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电信客户经理竞聘演讲稿尊敬的评委，我是XX电信公司的客户经理，非常荣幸能够参加此次竞聘并就本职位发表自己的看法和想法。
首先，我希望介绍一下自己。
我出生在一个工薪家庭，父母经常劝我要读书好好学习以便能够在未来有更好的发展。
于是我刻苦学习，在本科毕业后进入了电信公司。
在这里，我从一名营业厅员工开始，逐渐晋升到现在的客户经理岗位。
在过去的五年中，我有机会管理不同规模、不同类型的客户，这些经验让我更加了解客户的需求并成为一个更好的客户经理。
作为一名客户经理，我认为主要有以下几个方面的职责：首先是需要了解客户的需求和问题，然后及时给出有效的解决方案；其次是要与团队协作，保证能够达成客户满意度的目标；最后是要具备良好的沟通能力，从而建立良好的客户关系。
对于第一个职责，我相信一个好的客户经理必须具备判断客户需求和问题的能力。
客户不同，他们的需求也不同，所以我们需要运用不同的思路和方式去帮助他们。
因此，了解客户是至关重要的，这样才能有效地满足客户的需求和期望。
我曾经处理过一个客户的问题：他的带宽一直很慢，尽管公司会在合同期内给他优惠，但是他还是选择离开了我们。
我当时很不满意，因为我们公司的资源是比较有限的，我们应该根据客户的实际需求来分配资源。
因此，我调查了这位客户的需求和使用情况，并向上级反映。
经过调查，我们发现这位客户使用的是一种特殊的网络模式，我们可以通过调整公司的配置和国际网络互相配合，为他提供更快的带宽。
在我的团队的协助下，我终于解决了客户的问题，并留住了这位客户。
这也让我认识到一个好的客户经理不仅要预判客户需求，也需要通过数据分析和市场调查分析，选择最适合客户的解决方案。
其次，作为客户经理，协作也很重要。
我们需要与各个部门合作，并通过团队协作来提高部门的效率。
客户经理和客服部门是相互依存的，彼此合作可以提高公司的整体效率，从而提高客户满意度。
比如，对于一位寻求更换品牌的客户，客户经理就需要与相关部门协作，尤其是与客服部门协作，为客户提供更快速的解决方案。
电信营业厅经理竞聘演讲稿大家好！今天我站在这里，心情非常激动，也感到无比荣幸，因为我将要竞聘的是我们电信营业厅经理这一重要岗位。
首先，我想感谢公司给了我这样一个展示自我、挑战自我的机会。
我相信，通过我们每个人的努力，我们的团队将会更加团结，我们的服务将会更加优质，我们的未来将会更加辉煌！回顾过去的几年，我在电信行业的工作经历让我积累了丰富的经验。
从最开始的一线客服代表，到后来的客户关系管理，每一步的成长都离不开公司的培养和同事们的帮助。
正是这些宝贵的经历，让我深刻理解了客户的需求，学会了如何高效地解决问题，更重要的是，我学会了如何带领一个团队，共同面对挑战，共创佳绩。
在我心中，一个好的经理不仅仅是决策者，更是团队的领航员。
他需要有敏锐的市场洞察力，能够准确把握市场趋势，为团队指明方向；他需要具备强大的组织协调能力，能够调动团队的积极性，让每个人都能在最适合的位置上发光发热；他还需要拥有坚定的责任心，无论遇到多大的困难，都能坚守岗位，带领团队共克时艰。
记得有一次，我们营业厅遇到了一个棘手的问题——客户投诉率突然上升。
面对这样的情况，我没有选择逃避，而是主动承担起了调查和解决问题的责任。
我首先组织了一次全体会议，让大家畅所欲言，找出问题的根源。
经过深入分析，我们发现主要是因为新员工对业务流程不够熟悉，导致了服务效率低下。
为此，我立即制定了一套详细的培训计划，不仅加强了新员工的业务培训，还增加了老员工的经验分享环节。
通过这一系列措施，我们不仅迅速解决了客户投诉问题，还提升了团队的整体服务水平，得到了客户的广泛好评。
当然，我知道，要想成为一名优秀的经理，光有经验是远远不够的。
在这个日新月异的时代，我们必须不断学习，不断提升自己。
因此，在工作之余，我积极参加各种培训课程，努力掌握最新的行业动态和技术知识。
我相信，只有这样，才能更好地指导团队，迎接未来的挑战。
如果我有幸成为营业厅经理，我将致力于打造一个学习型的团队。
实用电信客户经理的竞聘演讲稿4篇演讲稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。
现如今，能够利用到演讲稿的场合越来越多，写起演讲稿来就毫无头绪？以下是帮大家整理的电信客户经理的竞聘演讲稿4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
电信客户经理的竞聘演讲稿篇1假如我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作配合下，我将按照：树立一个信心、确保一个目标；落实二项责任，做好两类市场；实现三个转变，提升三种能力；处理四种关系，演好四员角色；突出五方面工作，提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作。
具体做法如下：一、树立一个信心，确保一个目标。
二、落实二个责任，做好两类市场。
落实两个责任：一是公客室如何执行落实企业发展战略、如何完成年度经营任务。
二是公客室的管理团队建设、加油站储备站经理竞聘、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力。
做好两个市场：第一是存量市场。
1、保住客户存量，切实遏制用户拆机的势头，减少用户拆机流失。
2、保住话务存量。
第二是增量市场。
以精确管理为切入点狠抓收入，加快业务发展；1、要加快我们固话、小灵通、宽带、公话等传统常规业务的发展，2、要加快彩铃、短信、互联星空、来显、声讯五大增值业务的发展，以增量拉动收入的增长。
3、积极探索做好“转型新业务”在公众客户中的渗透。
三、实现“办事处经理竞聘报告”，提升三种能力，实现“三个转变”：四、处理“四种关系”，演好“四员”角色五、突出“五方面”工作，提升公客整体经营管理水平。
六、是加强公话终端的巡查和维护工作，完善公话终端维护管理制度。
只有通过市场调查，学会市场调研，走出去取得客户，为领导提供决策数据。
电信客户经理的竞聘演讲稿篇2尊敬的各位领导、各位评委，在座的各位同事，大家好！我今天来参加商业客户部的竞聘有三个优势：第一、我具有扎实的运行维护知识，有能力为商业客户部工作提供优越的技术支撑条件；第二、我具有较强的求知欲望和积极向上的进取精神。
2024年电信客户经理竞聘演讲稿尊敬的评委、亲爱的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是XXX，很荣幸能够站在这里，向大家演讲作为2023年电信客户经理的竞聘申请。
首先，我想借此机会向各位领导、同事们展示我作为一名电信客户经理候选人的优势和决心，同时，也想表达对这个岗位的热爱和追求。
众所周知，电信行业是信息化时代发展的重要支撑，也是现代社会最基础的基础设施之一。
作为一名电信客户经理，我深知自身的责任和使命，我相信只有秉持着对用户高度负责的态度，才能为用户提供卓越的服务，推动电信业的可持续发展。
首先，我具备扎实的专业技能和丰富的客户经理经验。
我毕业于X大学电子信息工程专业，掌握了电信行业发展所需的专业知识，并结合实际工作经验，熟练掌握了客户管理、市场推广、谈判沟通等技能。
曾在某电信公司工作期间，我主导了一项重要的客户项目，成功地实现了客户需求与公司利益的有机结合。
这一经历使我更加深刻地理解到，作为电信客户经理，必须具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与各个部门紧密配合，为客户提供全方位、一体化的服务，实现互利共赢。
其次，我具备开拓创新的意识和能力。
作为电信行业客户经理，我们不仅仅是完成日常的客户服务工作，更应该积极拓展业务，寻找新的机会和商机。
我始终保持着对时代的敏感度和对技术的热爱，在工作中经常关注最新的行业动态和市场变化，不断适应和学习新技术、新业务。
同时，我也注重创新思维的培养和实践，尝试运用新的营销手段和方法，为客户提供更加个性化、定制化的解决方案。
我相信，只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为企业带来持续的竞争优势。
第三，我对待工作充满热情和责任心。
在过去的工作中，我始终保持着一颗敬业、负责的态度。
无论是对待客户还是对待团队，我都尽心尽力，尽职尽责。
我坚信，只有真诚对待每一位客户，才能赢得他们的信任和支持；只有对团队付出更多，才能收获更强大的力量。
同时，我也时刻关注着团队成员的成长和发展，帮助他们解决问题、提升能力，共同推动团队的进步。
电信客户经理竞聘演讲稿范文尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天站在这里，我感到非常荣幸，也非常激动。
感谢公司给我这次机会，让我能够参与电信客户经理的竞聘。
作为一名在电信行业工作多年的员工，我深知这个岗位的重要性，也深知自己肩负的责任。
今天，我想通过这次演讲，向大家展示我的能力和决心，希望能够得到大家的支持和认可。
首先，我想谈谈我对电信客户经理这一职位的理解。
在我看来，电信客户经理不仅仅是一个销售角色，更是一个服务者和沟通者。
我们的任务不仅仅是完成销售目标，更重要的是建立和维护良好的客户关系，帮助客户解决实际问题，提升客户的满意度和忠诚度。
这需要我们具备扎实的专业知识、出色的沟通能力和高度的责任心。
接下来，我想分享一下我在过去的工作中积累的一些经验和成就。
在过去五年里，我一直担任电信公司的客户服务代表，负责处理各种客户咨询和投诉。
在这个过程中，我不仅学会了如何高效地解决问题，还学会了如何与客户建立信任和友谊。
有一次，一位老年客户因为不会使用智能手机而感到非常困扰，我主动上门服务，耐心地教他如何使用手机的各种功能。
经过几次辅导，这位客户终于能够独立操作了，他还特地打电话来感谢我，说这是我让他感受到了家的温暖。
这件事让我深刻地认识到，我们的工作不仅仅是完成任务，更是传递关爱和服务。
当然，除了与客户的互动，我也积极参与公司的各项培训和学习，不断提升自己的专业能力。
在去年的“优秀员工”评选中，我有幸获得了“最佳服务之星”的称号，这不仅是对我个人工作的肯定，也是对团队合作的认可。
我相信，只有不断学习和进步，才能更好地适应市场的变化，满足客户的需求。
对于电信客户经理这一职位，我有以下几点具体的工作计划和设想：一、深入了解客户需求我将通过定期走访客户，了解他们的实际需求和痛点，为他们提供个性化的解决方案。
例如，针对中小企业客户，我们可以提供定制化的网络套餐，帮助他们降低运营成本；针对家庭客户，我们可以推出更加丰富的娱乐和教育内容，提升他们的生活质量。
电信公司大客户经理竞聘演讲稿尊敬的评委、尊敬的各位领导、亲爱的大家：大家好！我很荣幸能够站在这里，与各位分享我作为一名电信公司大客户经理的职业规划和竞聘意向。
首先，我想谈一下我对大客户经理这一职业的认知和认定。
对于大客户经理这一岗位，我认为这并不是一个简单的工作，它需要大量的沟通、协调、推广、专业知识等多方面的能力，以及广泛的行业知识和客户运营经验，才能够胜任。
其次，大客户经理的工作是紧扣客户的需求，深耕客户需求，为客户提供全面的解决方案的。
因此，诚实、认真、负责、创新、高效率是大客户经理必备的素质。
在我过去的工作经验中，我担任过一些对大客户经理的工作有所帮助的职位，如客户服务、市场推广、产品经理等，这些职位让我拥有了一个全方位的强大业务基础，充分锻炼了我的自我思考、管理和自我修正的能力。
就我的工作经验而言，充分展现了我与客户沟通协调的能力，在这过程中，我充分关注了客户的企业文化、业务模式、需求特点等情况，我特别强调服务于客户、为客户解决问题和提供一站式服务，在服务客户方面也说实话，客户是一个谈判和沟通的重要对象，我充分排除自己的主观想法，紧密地和客户建立起实时沟通，通过提供定制化的服务和解决方案来满足客户的需求。
最重要的是，我充分发挥我的团队协作精神，为公司的业务开展作出了积极而有益的贡献。
如果我获得这个机会，我将竭尽全力，以最好的业务素质和专业技能为资本，以客户满意度为己任，积极推动电信公司的发展，深耕客户需求，不断深化客户关系，为大客户提供高品质的解决方案，提供卓越的服务。
愿赴任大客户经理这一职位，使我拓展之前工作中培养的技能和专业，掌握行业和客户的知识，为公司和客户做出更多的贡献，也让自己性价比更高，这是一个双赢的选择。
谢谢各位领导、评委的倾听！。
2024年电信公司公开竞聘的演讲稿各位领导、同事们：今日，我首次在此发表竞聘演讲，心中充满感慨。
我要对领导层给予我此次竞聘的机会表示衷心的感谢，并对同事们一直以来的信任与支持表达由衷的感激。
竞争上岗不仅符合企业发展的需求，而且为广大致力于电信行业的员工开辟了宽广的职业发展道路和才华展示平台。
自____年投身职场，我已步入人生的成熟阶段。
过往岁月里，我曾在话务员、168信息中心主任、机务员以及营销经理等多个岗位服务，亲历了时代的变迁与行业的进步。
在新时代的大背景下，我不断反思个人梦想与定位，虽然我的职业生涯平淡无奇，但我始终坚守岗位，默默付出。
此次竞聘，宛如一缕春风，重新点燃了我心中的梦想。
我虽无辉煌业绩，但我将珍惜每一个现在，规划每一个未来，并在此寻求大家的认同与支持，期望凭借实力而非运气，赢得这一岗位。
我竞聘的岗位是流动客户中心主任。
我深知，担任此职务责任重大，不仅要有脚踏实地的工作态度，还需具备战略规划和人际沟通的技巧。
我自信能胜任这一岗位，因为我具备以下优势：1. 我拥有正直的人格、优秀的职业素养和严谨的工作作风。
我对电信行业充满热情，正值壮年，身心健康，精力充沛，对事业充满热爱，能够全力以赴。
2. 我具备丰富的市场营销经验和良好的关系协调能力，对慈利的地理环境、市场状况以及政府机关工作人员都有深入了解。
3. 我具备强大的工作能力和敬业精神。
在日常工作和生活中，我始终以“诚实做人，踏实做事”为原则，不断提升个人修养和业务能力。
在领导和同事的帮助下，我的组织协调、判断和办事能力都有了显著提升。
4. 我对电信业务有深刻理解，具备一定的管理能力。
二十余年的行业经验，使我对通信网络和业务流程了如指掌，在商客经理岗位上，我不断学习，积累了丰富的管理经验。
若我有幸获得领导和同事们的信任，成功竞聘，我将在以下四个方面努力：1. 深入市场分析，以市场为导向，提升团队素质，实现企业从生产型向经营型的转变，并加强市场调查，为市场营销策略提供依据。
公司客户经理竞聘演讲稿电信局大客户分部客户经理岗位竞聘演讲稿尊敬的领导：非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己.作为现代通信企业的一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、直面挑战。
我非常能够真诚地希望得到领导的帮助和指导。
请允许我作一个简略的自我介绍： 1995－1998于部队服役，任班长期间因表现突出荣立个人三等功及集体三等功和全师先进个人标兵等多项荣誉。
1998年加入中国共产党。
1999年组织安排我至姜堰市电信局工作，经过七个月的通信岗位培训和线路工程实践,我迅速成长为一名合格的电信员工，并于同年取得经济管理大专学历，现已取得经济管理本科文凭。
20__0年5月开始从事多媒体技术支援中心机务工作，至今已有三年。
经过慎重考虑，我决定竞聘大客户分部客户经理岗位，我的竞聘报告主要分三部分：一．对客户营销经理工作的认识客户营销经理主要具体负责为大客户提供一点受理、一站购齐式的综合服务；负责了解、收集大客户对使用电信新业务的需求和意见，及时提出改进措施；负责向大客户宣传推广电信新业务；负责对大客户电信消费量、业务流向变化情况进行市场分析、竞争分析、掌握动态，提出应对措施和建议；会同相关部门检查、督促、落实为大客户服务所签订的工程项目、业务协议的全面执行，协调局内相关部门为大客户及时提供优质、优先、快捷的服务；做好大客户的投诉处理和考核工作。
二．对个人能力在竞争中的优势分析对照自身情况和能力，参加竞聘客户营销经理，我具备以下几个方面的优势：1.具有熟悉各项电信业务的优势：七个月的通信岗位培训和线路工程实践以及我在数据科长期从事设备维护工作，如ISDN、ADSL、拨号用户、网吧接入IP城域网及局域网的安装和故障维护以及姜堰信息港维护等，使我对电信业务知识，特别是多媒体方面的业务知识有了比较全面的了解。
2.具有较强的处理问题能力和创新能力：由于ISDN、ADSL是多媒体通信近年推出的新业务，毫无旧例可循，我刚开始参加工作时，缺乏一定的工作经验，但在领导的关心和同事的帮助下，我努力学习和刻苦钻研，凭着对工作的热忱、责任感和对计算机硬件维护的经验，总结出了一套利用现有设备对ISDN、ADSL故障进行准确判断和快速处理的行之有效的方法，得到领导的认同。
电信客户经理竞聘演讲稿尊敬的评委、亲爱的各位领导、各位同事：大家上午好！首先，感谢各位领导以及评委给予我这次竞聘的机会，使我能够站在这个舞台上，向各位介绍自己的优势和表达对这个岗位的热爱。
我是电信部门的一名客户经理，我从业已经有五年的时间了。
电信行业在当今社会中扮演着至关重要的角色，随着科技的发展，信息传输的速度和质量要求也越来越高。
作为一名电信客户经理，我的职责是与客户紧密合作，确保他们的通信网络稳定、高效运行。
在这个过程中，我通过与客户的沟通，了解他们的需求与反馈，然后将这些信息反馈给相关部门，确保问题能够得到及时解决。
首先，我想谈谈在这个职位上我所拥有的技能和经验。
五年的实际工作经验使我熟悉了电信行业的方方面面，我了解不同类型的通信网络以及优化运维的方法。
我还熟悉各种常见的故障排除和问题解决方法，能够在客户遇到问题时，迅速定位并解决。
此外，作为一名优秀的电信客户经理，沟通能力也是非常重要的一项技能。
我通过与客户的沟通，能够准确理解他们的需求，并能够将复杂的技术术语转化为通俗易懂的语言，使客户能够更好地理解和接受。
我还善于倾听，能够耐心聆听客户的意见和问题，给予积极的反馈和解决方案。
我相信，通过良好的沟通，我们能够建立起互信互利的合作关系，帮助客户解决问题。
除了以上的技能和经验，我还拥有较强的团队合作能力。
电信客户经理需要与不同部门的同事进行紧密配合，解决复杂的问题。
我乐于分享自己的经验和知识，与同事们共同协作，推动项目的顺利进行。
我相信，一个优秀的团队可以比个体更加强大，只有我们共同努力，才能为客户提供更好的服务。
作为一名电信客户经理，我意识到这个行业每天都在变化和发展。
新的技术和方法层出不穷，无论是5G、物联网，还是云计算和大数据等，都对电信行业提出了新的挑战和机遇。
因此，持续学习和不断进步是非常重要的。
我会通过参加行业培训、阅读相关专业书籍和学术论文，不断增强自己的专业能力和业务知识。
电信商业客户部经理竞聘演讲材料尊敬的评委老师，大家好！我是电信商业客户部的一名员工，今天来参加商业客户部经理的竞聘，我深信自己有能力担任这个位子，向公司和客户提供更好的服务。
首先，我想谈一下我的优势。
我有丰富的客户服务经验和管理知识。
我在过去的工作中，担任了不同职位，如客户服务代表、客户经理、客户服务主管等，这些经历让我对客户的需求有了更深刻的理解，同时也锻炼了我管理团队的能力，我知道如何为客户提供优质的服务，也知道如何与团队合作，处理复杂的问题。
在过去的几年中，我有机会带领团队完成了许多重要的项目和目标，比如提高客户满意度、增加业务收入、降低客户流失率等，这些成绩证明了我的能力和价值。
其次，我想谈一下我的愿景和计划。
我相信商业客户部的未来有很大的发展空间，我们应该抓住市场机会、开发新的业务、提高产品质量等，以满足客户不断增长的需求。
我计划通过以下几个方面实现这个目标：1.加强客户关系管理。
我将提供更专业和个性化的服务，有效提高客户满意度，建立良好的长期合作关系。
2.拓展业务渠道。
我计划与其它电信公司和合作伙伴合作，共同开发新的产品和项目，以提升公司的竞争力。
3.加强团队建设。
我会设立一套完善的培训和评估机制，提高团队的专业素质、责任感和团队精神，以提高工作效率和工作质量。
最后，我想表达我的热情和决心。
我已经在电信行业工作了多年，对这个行业和公司非常热爱和忠诚，我希望通过我的努力和承诺，将商业客户部带到一个新的高度。
这个职位对我来说是一个机会和挑战，我会不遗余力地努力工作，为公司和客户做出最好的贡献。
感谢评委老师的听取，希望有机会成为商业客户部经理。
谢谢！。
中国电信客户经理竞聘演讲稿开头 篇一：中国电信客户经理竞聘演讲稿开头 篇一：中国电信vip客户经理竞聘稿 如果我是一名vip客户经理 一、个人简介 ***，女，***年出生，本科学历。 XX-XX年在**** XX-XX中国电信*** XX-XX电信培训**； XX-XX电信投诉。 二、工作思路 vip客户经理的职业定义是，运用维系系统，通过聚焦“流失预警”、“客户关怀”、“价值提升”等主题，通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联方式，向vip客户（含中高端用户）提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的人员。因此我想根据vip客户经理的职业定义，从在岗位中所应为公司创造的价值和对竞聘岗位的理解和认识两方面来谈谈我的工作思路。 在岗位中所应为公司创造的价值 1.增加销售额 （1）发挥固资源融合优势，寻求全业务运营的结合点； （2）激发客户对信息化的需求，全方位推介业务。 2.拓展市场 （1）了解客户需求，为客户提供基于互联的综合信息服务； （2）和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸。 3.提升客户感知 （1）细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销实； （2）施差异化服务，对不同客户提供个性化服务。 对竞聘岗位的理解和认识 1.认识定位： 在“商务领航”的品牌统领下，以客户收入为中心，通过了解不同行业、不同区域客户的消费特点，挖掘客户对电信产品的诉求，实施整合营销或提供个性化服务，为客户创制价值。 2.职责内容： （1）做好客户关系维系，提升客户满意度； （2）收集反馈客户竞争信息与产品需求，挖掘潜在商机； （3）开展客户的全业务营销活动； （4）开展“商务领航”品牌宣传与管理工作； （5）完成客户业绩目标。 三、工作建议 由于时间关系，我仅从客户的生命周期，提出一些自己的工作建议。 每一个vip客户都是有一定的生命周期的，它分为四个阶段，即入期、成长期、成熟期和衰退期。 个人建议： 1. 在入期绝对不能急于销售，急功近利，要与客户建立心热关系，让客户喜欢并习惯接听你的电话，站在客户的角度，给客户带来利益，帮他省钱； 2. 在成长期，不要推销价值比较高的业务，当然客户如果主动要求除外。我们要做的是试探推销简单的业务； 3. 当经过入期和成长期即进入成熟期后，我们就不应该错过提升客户价值的机会，也不能泛泛的推荐业务，而应该推荐高价值的业务，提升客户的价值，并且这种推介是有针对性的； 4. 在衰退期切忌认为和客户关系很牢靠，要尽量维护与客户的关系，可以通过捆绑固话宽带等增加用户的粘合度，以便延长客户的在时间。 四、个人优势 10年客服的工作经验，前台，培训，投诉等多部门都有过的工作经历。具备良好的客户沟通能力和内部沟通能力，勇于接受挑战， 性格乐观开朗， 做事充满热情。对各种电信业务的特点，包括其优点、缺点、价格、技术、宣传促销等，都较为了解。 五、不足 因为缺少vip客户经理的实战工作经验，所以对营销知识与销售技巧的理解还有所欠缺，而丰富的营销知识和娴熟的销售技巧既是vip客户经理专业素质的体现，又是在竞争中赢得客户的制胜武器。但是我相信随着时间的推移和知识的积累，这些问题都将得到解决。篇二：电信营业厅经理竞聘演讲稿 电信营业厅经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好： 我今天竞聘的是 xxx 营业厅经理。首先，感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会。希望通过这次竞聘，历练自己的胆量、展现自己的志向、开拓自己的视野，也领略其他竞聘者的风采。我也想借机机会把梦想洒在岗位竞聘的舞台上，俞学习于公平竞争中。 先自我介绍一下，我叫 xxx。xxx 年进入移动公司，先在 xxx 营业厅担任大堂经理 1 年多，后晋升为 xxx 营业厅经理，2 年后根据公司安排调入业务室担任稽核员，xxx 年进入集团部从事集团客户经理工作至今。总结自己的过去，我倍感欣慰，虽然工作中经历了很多的坎坷，但收获更多的还是喜悦。在领导和前辈的悉心教导及个人努力下，我相信天道酬勤的道理，近 xxx 年来，我兢兢业业，多次被公司评选为“xxx”的荣誉称号，xxx 年更是荣膺“xxx”荣誉称号，我的付出不仅得到了公司的认可、领导的首肯和同事的赞誉，更重要的是我在移动公司得到了成长。尽管我已过而立之年，但与很多同龄人相比，我依然充满朝气、处世乐观、遇事豁达，尤其是我的激情和梦想依然存在，我已经不是第一次站在竞聘的舞台上了，xxx 年我就曾竞聘过 xxxx 客户经理，尽管最终未能得偿所愿，但是那次的经历还是很宝贵的，至少让我懂得了什么叫进取，也让我领略到了其他竞聘者的风采。更重要的是我的激情和梦想再一次被激发，这激情与梦想就像熊熊的烈火在我内心燃烧，催我奋进，让我不断进取，毫无倦怠的攀登自己事业的高峰。 参加本次竞聘我认为有以下几个方面的优势： 1、工作经验的优势：俗话说的好：老马识途，曾经有过营业厅经理工作经验的我，对员工性格、营销方式的开展、消费群体的把握、竞争对手信息收集、弱势基站等都有了深刻的了解和掌握。目前，行业竞争的压力也正在逐渐扩充营业厅的业务职能，现在营业厅也肩负着完成一定集团业务指标的重任，这个时候比以往更需要了解集团业务的营销技巧、办理流程和售后跟踪服务，而我有着在青山分公司集团服务部多年的工作经验，集团业务对我来说是烂熟于心，因此担任营业厅经理一职对我来说是轻车熟路，不存在了解和适应的问题，我可以迅速着手继续开展工作，我认为我在工作经验方面有得天独厚的优势。 2、较强的团队管理能力：在xxx营业厅，我从营业厅的基层一直做到管理，充分了解一线营业员的心理和工作心态，通过自己的学习、向领导请教、时常思考与总结等方式也积累了很多团队管理方面的经验，对公司的所有员工管理流程、规范和方式方法等都比较熟悉，能够深入员工内心开展管理工作，一直以来，我贯彻“沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福”的为人风格，以“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”的座右铭时刻警醒自己，尊重每一个的意见，事前集思广益，事后公示公开，与员工建立了充分的信任关系，为团队管理打下了坚如磐（pan）石的基础。 3、深厚的业务营销功底:电信行业改革重组落下帷幕，3g 牌照也已花落三家，新的三国时代正式到来，新联通对我移动用户的劝转政策更趋诱惑力，竞争对手除了加大基站建设力度，这对我们移动固有的优质络是一种冲击，携号转对我们的冲击有多大，恐怕大家已心知肚明，再加上政府层面，工业信产部对我们移动的不对称管制政策，危机意识空前强烈，现在资费下调又成为趋势，竞争对手使出浑身解数捆绑老客户，新联通更是出台了对我移动用户更趋诱惑力的劝转政策，而新电信针对小灵通 3 年内退市的强制要求也开始利用153 的新号段打出“手机信号、小灵通资费”的宣传噱头意图实现小灵通用户直接平稳转入电信的目的，超酷的战火硝烟已日趋弥漫，如果动作稍有迟缓，就有可能落后于人，为确保公司 arpu 值、mou值的持续稳定增长，亲友、合家欢、夜话畅聊、1 元 ip、动感情侣号、集团 v 、等等能够激发话务的业务均需大力发展。正因为如此，营业厅前台新业务的宣传、推广与营销就显得尤为重要。从业 10 年来，各种各样的营销活动从策划到实施我都尽力做到计划周详、部署精密、开展有序，几乎每一次都能达到预期效果，广受好评。 4、敏锐的市场洞察力：有弱势基站的存在就意味着有竞争对手对我们虎视眈眈，所谓：知己知彼、百战不殆。多年的从业经历和行业竞争压力让我养成了居安思危的忧患意识，培养了我对市场的敏锐嗅觉，也锻炼了我与竞争对手周旋博弈（yi）的能力，对竞争对手的信息收集和分析工作我都能做到巨细无遗，能够借鉴对手的优势，消化、吸收并予以创新化为己用，灵活机动，随机应变，采取有针对性的竞争手段直攻对手软肋，扬长避短，争取做到事半功倍。 5、机动灵活的待客手法：作为窗口行业，服务是营业厅永恒的主题，让客户满意是营业厅追求的目标，为用户提供优质服务是营业厅始终努力的方向。“金牌服务，满意 100”、贯彻 “五心”服务举措，追求客户满意度的核心是处理好用户投诉，而处理好用户投诉的核心是解决无理客户、刁难客户的投诉，多年值班经理、营业厅经理和客户经理的工作经验，使我在处理此类投诉时能够做到游刃有余。 6、学习意识和创新意识浓厚：学习是持续成功的保证，创新是营业厅与时俱进的法宝，我爱学习、勤思考，在工作之余，我先后利用业余时间学习电脑和管理知识，在同事中树立了学习的典范，也博得了领导的称赞。在工作中我爱出新点子，喜欢新花样，非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识，这些好的习惯为我打下了工作开拓进取的基石。 7、永恒的激情与活力：激情，是事业蒸蒸日上的助推器，活力，是事业阔步前行的润滑剂，作为一名移动老员工，我热爱移动公司；作为营业厅经理，我愿意把汗水与泪水洒在营业厅前台，我愿意用我的激情点燃员工们的热情，我愿意用我的活力去感染每一位同仁，我时刻提醒自己工作就是事业，而事业是神圣的，做好事业就要全力以赴，事业这朵分外妖娆的花朵需要我去用激情与活力去浇灌。10 年来，我彷徨过、犹豫过、甚至失落过，但是我从未割舍过自己的激情与活力。 如果我竞聘成功的话，下一步我将从如下几个方面开展工作： 通过对新厅周围环境的观察和了解，开业初期的营销规划如下：
