第六章 如何进行访谈

概率抽样
� � � � 简单随机抽样 等距随机抽样 分层随机抽样 整体随机抽样
� 上述四种抽样方法相比较，整体随机抽样误差大于个 体抽样，分层随机抽样误差最小。从使用情况来看， 如总体分布均匀，要求抽样的样本大而方法要简便。 可以用简单随机抽样；如果已证明样本内部差异大或 有某一特征明显影响结果，那么就要有分层随机抽样。 如果研究中不宜打乱教学班，则用整体随机抽样。
� � � � � � � � � � � � 访谈与日常谈话的主要区别： 日常谈话 vs 访谈 ⑴无明显的目的性 vs 明确的目的性 ⑵以友好的招呼开始，常伴有身体的接触 vs 保持社交的距 离，不超过握手的范围 ⑶避免语言的重复 vs 要求重复以清楚了解 ⑷互相提问 vs 谈者发问 ⑸相互表达继续交流的兴趣 vs 只要求访谈者向对方表达兴趣 ⑹相互表示自谦以示礼貌和尊重 vs 主要是访谈者自谦以鼓励 对方讲话 ⑺双方的言语轮换是平等的 vs 由访谈者提问题，挑起新话题 ⑻使用大量的略语，不必详述细节 vs 要求被访者详述细节， 尽量具体明确 ⑼双方可以允许较长时间的沉默 vs 设法让被访者讲话，不会 有太长的沉默 ⑽结束时，不必高校女大学生焦虑情绪 的研究访谈计划
� 概述 本研究在某高校有焦虑情绪的女大学生中 随机抽出的十名为对象进行访谈。通过访谈 ,了 解其焦虑情绪产生的原因，与其学习、生活、人 际交往等各方面的相互影响。同时，通过访谈能 寻找帮助的办法。 � 1、 根据研究目的，选择访谈方式：采用结构访 谈和非结构访谈相结合的方法；采用个别访谈和 直接访谈的方式。将访谈内容分为三部分。 � 2、 访谈次序：首先了解其过去的生活经历（包 括：学习、日常劳动、父母教养访时），自身性 格特点极其爱好等方面的内容，多采用无结构式 访谈；其次了解其上大学后的学习状况。用结构 式访谈；其三，了解其大学日常生活的处理及其 人际交往状况。多采用无结构式访谈。最后，像 访谈对象致谢，并了解其周围大学生存在这种状 况的程度，无结构式访谈。
二、优缺点
� 优点：灵活性强，便于深入调查，可以随 时调整访谈内容，获得多层次、多方面的 信息。 � 缺点：费时费力，并且事前必须对访谈员 进行培训，访谈结果的调查也比较难统 计，分析比较费力。 � 思考：与问卷相比，访谈具有什么优点与 缺点？
与问卷相比，访谈具有的优点与缺点如下：
优点
三、 访谈的类别
五、访谈的自我检测
� 访谈既是获取资料的过程，也是访谈双方 人际沟通的过程。前者是目的，后者是为 顺利而有效地达到目的所服务的。在访谈 前需要对访谈助力和访谈阻力（ C06.5.1） 的各种因素进行自我检测，要充分地发挥 访谈助力，克服访谈阻力。
注意问题
� 接近访谈对象时，要取得访谈对象的信 任，去除戒备心理。 � 注意言行举止，赢得好感。 � 巧妙地处理拒绝。 � 注意追问的技巧。 � 记录要准确详细，既抓要点又不放过细 节。
第六章 如何进行访谈
� 学习目标： � 1． 了解：什么是访谈以及访谈的适用情况 2． 了解：访谈的优点和局限性 3． 了解：访谈与日常谈话的差别； 4. 掌握：访谈的各种分类以及每一种访谈的 特点和适用情况。 5. 掌握：访谈的各项技巧 6． 掌握：访谈助力和访谈阻力
�一、什么是访谈
a.又称访问法或谈话法 b.是一种研究性谈话，指通过与被访者的口头交流来收 什 集资料的研究方法。 么 c.通常是两个人（有时可以多个人）之间有目的的谈 是 话，其中一个人（研究者或访谈人员）主持、引导谈 访 话，去收集被访者的语言资料。 谈 d.是定性研究中的一种重要的研究方法 e. 常与观察同时进行，相互配合
思考题：
� （一）间答题： 1. 简述访谈的有哪些优缺点？ 2. 简述访谈与日常谈话有什么主要区别？ 3. 简述电话访谈有哪些优点和局限？ 4．简述如何对访谈员进行培训？ � （二）综合题 1. 在访谈中提问时有哪些注意要领？ 2. 在访谈中如何进行接引？ � (三）设计 1. 请就“学生在课堂生活中的自主性 ”这个主题制 定一份访谈计划。
抽样调查法
� 从一个总体中选取一部分作为研究对象，这种 方法就叫抽样或取样。 � 从中进行抽样的总体，称为母体或全域。 � 抽取的那一部分，叫做样本。 � 抽样的前提（为什么调查要抽样？） � 对于规模较大的科学研究要调查全体对象是不 可能的，在人力、财力、时间上都不许可； � 所抽样本必须能全面反映研究整体的原貌； � 在调查中集中精力研究为数较少的对象，可能 更深入、更仔细，从而提高研究的精确性。
� 3、 访谈对象：某高校有情绪焦虑对十名女 大学生 � 4、 访谈时间： 2007年11月6日，早晨9： 00-10：00；10：00－11：00 5、 访谈地点：被采访者宿舍，无其他人在 场； � 6、 访谈工作安排：五名访谈员每人各访谈 两名被访者，每名被访者占时约一个小时。 � 7、 访谈所需的工具：工作证件；访谈计 划；访谈问卷；记录表格；录音机。
四、访谈的操作步骤
访 谈 的 程 序 示 例 图：
� 访谈计划：计划的核心内容是编写谈话 题目和规定谈话对象。计划中要写下提 问的顺序，拟定具体的问题和措词。 � 试谈：找少数与访谈对象同质的对象试 谈。 � 准备记录方式：调查中可以使用录象、 录音等一些现代化手段。 � 进行谈话：谈话的技巧要十分注意，听 和问的方式、措词和语气等因素都会影 响访谈的效果。
非概率抽样
� 既不按随机原则而根据研究者的主观需要任意抽 取样本的一种抽样方法。 � 这种方法的优点：操作方便，省钱省力，统计简 便。缺点：主观性强，代表性差，由样本推论总 体时有一定困难。 � 有意抽样 � 偶遇抽样 � 定额抽样 � 滚雪球抽样
调查中可能碰到的问题和处置方法
� 不合作现象 � 装假现象 � 社会系统误差 � 无回答 � 在调查中，常由于社会态度的影响和社 会规范的制约，对象的反应会出现尽量 往好处去答的倾向，这就会产生社会系 统误差。