VIP包房服务员推销服务用语
当客人走近时，服务员主动迎上，面带微笑，说“先生，您好，我是VIP服务员，欢迎光临豪华套房VIP里边请，先生请把您身上的贵重物品放好。”辅助客人更衣，先生您的衣服是否需要干洗一下？更衣后说：“先生，请问您是洗浴还是用餐。”如果客人洗浴，把客人所穿的浴服拿出来放好，然后引领客人到浴区，先生现在我把桑拿炉找开好吗？建议客人：“先生您最好在蒸桑拿之前饮一杯红酒，它可以促您的血液循环，增加新陈代谢。”询问客人是否需要搓澡或足疗：“先生，我们搓澡技师是从扬州聘请过来的，他们的搓澡技术不错的。”当客人不需要服务时，对客人说：“先生，我就站在门外，您有什么需要可随时叫我，我将随时为您提供服务。祝您洗浴愉快。”
当客人洗浴后，帮助客人把身体擦干，把浴服穿上，建议客人：“先生，喝点什么吗？我们还有茶水和饮料，我们这饮料有汇源，茹楚，可乐，雪碧等等，茶水有红茶，绿茶，花茶，乌龙茶，您需要喝哪一种？“引领客人到客厅，为客人介绍：“先生，本包房可以用餐，在本包房用餐300元，包房费可以打八折，您是否需要用餐。”如果客人用餐，服务员应马上为客人点菜、摆台。台果客人不用餐，向客人介绍按摩：“先生，您洗浴挺累的是否需要按摩放松一下，我们的按摩有泰式，澳式、韩式松骨，中式按摩，港式。泰式按摩是以颤腿、抻筋、大背、小背、跪背、踩背为主，澳式是以推油为主（四肢、前胸、后背）结合泰式手法和中医点穴，韩式松骨由是以揉为主，它包括捏脚、拔罐、采耳、洗面、修指甲等一系列的全身按摩。中医保健按摩是以中医点穴为主，我们的按摩技师都是经过正规培训的，同时，在本浴场做韩式、澳式、可赠免费门票一张。
当客人要走时，提醒客人：“先生，您休息好了吗？您对我们的服务还满意吗？请您检查一下您、身上的贵重物品，是否遗留在包房内。引领客人到吧台买单，谢谢您的光临，请您慢走。”
交接程序：首先写好交接班记录，交接班时间为上午9：50——10：00，见面相互问好，卞“您好！辛苦了。”询问包房里是否有客人，有几位客人，包房里有这人时：应交待一下客人消费情况，以及取送物品和进一步保管及上一班未完成的工作，如：干洗衣服没取回来等，退房的时间：
包房无客人时：
1、首先查看客房是否干净。
2、清点备品是否齐全
3、如有报修的设备、设施应交给下一班，及时修好，为客人营造一个满意的环境。
4、填写交接记录，然后下班的对上班的人员说：“祝您工作愉快，再见。”
对方说：“再见”。排队到更衣室换衣服。
