要，也满足顾客心理上和精神上的需要。
整体产品的概念体现了以顾客为中心的营销观念。
115服务经济学复习资料一服务经济兴起的特征1 服务业的地位日益提高2 服务业就业能力日益提高3 服务贸易规模迅速扩大4 服务业与制造业融合发展二生产性服务业与制造业之间的关系制造业与服务业存在着非常密切的关系，离开了服务业，绝大多数制造业都将难以进行生产。
信息服务、研发服务、营销服务、融资服务、技术支持服务、物流服务等和生产过程的结合日益紧密，体现了服务业与制造业相互渗透和融合的进一步增强。
服务业与制造业的互动关系得到了进一步强化，已经不再仅仅表现为服务业对制造业的辅助作用，越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产，而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期，包括市场调查、产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品的报废、解体或回收。
越来越多的制造业企业不再仅仅提供产品，而是提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”。
并且，服务在这个集合体中越来越居于主导地位，成为增加值的主要来源，制造业同服务业之间的界限越来越模糊，这一现象又被称作“制造业的服务化”。
三服务的概念（没有明确的定义）1 亚当斯密：服务生产的易消失性是个现实问题：“它们在其发挥职能的短时间内便消失”。
这个非物质方面使得它既不能贮存，也不能进一步交易。
服务在这个意义上是非生产性的。
2 萨伊：无形产品是人类劳动的果实，同时又是资本的产物。
所说的无形产品就是服务。
3 富克斯：服务就在生产的一刹那间消失，它是在消费者参与的情况下提供的，它不能运输、积累和贮存，它缺少实质性。
4 希尔：服务应定义为隶属于某一经济单位的个人或物品状况的变化，这种变化是事先经过该个人或该经济单位同意之后由其他经济单位实施的。
服务生产和消费同时进行，这种变化是同一过程的变化。
四服务的特征1 服务一般是无形的2 服务的生产与消费时同时发生的3 服务是难以贮存的4 服务具有异质性五服务的分类1 布朗宁和辛格曼：从服务功能出发流通服务、生产者服务、社会服务和个人服务2 格鲁伯和沃克：生产者服务、消费者服务和政府服务消费者服务是指消费者在私营市场购买的服务；政府服务主要是由政府为消费者使用而提供的服务；生产者服务是指生产者在私营市场购买的服务，用于商品和服务的进一步生产，也称作中间服务。
六服务业核算的特点根据服务业生产活动的性质，其产出分为市场产出、自给性产出和非市场性产出三种。
1 市场产出由市场生产者提供，市场生产者是以营利为目的的服务企业2 自给性产出是生产者自己生产并留作自身最终使用的货物或服务3 非市场产出由非市场生产者提供，由政党机关、非营利性事业单位和非营利机构组成，他们主要为全社会或部分居民提供免费或没有经济意义价格的服务七我国从1985年开始三次产业分类法1985年3月19日，国家统计局提出了三次产业分类第一产业：农业（包括农业、林业、牧业和渔业）。
第二产业：工业（包括采掘业，制造业，自来水、电力蒸汽、热水、煤气）和建筑业。
第三产业：除上述第一、第二产业以外的其他各业。
八我国服务业核算存在哪些问题？1 资料来源问题服务业增加值核算存在的资料来源问题，最主要表现在核算范围不全，即本应统计的东西却在核算过程中漏掉了，使得核算结果只能包括整个服务活动的一部分，最终导致服务业增加值得低估2 核算方法落后核算方法问题中比较突出的是非市场产出核算的问题。
主要表现在如下几个方面：第一，核算方法单一，增加值的核算仅仅采用收入法。
第二，推算系数使用时间过长。
第三，新经营方式的产出反应不全面3 服务业计价过低中国服务业增加值的估计主要采用收入法，包括劳动者报酬、营业盈余、固定资本折旧和生产税净额，其中工资是最大的一部分，同时，服务业大多是劳动密集型产业，劳动者报酬在增加值中占的比重较其他行业更高。
所以，如果劳动者报酬被低估的话，整个增加值也会被低估九生产性服务业的定义：直接或间接为生产过程提供中间服务的服务性产业。
十公共服务业的定义：是依托社会公共设施或公共部门、公共资源为居民提供公共物品的服务业十一营利性服务业与非营利性服务业营利性服务业指以营利为目的，以产业化发展为方向，并受市场机制调节供求的服务业非营利服务业是不以营利为目的，并且主要由政府或社会团体和事业单位提供的社会公益性服务业十二知识密集型服务业1 来源：最早于1995年由欧盟提出，是指称那些技术密集、人才密集及知识密集为一体的、高附加值的服务业。
知识密集型服务业是指那些知识密集度高，依靠新兴技术与专业知识，具有较明显的客户互动特征的商业性公司或组织2 定义：是那些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织”十三服务供给与服务需求1 需求(Demand)是指一定的时期内对应于每一可能的价格，消费者愿意并且能够购买的服务数量2 服务供给是指一定时期内，对应于每一价格, 生产者或卖者愿意并且能够提供出售的服务数量十四影响服务定价的因素影响服务定价的传统因素主要有三个方面：成本、需求和竞争。
成本是服务产品价值的基础部分，它决定着产品价格的最低界限；市场需求影响顾客对产品价值的认识，决定着产品价格的上限；市场竞争情况调解着价格在上限和下限之间不断波动的幅度，并最终确定产品的市场价格1 成本因素服务产品的成本与有形产品不同，服务定价所包含的成本内涵在服务消费之前很难直接体现和被顾客感受到。
2 需求因素服务业公司在制定价格策略目标时，在考虑需求因素的影响时，通常使用价格弹性来分析。
现实生活中，不同服务产品的需求是不尽相同的，如果对服务的需求弹性较大，那么其定价水平就特别重要。
3 竞争因素市场竞争状况直接影响着企业定价策略的制定。
十五服务业定价的主要方法1 成本加成定价法：P=（1+p）*AC2 差别定价法：即价格歧视，分一级价格歧视、二级价格歧视和三级价格歧视，最常用的是三级价格歧视。
3 两部制定价法：第一部分是固定的使用权费，第二部分是使用费。
TE=T1+T2=T1+PQ十六服务业定价技巧个别定价法折扣定价法偏向定价法保证定价法牺牲定价法十七配第—克拉克定理随着经济的发展和国民收入水平的不断提高，劳动就业人口首先由第一产业向第二产业转移，接着向第三次产业转移，劳动力在产业间重新分布，第一次产业所占比重逐步减少，第二次产业，第三次产业依次增加。
十八贝尔德“后工业化社会”理论和描述特性（自己看）十九服务业”增长之谜"争论的问题服务业占GDP的比重上升：规律还是幻觉。
对于服务业在经济增长过程中，是否具有如同统计数据所显示的那么明显的增长过程，在经济学理论史上是存在争议的。
占主流的思想认为，经济增长过程中，服务业的快速增长是一种普遍规律。
格梅尔认为，使用三种研究方法研究服务业的增长过程，均会得出服务业快速增长是一种普遍规律的结论；钱纳里和赛尔奎因通过回归研究，也得出人均收入水平和经济结构之间具有较强的相关关系的结论；麦迪森比较了若干国家的就业结构，发现农业就业一直下降，工业先上升后下降，服务业一直上升。
也有相当部分经济学家认为，所谓服务业占GDP的比重的上升，只是一种幻觉。
他们认为，在经济增长过程中，服务业的真实份额并没有增加。
所谓的“服务业份额上升”只是服务业的价格上升，以及统计技术的进步、交换领域的扩大、服务业管理体制的日趋完善。
二十什么是“鲍莫尔”的成本病？鲍莫尔认为：服务业的成本的大幅度上升，造成服务业在GDP中的份额大幅度上升。
价格的上升，造成了医疗服务与教育成为服务业内部增长最快的部门，其占GDP的比重也急剧上升。
因而，消费者所实际接受的服务量并没有随着经济增长而明显增加，服务业的真实产出份额基本保持不变。
二十一库兹涅茨与罗斯托之争二十二服务业增长规律1 随着时间的推移，各种收入水平国家的服务业占GDP的比重都呈上升趋势。
2 服务业的发展存在着一个收入瓶颈。
3 服务业的发展与经济增长速度之间存在着明显的关系。
4 服务业占GDP的比重随着时间的推移，而变得更为重要。
二十三服务业增长的动因服务业的增长可以从需求因素、供给因素以及其他不确定因素三个方面来分析1 服务业增长的需求因素高收入弹性意味着随着人均收入的提高，服务需求的增长快于收入的增长，这样，服务业在整个经济中所占的比重将会上升。
2 服务业增长的供给因素（1）服务业的技术进步导致服务业生产率的提高。
（2）人力资本与知识积累等部门的快速扩张。
3 其他不确定的因素（1）收入分配对服务业增长的影响（2）城市化对服务业增长的影响二十四什么是服务结构？是指构成服务业活动的要素之间的比例关系及其相互联系，它包括服务业主体之间、客体之间以及主体和客体之间的比例关系，主要表现为服务业行业结构、服务业地区结构、服务业城乡结构、服务就业结构、服务投资结构、服务贸易结构等。
二十五服务业结构的影响因素1 需求因素的影响包括投资结构、积累和消费结构、个人消费结构、中间需求和最终需求的比例。
2 供给因素的影响包括自然资源、人力资源、资金供给、生产技术体系等。
3 对外贸易因素对产业结构的影响包括进出口贸易、国际投资和国际技术转移等。
4 制度、政策与发展战略对产业结构的影响。
5 环境因素对产业结构的影响。
二十六钱纳里对工业化的分类及其特征现代经济发展分为三个大的阶段，即前工业化阶段、工业化现阶段和后工业化阶段。
1 前工业化时期，以发展住宿、餐饮等个人和家庭服务等传统生活性服务业为主；2 在工业化社会，与商品生产有关的生产性服务业迅速发展，其中，工业化初期，以发展商业、交通运输、通信业为主；工业化中期，金融、保险和流通服务业得到发展；工业化后期，服务业内部结构调整加快，新型业态开始出现，广告、咨询等中介服务业、房地产、旅游、娱乐等服务业发展较快，生产和生活服务业互动发展。
3 在后工业化阶段，金融、保险、商务服务业等进一步发展，科研、信息、教育等现代知识型服务业崛起为主流业态，而且发展前景广阔。
二十七我国现阶段服务业结构存在的问题1 .新兴服务业所占比重较小。
2 生产性服务业发展滞后。
3 农村服务消费所占比重低。
4 服务贸易出口结构不合理。
二十八服务业竞争力竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。
它是一种相对指标，必须通过竞争才能表现出来，笼统地说竞争力有大有小。
国家竞争力属于宏观层次，产业竞争力属于中观层次，而企业竞争力属于微观层次。
1 宏观层次瑞士洛桑学院：是指一国创造增加值，从而积累国民财富的能力，并且通过协调如下四对关系而实现其国际竞争力。
即资产与过程、引进吸收能力与输出扩张能力、全球经济活动与国内家园式经济活动、经济发展与社会发展。
二十九产业竞争力的评价体系1、瑞士洛桑国际管理发展学院的竞争力评价体系2 世界经济论坛的评价体系瑞士洛桑评估主要依据统计数据，相对“比较客观”；世界经济论坛的评估主要依据问卷调查，“硬数据指标”所占比重不足三分之一，带有“一定的主观色彩”。
