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主管级晋级培训一、培训内容主管级晋级培训是针对新晋级的主管级管理人员进行的岗位知识、岗位技能和管理能力的培训。
（一）专员——主管晋级培训结构变化主管级管理人员在企业管理层中属于基层管理人员，他们在企业生产、销售和研发等生产经营活动第一线执行管理职能，其主要工作是协调和解决员工在工作中遇到的具体问题，是整个管理系统的基础。
从专员级晋升至主管级的知识、技能和能力结构变化如图8-1所示。
图8-1 专员级晋升至主管级知识、技能和能力结构的变化（二）主管级晋级培训的内容主管级管理人员在企业中扮演着生产参与者、计划的执行者和组织者等多重角色，需具备熟练的专业技能和一定的管理能力，因此对其进行晋级培训的重点应放在提升其管理和领导能力方面，主管级晋级培训的内容如表8-1所示。
表8-1 主管级晋级培训内容工作态度10%工作态度30%专业技能50%专业知识20%管理能力、领导能力50%专业技能30% 管理知识10%专员级知识、技能和能力结构主管级知识、技能和能力结构（三）各类主管的晋级培训内容主管级管理人员包括的对象很广泛，如生产主管、销售主管、财务主管、技术主管、人力资源部主管、行政部主管等，有些企业的生产车间主任、班组长、工段长、课长、店长等也属于主管级别。
不同人员的工作性质不同，其晋级培训内容也应不同，各类主管的晋级培训内容如表8-2所示。
表8-2 各类主管级别人员晋级培训内容二、课程体系（一）生产主管晋级培训课程体系设置生产主管晋级培训课程体系设置如表8-3所示。
表8-3 生产主管晋级培训课程体系设置（二）销售主管晋级培训课程体系设置销售主管晋级培训课程体系设置如表8-4所示。
表8-4 销售主管晋级培训课程体系设置。
车间生产主管个人学习计划一、学习目标作为一名车间生产主管，我担负着管理团队、提高生产效率、保障产品质量等重要任务。
为了更好地发挥我的作用，我制定了以下学习目标：1. 提升管理能力：学习如何更好地管理团队，激发员工的工作激情，促进团队合作，提高生产效率。
2. 深入了解生产工艺：学习最新的生产工艺和技术，提高生产操作水平，确保产品质量。
3. 提高沟通能力：学习有效沟通技巧，能够与下属、同事和上级进行更好的沟通，达成共识，解决问题。
4. 发展自己的领导能力：学习如何成为一个出色的领导者，能够带领团队共同前进。
5. 深入研究行业动态：学习与行业相关的知识，了解行业发展趋势，做好未来规划。
二、学习计划1. 提升管理能力为了提升自己的管理能力，我打算通过以下方式进行学习：（1）学习管理书籍：我会选择一些管理类的书籍，比如《团队合作的奥秘》、《领导力之路》等，从中提炼出管理的精髓，提高自己的管理水平。
（2）参加管理培训：我会积极参加公司组织的管理培训，学习更专业的管理知识和技巧，与其他人互相交流学习。
（3）观摩学习：我会寻找一些成功的管理者，进行学习观摩，了解他们的管理方式和经验，从中吸取经验教训。
2. 深入了解生产工艺为了提高生产操作水平，我打算通过以下方式进行学习：（1）学习相关专业知识：我会认真学习与生产相关的专业知识，了解最新的生产工艺和技术，提高操作水平。
（2）参加培训课程：我会积极参加公司组织的生产操作培训课程，学习更专业的生产操作技术，提高自己的操作水平。
（3）经常实践：我会多参与生产操作，不断地实践提高自己的操作能力，确保产品质量。
3. 提高沟通能力为了提高沟通能力，我打算通过以下方式进行学习：（1）学习沟通技巧：我会选择一些沟通方面的书籍进行学习，了解一些有效的沟通技巧，提高自己的沟通能力。
（2）参加沟通培训：我会积极参加公司组织的沟通培训课程，学习更专业的沟通技巧，亲自实践提高自己的沟通能力。
生产技术人员培训计划生产技术人员培训计划员工培训计划方案一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。
根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容与方式（一）公司领导与高管人员1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外 __势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。
通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。
精益生产实践IE生产效率提升高级研修班培训对象：厂长、各制造相关部门经理、精益生产项目实施经理、主管、工程师、工业工程（IE）及工艺工程（PE）工程师、技术员等学习费用：5900元/人（含授课费、资料费、茶点、会务费、午餐费等）课程大纲：第一部分：工业工程(IE)基础理论及导入一、工业工程(IE)基础理论①工业工程(IE)的基础概念及工作职责②工业工程在企业定位，扮演角色及所处部门③工业工程(IE)在现场改善时遵循的原则④改善团队成员的组成及活动形式⑤如何获得高层,中层及基层人员对改善的支持⑥现场改善时常见的抵抗情绪分析及应对措施⑦工业工程与精益生产的关系第二部分：现场改善手法（工具）一、宏观改善手法1.流程分析：工艺流程分析—开展改善活动的基础2.仓库改善方法3.生产现场改善方法1）产品价值流分析－识别增值与浪费2）混流生产与Cell生产--解决多批少量最有效的方法二、中观分析手法1.工序作业分析1.1人机联合作业分析（1人1机，1人多机，2人1机，多人多机）1.2人人联合作业分析1.3 快速换模（SMED）三、微观分析手法1.动作分析及防呆、防错假流程，接力棒区，非标作业，5S，工装治具设计，防呆，防错，18个动作分析第三部分：作业测定一、作业测定手法（案例分组讨论及发表）1.时间分析的种类（秒表法和MOD法介绍）2.标准工时的制定3.缩短标准工时的五个步骤（SHIPS法）生产一线主管的管理技能提升培训对象：生产经理、生产主任、车间负责人；生产线负责人、班组长和生产活动相关的管理人员学习费用：3880元/人课程背景：一线管理者是直接负责产品与服务的生产的管理人员，主要对非管理人员负责，是企业大部分战术层面的执行终端。
他们在实现高效生产,提供技术援助和激励下属过程中起着至关重要的作用。
本课程旨在帮助一线管理者系统理解生产一线管理者的角色定位及主要职责；全面了解自己成功管理团队的主要因素；掌握如何实施一线团队管理每天的工作，以推动团队成员致力于达成团队绩效目标；提升有效的沟通技能，应对生产一线团队会议中遇到的窘境；提升处理团队内部困难事宜的能力等。
生产员工岗位培训体系建立招生对象－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－运营经理、高级生产经理、生产经理、生产主管、培训经理、HR培训主管、企业培训负责人。
【主办单位】中国电子标准协会w w w . w a y s . o r g . c n【咨询热线】0 7 5 5 – 2 6 5 0 6 7 5 7 1 3 7 9 8 4 7 2 9 3 6 李生【报名邮箱】martin# （请将#换成@）此课程常年循环各地举办公开课程，也可以进行相关企业内训，详情请咨询我们。
课程内容－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－课程背景：本课程为版权课程，版权登记号为：国作登字-2012-L-00078037本课程已荣获培训杂志社举办评选的“2011中国企业培训行业百佳精品课程”！强将固然重要，精兵尤不可少！！对于制造业而言，一线员工是企业发展的“基石”，是冲锋陷阵在企业安全生产和产品质量前线的士兵。
日本丰田汽车公司的“精益生产方式”、海尔的“T模式”都是因为注重对基层员工的培养，有着完善的基层员工岗位培训体系，从而创造出世界领先的劳动生产率和核心竞争力。
在当前经济形势下，一线员工离职率高，变动大成了普遍现象。
企业有没有有效而完备的岗位培训体系，将决定了基层员工的整体素质，决定企业的应变力和生产线的稳定性，然而我们调研过的绝大部分企业却普遍没有完备有效的岗位培训体系，常常面临以下的问题：岗位培训工作耗费了大量时间、精力却事倍功半，出现问题后基层主管常抱怨“培训不到位”；培训周期长，效率低，员工离职了新人还没有培训出来；师傅带徒弟，员工操作一人一个样；员工接受培训缺乏主动性，不愿意学习更多岗位技能；生产线需要的岗位培训很多，每个岗位培训都想抓，但主管精力有限；刚刚培训过的员工又出问题了；多能工培养不够用，员工请假时主管不能自如安排替补岗操作；主管在安排哪些属下进行那些岗位培训时感到无从下手……本次课程不仅仅是一个课程，更是一套完备实用的解决方案：如何进行岗位分级、如何建立一线员工的激励体系、如何搭建完善的培训体系都将在课程中找到答案！培训目标：了解现代制造业生产员工培训体系发展前沿"从系统的角度掌握专业的生产员工培训体系"深刻领悟生产员工培训体系的六大模块"能够作为Team leader推动工厂内生产员工培训体系的建立课程大纲：现代制造业生产管理体系发展前沿ω制造业面临的主要挑战ω现代制造业的培训发展概况ω认知培训的投资回报关系ω建立制造业生产员工培训体系的意识认识我们的员工ω认识员工与企业的培训需求ω企业对员工的三级培训ω员工离职率与培训系统的关系ω员工胜任能力模型（G-KASH Model）制造业员工培训体系的六大模块ω员工的岗位工作内容的划分ω培训教材的编写ω如何进行岗位等级的划分ω 100%的上岗认证ω员工培训档案的建立ω培训矩阵的编制与更新员工培训体系建立过程中的技巧ω认识不同人的不同学习倾向ω标准作业的设定方法ω高效能的技能教育训练ω OJT培训过程中不同角色的不同作用ω指导工作的方法：OJT培训六步法制造业员工培训体系建立ω组建推进生产员工培训体系的团队ω培训项目的进度管制ω定期的查核与调整ω体系建立过程中的激励行动计划书ω编写行动计划书的方法ω行动计划书的编写讲师介绍－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－杨老师：教育及资格认证：工厂运营高级顾问、高级培训师；精益六西格玛黑带讲师经历及专长：杨老师历任大型外企运营经理、生产经理、质量经理、质量工程师、六西格玛黑带、QCC内部培训师、供应链质量工程师等；曾接受明基友达集团六西格玛项目和QCC项目系统培训；在制造部门工作期间管辖600人以上，具有10年以上现场管理、质量管理、班组建设实战经验；杨老师尤其擅长现场5S管理、基层团队建设、员工培训体系建立、KPI考核体系建立、QCC专案推行、质量系统优化、工厂运营管理等相关领域的培训与咨询。
生产主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲管理的基本概念1.企业需要优秀管理者2.理想管理者的特点3.管理者的特质和内涵第二讲主管的基本要求1.主管的角色与功能2.主管具备的能力条件3.主管具备的涵养职责第三讲目标设定的能力1.目标管理的作用2.设定目标的理由3.推动目标管理4.目标管理的原则和运用第四讲问题分析与改善管理的能力1.突破困境2.处理方法3.改善手法4.作业改善第五讲组织与授权的能力1.组织管理2.授权管理第六讲传达与沟通的能力1.沟通的重要性2.做好沟通管理3.沟通的要领第七讲激励部属的行动能力1.激励的构成因素2.如何激发部属的积极性3.申斥部属的正确方法4.如何处置表现不良的部属5.激励理论第八讲培育部属的能力1.如何做好训练2.如何做好工作教导3.如何培养新进人员4.如何储备与培训基层干部第九讲自我革新的能力1.经常保持九条危机意识2.在工作方面做自我评鉴3.主管须拥有的五种勇气4.做好主管应具备的素质第十讲日常管理制度与组织结构1.早晚会制度的建立2.组织结构的内容与意义3.组织运用原则4.制度与绩效第十一讲安全管理与劳动管理1.工业安全2.安全生产教育制度3.劳动定额4.劳动组织与定员第十二讲5S活动——现场管理的法宝1.5s的沿革与重要性2.5s的目的与作用3.5s与其他活动的关系第十三讲生产计划、生产准备管理1.生产管理认识2.产能负荷分析3.销售计划与生产计划4.生产计划的准备工作第十四讲生产控制、采购及物料控制1.生产进度的管制2.生产管理组织3.采购的时机、计划及原则4.物料的分类与管理第十五讲质量与品质控制1.品质管制概述2.如何管理品质3.品质变异来源4.防止变异要诀第十六讲全员改善活动的展开1.全员参与改善2.目视管理3.改善建议制度4.设备管理方法5.成本管理6.文件管理第1讲管理的基本概念【本讲重点】管理者必备的三种技能理想管理者的特点管理者的人性特质管理者必备的三种技能一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。
因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。
然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。
管理者必须具备的三种特殊技能：1.良好的专业技能不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。
管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。
2.善于处理人际关系的技能一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。
3.缜密、系统的思考能力管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。
【自检】理想管理者的特点经营者对管理者的要求“优秀的主管难求”，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。
企业的快速成长带来管理者的不足，或者是管理者的能力还不足以应付新的环境，另外，经营者对管理者的要求有时会比较高，也使得企业感到优秀的管理者难求。
在这样的情形下如何培养管理人才，如何善用现有的人才，已成为每一个企业经营者首要的任务。
经营者心目中的管理者究竟是什么样的？日本企业家归纳了一些成功管理者的基本条件：(1) 信赖自己的部属。
(2) 适时地授权（将权力转移给部下）。
(3) 善于导入新的管理观念。
(4) 听取别人的良好意见。
(5) 时刻保持改革的心愿。
(6) 办事果断、勇于负责。
经营者总是希望有十全十美的管理者。
究其原因，或许归咎于经营者跟管理者之间的性格不同，对事物要求的水准也不尽相同，经营的观念无法一致。
因此很难说谁对谁错。
虽然经营者的要求比较高，但位居管理者角色的主管也应该全力跟上司配合，否则经营者跟管理者之间的分歧就会越来越大，而且很有可能成为两条平行线，这对企业来说是非常危险的现象。
唯有企业的经营者跟管理者之间相互理解、相互沟通，才能使企业欣欣向荣。
员工对管理者的要求如果三个公司同事在一起，极可能会有对上司不满的言论出现。
在一些公共场所，我们经常会听到同事之间的谈话，他们的话题十之八九都是关于他们上司的。
“什么是最合适的工作条件”，调查结果表明最合适的工作条件必须具备三个要素：理想的上司、良好的远景、优厚的待遇。
这三个要素是一般员工在选择公司时最主要的因素。
与经营者要求完美的管理者一样，员工同样也希望有一个理想的管理者。
因此，不论因为个人的观点不同而受到议论，还是被同事恶意的批评，身为管理者的主管都应该把这件事情作为一个重点，全心全意做一个受经营者首肯、受员工赞赏的优秀管理者。
管理者的自我评价一个好的管理者必须了解自己的实力。
对管理者而言，不但要满足经营者的要求，还满足部属的期待，所以管理者的处境相当艰难。
如果再加上管理者之间因能力差别而形成工作成绩的差距，就很容易造成管理者心理失衡。
因此，身为管理者的主管就必须深刻了解自身的实力，经常性地评估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而应该一步一步地向一个理想的管理者迈进，这才是一种健康的心态。
【自检】你认为一名理想的管理者应具备什么素质？请在你认为对的项目前划“√”。
□相信自己的部下能胜任其职。
□善于听取别人的意见。
□时刻希望改革。
□处理问题果断。
□勇于承担责任。
□不断学习新的管理理念。
多么希望你能够在每个项目前划“√”，因为这六项中的每一项都是一名理想的管理者所应具备的。
但是，如果有些项目没有划“√”，也同样祝贺你，因为这些项目正是你需要改进的。
管理者的人性特质管理者是一个团队的领导人，企业的成败得失在很大程度上取决于管理者的水平。
那么管理者应该具备什么样的人性特质呢？1.劳心者而非劳力者所谓劳心者就是运用智慧发现问题，并且能够深入分析问题，提出问题解决方案的人。
劳力者就是凭借个人体力进行工作，较少用大脑思考的人。
管理者是劳心而非劳力的人。
2.人才而非人手企业的强弱要看各类人才的多少，而不是看有多少人手。
主管是人才，而非人手。
3.管理而不是做官主管是引导别人把事情做好的人。
主管既要管事又要管人，做主管不是做官。
有一个关于管理的定义是这样描述管理的：“管理就是通过别人的努力而完成任务。
”因此，作为主管，并不是每件事情都要事必躬亲。
既然不是当官就不能有那种所谓“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强。
真正的好主管应该实事求是。
4.既要“管”又要“理”的人过去，大多数企业都属于劳动力密集型企业，是人找事，人求事的时代。
而今已经是技术、资金、信息与人才密集的时代，因此主管的角色不再是过去那种高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和换位思考的方式来管理员工。
5.负责整个团队业绩成败的人如果企业每个部门都有良好的业绩，大家会说主管领导有方。
然而在计算成败得失时应该用90：10的原则，也就是说如果团队出错，应该是从上往下来追究，如果这个团队有功，应该是从下往上来奖励。
由此可见，主管是负责整个团队业绩成败的人。
6.综合各方面关系的人主管既要尽心尽力地领导部属完成上级所交付的任务，又要设法争取老板的支持与信任，以便顺利地完成任务。
主管对上是老板的部属，对下是员工的主管，对平行单位的主管或幕僚人员又是同事关系。
因此，主管是一个综合各方面关系的人。
管理者是一个行动导向者，特别需要做好口头沟通工作。
管理者工作最大的危险就是不够深入。
好的管理者不仅能够使本部门取得高绩效，同时也能够与人相处融洽。
出色的管理是一门艺术。
主管的类型依据不同的分类方法，主管有不同的类型。
♉以头衔来区分：行政首长、管理人员、督导人员。
♉以职位来区分：高级主管、中级主管、基层主管。
♉以层级来区分：第一层的主管、第二层的主管、第三层的主管。
♉以主管的表现来区分：唯命是从型、干预部属型、专权独断型、压制部属型、外科医生型。
【自检】你是一名受欢迎的主管吗？在符合你真实表现的项目前划“√”。
□相信部属的能力。
□工作有创意，不唯命是从。
□主动发现问题、解决问题。
□勇于承担责任。
□有明确的目标意识。
□能注意到大环境的变化。
□能注意到客户需求的变化。
□重视情报并根据情报做综合性的判断。
□喜欢思考，愿意探讨问题的真象。
□能适时授权，调动部属的工作热情。
□愿意将成就与部属分享。
□喜欢有创新精神的部属。
真的希望你能够在每项前的方框里划上“√”，因为每一项都是一个受欢迎的主管所具备的。
但是，如果有些项未做选择，也同样祝贺你，因为这些正是你需要改进的项目。
【本讲总结】作为管理者，你上有上司，下有部属，中间还有你的平行单位的同僚。
上司对你有要求，下属对你有期望，同时你还要处理好与平行单位的关系。
可以说身为管理者的你处境“非常艰难”，你将如何扮演这个复杂的角色？怎样才能做得更好？好好领会本讲的知识，并且把它变成你自己的知识。
如果你做到了这一点，恭喜你！因为你已经为向一名成功的主管迈出了第一步。
【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2讲主管的角色与功能、技能与涵养【本讲重点】主管的角色与功能主管的管理技巧与能力主管的涵养主管的角色与功能主管是企业中享有荣誉的职位，也是企业中一般员工所追求的地位象征，因此，主管被赋予某些角色规范，以发挥该职位应有的特定功能。
主管的角色由于企业的规模不断扩大，人际关系也日益复杂，所以主管所扮演的角色也越来越多。
从当今的研究成果来看，主管的角色可以分为三类：图2-1 主管的角色角色类型内容主管的功能主管的管理功能有五项：规划、组织、用人、指挥、控制。
主管的管理技巧与能力主管的管理技巧主管管理的技巧可以分为四个方面：技术性的技巧、人际性的技巧、概念性的技巧、诊断性的技巧。
主管的管理能力当今社会，企业不进则退。
新时代的管理者应具备几种特殊能力：洞察力、敏感力、远视力、应变力、集中力、忍耐力。
【自检】下面是一名优秀的主管应具有的管理能力，请在符合你的项目前划“√”。
□对企业有献身精神。
□对公司的长期目标要深信不疑。
□把各种可利用的资源集中起来。
□能够事先预测应该注意的问题。
□具有开拓创新精神。
□对部属进行创造性的奖励。
