2010年云南省初级商务策划师最新考试试题库(完整版)

商务交流真题2010年07月(总分140,考试时间90分钟)第一部分必答题一、YouGo公司淘宝和eBay的成功导致中国大量公司进入在线拍卖市场。

YouGo就是这样一家公司，它由崔耀于2005年创立。

YouGo专门提供B2C电子商务平台，并且直接向本地顾客销售由国内制造商生产的家用电器。

随着市场对合理定价的洗衣机、电冰箱和空调机的需求越来越高，公司的大部分业务来自于国产电器产品(如白色家电)的销售。

在YouGo网上销售，销售商必须就每笔交易向YouGo支付5%的费用，交易量更大的销售商则享受一定的折扣。

此外，所有销售商必须向YouGo一次性支付15000元的保证金，用于处理可能出现的顾客投诉和索赔。

崔耀为其公司设定了很高的标准，正如他所说的：“我们希望YouGo成为顾客购买家电产品的首选网站。

我们相信YouGo网是高品位顾客的一个优质产品源。

我们提供质量保证、完善的补偿政策以及便利的支付方式”。

然而，YouGo网上顾客的大量增加引发了越来越多的问题。

当制造商提供各种特价促销、更多的顾客登录上网时问题尤为突出。

仅在福建省东部一带，由于无力处理巨大的网络流量，顾客已经很长时间无法登录该网站。

在邻近的江西省，由于交通不便，偏远地区顾客的收货日期被长时间推迟。

同时，顾客对某些个体销售者售出的劣质产品的投诉也日益增多。

崔耀意识到他必须迅速处理这些问题，以确保公司的声誉不受损害。

几个月来，YouGo 的高层管理团队正在制定计划，准备派出一支销售队伍去华东六省(包括福建和江西)进行YouGo网站的巡回推广，会见潜在客户。

你刚被指定为YouGo公司的沟通促进者。

公司需要你提出富于技巧的沟通方式来提高业务绩效。

你决定召集销售团队开会，讨论华东六省之行的相关事宜。

1. 请撰写一份备忘录，邀请销售经理于八月五日上午10:30在董事会会议室开会。

2. 请起草一份会议议程。

3. 请解释YouGo目前面临的三个主要问题。

二、YouGo公司淘宝和eBay的成功导致中国大量公司进入在线拍卖市场。

2010年云南省公务员考试模拟预测试卷及解析第一部分言语理解与表达（共30题，参考时限25分钟）每道题包含一段文字（或一个句子），后面是一个不完整的陈述，要求你从四个选项中选出一个来完成陈述。

注意：答案可能是完成对所给文字主要意思的提要，也可能是满足陈述中其他方面的要求，你的选择应与所提要求最相符合。

1．如果我们对没有见过大海，又不会有机会见到大海的人，拿起一杯水，再滴入几滴蓝墨水，告诉他，大海就是这个样子，或许勉强说得通。

如果大海就在眼前汹涌，铺展着，溅起雪白的浪花，，我们还要用一杯水来代替大海，就不仅仅是滑稽可笑，而是令人悲哀了。

这段话支持了这样一个观点（）A．不要欺骗没见过大海的人B．说话前要先分清自身所处的环境C．做事情要讲究实事求是D．用一杯水代替大海是可悲的2．“信息”一词在古拉丁语中有“描述、陈述、概要”等意思，在英语中有“通知、报告、消息、报道、情报、知识、资料、数据”等多种含义。

在汉语中“信”和“息”合成一个词，最早见于唐代《暮春怀故人》诗中“梦断美人沉信息”句。

在日常用语中指“音信、消息”。

这段文字主要说明了（）A．“信息”概念的本质属性B．“信息”是事物运动状态的陈述C．“信息”的意思D．“信息”的含义是变化发展的3．中国传统的言说方式是“以言去言”，《老子》首章“道可道，非常道；名可名，非常名”非常清楚地表述了这一点。

老子的论述可以从两方面来理解：首先，“道”、“名”是可以道、可以名的；其次，可道、可名的“道”、“名”并非那恒常的“道”、“名”。

可见，在老子看来，作为世界本真的“道”、“名”是与作为言说工具的道、名不一样的。

真正的“道”、“名”虽然可以被言说，但被言说的并不是真正的“道”、“名”；然而，如果完全不用言说，则根本无法论述“道”、“名”。

因此，老子提倡一种“以言去言”的言说方式，即通过使人认识、领悟所言之道，达到“无言”，撤去语言的迷障，直达“道”之本真。

根据这段话，以下说法正确的一项是（）A．老子认为“道”、“名”是不可言说的B．老子认为被言说的“道”、“名”与作为世界本真的“道”、“名”是同一的C．老子言说“道”、“名”最终是为了使人认识、领悟“道”的本真D．老子认为不应用言说的方式论述“道”、“名”4．不能说你在一个领域干得好，就借此可以进入其他领域。

2010年经济师考试初级工商管理真题及答案一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1，企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是( )。

A·成为独立经济实体 B.实现自负盈亏C·具备独立的民事主体资格D.拥有一定的资源2.市场实现资源配置和组织生产所通过的方式是( )。

A.内部管理B.行政干预C.协议买卖D.中介服务3·下列企业素质类型中，能成为企业灵魂和精华的是( )。

A.人员素质B.技术素质C.管理素质D.文化素质4·作为由若干独立企业法人所组成的集合体，企业集团的联结纽带是( )。

A.产品B.产权C.品牌D.政府5·按生产要素密集程度划分，投资大、技术装备程度较高、劳动力比重小的企业属于( )。

A.资金密集型企业 B.设备密集型企业C·劳动密集型企业D.知识密集型企业6.承担社会责任是( )。

A·企业的生存之道 B.企业的经营目标C·企业协调外部关系的基础D.企业产生的根本原因7·在企业制定的技术标准中，对生产过程中具有通用性的重要程序、规则、方法所做的统一规定称为( )。

A.产品标准B.基础标准C.环境标准D.方法标准8·在计量管理中，对尺、衡器、电度表等计量器具的管理称为( )。

A·商业计量管理 B.工业计量管理C·行政计量管理D.法制计量管理9.企业管理层次的多少取决于企业任务量和( )。

A.外部环境的特点B.企业的地理位置C.企业规模的大小D.企业流动资产的大小10.上级授予给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下具有相当的决策权和行动权。

这种领导行为是( )。

A.任命B.集权C.分工D.授权11.产品单一、供销渠道稳定、工艺过程简单、规模较小的企业，宜采用的组织结构形式是( )。

A.直线制B.职能制C.网络结构D.事业部制12.在企业组织结构形式中，直线职能制又称为( )。

2010年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-理论2010年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。

1、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变2、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变3、"环对环比较看实力"是（）的工作。

A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程4、"环对环比较看实力"是（）的工作。

A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程5、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划6、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。

Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。

7、财务管理是关于（）等的知识A、根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈B、阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标C、阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系8、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划9、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。

Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。

10、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。

因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。

A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解11、管理中经常化的问题是（） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确C、一个人如何面对多数人D、制定管理方案。

云南省2010年公务员行测参考答案及详细解析第二部分判断推理16.A.［解析］本题属于样式类，主要考察了图形样式的运算，第一组图形中，前两个图形白色区域求同得到第三个图形，依照此规律，所以选择A选项。

17.A.［解析］本题属于样式类，主要考察了图形样式的运算，第一组图形中，前两个图形线条去同存异得到第三个图形，依照此规律，所以选择A选项。

18.C.［解析］本题属于数量类，主要考察了图形中边的数量，第一组图形中，线段数量全部是13，第二组中，线段数量应该全为14，所以选择C选项。

19.D.［解析］本题属于位置类，主要考察了图形位置关系中的平移问题，第一组图形中，第一列，第三列黑块每次向上移动一格，触顶后返到底部。

第二列，第四行黑块每次向下移动一格。

第二组图形中，第一列图形每次向上移动一格，触顶后返到底部，第二列，第三列，第四列每次都向下移动一格。

所以选择D选项。

20.B.［解析］本题属于空间重构类，主要考察了双面之间的相对关系和相邻关系。

第一组图形中，第一个图形是平面图形，第二个、第三个图形是该图形的折叠图形；第二组图形中，根据第二个折叠图形中黑底白三角特正面和白底白三角特征面之间的相邻关系，公共边是白底白三角的底边，所以排除A、D选项；根据第二个折叠图形横线特征面与黑底白三角特征面之间也是相对关系，而直线平行于底白三角特征面对称轴方向，C选项中方向为垂直，所以排除C选项。

因此，本题选择B选项。

21.B.［解析］题干说的是人们经历相同的刺激，第一次感觉最强烈。

选项A、C、D均不符合两次以上的相同刺激；只有选项B说明小王经历前两次裁员的担心以后听到第三次裁员比较平静地对待了。

所以选择B选项。

22.D.［解析］题干关键信息：非核心业务托给外部专业公司；海外某个服务提供商或者公司在海外的子公司；主体是公司。

选项A委托招聘高级电子工程师属于外包业务。

选项B符合外包定义；选项C属于离岸外包；选项D主体是学校，不符合定义，所以选择D选项。

1、在Word中，对某个段落的全部文字进行下列设置，属于段落格式设置的是____。

A、设置为四号字B、设置为楷体字C、设置为1.5倍行距D、设置为4磅字间距2、下列操作中，不能退出Excel的操作是_____。

A、执行"文件→关闭"菜单命令B、执行"文件→退出"菜单命令C、单击标题栏左端Excel窗口的控制菜单按钮，选择"关闭"命令D、按快捷键[Alt]+[F4]3、“冯?诺依曼计算机”的体系结构主要分为____五大组成。

A、外部存储器、内部存储器、CPU、显示、打印B、输入、输出、运算器、控制器、存储器C、输入、输出、控制、存储、外设D、都不是4、TCP/IP是一种_____。

A、网络操作系统B、网络协议C、网络体系结构D、内存容量大5、计算机病毒具有破坏性、____、潜伏性和传染性等特点。

A、必然性B、再生性C、隐蔽性D、易读性6、十进制数89转换成二进制数是____。

A、1101101B、1011001C、1100101D、10011017、利用计算机可以对声音、图形、图像等进行处理，这属于计算机____方面的应用。

A、科学计算B、数据处理C、生产过程控制D、嵌入式应用计8、磁盘碎片整理程序的主要作用是____。

A、延长磁盘的使用寿命B、使磁盘中的坏区可以重新使用C、使磁盘可以获得双倍的存储空间D、使磁盘中的文件成连续的状态，提高系统的性能9、下列哪一项的任务是将计算机外部的信息送入计算机____A、输入设备B、输出设备C、显示器D、电源线10、小李记得在硬盘中有一个主文件名为ebook的文件，现在想快速查找该文件，可以选择____。

A、按名称和位置查找B、按文件大小查找C、按高级方式查找D、按位置查找11、直接运行在裸机上的最基本的系统软件，负责对各类资源进行统一控制、管理、调度和监督。

它是____。

A、操作系统B、语言处理程序C、数据库管理系统D、工具软件12、网络分为总线网、环型网、星型网、树型网和网状网是根据____分的。

1、实证法的含义是（ ） A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础 B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案 D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性

2、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。 A、宏观政策 B、市场机会 C、行动纲要 D、领导方针

3、管理中经常化的问题是（ ） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确 C、 一个人如何面对多数人 D、制定管理方案

4、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（ ）的三层跃升。 A、从创造性参与、技术参与到主持策划 B、从技术参与、创造性参与到主持策划 C、从技术参与、主持策划到创造性参与 D、从主持策划、创造性参与到技术参与 答案：B

5、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（ ）。 A、技术参与策划的能力 B、创新能力 C、整理能力 D、判断能力 答案：C

6、决策基因的判断功能，是（ ） A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力 C、策划者外在表现出来的整理能力 D、策划者内在决策能力

7、商务策划应具有相对超前性。首先要相对决策者（ ）所需的时间超前，但不能过于超前。 A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解 答案：D

8、属于判断类知识结构的有（ ） A、商务策划原理 B、技术经济学 C、心理学 D、信息分析

9、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（ ）。 A、策划文案、 B、决策提案 C、企划计划书 D、企划案 答案：C

10、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。 A、宏观政策 B、市场机会 C、行动纲要 D、领导方针

云南省2010年事业单位考试公共基础知识模拟试题及答案[1].txt-两个人同时犯了错，站出来承担的那一方叫宽容，另一方欠下的债，早晚都要还。

-不爱就不爱,别他妈的说我们合不来。

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云南省 2010 年事业单位考试公共基础知识模拟试题及答案一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最符合题意的答案，并将相应字母填入括号内。

本题包括 40 小题，每小题 1 分，共 40 分) 1.2010 年 1 月 1 日，中国-东盟自由贸易区正式启动。

对于该自由贸易区说法错误的是（）。

A. 是世界上人口最多的自由贸易区 B. 是全球第三大自由贸易区 C. 是由发展中国家组成的最大自由贸易区 D. 由中国和东盟 12 国共同组成 2.下列表述错误的一项是（）。

A. 行政复议法律关系是一种监督行政法律关系 B. 行政复议法律关系是一种程序性的法律关系 C. 行政复议法律关系是一种诉讼法律关系 D. 行政复议法律关系是行政复议法律规范调整的结果 3.行政机关在调查或者进行检查时，执法人员一般应为（）。

A. 1 人至 2 人 B. 2 人以上 C. 3 人以上单数 D. 5 人以上单数 4.“任何个别（无论怎样）都是一般”。

这句话的含义是( )。

A. 特殊性就是普遍性 B. 特殊性存在于普遍性之中 C. 普遍性是特殊性的总和 D. 特殊性中包含着普遍性5.王某为某机关宣传处干事，申请辞职时未获批准，王某不服，则其可以此资料转贴于贵州学习网 在知道该人事处理之日起（）内向上一级机关提出申诉。

A. 15 日 B. 20 日 C. 30 日 D. 60 日 6.生产力范畴反映的是( )。

A. 人与自然之间的关系 B. 人与社会之间的关系 C. 人与劳动产品的关系 D. 劳动者与剥削者的关系 7.公开发行公司债券，股份有限公司的净资产应当不低于人民币（）。

1、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性2、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。

A、宏观政策B、市场机会C、行动纲要D、领导方针3、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（）。

A、技术参与策划的能力B、创新能力C、整理能力D、判断能力答案：C4、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者内在决策能力5、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者内在决策能力6、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（）。

A、技术参与策划的能力B、创新能力C、整理能力D、判断能力答案：C7、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。

A、管理策划B、营销策划C、战略策划D、融资策划8、产品功能定位方法是（）。

A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治D、以产品特征为导向，如白加黑答案：C9、"群体要大于个体相加" 的管理理念主张：（）A、要放大人的作用范围，使人力与经营内容范围相对应，就必须通过更多的人来完成经营任务B、管理中的命令要数量明确、质量标准，时间量明确，语言环境合乎接受命令者C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的10、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者内在决策能力11、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划12、"群体要大于个体相加" 的管理理念主张：（）A、要放大人的作用范围，使人力与经营内容范围相对应，就必须通过更多的人来完成经营任务B、管理中的命令要数量明确、质量标准，时间量明确，语言环境合乎接受命令者C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的13、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。