第2章 管理信息系统概论

第一章信息系统和管理一、单项选择题1、信息（ a ）。

a、是形成知识的基础b、是数据的基础c、是经过加工后的数据d、具有完全性2、万维网又称（ b ）。

a、Internetb、wwwc、Extranetd、Intranet3、管理信息是（ a ）。

a、加工后反映和控制管理活动的数据b、客观世界的实际记录c、数据处理的基础d、管理者的指令4、信息化（ a ）。

a、是推动工业化的动力b、是工业化的基础c、代替工业化d、向工业化发展5、信息管理正在向（ d ）。

a、决策管理发展b、数据管理发展c、ERP发展d、知识管理发展6、数据（ b ）。

a、就是信息b、经过解释成为信息c、必须经过加工才成为信息d、不经过加工也可以称作信息7、关于客观事实的信息（ c ）。

a、必须全部得到才能做决策b、有可能全部得到c、不可能全部得到d、是不分主次的8、作业信息系统由以下几部分组成（ b ）。

a、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统b、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c、执行信息系统、业务处理系统。

信息报告系统d、战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统9、数据资料中含信息量的大小，是由（ c ）。

a、数据资料中数据的多少来确定的b、数据资料的多少来确定的c、消除不确定程度来确定的d、数据资料的可靠程度来确定的10、信息（ c ）。

a、不是商品b、就是数据c、是一种资源d、是消息11、计算机输人的是（ a ）。

a、数据，输出的还是数据b、信息，输出的还是信息c、数据，输出的是信息d、信息，输出的是数据12、“信息威胁”是指（ d ）。

a、计算机病毒蔓延b、信息的爆炸性增长c、敌对势力利用信息进行攻击d、信息难以计量13、信息流是物质流的（ c ）。

a、定义b、运动结果c、表现和描述d、假设14、管理信息系统科学的三要素是（ c ）。

a、计算机技术、管理理论和管理方法b、管理方法、运筹学和计算机工具c、系统的观点、数学方法和计算机应用d、计算机技术、通信技术和管理工具15、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ d ）。

02382管理信息系统（自考复习必备重点）第一章管理信息系统概论一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

信息是企业制定计划的基础。

以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。

信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。

事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。

二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

管理信息的特点：信息量大，来源分散。

管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。

三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。

第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括：1. 信息的定义及特性。

2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。

3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。

4. 管理信息系统的定义、结构和功能。

5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。

一、信息的定义及特性（识记）（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。

（二）特性：1.真伪性。

即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。

真实性是信息最基本的性质。

2.层次性。

是指信息是分等级的。

一般分为战略层、策略层和执行层。

3.可传输性。

是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。

4.可变换性。

指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

5.共享性。

指信息不具有独占性。

二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。

管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。

1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。

2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。

3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。

三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

优点：● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。

● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。

● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。

缺点：● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。

为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。

● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。

数据（Data）是记录客观事物的、可鉴别的符号。

信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。

信息具有如下特性：事实性，不完全性，等级性（战略级、战术级、作业级）变换性，价值性，时效性系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。

整体性、目的性、相关性、环境适应性信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

管理是指导工作、组织资源以达到组织目标的过程。

信息流是指伴随物流、资金流、事务流产生的各种信息。

信息系统应包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

信息系统目标：提高管理人员的工作效率；提高管理人员的工作水平；帮助实现组织的战略目标。

信息系统的发展趋势：网络化。

管理职能：计划:确立组织目标,制定实现目标的策略组织:确立组织结构,分配人力资源领导:激励并管理员工,组建任务组控制:评估执行情况,控制组织的资源管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局了出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

特点：它是一个为管理决策服务的信息系统它是一个对组织进行全面管理的综合系统它是一个人机结合系统它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统它是多学科交叉形成的边缘学科管理信息系统的结构是指各部件构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式。

如概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构等层次：战略管理、战术管理、运行控制、业务处理管理信息系统的分类：国家经济系统；企业管理信息系统事务型管理信息系统；行政机关办公型管理信息系统；专业型管理信息系统。

1 公文管理自动化概述公文是指国家机关、部门、团体等社会性组织在处理公务活动的过程中，按特定体式形成与使用的、具有法定效用的文件。

第一章信息系统和管理A 1.1.1 信息（）。

a．是形成知识的基础b．是数据的基础c．是经过加工后的数据d．具有完全性B 1.1。

2 万维网又称（）。

a．Internet b．wwwc．Extranet d．IntranetA 1.1。

3 管理信息是（)。

a．加工后反映和控制管理活动的数据b．客观世界的实际记录c．数据处理的基础d．管理者的指令A 1.1.4 信息化（）.a．是推动工业化的动力b．是工业化的基础c．代替工业化d．向工业化发展D 1。

1.5 信息管理正在向（）。

a．决策管理发展b．数据管理发展c. ERP发展d．知识管理发展B 1.1。

6数据（)。

a．就是信息b．经过解释成为信息c．必须经过加工才成为信息d．不经过加工也可以称作信息C 1.1.7关于客观事实的信息（）.a．必须全部得到才能做决策b．有可能全部得到c．不可能全部得到d．是不分主次的B 1。

1.8作业信息系统由以下几部分组成（）。

a．办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统b．业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c．执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统d．战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统C 1.1。

9数据资料中含信息量的大小，是由（). a．数据资料中数据的多少来确定的b．数据资料的多少来确定的c．消除不确定程度来确定的d．数据资料的可靠程度来确定的C 1。

1.10信息()。

a．不是商品b．就是数据c．是一种资源d．是消息A 1。

1.11计算机输入的是（）.a．数据，输出的还是数据b．信息，输出的还是信息c．数据,输出的是信息d．信息，输出的是数据D 1。

1.12“信息威胁”是指（）.a．计算机病毒蔓延b．信息的爆炸性增长c．敌对势力利用信息进行攻击d．信息难以计量C 1.1.13信息流是物质流的(）。

a．定义b．运动结果c．表现和描述d．假设C 1.1.14管理信息系统科学的三要素是（）。

第1章管理信息系统概论一、单项选择题1、 01 从真实性角度出发，哪个不是信息的分类？（分数：1分）A. 科技信息B. 虚假信息C. 真实信息D. 不确定信息正确答案：A 2、02 从记录符号的角度出发，哪个不是信息的分类？（分数：1分）A. 语言B. 图像C. 军事D. 数据正确答案：C3、03 从运动状态的角度出发，哪个不是信息的分类？（分数：1分）A. 连续信息B. 文献C. 离散信息D. 半连续信息正确答案：B4、04 下列哪个不属于信息？（分数：1分）A. 气温变化B. 企业报表C. 遗传密码D. 管理企业正确答案：D 5、05 下列哪个不属于信息的特性？（分数：1分）A. 真伪性B. 层次性C. 单调性D. 可变换性正确答案：C 6、06 下列说法不正确的是（分数：1分）A. 事物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程B. 物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程C. 资金流：以货币的形式反映企业经营状况的主要形式D. 信息流：除去物流、资金流、和事务流的物理内容外的信息流动过程正确答案：A7、07 下列哪个不是管理信息的特点？（分数：1分）A. 信息量大B. 来源分散C. 收集容易D. 内容复杂正确答案：C8、08 在进行企业信息化建设过程中，不正确的是？（分数：1分）A. 指定详细的工作计划B. 根据企业的特点和财力经行总体规划C. 有效组织实施并做好基础数据收集工作D. 应该高度重视信息安全，正确评价所面临的信息安全风险正确答案：A9、09 下列系统的说法不正确的是？（分数：1分）A. 层次性B. 真实性C. 整体性D. 目的性正确答案：B 10、10.以下各点中，不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面？（分数：1分）A. 能观能控B. 适应性强C. 结构合理D. 接口清楚正确答案：B11、11.信息系统能为管理的（）主要职能提供支持。

（分数：1分）A. 组织C. 计划D. 以上全部正确答案：D12、12.以下各点中（）不是系统的特征。

第一章：管理信息系统概论一、选择题1、管理信息是( )A 管理者的指令B 客观世界的实际记录C 数据处理的基础D加工后反映和控制管理活动的数据2、现代管理信息系统是（）A 手工管理系统B 计算机系统C 人和计算机等组成的系统D 通信网络系统3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（）A信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者B信息源、信息收集器、信息处理器和信息管理者C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者D以上说法都不对4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）A 组织所处的自然环境B 组织所处的社会环境C 组织内外各种因素的综合D 组织所处的自然环境和社会环境的综合5、运行控制层上的决策多属于（）A 结构化B 半结构化C 非结构化D 以上都有6、ERP是( )进步一步发展的结果A EDPB MPRC MISD MRPⅡ7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（）A 语言子系统、知识子系统、问题处理系统B 模型库系统、语言子系统、问题处理系统C 模型库系统、知识库于系统、决策支持系统工具D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具8、电子商务中企业对企业的形式可称作（）A B to GB B to BC B to CD C to C9、企业资源计划的核心是（）A MPRB MPRⅡC JITD CAM10、下列不属于管理信息系统范畴的是（）A 管理信息系统B 决策支持系统C 专家系统D 事务处理系统11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（）A 业务处理系统B 财务系统C 数据处理系统D 决策支持系统12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项A 信息处理功能B 预测功能C 决策功能D 计划功能13、系统方法的主要原则是( )A 整体性原则B 目标优化原则C 分解协调原则D 以上均是14、下列人员不属于管理信息系统用户的是( )A 总经理B 系统分析员C 部门经理D 数据输入员15、管理信息系统学科属于( )A 计算机学科B 管理学科C 工程学科D综合型学科二、判断题1、管理信息系统涉及到管理和信息两个方面。

《管理信息系统》名词解释第一章管理信息系统概论1.信息：指加工以后对人们的活动产生影响的数据。

2.数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

3.物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程。

4.资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5.事物流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事物流。

6.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。

7.管理信息：是对企业生产经营活动中的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对管理决策产生影响的信息。

8.企业外部信息：又称外源信息，是从企业外部环境传输到企业的各种信息。

9.企业内部信息：又称内源信息，是企业生产经营活动中产生的各种信息。

10.常规性信息：又称固定信息，指反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性变化的信息。

11.偶然性信息：又称突发性信息，是反映企业非正常事件的无统一规定或格式的非定期信息。

12.信息化：是指国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用信息技术，利用信息资源，使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体，使用和传递所需信息，以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强国力的过程。

13.企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

14.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。

15.分解方法：把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理方法就是分解方法。

16.系统方法：考虑系统的整体性，考虑系统组成部分的内部关系和协同关系，这样的方法叫系统方法。

17.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的信息。