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供电所营销年终工作总结范文_供电所营销工作总结回顾过去的一年，供电所营销工作进展顺利，完成了各项任务和目标，实现了可观的销售收入和客户满意度提升。
不过，也面临着一些挑战和不足，需要引起重视和改进。
一、工作亮点1.营销策略的优化针对不同市场和客户需求，我们不断完善和调整营销策略，推出了一系列具有竞争力的产品和服务，如智能电表、电力巡检、优惠农业用电等，有效提升了市场占有率和客户黏性。
2.渠道建设的强化我们加大渠道拓展力度，与合作伙伴积极合作，建立了紧密的合作伙伴关系，丰富了销售渠道，提高了销售效率。
3.客户服务体系的建设我们通过建立客户服务中心和热线电话，实现了客户问题随时随地解决和服务咨询。
同时，组织了多次客户满意度调查，及时发现和解决客户问题，提升了客户满意度和忠诚度。
二、存在问题1.市场竞争压力面对激烈的市场竞争，我们需要不断创新和改进营销策略，推出更具有竞争力的产品和服务，提高品牌影响力和市场占有率。
2.渠道拓展不足虽然我们建立了多种合作伙伴关系，但目前渠道还不够全面和分散，需要加强对经销商的培养和引导，扩大销售渠道，提高服务效率。
我们的客户服务体系虽然已经初步建立，但还需要不断完善和提升，解决客户提出的问题，及时回应和采纳客户的反馈意见，以提高客户满意度和忠诚度。
三、今后工作计划2.扩大销售渠道3.提升客户满意度我们将不断完善客户服务体系，加强客户解决问题的能力和服务质量，定期进行客户满意度调查和反馈，及时改进和优化服务体验。
总之，供电所营销年终工作总结表明，我们过去一年的工作成果是有目共睹的，同时我们也要面对存在的问题，不断改进为更好的未来做准备。
我们将继续团结奋进，努力提升服务质量和市场影响力，为客户带来更好的服务和体验。
2024年电力营销工作总结参考在过去的一年里，本组在中心领导的英明指导下及兄弟班组的紧密配合下，秉持安全第一、电费回收与用电管理并重的原则，经过全体成员的共同努力，顺利且圆满地达成了各项既定工作目标与指标。
现将本年度工作概况总结如下：一、指标完成情况概览1. 售电量：本年度售电量累计达到____万kwh，较去年实现了____个百分点的稳健增长。
2. 线损率：配网综合线损率成功控制在____%，较年初设定的____%指标降低了1.7个百分点，体现了显著的能效提升。
3. 售电均价：综合售电均价达到525.25元/千千瓦时，相比年初指标增长了4.85个百分点，经济效益显著增强。
4. 电费回收：本年度电费回收率与旧欠电费回收率分别实现____%与____%，确保了财务流动性的稳定与增强。
二、安全工作强化与成效安全生产作为电力企业的核心要务，始终被我组置于首要位置。
通过多维度、深层次的安全管理措施，我们有效提升了全员的安全意识与技能水平：1. 安全活动与教育：坚持每周举办安全活动，及时传达安全事故通报，深入分析事故原因，强化员工对安全生产的重视与敬畏之心，牢固树立“安全第一”的核心理念。
2. 安全培训与考核：依据年度培训计划，定期组织安全知识培训与考试，特别是针对新《电业安全工作规程》的学习与考核，显著提升了员工的安全操作技能与自我保护能力。
3. 规章制度执行：严格执行安全规章制度与操作规程，严厉打击习惯性违章行为，通过经济考核等手段强化制度执行力，有效遏制了安全事故的发生。
4. 客户安全管理：加强对客户安全用电的监管与指导，协助其建立健全内部安全管理制度，提升客户侧电网的安全运行水平，共同维护电网安全稳定。
三、线损降低策略与实施为有效降低线损率，我们采取了以下针对性措施并取得了显著成效：1. 创新管理模式：实施组包线、人包变的管理模式，将线损指标细化到个人并与绩效挂钩，有效激发了员工的积极性与责任感。
2. 加强用电检查：加大用电检查力度，严厉打击窃电行为并及时更换不合格表计，有效遏制了电量流失现象的发生。
供电公司营销部工作总结〔共5篇〕第1篇：供电公司营销部培训心得供电公司营销部培训心得进入小店供电公司之后我被分到了营销部的市场及营业班。
进入班组，首先学习各个工作流程。
在班长和同事的帮助之下，也从他们身上学到了很多知识。
市场及营业班主要负责为客户效劳，有两项重要的工作，一个是工单的处理，另一个是营业厅的效劳。
工单处理1刚进入班组，我学习进展工单的处理，主要分为效劳申请工单和意见投诉工单。
效劳申请工单主要是为客户进展业务帮助，比方进展复电申请，修改掌上电力APP密码等内容。
意见工单主要为客户进展效劳，比方预留信息的修改，测算电费的核实，以及掌上电力等缴费软件的问题处理。
在工作的过程中，我体会到了效劳客户的快乐，在帮助客户解答完问题之后，客户的一声感谢是对繁忙工作的最大抚慰。
投诉工单主要是针对频繁停电，在收到投诉工单之后，我们及时和调度获得沟通，并及时反应停电信息，在和客户进展解释，告知停电原因等内容。
2营业厅效劳在这过程中会遇到一些不理解的客户，我们都耐心进展沟通和解释，为我们工作造成的失误向客户抱歉。
虽然每天的工作琐碎和繁忙，但是确很充实，在与客户的沟通过程中，我学会了很多东西。
首先需要的是耐心，不一样的客户会有不同的需求，我们要对每个客户都有耐心，给他们解决不同的问题，遇到不理解的要注意沟通方法。
其次需要的是细心，在解决问题时一定要核实客户的户号、联络方式等信息，防止客户收到错误信息。
在填写工单的时候更加需要细心，除了要格式正确，每一条都要解释清楚。
最后需要的是扎实的专业知识，在给客户解答的过程中有可能会遇到一些专业知识。
在自己清楚理解的同时，还要给客户解释清楚。
工作感悟3在小店公司营销部市场班的这段时间，通过自己的所学所想和师傅们的帮助，我有了几点工作感悟。
一是要扎根基层，努力理论。
在基层工作可以学习课本上没有的东西，这样更利于我们以后的工作。
只有将理论付诸于理论才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于理论才能使理论得到检验。
2023年供电企业开展电力营销经验总结7篇第1篇示例：随着社会经济的不断发展，电力行业作为国民经济的重要支柱之一，扮演着至关重要的角色。
供电企业作为电力行业的核心力量，其电力营销工作更是至关重要。
在2023年，供电企业在开展电力营销方面积累了丰富的经验，今天我们就来总结一下。
2023年供电企业在电力营销方面注重了市场需求的调研和分析。
通过开展市场调研，了解了客户的用电需求、购买能力以及竞争对手的情况，从而有针对性地制定营销策略。
供电企业将市场调研作为电力营销工作的重要基础，以客户为中心，深入了解客户需求，提供个性化的服务。
供电企业在2023年加大了对营销团队的培训和管理力度。
电力营销是一个复杂的系统工程，需要专业的团队来运作。
供电企业加强了对营销团队的培训，提升员工的专业水平和服务质量。
通过建立科学的绩效考核机制，激励员工积极性，提高工作效率。
2023年供电企业在电力营销方面加大了对新技术的应用和推广。
随着信息技术的不断发展，新技术的应用已经成为提升企业竞争力的重要手段。
供电企业通过建立电子商务平台、推广智能家居设备等方式，提升了服务效率和用户体验，拓展了营销渠道，为客户提供更便捷、更高效的用电服务。
2023年供电企业在电力营销方面注重了品牌建设和形象塑造。
供电企业通过丰富的宣传推广活动，提升了企业的知名度和美誉度，树立了良好的企业形象。
供电企业还通过提供优质的服务和高品质的产品，赢得了客户的信赖和支持，为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。
2023年供电企业在开展电力营销方面取得了显著成就，积累了宝贵的经验。
未来，随着电力市场的进一步开放和竞争的加剧，供电企业需要不断创新，深化改革，提升服务水平，以更好地满足客户需求，推动电力行业的发展。
【总字数为448字】第2篇示例：2023年是供电企业开展电力营销的关键之年，随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对电力的需求不断增加，供电企业也在不断探索更好的发展模式和营销策略。
电力系统营销工作总结6篇第1篇示例：电力系统作为国家基础设施的重要组成部分，承担着将电力资源进行分配和输送至各个行业和民生领域的重要职责。
而在保障电力系统的正常运转的电力系统的营销工作也显得尤为重要。
本文就电力系统营销工作进行总结和分析。
电力系统营销工作是指通过市场手段来推广和销售电力产品和服务的工作。
随着市场经济体制的不断完善和电力市场的逐步开放，电力系统也需要积极主动地开展营销工作，提高电力市场竞争力。
电力系统营销工作的目标主要包括提高市场份额、增加销售额、提升品牌知名度等。
电力系统营销工作的重点是要强化市场调研和客户需求分析。
只有深入了解市场情况和客户需求，才能有针对性地制定营销策略，提高营销效果。
通过市场调研，了解电力市场的发展趋势、竞争对手的情况、消费者的偏好等信息，为电力系统的产品开发和市场推广提供依据。
分析客户需求，了解客户对电力产品和服务的期望，根据客户需求调整产品结构，提升产品质量，提高客户满意度。
电力系统营销工作要注重品牌建设和推广。
电力系统作为国家重要的基础设施之一，品牌形象的建设对提高电力系统的市场竞争力具有重要意义。
在产品质量和服务水平方面做到信守承诺，确保电力产品的可靠性和稳定性。
利用各种传播渠道，积极推广电力系统的品牌形象，提高公众对电力系统的认知度和好感度，提升品牌价值。
电力系统营销工作要加强营销团队建设和培训。
电力系统的营销工作需要专业的团队来负责，因此对营销团队成员的专业知识和业务能力提出了更高要求。
通过培训和学习，提高营销团队的整体素质，增强团队协作能力和市场应变能力，提高工作效率和执行力。
要激励团队成员，树立正确的目标导向，促使团队成员更加积极主动地投入到电力系统的营销工作中。
电力系统营销工作要注重与政府和社会的合作共赢。
作为国家基础设施的一部分，电力系统在开展营销工作的要与政府和社会形成良好的互动关系，共同促进电力市场的健康发展。
要积极响应政府政策，遵守法规，保障市场秩序，营造公平竞争的环境。
供电所营销工作总结随着社会的不断发展，供电所作为一个重要的公用事业单位，其营销工作也变得越来越重要。
近年来，我所在的供电所积极推进营销工作，取得了一定的成绩。
在此，我将对我们的营销工作进行总结和回顾。
一、营销策略的制定在市场竞争日益激烈的情况下，我们供电所积极制定了一系列的营销策略。
首先，我们注重提升服务质量，通过提供优质、高效、便捷的服务，增强了客户的满意度。
其次，我们加强了宣传力度，通过各种渠道宣传供电所的形象和服务，让更多的人了解我们的工作。
最后，我们注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见，及时解决问题。
二、营销渠道的拓展为了更好地服务客户，我们供电所积极拓展了营销渠道。
除了传统的宣传方式，如广告、传单等，我们还开通了微信公众号和网站，让客户可以随时随地了解我们的服务和动态。
此外，我们还与一些商家合作，为客户提供更多的优惠和福利，增强了客户的粘性。
三、营销人员的培训和管理营销人员是营销工作的重要组成部分，我们供电所注重对营销人员的培训和管理。
我们定期组织培训班，提高营销人员的专业知识和技能。
同时，我们还注重对营销人员的考核和激励，通过考核和奖励机制，激发营销人员的积极性和创造性。
四、营销成果的评估和分析营销工作的效果是需要评估和分析的，我们供电所注重对营销成果的评估和分析。
我们通过客户满意度调查、销售额统计等方式，对营销成果进行评估和分析，及时发现问题和不足，并采取措施加以改进。
总之，我们供电所在营销工作方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
我们将继续加强营销工作，提高服务质量，拓展营销渠道，加强营销人员的培训和管理，不断提高营销成果的质量和效益，为客户提供更好的服务。
营销创新，提升供电所业绩——供电所营销工作总结随着经济的发展和社会的进步，供电所的营销工作越来越重要。
为了提高供电所的业绩，我们需要不断地创新营销策略，以满足客户的需求，同时提高供电所的品牌影响力。
本文将总结供电所营销工作中的一些经验和教训，以期给大家带来一些启示。
供电所营销工作总结范文_供电所营销员工作总结
我积极主动地开展市场调研和业务拓展，为供电所带来了许多新客户和业务机会。
我
通过与各类客户的沟通和了解，深入了解了他们的需求和痛点，从而能够为他们提供更加
针对性的解决方案。
通过与供电所团队的紧密合作，我成功签约了多个大客户，并为供电
所带来了可观的收入。
我注重建立和维护与客户的良好关系。
在与客户的合作过程中，我始终以诚信和专业
为原则，与客户建立了互信和稳定的合作关系。
我定期与客户进行电话、邮件和面对面的
沟通，及时了解他们的需求和反馈，并提供解决问题的方案。
通过积极的沟通和关怀，我
成功地维护了客户的满意度，为供电所赢得了口碑和良好的声誉。
我还注重团队合作和协作。
供电所是一个庞大的组织，涉及到多个部门和人员的合作。
在过去的一年中，我与供电所的其他团队成员密切合作，在拓展市场和提高销售业绩方面
取得了显著的成绩。
我充分发挥自己的团队合作能力，通过有效地与团队沟通和协作，与
他们共同面对挑战并取得成功。
我对自己的工作有着高要求和追求卓越的精神。
我时刻保持积极的工作态度，勇于面
对挑战，并不断追求卓越。
在销售工作中，我总结经验，记录反思，并不断改进和完善自
己的工作方法和销售策略。
我相信，只有不断学习和改进，才能在激烈的市场竞争中保持
领先地位。
过去的一年对我来说是充满挑战和机遇的。
我通过与客户的沟通和合作，取得了良好
的销售业绩，并提升了自己的销售技巧和服务水平。
我将继续努力学习和进步，在未来的
工作中取得更好的成果。
电力营销工作总结范文电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。
供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。
但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题1.企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。
阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。
制约了优质服务工作全面深入的开展。
2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。
甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。
3.服务的体制不顺，体系不健全。
客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4.服务的手段落后。
在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。
5.服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。
供电所营销的工作总结（精选5篇）供电所营销的工作总结1供电所是国家电网公司示范窗口，为了保证窗口的创建标准和质量，公司对供电所的工作进行全方位的跟踪监督和指导。
并按《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》组织严格的复查，供电所得分为493分，在创建过程中，供电所主要抓住了以下环节。
一是突出抓好组织建设这一根本环节。
领导班子从抓组织建设入手，从自身抓起，根据公司开展的“三优、四无、一规范”活动要求，开展“党员奉献日”活动，设立“党员示范台区”、“党员示范岗”，组织全体党员重温入党誓言，重塑党员形象，树立一身正气，让每一名党员都成为一面旗帜，以党建带动，促进了员工责任意识的增强，与各科室签定了《优质服务、行风建设责任军令状》，一层抓一层，层层抓落实，使干部和职工明确了服务职责，增强了服务意识，提高了服务水平。
二是重点抓好思想教育这一中心环节。
围绕行风建设、优质服务这个中心点，发挥思想政治工作的优势，正确引导和启发职工适应新形势下电力市场发展的需要，教育职工深刻理解集体利益和个人利益之间荣辱与共、休戚相关、相辅相成的关系，自觉将个人利益与集体利益紧密联系在一起，认清形势，转变观念，摆正位置，使热情、周到、优质、高效的服务成为每名职工的自觉行动。
提高了自身修养和业务素质，在广大用电户的心目中，树立起良好的企业形象。
向社会发放了2万1千张“客户联系服务卡”，发放率达到100%，用户满意率达到99%。
向用户发放征求意见函1600余封，聘请用电监督员36名，走访用户60多户，广泛听取社会各界的反映，接受用户的监督。
三是着重抓好奖优罚劣这一关键环节结合公司创“优”供电所规范化管理的要求，根据供电所实际情况，制定了《岗位职责及考核细则》、《工作质量完成情况考核细则》，对在考核中没有达标的职工，除了按《细则》予以扣罚外，还责令限期达标，在规定期限不能达标者，下岗学习。
对工作完成情况突出的给予重奖，出现差错的则给予重罚。
供电所营销工作总结_供电所工作总结在过去的一年里，我作为供电所的营销人员，我充分利用自己的专业知识和技能，努力推广和营销我们所提供的电力服务。
通过我的努力，我在供电所的市场份额和客户满意度方面取得了一系列的成就。
以下是我在过去一年里的营销工作总结。
首先是推动销售增长。
我通过积极开发新客户和拓展现有客户的业务，有效提高了供电所的销售额和市场份额。
我与潜在客户建立了良好的关系，并根据他们的需求量身定制了适合他们的电力解决方案。
我也与现有客户进行深入的沟通，了解他们的需求和反馈，并及时解决他们的问题，增加了客户的黏性和忠诚度。
其次是加强品牌宣传。
我通过多种渠道进行供电所品牌的宣传，包括社交媒体、行业展览和会议等。
我积极参加各类电力相关的活动，并积极发表专业文章，提高了供电所的知名度和影响力。
我也与供电所的合作伙伴建立了良好的合作关系，通过互相推广，进一步提高了供电所的品牌价值。
再次是改善客户体验。
为了提供更好的服务体验，我不断改进建立与客户的沟通和反馈机制。
我参加客户活动并提供咨询服务，提高客户对供电所的满意度。
我也积极参与客户投诉的处理和解决，并对相应的问题进行改进，确保客户的需求得到及时满足。
最后是培训和团队合作。
作为供电所的营销人员，我不仅关注自己的个人能力提升，也注重团队的整体发展。
我积极参加公司组织的培训课程，不断提升自己的专业水平。
我也与其他团队成员积极协作，互相学习和借鉴，共同推动供电所的发展。
通过我在供电所的营销工作中的努力，供电所取得了显著的业绩改进。
供电所的销售额增长了20%，市场份额也扩大了10%。
客户满意度也有了明显的提高，客户投诉率下降了50%。
这些成果得益于我的市场调研和分析，以及对客户需求的深入了解。
我也意识到自己在某些方面还有待改进。
我在沟通和协调方面还需加强，有效的团队合作和内外部沟通能力对于提升供电所整体效能至关重要。
在未来的工作中，我将继续加强自己在这方面的培训和发展，并将这些技能运用到实际工作中。
供电局大营销体系建设总结材料为积极推进国公司要求的“营销集约化、专业化、标准化管理”，我局从年年初开始探索营销集中管理的新理念，在省公司的指导和帮助下，重新优化整合各项资源，以大营销、大市场、大服务的营销理念为蓝本，深化营销体制改革，撤消了城区供电局，业务及人员相应并入三个中心。
经过六个月的艰辛工作，新的服务机制与运行模式完成了快速对接，构建了主营业务突出、专业分工清晰、职责考核明确、内控机制健全的“一部三中心”现代营销模式，实现了改革前的初步预想，达到了平稳过渡、效益良好、运转高效的良好效果。
一、“借风生力”，深化营销体制改革试点的动因。
近几年来,我局通过积极探索和实践“三个中心”改革取得了良好的管理效益,经济效益和社会效益。
营销管理组织体系更加清晰，营销业务范围和管理职责进一步规范，员工工作压力明显增大，工作积极性得到提高,在管理模式、管理效率、营销业绩、服务水平等方面得到全面提升，受到了省公司的充分肯定，得到了政府的认可和社会各界的广泛好评。
但随着形势的不断发展变化，“一部三中心”加上城区供电局的营销模式由于机构设置多，管理链条长与国公司、省公司要求的营销组织模式与发展方式不适应，出现了一些体制性的问题和障碍，而这些问题和障碍只有通过深化改革，方可得到迅速彻底的改变和扭转。
同时为了整体提高营销系统的市场应变能力、客户服务能力、管理控制能力、营销运作能力，形成一体化的“大营销”运行格局，我局迅速行动，在第一时间向湖南省电力公司申请进行“深化营销体制改革”的试点工作。
二、“步步为营”，深化营销体制改革试点步骤从年年初以来，我局深化营销体制改革经历了三个阶段：第一阶段：准备发动阶段。
在年初，营销部就多次组织相关人员讨论如何彻底解决“三个中心”与城区供电局并存存在的诸多问题，制订了《深化营销体制改革实施方案》报省公司，月日，我局正式行文向公司报告《关于进一步深化营销体制改革的请示》。
月日，省电力公司下发了《关于深化营销体制改革试点的批复》，正式批复我局进行营销体制改革试点。
获批复同意后，当即成立了以局长为组长的深化营销体制改革实施领导小组和工作小组，召开了相关会议进行动员部署，统一全局思想认识，全面安排各项工作，为试点做好了前期准备。
第二阶段：组织实施阶段。
月日，经省公司同意，我局局审定并通过了《深化营销体制改革实施方案》，标志着我局正式进入进一步深化营销体制改革的实施阶段。
月日，随着改革方案中的个工作小组根据各自制定具体实施工作方案按既定时间顺利完成后，标志着深化营销体制改革的实施阶段的阶段性结束。
此阶段工作的内容主要为：撤销城区局，整合营销“一部三中心”业务和配管理业务，构建一整套全面、深入、系统的“大营销”格局，推动全局营销服务跃上更广阔的发展平台。
第三阶段：正式运行阶段。
月日，以营销技术支持系统割接运行为标志，重新划分业务职能和业务流程的三个中心进入正式运行阶段。
这一阶段，对技术支持系统进行了测试、完善，对制定的各项管理制度进行了逐一落实，对各单位、各部门的职责进行了规范，运行步入正轨。
三、“扎实推进”，试点改革主要工作及做法1．切合实际，统筹安排，有序开展深化营销体制改革的各项工作。
为确保深化营销体制改革过程中的各项工作顺利进行，首先按照局领导要求制定了《营销体制改革实施方案及营销体制改革到排工期表、实施预案》，明确了领导机构、工作机构、进度安排、组织措施、职责分工、责任主体和制度标准体系的重建、应急预案等内容。
其次我局多次召开专题会议，就改革的具体事项和相关细节展开讨论。
通过反复讨论和修订，确定了包括改革中各类突出事件的应急处理，人力资源调配，固定资产、债权、债务清理调配，办公场地及设备调配、安置，业务整合调配，资料档案移交，系统支撑工作，管理制度修订，生产移交，离退休人员移交等个工作小组的具体实施方案。
2．清理原始资料，完善客户基础信息，确保关键参数在控。
为紧跟深化营销体制改革步伐，确保城区局计量资料在信息系统的平稳过渡，以及系统计量运行台账的安全性、正确性，营销部组织各城区局计量管理人员开展了为期天的计量装置运行台账的集中清核工作。
为确保改革后电费核算的正确，营销部组织电费管理中心利用天时间对城区供电局的基础资料进行了一次地毯式的摸底、调查，确保系统与电费计算有关的参数与原始资料保持一致，确保了计费关键参数处于在控状态。
为更好地提高短信平台使用的准确率，更好地服务客户，按照我局局《基础资料收集管理办法》的要求，营销部组织客户服务中心和四个城区局多方面、多渠道收集客户基本信息资料，为营销体制改革奠定基础。
3．修订相关制度，规范业务处理流程，强化内控机制。
城区局营销体制改革后，原有组织结构发生了变化，职能发生变更，为确保营销业务平稳过渡，顺利开展，原有营销业务流程、管理标准、工作标准等相关制度势必将重新修订，以明确体制改革后，各单位的工作职责、工作界面，理顺工作流程，防止相互“推诿、推责”。
经过多次分组和集中讨论，按计划在五月底完成了修订三个中心的营销业务流程、管理标准、工作标准的任务，为营销信息系统业务变更需求、权限设置、角色定义提供政策依据和制度保障。
4．整合人力资源，组建专业队伍，将提高营销各项业务处理的质量与效率。
在此次深化营销体制改革工作中，我局始终贯穿“以人为本”的基本工作思路，将员工利益始终放在第一位，并将维护员工利益作为出台深化营销方案和相关政策的出发点和落脚点。
人力资源配置是本次改革中最重要的一个环节，如何能最大限度地保障员工利益、维护队伍稳定，工作平稳过渡，关键业绩指标不受改革影响而发生较大波动是人力资源配置的主要目标。
根据这个目标，人力资源调配工作小组深入基层，了解员工的需求，多次开会讨论，七次改动人力资源配置方案。
该方案以按专业成建制划转、竞争择优和调剂相结合、缺岗补岗竞聘等原则，对城区供电局人员安置作了全面而详尽的岗位安排和时间规划。
并按照计划将在月—日完成了流程的配岗和人员配置工作，确保了月日零点系统切割后营销信息系统业务流程的畅通。
最终，城区供电局人员从事抄表、催费、业扩报装等营销业务人员成建制划转到“三个中心”，从事用电故障抢修业务的人员整合到配管理所后，提高了营销各项业务处理的质量与效率。
5．主动与政府汇报，与媒体沟通，获得客户支持与理解。
在紧张开展工作的同时，月日我局正式行文向市政府报告关于撤销湖南省电力公司衡阳城南供电局等四个分支机构等事宜，我局局领导班子主动向政府汇报，争取到了政府的支持。
积极与新闻媒体沟通，于月日在我局客服中心营业大厅、95598工作现场，就我局近期开展的深化营销体制改革重点工作接受了电视台、日报社等我市主流媒体的访问，并连续三天在在电视台等各大媒体对营销体制改革过程中对客户正常办理业务有影响的部分在媒体上进行了公告。
争取得到客户的谅解。
这些举措，均获得了政府领导、社会公众和用电客户的理解，并通过新闻媒体加强了深化营销体制改革后的一站式服务对市民的宣传，确保改革期间的平稳过渡。
6．营销业务应用系统应用比对、验证工作保证营销体制改革的顺利实施。
月日上午，省公司营销部主任组织科信部和信息中心相关专家召开营销体制改革系统割接方案研讨会，副局长带我局相关系统专家参加会议，会议明确了割接技术方案。
月日下午，营销部根据省公司要求编制上报营销体制改革系统割接工作方案，明确工作目标、割接原则、组织机构、割接内容及进度安排等。
月日8点至24点，营销部组织三个中心二十名业务骨干人员加班加点进行系统割接测试工单编制，涉及营销六大业务类测试工单共计张，为下一步系统测试工作做好前期准备。
月日8点到次日凌晨5点，系统割接工单测试。
营销部组织各专业测试人员19人，依据测试工单进行测试，记录测试结果，按专业划分编制测试结论报告，测试结果显示测试环境中业务处理、信息查询及报表统计均无差异。
月日下午，我局在局六楼会议室召开专题会议，就此次营销业务应用系统调整工作进行安排部署。
局副总师及以上领导参加了会议。
会上，营销部详细汇报了营销业务应用系统调整的工作方案，副局长对方案进行说明和内容补充，局长就系统调整期间的相关工作进行了重点强调。
月日，按照省公司要求，第二次系统割接工单测试。
营销部组织各专业测试人员人，依据测试工单进行测试，记录测试结果，按专业划分编制测试结论报告，测试结果显示测试环境中业务处理、信息查询及报表统计均无差异。
月日18：00，省公司正式开始营销系统割接。
四、“硕果累累”，深化营销体制改革初见成效。
通过改革试点，取得了显著成果，经营、管理、服务各项工作均取得了长足进步。
1．“大服务”机制初步建立。
通过对营销业务职能的全面清理、调整、规范、明确，建立考核机制，基本上做到了各单位、各部门职能界面清晰，责任落实到位，责任追究有据，初步建立健全了“客户服务中心围绕客户转，其他部门围绕客户中心转”的“大服务”机制。
2．规范了客户故障抢修流程。
配管理所成立了“110抢修指挥中心”，全面受理衡阳城区客户电力故障抢修工作，农村地区的故障抢修工作由客户服务中心委托农电站负责。
故障报修移交配管理所后，配管理所进行专业化管理，加快了故障报修的处理时限。
3．实现了立体监控、在线稽查的监督格局。
通过三个中心职能调整达到建立营销管理、执行、监督三位一体的营销组织体系，通过三个中心业务整合提升管理手段，三个中心实现了专业化管理，提高营销服务工作效率和服务能力。
电费管理中心成效主要体现在内控机制不断健全，抄表实现了专业化管理，以及营销业务的异常监控在电费中心得到体现，达到了公司要求的抄收分离和抄收异常情况闭环管理的目标。
客户服务中心成效主要体现在业扩提速上。
广大客户办理各项用电手续将更加简化，找一个窗口就可以解决所有用电问题。
尤其是业扩办理由各城区局汇总到三个中心后，减少了业扩多头联系，加快了业扩报装速度，为实现衡阳电业局“业扩提速”的目标奠定基础。
电能计量中心成效主要体现了实现计量工作的全过程信息化管理，对计量资产的运行情况进行全过程跟踪，统一电能计量设备的选型、招标、检定、配送。
服务质量和业务进程实现了可控在控。
依托营销技术支持系统，实现了对各个环节的服务质量和进程的全过程闭环管理，三个中心通过信息系统在线稽查及时了解工作质量和进程情况，三个中心可以互为监督，实现事中督促和事后考核，能够客观、具体、公正，工作效果也大大增强。
2．优化了人力资源配置，节约了企业成本。
深化营销体制改革进一步规范组织机构设置，规范岗位与职数，规范管理职责。
改革后，人力资源紧张、结构性缺员等问题得到了有效缓解，专业集中后的现场培训更易于开展，员工素质职业化得到提高，营销一线力量得到充实，办公场地、车辆、财务成本得到有效整合。
4．构建了高效的“大监督”体系。
