展业礼仪精品PPT课件

乘车的座位次序
司机
D
B
C
A
主人开车时的座位次序
主人
A
C
D
B
上下车姿态
就餐礼仪
就餐前注意事项：
• 时间、地点的选择 • 陪客的选定 • 口味决定 • 纪念品的安排 • 交通的安排 • 接待的安排
就餐礼仪
座位安排 主客与陪客之间 宾主之间
中餐台的座次
主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面， 1号客人在主陪的右手 2号客人在主陪的左手， 3号客人在副主陪的右手 4号客人在副主陪的左手， 其他可以随意
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谢 谢！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.920.8.9Sunday, August 09, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:36:3912:36:3912:368/9/2020 12:36:39 PM
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
男士着装
标
准：肩宽、胸围、衣长、裤长

标准站姿： 头要正，目光平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部表情平和
自然。 躯干挺直，收腹，挺胸，立腰，自然呼吸 双肩放松，稍向下沉，双臂自然下垂于体侧，手指自然弯 曲。女式双手可在腹前或胸下交叠，右手压左手。 双腿并拢立直，膝，两脚跟紧靠，脚尖分开呈60度，身
体重心放在两脚中间。
工作站姿：垂直站姿。这种站姿如同标准的立正姿势， 适宜在严肃且正式的场合里使用
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男式站姿
应该展现稳重，让人有信赖感。
男士站立的正确姿势不但应该自己觉得舒适,而且应该给人一种稳重的 信赖感。正确的站姿是肩部平衡，两臂自然下垂，腹部收紧，挺胸，抬头， 不弯腰或垂头，不要有萎靡和颓丧的样子。采用开放式的姿势,就是两脚分 开约与肩同宽,抬头挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。
• 4)在转弯或有台阶的地方要回头及时提醒客 人注意；
• 2.签到
• 1)礼仪小姐引导嘉宾签到，签到礼仪双手托 笔递给嘉宾；
• 2）嘉宾签完毕，引导嘉宾至指定区域入座 休息；
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LOGO
Power Presentation Template Your company slogan in here
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• 着装：讲究平整和挺括，应较少使用饰物和花边点缀， 今年的展会，公司参展人员统一着公司红色T恤衫， 深色裤子。
• 鞋袜：干净，若是短裙，宜穿丝袜，最好有备用，避 免出现抽丝现象
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展会接待人员基本礼仪要求
• 1、热情待客 • 2、熟悉展品 • 3、善于交流 • 4、倾听与解说 • 5、礼貌欢送
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礼仪的定义及内涵
• 礼仪——是指人际交往中，自 始至终的、以一定的、约定俗 成的程序和方式来表现的律己、 敬人的行为规范。

四、常用礼节
1、握手 ➢ 握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼
仪知识吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者 在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手 力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。 2、鞠躬 ➢ 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出 对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意 、真实的印象。
客人来访或遇到陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。 [基本用语]
1、“欢迎光临”、“您好” 有顾客来店时，咨询员、推销员必须竭诚相待、主动问候顾客，战立、鞠躬微笑着亲切
的说“欢迎光临”！对于预先知道来店的顾客把写有“欢迎○○先生”的欢迎牌放在 展示厅的进口处。 ➢ “请” ➢ 请顾客自由参观时，推销员要微笑着对顾客说：“请您自由的参观，如有需要请您 不要客气，随时找我”；并精神饱满的站在自己的岗位上，到顾客表示对商品感兴 趣召唤推销员为止，不要在展厅内乱走动。 ➢ “您还满意吗？”、“您觉得怎么样？”“请教您一些事情可以吗？” ➢ 看到顾客想询问事情，或是顾客与您说话时，要主动对应；同时想方设法将顾客带 至会客区，端上饮料，尽可能努力延长顾客的逗留时间。并采用以下说话方式：“ 您还满意吗”、“您觉得XXX产品怎么样”、“我们已经为您准备好了饮料 ，如果 方便的话，请您到桌子那边，请教您一些事情可以吗？”。 ➢ “如果”、“如果方便的话”、“是否可以” ➢ 询问顾客联系方法以下为必要信息项目“对方的姓名、工作单位、住址、联络方法 、现在的使用产品、使用目的和用途”；询问时使用如下用语“如果您有名片，能 给我一张吗？（没有名片的时候，记在记事便条上）”、“请问您贵姓？”、“请 问您在哪里工作”、“如果方便的话，我想拜访公司，是否可以告诉我贵公司的地 址和电话号码呢？”、“请问您现在保有什么样的产品呢？是如何使用这类产品的 呢？” ➢ “再见”或“欢迎下次再来”在客人告辞或离开xx公司送顾客出厂时使用。

商务礼仪标准
◆交往中和对方目光接触的时间占相处总时间 的1/3比较适宜。每次看对方眼睛三秒左右感觉 比较自然。长时间回避对方目光、左顾右盼、 上下打量、直勾勾地盯着对方、长久注视异性
◆和多人沟通时，应用环视加点视的方法表示 对大家的真诚、重视和一视同仁。当双方都沉 默不语的时候，应把目光移开；当别人说错话 或拘谨的时候，不要正视对方。
The Best way is : 自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬（图片）
商务礼仪标准
（三）语言礼仪
1、特别注意词汇： ★ “您好”“你好”，初次见面或当天第一次见 面时使用。清晨（10点钟以前）可使用“早上 好”、“您早”等。 ★ 用“用饭”代替“要饭”； ★ 用“几位”代替“几个人”； ★用“贵姓”代替“你叫什么”。
◆重叠式 重叠式也叫“二郎腿”或“标准式 架腿”等。
商务礼仪标准
3、正确站姿
站立时，既要遵守规范，又要避免僵硬，所以 站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰， 但两肩和手臂的肌肉不能太紧张，要适当放松， 气下沉至胸腹之间，呼吸要自然。另外要以基本 站姿为基础，善于适时地变换姿态，追求动态美。 同时，站立时要面带微笑，使规范的站立姿态与 微笑相结合。
商务礼仪标准
（六）举止礼仪
轻松一刻，大家来找茬：比较下面两幅图中哪 一幅更符合商务举止礼仪呢？
商务礼仪标准
商务举止礼仪注意事项：
1、把握目光 ◆ 部区域就行了。而初次交往最好把目光注视区 集中在以两眼为底线、额中为顶角形成的三角
双眼到唇心的眼鼻三角区。 对方头顶、胸、手、腹、臀、脚及大腿都是注 视禁区，不能关注，特别是异性之间。
中式宴会用餐礼仪注意事项(6 Tips)