设
计
师
手
册
人力资源部制作二零零二年柒月
设计专业化；施工规范化；
价格透明化；健康环保化。
规范设计服务流程
初步沟通
现场勘测
初方案创意
第二次沟通
初方案定稿
选定材料
材料确认定稿
绘制施工图
第三次沟通
施工方案图定稿
图纸审核定稿
开工交底
施工现场指导
软装潢布置
竣工到场
备注：注册室内设计师编号
质量保障体系
监控小组：抽查工程质量与人员素质及各项制度的实施
工程监理部：抽检工程质量
工程监理部巡查小组：抽检工程质量及施工人员素质工程部经理：抽检工程质量及工程监理能力
总经理：不定期检查工程质量
店面经理：负责监督设计师设计规范及合同审核
设计师：设计意图的监督
工程监理：全程监督质量进度
项目经理：负责工地的人员及材料安排
工长：带领工人施工
店面经理（店长/主管）岗位职责
一、完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。
二、了解企业文化，遵守公司各项规章制度。
三、严格审查设计师所签署的合同。
四、组织店面人员专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。
五、指导设计师进行业务谈判。
六、协调店面内小组之间的关系，协调设计师与客户间的关系，协调店面与公
司各部门的关系，协调店面与所在市场的关系。
七、增强员工的凝聚力，营造良好的团队精神。树立企业形象。
八、负责收集同行业其他家装公司的薪酬标准、营销动态。
九、建立、调整店面的营销小组，激发内部的竞争意识。
十、指导、检查店面员工填写《工作流程》相关表格，并按规定交至相关部门。十一、配合市场部，争取客源。
十二、每月月末例会将本月工作总结，所有员工的工作总结及下月工作计划交至总经理。
十三、配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈。
十四、与公司企划部密切合作炒作小区及参加大型展会。
十五、及时解决店面突发事件。
十六、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。
十七、培养人才，推荐人才。挖掘设计师的潜能。配合公司完成设计师的招聘考核工作。
十八、组织本部门员工培训工作，提高设计师各项技能。月底报《培训总结及计划》及《述职报告》
十八、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出合理化建议。
店面经理（店长/主管）职位说明书
部门：设计部职位名称：店面主管、店长、店面经理
直接上级职务：总经理
工作内容：
一、工作目的
1完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务
2处理日常事物，使本部工作顺利进行
二、工作要点
1监督执行设计部的各项规章制度及工作流程（公司各项规章制度及工作流程由经理在组长的协助下传达至设计师。如转正及以上设计师不知公司规定由经理负责）
2当月业绩指标的完成情况的掌握与控制每月做工作总结及下月计划，其内容包括定金交纳情况，预计单量时间，当月签单量，下月预计单量）3协调店面内各小组之间的关系
4审查设计师所签署的合同及预算、图纸（此工作要求与小组长职位说明书中工作要求第二条相同）
5协调与公司内各部门的关系（本部门与公司其他各部门关系紧张，经理负全责）
三、工作要求
1对企业文化的深刻理解和运用
2认真负责，严谨细致
3计划性强，条理性强
4讲究原则，方向性强
5与设计师建立起亲密的同事关系
6注意不断学习和提高
7切记我对员工微笑，不能漠视员工的存在，满足员工的创新需求，员
工对顾客微笑。
四、工作责任
1完成店面当月业绩
2审查并落实设计师定期培训，提高业务水平及团队的成单能力，落实
新人传、帮、带工作
3协调店面内各小组及设计师之间关系，增强员工的凝聚力
4配合公司各部门工作
5每月做好工作总结，上报总经理
6配合公司落实各项规章制度
7培养人才，输送人才，挖掘设计师潜力，配合公司完成人材复制工作8负责设计师招聘的技术把关工作，掌握部门员工的流动情况，负责考核设计师的工作业绩，及时调配。培训设计师，负责设计师晋升，奖励的申报情况
9协助行业技术竞赛工作的支持
10协助对报价、工艺进行改进和修正，负责制图标准化程序的制度
11店面办公设备的管理，监督员工对办公用品及办公设备的使用
12店面形象与环境的维护，安排好卫生值日，监督员工保持环境卫生的整洁以及员工的仪容仪表
五、衡量标准
1上交的每月总结报表
2团队进步程度
3设计方案质量及其出错率
4部门及本人执行公司各项规章制度的情况
5定期培训计划的落实情况
六、工作难点
1如何提高团队整体素质
2图纸，预算审核的准确性的提高
3如何保证培训计划的落实
七、工作禁忌
1工作粗心不负责，部门内关系协调力差
2不能有效的指导设计师完成设计任务
3不能完成每月业绩指标
八、职业道路：设计总监，分公司经理
首席设计师岗位职责
一、负责对报价、工艺进行改进和修正。
二、负责公司制图标准化程序的制定。
三、负责对设计师的专业技术培训。
四、对市场部的技术支持。
五、对展会及宣传工作的技术支持。
六、对行业技术竞赛工作的支持。
七、对研发成果的发布及传导。
八、负责店面设计师的技术考评及应聘设计师的技术把关工作。
九、关注、分析、监控行业走势，为企业提供相关信息。
