心理咨询师职业道德
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《心理咨询师违反职业道德行为处理办法》
考试试题(含答案)
心理咨询师违反职业道德行为处理办法考试试题(含答案)
第一题
请列举三种心理咨询师可能违反职业道德行为的情况。
答案:
- 泄露客户隐私
- 滥用权力或职务
- 缺乏专业道德操守
第二题
心理咨询师违反职业道德行为的可能后果是什么?
答案:
- 丧失客户信任,导致客户流失
- 受到法律或职业机构的纪律处分
- 丧失良好的职业声誉,影响职业发展
第三题
请列举三种处理心理咨询师违反职业道德行为的办法。
答案:
- 进行内部调查并收集证据
- 召开纪律委员会听证会
- 根据调查结果进行相应的纪律处分,如警告、暂停执业或吊销执业证书
第四题
心理咨询师应该如何避免违反职业道德行为?
答案:
- 严格遵守职业道德准则
- 继续接受专业发展和培训
- 维护专业操守,尊重客户隐私并确保行为合乎伦理原则
第五题
心理咨询师在处理违反职业道德行为的投诉时应采取哪些措施?
答案:
- 尊重投诉者的权利,进行客观、公正的调查
- 保护投诉者的隐私
- 坚持纪律行为的追究,确保公正处理投诉
以上是《心理咨询师违反职业道德行为处理办法》考试试题及
答案。
注意:本文档旨在提供参考和研究资料,并不替代相关法律法
规和职业准则,请读者在实践中遵循当地的法律要求和行业标准。
心理咨询师职业道德考点归纳在心理咨询领域,职业道德是至关重要的。
它不仅关乎着心理咨询师的职业声誉和形象,更直接影响着来访者的权益和治疗效果。
以下是对心理咨询师职业道德的一些重要考点的归纳。
一、保密原则保密是心理咨询师职业道德的核心原则之一。
心理咨询师有责任为来访者的个人信息、咨询内容以及相关的背景资料进行严格保密。
这意味着在未经来访者明确同意的情况下,不得向任何第三方透露有关信息,包括来访者的姓名、身份、咨询问题等。
然而,保密原则也存在一些例外情况。
例如,如果来访者存在伤害自身或他人的严重危险,或者涉及法律要求必须披露的情况,心理咨询师有义务打破保密原则,但在这种情况下,也应尽可能地减少信息的披露范围,并遵循合法的程序。
为了确保保密原则的有效执行,心理咨询师应当采取适当的措施来保护咨询记录和相关资料,如使用安全的存储设备、设置严格的访问权限等。
二、尊重与接纳心理咨询师应始终尊重和接纳来访者,无论其种族、性别、年龄、性取向、宗教信仰、文化背景或心理状态如何。
尊重意味着尊重来访者的人格、价值观和自主权,不进行任何形式的歧视或评判。
接纳则要求心理咨询师以包容的态度对待来访者的情感、想法和行为,不因其与自己的观点不同而产生偏见。
通过尊重与接纳,来访者能够感受到安全和信任,从而更愿意开放自己,促进咨询过程的顺利进行。
三、专业胜任力心理咨询师应具备相应的专业知识、技能和经验,以胜任其所从事的咨询工作。
这包括对各种心理咨询理论和方法的熟悉掌握,以及对不同心理问题和障碍的准确评估和干预能力。
为了保持专业胜任力,心理咨询师需要不断进行学习和培训,关注行业的最新发展动态,同时定期接受专业督导,以提升自己的咨询水平。
如果遇到超出自己能力范围的案例,心理咨询师应当及时转介给更合适的专业人士。
四、避免双重关系双重关系是指心理咨询师与来访者之间除了咨询关系之外,还存在其他关系,如亲属关系、朋友关系、商业关系等。
这种双重关系可能会影响心理咨询师的客观性和中立性,从而对咨询效果产生不利影响。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==心理咨询师的职业道德准则下面是关于心理咨询师的职业道德准则,欢迎阅读!(一)总则1、心理咨询师在从事心理咨询与治疗时,应遵纪守法、遵守心理咨询师职业道德准则,在其工作中建立并执行严格的道德标准;2、心理咨询师应注意加强自身的修养,不断完善自己,提高自己的心理健康水平;3、心理咨询师应不断学习本专业以及咨询服务所需的有关知识,促进自身的专业发展,提高专业服务水平;4、心理咨询师应明确了解自己的能力界限和专业职能的界限,不做超越自己能力和职能范围的事情。
(二)对来访者的责任心理咨询师的工作目的是使来访者从其提供的专业服务中获益。
心理咨询师应保障来访者的权利,努力使其得到适当的服务并避免伤害。
1、心理咨询师不得因来为访者的性别、民族、国籍、宗教信仰、价值观、性取向等任何方面的因素歧视来访者;2、心理咨询师在咨询关系建立之前,应使来访者明确了解心理咨询工作的性质、工作特点、收费标准、这一工作可能的局限以及来访者的权利和义务;3、心理咨询师在进行心理咨询工作时,应与来访者对咨询目标、方式等问题进行讨论并达成一致意见,必要时(如使用冲击疗法、催眠疗法、长期精神分析等技术)应与来访者达成书面协议;4、心理咨询师应明确其工作的目的是促进来访者的成长、自强自立,而并非使来访者在其未来的生活中对心理咨询师产生依赖。
(三)与来访者的关系心理咨询师应尊重来访者,按照本专业的道德规范与来访者建立良好的治疗关系。
1、心理咨询师应清楚地认识自己在咨访关系中的职业角色对来访者构成的潜在影响,不得利用来访者对自己的信任或依赖谋取私利;2、不允许心理咨询师以收受实物、获得劳务服务或其他方式作为其专业服务的回报,因为它们有引起冲突、剥削、破坏专业关系的潜在危险;3、心理咨询师要清楚的了解双重(或多重)关系(例如与来访者发展家庭的、社交的、经济的、商业的或者亲密的个人关系)对专业判断力的不利影响及其伤害寻求专业服务的潜在危险性,避免与来访者发生双重(或多重)关系。
心理咨询师职业道德考题在心理咨询这一专业领域,职业道德是至关重要的。
它不仅关乎着咨询师的职业声誉和形象,更直接影响着来访者的福祉和心理健康。
以下是一些与心理咨询师职业道德相关的考题,让我们一同来探讨。
一、选择题1、心理咨询师在咨询过程中,应尊重来访者的()A 价值观B 个人隐私C 人格尊严D 以上都是2、当心理咨询师发现自己无法为来访者提供有效的帮助时,应该()A 继续尝试,直到解决问题B 转诊给更合适的专业人员C 隐瞒实情,不让来访者失望D 建议来访者自行解决3、心理咨询师在与来访者建立咨询关系之前,应当()A 明确双方的权利和义务B 保证能够解决来访者的问题C 不告知来访者咨询的风险D 收取高额的咨询费用4、以下哪种情况属于心理咨询师违反职业道德?()A 为来访者保守秘密B 接受来访者的礼物C 不断提升自己的专业能力D 按照约定的时间进行咨询二、简答题1、请简述心理咨询师保密原则的重要性及适用范围。
心理咨询师的保密原则对于建立信任关系、保护来访者的隐私和促进咨询的有效进行具有极其重要的意义。
只有当来访者感到自己的信息是安全的,他们才能够放心地敞开心扉,分享内心深处的想法和感受。
保密原则的适用范围通常包括来访者在咨询过程中所透露的个人信息、经历、想法和情感等。
但在某些特定情况下,如涉及到来访者或他人的生命安全、法律要求等,保密原则可能会被打破。
2、当心理咨询师面临伦理困境时,应该如何做出决策?当心理咨询师面临伦理困境时,首先需要全面评估各种可能的选择及其后果。
这包括考虑来访者的利益、职业伦理准则、法律规定以及社会价值观等多方面的因素。
咨询师可以寻求同行的意见和建议,进行专业的讨论和交流。
此外,参考相关的伦理准则和专业文献,以及自身的价值观和道德判断也是必要的。
在做出决策的过程中,始终要以保护来访者的福祉为首要目标,并尽可能采取最符合伦理和道德的行动方案。
三、案例分析题案例:一位心理咨询师在为一位来访者进行咨询时,发现来访者有自杀的倾向。
心理咨询师《职业道德》复习提纲第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德(一)道德的含义在西方,道德一词来源于拉丁语Morales,指风俗和习惯,后引伸,含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。
道德的产生和发展,是和人类的生存发展密切相关的。
道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。
马克思主义伦理学认为,道德是人类社会特有的,由社会经济关系决定的,依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
包含三层含义:1、一个社会的道德的性质、内容,是由社会生产方式、经济关系(即物质利益关系)决定的。
2、道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。
3、道德不是由专门的机构来制定和强制实施的,而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
道德的三大领域:家庭美德、社会公德、职业道德。
(二)道德与法律的关系1、道德规范与法律规范的联系(1)自从国家产生以来,道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。
道德调节和法律调节是管理国家社会生活的两种重要手段。
(2)道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。
(3)道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
2、道德能够弥补法律调节的不足。
(1)在调节范围上,道德适用范围广,而法律的适用范围相对窄。
(2)在调节主体上,法律代表着国家意志,通过国家司法部门强制执行,而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为。
(3)在调节方式上,法律调节具有强制性、滞后性特点,而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟,来促使人们自觉改变自己的态度与言行,具有明显的自觉性、事前性特点。
(三)道德评价道德评价是人们依据一定的道德原则和规范,对自己或他人的行为进行是非、善恶判断,表明自己态度和价值倾向的活动。
具有扩散性和持久性的特点。
二、职业道德(一)职业职业的三个含义:(1)职业是人们谋生的手段和方式。
第一章职业:是人们为了满足社会生产、生活需要,所从事的承担特定社会责任,具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作,是社会分工的产物。
职业道德:是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。
职业道德的要素:包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
职业道德的特征:鲜明的行业性、使用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对稳定性、利益相关性。
职业道德的功能:导向功能、规范功能、整合功能、激励功能。
职业道德的社会作用:有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序;有助于提高人们的社会道德水平,促进良好社会风尚的形成;有利于完善人格,促进人的全面发展。
社会主义职业道德的特征:继承性与创造性的统一,阶级性与人民性相统一,先进性与广泛性相统一。
第二章职业道德的“五个要求”:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
公民道德建设主要体现在社会公德、职业道德和家庭美德上。
下面几个方面既是职业道德的要求又是社会公德的要求:文明礼貌,勤俭节约,爱国为民,崇尚科学。
集体主义的内涵:坚持集体利益和个人利益的统一;坚持维护集体利益的原则;集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
集体主义的要求:正确处理集体利益和个人利益的关系;正确处理“小集体”与“大集体”的关系;反对形形色色的错误思想(包括个人主义、享乐主义、拜金主义)。
职业活动的内在道德准则:忠诚、审慎、勤勉第三章职业化又称为“专业化”,是一种按照职业道德要求工作状态的标准化、规范化、制度化。
即以严格的职业道德标准,在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。
第四章职业技能的特点:时代性、专业性、层次性、综合性。
职业技能的作用:职业技能保障和促进企业的发展(是企业生产经营的前提和保证,关系到企业核心竞争力);职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障(是就业的保障,能增强竞争力,是履行职业职责、实现自身价值的手段)。
心理咨询师国家职业标准心理咨询师是指具备心理学、心理咨询理论和技能知识,从事心理咨询服务的专业人员。
心理咨询师国家职业标准是对心理咨询师的职业要求和标准的规定,旨在规范心理咨询师的从业行为,提高心理咨询服务的质量和水平。
1. 心理咨询师的基本要求。
心理咨询师应具备心理学或相关专业本科及以上学历,取得相应的心理咨询师资格证书。
具备扎实的心理学理论知识和心理咨询技能,具有良好的心理素质和沟通能力。
能够熟练运用心理咨询技术,具有一定的心理咨询实践经验。
2. 心理咨询师的职业道德和行为规范。
心理咨询师应遵守职业道德规范,尊重客户的隐私和权利,保守客户的秘密。
不得利用职务之便,对客户进行性骚扰或其他不当行为。
在心理咨询过程中,应当保持客观中立,不得利用职务之便谋取不正当利益。
3. 心理咨询师的专业能力要求。
心理咨询师应具备良好的心理诊断和评估能力,能够准确把握客户的心理问题,进行科学的心理评估。
具有一定的心理治疗和咨询技能,能够运用不同的心理咨询方法和技术,帮助客户解决心理问题。
同时,心理咨询师还应具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与客户和其他专业人员有效地进行沟通和协作。
4. 心理咨询师的职业发展要求。
心理咨询师应不断提升自身的专业知识和技能,积极参加相关的培训和学习,不断提高自身的专业水平。
同时,心理咨询师还应关注行业的发展动态,积极参与行业组织的活动,促进心理咨询行业的规范化和专业化发展。
5. 心理咨询师的职业责任和使命。
心理咨询师应当以客户的利益为重,尊重客户的选择和决定,帮助客户解决心理问题,提高心理健康水平。
同时,心理咨询师还应当积极参与心理健康宣传和教育工作,促进社会心理健康意识的提高,为社会心理健康事业作出积极的贡献。
总之,心理咨询师国家职业标准的制定,旨在规范心理咨询师的从业行为,提高心理咨询服务的质量和水平。
心理咨询师应当不断提升自身的专业素养,遵守职业道德规范,为客户提供专业、高效的心理咨询服务,为社会心理健康事业作出积极的贡献。
一、单选题1、与法律相比,道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时,它的()(5分)A.作用力弱B.适用范围大C.时效性差D.操作性强正确答案是:A2、公司号召员工为贫困灾区捐款,你会选择哪种做法?()(5分)A.因为是自愿捐款,自己可以不捐B.尽量多捐点C.自己工资低,少捐点D.看别人捐多少就捐多少正确答案是:D3、“天时不如地利,地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要求(5分)A.团结互助B.爱岗敬业C.遵纪守法D.诚实守信正确答案是:A4、假如你的同事得了传染病,你会采取哪一种做法?()(5分)A.独自去看望B.假装不知道C.邀请同事一起去看望D.发短信或打电话慰问正确答案是:D5、在工作中,你对领导意图的理解程度,属于下例哪一种?()(5分)A.能充分理解B.很难理解C.不完全理解D.在工作进程中才能逐步加深理解正确答案是:D6、关于勤劳节俭的现代意义,你认为正确的是()(5分)A.太勤劳节俭是不懂得生活的表现B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求C.勤劳节俭有利于防止腐败D.艰苦创业精神应提倡,勤俭之风不宜宣扬正确答案是:A7、当单位发展遇到困难时,你一般用哪种方式来对待?()(5分)A.这是领导考虑的事情,自己不便说什么B.发挥自己的业务特长,给领导提建议C.心里着急,与同事一起议论D.虽然自己有解决困难的想法,但不想做“出头鸟”正确答案是:B8、单位有不许吸烟的规定,假如你有吸烟的习惯,你会采取哪一种做法?()(5分)A.有人监督时就遵守B.不吸烟C.工作极度疲乏时,偶尔抽一支D.若有人递烟,就抽正确答案是:B9、从2003年起,我国把“公民道德宣传日”定为每年的()(5分)A.3月15日B.9月20日C.9月10日D.6月5日正确答案是:A10、看见单位卫生间的地面脏了,你会选择哪种做法?()(5分)A.叫保洁员来打扫B.随手打扫C.什么也不做D.告诉领导,让他找人来打扫正确答案是:B二、多选题1、业余时间,你从事最多的活动是以下哪一种?()(5分)A.学习B.加班C.娱乐活动D.干家务正确答案是:ACD2、当你的同事做了有损公司利益的事情后,你会采取以下哪一种方法?()(5分)A.批评他B.孤立他C.原谅他D.看损失大小,以便决定是否向领导反映正确答案是:ACD3、在工作中,领导因误会错怪了你,并当场粗暴地批评了你,对此,你会采取以下哪一种做法?()(5分)A.当面向领导表示抗议B.事后找领导说明情况C.当面给领导以解释D.默默承受正确答案是:BD4、你所在工作单位中,最吸引你的方面是()(5分)A.人际关系B.发展前景C.薪水D.交通便利正确答案是:ABCD5、对企业来说,诚实守信()(5分)A.会增加经营成本B.是无形资本C.与经济效益无关D.不利于经济竟争正确答案是:AB6、如果你认为单位领导处理某件事不公道,你常采取的做法是()(5分)A.在背后议论,让其它同事向领导反映B.顺其自然C.按照有关程序向单位领导表明自己观点D.与同事联名向单位的上级反映情况正确答案是:BC7、假如公司计划选拔一位部门经理,你会采取哪种做法?()(5分)A.认为自己有能力胜任,毛遂自荐B.由领导来决定,任命谁都可以C.积极参与竞争D.让单位好友推荐自己正确答案是:ABC8、你乐意和哪一类同事工作?()(5分)A.能力和自己差不多的B.与自己关系好的C.能力比自己低的D.能力比自己高的正确答案是:ABD9、如果你做出了业绩,公司既没有给你加薪,又没有给你升职,对此你会采取以下哪一种做法?()(5分)A.向经理提出自己的加薪要求B.选择另一家薪水更高的公司C.继续努力,进一步证明自己的实力D.情绪低落,消极怠工正确答案是:AC10、以下关于办事公道的说法中,你认为正确的是()(5分)A.办事公道就是按照一个标准办事,在当事人中间搞折衷B.办事公道没有明确的标准,只因人而异C.办事公道是职业劳动者应该具有的品质D.没有任何职权的员工来说,不存在办事公道的问题正确答案是:AC友情提示:部分文档来自网络整理,供您参考!文档可复制、编制,期待您的好评与关注!。
心理咨询师职业伦理守则心理咨询师是一项需要高度敏感和责任感的职业。
他们与客户之间建立了一种特殊的信任关系,因此需要遵守一系列职业伦理守则,以确保咨询过程的有效性和客户的福祉。
以下是心理咨询师职业伦理守则的一些重要内容:1. 尊重与保密:心理咨询师应尊重客户的权利和尊严,并保持客户信息的保密。
他们不应将客户的个人信息泄露给第三方,除非客户明确同意或存在法律要求。
2. 建立并维护专业关系:咨询师应建立和维护与客户之间的专业关系。
他们应避免与客户发生冲突、性关系或其他不恰当的亲密关系。
3. 提供合适的帮助:咨询师应确保自己具备适当的专业能力和知识,以便为客户提供有效的帮助。
他们应不断学习和更新自己的知识,以满足客户的需求。
4. 遵守法律法规:咨询师应遵守国家和地区的相关法律法规,包括隐私保护法和职业道德准则。
他们应确保自己的咨询行为符合法律的要求,不从事任何违法或不道德的活动。
5. 职业发展与监督:咨询师应不断提高自己的专业水平,并接受同行的监督。
他们可以参加培训课程、研讨会和专业组织的活动,以提高自己的咨询技能。
6. 多元文化敏感性:咨询师应尊重和理解不同文化背景的客户,并避免对其进行歧视。
他们应提供文化敏感的服务,确保客户在咨询过程中感到被理解和接纳。
7. 自我反思与自我保护:咨询师应不断进行自我反思,了解自己的局限性和潜在的偏见。
他们应寻求同行的支持和反馈,并积极采取措施保护自己的心理健康。
8. 咨询过程的结束:咨询师应与客户一起制定适当的终止计划,并在咨询结束时进行适当的总结。
他们应确保客户在咨询结束后能够获得必要的支持和继续关注。
9. 知情同意:咨询师应在咨询开始前向客户提供充分的信息,包括咨询的目的、过程、风险和好处。
他们应确保客户对咨询过程有清晰的理解,并获得知情同意。
10. 紧急情况处理:咨询师应制定应对紧急情况的计划,并在必要时与其他专业人员合作。
他们应确保在紧急情况下能够及时采取适当的措施,保护客户的安全和福祉。
心理咨询师在职业活动中的注意事项1. 职业道德与行业规范作为一名心理咨询师,遵守职业道德和行业规范是非常重要的。
以下是一些应该注意的事项:•尊重客户的隐私和保密。
任何与客户有关的信息都应保密,除非客户给予明确的授权。
•维护专业边界和职业距离。
心理咨询师应保持与客户之间的适当关系,避免个人关系和权力滥用。
•持续学习与专业发展。
心理咨询师应不断学习与更新自己的专业知识与技能,保持与行业的接轨。
•遵守法律法规与伦理准则。
心理咨询师应遵循国家和地区的法律法规,并遵守行业的伦理准则。
2. 建立良好的咨询关系与客户建立良好的咨询关系对于心理咨询的有效性至关重要。
以下是一些建立良好咨询关系的注意事项:•建立安全的环境。
为客户提供一个安全、隐私的环境,让他们感到舒适和放心。
•建立信任和互动。
通过诚意和尊重与客户建立信任关系,并尝试与客户建立积极的互动。
•成为有效的倾听者。
倾听是咨询的核心,要学会专注地倾听和理解客户的感受和需求。
•掌握有效的沟通技巧。
提问、反馈、澄清、总结等技巧对于与客户进行有效的沟通和交流至关重要。
3. 适应不同的咨询需求心理咨询师面对各种不同的咨询需求时,需要注意以下事项:•了解不同的咨询模式和方法。
掌握不同的咨询模式和方法,以便能够根据客户的需求提供适当的帮助和指导。
•尊重客户的文化和价值观。
不同的文化和价值观对人们的思维方式和行为习惯有着很大的影响,心理咨询师应尊重客户的文化和价值观,并且不进行歧视。
•辨别边界和分工。
在咨询期间,心理咨询师需要明确自己的职责和边界,避免与其他专业人士的职责发生重叠。
•与其他专业人士合作。
在某些情况下,心理咨询师需要与其他专业人士合作,例如医生、律师等,对客户提供更全面的帮助。
4. 管理自身情绪与压力心理咨询工作可能会带来一定的情绪和压力,以下是一些管理自身情绪和压力的注意事项:•自我反思和自我关怀。
心理咨询师需要不断进行自我反思,关注自己的情绪和身心健康,及时调整自己的状态。
1 《职业道德》——国家职业资格培训
上编
第一章 职业道德概述 第一节 道德与职业道德 一、道德 (一)道德的含义 西方:“道德”一词来源于拉丁语Morales,指风俗和习惯,后引申,含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。 中国:“道”原指道路,后引申为事物发展变化的规律或规则;“德”在甲骨文中就有,通“得”,是人们对“道”的认识和把握。 马克思主义伦理学认为,道德是人类社会特有的,由社会经济关系决定的,依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范的总和。 根据道德的表现形式,通常把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。 (二)道德与法律的关系 1、道德规范与法律规范的联系 (1)自从国家产生以来,道德调节和法律调节就是管理国家社会生活的两种重要手段,成为国家社会健康发展的重要保障。 (2)道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。一方面法律教育的作用,法律制裁的威力,有助于社会主义道德观念的形成和发展;另一方面,人们道德水平的提高,又能够有效促进法制建设的发展。 (3)道德和法律在内容上存在部分重叠的现象。 2、道德能够弥补法律调节的不足 (1)在调节范围上,道德适用范围广,而法律适用范围相对窄。 (2)在调节主体上,法律只能通过司法部门主体进行调节,道德则可以通过社会舆论、风俗习惯和人们的良心来进行调节。道德调节参与的主体远远超过法律调节的主体。 (3)在调节方式上,法律调节具有强制性、滞后性特点,而道德调节则具有自觉性、事前性的特点。 (三)道德评价 道德评价是指人们依据一定的道德原则和规范,对自己或他人的行为进行是非、善恶判断,表明自己态度 价值倾向的活动。 道德评价具有扩散性和持久性的特点。国外传播学研究表明,当一个人对其他人或者事物产生不良评价时,他一般会把自己的意见传播给大约250个人,并且在长时间内难以改变人们的评价以及评价形成的态度。即中 2
国俗话所说“好事不出门,坏事传千里”。 二、职业道德 (一)职业 职业是社会分工系统中,人们所处的社会地位及担任的角色。 简单说,职业就是人们为了满足社会生产、生活需要,所从事的承担特定社会责任,具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。 职业对于从业人员具有三个方面的含义: 第一,职业是人们谋生的手段和方式。 第二,人们可以通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善。 第三,人们通过自己的职业劳动,履行对社会和他人的责任。 承担特定社会责任是职业的本质。 归纳来说,职业是责任、权利和利益的有机统一。 (二)职业道德 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它用于调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或者行业范围内的特殊要求,是社会道德在职业领域的具体体现。 职业的特殊性要求从业人员遵守道德规范,承担职业责任,履行职业义务,遵守职业纪律,体现职业风范。 职业道德存在着普遍性与特殊性、共性与个性的统一和区别。 首先,职业道德存在共性要求。如“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”,就是当代中国各行各业都应遵守的共同职业道德规范。 其次,职业道德也存在个性差异。 任何一种职业,既包含着共性的职业道德要求,也包含着反映职业个性特征的职业道德规范,是两者的有机统一。 (三)职业道德的基本要素 1、职业理想 2、职业态度 3、职业义务 4、职业纪律 5、职业良心 6、职业荣誉 7、职业作风 (四)职业道德的特征 1、鲜明的行业性 2、适用范围上的有限性 3
3、表现形式的多样性 4、一定的强制性 5、相对稳定性 6、利益相关性 第二节 职业道德的社会功用 一、职业道德的具体功能 (一)导向功能 职业道德的导向功能表现在三个方面: 其一,确立正确的职业理想,使企业和从业人员提高社会责任感,坚持社会文明前进的方向。 其二,根据企事业发展战略和经营理念,引导企事业和从业人员集中智慧和力量,促进企事业健康发展,推动从业人员取得事业成功。 其三,通过职业道德基本要求,引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要求,确保从业人员岗位活动不出偏差。 (二)规范功能 职业道德的规范功能表现在两个方面: 一是通过岗位责任的总体规定,使从业人员明白职业活动的基本要求; 二是通过具体的操作规程和违规处罚规则,让从业人员了解职业行为底线,不越“雷池”,避免受处罚。 (三)整合功能 整合功能是指企业通过职业道德核心理念,对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节,起到凝聚人心、协调统一的效用。 整合功能又分为“硬性”整合与“柔性”整合。在职业活动中,企事业的“硬性”要求是职业伦理的底线,是职业道德的“禁区”,一旦违背了这些基本规定,就会受到相应的处罚。“柔性”整合,则是指通过职业道德精神的有效应用,凝聚力量,鼓舞士气,增强战斗力。 职业道德的整合功能主要表现在三个方面: 第一,通过企业目标吸引员工的注意力、促进组织的凝聚力; 第二,通过企业价值理念调整内部利益关系,高扬精神的力量,最大限度地消除分歧,化解内部矛盾; 第三,通过硬性要求,增强威慑力、抑制投机、“越轨”心理,以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。 (四)激励功能 激励功能是指职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用。激励功能可以通过以下途径来实现: 一是通过教育引导,帮助从业人员树立崇高的职业理想; 二是通过榜样、典型的示范,提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系。 4
三是通过考评奖惩机制,不仅满足从业人员物质和精神需求,更重要的是促进从业人员产生强大的精神动力,最大限度的挖掘内在潜力,既有效保证职业行为沿着企业预期的目标和方向发展,又有利于从业人员自我价值的实现。 二、职业道德的社会作用 (一)有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序 (二)有助于提高人们的社会道德水平,促进良好社会风尚的形成 (三)有利于完善人格,促进人的全面发展 第三节 职业道德的历史发展 一、我国职业道德历史发展及主要内容 (一)我国职业道德历史发展 (二)我国传统职业道德的精华 1、公忠为国的社会责任感 2、恪尽职守的敬业精神 3、自强不息、勇于革新的拼搏精神 4、以礼待人的和谐精神 5、诚实守信的基本要求 6、见礼思义、以义取利的价值取向 二、国外职业道德的历史发展及主要内容 (一)国外职业道德的历史发展 (二)西方发达国家职业道德精华 1、社会责任至上 2、敬业 3、诚信 4、创新 (三)当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验 1、加强道德立法工作 2、注重信用档案体系的建立 3、严格的岗前和岗位培训 第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点 一、社会主义职业道德性质和基本要求 社会主义职业道德不同于以往社会的职业道德,它不再是为少数人服务,单纯为个人挣钱养家的道德。而是个人利益与社会利益的有机统一,是维护平等、和谐的新型职业关系的重要手段;是社会主义道德体系的有机组成部分,和社会主义道德之间的关系是共性与个性、一般与具体的关系。 社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以爱岗敬 5
业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容,以社会主义荣辱观为基本行为准则。 二、社会主义职业道德的特征 (一)继承性与创造性的统一 (二)阶级性和人民性相统一 (三)先进性和广泛性相统一 第二章 职业道德的基本原则
第一节 体现社会主义核心价值观 一、社会主义核心价值体系 马克思主义指导思想;中国特色社会主义共同理想;以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神;社会主义荣辱观。 二、职业道德的五个要求 1、爱岗敬业 爱岗就是热爱工作岗位,以自己从事的职业为荣;敬业就是用恭敬、严肃和认真的态度对待所从事的职业。 2、诚实守信 诚实就是真心实意,忠实于事物的原貌;守信就是重信誉、讲信用,信守承诺。 3、办事公道 办事公道是指从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情,按照同一标准和同一原则处理问题。 4、服务群众 服务群众就是为满足群众需要,为群众办实事、办好事,为群众排忧解难。 5、奉献社会 奉献社会就是不以获得报酬为最终目的,自愿为他人、为社会付出劳动的行为。 职业道德的五个要求,相互联系、相互影响、相互制约。没有爱岗敬业、诚实守信,就不可能干好工作,当然也就做不到办事公道、服务群众,奉献社会就更无从谈起。在五个要求中,既有基础性的要求,也有较高的要求。它们共同发挥着作用,缺一不可,是所有职业的从业人员应当共同遵循的职业道德。 三、社会公德与职业道德 两者是部分与整体、个性于共性的关系,二者既有区别,又有联系。 首先,它们适用的范围不同。职业道德是对特定的从业人员的要求,社会公德是对全体公民的要求。 其次,它们反映的利益不同。职业道德反映的是特定职业组织的利益,