护理管理学-试题与答案-第十一章-护理信息管理

上海交通大学网络教育学院医学院分院护理管理学练习册答案第一章绪论一、单项选择题1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D二、简答题1. 简述护理管理的发展趋势。

答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些？答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究第二章管理理论和原理一、单项选择题1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A第三章计划一、单项选择题1E 2D 3E 4D 5E 6A二、填空题1．制定目标体系、组织实施、检查评价2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短三、名词解释1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。

它既是一种管理思想，也是一种管理方法。

2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。

四、问答题1.简述管理决策的原则。

答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较可行性原则：从实际出发分析客观条件对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优集体决策原则：集思广益反复论证2.简述目标管理的特点。

答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。

第四章组织一、单项选择题1E 2B 3A 4B 5B 6D 7C 8C 9D 10B 11 A二．简答题1．简述组织设计的原则。

答：统一指挥的原则；专业化分工与协作的原则；管理层次的原则；管理幅度的原则；职责与职权相应的原则；稳定性与适应性相结合的原则。

2．简述组织设计的基本程序。

答：职务设计；职能分析和设计；组织结构框架的设计；联系方式设计；管理规范设计；各类运行制度的设计；反馈和修正。

一、单选题1．下列哪项不是一般信息的特点( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性2．“护理信息储存于计算机中，各级护理人员可以通过医院的计算机网络方便地共享信息资源"表明了理护理信息的( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性3．“信息是一种可创造价值的知识，它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资，而且比它们更重要"表明了理护理信息的( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性4．下列哪项不是护理信息的特点( )A．相关性B．生物医学属性C．准确性D．非连续性5．护理论文检索和护理诊断查询主要用下列哪种方式获得信息( )A．口头方式B．文书传递C．简单的计算工具D．计算机处理6．护理信息较常用的传递方式是( )A．口头方式B．文书传递C．简单的计算工具D。

计算机处理7．下列哪项不是口头方式传递信息的特点( )A．错误的责任有时难以追查B．简单易行C．晨交班用D．不容易发生错误8．利用计算机处理信息不包括( )A．无逻辑判断能力B．有大容量记忆功能C．计算精确度高D．是一种先进的信息管理方式9．目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括( ) A．住院病人医嘱处理系统B．住院病人信息管理系统C．住院病人药物管理系统D．社区卫生服务处理系统10．护理信息系统的描述，下列哪项不正确( )A．收集信息B．整理信息C．处理信息D．储存信息11．护理信息最常用的传递方式是( )A．人工处理B．口头方式C．文书方式D．计算机处理12．下列哪项不是口头传递信息方式的特点( )A．速度较快B．容易发生错误C．错误的责任有时难以追查D．较可靠13．文书传递信息的优点不包括下列哪项( )A．保留时间长B．有据可查C.容易发生错误D．传递速度较慢14．抢救病人时常用的信息传递方式是( )A．人工处理B．口头方式C．文书方式D．计算机处理15．“信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的( )A．60年代初提出B．60年代初提出C．80年代初提出D．90年代初提出16.信息处理由一些基本活动所组成，不包括下列哪项( )A.登录与分类B．排序与计算C.摘要与检索D．发表与出版17.当用户提出具体需求时，就对已被存储的数据进行搜索，从中寻找出满足用户要求条件的那些数据，这个过程是( )A.检索B．排序C．分类D．摘要18．信息的中心价值是( )A.时间B．载体C．事实D．完全19.金融信息、企业信息、国民经济发展信息等属于下列哪类信息( )A.自然信息B．生物信息C．社会信息D．发展信息20.病人的体温和脉搏属于下列哪类信息( ) ．A.自然信息B．生物信息C.社会信息D．发展信息二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。

一、单选题1.下列哪项不就是一般信息的特点( )A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可替代性2.“护理信息储存于计算机中,各级护理人员可以通过医院的计算机网络方便地共享信息资源"表明了理护理信息的( )A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可替代性3.“信息就是一种可创造价值的知识,它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资,而且比它们更重要"表明了理护理信息的( )A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可替代性4.下列哪项不就是护理信息的特点( )A.相关性B.生物医学属性C.准确性D.非连续性5.护理论文检索与护理诊断查询主要用下列哪种方式获得信息( )A.口头方式B.文书传递C.简单的计算工具D.计算机处理6.护理信息较常用的传递方式就是( )A.口头方式B.文书传递C.简单的计算工具D。

计算机处理7.下列哪项不就是口头方式传递信息的特点( )A.错误的责任有时难以追查B.简单易行C.晨交班用D.不容易发生错误8.利用计算机处理信息不包括( )A.无逻辑判断能力B.有大容量记忆功能C.计算精确度高D.就是一种先进的信息管理方式9.目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括( )A.住院病人医嘱处理系统B.住院病人信息管理系统C.住院病人药物管理系统D.社区卫生服务处理系统10.护理信息系统的描述,下列哪项不正确( )A.收集信息B.整理信息C.处理信息D.储存信息11.护理信息最常用的传递方式就是( )A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理12.下列哪项不就是口头传递信息方式的特点( )A.速度较快B.容易发生错误C.错误的责任有时难以追查D.较可靠13.文书传递信息的优点不包括下列哪项( )A.保留时间长B.有据可查C、容易发生错误D.传递速度较慢14.抢救病人时常用的信息传递方式就是( )A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理15.“信息资源管理”的新概念就是在什么时候提出来的( )A.60年代初提出B.60年代初提出C.80年代初提出D.90年代初提出16、信息处理由一些基本活动所组成,不包括下列哪项( )A、登录与分类B.排序与计算C、摘要与检索D.发表与出版17、当用户提出具体需求时,就对已被存储的数据进行搜索,从中寻找出满足用户要求条件的那些数据,这个过程就是( )A、检索B.排序C.分类D.摘要18.信息的中心价值就是( )A、时间B.载体C.事实D.完全19、金融信息、企业信息、国民经济发展信息等属于下列哪类信息( )A、自然信息B.生物信息C.社会信息D.发展信息20、病人的体温与脉搏属于下列哪类信息( ) .A、自然信息B.生物信息C、社会信息D.发展信息二、多选题答题说明:在每小题列出的五个备选项中,选择2～5个符合题目要求的答案,并将其代码填写在题后的括号内。

护理管理学试题及参考答案（护理专科）《护理管理学》试题及参考答案一、单项选择题（请在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案号码填在题干后的括号内。

每小题2分，共40分）1. “经济人”观点的典型代表是（ D ）A. y理论B. 霍桑试验C. 不成熟-成熟理论D. 泰罗制2. 将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是（ A ）A. 法约尔B. 韦伯C. 梅奥D. 巴纳德3. 管理过程学派的创始人是（ B ）A. 巴纳德B. 法约尔C. 德鲁德D. 梅奥4. 管理学形成的标志是（ A ）A. 科学管理理论出现B. 行为科学理论形成C. 管理过程理论形成D. 人际关系学说形成5. “防患于未然”的控制是（ D ）A. 现场控制B. 反馈控制C. 自我控制D. 预先控制6. 自我控制能力取决于（ D ）A. 个人的意识B. “慎独”精神C. 良好的修养D. 个人本身的素质7. 护理工作的服务对象和任务决定了护理管理应是以（ A ）为目的A. 提高护理质量为主要目的B. 总结我国临床护理经验为目的C. 引进、消化各国护理管理的经验为目的D. 建立有中国特色的护理管理学科为目的8. 计划工作的核心问题是（ C ）A. 调查B. 指导C. 择优D. 控制9. 以下哪个组织结构是直线组织结构（ D ）A. 院长副院长护理部护士长B. 院长护理部质量控制组C. 院长副院长医务部护理部D. 院长总护士长护士长护士10. “三十年河东、三十年河西”体现了系统的（ D ）性质A. 整体性B. 有序性C. 相关性D. 动态性11. 有关标准化的概念，以下描述正确的是（ A ）A. 是以制定和贯彻标准为工作内容的有组织的活动过程B. 是护理质量管理的基础C. 是护理实践的依据D. 是衡量整个工作或单位及个人的工作数量、质量的标尺和法码12. 准确性高的正式沟通网络除外（ C）A. 链式网络B. 轮式网络C. 全通道网络D. 链式网络和轮式网络13. 确定工作量的计算，最正确的方法是（ D ）A. 按一、二、三级护理划分B. 按重病人护理时数多少划分C. 按每个病人所需护理时数划分D. 按每个病人24小时所需直接、间接护理的平均时数划分14. 护理管理信息主要包括对人、对技术的管理，下列哪项除外？（ B ）A. 护理人员的档案B. 护理行政管理C. 护理人员培训计划D.科室工作质量考评15. 非正式组织的特点（ C）A. 由组织赋予B. 有成文的奖惩办法C. 由成员间共同思想和兴趣相互吸引自发形成D. 组织领袖有较高的地位和权力16. 一级医疗事故是指（ D ）A. 由于临床医疗护理过失直接造成病人严重残疾，完全丧失劳动能力B. 由于临床医疗护理过失损伤病人组织器官，部分丧失劳动能力C. 由于临床医疗护理过失造成病人痛苦，延长治疗时间，增加医疗费用D. 由于临床医疗护理过失直接造成病人死亡17. 下列各项中属常用抢救技术管理的是（ C ）A. 各种标本采集B. 各种注射的穿刺技术C. 给氧、吸痰、输血D. 测体温、脉搏、呼吸18. 护理质量管理的原则是（ C ）A. 以事实说话原则B. 以护理为中心的原则C. 标准化原则D. 终末管理的原则19. 人才个体结构包括三部分，下列叙述正确的是（ B ）A. 品德、学术、贡献B. 品德、知识、智能C.学术、能力、贡献D. 品德、智能、学术20. 当环境因素处于最坏极端时，效率最高的领导方式是（ B ）A. 独裁型B. 指令型C. 宽容型D. 民主型二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题干后的括号内。

《护理管理学》试题及参考答案一、名词解释（每题5分，共25分）1. 护理管理：指在一定环境和条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制及决策等手段，实现护理工作的目标，提高护理质量的过程。

2. 护理部：医院中负责护理工作的管理部门，负责制定护理工作计划、组织实施、监督指导、评价反馈等工作。

3. 护理管理体制：指在一定环境和条件下，护理管理工作组织的结构、职能、关系和运行机制。

4. 护理质量：指护理工作满足患者需要的程度，包括护理技术、护理服务、护理安全等方面。

5. 护理人力资源管理：指对护理人员进行招聘、培训、使用、评价和激励等环节的管理，以提高护理队伍的整体素质和效率。

二、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于护理管理的任务？（A）制定护理工作计划（B）组织实施护理工作（C）护理人员招聘（D）评价护理工作效果答案：C2. 下列哪项不属于护理管理的基本原则？（A）患者至上（B）以人为本（C）科学管理（D）公平竞争答案：D3. 下列哪项不属于护理部的职能？（A）制定护理工作规章制度（B）监督指导护理工作（C）组织护理人员培训（D）负责医院环境卫生答案：D4. 下列哪项不属于护理质量管理的手段？（A）制定护理质量标准（B）组织实施质量改进措施（C）评价护理质量（D）护理人员绩效考核答案：D5. 下列哪项不属于护理人力资源管理的内容？（A）护理人员招聘（B）护理人员培训（C）护理人员使用（D）护理人员福利待遇答案：D三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述护理管理的任务。

答案：护理管理的任务包括制定护理工作计划、组织实施护理工作、监督指导护理工作、评价护理工作效果、协调护理部门与其他部门的关系、护理人力资源管理、护理质量管理等。

2. 请简述护理管理的基本原则。

答案：护理管理的基本原则包括患者至上、以人为本、科学管理、规范操作、持续改进、团队合作等。

3. 请简述护理部的职能。

答案：护理部的职能包括制定护理工作规章制度、组织实施护理工作、监督指导护理工作、组织护理人员培训、评价护理工作质量、协调护理部门与其他部门的关系等。

《护理管理学》试题及答案一、单选题1．下列哪项不是一般信息的特点( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性2．“护理信息储存于计算机中，各级护理人员可以通过医院的计算机网络方便地共享信息资源"表明了理护理信息的( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性3．“信息是一种可创造价值的知识，它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资，而且比它们更重要"表明了理护理信息的( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性4．下列哪项不是护理信息的特点( )A．相关性B．生物医学属性C．准确性D．非连续性5．护理论文检索和护理诊断查询主要用下列哪种方式获得信息( )A．口头方式B．文书传递C．简单的计算工具D．计算机处理6．护理信息较常用的传递方式是( )A．口头方式B．文书传递C．简单的计算工具D。

计算机处理7．下列哪项不是口头方式传递信息的特点( )A．错误的责任有时难以追查B．简单易行C．晨交班用D．不容易发生错误8．利用计算机处理信息不包括( )A．无逻辑判断能力B．有大容量记忆功能C．计算精确度高D．是一种先进的信息管理方式9．目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括( ) A．住院病人医嘱处理系统B．住院病人信息管理系统C．住院病人药物管理系统D．社区卫生服务处理系统10．护理信息系统的描述，下列哪项不正确( ) A．收集信息B．整理信息C．处理信息D．储存信息11．护理信息最常用的传递方式是( )A．人工处理B．口头方式C．文书方式D．计算机处理12．下列哪项不是口头传递信息方式的特点( ) A．速度较快B．容易发生错误C．错误的责任有时难以追查D．较可靠13．文书传递信息的优点不包括下列哪项( ) A．保留时间长B．有据可查C.容易发生错误D．传递速度较慢14．抢救病人时常用的信息传递方式是( )A．人工处理B．口头方式C．文书方式D．计算机处理15．“信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的( )A．60年代初提出B．60年代初提出C．80年代初提出D．90年代初提出16.信息处理由一些基本活动所组成，不包括下列哪项( )A.登录与分类B．排序与计算C.摘要与检索D．发表与出版17.当用户提出具体需求时，就对已被存储的数据进行搜索，从中寻找出满足用户要求条件的那些数据，这个过程是( )A.检索B．排序C．分类D．摘要18．信息的中心价值是( )A.时间B．载体C．事实D．完全19.金融信息、企业信息、国民经济发展信息等属于下列哪类信息( )A.自然信息B．生物信息C．社会信息D．发展信息20.病人的体温和脉搏属于下列哪类信息( ) ．A.自然信息B．生物信息C.社会信息D．发展信息二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。

护理管理学练习题第十一章-护理信息管理第十一章护理信息管理（一）单选题1.“医院计算机网络系统能接受和储存临床医疗护理工作、教学、科研及医院管理部门的信息和数据，以供医院各类人员查用”。

表明了护理信息的下列哪一特性（D ）A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可分享性2下列哪项不是护理信息的特点（D）A.相关性B.生物医学属性C.准确性D.非连续性3目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括下列哪项（D）A.住院病人医嘱处理系统B.住院病人信息管理系统C.住院病人药物管理系统D.社区卫生服务处理系统4病人的体温和脉搏属于下列哪类信息（B）A.自然信息B.生物信息C.社会信息D.发展信息（二）多选题1.信息的特征包括下列哪些（ABD）A.真实性B.时间性C.确定性D.与载体的不可分性E.完整性2.信息收集的基本方法包括下列哪几类（ADE）A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理E.人-机共同处理方式3.信息处理的内容包括下列哪些工作（ABCD）A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的存贮E.信息的修改（五）名词解释1. 狭义的信息：是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。

2. 信息管理：就是对信息的收集、组织、整理、加工、储存、控制、传递与利用的过程。

（六）简答题1.信息的概念、特征是什么？*狭义的信息是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。

*广义的信息泛指客观世界中反映事物特征及变化的语言、文字、符号、声像、图形、数据等，这些反映是最新的，这些语言、文字、符号、声像、图形、数据等经过传递而再现。

*信息的几个特征：①信息是客观事物变化和特征的最新反映；②信息是客观事物相互作用、相互联系的表现；③信息的范围很广；④信息都要经过传递；⑤人们获得信息后，经过加工和有序化的过程，实际上就是获得新的信息。

2.护理信息的特点有哪些？护理信息的种类有哪些？护理信息除普遍特点外尚有其本身的特点：1)生物医学属性护理信息主要是与病人的健康有关的信息，因此具有生物医学属性的特点，在人体这个复杂的系统中，由于健康和疾病是处于动态变化状态之中，护理信息又具有动态性和连续性。

护理管理学题库与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.管理的二重性是指A、自然属性和社会属性B、人为属性和环境属性C、人际关系和社会属性D、经济基础和上层建筑E、客观性和自然属性正确答案：A2.根据《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，三级医院的高级、中级、初级员工的比例应为A、1：3：8B、1：4：8C、1：2：8D、1：4：7E、1：3：6正确答案：E3.下列不属于个案护理优点的是A、利于培养护士解决问题能力B、护士责任心增强C、分工明确，节省人力D、护士及时观察患者病情变化E、增加与患者沟通机会正确答案：C4.下列护理内容属于直接护理项目的是A、输液前准备B、书写护理记录C、晨间护理D、处理医嘱E、交接班正确答案：C5.某医院有开放病床1000张，按照卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的最高要求标准回答下列问题。

护理人员的最大编制数是A、612人B、500人C、540人D、740人E、576人正确答案：A6.“护理管理既要运用管理学的基本理论和方法，又要考虑护理工作的特点和影响因素”描述的是护理管理的A、整体性B、广泛性C、综合性D、独特性E、目的性正确答案：C7.单人三班制的缺点是A、以人为本B、所需人力较多C、连续工作时间长D、夜班时间长，护士较疲劳E、提高质量正确答案：D8.QUACERS模式重视的是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求正确答案：E9.下列不属于非权力性影响力的特点的是A、对下属态度和行为的影响起主导作用B、下属信服、尊敬，激励作用大C、以正式的职位为基础D、比较稳定，不随地位而变化E、影响力持久，可起潜移默化的作用正确答案：C10.不属于护理质量控制内容的是A、处理护理缺陷的管理B、护理信息管理C、基础护理管理D、专科护理管理E、新业务新技术管理正确答案：A11.标准化的表现形式不包括A、规范化B、统一化C、规格化D、系列化E、科学化正确答案：E12.提出公平理论的是A、弗隆姆B、马斯洛C、赫兹伯格D、亚当斯E、珀恩士正确答案：D13.涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策属于A、常规决策B、非程序化决策C、战略决策D、团体决策E、战术决策正确答案：B14.规划是指A、时间一般在5年以上，由中层管理者制订B、时间一般在5年以上，由高层管理者制订C、时间一般在10年以上，由高层管理者制订D、时间一般在1～5年，由中层管理者制订E、时间一般在1～5年，由高层管理者制订正确答案：B15.世界卫生组织护理专家委员会规定护士在“保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进健康”中发挥重要作用，是属于计划的何种表现形式A、策略B、职能C、目的或任务D、政策E、目标正确答案：C16.人最高层次的需要是A、生理需要B、自我实现的需要C、尊重的需要D、爱与归属的需要E、安全需要正确答案：B17.下列对于沟通过程的描述不正确的是A、反馈是信息沟通的逆过程B、解码包括接收和译码两个环节C、传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者D、编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号E、信息源指发出信息的人正确答案：B18.小组护理的缺点是A、护理工作节奏快，护士压力大B、对领导的管理技巧和能力要求高C、人员编制、素质、经济影响D、护理工作缺乏连贯性E、所需人力物力费用多正确答案：B19.下列描述中不属于组织文化的特点是A、自觉性B、综合性C、整合性D、有效性E、文化性正确答案：D20.属于护理质量标准特征的是A、广泛的领域B、特定的对象C、明确的科学性D、严格的目的性E、一定的权威性正确答案：B21.下列属于前馈控制措施的是A、现场检查B、压疮发生率C、急救物品完好率D、交叉感染率E、基础护理合格率正确答案：C22.下列不属于正式沟通的优点的是A、比较灵活B、效果较好C、可以使信息沟通保持权威性D、有较强的约束性E、易于保密正确答案：A23.根据患者护理需要编设护理人员属于A、满足患者护理需要原则B、动态调整原则C、经济效能原则D、合理结构原则E、优化组合原则正确答案：A24.领导权力影响力的特点是A、下属信服、尊敬B、激励作用大C、影响力有不可抗拒性D、比较稳定E、影响力持久正确答案：C25.目标管理的执行阶段包括A、协议授权、调节平衡、反馈控制B、协议授权、咨询指导、奖惩兑现C、咨询指导、调节平衡、反馈控制D、协议授权、咨询指导、反馈控制E、咨询指导、调节平衡、奖惩兑现正确答案：C26.保健-激励理论对护理管理者的基本启示是A、提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径B、需要分层次是有极点的C、激励是没有终点的D、设置激励目标应加大效价综合值E、期望是永无止境的正确答案：A27.属于有效沟通原则的是A、根据实际情况，灵活应对B、尽量应用正式沟通C、上级领导直接发布命令D、组织结构完整性E、保持信息权威性正确答案：D28.确定护理人员编设的主要依据是A、医院的规模B、医院的经济状况C、护理人力资源的情况D、满足病人的护理需要E、医院的类型和等级正确答案：D29.下列属于权力性影响力的构成因素的是A、资历因素B、品格因素C、才能因素D、感情因素E、知识因素正确答案：A30.属于创造良好沟通环境的方法是A、尽量排除外界干扰B、进行反复沟通C、重视沟通细节D、传达有效信息E、平等待人正确答案：E31.激励机制的源头是A、明确动机B、洞察需要C、信任下属D、了解对象E、满足需要正确答案：B32.下列属于护理人员排班基本原则的是A、重视护士排班需求原则B、人员结构合理原则C、职务要求明确原则D、责权利一致原则E、灵活调整原则正确答案：B33.需要层次理论对护理管理者的基本启示是A、设置激励目标应加大效价综合值B、激励是没有终点的C、期望是永无止境的D、需要分层次是有极点的E、提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径正确答案：B34.管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾，体现了协调原则的是A、目标导向B、公平合理C、利益一致D、互相尊重E、整体优化正确答案：C35.护理目标管理第一阶段是A、目标成果评定阶段B、目标实施阶段C、协议授权D、目标制定阶段E、制定高层管理目标正确答案：D36.属于有效沟通要求的是A、及时修正B、精致C、准确D、有方向E、传送正确答案：C37.下列属于行为改造理论的是A、需要层次理论B、双因素理论C、公平理论D、期望理论E、强化理论正确答案：E38.下列不属于领导的要素的是A、有下属B、有领导能力C、组织结构D、有追随者E、达到组织目标正确答案：C39.领导对初步成熟的下属给予说明、指导和检查体现的是A、高工作，高关系B、低工作，低关系C、低工作，高关系D、中等工作，高关系E、高工作，低关系正确答案：A40.记录和总结每日的时间消耗情况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施属于A、ABC时间管理法B、四象限时间管理法C、记录统计法D、拟定时间进度表E、区域管理法正确答案：C41.评估形势的内容包括A、社会竞争，人力资源B、服务对象的需求，工作环境C、组织资源，工作环境D、市场，社会竞争E、人力资源，市场正确答案：D42.属于护理管理不善造成的缺陷是A、护理人员法律知识缺乏B、护理记录缺陷C、语言不谨慎D、未按要求执行医嘱E、护士责任心不强正确答案：A43.为收集数据而设计的图表是A、控制图B、分层法C、排列图法D、调查表法E、因果分析图正确答案：D44.下列属于非权力性影响力的构成因素的是A、传统因素B、才能因素C、资历因素D、权力因素E、职位因素正确答案：B45.某医院护理部制定了本院的护理技术操作规范，属于计划的何种表现形式A、目的或任务B、规则C、规程D、策略E、规划正确答案：B46.不属于职能型组织结构的缺点的是A、职能机构重叠B、多头领导C、过分强调专业化D、组织难以统一指挥E、各职能机构不能很好配合正确答案：A47.护理质量常用的评价方式包括A、满意度，同级评价B、抽样调查，上级评价C、同级评价，越级评价D、满意度，抽样调查E、随机抽样评价，越级评价正确答案：A48.某病房患者总数为40人，其中一级护理9人，二级护理16人，三级护理15人。

2024年下半年《护理管理学》全国自考考题一、单项选择题1、美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是______。

A．双因素理论B．X-Y理论C．需求层次理论D．成熟度理论2、护理单元的各个环节须围绕医院护理服务的总目标，体现PDCA循环的特点是______。

A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环,小环保大环,互相连接,互相促进C．不断循环,螺旋上升D．实用性3、提出组织需建立参谋机构的理论是______。

A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论C．韦伯的行政组织理论D．弗鲁姆的期望理论4、分析质量现状，找出影响因素，制定工作计划和改进措施，属于PDCA的______。

A．计划阶段B．实施阶段C．检查阶段D．处置阶段5、整分合原则的关键环节是______。

A．分解B．综合C．整体D．协作6、护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应，体现了护理人员编配的______。

A．功能需要原则B．能级对应原则C．结构合理原则D．成本效率原则7、在护理人员排班方法中，周排班法的特点是______。

A．适用于护理人员相对稳定的科室B．护理人员班次轮转较频繁C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定8、属于组织文化精神层的是______。

A．组织的工作环境B．组织的行为准则C．组织的风俗习惯D．组织的价值标准9、把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的______。

A．能级原则B．弹性原则C．反馈原则D．整分合原则10、强调管理在处理问题时应留有余地，体现管理的______。

A．整分合原则B．弹性原则C．反馈原则D．能级原则11、管理者在复杂环境中抓住问题实质并做出正确决策的能力，属于______。

A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．联络技能12、护理人员培训准备阶段的工作内容包括______。

A．确立培训目标B．选择培训教师C．选择培训方式D．确定评价标准13、权变领导理论认为,适宜采取参与式领导方式的员工类型是______。

护理管理学知到章节测试答案智慧树2023年最新福建医科大学第一章测试1.科学的护理管理创始人是（）参考答案:南丁格尔2.管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的（）参考答案:自然属性3.代表护理人员与其他医务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商保护护理人员的权益，反映患者要求，并解决患者问题，这属于护士长的哪一角色功能（）参考答案:代言者4.霍尔的“成功管理者（competence）”角色模式主要有（）参考答案:十个方面的内涵5.护理管理的发展趋势应为（）专业化、人性化、信息化、科学化第二章测试1.泰勒的科学管理的主要贡献，不包括下列哪项（）参考答案:实行奖励性报酬制度2.以下哪项不属于霍桑试验得出的结论（）参考答案:人是经济的人3.下列说明现代管理的系统原理的是（）参考答案:管理活动要把握全局、总体规划4.哪位管理学家认为管理就是决策（）参考答案:西蒙5.效益原理相对应的原则是（）价值原则第三章测试1.某医院护理部计划开设家庭护理服务项目，调查中发现家庭护理中心的场所难以落实，此属于SWOT分析中的（）参考答案:W2.护理文化的核心和灵魂是（）参考答案:护理组织精神3.下列选项属于外部环境中的宏观环境的是（）参考答案:科学技术环境;经济环境;政治法律环境;社会文化环境4.下列属于组织文化作用的是（）参考答案:凝聚作用;调适作用;激励作用;导向作用;约束作用5.下列属于评价护理效率指标的是（）服务指标;人力投入指标;财力投入指标第四章测试1.护理部制定了2015年的工作计划，该计划属于（）参考答案:短期计划2.目标管理的特点不包括（）参考答案:强调管理者参与3.下列不属于项目管理的基本要素的是（）参考答案:方向4.A类工作的管理要点是（）参考答案:亲自去做5.下列不属于管理决策原则的是（）参考答案:自我决策原则第五章测试1.以下哪项是非正式组织的特点（）参考答案:较强的内聚力和行为一致性2.将组织目标管理与专业分工管理相结合的组织结构是（）参考答案:矩阵型结构3.中国红十字会属于以下何种类型的卫生组织（）参考答案:群众卫生组织4.来自个人方面的阻碍变革的阻力不包括（）参考答案:专业知识的威胁5.以下不属于医院工作特点的是（）参考答案:经济效益为首位1.人力资源管理职能包含以下几个方面（）参考答案:选人、用人、评人、育人、留人2.以一名护理人员负责一位患者全部护理内容的工作模式称为（）参考答案:个案护理3.用尽可能少的人力成本, 完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的（）参考答案:效率原则4.通过观察和研究，对岗位性质进行评价获得确切信息的过程称为（）参考答案:工作分析5.关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确（）参考答案:描述法是将护理人员在工作中的有效行为和无效行为记录下来作为评价依据的方法1.护士长为使护理人员能准时上班、下班、不旷班，采取批评、扣薪、降级、解聘等方式进行管理，该护士长行使的权力属于（）参考答案:强制权力2.民主参与型领导方式的优点是（）参考答案:领导者信息通畅3.不属于激励因素的是（）参考答案:工资4.麦克利兰的成就需要激励理论认为人最主要的三种需要是（）参考答案:权力、亲和、成就5.根据工作成熟度和心理成熟度水平，“工作能力高，动机水平高”为下属成熟度的哪个等级（）参考答案:M4（成熟）第八章测试1.当组织任务紧急，且需要严格控制时，使用以下哪种沟通网络效果较好（）参考答案:轮式沟通2.下列哪项不属于非正式沟通的特点：（）参考答案:具有可靠性3.问题的争端对己无大碍，但对对方却至关重要时，采取何种冲突解决方法较适宜（）参考答案:迁就4.以下哪项不属于建设性冲突的特点（）参考答案:极为关注自己的观点是否取胜5.与同事沟通的策略中，下列正确的是（）参考答案:对待争执型：学会忍受，学会喜欢那些有棱角的人，学习他们的优点，考虑他们是怎么解决问题的而不是怎么获胜第九章测试1.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）参考答案:事后控制2.护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的（）参考答案:前馈控制3.对人员控制最常用的方法是（）参考答案:直接巡视4.控制的过程中，首要的步骤是哪一项（）参考答案:建立控制标准5.建立控制标准的前提是（）参考答案:确立控制对象第十章测试1.对质量观的演进过程，以下哪项是错误的（）参考答案:“改进性质量”阶段2.下列有关护理质量管理原则说法错误的是（）参考答案:以服务质量为中心原则3.下列哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定的我国的标准（）参考答案:国际标准4.护理质量评价的主体不包括（）参考答案:每位护士5.下列哪项不属于PDCA循环计划阶段的步骤（）参考答案:组织所属人员分头实施计划1.关于医院信息的管理说法错误的是（）参考答案:是一种管理模式2.利用计算机处理信息不包括下列哪项（）参考答案:无逻辑判断能力3.以下不属于护理教育信息的是（）参考答案:学术活动情报4.以下不属于护理业务信息系统的是（）参考答案:护理人才数据库5.下列不属于临床护理信息系统的是（）参考答案:护理成本核算系统1.我国医疗机构管理法律体系的纲领性法规是（）参考答案:《医疗机构管理条例》2.以下哪项不是《中华人民共和国护士管理办法》所规定的法律制度（）参考答案:护理差错事故处理制度3.护士执业时使用恶性语言和不良行为，损害病人利益，这属于侵犯病人的（）参考答案:生命健康权4.某护士于交接班时发现因监护失误造成患者静脉注射渗漏，面积达3cm×2cm,局部组织无坏死，该情况属于（）参考答案:一般差错5.以下哪项不属于护士在执业期间所受到的职业伤害（）参考答案:与病人家属发生争执。

自考《护理管理学》复习笔记第十一章第十一章护理信息办理一、信息概述（一）概念信息（information）狭义：是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、信息、情报的总称。

广义:泛指客不雅世界中反映事物特征及变化的语言、文字、符号、声像、图形、数据等，是变化最新的反映并经过传递而再现。

（二）信息的特征和种类1.信息的特征（1）信息的真实性（2）信息的时间性（3）信息的不定性（4）与信息载体的不成分性2.信息的种类（1）自然信息：非生物物体传播出来的信息。

（2）生物信息：动物、植物之间彼此传递的信息。

（3）社会信息：与物质文化和生活相关的信息。

(三)信息的特点1.可识别性；2.可传递性；3.可储存性；4.可浓缩性；5.可替代性；6.可分享性；7.可扩充性。

（四）信息办理及其发展1.信息办理的含义狭义：认为信息办理就是对信息的办理，即对信息进行收集、组织、整理、加工、储存、控制、传递、利用，并引向预定的目标。

广义：信息办理不仅是对信息的办理，并且还要对涉及信息活动的各种要素（信息、设备、人员、资金等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效的满足对信息的需求。

2.信息办理的发展阶段（1）信息办理的技术时期（1950~1980）（2）信息资源办理时期（1980年以后）二、护理信息办理（一）护理信息的特点1.生物医学属性2.相关性3.准确性4.大量性和分散性（二）护理信息的分类与收集1.护理信息的分类（1）护理科技信息（2）护理业务信息（3）护理教育信息（4）护理办理信息2.护理信息收集的方法（1）人工处理：指信息的收集、加工、传递、存贮都以人工方法进行。

包罗口头、文书、简单的计算工具。

（2）计算机处理（三）护理信息系统及信息办理类别护理信息系统（Nursing Information System，NIS）：是一个可迅速收集、储存、处理、检索、显示所需动态资料，并进行人机对话的计算机系统。

护理管理学第一章绪论1、管理：是管理者通过计划、组织、人力资源管理、领导、控制等各项职能工作，合理分配、协调组织内部一切可调用资源，与被管理者共同实现组织目标（宗旨），并取得最大组织效益的动态过程。

2、管理的内容包括：管理职能、管理对象和管理方法3、管理职能的5个方面包括：计划、组织、人力资源管理、领导、控制。

【计划是前提，组织、领导时保证，人力资源管理是关键，控制是手段】4、管理对象包括人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源，人力资源是保持组织有效运作的首要资源。

5、行政管理方法是最基本、最传统的管理方法。

6、护理管理：是指以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。

WHO对护理管理的定义是：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和其他相关人员、设备、环境和社会活动的过程。

7、关系和时间是医院护理管理行为的核心。

7、护理管理的特点是：广泛性、综合性、实践性、专业性8、护理管理学是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是在结合护理工作特点的基础上研究护理管理活动的普遍规律、基本原理和方法的一门科学。

9、护理管理的任务：护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理、护理科研管理10、护理管理者：是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。

第二章管理理论和原理、泰勒科学管理理论：泰勒被称为“科学管理之父”，科学管理理论的基本出发点是通过工作方法的科学研究、法约尔被称为“现在经营管理之父”，他区别了经营和管理，将管理活动从经营职能中提炼出来，成为经营、韦伯被称为“行政组织理论之父”，提出了行政组织理论，理论出发点在于行政管理方面，从行政管理的角【应用：如三级医院实行护理部主任--科护士长--护士长三级管理制度，上下级关系是明确的，由组织层级和组织结构决定了护理管理者管理权限的大小，因此必须慎重考虑管理幅度和管理层级】4、行为科学管理理论代表包括梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的“X-Y”理论、马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论等、梅奥的人际关系理论：护理管理者应充分认识到护士是社会关系中的“人”而非简单的“经济人”。

一、单项选择题1．以下哪项不是一般信息的特色( )A．可辨别性B．不行储藏性C．可传达性 D ．可代替性2．“护理信息储藏于计算机中，各级护理人员能够经过医院的计算机网络方便地共享信息资源 "表示了理护理信息的 ( )A．可辨别性B．不行储藏性C．可传达性D．可代替性3．“信息是一种可创建价值的知识，它的价值不只能够代替资本、劳动力、物质，并且比它们更重要 "表示了理护理信息的 ( )A．可辨别性B．不行储藏性C．可传达性D．可代替性4．以下哪项不是护理信息的特色( )A．有关性B．生物医学属性C．正确性D．非连续性5．护理论文检索和护理诊断查问主要用以下哪一种方式获取信息( )A．口头方式B．文书传达C．简单的计算工具D．计算机办理6．护理信息较常用的传达方式是( )A．口头方式B．文书传达C．简单的计算工具D。

计算机办理7．以下哪项不是口头方式传达信息的特色( )A．错误的责任有时难以追究B．简单易行C．晨换班用D．不简单发生错误8 ．利用计算机办理信息不包含( )A．无逻辑判断能力B．有大容量记忆功能C．计算精准度高D．是一种先进的信息管理方式9．当前使用计算机管理系统在护理管理中不包含( ) A．住院病人医嘱办理系统B．住院病人信息管理系统C．住院病人药物管理系统D．社区卫生服务办理系统10 ．护理信息系统的描绘，以下哪项不正确( )A．采集信息B．整理信息C．办理信息D．储藏信息11 ．护理信息最常用的传达方式是( )A．人工办理B．口头方式C．文书方式D．计算机办理12 ．以下哪项不是口头传达信息方式的特色( )A．速度较快B．简单发生错误C．错误的责任有时难以追究D．较靠谱13 ．文书传达信息的长处不包含以下哪项( )A．保存时间长B．有据可查C.简单发生错误 D ．传达速度较慢14 ．急救病人经常用的信息传达方式是( )A．人工办理B．口头方式C．文书方式D．计算机办理15 ．“信息资源管理”的新观点是在什么时候提出来的( )A． 60 年月初提出B．60 年月初提出C． 80 年月初提出 D ．90 年月初提出16.信息办原因一些基本活动所构成，不包含以下哪项 ( ) A.登录和分类 B．排序和计算C.纲要和检索 D ．发布和第一版17.当用户提出详细需求时，就对已被储存的数据进行搜寻，从中找寻出知足用户要求条件的那些数据，这个过程是 ( )A.检索 B．排序 C．分类 D ．纲要18 ．信息的中心价值是 ( )A.时间 B．载体 C．事实 D ．完整19.金融信息、公司信息、公民经济发展信息等属于以下哪种信息 ( ) A.自然信息 B．生物信息 C．社会信息 D ．发展信息20.病人的体平和脉搏属于以下哪种信息 ( ) ．A.自然信息B．生物信息C.社会信息 D ．发展信息二、多项选择题答题说明：在每题列出的五个备选项中，选择 2 ～ 5 个切合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。

护理管理学试题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.古典管理理论中科学管理理论的基本出发点是A、实行职能工长制B、确定合理的工作量C、工作方法、环境标准化D、提高劳动生产效率E、实行差别工资正确答案：D2.某医院有开放病床1000张，按照卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》，护理人员的最大编制数是A、612人B、576人C、740人D、540人E、500人正确答案：A3.属于质量控制基础的是A、及时的信息沟通体系B、管理者的素质C、良好的组织文化氛围D、各类质量标准E、明确的目标正确答案：D4.下列对于沟通过程描述正确的是A、是发送者发送信息的复杂过程B、是发送者到接受者的复杂过程C、表达模糊，导致信息传递错误D、是发送者将信息传递到接受者的复杂过程E、是接受者发送信息的复杂过程正确答案：D5.根据《编制原则》，300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是A、1：1.4～1：1.5B、1：2～1：2.1C、1：1.8～1：1.9D、1：1.3～1：1.4E、1：1.6～1：1.7正确答案：A6.《医疗事故处理条例》将医疗事故分为A、二级B、四级C、五级D、六级E、三级正确答案：B7.冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧，这种冲突处理方法是A、压制冲突B、推延C、转移目标D、和平共处E、不予理睬正确答案：B8.制定专科护理技术常规时应遵循A、可行性和应用性B、普遍性和适用性C、科学性和先进性D、普遍性和特殊性E、科学性和特殊性正确答案：C9.“控制的重点应放在容易出现偏差的地方”体现的控制特征是A、战略高度B、反馈的及时性C、标准的合理性D、信息的准确性E、控制的灵活性正确答案：A10.“所制定的标准应是可测量可考核的”体现的控制原则是A、控制关键点原则B、追求卓越原则C、与计划相一致原则D、直接控制原则E、标准合理性原则正确答案：E11.授权的第三步是A、明确授权内容B、选择授权对象C、分析责任的轻重D、分析需授权的工作E、描述过程正确答案：A12.激励机制的核心是A、满足需要B、洞察需要C、明确动机D、了解对象E、信任下属正确答案：A13.下列属于有效聆听要点的是A、多运用描述性语言B、保持情绪高涨C、提出问题D、充分利用反馈机制E、平等待人正确答案：C14.设计和培育护理文化，要体现护理专业的个性以及医院文化特色，此处描述的是护理组织文化的A、整合性B、针对性C、独特性D、实践性E、群众性正确答案：C15.对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突。

2004年10月自考护理管理学试卷参考答案一、l ．A 2．C 3．B 4．B 5．B 6．C 7．D 8．C9．D l0．A 11.B 12．B l3．B l4．C l5．B l6．D 17．A l8．C l9．D 20．D二、21．ABCD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．BCDE 25．BC 三、26．宗旨表明了社会赋予一个组织基本的职能及使命。

它表明一个组织应该做什么及怎样做。

宗旨要清楚而明确的阐述一个组织的服务对象是谁，他们的需要是什么，对组织的希望是什么等。

不同的组织，有不同的宗旨。

27．时间管理指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。

也是在管理过程中如何合理有效的应用时间的方法及过程。

28．长期目标是指在10年左右能实现的目标，对组织具有战略性的特点，虽然带有一定程度的推测性，也不具体，但指出了明确的组织发展及活动方向。

29．效益原理是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。

30．质量管理是对确定和达到质量所必须的全部职能与活动的管理。

其中包括质量方针的制订以及产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织和实施。

四、31．管理概念中涉及的基本观点：(1)管理是协作劳动的产物；(2)管理要通过各种职能体现；(3)管理对象是组织中所有的资源；(4)管理的目的是要实现组织的目标；(5)管理着眼于整体效率。

32．(1)护理管理协调化：计算机的应用有助于护理管理中的各项活动的统一协调，保证了护理管理与医疗、后勤、医技等方面的联系及协调统一。

(2)护理管理方法有效化及合理化：计算机管理以控制及协调为中心。

可以通过周密的分析、计划及研究，量化各种护理指标，提高了管理效益。

(3)管理手段科学化、最优化：应用计算机管理，可以使各种护理管理数据达到完整、统一、量化，保证了科学的管理。

同时由于用定量的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理决策更加精确有效。

护理管理学试题与答案解析-护理质量管理护理质量管理一、A11、PDCA管理的四个阶段顺序是A、计划、检查、执行、处理B、计划、执行、处理、检查C、检查、计划、执行、处理D、计划、执行、检查、处理E、计划、处理、执行、检查2、标准化管理中，作为物质性质量标准的主要形式是A、统一化B、规格化C、系列化D、规范化E、技术化3、全面质量管理的重要组成部分是A、持续质量改进B、强烈地关注顾客C、改进组织中每项工作的质量D、精确地度量E、向员工授权4、检查医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的A、要素质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、护理人员素质评价E、行为过程评价5、关于PDCA的说法下列错误的选项是A、PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点B、大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进C、PDCA循环是不断循环，不断提高的D、PDCA循环是一种简单的周而复始的循环E、PDCA循环的关键在于“处理阶段”6、把执行结果与预定目标举行对比分析属于PDCA循环的哪一个阶段A、打算阶段B、实施阶段C、检查阶段D、处置阶段E、反馈阶段7、对患者进行病情及治疗效果的观察属于护理质量评价中的A、要素质量评价B、护理人员素质评价C、终末质量评价D、环节质量评价E、基础质量评价8、控制过程的第三步是A、确定控制对象B、选择掌握的关键点C、权衡工作绩效D、纠正偏差E、建立标准9、造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故A、一级B、二级C、三级D、四级E、特级10、控制可分为预先控制、过程控制和后馈控制是根据什么进行分类的A、控制的性质B、掌握点位于整个活动过程中的位置C、控制信息的性质E、纠正偏差措施的作用环节不同11、护理信息最常用的通报方式是A、文书传递B、口头方式C、计算机处理D、简朴的计较工具E、临床带教12、属于四级医疗事故的是A、造成患者死亡、中度残疾B、造成患者中度残疾、器官构造损伤导致严重功用停滞C、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍D、造成患者明显人身损害的其他后果E、造成患者尊严严重受损而身体无大碍的13、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母D是A、计划B、执行C、检查D、处理E、审核14、信息的中心价值是A、时间B、载体C、事实D、完整E、准确15、护理人员的基本素质评价方面包括A、心理素质、身体素质、业务素质B、职业素质、政治素质、业务素质C、政治素质、心理素质、业务素质D、职业素质、身体素质、心理素质E、心理素质、政治素质、身体素质16、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍时属于A、—级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、特级医疗事故17、从广义上说信息是一种A、情报B、音讯C、指令D、能量E、数据18、通常通报信息的工具不包括A、声音B、信号C、图像D、笔墨E、数据19、对专科护理的描述错误的是A、专科护理技术使用范围宽B、专业性强C、专科护理多配有仪器设备，技术庞大D、高新技术多E、指临床各专科独有的基础护理20、不属于一般护理技术管理的是A、病人出、入院处置B、各种注射的穿刺技术C、无菌技术D、心电监护E、生命体征测量21、管理循环的第五个步骤是A、执行阶段B、计划阶段C、处理阶段D、检查阶段E、反馈阶段22、由美国质量管理专家XXX提出，又称XXX循环的是A、全面质量管理B、PDCA循环管理C、QUACERS模式D、标准化管理E、护理信息管理23、标准化的目标是A、避免意外差错B、对工作统一管理C、执行质量标准D、制定、修订质量标准E、实现最佳经济效益24、全面质量管理的目标是A、改进组织中每项工作的质量B、激励员工的积极性C、提高工作效率D、向员工授权E、建立组织对持续改进的承诺25、狭义的质量指A、过程质量B、产品质量C、工作质量D、技术质量E、物质密度26、新业务新技术管理的第一步是A、建立审批制度B、建立资料档案C、新业务新技术的论证D、选择应用的人群E、探讨道理伦理的符合程度27、制定专科护理技术常规时应遵循A、普遍性和适用性B、普遍性和特殊性C、科学性和先进性D、可行性和应用性E、科学性和特殊性28、质量控制的常用方法是A、对照法B、分组法C、对比法D、求证法E、统一法29、QUACERS模式重视的是A、精确的度量B、强调顾客的需求C、一切评价以究竟为准绳D、用数据说话E、满意工作人员的需求30、制定标准的原则是A、精确的度量B、强调顾客的需求C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满意工作人员的需求31、标准化管理的基本特征是A、精确的度量B、强调顾客的需求C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求32、下列选项不属于制定标准的要求的是A、科学B、简明C、准确D、合理E、统一33、属于护理质量标准特性的是A、严格的目的性B、明确的科学性C、特定的对象D、广泛的领域E、一定的权威性34、对于全面质量管理的含义描述不正确的是A、精确度量B、向顾客受权C、强烈地关注顾客D、持续不断地改进E、改进组织中每项工作的质量35、造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是A、—级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、五级医疗事故36、“制定标准时要与国家有关法律相一致”体现了标准制定要求的A、科学性B、准确性C、简明性D、统一性E、合法性37、物质性子量标准的主要形式是A、统一化B、—体化C、规格化D、系列化E、规范化38、把收集来的原始质量数据，依照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响身分的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、掌握图39、标准化管理的根本目的是A、标准化原理B、将标准化贯穿于管理全过程C、增进系统个体效能D、提高工作质量与工作效力E、一切活动依据标准40、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为A、二级B、三级C、四级D、五级E、六级41、临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的A、基本前提B、环境条件C、仪器设备D、护理人员素质E、规章制度42、某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查，这种护理质量控制手段属于A、基础质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价43、使用统计表举行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图二、A21、护士XXX，在给病人配制氯化钾溶液时浓度错误，导致病人心脏骤停抢救无效而死亡，这属于医疗事故中的A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、护理缺陷三、A3/A41、某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如调查急救物品完好率是否达到100%、病房护士对患者心理护理及健康教育的质量、护理工作和服务态度满意率等。

【参考答案】一、名次解释1．管理（management）：―是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程‖。

2．管理职能（management function）：即管理的作用或功能，与管理者的职能是统一的。

管理的职能还有另外一种含义，即它是管理过程中的基本要素或主要步骤。

3．计划（Planning）：是为实现组织管理目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。

4．组织（Organizing）：―组织‖一词具有双重的含义：作名词用，主要指组织形态；作动词用，即指组织工作，是指对安排人员和分配任务。

5．人力资源管理（Staffing）：是指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程，目的是保证组织任务的顺利完成。

6．控制（Controlling）：是为了实现组织目标，管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程。

7．角色（jole）：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。

也可以是社会结构或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务。

8．护理管理者能力（nursing administrator’s ability ）：是护理管理者从事管理活动必须具备的并直接和活动效率有关的基本心理特征。

二、填空1．计划组织人力资源管理领导控制2．人力资源财力资源物力资源时间资源信息资源空间资源人力资源3．行政方法经济方法教育方法数量分析方法4．自然属性社会属性5．管理制度化管理程序化管理的数量化管理的人性化6．护理活动病人护士7．护理部主任科护士长护士长总护士长护士长三、选择题（一）Ａ型题（1～7题）1．D 2．A 3．A 4．D 5．C 6．B 7．C（二）Ｘ型题（8～13题）8．AC 9．ABDE 10．ABC 11．ABCE四、简答题1．简述管理概念的含义。