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秘书工作的性质 【（一）秘书的根本性质——辅助性】 辅助性是秘书部门天生的属性 辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求 辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的 【（二）秘书工作的特征】 与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征： 1.中介性 秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性 秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上 3.全面性 是体现在职能辅助的全面性上 是体现在过程辅助的全面性上 4.服务性 人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。
5.被动性 秘书工作的的被动性。
要求秘书人员一定要不越权、不越职。
秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
6.潜隐性 秘书工作的潜隐性表现在三个方面： 活动名义的假借性 活动过程的幕后性 劳动成果的潜在性 7.机密性 关于这点，我们将在后面具体阐述。
五、秘书工作的要求 主要可概括为"四个转变"和"六个要求" 【（一）秘书工作的"四个转变" 】 秘书工作"三服务"（为中央服务；为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务；为人民服务） 秘书工作应该发挥"四个作用"（参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用） 实现"四个转变" 1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策； 2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息； 3.从被动服务转变为主动服务： 4.从凭老经验办事转变为科学化管理。
这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展，而这也是发达国家秘书工作的特点。
浅论秘书工作的职能和特点1. 引言秘书是企业或组织中起到桥梁和纽带作用的关键角色。
秘书工作的职能和特点决定了秘书的重要性和需求性。
本文将就秘书工作的职能和特点进行探讨，并分析其在组织中的作用和价值。
2. 秘书工作的职能2.1 文件管理和处理秘书是组织中主要负责文件管理和处理的角色。
他们负责处理邮件、文件、报表等各类文档，包括收发文件、整理归档等工作。
秘书需要具备良好的文件管理能力，确保文件的准确、及时和安全的处理。
2.2 会议组织和协调秘书是组织会议的重要人员之一。
他们负责会议室的预订、会议议程的制定和发送会议通知，同时在会议中担任记录人员，记录会议内容和决议事项。
秘书需要具备良好的组织和协调能力，确保会议的顺利进行。
2.3 日程安排和行程管理秘书负责安排领导或员工的日程和行程。
他们需要协调各方面的时间和资源，确保每个人的日程和行程都能得到妥善安排。
秘书需要具备良好的时间管理能力和协商能力，以应对各种突发事件和变动。
2.4 招聘和培训支持秘书在招聘和培训方面也扮演着重要角色。
他们负责协助人力资源部门进行招聘工作，包括发布招聘信息、安排面试和协助签订合同。
此外，秘书还需要协助组织内部的员工培训活动，确保员工的能力得到提升。
2.5 其他职能除了以上职能之外，秘书还可能承担其他各种任务，如出差安排、接待访客、电话接听等。
秘书需要具备灵活和多任务处理能力，适应不同的工作需求和挑战。
3. 秘书工作的特点3.1 灵活性秘书工作需要应对各种突发事件和变动，因此需要具备灵活性。
秘书必须能够迅速适应并处理不同的工作任务，同时能够应对来自各方面的需求和要求。
3.2 细心和耐心秘书工作需要细心和耐心。
秘书负责处理大量的文件和文档，需要注意细节和差异，确保信息的准确性和一致性。
此外，秘书还需要耐心地处理繁琐的工作，如归档和整理文件等。
3.3 保密性秘书经常接触到组织的敏感信息和机密文件，因此需要保持高度的保密性。
秘书必须严守职业道德和组织的保密制度，确保信息不被泄露。
秘书工作具有何种性质做好文秘工作，须要具备什么?? 秘书工作如何适应现代化发展的须要?下面是我为你整理的秘书工作具有何种性质，希望对你有用!秘书工作具有何种性质1.协助性：协助性是相对于主导性而言的。
在任何机关单位中，领导总是处于主导地位，秘书部门或秘书总是处于从属地位。
领导的职能是决策和宏观管理，而秘书部门的职能则是在决策和管理中给领导当助手和参谋，供应协助。
秘书工作的内容很庞杂，但其中任何一项工作，都是为领导活动供应干脆或间接服务。
没有领导就没有秘书，没有领导的决策和管理活动，也就不须要秘书工作。
秘书部门没有独立于领导工作须要以外的工作任务。
秘书工作对于领导工作的听从性是任何其他工作不行比的，因此可以说协助性是秘书工作特有的也是最主要的性质。
秘书工作的协助性要求秘书人员摆正秘书和领导的关系，任何状况下都不能越权行事。
只有领导才有决策权和指挥权，秘书只能给领导当参谋和助手，供应协助性服务，不能代替领导决断和指挥。
当秘书与领导在某些问题上有不同看法时，秘书在工作上不能按自己的意愿自行其事，只能根据领导的授权和旨意去办文、办会、办事。
秘书无论是办理常规业务，还是完成领导干脆交办的事项，都必需精确领悟领导的意图，遇事多请示，多汇报，这样才能当好领导的参谋和助手。
2.综合性：秘书工作的综合性首先是由领导工作的综合性确定的，任何机关单位的领导，总是对一个地区一个单位一个部门的全面工作负责，因而领导工作都是综合性的。
秘书工作是干脆为领导工作服务的，秘书工作必需与领导工作高度协作，凡是领导工作所涉及的范围，秘书工作也必定要涉及，这就确定了秘书工作也是一项综合性的工作。
其次，秘书工作的综合性是由秘书部门在机关中的分工确定的。
领导机关中的秘书部门和各职能部门的作用是不同的，职能部门的业务比较单一，所谓各司其职，各负其责，而秘书部门则是一个综合性的办事机构，它虽然并不分管某一方面的详细业务，却要和各职能部门发生常常的联系，因为作为综合性的办事机构，它要综合处理来自各部门各方面的信息，要了解各部门、各个方面的工作状况，要综合协调各部门各方面的关系，还要处理机关的很多行政杂务，包括一些临时性、突发性而又不属于哪个职能部门管的事务。
秘书工作目录：1 什么是秘书工作2 秘书工作的内容3 秘书工作的特点4 秘书工作的作用5 秘书工作的基本原则一、什么是秘书工作秘书工作是指秘书人员所承办的各项事项的总称。
二、秘书工作的内容秘书工作有广义和狭义两种。
广义的秘书工作即秘书部门的工作，也称办公室工作；狭义的秘书工作是指有正式秘书部门的人员所承担的工作，即人们通常所说的秘书业务工作。
广义的秘书工作，其主要内容归纳起来有以下几方面：第一类是事务性工作，包括处理信件、接听电话、撰写公文、档案管理、收发公文回复E-mail、整理报章杂志、操作传真、接待访客、安排上司约会、参加会议并记录、差旅安排；第二类是管理性工作，包括办公室管理、操作电脑、会计与财务、设备采购等；第三类是沟通支援性工作，包括客户服务、媒体应对、公关策划、主持公司庆典、参加应酬、外勤工作、其他主管临时交办的事项。
以上是广义的秘书工作内容，也即秘书部门的工作内容。
当然，并非每一个秘书人员都要承担这些工作。
层次较高的机关、单位，秘书部门工作量大、责任重，人员也多，分工就细一些；基层单位的秘书部门，人员少、工作面广，秘书人员便样样要干、样样要管。
另外，工商企业单位、文化科研机关、学校、军队、社会团体的秘书工作也各有自己的特点和不同的侧重面。
目前，层次较高的机关、单位，有些属于广义的秘书工作已从秘书业务部门(秘书科、秘书处、秘书局)划分出去，另立工作部门。
如档案部门专门负责档案管理工作，信访部门专门负责人民群众来信来访工作，总值班室专门负责值班和部分事务工作等。
这样一来，剩下的起草文件、处理文电、办理会务、收集信息、调查研究、查办催办、印信管理等，就成了秘书业务部门(秘书科、处、局)和秘书人员的基本工作，即狭义的秘书工作。
三、秘书工作的特点秘书工作的性质与任务，决定了秘书工作具有下列特点。
1.从属性从属性是现代秘书工作最根本的属性和特点。
这是因为：第一，秘书工作不能脱离领导而独立存在，秘书工作总是围绕领导工作而开展的，领导工作涉及到哪里，秘书工作的范围就必须延伸到哪里；第二，秘书人员在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指示精神办理，不能超越职权范围自作主张、自行其是；第三，秘书人员虽然也常常参与领导班子的某些会议，与领导者共同研究各种有关问题，但秘书人员在会上只有发言权，而无表决权。
秘书工作的基本特征秘书工作具有什么样的特征?对这个问题的看法,秘书学界很不一致。
目前,比较流行和影响面较广的有如下几种观点:第一种是“四性”说。
即认为秘书工作具有四种特性,但具体表述时又各不相同:有的认为秘书工作具有政治性、从属性、事务性、被动性;有的则认为它具有机要性、辅助性、综合性和服务性。
第二种是“五性”说。
即认为秘书工作具有五个方面的特性。
“五性”论者表述也不尽相同:有的说是政策性、保密性、执行性、全面性、辅助性;有的则说成从属性、政治性、事务性、被动性、综合性。
第三种是“五组对立统一矛盾”说。
论者认为秘书工作的特征,就是被动性与主动性的对立统一,事务性与思想性的对立统一,机要性与群众性的对立统一,突击性与经常性的对立统一,综合性与专业性的对立统一。
至于什么是秘书工作的基本特征,论者们的认识自然也极不一致。
有的认为是它的从属性,有的认为是它的辅助性,还有的认为是它的中介性,总之,这个问题一直是学术界亟待有所突破的问题。
二上述众说纷绘的现象,说明了什么问题呢?一方面,说明目前对秘书工作的研究,在学术上仁者见仁,智者见智,大家都可以充分自由地发表自己的不同见解,呈现百家争鸣的氛围。
另一方面,也说明作为新兴学科的秘书学,尚处在创造时期、幼年阶段。
迄今为止,对秘书工作的特征,尤其是它的基本特征的研究,还停留在较浅的认识水平上,缺乏从更深层次上对其特征尤其是基本特征给予理性的科学的抽象与概括。
因此,论者们或借他物之性为秘书工作立论;或凭借自己对秘书工作的经验、感受,捕捉住秘书活动的现象,为之定性;或者过份强调一面,而忽视其他方面,因而难免失之偏颇,难以形成令人信服的结论。
例如,不少论者认为,被动性是秘书工作的一种特性,甚至“独有的特性”。
其实,只要我们认真地深入探讨一番,就不难发现“被动性”之说,是缺少科学依据的,更非秘书工作的“独有特性”。
众所周知,所谓特性、特征、特点,应是某一事物区别于他事物的特别显眼的征象。
秘书工作的性质特点文档3篇Document on the nature and characteristics of secretari al work秘书工作的性质特点文档3篇小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。
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篇章1:秘书工作的性质文档【（一）秘书的根本性质——辅助性】辅助性是秘书部门天生的属性辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的【（二）秘书工作的特征】与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上是体现在职能辅助的全面性上是体现在过程辅助的全面性上人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。
秘书工作的的被动性。
要求秘书人员一定要不越权、不越职。
秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
秘书工作的潜隐性表现在三个方面：关于这点，我们将在后面具体阐述。
篇章2:秘书工作的特点文档【按住Ctrl键点此返回目录】【（一）秘书的职业特征】服务的直接性和稳定性【（二）秘书日益成为现代社会急需的软人才】秘书是"软人才"中的代表之一。
秘书工作的特点一、需要当机立断处理的事情多这天上午十点左右，李总正在主持一个小型会议，听取有关部门关于工厂污水处理设备运行情况的汇报。
这时秘书小王接到李总的一个老朋友打来的电话，对方要求找李总接电话。
按有关规定，公司领导人在开会时原则上不得接电话，但是,如果小王机械地拒绝对方，则有可能铸成大错,因为说不定李总因为想了解某种信息而早就在等对方的电话。
因此,在这种情况下,秘书应该悄悄告诉李总,听听他有什么吩咐。
所以，秘书在平时就应注意熟悉上司的工作内容、社交范围等各种情况。
俗话说留心留学问。
如果你对上司的工作非法了解，即使遇到这种突然的情况，你也能马上判断出来应如何应付,不至于措手不及。
二、工作的内容变化快秘书工作的内容不仅繁杂而且变化快.比如按原定的日程安排，秘书小钢今天下午2点应陪上司马总去天成公司拜访王总,落实明年销售代理问题，可就在1点半，天成公司王总的秘书小程来电话，说王总今天下午有急事要出门，希望将原定的时间改到明天上午9点半。
如果推到明天上午9点半，那么，原定马总明天去省城跟大地广告公司谈广告的时间就得改期,那么,什么时候再约大地广告公司……面对这种多米诺骨牌效应,小钢又要重新与各方联系协商,及时调整马总的工作日程；调整之后，又要尽快通知有关部门，如马总的司机。
三、一心几用的时候多秘书工作不仅繁杂多变，而且常常必须同时处理好几项工作。
这天，秘书于雪正在座位上准备给刚刚出差回来的赵总报销差旅费，赵总来电话让她赶紧给他去送一份资料；刚刚把资料找出来，前台又来电话说有一位客人找……哪些工作应该优先处理，哪些事情可以暂缓，如果秘书分不清它们之间的轻重缓急，则有可能捡了芝麻丢了西瓜。
四、忙闲不一的情况多秘书经常是忙碌的，但并不总是忙碌的，如遇到上司长期出差或学习等情况，秘书就显得比较清闲了。
忙的时候相当忙，闲的时候也相当闲,这是秘书工作的另一个特征。
秘书的日常工作一、日常工作的范围所谓“日常工作"是指秘书每天都要做的工作，一般都有固定的模式。
对于日常工作，一般不需要上司有专门的指示，秘书可以自行决定或处理。
一般秘书的日常工作如下：1、办公室的整理:上司办公室和会客室的整理打扫,空调、换气、照明的调整等.2、接待客人和接打电话：为来客登记、带路和传话;给客人端茶送水和送客人出门;接电话并转达电话内容等.3、文书工作：起草公司内外的文件信函；各种文件信函的收集与存档.4、日程管理：日常日程表的管理；会面的预约和登记等。
5、信息管理：收集公司内外的各种信息，并对信息进行整理、汇编和上报。
6、出差准备：出差期间的日程管理；与相关单位联系和协调;安排交通工具、住宿地点;出差回来后的费用报销、出差总结7、准备会议：会场的安排;登记工作；制作会议文件资料并发放给会议代表；作会议记录和会议纪要等。
8、照顾上司：给上司沏茶（或冲咖啡）；安排午餐；健康管理;安排交通工具等。
9、档案管理。
10、辅导新秘书的工作。
秘书在处理上述日常工作的同时，还需要经常处理一些非常常工作。
非常规工作是指在工作日程之外突然出现需要紧急处理的事情，也可以说是突发事件。
发生突发事件时，秘书更需要能冷静。
主要的突发事件有这么几种:上司急病、上司出了事故、重要客户急病或突然死亡、媒体采访、遇到骚扰等。
二、职责范围1、整理办公室：秘书的主要职责是为上司整理办公室.应该说整理办公室是一件很平常的工作,不仅秘书，每一个白领都要整理自己的办公室,但是，作为一种职责,秘书的“整理办公室"并不单指手持吸尘器为上司吸吸地毯或擦擦桌子这类简单劳动。
在这里“整理办公室”有更广泛的含义，它包括了从文书档案一直到与各部门联系和协调等工作，即为上司创造一个舒适、整洁和不受外界干扰的工作环境。
可以说，秘书工作是从整理办公室开始，也是以整理办公室结束。
2、收集信息秘书的第二大职责就是为上司收集他决策所需的信息。
比如你的上司是主管营销的副总，他负责公司的市场、销售、采购等几个部门的工作；为了给他的决策提供可靠而又及时的信息，你就要经常与上司负责的这几个部门联系，并通过各种途径收集各种信息。
这项工作的难度是判断这些信息的真实性和可靠性.如果是这几个部门汇报上来的材料，那这些信息是否准确还比较好判断；如果是从网上或其他途径收集到的，那判断起来就不那么容易了。
对于秘书来说，给上司提供信息一定要及时，但必须慎重。
三、发挥主观能动性由于秘书工作的琐碎和繁杂，上司不可能对秘书的每一项工作作出指示，所以，秘书应该充分发挥主观能动性，完成自己职责范围内的工作。
但是，这并不等于什么事都由你一个人决定。
秘书的能力表现在她能判断什么事情可以由自己决定作主,如果判断出是自己能作主的,那就无须上司交代而出动去做。
能恰到好处地分担上司的“杂务"，是个秘书能力的标志。
要充分发挥主观能动性,一定要先熟悉上司的工作习惯。
有些上司十分清楚自己的工作量，他可以合理地将自己认为是“杂务"的工作分派给秘书去做。
但大多数的上司还是习惯把各种杂务揽在自己的身上，使自己苦不堪言.因此，作好助手，秘书要熟悉上司的工作习惯和工作内容，知道自己能为上司做哪些杂务，哪些“杂务"不能做。
于雪是某公司财务总监的秘书。
每年到二月底，她就发现上司特别忙碌，经常把财务部门的几个经理就会频繁地找来，通霄达旦地研究问题，而在平常很难出现这种情况.刚给财务总竖当秘书时，于雪并不知道这是为什么，只是觉得有些特别，所以，她并知道自己要主动做些什么.从去年起她才开始知道，作为一家上市公司，公司每年三月底之前要向社会公开财务决算报告。
由于对外发布公司业绩报告会影响公司股票价格，事关重大,所以上司要与那几个经理密切磋商.由于了解了这一点，今年于雪不需要上司交代，过完元旦她就将做决算报告所需要的相关资料都准备好了。
四、注意“越位”秘书的任务就是为上司创造最佳的决策环境，所以，秘书应该有主动积极的精神,尽量为上司多处理一些杂务，减轻上司的负担。
但是，这种主动性的分寸不容易把握，许多秘书在工作中积极过了头,有时甚至让上司很被动.经验不足的秘书在工作中常犯这么一种错误：因为上司一向要求这么做,所以这次我也可以这么做，因此，经常不经上司确认就自行其是。
虽然上司过去都是那样要求的，但未必这次他也会要求你那么去做。
对于那些上司有特殊要求的工作，秘书在做之前一定要请上司确认。
另外,在遇到那些自己不明白或自己不能作决定的事情时,必须向上司请示，不能先斩后奏。
作为秘书，绝对不能干预上司的决策,超越自己的职责范围，自行其是.以下几种行为是典型的超越自己职责范围的行为，秘书在工作必须加以注意:1、未经授权，在各部门送上来的报告上签字盖章。
2、私自代表上司与客人洽谈业务.3、随便接待或回绝没有预约的客人。
4、询问会议内容。
5、代替上司接待客人。
除非上司有明确的授权，那怕是非常熟悉的客人来访，秘书的职责也只是端茶送水和陪客人闲聊，也决不允许秘书私自代表上司与客人洽谈业务上的事情。
6、随意决定上司的工作日程。
即使上司工作日程表上空余的时间较多,秘书也不能按自己的想法更改上司的日程表，重新安排上司的工作日程；要更改上司的工作日程表必须先与上司商量.五、执行指令与服从指令1、执行指令正确而且按时处理好上司交办的工作,这是对一个秘书的起码要求.秘书在接受上司的指示和执行上司的指示的时候，应该注意以下几点：a、对于自己的日常工作,不需要都等上司的指示，应该自觉主动地去处理。
b、在同时处理几项工作的时候，要分清轻重缓急，确定需要优先处理的工作。
c、在处理上司交办的工作时，不能自作主张影响工作结果。
d、完成上司交办的工作之后，要找适当的时机向上司汇报.2、记录指令对于上司一些重要的指示要尽可能地记录下来。
由于这种记录只是给自己看，所以记录可灵活简洁一些,如使用些缩写或符号；如果过于专注于写笔记本身，就不能集中精力去听上司的指示。
秘书在记录上司的口头指示时，要注意以下几点：a、要准确写出要点。
b、不要照搬口头用语，应高度概括成有文章特点的语句.c、要将日期、时间、地点、数量等准确、清楚地记下.d、根据需要可做些省略和简化。
3、服从指令上司在对秘书作指示时，有时也会出现失误。
即使上司出现失误也不能当面顶撞。
如果当面顶撞领导，对于一个职业秘书来说，是一种职业自杀行为，因为秘书作为领导的助手,在任何情况下,都绝对不能干预上司的决策。
为了工作需要，上司可能会让秘书去帮他做些“私事”或工作以外的事。
比如，上司的老母亲从外地来探望儿子，但上司又要主持一个重要的会议，他只好让秘书代自己去火车站接母亲。
遇到这种事情，有些秘书就会嘟起嘴，显得很不情愿。
这种秘书得不到上司的信赖.如果要想让上司信赖你,那你对他交代的每一项工作都要毫无怨言地接受，并做到让他满意。
事实上，对于秘书来说，“份外"的工作往往意味着“额外”的机会。
六、请示与汇报工作1、请示的方法秘书在接受上司指示时，必须注意力集中,并记住以下几点：a、上司叫你时,应尽快答应，并作好记录的准备；按5W1H原则作重点记录。
5W1H原则是：什么时候？（When)什么地方？（Where）是谁？（Who）结果是什么?（What）为什么?（Why）过程如何？（How）b、如果对上司指示有不清楚的地方，不要急于发问，等上司基本说完了之后再问。
c、对于上司指示的要点，特别是一些数字，一定要重复一遍，请上司确认。
d、对于上司的指示，如果秘书了解一些相关的信息，或自己有什么建议和设想，应说出来给上司作参考.e、如果秘书在接受上司的指示时，发现接受的工作与自己现有的工作在时间上有冲突,自己无法错开，那就应马上说出来，请上司指示。
秘书经常会从不是自己的直接上司那里接受一些指示，如果事情简单，就另当别论,如果执行起来要花费一定的时间和精力，就应该向自己的直接上司汇报。
如果不向自己的直接上司汇报,上司又从其他的人那里听到了这件事的话，他可能会不高兴。
2、汇报的方法秘书要将自己执行上司指示的结果向上司汇报，或者将自己收集来的信息向上司或其他人汇报，因此，秘书在工作中需要汇报的情况很多。
在汇报的时候，要记住以下几个基本要点：a、要向上司汇报什么,自己要事先想好；b、向上司汇报时要尽量减少不必要的背景介绍,按结论、经过和理由这样的顺序汇报（也可以按结论、理由和经过这样的顺序汇报）；c、向上司报告工作，要选择合适的时机，最好在完成某项工作之后或者在谈完其他工作的时候顺便汇报；如果情况不是紧急,不要打断上司的工作进行专门汇报；d、有些事确实是要在上司工作进行中向上司汇报,在这种况下，上司当然希望秘书能尽快把工作汇报完毕，因此，即使上司不催促，秘书也应尽快把工作汇报完,等待上司的指示。
