护理管理学试卷及答案

护理学(本科)《护理管理学》试题(答案在后面)一、单项选择题1. “经济人”观点的典型代表是（）A. y理论B. 霍桑试验C. 不成熟-成熟理论D. 泰罗制2. 将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是（）A. 法约尔B. 韦伯C. 梅奥D. 巴纳德3. 管理过程学派的创始人是（）A. 巴纳德B. 法约尔C. 德鲁德D. 梅奥4. 管理学形成的标志是（）A. 科学管理理论出现B. 行为科学理论形成C. 管理过程理论形成D. 人际关系学说形成5. “防患于未然”的控制是（）A. 现场控制B. 反馈控制C. 自我控制D. 预先控制6. 自我控制能力取决于（）A. 个人的意识B. “慎独”精神C. 良好的修养D. 个人本身的素质7. 护理工作的服务对象和任务决定了护理管理应是以（）为目的A. 提高护理质量为主要目的B. 总结我国临床护理经验为目的C. 引进、消化各国护理管理的经验为目的D. 建立有中国特色的护理管理学科为目的8. 计划工作的核心问题是（）A. 调查B. 指导C. 择优D. 控制9. 以下哪个组织结构是直线组织结构（）A. 院长副院长护理部护士长B. 院长护理部质量控制组C. 院长副院长医务部护理部D. 院长总护士长护士长护士10. “三十年河东、三十年河西”体现了系统的（）性质A. 整体性B. 有序性C. 相关性D. 动态性11. 有关标准化的概念，以下描述正确的是（）A. 是以制定和贯彻标准为工作内容的有组织的活动过程B. 是护理质量管理的基础C. 是护理实践的依据D. 是衡量整个工作或单位及个人的工作数量、质量的标尺和法码12. 准确性高的正式沟通网络除外（）A. 链式网络B. 轮式网络C. 全通道网络D. 链式网络和轮式网络13. 确定工作量的计算，最正确的方法是（）A. 按一、二、三级护理划分B. 按重病人护理时数多少划分C. 按每个病人所需护理时数划分D. 按每个病人24小时所需直接、间接护理的平均时数划分14. 护理管理信息主要包括对人、对技术的管理，下列哪项除外？（）A. 护理人员的档案B. 护理行政管理C. 护理人员培训计划D.科室工作质量考评15. 非正式组织的特点（）A. 由组织赋予B. 有成文的奖惩办法C. 由成员间共同思想和兴趣相互吸引自发形成D. 组织领袖有较高的地位和权力16. 一级医疗事故是指（）A. 由于临床医疗护理过失直接造成病人严重残疾，完全丧失劳动能力B. 由于临床医疗护理过失损伤病人组织器官，部分丧失劳动能力C. 由于临床医疗护理过失造成病人痛苦，延长治疗时间，增加医疗费用D. 由于临床医疗护理过失直接造成病人死亡17. 下列各项中属常用抢救技术管理的是（）A. 各种标本采集B. 各种注射的穿刺技术C. 给氧、吸痰、输血D. 测体温、脉搏、呼吸18. 护理质量管理的原则是（）A. 以事实说话原则B. 以护理为中心的原则C. 标准化原则D. 终末管理的原则19. 人才个体结构包括三部分，下列叙述正确的是（）A. 品德、学术、贡献B. 品德、知识、智能C.学术、能力、贡献D. 品德、智能、学术20. 当环境因素处于最坏极端时，效率最高的领导方式是（）A. 独裁型B. 指令型C. 宽容型D. 民主型二、多项选择题1. 关于目标管理理论的描述正确的是（）A. 目标一般是短期的B. 目标管理强调自我控制C. 目标管理特别适用于对主管人员的管理D. 目标管理不利于进行有效的控制E. 目标任务要略高于执行者的能力2. 护理业务部门工作制度包括下列各项，但除外（）A. 病人安全管理制度B. 饮食管理制度C. 治疗室工作制度D. 门诊工作制度E. 值班、交班制度3. 护士长的管理艺术有（）A. 权力艺术B. 激励艺术C. 指挥艺术D. 决策艺术E. 协调人际关系的艺术4. 下列哪些是与人本原理相对应的原则（）A. 能级原则B. 反馈原则C. 行为激励原则D. 参与管理原则E. 整分合原则5. 沟通障碍导致的最终表现为（）A. 信息失误B. 信息时滞C. 信息偏差D. 信息过滤E.信息歪曲三、填空题1. 是管理职能中最基本的职能。

护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学的任务是：A. 管理医院资源B. 管理护理资源C. 协调医护关系D. 以上均对2. 护理管理学是：A. 管理学的分支学科B. 护理学的分支学科C. 医学的分支学科D. 社会学的分支学科3. 管理者的核心职责是：A. 管理人员和物资B. 管理人员C. 管理物资D. 管理人员和工作4. 临床护理中，领导者需要具备的特殊品质是：A. 临床经验丰富B. 热心关注病人和病情C. 具有威信和信任D. 以上均对5. 管理的层次包括：A. 初级层次B. 中级层次C. 高级层次D. 以上均对二、简答题1. 护理管理的定义是什么？护理管理是一种在医疗机构中实践的领导学科，任务是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理、医疗和支持性服务，以满足病人和家属的需要和机构的要求。

其目的是提高护理质量、提升护士队伍素质、提高护理效率，使病人获得满意的医疗服务。

2. 护理管理学的任务是什么？护理管理学的任务是管理护理资源，包括人力、物力、财力和信息资源，协调医护关系，协作医生，进行护理规划与领导，考评工作成绩，并进行绩效管理。

同时，护理管理学还需要进行绩效评价与改进、信息管理与资源优化等任务。

3. 护理管理扮演着什么角色？护理管理在医疗机构中扮演的角色是领导及协调者。

护理管理者作为领导者需要为护士队伍创造一个积极和谐的工作气氛，激励和鼓舞员工，促进团队协作精神，做好质量管理和绩效评估。

同时，作为协调者，护理管理者需要协调医护人员的工作，实现多专业的协同作业，以临床质量和效率为导向，解决协调与配合的问题。

4. 护理管理者与临床护士的职责有何不同？护理管理者的职责是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理服务，负责制定工作计划和管理策略，以达成机构管理目标。

而临床护士的职责是提供护理服务和支持，与医生和家属沟通，通过个体化的护理服务，提高病人和家属的满意度和参与度。

5. 护理管理中，团队合作的重要性是什么？在护理管理中，由于任务的分工和职责的区分，使得团队合作显得尤为重要。

护理管理学试卷一、填空题（每空0.5分，共10分）1.授权应注意__________、__________、__________、__________四个方面。

2.由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为________组织。

3.1954年美国管理学家_________在《_________》一书中最早提出了目标管理的基本概念。

4.非权力影响力由领导者的 _________、________、________和 ________四方面的因素构成。

5.有效控制系统的特征是_________、_________、_________、_________和_________。

6.SWOT评估资料模型中，S指________，W指_______，O指________，T指_______。

二、名词解释（每小题2.5分，共15分）1.Productive conflict2.Administrative level3.领导4.前馈控制5.Human Resource6.Nursing Quality Standard三、单项选择题（每题1分，共25分）1.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.控制D.领导2.领导行为四分图理论中，哪种领导风格更能使员工在工作中取得高绩效并获得工作满足感（）A.低任务高关心人B.低任务低关心人C.高任务高关心人D.高任务低关心人3.中期计划是指对未来5年左右的行动所制定的计划，具有（）A.战略性B.时间性C.战役性D.战术性4.科护士长在医院护理管理指挥系统中的位置（）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.最高层管理者5.业务决策，如任务的日常安排，常用物资的订货与采购等，诸如此类的决策属于（）A.程序化决策B.风险型决策C.不确定型决策D.非程序化决策6.组织有形要素中最主要的要素是（）A.人力B.物力C.财力D.信息7.参谋职权（）A.是指上级指挥下级工作的权利B.表现为上下级之间的命令权利关系C.是指协助和顾问的职权D.对于达到组织目标具有直接的贡献、赋有直接的责任8.高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适A.4～8人B.9～12人C.10～15人D.1～2人9.下列哪项不是浪费时间的内在因素（）A.缺乏决策力B.不善于拒绝C.政策程序要求不清晰D.未能恰当授权10.医嘱的执行是否及时、准确是临床护理工作的（）A.要素质量评价B.护理人员素质评价C.环节质量评价D.终末质量评价11.马斯洛需求理论中，第三层次为（）A.安全B.自尊C.爱和归属感D.自我实现12.下列哪些因素不是保健因素（）A.工资B.福利C.成就感D.工作环境13.在常见的管理方法中，经济方法具有的特点是（）A.无偿性B.利益性C.强制性D.规范性14.下列不属于基础护理业务技术管理的是（）A.护理文件书写B.导尿C.各种引流技术D.各种注射技术15.门诊护理管理质量标准中，下列哪项错误（）A.各诊疗室整洁，环境优美安静B.发现传染病患者，立即送传染病院诊治C.有便民措施，宣教措施D.加强巡视，对老弱病残给予照顾16.目前我国卫生人员最集中、任务最繁重的卫生事业机构是（）A.卫生防疫机构B.妇幼保健机构C.医学教育机构D.医疗预防机构17.管理幅度和管理层次的关系是（）A.正比例关系B.反比例关系C.无什么关系D.有密切关系18.下列不属于内容型激励理论的是（）A.马斯洛的需要层次理论B.麦克利兰的成就需要论C.弗鲁姆的期望理论D.赫茨伯格的双因素理论19.“科学管理之父”是（）A.法约尔B.西蒙C.泰勒D.韦伯20.行为科学把人视为（）A.“工具人”B.“机器人”C.“经验人”D.“社会人”21.从上层到基层管理人员之间的（）形成指挥链。

护理治理学真题课程代码：03006一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多项选择或未选均无分。

1.护士长必须特长处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，表达了护理治理者的(A)A.协调者角色B.致辞人角色C.监督者角色D.联络者角色2.权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方法的员工类型是(C)A.成熟度低B.较为不成熟C.比拟成熟D.高度成熟3.在治理方格理论中，贫乏治理的领导方法是(A)A.1,1型治理B.1,9型治理C.9,1型治理D.9,9型治理4.依据操纵采纳的手段不同．．，可以把操纵分为(B)A.局部操纵和全面操纵B.直接操纵和间接操纵C.正式组织操纵、群体操纵和自我操纵D.反应操纵和前馈操纵5.以下属于操纵主体的是(B)A.组织总体绩效B.偏差测量机构C.作业D.信息6.现场操纵的重点在于不间断．．．的过程，如(D)A.检查医疗护理材料的质量B.患者中意度调查C.护理人员绩效考核D.护士自我操纵7.以下关于医院护理人员编制标准的描述，正确的选项是(C)A.一级医院的卫生技术人员比例为75%B.二级医院病床与病房护理人员之比为1：0.5C.三级医院医师与护理人员之比为1：2D.三级医院护师以上人员比例应大于10%8.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评价方法中的(B)A.绩效评价表法B.关键事件法C.目标治理法D.描述法9.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方法属于绩效考核的(D)A.自我评价B.同行评价C.下属评价D.直接领导评价10.治理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险治理的(C) A.风险鉴别B.风险评估C.风险操纵D.风险监测11.以下属于护理技术标准的是(C)A.护师职责B.病区环境治理质量标准C.心力衰竭病人的护理常规D.药品治理制度12.被称为“治理过程之父〞的是(A)A.法约尔B.梅奥C.麦格雷戈D.韦伯13.以下关于国外社区护理组织形式的描述，正确的选项是(B)A.由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立的护理人员开展社区护理效劳B.社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他效劳机构C.社区护理工作一般以社区医疗机构为依托D.每3-10万居民设置l所社区卫生效劳中心14.“需求层次理论〞的创立者是(A)A.马斯洛B.泰罗C.麦格雷戈D.赫茨伯格15.依据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，做到人尽其才、才尽其用，表达了治理的(D)A.整分合原则B.弹性原则C.反应原则D.能级原则16.整分合原则的前提是(C)A.分工B.综合C.整体D.协作17.组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于(A)A.高层方案B.中层方案C.底层方案D.作业方案18.由中层治理者制定的局部性、阶段性的方案属于(D)A.指令性方案B.战略方案C.作业方案D.战术方案19.顺乎自然属于何种组织类型的特点？(B)A.官僚制组织B.非正式组织C.事业制组织D.网络组织20.学习型组织的特点是(A)A.组织成员拥有一个共同的愿景B.组织边界模糊C.领袖人物作用大D.按照资历、政绩晋升二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

护理管理学考题与解析一、选择题1. 下列哪项不属于护理管理的目标？A. 提高护理质量B. 提高护理工作效率C. 降低护理成本D. 提高护士满意度解析：护理管理的目标主要包括提高护理质量、提高护理工作效率、降低护理成本和提高护士满意度。

选项C“降低护理成本”不属于护理管理的目标。

答案：C二、填空题1. 护理管理的实质是____________。

解析：护理管理的实质是通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。

答案：通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。

三、简答题1. 请简述护理管理的任务。

解析：护理管理的任务主要包括：（1）规划：制定护理工作的长远规划和年度计划，明确护理工作的目标和任务。

（2）组织：建立和完善护理组织结构，合理配置护理人力资源。

（3）领导：激发和引导护士发挥潜能，实现护理目标。

（4）控制：对护理工作进行监督、检查和评价，确保护理质量。

（5）培训与发展：提高护士的专业技能和综合素质，促进护士的职业发展。

（6）协调：协调内外部关系，为护理工作创造良好的环境。

答案：护理管理的任务主要包括规划、组织、领导、控制、培训与发展、协调等。

四、案例分析题1. 某医院护理部在开展护理工作时，发现护理质量存在较大问题，护理差错频发。

作为护理部主任，你应该采取哪些措施提高护理质量？解析：针对护理质量问题，可以从以下几个方面采取措施：（1）加强护理培训：组织护士参加专业培训，提高护理技能和理论知识。

（2）完善工作流程：对现有护理工作流程进行梳理和优化，确保工作的高效、准确。

（3）加强护理监督：加强对护理工作的监督检查，及时发现并纠正问题。

（4）提高福利待遇：提高护士的薪资待遇，增加护士编制，减轻工作压力。

（5）建立激励机制：设立奖励制度，激励护士积极投入工作，提高工作质量。

（6）加强沟通与协调：加强护士与其他科室的沟通与协作，提高整体护理水平。

护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学是以管理为导向的一门学科，下面关于护理管理学的说法中，正确的是：A. 护理管理学旨在培养护士管理者的专业知识和技巧B. 护理管理学主要研究护理实践的操作技巧C. 护理管理学只适用于医院的护理工作D. 护理管理学不包含任何关于领导与团队合作的内容2. 下面关于护理管理学的基本概念的说法中，正确的是：A. 护理管理学是指护士在日常工作中的领导与管理技巧B. 护理管理学是指护士在临床实践中的护理操作规范C. 护理管理学是指护士对患者进行健康评估和护理干预的过程D. 护理管理学是指护士管理者在组织中的运作和管理方法3. 护理管理中的团队协作是指：A. 护士与患者之间的密切合作B. 医生与护士之间的密切合作C. 护士与其他护士之间的密切合作D. 全体医务人员之间的密切合作4. 护理管理中的健康评估是指：A. 对患者生理和心理状况的全面评估B. 对患者家庭环境和社会关系的评估C. 对患者疾病诊断和治疗计划的评估D. 对患者饮食和运动习惯的评估5. 护理管理中的护理干预是指：A. 对患者进行护理计划的制定和实施B. 对患者进行手术和医疗操作C. 对患者提供情感支持和心理疏导D. 对患者进行药物治疗和康复护理二、简答题根据你对护理管理学的理解，请回答以下问题：1. 护理管理学为什么对护士管理者的能力提出了高要求？2. 护理管理学与临床实践有哪些联系和区别？3. 团队协作在护理管理中的作用是什么？4. 护理管理中的健康评估具体包括哪些内容？5. 护理管理中的护理干预具体包括哪些内容？三、论述题请从护理管理学的角度，对以下问题进行论述：1. 护理管理学在提高护士队伍的整体医疗质量和工作效率方面有着重要作用，请论述其意义和方法。

2. 如何通过护理管理学的理论和方法，提高护士管理者的领导能力和团队合作能力？3. 护理管理学的内容和知识对护士的职业发展和个人成长有何作用，请从个人经历角度论述。

护理管理学考试试题及全部答案教学点：层次：专业：姓名学号成绩一、单项选择题（每小题1 分，共 20 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 201．对于高层管理者最重要的技能是( )A．专业技能 B．人际技能 C．概念技能 D．创造技能2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( )A． 1.1 型管理 B． 1.9 型管理 C．9.9 型管理 D．9.1 型管理3．权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是( )A．成熟度低 B．较为不成熟 C．比较成熟 D．成熟度高4．下列关于控制的描述，正确的是( )A．是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排B．通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C．是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体D．是通过监督和纠偏来实现的5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( )A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( )A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事后控制7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( )A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定C．较好地满足了护理人员的个人需求 D．排班模式相对固定8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( )A．分析培训需求 B．确立培训目标 C．设计培训课程 D．确定评价标准9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的( )A．风险鉴别 B．风险评估 C．风险控制 D．风险监测10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA 循环中的( )A．计划阶段 B．实施阶段 C．检查阶段 D．处置阶段11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了 PDCA 循环的哪一特点( )A．完整性、统一性、连续性 B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进C．不断循环，螺旋上升 D．实用性12．“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的( )A．普遍联系观 B．文化观 C．质变观 D．实践检验真理观13．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( )A．目的性 B．适应性 C．普遍性 D．经济性14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是( )A．麦格雷戈 B．西蒙 C．赫茨伯格 D．法约尔15．管理例外原理的提出者是( )A．泰罗 B．法约尔 C．麦格雷戈 D．韦伯16．根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的( )A．弹性原则 B．整分合原则 C．反馈原则 D．动力原则17．下列关于目标管理的叙述，错误的是( )A．目标管理是一种管理方法B．管理者和组织成员共同制定目标C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围D．目标管理的中心思想是强调制度管理18．职能制组织结构的特点是( )A．组织从最高管理层到最低管理层的各级职位按垂直系统排列B．领导统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构C．当组织面临突发事件时是一种理想的组织形式D．每个部门可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的指令19．下列属于卫生事业组织的是( )A．中华医学会 B．中国红十字会 C．卫生部 D．疾病预防控制中心20．下列关于组织特征的描述，正确的是( )A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中 B．组织是由单一要素组成的系统C．组织是人们无意识建立起来的团体 D．组织一旦形成是不会改变的二、多项选择题（本大题共5 小题，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将答案填在括号内，每小题2 分，共 10 分）21 22 23 24 2521．梅奥人际关系理论的主要内容有( )A．跳板原理 B．企业内部存在非正式组织C．人是社会人，受社会、心理因素的影响 D．有效的领导应提高员工的满足感E．理想的行政组织是最合理的管理手段22．科学的系统分解的主要要求包括( )A．分解要适度 B．分解要完全C．分解后各部分的比例要合理 D．分解要配套 E．分解后可有多余的部分23．关于授权原则的描述，正确的有( )A．权力向下延伸时必须有诚意 B．应保持授权政策的一贯性C．可先在几个领域象征性授权 D．应做到系统和耐心E．应培训员工，使其具备行使权力的能力24．关于护理人员绩效评价方法的描述，正确的有( )A．绩效评价表法容易测量，易于推广B．目标管理法的缺点是耗时较长C．描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为D．目标管理法带有主观成分，难以区分被评人员之间的差距E．关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为25．诱发护理风险的相关因素包括( )A．患者对疾病的认识及承受力 B．护理人员服务态度C．护理人员技术水平 D．环境因素 E．护理人员配置水平三、名词解释（每小题5 分，共 20 分）1．领导者：2．组织文化：3．护理质量缺陷：4．护理安全：四、简答题（每小题10 分，共 30 分）1．简述护理质量管理的基本原则。

护理管理学考试试题与答案1. PDCA循环法包括( )A.三个阶段、八个步骤B.三个阶段、七个步骤C.四个阶段、八个步骤D.四个阶段、七个步骤答案: C2、既可以接受一位上级领导指挥, 又可以接受其他人员指导, 这种组织类型为（）A.直线型B.职能型C.矩阵型D.直线职能参谋型答案: D3、关于绩效管理的定义, 以下说法不正确的是A.绩效管理是一个系统的工程B.绩效管理从建立组织目标和计划开始C.绩效管理就是对员工的的绩效进行衡量和评价D.绩效管理是管理者确保员工的工作活动和产出能够和组织目标保持一致的活动过程答案: C4. 属于四级医疗事故是( )A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D.造成患者明显人身损害的其他后果的答案: D5.病理科“危急值”项目包括（）A.所有送检的冰冻标本B.恶性肿瘤C.A B均正确D.A B均不正确答案: C6. 检验科发现如果血钾>6.2 mmol/L时（）A.尽快向临床主管医生告知B.确认各个环节无误的情况下, 确认“危急值”结果并立即向临床主管医生告知C、进行复查, 结果一致后再向临床主管医生告知D.告知临床医生确认病人需要紧急抢救答案: B7、执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )A.要素质量评价B.终末质量评价C.护理人员素质评价D.环节质量评价答案: B8、法约尔的过程管理理论着重研究A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原则和高层管理效率C.组织关系D.人际关系答案: B9、平衡记分卡从（）四个角度衡量组织业绩A.财务、客户、内部流程、学习与成长B.财务、美誉度、内部流程、适应能力C.战略、客户、内部流程、学习与成长D.战略、美誉度、内部流程、适应能力答案: A10、服务的最显著特点是其无形性, 它给服务带来的影响是A.服务质量控制的难度较大B.服务不容易向顾客展示和沟通C.供求矛盾大D.顾客参与服务过程答案: B11. 以下哪项属于质量策划( )A.服务策划B.管理和作业策划C.编制质量计划和做出质量改进规定D.以上都是答案: D12、申请注册的护理专业毕业生, 应在教学或综合医院完成临床实习, 其时限至少为A.6个月B.8个月C.10个月D.12个月答案: B13. 制定组织的总体目标及发展方向的规划是（）A.整体规划B.长期规划C.战略性规划D.战术性规划答案: C14、护士发现医师医嘱可能存在错误, 但仍然执行错误医嘱, 对病人造成严重后果, 该后果的法律责任承担者是A.开写医嘱的医师B.执行医嘱的护士C.医师和护士共同承担D.医师和护士无需承担责任答案: C15. 将组织目标管理与专业分工相结合的组织类型是（）A.直线型B.职能型C.矩阵型D.直线职能型答案: C16. 职能型组织结构的优点是A.有利于统一指挥B.有利于横向联系C.当环境变化时适应性较强D.管理分工较细答案: D17、风险处理是在（）基础上采取的应对风险的措施A.风险识别和风险评价B.风险识别和风险评估C.风险预防和风险处置D.风险识别和风险预防答案: B18、控制过程的第三步是A.确定控制标准B.衡量工作绩效C.评价并纠正偏差D.确定控制对象答案: C19、下列哪项决定了适宜采用宽幅度管理？A.很少或没有培训B.不适当或不明确的授权C.不成熟的下属D.使用可以考核的目标作为标准答案: D20、对于病房护士长来说, 最有效的控制方法是A.直接观察B.听取汇报C.指定专人监督D.护士相互监督答案: A21、按照医院的不同规模, 通过床位与护士的比例、护士与病人数量的比例来确定护理人力配置的方法是下列哪一种A.工作配置法B.比例配置法C.工时配置法D.病人分类配置法答案: B22、某病房设置病床8 张, 病房护士人数16名, 该病房床护比是A.1:0B.1:0.4C.1:0.3D.1:0.2答案: D23、管理应有伸缩性, 体现了管理的A.整分合原则B.能级原则C.弹性原则D.效益原则答案: C24、在护理管理中, ( )已成为控制护理质量的主要理论依据。

护理治理学试卷一、填空题〔每空 0.5 分，共 10 分〕1.授权时应留意、、、。

2.由纵横两套系统穿插形成的复合组织形式称为组织。

3.治理的要素包括、、。

4.非权力影响力由领导者的、、和几方面的因素构成。

5.领导方式包括、、。

6.对护理质量的评价包括、、。

7.医院感染治理的主要对象是及。

二、名词解释〔每题2.5 分，共15 分〕1.追踪决策2.治理宽〔幅〕度3.授权4.前馈掌握5.领导6.护理质量三、单项选择题〔每题 1 分，共 25 分〕1.掌握是完成打算的〔〕A. 标准B. 依据C. 保证D. 前提2.短期打算是对将来较短时间内的工作安排，一般以〔〕为中心A.病人B. 时间C. 问题D. 任务3.业务决策，如任务的日常安排，常用物资的订货与选购等，诸如此类的决策属于〔〕A.程序化决策B. 风险型决策C.不确定型决策D.非程序化决策4.组织有形要素中最主要的要素是〔〕A. 人力B. 物力C. 财力D. 信息5.高层治理人员的治理幅度通常以〔〕较为适宜A. 4～7 人B. 8～12 人C. 10～15 人D. 1～2 人6.医嘱的执行是否准时、准确是临床护理工作的〔〕A.要素养量评价B. 护理人员素养评价C. 环节质量评价D. 终末质量评价7.将每一争论对象进展合理的分组，应遵循〔〕A.重复原则B. 随机化原则C. 比照原则D. 重复、比照、随机化原则8.论文中材料和方法局部应具体说明该文〔〕A.争论的对象和承受的方法B.所用的材料和承受的方法C.争论的对象和所用的材料D.争论的对象、所用的材料和承受的方法9.在常见的治理方法中，经济方法具有的特点是〔〕A.无偿性B. 利益性C. 强制性D. 标准性10.临床护理质量评价中订正偏差的程序不包括〔〕A.推断分析找出差距B. 供给反响信息C. 提出订正措施及改进方案D. 制作质量治理图表11.卫生部规定，我国三级医院医院感染的发生率为〔〕A.7%以下B. 8%以下C. 10%以下D. 6％以下12.预防穿插感染最有效的方法是〔〕A. 洗手B. 应用抗生素C. 消毒D. 灭菌13.某三级医院外科病房共40 张床位，每个病人日均所需护理时数为170 分钟，该病房应编制护理人员数为〔〕A. 12 人B. 16 人C. 18 人D. 20 人E. 22 人14.治理者将完成任务所必需的组织资源交给下属，并准许自行打算行动方案，这属于以下哪种授权方法〔〕A.充分授权法B. 目标授权法C. 不充分授权法D. 弹性授权法15.美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境、人际关系等因素被称为〔〕A.保健因素B. 生理因素C. 鼓励因素D. 心理因素16.提出目标治理的治理学家是〔〕A. 巴纳德B. 韦伯C. 孔茨D. 德鲁克17.〔〕构造不存在多重领导的问题。

一、单项选择题1．质量观的演变的历程依次为( )A．“适用性质量〞阶段一“符合性质量〞阶段一“中意性质量〞阶段一“卓越性质量〞阶段B．“符合性质量〞阶段一“适用性质量〞阶段一“中意性质量〞性质量阶段一“卓越性质量〞阶段C．“符合性质量〞阶段一“适用性质量〞阶段一“卓越性质量〞一“中意性质量〞阶段D．“适用性质量〞阶段一“符合性质量〞阶段一“卓越性质量〞阶段一“中意性质量〞阶段2．“卓越性质量〞的衡量依据有( )A．表达顾客价值，追求顾客中意和忠诚B．降低资源本钱，减少过失和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量筹划( )A．效劳筹划B．治理和作业筹划C．编制质量方案和做出质量改良规定D．以上都是4．质量的含义一般包含( )A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第—方质量保证不包含( )A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议6．以下哪一个不属于质量保证的第三方( )A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理治理体系是( )A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《X标准化法》规定我国的标准( )A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包含( )A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10.在护理质量治理PDCA循环方法中，其中P代表( ) A．方案B．实施C．检查D．处理11．在护理质量治理PDCA循环方法中，其中D代表( ) A．方案B．实施C.检查D．处理12．在护理质量治理PDCA循环方法中，其中C代表( )A。

方案B．实施C．检查D．处理13．在护理质量治理PDCA循环方法中，其中A代表( ) A．方案B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、精确是临床护理工作的( )A．要素养量评价B．终末质量评价C．护理人员素养评价D．环节质量评价15．护理质量治理的关键是( )A．制订方案B．组织领导C．确立护理质量标准D．催促检查16．在护理治理中，( )已成为操纵护理质量的主要理论依据。