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Managerial Psychology
管理心理学
第一章 组织管理的内涵与拓展
Contents
第一节 第二节 第三节 第四节 导论 管理心理学的研究方法 管理学与管理心理学的理论演进 管理心理学中的人性观
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OBJECTIVES
通过学习,期望我们能够:
群体发展和动态过程 群体间动力学 团队管理 群体沟通和协调
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3.第三层次:组织心理行为
领导行为与管理决策效能 领导行为与权力结构 组织结构和组织设计 组织文化 组织变革和创新发展
目前的热点:
虚拟团队和组织管理 创新 工作生活质量 ……
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(二) 计划管理理论 法约尔(Henry Fayol,1841~ 1925)
《一般工业管理》 1916年 1.管理是一门艺术 ,是组织六项经营活动中最核心的部分
经营的六项活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理
2.管理工作的基本职能 计划、组织、指挥、协调、控制 3.组织经营的14项原则
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三、管理心理学的学科基础
(一)管理心理学在心理科学体系中的地位 (二)管理心理学与行为科学的关系 (三)管理心理学与管理学
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第二节 管理心理学的研究方法
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测量效度的类型
内容效度 效标关联效度 结构效度
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研究结果数据处理的方法
常用方法:
集中趋势分析 离中趋势分析 方差分析 相关分析 回归分析 因素分析
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二、具体研究方法
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二、管理心理学研究的内容范围和对象
(一)研究的内容范围 个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为 领导心理与行为 (二)研究对象 管理活动中人的心理和行为的发展变化规律
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观察法 访谈法 实验法 测验法 问卷法 个案法
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第三节 管理学与管理心理学理论的演进
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本节学习目标:
1.说明提高组织效率和效果的需要是如何引导管理理论的 演进的 2.解释工作专业化和劳动分工的主要原理,并说明为什么 研究人与任务之间的关系是提高效率的核心 3.明确高效果组织的管理与组织的主要原则 4.论述管理者有关激励和控制员工的正确行为的理论 5.论述管理科学理论对于高效率利用组织资源的贡献 6.解释为什么“外部环境及其对组织的影响”的研究会成为 管理思想的中心研究课题
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组织经营的14项原则
劳动分工 权力与责任 统一指挥 统一指导 职权链 集权 公平 秩序 创新精神 纪律 员工报酬 人员稳定 个人利益服从公共利益 合作精神
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其目的是实现劳动的专门化,提高效率。 管理者有权下达命令,并要求下属服从这些命令,同时承担相应的责任 每一个员工应当只接受一位上级的命令,根除多头领导 对于目标相同的活动,只能有一个行动计划来指导管理者和员工 从组织的高层到底层的命令链长度应有所限制,即控制管理层级的数量 职权不应该仅仅集中在命令链的顶端。向中层管理者授权,分权化 所有组织成员都有权享有正义、平等和公正的对待 组织的职位安排应当使组织效率最大化,并向员工提供满意的晋升机会 管理者应当容许员工的创新精神和创造性 组建一支服从上级职权、努力工作实现组织目标的员工队伍 员工报酬系统对于员工和组织双方都应当公平 长期工作的员工能改进技能,从而提高组织效率 员工应该认识到其个人绩效是如何影响组织整体绩效的 管理者应当鼓励发展亲密的同事友情以及对共同事业的热爱和忠诚
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管理的历史 > 6000年
管理的历史,由来已久, 据认为,人类进行有效管 理的历史,可能已经超过6 千年。 埃及的金字塔、中国 的长城,其宏伟的建设规 模都是古人杰出的管理和 组织能力的有力证明
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1. 管理心理学的基本体系 2. 管理心理学的历史渊源 3. 管理心理学的渗透 4. ……
LEARNING
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第一节
导 论
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一、管理心理学及其相关概念的定义
1.组织 由两个或多个个体以一定的方式有意识的联系起来,为 了达到共同的目标而按照一定规则进行活动的群体或社会 单位。 2.管理 对人力和其它资源进行计划、组织、控制和领导,以快 速有效的实现组织目标的过程。 管理者:What Managers Do? 组织中负责监管组织所拥有的人力和其它资源的利用, 以达到组织目标的人员。 如果有一天你成为主管,首先应该做的一件事是什么?
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(二)罗伯特•欧文(Robert.Owen,1771-1858)
“人事管理之父”
主要观点有: 1.关心“影响劳动生产率的人的因素”,把工人比喻有生 命的机器,维护好机器并使其效率高、寿命长,这样可以 获得更多的利润。 2.主张灵活、稳健的人事管理政策,指出现有的组织制 度是一种压迫式的管理,资本家和工人是对立的
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“科学管理理论”包括:
劳动定额、工时定额、工作流程图、计件工资制等。
工时研究试验、搬运生铁试验、 铁锹试验、金属切削试验
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工厂提高工作效率的四条原则:
时间动作研究 时间动作分析试验(time and motion analysis) 科学挑选工人,使之所具备的技术、能力与工作需要相 匹配。按照已建立的规则和程序来训练工人,使之完成 工作。 任务管理 设立一个公平的或可以接受的工作绩效水平,建立一个 薪酬管理系统,对超出既定水平的工作绩效给予奖励 培养工人与管理者之间的合作精神,在工人与管理者之 间进行适当的明确的分工
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二、科学管理理论的形成 时代背景
工人-任务组合的效率 (一)工作专业化与劳动分工 工作专业化(job specialization)——不同的工人在一定 时期内专门从事特定的工作,从而实现劳动分工的过程。 亚当•斯密与工作专业化
现代管理理论的演变
组织环境理论 管理科学理论 行为管理理论 行政管理理论 科学管理理论 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
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一、早期萌芽阶段管理思想的代表人物及主要思想 (一)亚当•斯密(Adam Smith,1723-1790)
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管理心理学研究对象的层次分析 1.第一层次:个体层次上
知觉和决策判断 激励理论和实践 价值观、组织承诺和绩效的关系 归因、学习等
能力、技能、个性
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2.第二层次:群体层次上
核心思路是群体动力学(group dynamics),群体组合、 协调、发展的动态机制。
测量的四个水平
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变量的处理方式 测量的信度与效度
(1)测量的信度(reliability) ——测量的可靠性、稳定性、一致性程度
测量结果一致性程度? 测量结果不一致的原因?
影响信度的因素:变量的控制、误差大小 信度评定的方法
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(三) “科学管理”理论的其他代表人物
1.亨利•甘特(Gantt) “计划图表” 发展了生产管理中的“计划评审技术” 提出了“计件奖励工资制” 重视管理中人的因素。 2.吉尔布雷思夫妇 采用电影摄影,对工人手部动作进行了细致的分析,极 大的丰富了“时间-动作”的理论和方法。 3.林顿•埃默森(Harring Ton Emerson) “效率大师” 对效率问题的研究和实践 提出了提高效率的12 条原则 组织结构方面,提出了直线制和参谋制的组织形式
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3.管理心理学 由心理学、社会学、社会心理学、人类学及一切与研 究心理和行为有关的学科组成的学科群。研究在组织背景 下人们的心理和行为规律,从而理解、预测和影响组织成 员的心理和行为,调动员工积极性,提高组织绩效。 管理心理学的三要素: 管理心理学是一个学科群,主要由心理学、社会学、社 会心理学、人类学等组成 管理心理学是研究组织背景下人的心理行为规律的科学 管理心理学有广泛的应用领域
“自由经济之父” 主要观点: 1.认为劳动是国民财富的源泉,只有减少非生产性的劳动, 增加生产性的劳动,同时提高劳动者的技能,才能增加 国民财富。 2.强调了劳动分工对提高劳动生产力的重要性,列举了劳 动分工的三大优点 3.提出了“经济人”的管理,认为企业家和工人追求的都是 金钱,企业家的目的是获得最大限度的利润、工人的目的 是获得最大限度的工资收入,所以经济因素是管理中刺激 人的积极性的唯一因素。