某物业管理有限公司绩效考核体系项目策划书

物业公司绩效考核方案物业公司绩效考核方案范文为了确保我们的努力取得实效，常常需要预先准备方案，方案是有很强可操作性的书面计划。

制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的物业公司绩效考核方案范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业公司绩效考核方案范文1一、概述为明确合理评价员工的工作成果，充分调动员工的积极性与创造性，达成持续改进之目的，人力资源中心11月在集团及各子公司范围内推行全员参与绩效考核（xx除外）；结合本次绩效工作进行中出现的实际问题，为规范绩效工作流程，提升绩效工作完成质量，同时为20xx年绩效工作的顺利开展提供基础，现就相关数据分析、问题点及建议反馈整理如下。

二、数据分析1、公司整体成绩分布2、各部门优秀比例以上数据显示：1、绩效优秀比例整体分布不平衡，xx优秀比例高达50%，xx等五个部门优秀比例为0，说明部门间没有统一纠偏标准，对于工作项目的评分侧重点也各不相同；2、绩效考核数据只考核员工个体，未涉及部门考核分，员工个人绩效得分与部门整体工作指标达成情况无关联。

三、存在问题分析1、表单混用-签到表格式不统一2、培训课件未进行更新例：xx部9月、10月、11月培训课件均为同一课件；3、xx分公司无统一收口；4、各别员工有效工作量占比较低例：xx实际出勤数165，绩效考核表工作量110.63，有效工作量占比67%；5、考勤相关的考核项目达成时间结点不明确；6、分数核算中各部门进位、小数点舍取方式不一致，excel表同一单元格中数字与文字并存，增加核算工作量；7、各别部门对绩效考核表中的分数核算方式不熟悉；8、部分员工绩效考核表中的出勤数与考勤系统中的实际出勤数存在较大差异；9、部分部门的绩效反馈面谈表中，只体现分数和工作量等数据；10、12月的绩效考核指标各部门提报不统一。

四、绩效考核改善建议1、签到表统一采用附件1表单，以OA通知形式知会各部门，后续未按正确格式提交直接默认未提交；2、培训课件月度间必须更新，若计划培训项目内容较多，培训内容按月进行分解即可；3、xx公司设立一名对接人员，后续绩效相关事务直接与该员工直接对接（包括绩效考核表表提报、过程沟通、面谈表提报等）；4、对于有效工作量占比低于80%的员工（不包含副经理及以上层级），建议各部门主管针对此些员工进行岗位工作安排情况调查，依据调查结果制定改善方案，提高员工工作绩效；5、考核月考勤确认的.时间结点为次月第二个工作日11：30；PS1：对于在考核月最后一周发生的未打卡情况，对应的补签申请由于审批流程未结束而导致不能在时间结点前确认考勤的现象，暂不不计入绩效考核分。

物业管理团队绩效考核方案随着社会经济的快速发展，物业管理行业在城市化进程中扮演着越来越重要的角色。

物业管理是城市运行的重要环节，直接关系到居民的生活质量和城市的整体形象。

一个高效的物业管理团队是保障业主权益和提升物业品质的关键。

因此，建立科学有效的物业管理团队绩效考核方案，对于提升团队执行力和服务水平具有重要意义。

二、团队绩效考核的重要性物业管理团队绩效考核是为了评估团队的整体绩效表现，及时发现团队存在的问题，引导团队目标的达成，及时调整团队工作方向，进而提升团队服务水平和执行效率。

通过团队绩效考核，可以激励团队成员的积极性和工作热情，促进团队的协同合作和共同发展。

三、团队绩效考核方案设计1. 确定考核指标团队绩效考核的指标必须明确、具体、可量化，能够反映团队的整体表现和成果。

常见的考核指标包括运营管理能力、服务水平、团队协同性、项目成果、客户满意度等。

2. 设定考核标准为了确保绩效考核的客观性和公平性，需要制定明确的考核标准。

考核标准应该以团队实际情况为基础，结合团队目标和业务需求，制定出符合实际情况的具体标准。

3. 制定考核流程团队绩效考核的流程应该清晰、透明，包括考核周期、具体考核时间点、考核方式及考核人员等内容。

同时，需要设立专门的考核小组或考核委员会，负责统筹协调整个考核过程。

4. 设立奖惩机制为了激励团队成员的积极性和工作热情，可以设立奖励机制来激励表现优秀的团队成员，同时也应该建立惩罚机制，对表现不佳的团队成员进行处罚，以实现绩效的动态调整和促进团队整体进步。

四、团队绩效考核的实施1. 考核指标评估在考核指标评估阶段，需要对团队的各项绩效指标进行定期评估和监测，及时发现问题，为团队的整体绩效提供数据支持。

2. 绩效评估报告根据考核指标评估结果，综合整个团队的绩效情况，形成绩效评估报告，包括团队绩效总体评价、个人绩效排名、绩效差异性分析等内容。

3. 绩效调整和改进根据绩效评估报告，及时调整和改进团队的业务方向和工作重点，鼓励表现优异的团队成员发挥更大的作用，为团队整体效益做出更大的贡献。

物业管理绩效考核方案一、绩效考核的背景随着城市化进程的加快，物业管理在社会生活中扮演着越来越重要的角色。

为了提高物业管理的效率和服务质量，对物业管理人员的绩效进行考核是必要的。

本方案旨在建立一套科学有效的物业管理绩效考核体系，以促进物业管理人员提高工作质量和专业水平，提高物业管理服务水平，满足业主和居民的需求。

二、绩效考核的目标1.提高物业管理人员的工作效率和执行力，减少管理成本，实现资源最优化配置2.增强物业管理人员的专业能力和服务意识，提高物业管理服务质量3.激励物业管理人员积极上进，不断提升自身的专业知识和技能水平4.增强业主和居民对物业管理工作的满意度，建立良好的社区管理形象三、绩效考核的指标体系1.工作效率类指标（1）工作完成率：根据物业管理人员的工作任务和要求，统计其工作完成的数量和质量。

（2）工单处理时效：统计物业管理人员处理工单的时效，包括接收工单的时间、处理工单的时间以及工单的关闭时间。

（3）投诉解决率：统计物业管理人员解决投诉事项的数量和比例，包括投诉件数、受理率和解决率等指标。

2.服务质量类指标（1）客户满意度：通过随机抽查业主和居民的意见和反馈，统计物业管理服务的满意度和满意度指数。

（2）公共设施维护：检查和记录物业管理人员对公共设施的维护和保养情况，如卫生清洁、绿化养护等。

3.业务素质类指标（1）法律法规知识掌握情况：考核物业管理人员对相关法律法规的掌握程度，如物业管理法、消防安全法等。

（2）业务能力提升：考核物业管理人员参加相关培训和学习的情况，以及他们通过考试获得的相关证书。

四、绩效考核的具体步骤1.制定评分权重和标准根据物业管理的重要性和指标的重要性，制定不同指标的权重比例，以及评分标准和等级划分。

2.收集评估数据通过线下调研、问卷调查等方式收集评估数据，并对数据进行整理和统计。

3.评估打分和排名根据评估数据，按照评分权重和标准进行评估打分，计算绩效得分，并对物业管理人员进行排名。

物业管理企业绩效考核方案1. 背景物业管理企业是负责对物业进行维护、管理和运营的企业。

为了提升物业管理企业的业务水平和竞争力，建立合理的绩效考核体系是必不可少的。

本文通过分析现有的物业管理企业绩效考核方案和市场竞争状况，提出一种适合于物业管理企业的绩效考核方案。

2. 评价指标物业管理企业的运营和管理需要综合考虑多个方面的因素。

本方案的评价指标分为三个层次：2.1. 客户满意度客户满意度是衡量物业管理企业服务质量的重要指标。

考核客户满意度的主要方法是通过客户满意度调查、投诉处理速度和效果、社区安全等方面进行。

2.2. 业务质量业务质量是判断物业管理企业业务水平的关键指标。

主要考核内容包括各项工作的执行情况、维修保养情况、设备设施检修情况、安全生产记录等。

2.3. 经济效益经济效益是衡量物业管理企业可持续发展的重要指标。

主要考核内容包括资产管理情况、财务状况、绩效管理情况等。

3. 考核流程物业管理企业的绩效考核流程应该包含五个步骤：3.1. 设定考核目标首先，物业管理企业需要明确考核目标，并与公司目标、战略目标保持一致。

根据企业的特点和市场要求，确定客户满意度、业务质量和经济效益的考核指标，制定考核计划。

3.2. 考核执行考核周期一般为一年，按照月度或季度进行考核。

进行考核的过程中需要保证数据真实、客观、准确，要求考核人员按照考核流程严格执行考核工作。

3.3. 数据分析在考核工作完成后，需要将考核数据进行统计分析，为制定的考核方案提供依据。

对考核数据进行分析需要制定科学的分析方法，选取适当的统计学方法，比较考核标准与考核结果差别。

3.4. 绩效评估根据考核数据分析结果，对物业管理企业的绩效进行评估。

对于表现优秀的企业，应该给予激励和奖励；对于表现不佳的企业应当执行整改措施，以达到提高绩效的目的。

3.5. 绩效报告物业管理企业需要将绩效考核结果反馈给参与考核的人员和企业内部的各级管理层，提出相应的改进建议，并以此作为调整和完善考核方案的依据。

物业公司绩效考核方案背景随着社会的不断发展和城市化进程的不断加速，物业管理行业成为城市不可或缺的部分。

为了更好地提供服务并保持公司的稳定发展，物业公司需要建立一套科学合理的绩效考核体系来激励员工提高工作质量和效率。

同时，物业公司的绩效考核也要满足客户的需求，实现客户满意度和公司经济效益的平衡。

目的本文将从提高员工工作效率和管理水平、增加服务质量和客户满意度、提升公司经济效益以及促进公司可持续发展等方面，探讨物业公司绩效考核的方案和方法。

绩效考核的指标物业公司绩效考核的指标应包含以下几个方面：员工工作效率和管理水平•工作任务完成情况：考核每位员工在规定时间内完成任务的情况。

•工作效率：考核每位员工在相同条件下完成任务所花费的时间和工作效率。

•问题解决能力：考核员工在解决问题时的快速反应和解决问题的方法。

•管理水平：考核管理人员的管理水平、沟通能力和协调能力。

服务质量和客户满意度•服务态度：考核员工为客户提供服务的态度、礼貌程度和主动性。

•服务质量：考核员工为客户提供服务的专业技能、服务效率和解决问题的能力。

•客户满意度：考核客户对公司服务的整体满意度和问题解决的效率。

•投诉处理：考核公司处理客户投诉的速度和处理结果的满意度。

公司经济效益•经济效益：考核公司的经济效益、利润和市场占有率。

•资源利用效率：考核公司的资源利用效率和节能减排。

•成本控制：考核公司在工作过程中对成本的有效控制和降低成本的能力。

公司可持续发展•社会责任：考核公司的社会责任意识和对社会的贡献。

•文化建设：考核公司文化建设的程度和成果。

•品牌形象：考核公司品牌形象和公众评价。

绩效考核方案和方法绩效考核方案和方法应基于以上指标，确保能真实有效地反映公司的运营状况。

下面提供两种常用的绩效考核方案和方法：评分卡法评分卡法是一种依据标准化的指标向公司的各个方面赋分的方法。

根据物业公司的实际情况，设定不同的指标并根据不同的指标给予不同的权重。

物业公司管理制度绩效考核方案背景介绍物业是指通过专业管理与服务，使物业资源得到优化配置、有效利用，从而提高物业效益和居住环境质量的企业。

随着物业企业的不断壮大，为了提高企业内部的管理水平，许多物业公司开始采用绩效考核制度来评估企业运营情况。

本文旨在探讨物业公司管理制度绩效考核方案，为物业公司提供参考。

绩效考核方案的制定目的制定绩效考核方案的主要目的是帮助物业公司制定合理的管理制度，从而确保各项工作得以顺利开展，提高工作效率，提高企业的经营水平，优化经营管理方式，从而实现企业经济效益与社会效益的双赢。

绩效考核方案的制定基础物业公司绩效考核方案的制定主要参考以下方面：企业目标制定绩效考核方案的前提在于明确企业的目标，这是企业管理制度制定的核心。

将目标作为企业绩效考核标准，从而将管理制度与企业目标紧密结合起来，提高管理效率。

风险管理风险是企业管理过程中难以避免的因素，合理的风险管理是企业管理制度的重要部分。

绩效考核方案需要将风险管理考虑在内，从而有效减少和控制风险，保障企业的可持续发展。

资源调配企业管理制度制定不仅需要考虑到企业现状，还需要考虑未来的战略规划。

合理的资源调配是企业管理制度制定的重要依据，以实现企业的长远发展。

市场竞争市场竞争是企业管理制度制定的重要参考因素，方案设置考核指标时需要强调在市场中的竞争力，从而确保企业能够在激烈的市场竞争中取得优势。

评价指标体系以往企业管理绩效考核方案制定常采用单项指标评定绩效，难以全面反映企业管理水平。

因此，本文提出以下三个层面的指标体系，以全面评价物业公司的绩效考核：战略层面指标考洋包括企业愿景、规划、战略和目标，主要用于衡量企业的远期发展方向和规划。

1.企业愿景：反映企业未来发展方向和追求目标，衡量企业对未来的愿景和理想追求。

2.规划和战略：反映企业未来的市场需求和发展机遇，衡量企业对未来发展的具体规划和战略部署。

3.目标：反映企业对市场的适应性，是否能够适应市场的变化。

物业员工绩效考核实施方案书物业管理是现代化社会的重要组成部分，物业管理企业的员工是物业服务的核心，员工的绩效考核是物业服务质量的关键。

因此，每一个物业管理企业都应该制订一套科学、公正、合理的员工绩效考核实施方案书，以提高物业员工的绩效水平，提升服务质量。

一、制定背景和目的物业管理企业是以保障业主的居住安全与舒适为己任的，员工的工作效率、服务质量与业主的幸福感息息相关。

针对物业管理企业现状，制定出员工绩效考核实施方案书，能够明确员工目标职责，促进员工个人职业成长，增强员工的工作效率，提升服务效果。

二、实施原则1. 公正公平：在制定绩效考核标准的时候应该考虑到各个部门的具体工作需求，尽量排除主观意愿，并通过公开透明的方式实现公正。

2. 接受性好：制定绩效考核方案要向各个部门介绍，与企业文化相结合，以便于员工接受和遵守。

3. 绩效目标与工作任务相符合：员工的绩效考核是基于员工职业工作任务制定的，绩效目标与工作任务相符合可以帮助员工履行职责。

4. 差异性：通过差异性的考核手段，可以使企业员工有不同的表现，为企业创造更多的价值。

三、实施步骤1. 设定评估指标：针对不同职位设定适当的评估指标，以便能量化和比较工作绩效和贡献。

2. 评估周期：每个评估周期为半年，以保证对员工的绩效进行分析和评估。

3. 指定评估人员：由组织中的评估人员进行绩效评定，分别由上级对下级进行评估。

4. 实施绩效考核：按照设定的评估指标，进行绩效考核，通过绩效考核结果为员工设置目标和对员工制定行动计划。

5. 记录结果并分析问题：评估将结果进行记录，根据分类进行问题分析，以便改进评估方法。

四、实施方案的配套支持和效果评估1. 配套支持：绩效考核将囊括组织结构、岗位设置、员工培训等方面的支持，以应对员工绩效考核的管理之需。

2. 员工绩效考核的周期评估：在实施绩效考核的同时，要进行对员工绩效考核的周期评估，以便更好地“用人“，建立“用人“的有效机制。

物业管理绩效考核方案一、背景随着城市化进程的不断加快，物业管理行业也在不断壮大。

物业管理作为城市社会经济运行中至关重要的一环，其绩效考核显得尤为重要。

对物业管理进行绩效考核，不仅可以激励员工积极工作，提高工作效率，更能够促进物业服务的持续改进和提升，为社区居民提供更好的服务。

二、绩效考核目的1.激励员工：通过绩效考核，激发员工的工作积极性和主动性，提高工作效率。

2.改进管理：通过绩效考核，发现工作中存在的问题和不足，及时改进和提升物业管理服务水平和质量。

3.提高服务品质：绩效考核旨在提高物业服务的品质和水平，更好地满足小区居民的需求。

三、绩效考核内容1.物业服务质量：包括物业维修、垃圾清运、绿化养护等服务项目的质量和效率。

2.客户满意度：通过调查问卷等方式，考核居民对物业服务的满意度。

3.费用管理：考核物业管理费用的使用和管理情况，包括费用预算和支出情况。

4.人员管理：考核物业管理人员的工作态度、工作效率和服务态度。

5.安全管理：考核小区安全管理情况，包括消防设施维护、安防设备使用等。

四、绩效考核标准1.物业服务质量得分：按照服务质量的好坏，设置相应的评分标准，比如维修服务的响应时间、服务态度等。

2.客户满意度得分：通过居民的调查问卷，或者离职率等指标来进行评价，得出满意度得分。

3.费用管理得分：根据费用的预算和实际支出情况，定期进行考核评分。

4.人员管理得分：人员管理得分主要看员工的工作态度、工作效率和服务态度等。

5.安全管理得分：根据安全管理的成效和安全事件发生的情况来进行得分。

五、绩效考核周期绩效考核周期一般为一年，可以根据实际情况进行调整。

在考核周期内，可以设置多次考核时间点，比如季度考核、半年考核等。

六、绩效考核方法1.自评评估：由物业管理部门定期自行对物业管理服务进行评估，将评估结果作为绩效考核的重要参考。

2.居民满意度调查：通过调查问卷等方式，直接了解居民对物业服务的满意度，作为考核依据。

物业部绩效考核方案物业部绩效考核方案范文（精选5篇）为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。

那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编帮大家整理的物业部绩效考核方案范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。

物业部绩效考核方案1一、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

二、适用范围公司全体员工。

三、原则1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。

四、考核时间及考核内容每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。

各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。

考核内容1、公司规章制度执行情况。

2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。

3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。

4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。

5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。

6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。

五、考核办法：物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。

实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。

六、考核各项内容权重1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。

（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。

物业公司的绩效考核方案1. 背景介绍作为一家物业公司，为了实现高效管理和提升服务质量，建立一套科学合理的绩效考核方案是至关重要的。

本文将介绍物业公司绩效考核方案的设立及实施。

2. 绩效指标设定2.1 运营管理类指标•满意度调查：定期对业主进行满意度调查，评估物业服务的满意程度。

•维修响应时间：评估物业公司对维修请求的响应速度。

•绿化养护：考核物业公司对小区绿化的养护情况，包括绿化率、绿化质量等。

•安全管理：评估物业公司对小区安全管理工作的执行情况，包括设施设备检查、安全隐患排查等。

2.2 财务管理类指标•收入增长率：考核物业公司的收入增长情况，反映物业经营效益。

•成本控制：评估物业公司对成本的控制情况，包括人力成本、物资采购成本等。

•资金回收周期：评估物业公司的资金回收效率，即物业费用的收取情况。

2.3 员工绩效考核•工作效率：评估员工的工作效率和工作质量。

•服务态度：考核员工对业主的服务态度和反馈处理情况。

•学习能力：评估员工的学习能力和自我提升情况。

3. 绩效考核流程3.1 制定考核计划•物业公司应在每年初制定绩效考核计划，明确考核指标、考核权重和考核周期。

3.2 数据收集与整理•物业公司应定期收集和整理相关数据，包括满意度调查结果、维修响应时间等。

3.3 绩效评估与分析•根据考核指标和数据，对物业公司的绩效进行评估和分析。

•对绩效结果进行排名和分类，确定优秀、良好和待改进的部分。

3.4 反馈与激励•向各部门和员工反馈绩效评估结果，给予表扬和激励，激发积极向上的工作动力。

•对于待改进的部分，制定改进计划，跟踪改进效果。

4. 绩效考核结果运用4.1 决策支持•绩效考核结果可为公司决策提供参考和支持，帮助制定战略规划和目标管理。

4.2 培训与发展•根据员工的绩效表现，制定培训计划，提升员工的综合素质和工作能力。

4.3 审核和改进•定期对绩效考核方案进行审核和改进，根据公司发展需要和员工反馈，不断优化方案。