国际长途和国际漫游业务办理规范
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邮电部关于数字移动电话开办国际及港澳台自动漫游业务的计费原则资费标准和试行期限的通知
【法规类别】涉外价格管理
【发布部门】信息产业部(含邮电部)(已撤销)
【发布日期】1996.07.25
【实施日期】1996.07.25
【时效性】现行有效
【效力级别】部门规范性文件
邮电部关于数字移动电话开办国际及港澳台
自动漫游业务的计费原则资费标准和试行期限的通知
(1996年7月25日)
自今年7月18日起,中国电信与香港电讯CSL公司将正式开通双边数字移动电话(GSM)自动漫游业务,年内还将陆续与其它电信公司开通GSM国际港澳台自动漫游业务。
现将开办该业务的计费原则、资费标准和试行期限通知如下,请各局遵照执行。
一、数字移动电话(GSM)国际自动漫游业务计费原则
1.国际自动漫游来访用户的通话费包括:国际自动漫游通话费和国际长途电话费。
2.国际自动漫游通话采取双向计费的原则。
即作为主叫或被叫均按每分钟收取通话费,通话费不足1分钟的按1分钟收取。
3.国际自动漫游通话费在法定休息日和法定假日及非假日没有优。
中国移动国际长途收费标准中国移动国际长途收费标准是指中国移动通信集团公司针对国际长途通信服务所制定的收费政策。
在国际化的今天,人们的国际交流日益频繁,国际长途通信成为了人们生活中不可或缺的一部分。
中国移动作为国内领先的通信运营商,其国际长途收费标准备受广大用户关注。
本文将对中国移动国际长途收费标准进行详细介绍,以便用户了解相关政策,合理选择通信方式,节约通信成本。
首先,中国移动国际长途收费标准根据通信目的地的不同,划分为不同的收费区域。
目前,中国移动将国际长途通信目的地划分为亚洲、欧洲、非洲、美洲、大洋洲等五个区域。
针对不同区域,中国移动制定了相应的通信收费标准,用户可根据自身通信需求选择合适的套餐或服务,以获得更经济实惠的通信体验。
其次,中国移动国际长途收费标准考虑到了不同通信方式的收费差异。
用户在进行国际长途通信时,可以选择语音通话、短信、数据流量等不同的通信方式。
中国移动根据不同通信方式的成本和市场需求,制定了相应的收费标准。
用户可根据自身通信习惯和经济能力,选择最适合自己的通信方式,以实现通信成本的最大节约。
另外,中国移动国际长途收费标准还考虑到了不同用户群体的需求差异。
针对不同的用户群体,中国移动推出了不同的国际长途通信套餐和服务。
例如,针对商务人士和留学生群体,中国移动推出了针对性的国际长途通信套餐,包含更多的通信时长或流量,以满足其频繁通信的需求。
同时,中国移动还针对度假旅行用户推出了短期国际漫游套餐,为用户提供更加便捷和经济的通信服务。
总之,中国移动国际长途收费标准是一个综合考虑了通信目的地、通信方式和用户群体需求的收费政策。
用户在选择国际长途通信服务时,应该根据自身的通信需求和经济能力,选择合适的通信套餐和服务,以实现通信成本的最大节约。
同时,中国移动也将不断优化和调整国际长途收费标准,为用户提供更加优质和便捷的通信体验。
CCT国际漫游业务方案一、业务简介CCT国际漫游业务是指用户使用特制的双IMSI SIM卡中不同的IMSI注册到不同运营商的网络。
在CCT网络使用CCT的IMSI注册;在漫游其它国家,使用第三方电信运营商的IMSI注册到其它国家的不同运营商网络。
此项业务可以实现CCT漫游用户注册到其它网络的主被叫功能和短信收发功能。
目前CCT的国际漫游卡只可以漫游出CCT网络,不可以其它网络的用户漫游到CCT网通,暂时只提供单向的国际漫游。
二、业务内容及相关办理流程(一)业务办理地点:用户前往CCT营业厅或者联系大客户业务经理办理相关业务手续。
(二)开通国际漫游业务办理流程:1.业务流程图2.业务流程详解:1)材料提交阶段用户持以下材料直接前往营业厅或者联系自己的大客户经理,在用户材料完整无误的情况下由客服人员通过补卡换卡的方式将有国际漫游功能和用户原号码的双IMSI漫游卡交给用户使用。
A.用户在营业厅需要提交的材料:●业务开通申请表●个人有效证件原件及复印件(例如:护照)由客服人员验证并保留复印件●缴纳300美金的押金,客服人员保留押金凭证●用户签字的国际漫游业务开通协议(该协议需要每张小签,最后正式签名。
共一式三份,一份客户保留,一份客服专人保留,一份提交财务)B.用户联系大客户业务经理需提供以下材料●电子版业务开通申请表●用户有效证件复印件●用户缴纳的押金凭证,客服人员保留押金凭证,●用户签字的国际漫游业务开通协议(该协议需要每张小签,最后正式签名。
共一式三份,一份客户保留,一份客服专人保留,一份提交财务)注:以上材料由大客户经理保存并在系统中录入客户信息为客户补卡换卡开通国际漫游业务。
2)信息录入阶段:拥有开通国际漫游业务权限的客服和大客户业务经理需要在用户提交完整无误的材料后立即录入到LOUTUS NOTES上的国际漫游信息管理平台。
3)收款稽核阶段:设定具有数据库查询权限的专人每天核对开通漫游业务用户押金收缴和信息录入。
境外漫游流量包办理流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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八、开通国际长途、国际漫游业务(一)国际长途定义:用户拨打中国大陆地区(不含港、澳、台),以外的长途电话业务,含漫游和非漫游状态;(二)国际漫游定于:国际漫游是指移动电话用户在离开本国归属网络时,仍可以在其他国家和地区的其他网络继续使用移动电话进行通讯。
目前,中国电信根据漫游地网络制式不同为用户提供CDMA国际漫游(简称“CtoC漫游”)和GSM(包含WCDMA)国际漫游(简称“CtoG 漫游”)。
(三)开通办理规则1、国际长途1.1预付费客户办理国际长途业务,帐户话费余额不能低于300元。
1.2后付费单产品客户,C网入网日期在三个月以上(含三个月)且不欠费的用户,可直接办理(如用户有上一帐期欠费,请用户结清欠费);入网日期在三个月以内的客户,需要改为预付费后才能开通。
钻石卡、金卡客户结清欠费即可开通。
1.3后付费融合产品客户,C网和固话入网日期在三个月以上(含三个月)且不欠费的用户,直接为用户办理(如用户有上一帐期欠费,请用户结清欠费);C网或固话有一个产品入网日期在三个月以内的,需要改为预付费后才能开通。
钻石卡、金卡客户结清欠费即可开通。
二、国际漫游:2.1客户办理国际漫游业务,帐户话费余额不能低于500元。
2.2免预存话费客户范围:办国际及港澳台地区漫游业务免预存话费条件为钻、金、银客户,天翼E家、天翼领航客户,银行托收客户,连续6个月无欠费且无停机保号记录的乐享3G和政企黑莓套餐共8类客户。
(四)系统支撑规则1.开通【国际长途】业务,系统默认开通国内长途。
2.开通【国际漫游语音短信】业务,系统默认开通国际长途、国内长途、国内漫游.3.开通【国际漫游数据业务(不含wifi)】业务,系统默认开通国际漫游语音短信、国际长途、国内长途、国内漫游。
4.开通【无线宽带国际漫游】业务,系统默认开通国际漫游语音、短信、数据、wifi、国际长途、国内长途、国内漫游crm系统配置说明:CtoG国际漫游------------------G网国家或者地区语音短信漫游选项gprs国际漫游------------------ G网国家或者地区数据漫游选项国际漫游数据业务(不含wifi)---- C网国家或地区数据漫游选项国际漫游语音短信及国内漫游---- C网国家或者地区语音短信漫游选项无线宽带国际漫游--------------WIFI数据国际漫游选项,(五)其他中国电信移动用户开通国际漫游业务,需更换为天翼国际卡。
中国移动国际漫游资费标准中国移动国际漫游资费标准是指中国移动为其用户提供的在国外使用手机漫游服务时所收取的通信费用标准。
随着国际交流的日益频繁,人们对于国际漫游资费的关注度也越来越高。
因此,中国移动国际漫游资费标准的制定对于用户来说显得尤为重要。
根据中国移动的规定,国际漫游资费标准主要包括国际漫游通话资费、国际漫游数据资费和国际漫游短信资费三个方面。
首先是国际漫游通话资费。
根据中国移动的规定,用户在国外使用中国移动的手机进行通话时,将按照不同国家或地区的通话资费标准进行收费。
一般来说,国际长途通话费用会比国内通话费用高出许多,因此用户在选择国际漫游服务时需要提前了解目的地国家或地区的通话资费标准,以免产生不必要的高额通话费用。
其次是国际漫游数据资费。
随着智能手机的普及,用户在国外使用手机上网、使用社交媒体、收发邮件等需求也越来越多。
因此,中国移动也针对国际漫游数据资费进行了详细的规定。
用户在国外使用中国移动手机上网时,将按照不同国家或地区的数据资费标准进行收费。
同样,用户需要提前了解目的地国家或地区的数据资费标准,以避免因为数据使用而产生高额费用。
最后是国际漫游短信资费。
在国外,用户同样可以使用中国移动手机发送和接收短信。
中国移动对于国际漫游短信资费也进行了详细的规定,用户在国外发送或接收短信时将按照不同国家或地区的短信资费标准进行收费。
同样,用户需要提前了解目的地国家或地区的短信资费标准,以避免因为短信使用而产生高额费用。
总的来说,中国移动国际漫游资费标准的制定是为了保护用户的权益,让用户在国外使用手机时能够更加放心、安心。
用户在选择国际漫游服务时,需要提前了解目的地国家或地区的资费标准,合理规划自己的通信需求,避免因为不了解资费标准而产生不必要的高额费用。
希望中国移动能够进一步完善国际漫游资费标准,为用户提供更加便捷、实惠的国际漫游服务。
关于优化国际(含台港澳)长途和国际(含台港澳)漫游业务办理规范的通知
根据省公司战略发展的需要,进一步理顺和规范国际业务办理流程,促进国际业务快速发展,同时规避国际业务的欠费风险,现对国际(含台港澳)长途和国际(含台港澳)漫游业务的办理规范进行调整,具体调整内容如下:
一、预付费用户
目前2G/3G移动业务预付费标准产品(基于SCP和OCS)用户已全面缺省开通国内拨打国际(含台港澳)长途和预付费国际(含台港澳)漫游业务,用户无需申请即可实现拨打国际(含台港澳)长途和预付费国际(含台港澳)漫游业务(目前已开通台湾、香港、澳门、韩国、马来西亚、越南等国家和地区)。
二、后付费用户
(一)国际(含台港澳)长途权限的原则
1.适用产品:
本次调整仅针对3G后付费产品,不含2G业务(2G业务维持原有业务规则不做调整)。
3G 96元以上档次套餐新用户均可开通,46元、66元档次套餐新用户暂不默认开通。
全部信用良好的3G老用户,含46元、66元及以上各档次套餐老用户均可开通。
2.开通原则:
(1)新用户入网默认开通国际长途权限,免收手续费,无需缴纳预付款。
(2)老用户(剔除以前主动取消过国际长途权限、活跃用户等)批量打开国际长途权限,并通过短信、客服经理、热线、电话营销等渠道告知用户。
3.信控管理:
开通国际长途权限后,用户信用额度不变,仍然按照公司信控规范执行,避免欠费风险。
(二)国际(含台港澳)漫游权限的原则
开通国际(含台港澳)漫游权限的同时必须开通国际(含台港澳)长途权限。
开通国际漫游仍需缴纳一定的预付款,但对于优质客户可以免收预付费,具体要求如下:
1.具备免缴预付款资格用户
符合以下任一条件后付费用户,申请开通国际(含台港澳)漫游业务时,免收手续费,无需缴纳预付款,开通国际(含台港澳)长途权限。
(1)中国联通一、二、三类3G 186靓号的用户;
(2)中国联通客户俱乐部至尊、钻、金、银卡用户;
(3)选择96元及以上3G产品A、B、IPHONE后付费套餐的用户(含各种形式的预存话费送手机、购机入网赠话费用户);
(4)关系/战略用户(须经公司部门经理以上审核);
(5)单位付费用户(须经用户单位同意);
(6)银行托收用户(银行卡或信用卡缴费帐户,且连续三个月以上扣款成功且无历史欠费);
2.不符合免缴预付款资格用户
对于不具备免缴预付款资格用户,在开通国际漫游业务时,需缴纳预付款500元,作为风险保证金。
3.受理渠道
不论具备免缴预付款资格的用户,还是不具备免缴预付款资格的用户,均需通过一定渠道申请并经用户确认后,方可开通业务。
用户可通过自有营业厅、客服热线、客户经理申请开通业务,各渠道受理范围及规则如下:
为了防止风险,同时简化审批流程,营业操作员须严格
审核免缴预付款资格。
在符合免缴预付款资格的情况下,如系统出现缴费信控提示时,由营业厅值班经理或班长以上进行审核确认,经确认无误后对上述预付款予以减免。
4.注意事项
(1)开通国际漫游业务的用户,不得开通三方通话功能;
(2)对于资料填写不完整、身份证明资料不清晰、通信地址不详细、联电为手机或空号的用户不得开通国际业务;
(3)“国际业务预付款”不参与信控,不可用来提高信
用额度;
(4)“国际业务预付款”在国际长途/漫游功能取消一个月后,在确认无欠费的情况下,可申请变更预付款抵扣范围为“全部费用组”,用户也可选择退还现金,受理渠道原则上尽量说服客户转为预付款,如用户坚持退还现金,必须在功能取消确认工单上注明退款方式和金额。