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2012年9 月份考试管理学第一次作业一、单项选择题（本大题共60 分，共20 小题，每小题 3 分）1. 法约尔提出的管理原则有（） A. 五项 B. 六项 C. 十项 D. 十四项2. 职能职权通常较多地是由：（）。
A. 直线人员行使 B. 参谋人员行使C. 最高层人员行使D. 中低层人员行使3. 高不确定性的环境是指：（） A. 简单和静态的环境 B. 简单和动态的环境 C. 复杂和静态的环境 D. 复杂和动态的环境4. 下列关于控制的说法中错误的是：（） A. 只有高层管理者才需要承担控制的责任 B. 计划和控制是同一事物的两个方面 C. 控制具有目的性、整体性、动态性、人性 D. 控制可分为前馈控制、现场控制和反馈控制5. （）以满足社会利益和履行社会责任为主要目标的组织 A. 非营利性组织B. 营利性组织C. 工业组织D. 企业组织6. 领导在调动职工的积极性中，最为重要的是发现职工的（） A. 安全需要B. 现实需要C. 主导需要D. 自我实现需要7. 某单位接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用那种沟通网络?（） A. 链式沟通网络 B. 全通道式沟通网络 C. Y 式沟通网络 D. 轮式沟通网络8. 以下不属于外部招聘缺点的是：（） A. 造成“近亲繁殖” B. 对求职者无法深入了解； C. 不能迅速的开展工作 D. 内部职工积极性受打击，失去信心9. 控制的特点不包括（） A. 目的性 B. 整体性 C. 动态性 D. 动态性10. 下述句子是从一家宾馆的员工手册中摘录下来的，其中（）不应看作是规则? A. 宾馆合同工参照实际出勤天数计发工资 B. 员工不准到客房洗头、洗澡洗衣服、睡觉看电视 C. 工作时间不准办私事、打私人电话，不准会客D. 员工上下班必须走员工通道乘员工电梯11. 由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往遵循（） A. 最优标准 B. 最差标准 C. 随意标准 D. 满意标准12. （）是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜力发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。
管理学院《管理学》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、单项选择题（6分，每题1分）1. 对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是（）。
[北科2008年研]A．同时等幅增加B．概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能C．概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变D．人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能答案：C解析：在组织的各个层次中，概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要；技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要；人际技能对于三个层次的管理者的重要程度相近。
2. Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没有建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。
从控制的角度来看，这属于（）。
[浙大2007年研]A．反馈控制B．现场控制C．前馈控制D．同期控制答案：C解析：前馈控制即为预防问题的产生而进行的控制，因为它发生在实际活动之前。
前馈控制的关键是在问题出现之前采取管理行动。
题干中控制是在实际活动之前发生，因此属于前馈控制。
3. 某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。
其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。
专门针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求、改善客户关系、增加软件销售具有明显的促进作用。
在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？（）[北科2008年研]A．采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组B．设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部C．按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部D．按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部答案：C解析：公司的客户主要有两类，且需求具有明显不同的特点，因此，公司应该针对企业客户和家庭客户设立两个部门。
《管理学基础》仿真试卷（第四套）一、单选题（1-35题，各一分，共35分。
）1、根据管理学基础知识，下面那一项不属于组织的特征。
（）P3A.具有明确的目标B.拥有资源C.组织范围D.具有一定的结构2、根据组织自身的目的可以把组织分为三大类，下面哪一项不属于组织的分类（）P5A.私营组织B.营利性织C.公共组织D.非营利组织3、社会系统学派的代表巴纳德认为正式组织有三个基本要素，这三个基本要素中不包括哪一项（）P6A.协作意愿B.共同目标C.团队精神D.信息沟通4、管理是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
对于管理定义的理解管理的本质是（）P11A.计划B.领导C.协调D.控制5、组织职能是为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分共协作关系。
下面哪一项不是组织职能的内容( )P12A.人员匹配B.组织运行C.进行决策D.组织监督6、根据管理学基础知识，下面哪一项不属于管理方法。
（）P13A.任务管理法B.管理标准法C.人本管理法D.系统管理方法7、如果一个管理者处在某一职位上，却没有相应的职权，那么他是无法进行管理工作的。
韦伯认为管理者有三种权利，下面哪一项不是其中之一（）P19A.控制权力B.传统权力C.法定权力D.超凡权力8、亨利〃明茨伯格一项广为引用的研究认为，管理者扮演者十种角色，这十种角色又可以进一步归纳为三大类;下面哪一项不属于这三大类其中之一（）P20A.人际角色B.管理角色C.信息角色D.决策角色9、管理学形成的标志时间是（）P29A.19世纪末20世纪初B.18世纪末19世纪初C.18世纪D.19世纪10、亨利〃法约尔是法国的科学管理专家，管理学先驱之一。
下面哪一项是它的主要著作（）P35A.《科学管理理论》B.《一般管理和工业管理》C.《车间管理》D.《计件工资料》11、韦伯的理想行政组织体系不具有以下哪个特点（）P36A.明确的分工B.人员的任用C.职位的高低D.职业管理人员12、组织文化的四个层次不包括（）P55A.表层的物质文化B.浅层的人文文化C.中层的制度文化D.深层的精神文化13、组织文化的功能不包括（）P56A导向功能B.执行功能C.凝聚功能D.激励功能14、组织文化塑造的基本原则（）P57A.市场定位B.以人为中心C.重在领导D.努力创新15、影响管理道德的因素可分为外部因素和内部因素。
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案一、概念题1、管理学2、组织3、领导4、控制二、判断题1、管理学是一门社会科学，但它同样具有艺术性。
（）2、在组织中，管理者通常拥有更大的权力，因此管理者的决策往往会忽略员工的意见。
（）3、效率是衡量管理成果的重要标准，而效果则是衡量工作成果的重要标准。
（）4、在组织中，管理者最重要的技能是技术技能，因为技术技能对于组织的正常运转至关重要。
（）三、单项选择题1、下列哪一项不属于管理学的范畴？ A. 研究组织行为和决策 B. 分析市场趋势和竞争对手 C. 制定营销策略和广告计划 D. 设计建筑图纸和施工计划2、对于管理者来说，下列哪一项技能最为重要？ A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能3、下列哪一项不是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有严格的等级制度 D. 有相同的企业文化4、在下列哪种情况下，通常需要采取控制行动？ A. 计划内提高生产力 B. 超出预算的支出 C. 销售额超出目标 D.降低成本四、多项选择题1、下列哪些因素可能影响管理者的决策？ A. 社会文化环境 B. 组织文化 C. 领导风格 D. 组织结构2、下列哪些活动属于管理学的范畴？ A. 分析市场趋势 B. 制定销售策略 C. 设计产品 D. 协调团队冲突3、下列哪些是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有分工协作 D. 有层级结构4、下列哪些是控制的职能？ A. 确立标准 B. 衡量绩效 C.纠正偏差 D. 激励员工五、简答题1、简述管理学的定义。
2、列举并简述管理学的四大职能。
3、为什么说管理学是一门艺术？如何理解和运用管理学的艺术性？4、请简述组织文化和组织氛围的区别。
5、为什么说管理者的决策会对组织的成功或失败产生重大影响？列举并阐述可能的影响。
六、论述题请结合实际案例，阐述和论述以下问题：1、管理学在组织中的重要性和作用。
管理学院《管理学》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、判断题（1分，每题1分）1. 菲德勒认为，任务取向的领导者在非常有利和非常不利的情境下会工作得更好。
（）[北科2012年研]正确错误答案：正确解析：根据菲德勒模型：环境非常好和非常不好时应使用以工作为主的任务型；当环境适中时应采用以人为主的人际型领导方式。
2、单项选择题（8分，每题1分）1. 激励的出发点是（）。
[北科2008年研]A．人的需求B．动机C．人的心理D．人的行为答案：B解析：从激励的内涵看，意味着组织中的领导者应该从行为科学和心理学的基础出发，认识员工的组织贡献行为。
即认识到人的行为是由动机决定的，而动机则是由需要引起的。
动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的目标，而目标一旦确定，就会进行满足需要的活动。
2. 某集团公司下属子公司A的一名资深技术人员，近期被调到子公司B任技术总监，而子公司B技术部门刚刚争取到几个新的、公司以前未曾涉猎过的研发项目。
根据菲德勒的权变领导理论，试分析在这种情况下，该总监具备什么样的领导风格才能产生较好的领导效果？（）[北科2008年研]A．关系导向型B．任务导向型C．成就导向型D．放任型答案：B解析：该总监是从子公司A调往子公司B的，与其下属还比较陌生，故领导环境较差；他的工作任务涉及新的、以前未曾涉猎过的研发项目，因此工作结构比较复杂；该总监由一名技术人员直接提拔为技术总监，其职位权力不高。
根据菲德勒的权变领导理论，在领导环境较差时，如果人际关系较差、工作结构复杂、职位权力弱，则领导者采取任务导向型的风格是比较有效的。
3. 某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
[浙大2008年研]A．公司层战略B．事业层战略C．职能层战略D．技术运作层战略答案：A解析：公司层战略决定了公司所开展的、应当开展的或希望开展的业务以及开展这些业务所要做的工作，它建立在组织的使命、目标和组织业务单元将发挥的作用的基础之上。
1.单选题2.某总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则？[B]A.责权对等原则B.指挥链的统一指挥原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则3.再一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。
假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：[B]A.成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力；B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而做好本职工作；C.表扬先进员工，树立学习榜样；D.批评后进员工，促使其增强工作责任心。
4.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要的客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。
对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好？[D]A.告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意；B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜；C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去；D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。
5.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，[C]又称乡村俱乐部式的领导，这种领导方式只注重去创造一种良好的人际关系环境，而很少去关心工作情况。
A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型6.著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发挥并维持意见沟通系统。
”在实践中，进行意见沟通需要一定的技巧。
通常不能采取的技巧是：[C]A.该告诉职工的全部告诉；B.让下级明了他在领导心目中的地位；C.不要经常称赞下级；D.要明白上行沟通效率永远不会太高。
7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
《管理学基础》期末考试试卷出卷人：金晓琴黄丽一．单项选择（本题共20小题，每题1分，共20分）1.在反馈控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行（）A.直接控制B.间接控制C.现场控制D.面向未来的控制2.间接控制最明显的缺点是（）A.成效无法计量B.没有时间保证C.无法进行纠正D.费用支出较大3.通过提高主管人员的素质来进行的控制是（）A.直接控制B.间接控制C.前馈控制D.反馈控制4如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有（）A.灵活性B.客观性B.可考核性 D.技术性5.组织的总目标是要各部门及成员协调一致的活动才能实现的。
所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有（）A.面向未来的观点B.全局观点B.经济效益观点 D.反应计划要求的观点6.猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种做法属于（）A.反馈控制B.前馈控制B.直接控制 D.间接控制7.控制活动应该（)A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行B.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行8.管理控制系统实质上也是一个（）A.完全封闭的系统B.信息反馈系统B.闭合回路系统 D.自动控制系统9.控制论是由美国的（）创立的A.维纳B.波特B.劳勒 D.泰勒10.控制工作的第一个步骤是（）A.分析问题B.拟定标准B.纠正偏差 D.总结经验11.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行，指的是组织设计中（）的内容。
A.目标导向原则B.权责对等原则B.适度管理幅度原则 D.统一指挥原则12.划分部门最常见的一种划分方法为（）A.按职能划分B.按产品划分B.按流程划分 D.按区域划分13.下列关于扁平式结构与高长式结构的比较中，描述正确的是（）A.扁平式结构管理费用高B.高长式结构信息传递快B.扁平式结构分工明确细致，管理监督严密D.扁平式结构更有利于密切上下级之间的关系14.（）组织结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。
《管理学》期末试卷一、单项选择题1.管理的载体是( )A.管理者B．组织C．人D．管理机构2.使计划数字化的工作被称为（）A.规划B.决策C. 预测D.预算3.科学管理理论的中心问题是( )A.作业标准化B.计件工资制C.职能工长制D.提高劳动生产率4. 法约尔提出的管理五职能或要素是( )。
A．计划、组织、决策、领导、控制B．计划、组织、领导、协调、控制C．计划、组织、指挥、协调、控制D．计划、组织、决策、指挥、控制5.构成个人权力的基础的是（）A.惩罚权和奖励权B.合法权和奖惩权C.合法权的专长权D.模范权和专长权6.事业部制结构遵循的总原则是（）。
A集中决策B分散经营C分权下放D集中决策，分散经营7.计划工作的第一步骤是（）。
A.估量机会B.确定前提条件C.确定目标D.拟定可供选择的方案8.没有实行管理分工的组织结构是（）A.直线型B.矩阵型C.职能型D.事业部型9.首先提出目标管理的是（）A.孔茨B.德鲁克C.巴纳德D.西蒙10.管理者设计工作关系的结构，并使管理者可以与员工为实现组织目标而一起努力的过程称为（）A．计划 B.领导C．组织 D.控制11. 马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )A．理性—合法权力B．超凡权力C．传统权力D．继承权力12. “您是我学习的榜样”属于（）A．指挥权力B．惩罚权力C．职位权力D．个人权力13. “士为知己者死”属于（）A．指挥权力B．惩罚权力C．职位权力D．个人权力14. 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。
如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格（）A．你把最难共事的同事描述得比较积极。
B．你对最难共事的同事看法比较消极。
C．你主要感兴趣的是工作任务。
D．你对人际关系和工作任务都很重视。
15. 组织设计的任务是（）A.职务设计与分析、部门和层级设计B.职务设计与部门划分C.提供岗位说明书和工作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说明书16.领导的实质是（）A．权力的行使B．组织成员的追随和服从C．管理D．下达命令17. 根据领导生命周期理论，对于高成熟度的下属，应采取（）的领导风格A. 高任务、高关系B. 低任务、低关系C．高任务、低关系D．低任务、高关系二、多选题（每小题3分，共15分）1.下列属于泰勒科学管理原理和方法内容的是（）。
课程名称：质量管理学 试卷：（A ） 考试形式：闭卷 题号 一 二 三 四 总分 得分 阅卷人 授课专业：______ 考试日期： 年 月 日 试卷：共 页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分） 装订线内不要答题1、 国际标准IS09000 ： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（D ）组织的协调的活动。
” A.发展与管理 B.发展与传承 C.检查和监督 D.指挥和控制 2、 在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（C ） A. GB/T B.gb/t C. GB D.gb 3、 I SO 质量管理体系的基本原则中，建立之初以为（B ）为出发点 A.成本和利益 B.产品类别和组织 C.满足组织和顾客的需要 D.改进工作 4、 我国的质量体系认证工作正式起步于（A ） A. 1978 年 B. 1988 年 C. 1992 年 D. 1996 年 5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组 织中质量管理体系策划由（B ）主持 A.管理者代表 B.最高管理者 C.部门经理 D.上级首长 6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（C ）。
A. 1%-5% B 、15%-20% C. 25%-40% D. 10%-50% 7、己分组总体数据的方差的表达式为：（B ） CT 2 i=l N B.决=~~j ------------------ Sz i=l C. 工（X,-乂严 i=l N 8、 针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（D ）。
A.相关分析 B.回归分析 C.假设检验 D.方差分析 9、 控制图的应用步骤中首先要选定（C ）。
A.控制图B.分析用控制图C.控制对象D.抽样和分组10、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（B ）。
管理学模拟试卷一一、判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“╳”）1、（√）科学管理在19世纪初的兴起是人类发展的近代史上的重大事件之一。
2、（╳）二次世界大战以后，科学的管理活动普遍出现在各种组织之中。
不仅存在于工商企业一类的效益型组织，而且存在于包括政府组织、军队、医院、学校、研究所、体育运动队等在内的效益型组织和公共组织。
3、（╳）管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。
4、（╳）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。
5、（√）管理不仅具有科学性，也具有艺术性。
6、（╳）管理幅度的大小与管理层次数目的多寡成比例关系。
7、（╳）集权与分权反映组织横向的职权关系，指组织中决策权限的集中与分散程度。
8、（╳）事业部制是泰勒发明的一种组织结构。
9、（╳）网络型结构的主要优点是可控性强。
10（√）非正式组织同样需要正式筹划。
11（╳）激励能使人的潜力得到最大限度的发挥。
12（√）沟通是口头沟通的简称。
13（╳）控制就是纠正偏差。
14（√）管理控制的力量不但来源于执行者外部，也来源于执行者自身15（√）法约尔最早发现了“管理理论的丛林”现象。
二、简答题（每小题6分，共30分）：1 “管理技能”与“管理职能”是同一个概念吗，为什么？答：不是同一个概念。
管理职能：职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。
关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
作为管理者，不论他在组织哪个层次上承担管理职责，其工作的性质和内容应该基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。
不同层次管理者工作上的差别并不是职能本身不同，而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。
因此管理职能组织的工作人员一般分为：作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。
专业资料 一、 单项选择题（每题1分，共30分） 1. 管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是 。 A．有管理者 B．组织成一定机构 C．有各种资源 D．有一致认可的目标 2.保证在组织中“事事有人做”属于管理的_______。 A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能 3.管理人员与一般工作人员的根本区别在于： A．需要与他人配合完成组织目标。 B．需要从事具体的文件签发审阅工作。 C．需要对自己的工作成果负责。 D．需要协调他人的努力以实现组织目标。 4.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？ A. 技术技能、人际技能、概念能力都弱 B. 技术技能、人际技能、概念能力都强 C. 技术技能和人际技能强, 但概念能力弱 D. 技术技能和概念技能强, 但人际技能弱
5. 管理学形成的标志是 。 A．泰罗科学管理理论 B．法约尔管理过程理论 C．韦伯理想行政组织理论 D．梅奥的霍桑实验结论 6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以 指导管理工作。
A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论 7.对于大多数企业组织，应视环境为： A． 可控因素，通过组织的行为来调解外界环境 B． 制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境 C． 易变因素，组织无法预知，只能被动接受 专业资料
D． 不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为 8.目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有： A. 宏观经济状况 B. 卫星通讯企业 C. 国家法律制度 D. 中央银行 9.关于决策的概念，下述哪一项不正确? A．合理的决策就是最优决策 B．最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到 C．决策是管理的核心 D．决策贯穿了管理全过程 10.以下何类决策最不适于采取程序性决策法： A．车间作业的安排 B．常规物资的订购 C．财务报表的分析 D．组织结构的改变 11.东海自行车厂要决定生产载重车、轻便车、超小型车中的一种，决策准则是年利润最大。资料如下表，试决策。
利润 市场 方案 畅销0.3 一般0.5 滞销0.2
载重车 120 60 20 轻便车 90 70 30 超小型车 50 40 30 A．载重车 B．轻便车 C．超小型车 D．难以确定 12.一家企业经过市场调查后发现，随着人们生活水平的提高，人们一般是购买成衣。但是，在日常生活中，人们还有作一些简单缝纫的要求。这说明老的缝纫机淘汰后，人们仍然有一定的需求空间没有得到满足。为此，该企业决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决策。有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策?
1. 确定性决策，投产后生产的数量 2. 本身就是风险性决策，不需要加其他信息 3. 不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 专业资料
4. 战略决策，企业预期的市场份额 13.计划工作是 。 1. 各级管理人员都要从事的工作 2. 计划职能部门的工作 3. 高层管理部门所要从事的工作 4. 以上都不是
14.目标管理的一个主要优点是 。 1. 减少了书面的工作 2. 为产品组合制定了目标 3. 把目标的制定和对个人的激励联系了起来 4. 为组织制定了目标
15.当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为： A．预先控制 B．适时控制 C．反馈控制 D．前馈控制
16.要想避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的哪项工作: A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 17.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？ A．领导与被领导 B．一般协作同事
C．负直接责任与协助服务 D．命令与服从 18.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于： A．提高受训者的业务专精能力。 B. 减轻上级领导的工作压力。 C．增强受训者的综合管理能力。 D. 考察受训者的高层管理能力。 19.某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按：
A. 区域划分部门 B. 职能划分部门 C. 顾客划分部门 D. 生产工艺划分部门 20.某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为：
A. 2人 B. 3人 C. 4人 D. 15人 21.下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是： A． 公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好 专业资料
B． 面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，星期五必须拿出整改方案
C． 陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司
D． 总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”
22.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外， 反映分权程度的标志还有： A. 高层次管理者的管理幅度 B. 组织中的管理层次 C. 低层次决策实施所涉及的费用数额 D. 低层次决策的上级认可
23.下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？ A. 汽车制造厂 B. 医院 C. 电视剧制作中心 D. 学校 24.某大型国有企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来三年内要按照产品类别对于公司的组织结构进行调整。对于该公司的组织结构，你如何评价?
A．该公司目前采用的是职能型组织结构，三年后将会是事业部制 B．该公司目前采用的是直线型组织结构，三年后将会是职能型组织结构 C．该公司目前采用的是直线职能型组织结构，三年后将会变为事业部制 D．该公司目前采用的是直线参谋制组织结构，三年后将会变为矩阵结构 25.王芳是H市第一百货大厦鞋帽部经理，陈大路是王经理最近招聘的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货管理。由于陈大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求，王经理允诺设法为大路加工资，但很快发现这对大路没什么吸引力，于是王经理又暗示她本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长为五年，但这似乎仍然对大路触动不大。根据这个情况，下列哪一项应作为正经理下一步对大路的激励措施?
A．允诺更高的工资增长幅度 B．建议领导为大路配车 C．在公司业务交流和其他全体成员参加的活动中，让大路作为鞋帽部固定发言人 D．减免大路作为公司员工所需交纳的风险抵押基金 26.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？
A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 忽视 专业资料
27.如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？
A. 不加评论，以免他趁机提出各种可能让你无法满足的要求。 B. 等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。 C. 立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。 D. 等他进一步取得更大成绩时，再一起给予表扬。 28.领导力的来源包括两方面：职位权力和非职位权力。请找出以下类型权力中属于非职位权力的部分： A．惩罚权 B．模范权 C．合法权 D．奖赏权 29.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的： A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型 团队型
30.你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？ A. 高任务、高关系 B. 高任务、低关系 C. 低任务、高关系 D. 低任务、低关系
二、 判断题（每题1分，共10分） 1. 随着管理者在组织中地位的上升，他将从事更多的直接领导工作和更少的计划工作。F 2. 有效的管理者应当追求的是如何提高效率，其他都是次要的。 F 3. 科学管理理论认为,人是社会人,仅仅用经济刺激的手段不能达到激励的目的。 T 4. 管理环境是指存在于一个组织（内）外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。t 5. 对于组织内不同层次上的管理者来说，只存在决策性质与决策类型上的差别，根本不存在“有没有”或“要不要”决策的问题。 F 6. 组织的宗旨所表达的是组织的使命或基本职责，是一类组织区别于另一类组织的标志。T 7. 劳动分工有助于提高工作效率，分工程度越高组织整体的运作效率越高。 T 8. 管理幅度越大,需要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做。F 9. 一些企业或机构经常组织员工集体出游，娱乐，目的主要是让员工定期放松身心。 10. 领导的权力来源于职位,因此,其职权影响力的大小取决于职位的高低。
三、 简述题（每题5分，共20分） 1. 根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色？ 2. 什么是管理环境？管理环境由哪几部分组成？ 3. 衡量集权与分权的标志是什么？ 4. 简述管理方格图理论及其典型的领导方式。
四、 客观案例题(每题2分，共10分)
