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1、业务扩充：业务扩充又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。
2、变更用电：变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
3、营业电费：电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用。
4、用电检查：用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。
5、供用电合同：用电合同是供电企业向电力客户供电，电由客户向供电企业支付电费的合同。
6、售电平均单价：售电平均单价是全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会售电量之和的商。
7、营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
8、趸售供电：向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。
9、委托供电：公用供电设施能力不足或公用配电网未到达的地区，为解决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力的直供高压客户，代理向其他客户实施的供电。
10、临时供电：向用电期限短暂或非永久用电，如基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、集会演出等实施的供电。
11、装表接电：装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。
接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。
这是业务扩充工作中最后的一个环节。
一般安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。
12、电力客户：指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。
13、日常营业：是供电企业日常受理运行中电力客户各种用电业务工作的统称。
14、减容：指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
15、迁址：客户正式用电后，由于生产、经营原因或市政规划，需将原用电的受电装置迁移它处的一种变更用电事宜。
16、供电点：指客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电站和直供的发电厂。
17、改压：客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。
电力营销知识考试题及答案电力营销可得到周到、满意的服务。
通过对电力营销的理念与问题分析，让用户更好的理解此类营销的优缺点。
以下是由店铺整理关于电力营销知识考试题及答案，希望大家喜欢!电力营销知识考试题及答案(一)一、填空题1、抄表前准备工作有根据抄表日程领取抄表卡片或抄表机及办理第二种工作票。
2、营抄人员必须具备必要的电气知识，基本掌握本专业作业技能及《国家电网公司电力安全工作规程》的相关知识，并经《国家电网公司电力安全工作规程》考试合格。
3、抄表根据所抄对象分类为专变用户、台区总表和低压用户。
4、凡在离地面(坠落高度基准面)2m及以上的地点进行的抄表，都应视作高处作业，必须要正确使用试验合格的安全带，并设专人监护。
5、高处作业人员必须使用工具袋，现场监护人员必须戴好安全帽。
6、安全带应挂在牢固的构件上或专为挂安全带用的钢架或钢丝绳上，并不得低挂高用，禁止系挂在移动或不牢固的物件上，并设专人监护。
7、梯子应坚固完整，梯子的支柱应能承受作业人员攀登时的总重量，并且使用梯子时应设专人扶持监护，以免梯子滑动。
二、多选题1、抄表前准备工作应办理 B 工作票。
A、第一种工作票B、第二种工作票C、第三种工作票2、营抄人员要求劳保着装，即 A 。
A、两穿一戴B、一穿一戴C、三穿一戴3、每次抄表，抄表人员数是 B 人。
A、1B、2C、3三、判断题1、营抄人员禁止使用金属梯子。
(√ )2、营抄人员所带的绝缘胶布用于包扎用户出线自行接线裸露点。
(√ )3、登杆前仔细检查脚扣，将脚扣扣紧，可不设专人监护。
(×)电力营销知识考试题及答案(二)一、填空题1、用电报装用户工程施工前准备工作应办理工作票(或三措计划)和危险点分析控制卡。
2、仪器、仪表经过校验，在校验有效期内，工具有校验报告，状况良好。
3、用电报装工程施工分为一般一般停电施工和带电作业施工。
4、登杆作业前，必须认真检查杆根、拉线是否牢固，认真检查脚扣等安全工具，使用脚扣登杆，全过程使用安全带保护。
试题一一、单项选择题（每题0.5分，共30分）1. 单一制电价又称（），是以客户安装的电能表每月计算出的实际用电量为计费依据的。
A. 电度电价B. 基本电价C. 电表电价D. 容量电价。
2. （）就是将电价分为两个部分，一部分是以客户接入系统的用电容量或需量计算电费的基本电价；另一部分是以客户计费电能表所计的电量来计算电费的电量电价。
A. 单一制电价B. 两部制电价C. 容量电价D. 利率电价3. 目前我国对变压器容量在（）的大工业用电执行两部制电价，其他用电均执行单一制电价。
A. 315kVA及以下B. 315kVA以下C. 315kVA及以上D. 315kVA以上4. 功率因数调整电费是当客户实际用电功率因数低于或高于规定标准值时，以（）、基本电费为基数，按规定比例进行增、减调整的电费。
A. 峰时段电费B. 谷时段电费C. 电度电费D. 基本电费5. 160kVA的高压供电工业客户功率因数标准应达到（）。
A. 0.9B. 0.8C. 0.95D. 0.856. 电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由( )。
A. 市政府统一管理B. 省政府统一管理C. 地区统一管理D. 国家集中统一管理7. 对用电设备需要的无功功率进行人工补偿,以提高( )的方法，称为人工补偿法。
A. 有功功率B. 无功功率C. 功率因数D. 视在功率8. 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在（）个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。
A. 3B. 5C. 6D. 129. 某客户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量一相短接，该户的行为属（）行为。
A. 违章B. 窃电C. 既有违章又有窃电D. 违约行为10. 国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由( )确定。
A. 县人民政府B. 市人民政府C. 省人民政府D. 国务院11. 用电计量装置原则上应装在供电设备的( )。
【精品】电力营销考试练习题-1-一、单选题1、如题图1—1所示，Rab=（）Ω（A）33Ω；（B）30Ω；（C）15Ω；（D）9。
Ω2、电阻和电感串联电路中，用（）表示电阻、电感及阻之间的关系。
（A）电压三角形；（B）功率三角形；（C）阻抗三角形；（D）电流三角形。
3、当电源电压不变时，三相对称负载在星形连接时和三角形连接时有功功率之比（）（A）3：1（B）√3：1（C）1：1（D）1：34、我国交流电的频率为50HZ，其周期为（）S。
（A）0.01(B)0.02（C）0.1（D）0.25、电阻和电容串联的交流电路中的有功功率计算公式是（）。
（A）P=UI；（B）P=UIcosø；(C)P=UIsinø(D)P=Ssinø6、电力系统中以kwh作为()的计量单位。
（A）电压（B）电能（C）电功率（D）电位7、Y接时三相电源的公共点叫（）（A）三相电源的中性点；（B）三相电源的参考点；（C）三相电源的零电位点；（D）三相电源的接地点。
8、正弦交流电的幅值就是（）。
（A）正弦交流电最大值的2倍；（B）正弦交流电最大值；（C）正弦交流电波形正负振幅之和；（D）正弦交流电最大值的√2倍。
9、一只“UN=2、季、月、周、日）供电所完成的（）及安全、质量、消耗、培训等方面应达到的要求。
（A）工作总量；（B）工作项目；（C）设备检修维护任务；（D）技术组织措施。
105、企业执行力由三个因素合成：流程、（）、意愿。
企业执行力由三个因素合成：流程、（）、意愿。
（A）技能；（B）主动性；（C）员工；（D）待遇。
106、一个工作负责人只能发给（）张工作票。
企业执行力由三个因素合成：流程、（）、意愿。
（A）1；（B）2；（C）3；（D）4。
107、供电所一般采用（）模式，其工作综合了供电企业的生产运行、电力销售、优质服务等主要方面，只不过其电压等级、设备复杂程度、技术含量不同而已。
（A）营配合一；（B）营销合一；（C）站所合一；（D）产销合一。
电力营销知识题库10～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。
N20～5A，准确度为0.5级的电流表。
其最大误差±0.0025。
Y3空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。
()Y4短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。
Y5电压互感器的到感比和匝数比完全相等。
N6电压互感器二、三次侧应接地。
Y7电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。
Y8电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。
Y9电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。
N10电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。
Y11电路中的任一闭合路径叫做回路。
Y12构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。
Y13两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。
()N14三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。
()N15电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。
Y16电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。
Y17我们把提供电能的装置叫做发电机。
()N18在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。
N19独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
Y20上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
()N21网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
()Y22变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。
N23所有轮换拆回的Ⅰ～Ⅳ类电能表，应抽取其总量的5%～10%（不少于50只），进行修调前检验，并统计其年合格率。
()Y24电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。
电力营销知识题库1 0～250V，准确度为1。
5级的电压表，其最大误差±3。
25。
N2 0～5A，准确度为0.5级的电流表。
其最大误差±0.0025。
Y3 空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。
（） Y4 短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。
Y5 电压互感器的到感比和匝数比完全相等. N6 电压互感器二、三次侧应接地. Y7 电流互感器是用小电流反映大电流值,直接供给仪表和继电保护装置。
Y8 电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开,保证了测量人员与仪表的安全。
Y9 电流表测得指示值是1。
35A，而实际值是1。
32A，则绝对误差为＋0.02A。
N10 电气上的“地”的含义不是指大地,而是指电位为零的地方。
Y11 电路中的任一闭合路径叫做回路。
Y12 构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角. Y13 两个频率相同的正弦量的相位差为180°,叫做同相.( ） N14 三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。
（） N15 电阻系数也称电阻率,它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。
Y16 电能表计度器的作用是累计转盘的转数,以显示测定的电能。
Y17 我们把提供电能的装置叫做发电机. （ ) N18 在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的. N19 独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
Y20 上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
（） N21 网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
( ) Y22 变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价. N23 所有轮换拆回的Ⅰ～Ⅳ类电能表,应抽取其总量的5%～10%（不少于50只),进行修调前检验，并统计其年合格率。
电力营销笔试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 电力营销中，以下哪项不是电力需求侧管理的措施？A. 负荷控制B. 需求响应C. 电力交易D. 电力调度答案：C2. 电力营销策略中，以下哪项是针对市场细分的？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务优化D. 品牌建设答案：A3. 电力营销中，以下哪项不是电力市场监管的内容？A. 价格监管B. 服务质量监管C. 电力交易监管D. 电力生产监管答案：D4. 电力营销中，以下哪项是电力促销的常用手段？A. 广告宣传B. 价格优惠C. 电力补贴D. 电力调控答案：A5. 电力营销中，以下哪项是电力市场分析的主要内容？A. 电力需求预测B. 电力供应分析C. 电力价格分析D. 以上都是答案：D6. 电力营销中，以下哪项是电力客户关系管理的核心？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户投诉处理D. 客户信息管理答案：B7. 电力营销中，以下哪项是电力产品定价的依据？A. 成本B. 竞争C. 需求D. 以上都是答案：D8. 电力营销中，以下哪项是电力市场开拓的策略？A. 增加产品种类B. 提高服务质量C. 扩大市场覆盖D. 以上都是答案：D9. 电力营销中，以下哪项是电力市场调研的目的？A. 了解市场需求B. 分析竞争对手C. 评估市场潜力D. 以上都是答案：D10. 电力营销中，以下哪项是电力市场推广的方法？A. 网络营销B. 传统媒体广告C. 社区活动D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共5题）1. 电力营销中，以下哪些是电力市场分析的步骤？A. 收集数据B. 数据分析C. 制定策略D. 执行策略答案：A、B、C2. 电力营销中，以下哪些是电力需求侧管理的目标？A. 提高能源效率B. 降低能源成本C. 减少能源浪费D. 提高能源供应稳定性答案：A、B、C、D3. 电力营销中，以下哪些是电力客户关系管理的策略？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉快速响应D. 客户个性化服务答案：A、B、C、D4. 电力营销中，以下哪些是电力市场监管的职责？A. 确保市场公平竞争B. 保护消费者权益C. 监督市场运行D. 制定市场规则答案：A、B、C、D5. 电力营销中，以下哪些是电力市场推广的渠道？A. 网络社交媒体B. 电视广告C. 线下活动D. 合作伙伴推广答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5题）1. 电力营销的目标是提高电力销售量和市场份额。
电力营销试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 电力营销中，下列哪项不是电力公司的主要业务？A. 电力销售B. 电力生产C. 电力服务D. 电力规划答案：B2. 下列哪项不是电力营销策略的组成部分？A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 财务管理答案：D3. 电力营销中，客户满意度调查的目的是什么？A. 增加销售量B. 提高服务质量C. 减少投诉D. 降低成本答案：B4. 电力营销中，市场细分的依据是什么？A. 电力需求B. 电力供应C. 电力价格D. 电力政策答案：A5. 电力营销中，客户关系管理（CRM）的主要目标是什么？A. 提高客户满意度B. 增加市场份额C. 降低运营成本D. 提高产品价格答案：A6. 在电力营销中，下列哪项不属于电力促销活动？A. 广告宣传B. 产品展示C. 价格折扣D. 电力生产答案：D7. 电力营销中，下列哪项不是电力产品的特点？A. 不可储存B. 需求弹性小C. 价格波动大D. 服务连续性答案：C8. 电力营销中，下列哪项不是电力服务的主要内容？A. 故障抢修B. 电力咨询C. 电力生产D. 电费查询答案：C9. 电力营销中，下列哪项不是电力合同的特点？A. 法律约束力B. 经济利益性C. 服务连续性D. 价格波动性答案：D10. 电力营销中，下列哪项不是电力市场分析的内容？A. 市场规模分析B. 市场趋势分析C. 电力生产分析D. 竞争对手分析答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 电力营销中，下列哪些因素会影响电力需求？A. 经济增长B. 气候条件C. 电力价格D. 电力政策答案：A、B、C、D2. 电力营销中，下列哪些属于电力促销手段？A. 广告宣传B. 价格折扣C. 电力生产D. 产品展示答案：A、B、D3. 电力营销中，下列哪些措施可以提高客户满意度？A. 提高服务质量B. 降低电力价格C. 提供个性化服务D. 加强客户沟通答案：A、C、D4. 电力营销中，下列哪些是电力合同的主要条款？A. 电力供应量B. 电力价格C. 电力生产D. 违约责任答案：A、B、D5. 电力营销中，下列哪些是电力市场分析的目的？A. 确定市场规模B. 预测市场趋势C. 分析竞争对手D. 制定营销策略答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 电力营销的目的是满足客户需求，提高客户满意度。
1、业务扩充：业务扩充又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。
2、变更用电：变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
3、营业电费：电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用。
4、用电检查：用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。
5、供用电合同：用电合同是供电企业向电力客户供电，电由客户向供电企业支付电费的合同。
6、售电平均单价：售电平均单价是全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会售电量之和的商。
7、营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
8、趸售供电：向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。
9、委托供电：公用供电设施能力不足或公用配电网未到达的地区，为解决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力的直供高压客户，代理向其他客户实施的供电。
10、临时供电：向用电期限短暂或非永久用电，如基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、集会演出等实施的供电。
11、装表接电：装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。
接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。
这是业务扩充工作中最后的一个环节。
一般安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。
12、电力客户：指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。
13、日常营业：是供电企业日常受理运行中电力客户各种用电业务工作的统称。
14、减容：指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
15、迁址：客户正式用电后，由于生产、经营原因或市政规划，需将原用电的受电装置迁移它处的一种变更用电事宜。
16、供电点：指客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电站和直供的发电厂。
17、改压：客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。
电力营销试题及答案一、单选题1. 电力营销中，电能表的校验周期一般为：- A. 一年- B. 两年- C. 三年- D. 四年答案：B2. 电力营销中，用户用电负荷的分类不包括：- A. 居民生活用电- B. 工业生产用电- C. 农业用电- D. 交通运输用电答案：D3. 根据电力营销的相关规定，以下哪项不是电力营销服务的内容？ - A. 电力供应- B. 电力设备维护- C. 电力消费咨询- D. 电力设施建设答案：D二、多选题1. 在电力营销中，以下哪些措施可以提高电力系统的可靠性？ - A. 增加备用电源- B. 优化电网结构- C. 减少电力消费- D. 定期维护电力设备答案：ABD2. 电力营销中，以下哪些因素会影响电力价格？- A. 电力成本- B. 电力需求- C. 政府政策- D. 电力供应能力答案：ABCD3. 电力营销服务中，以下哪些属于用户服务的内容？- A. 电力故障处理- B. 电力消费咨询- C. 电力设施建设- D. 电力安全教育答案：ABD三、判断题1. 电力营销的目的是为了实现电力资源的优化配置，提高电力系统的经济性和效率。
（对/错）答案：对2. 电力营销中，电力价格的制定完全由市场供需关系决定，不受任何政府干预。
（对/错）答案：错3. 电力营销服务不包括对用户的电力安全教育和电力消费咨询。
（对/错）答案：错四、简答题1. 简述电力营销中电力需求侧管理的主要内容。
答案：电力需求侧管理主要是指通过各种措施，引导和激励用户合理使用电力资源，减少不必要的电力消耗，提高电力系统的运行效率。
其内容包括但不限于：电力消费的峰谷调节、电力负荷的预测与控制、电力节能技术的推广与应用、电力价格的合理制定与调整、电力用户的教育与引导等。
2. 描述电力营销中电力供应合同的主要内容。
答案：电力供应合同是电力公司与用户之间就电力供应达成的法律协议，其主要内容包括：电力供应的起始和终止时间、电力供应的容量和电压等级、电力供应的质量和可靠性要求、电力价格及其调整机制、电力费用的结算方式、违约责任及处理办法、合同变更和解除的条件等。
1、业务扩充：业务扩充又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。
2、变更用电：变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
3、营业电费：电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用。
4、用电检查：用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。
5、供用电合同：用电合同是供电企业向电力客户供电，电由客户向供电企业支付电费的合同。
6、售电平均单价：售电平均单价是全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会售电量之和的商。
7、营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
8、趸售供电：向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。
9、委托供电：公用供电设施能力不足或公用配电网未到达的地区，为解决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力的直供高压客户，代理向其他客户实施的供电。
10、临时供电：向用电期限短暂或非永久用电，如基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、集会演出等实施的供电。
11、装表接电：装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。
接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。
这是业务扩充工作中最后的一个环节。
一般安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。
12、电力客户：指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。
13、日常营业：是供电企业日常受理运行中电力客户各种用电业务工作的统称。
14、减容：指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
15、迁址：客户正式用电后，由于生产、经营原因或市政规划，需将原用电的受电装置迁移它处的一种变更用电事宜。
16、供电点：指客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电站和直供的发电厂。
17、改压：客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。
18、暂停：指客户在正式用电后，由于生产、经营情况发生变化，需要临时变更或设备检修或季节性用电等原因，为了节省和减少电费支出，需要短时间内停止使用一部分或全部用电设备的一种变更用电业务。
19、暂换：指客户运行中的受电变压器发生故障或计划检修。
无相同容量变压器可以替代，需要临时更换大容量变压器代替运行的业务。
20、更名：客户依法变更名称或居民客户房屋变更户主名称的业务。
分以下两种情况：一是原户不变而是依法变更企业、单位名称的，称更名；二是原户迁出，新户迁入，改变了用电单位或用电代表的，叫过户。
21、移表：客户在原用电地址内，因修缮房屋、变(配)电室改造或其他原因，需要移动用电计量装置安装位置的业务。
22、暂拆：客户因修缮房屋或其他原因需要暂时停止用电并拆表的业务。
23、撤销：指客户因某种原因在原用电地址停止部分用电设备的报装容量。
24、改类：指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变，称为改类。
25 、分户：原客户由于生产、经营或改制方面的原因，由一个电力计费客户分裂为两个及以上的电力计费客户，简称分户。
26 、并户：客户在用电过程中，由于生产、经营或改制方面的原因，由两个及以上电力计费客户合并为一个电力计费客户，简称并户。
，27 、销户：指客户由于舍同到期终止供电、企业破产终止供电、供电企业强制终止客户用电的业务，即供用电双方解除供用电关系。
28|电费违约金：客户未能履行供用电双方签订的《供用电合同》，未在供电企业规定的电费缴纳期限内交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任并向供电企业交纳延期付费的经济补偿费用。
29、违约使用电费：由于违约用电或窃电行为应承担相应的违约责任的客户向供电企业交纳的违约用电的费用。
30、违约用电：指没有按《供用电台同》规定的方式用电，从而危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为。
31、窃电：是以非法侵占使用电能为形式，实质是以盗窃供电企业电费为目的的一种严重的违法犯罪行为。
32、用电性质：指电力客户用电所具有的属性的统称，如用电设备具有的电特性、用电时间、使用场合与目的、允许停电时间等。
，33、用电类别：指按电价执行标准对客户进行的分类。
34、电能表潜动：当电能表无负荷时，其圆盘仍连续不断地缓慢转动超过一周，此现象称为电能表潜动。
35 、电能表跳字：电能表个位应走一个字，却出现跳走两个字或十位数与个位数同时走字的现象称为电能表跳字。
36 、抄见电量：根据电能表的指示数计算的电量。
37 、结算电量：指供电企业与客户最终结算的电量，含变损电量和线损电量等。
38 、电度电费：依据客户实际耗用电量( 结算电量) 和国家批准的电量电价计算所得电费。
39 、基本电费：根据客户变压器容量或最大需量和国家批准的基本电价计算的电费。
40、功率因数调整电费：指客户的实际功率因数与标准功率因数对比后，按规定应增加或减少的电费。
41 、欠费：电力客户未在供电部门规定的期限内足额缴纳电费，即为欠费。
42 、银行委托收费：也称结算、划拨电费，是电力企业营业部门与客户经协商一致共同签订电费结算合同，通过银行拨付电费的方式。
43 、托收承付：由收款单位将结算凭正送交银行，由银行通知付款单位，经付款单位同意，再由银行拨入收款单位的账户。
44 、贡献毛利：指产品的销售收人扣除变动成本后的余额。
在电力企业，贡献毛利即销售毛利，指销售收入与购电成本的差额。
45、电价：是电能价值的货币表现，它由电能成本、利润和税金构成。
46、客户费用：包括接户线、电能表及其附属装置，电压、电流互感器等有关费用。
47、上网电价：指独立核算的发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
48、网间互供价格：指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
49、销售电价：是根据电力综合成本，按照不同用电性质进行个别成本分摊形成的电价。
50、单一制电价：是以客户安装的电能表每月计算出的实际用电量乘以用电单价来计费的电价。
51、两部制电价：将电价分为两个部分，一部分是以客户接入系统用电容量或需量计算电费的基本电价；另一部分是以客户电能表所计的电量来计算电费的电度电价：52、峰谷电价：将用电时间按负荷分布划分为峰、平、谷时段，对客户不同时段实行不同电价，即峰谷电价。
53、检定：为查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序称之为计量器具的检定，它包括检查、加标记和(或)出据检定证书。
54、检验：为查明计量器具的检定标记或检定证书是否有效、保护标记是否损坏、检定计量器具是否遭到明显改动。
以及其误差是否超过使用中最大允许误差所进行的一种检查称为计量器具的检验。
55、校准：在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值。
与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作称之为校准。
56、现场检验：电力企业为了保证电能计量装置准确、可靠运行，在电能计量器具检定周期内增加的一项现场监督与检验工作。
57、周期检定：电能表、互感器的周期检定不同于现场检验，它是定期将运行中的电能表、互感器轮换拆回后在试验室进行的检定，又称周期轮换。
58临时检定：当客户对电能计量装置的准确性提出异议时，或当电能计量装置故障需要检定以便计算退补电量时所进行的检定工作。
59、量值：由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小，即量值。
60、量值传递：通过对计量器具的检定或校准，将国家基准所复现的计量单位量值通过各等级计量标准传递到工作计量器具，以保证对被测对象量值的准确和统一。
61、供电方式：是供电人向用电人供应电能的途径和方法。
62、计量方式：即供用电双方的贸易结算用的电能计量装置的组成，准确度等级，安装位置。
单项选择题1、业务扩充是市场开发的结果，是电力企业向用电客户销售电力商品的(B)。
A、中间环节，属办理过程中的服务行为B、受理环节，属售前服务行为C、末尾环节，属售后服务行为D、全部环节2、业务扩充、电费管理与( D )三位一体，组成了电力营销工作的全过程。
A、供用电合同B、电能计量管理C、用电检查与营销稽查D、变更用电业务3、目前我国对电价的管理采取的方式是(A)。
A、政府定价，价格主管部门管理，电力主管部门协助B、政府定价，电力主管部门管理，价格主管部门协助C、政府定价．电力主管部门管理，各级价格部门监督D、政府定价，价格主管部门管理，各级价格部门监督4、电能计量工作要保证有高度的(D)。
A、公正性、科学性、可靠性B、公正性、准确性、合理性C、公正性、合理性、统一性D、统一性、合理性、准确性5、确定居民客户供电方案最长不超过(B)。
A、3天B、5天C、6天D、7天6、确定低压客户供电方案最长不超过(C)。
A、7天B、8天C、10天D、1l天7、确定高压单电源客户供电方案最长不超过(D)。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月8、确定高压双电源客户供电方案最长不超过(D)。
A、半个月B、1个月C、一个半月D、2个月9、高压供电方案的有效期为(D)。
A、2个月B、3个月C、半年D、1年10、低压供电方案的有效期为(B)。
A、2个月B、3个C、半年D、1年1l、因公用供电设施能力不足，这些地区有供电能力的客户可(C)。
A、任意向其他客户供电并管理用电B、经供电企业委托，向其他客户供电并管理这些客户C、经供电企业委托，向其他客户供电，由供电局直接管理D、经供电企业委托，将其他客户与该供电并为同一用电户12、客户受电工程设计审核的时间，分别为(C)。
A、高压供电的客户最长不超过10天．低压供电的客户最长不超过5天B、高压供电的客-户最长不超过20天，低压供电的客户最长不超过7天C、高压供电的客户最长不超过1个月，低压供电的客户最长不超过10天D、高压供电的客户最长不超过2个月，低压供电的客户最长不超过15天13、客户工程施工中，在电器设备安装时需进行变电工程的中间检查，规定为(C)。
A、从安装开始就进行检查，一般为3攻B、从安装至1／3时开始检查。
一般为2次C、从安装至2／3时开始检查，一般为l-4次D、至安装完毕后才进行检查，一般为2-3次14、供用电合同是供电企业与客户就(B)签定的法律文书，是双方共同的法律依据。
A、供电方的权利和义务B、供用电双方的权利和义务C、用电方的权利和义务D、用电方应遵守的规则和制度15、当客户用电工程具备接电条件后．应(B)。
A、立即接电B、供电企业内部会签同意后，方可接电C、客户经供电企业同意后，可自行接电D、在供电企业人员监督下，客户立即接电16、凡在供电企业已办理搬表销户的客户，其客户档案(C)。
A、可以立即销毁B、保管规定时限后，方可销毁C、另行保管，不得销毁D、在销户登记后方可销毁17、在办理变更用电业务的减容业务时(A)。
