物流作业讲稿

7.3采购和供应管理变得日益重要的原因 1采购从原来的原材料采购转变为战略资源选择或获取

资源寻求的区域从较小的地理范围扩展到全球范围，赋予采购更加重要的在全球范围寻求资源优化配置的责任；大量非核心业务外包，也使得企业对外部资源的依赖增加，进而使得采购职能更加重要。采购绩效的优劣直接关系到企业从外部整合资源的交易成本的大小，进而影响到企业资源配置战略的制定。

2.采购成本大幅度上升 全球网络化制造和传统的制造模式相比，纵向集成度相对较低。与较高的纵向集成度相比，全球网络化制造的原材料成本在总成本中占比重相对较大，这是因为有些加工环节已经剥离到原材料供应商一端，企业内的工艺环节缩短，相应地，企业内增加值缩小，在这种情况下，采购成本的降低就具有重要的战略意义。

3.采购利润杠杆作用日益明显 在企业销售的产品和服务的价格中，原材料成本比重和利润率是不同的，这就使得原材料成本降低的幅度与其带来的利润率增加的幅度不同。我们将这种变化幅度的差异称为采购利润杠杆效应。

4.资源观转变 著名管理学家、哈佛商学院教授Theodore Levitt于20世纪80年代曾经说过这样一句非常经典并被广泛引用的话：“People don't want to buy a quarter-inch drill. They want

aquarter-inch hole!”这句话之所以被广泛引用，是因为它揭示了这样一个事实，就是人们选

择商品或服务不是看重商品本身，而是看重商品带来的效用。这个观点其实也适合现代企业对生产资源的态度，即对于非战略性的非关键资源，“只求所用，不求所有”。这正是许多国际化企业（比如Dell）目前的资源观。这些企业摆脱了大量的非核心业务所需的非核心资源，将大量的非核心业务外包，通过外包，获得更大的效率和效果。

7.7影响企业的业务自制和外包决策的因素 1）核心竞争力 核心竞争力又称核心能力，指的是能使企业与众不同并立于不败之地的特点。核心竞争力是指企业在长期的知识和技能积累的基础上形成的与企业组织结构和外部环境相适应的一种竞争合力，是企业在其生产经营的价值链活动中形成的一种适应于市场变化且不易被对手模仿的独特能力，其特点为价值性、稀缺性、不可替代性、难以模仿性。 企业的资源包括原材料、技术和信息、资金、人力资源等要素，资源的有限性往往是制约企业发展的主要瓶颈。形成核心竞争力的资源一定要为企业自己拥有，其相关业务必须由企业内部的资源完成，不应外包。 分析一项业务是自制还是外包，首先需要确定该业务手否能给企业带来竞争优势。只要是企业竞争优势的来源业务，即使自制成本高，企业也绝不能将其外包出去。另外，企业竞争优势是一个动态的概念，企业不能只在“现在”这个时间点上对核心业务和非核心业务进行判断，还必须对将来可能的新兴市场有所预期。 业务与企业竞争优势的相关性分析对于自制与外包决策时至关重要的，只有非竞争优势来源业务才可能被考虑外包。考虑哪些产品需要自制、哪些业务需要外包实质上就是决定培养、开发利用并提升企业核心竞争力的过程。核心竞争力不是企业生产的具体产品，也不是注入生产、销售、人力资源、财务等功能，而好似跨部门的以知识而非资产左右全何止是产权本身为基础的技能集群。衡量核心竞争力最重要的标准就是竞争优势。一旦企业确定了自己的竞争优势，那些不产生核心竞争力的业务就可以考虑外包或者采购，而把主要精力和资源集中于核心竞争力的培育、保持和发展上，同时还能集成多家优秀而专业的外部服务供应商为企业所用。

2）成本分析 除了业务的战略地位之外，成本无疑是外包决策者首先要分析的因素。自制——外包决策成本分析就是将一项业务自己承担的全部成本与外部采购的成本进行比较并采纳低成本的运营方式。 企业的自制成本即企业自制某种产品或业务，或者企业自行承担某项业务的全部成本。它主要包括原材料采购成本、劳动力成本、库存及搬运成本、管理成本、资本成本等。

企业的外包成本主要包括供应商索取的价格和企业使用市场的成本，它主要包括供应商提供产品或服务的价格、产品或服务的采购成本、运输成本、收货验收成本、供应商其他成本等。

无论是自制成本还是外包成本，都应用长期的观点来衡量，包括所有直接和间接的相关成本。企业对资质和外包的各项成本子因素的将来走势有一个准确的估计，任何短期成本的度量方法都可能误导企业自制——外包决策。

3）品质与技术

企业外购零部件或者外包服务项目的前提是企业认为能从供应商那里得到产品或者服务与自制部分具有相同甚至更高的质量。采购企业如果能获得高质量产品的同时降低该产品或业务的成本，选择外包明显优于自制。如果零部件质量要求非常严格，而外部供应闪个又不具备完善的工艺支持这一质量标准，同时紧密合作和协调又难以在短期或者较低成本上解决这一问题是，企业应选择自制。 从品质来讲，决定厂内自制或是外包，必须考虑下列几个因素： 必须厂内自制的场合： ①若非使用自家企业的专用机无法制造的特殊规格品； ②公司当局政策指定必须厂内自制的制品； ③由于是专利品，必须厂内自制； ④技术上必须保密的制品。 必须外包的场合： ①企业内部欠缺必要的技术或特殊机器设备； ②公司当局政策指定外包的制品； ③供应厂商拥有专利的制品。 依据品质的优劣而决定厂内自制或外包的场合。 品质的比较，通常是由供应商试制之后与厂内自制的制品互作比较。除此之外，还以机器设备、操作员的作业技术、管理水准、是否确立品质保证体制等等为比较的对象。

4）期限与时间 交货期限也是决定厂内自制或是外包的不可或缺的主要因素之一。如果单价低廉品质亦佳，但是无法如期交货，也就难以满足交易条件上的要求。延期交货的预防，会造成库存大增的不利现象。有时安全库存消耗完了，而延期交货屡催未交，会造成停工待料的损失。消减交期的延误是杜绝上述损失最好的方法。 此外，消费者多样化、个性化需求的特点决定了市场的瞬息万变，许多产业的产品生命周期不断缩短，企业之间的竞争越来越注重时间这一要素，这就要求公司、尤其是高技术企业要通过减少必要的新产品开发时间和生产时间来赢得竞争。如果外部供应商有能力对企业这一战略提供帮助，那么外包策略将大大增强企业的竞争优势。

5）供应商能力 自制——外包决策归根到底是企业在自己组织业务和外购产品和服务之间的权衡，在此过程中，能否找到合适的供应商，供应商的能力能否支持采购企业的外包计划将是非常关键的因素。供应商的生产能力、技术水平、以及商业信誉等共同组成了执行外包业务的能力。外包业务类型不同，衡量供应商能力的标准和方法也不相同。企业在自制——外包决策之前必须对可选供应商能力进行综合性分析，这是保证决策正确性的必要条件。 6）其他因素

自制外包决策的影响因素除了上述四个之外，还包括数量因素、平衡需求波动因素、库存和存货因素、管理控制因素、保密程度因素等。同时企业还应该时时刻刻对经济环境、市场需求动向（如新技术、新材料的动向）、自动化的进展情况和技术革新的动向等，作周密的调查开发的工作。另外，劳动力市场的动向、工资水准的变迁、国内市场的变动、海外市场的动向等，也应多加考虑。

自制外包决策是一项非常复杂的工作，任何一个企业在做出决定之前都需要全面地深度各方面的因素以及风险，各个因素对不同企业的重要性也不同，企业应根据自身特点综合评估，遵守核心竞争力原则、企业资源原则，做出最恰当的选择。 7做一个关于供应商绩效评价方面的文献综述 本文从供应商绩效评价管理的目的、供应商绩效评价的基本原则、供应商绩效评价的指标体系以及供应商的激励机制四个方面来阐述供应商绩效评价。供应商绩效评价的目的是了 解供应商的表现，促进供应商提高供应水平，并为供应商奖惩作为依据，确保供应商供应的质量，同时在供应商之间进行比较，继续同优秀的供应商合作，淘汰绩效差的供应商。供应商绩效评价的基本原则包括供应商绩效评价必须坚持进行定期检查目标达成的程度、从企业和供应商各自的整体方面进行评估确定整体的目标、考虑到外来因素对供应商绩效的影响三个基本原则。供应商绩效评价的指标体系为质量指标、供应指标、经济指标、支持配合与服务指标。供应商的激励机制包括价格激励、订单激励、商誉激励、信息激励、淘汰激励、新产品新技术的共同开发、组织激励。

8.7MTS和MTO环境下物流有何特征，如何提高他们的运作效率

MTS 特点:1生产中信息流在不同车间和工序之间传递，而生产物料则是从第一道工序流向最后一道工序，生产过程中信息流和生产物流是分离的 2该生产系统有一个集中的计划与控制系统，在生产开始之前计算每种零部件的需要数量和各阶段生产的提前期，确定每个零部件的投入产出计划，根据计划发出生产指令，投料以后，个工序按预先制定好的计划完成各自的加工任务，然后将完工零件推送到下一工序，在那里排队等待加工 3生产流和信息流方向相同 如何提高运作效率：提高需求预测的水平，采用良好的库存管理办法，利用计算机网络进行实时控制 MTO 特点：1后续牵动前序，当需方工序需要加工零件时，品运输指令到供方工序提取所需半成品 2真正实现按需生产，库存大大降低 3生产流和信息流方向相反 如何提高运作效率：做好物流的同步于协调，引入MRP,JIT,和看板系统，突破系统瓶颈

8.10看板控制系统的基本原理

1生产看板和传送看板必须附在装有零件的容器 2由需方工序凭传送看板到供方工厂提取零件，或由需方向供方发送信号，供方凭传送看板转运零件。严格执行不见看板不传送的制度 3使用标准容器 4按生产看板加工零件，只生产一个标准容器所能装下的，装满时附上看板 5不合格零件绝对不挂板，没板容器不能运走 这样就能形成一个简单的牵引式系统，每道工序为下道工序准时提供零件，每个工作地都可以在需要的时候从其上道工序得到零件，使物料从原材料到最终装配的运动同步进行。

如何MRP ERP JIT用到服务业中谈谈你的理解

服务的特点为易逝性，生产与消费同时性，无形性，因此 MRP利用产品的交货期展开零部件的需求数量和需求日期，这里的交货期即为生产日期，必须使得生产出来的产品能够被立即消费，否则产品将消失，造成损失，在这个方面 ERP 能够将企业供应链上的所有业务流程全面优化和集成，使得企业和客户能能真正集成起来，进而通过客户需求信息拉动企业生产，可以使服务和消费同时进行，避免服务的流逝，由于服务的无形性和易逝性，JIT准时生产制的贯彻可以降低服务业的成本，提高经济效益

9.1选择哪种服务水平

一天内送货的订单比例/% 50 60 70 80 90 95 100 预计年销售额/万元 4.0 8.0 10.0 11.0 11.5 11.8 12.0

分拨成本/万元 5.8 6.0 6.5 7.0 8.1 9.0 14.0