日本人力资源管理模式对我国的启示

东西方人力资源管理模式对我国的启示摘要：日本和美国的人力资源管理模式，可代表东方和西方人力资源的发展方向。

通过对此二者比较分析，结合中国特色社会主义市场经济体制特点，论证得出了中国理想的人力资源管理模式应具备的特征。

关键词：人力资源管理社会主义市场经济人资管理模式1东西方人力资源管理模式特点比较1.1美国人力资源管理模式的特点1.1.1人力资源配置上主要依赖劳动力市场。

市场机制在人力资源配置中发挥着主要的基础作用。

这种方式的好处在于，通过双向选择流动，实现全社会范围内的人与事的优化匹配；缺点是企业员工的稳定性差。

日本企业的职工，有71%在一家企业工作时间超过10年，而对相应的指标，美国是不足38%。

1.1.2人力资源管理手段上，实现高度专业化和制度化。

这种手段的好处在于，工作内容简化，易胜任，即使出现人员“空穴”，也能很快填充，而且简化的工作内容也易形成明确的规章和制度，摆脱经验型管理的限制；缺点是员工自我协调和应变能力下降，不利于通才的培养形成。

1.1.3人力资源的来源及使用上，企业采取多口进入和快速提拔。

美国企业重能力，对外具有亲和性和非歧视性。

员工如果有能力，有良好的工作绩效，就可能很快得到提升和重用。

这种用人原则拓宽了人才选择面，增加了对外部人员的吸引力，强化了竞争机制，创造了能人脱颖而出的机会；但是减少了内部员工晋升的期望，削弱了工作积极性，导致员工对企业的归属感较弱。

1.1.4人力资源激励机制上，以物质刺激为主。

美国企业多使用外部激励因素，少使用内部激励因素，重视物质报酬的作用。

这种措施的好处在于，企业景气的时候不用考虑对员工有额外的支付，减少了发展成本；缺点是如遇经济不景气，企业无法说服员工通过减少．工资、降低成本来帮助企业渡过难关，只能解雇员工清除剩余的生产能力，导致员工对企业缺乏信任，形成对抗性的劳资关系。

1.2日本人力资源管理模式的特点1.2.1人力资源配置方式上，主要依靠内部培训。

浅谈日本企业管理和企业文化对我国企业的启示【摘要】日本企业管理具有以人为本、精益求精和注重长期发展的特点，这些特点对我国企业具有启示意义。

日本企业文化中的“以人为本”理念可以激发员工的积极性和创造力，提升企业的核心竞争力；日本企业管理中的“精益求精”工匠精神则可以促进企业持续改进和创新；而日本企业注重长期发展和稳定经营的理念也可以为我国企业提供思路。

借鉴日本企业管理和企业文化，可以推动我国企业提升管理水平，发展适合中国国情的管理模式和企业文化，实现企业的可持续发展。

通过学习和吸收日本企业的经验，我国企业可以更好应对当前面临的挑战，提高竞争力和创新能力。

【关键词】日本企业管理、企业文化、人为本、精益求精、工匠精神、长期发展、稳定经营、借鉴、提升管理水平、适合中国国情、可持续发展1. 引言1.1 日本企业管理的特点1.强调团队合作：日本企业注重员工之间的合作和协调，追求团队的整体利益。

领导者不是孤独的英雄，而是团队的领头羊，带领团队共同实现组织的目标。

2.追求精益求精：日本企业重视细节和精益求精的工匠精神。

他们注重产品品质和服务质量，致力于不断提高生产效率和管理效益。

3.注重员工培养和发展：日本企业重视员工的培训和发展，提供各种学习机会和职业发展路径。

员工被视为企业最宝贵的资产，他们的成长和发展对企业的长远发展至关重要。

4.推崇稳健经营和长期发展：日本企业注重稳健经营和长期发展，不追求短期利润，注重企业的持续性和稳定性。

他们秉承“三长一短”（长期、长远、长久、短期）的经营理念，追求企业的长远利益和社会责任。

日本企业管理的特点是团队合作、精益求精、员工培养和发展以及稳健经营和长期发展。

这些特点对于我国企业的管理和发展具有借鉴意义，可以帮助我国企业提升管理水平，实现可持续发展。

1.2 我国企业当前面临的挑战我国企业当前面临的挑战主要包括市场竞争激烈、技术创新不足、管理水平不高、企业文化薄弱等方面。

在市场竞争方面，我国企业面临着来自国内外企业的激烈竞争，如何在竞争中脱颖而出成为企业发展的重要问题。

日本呼叫中心企业的人力资源管理对我国的启示摘要：日本呼叫中心企业也曾面临从业人员离职率高、顾客投诉多、服务整体水平和效率不高的发展时期，但经过其对人力资源管理模式的调整使呼叫中心企业的服务质量或是人员流失的问题上都得到了很好的解决。

日本呼叫中心企业的人力资源管理模式的转变对我国呼叫中心企业的发展具有极其重要的借鉴意义。

关键词：日本呼叫中心企业人力资源管理启示1 日本呼叫中心企业所存在的主要问题1.1 从业人员的专业技术水平存在差异，不能为客户提供专业化的服务。

呼叫中心解决方案要求其从业人员具备高度的职业技术能力及解决问题的软实力；但由于日本的呼叫中心企业为了控制经营成本并开始实行业务服务外包以来，企业很少能顾及到企业服务的未来延伸性从而导致从业人员提供的服务缺乏柔软性，从业人员整体的软实力不足。

1.2 非正式员工（派遣社员、兼职）在所有从业人员中所占的比重高，正式员工与非正式员工的工资差距大，从业人员的离职率高。

日本的呼叫中心从业人员中，非正式员工（派遣社员、兼职）占有率为87%。

与其他各国相比，各国呼叫中心从业人员中非正式员工的平均占有率为29%，其中美国为20%；英国为30%；法国为30%；德国为40%；西班牙为50%；而韩国为60%。

从以上数据我们不难看出，日本的呼叫中心从业人员中的非正式员工占有率是超过世界其他任何国家的。

非正式员工无论是在劳动条件还是雇用保障上面与正式员工有一定差距，所以较高的非正式员工从业率也给日本呼叫中心企业带来很多不安定的因素[1]。

从日本的呼叫中心从业人员的年收入来看，正式员工的年收入大约在500万日元左右（40万rmb），而非正式员工的年收入只有正式员工的一半，260万日元左右（20rmb万不到）[2]。

即使从事同样的工作，正式员工的工资是非正式员工的2倍左右，差距很大。

比起正式员工，非正式员工的离职率高。

2 日本呼叫中心人力资源管理采取的解决方案根据小川悦史对日本13家呼叫中心企业的从业人员从沟通、培训以及报酬等方面开展问卷调查得出，影响呼叫中心的顾客投诉率和员工离职率及服务水平的三大要素有：沟通的参与度、教育训练以及薪酬的高低[3]。

日本管理的概述：日本式管理是以“理念”为主的管理，强调和谐的人际关系，上下协商的决策制度，员工对组织忠诚与组织对社会负责。

日本式管理是一种政府和国民通力合作的体制、稳定的劳资关系、充满敬业精神并忠诚于企业的高质量劳动力、以质量管理小组为中心的小集团活动和远见卓识的长期投资思想。

日本式管理”的三大核心：终身雇佣制、年功序列制和企业工会制，都只是日本“特色”，而不是日本“范式”。

日本管理在具有自身特色的前提下，其管理学范式与美国或西方管理并没有区别。

特别是随着全球化进程，日本企业正在不断放弃原有的一些特色，而与美国管理日益趋同。

日本公司成功的模型建立在这样一种理念上：通过采用比它们的竞争对手更好的基本管理方法，一个公司能够同时实现最高的质量和最低的成本。

通过连续改进，公司进行竞争时总是处于最佳实践的前沿。

这种模型并不是抽象的理论，它源于日本公司在许多我们现在熟知的管理方法上领先而取得的非凡进步，包括全面质量管理(TQM)、精益生产和与供应商的密切关系。

相对于西方的公司而言，这些管理措施使日本的公司具有了持续的成本和质量优势。

日本管理产生的背景：首先，上个世纪90年代日本经济泡沫破裂后陷入停滞，许多企业必须减少产量。

企业拥有许多闲置生产能力，包括员工。

然而在终身雇佣体系下，又不能解雇他们。

于是有许多人就提议改革企业结构，重新审视终身雇佣体系。

其次是要求放松管制的呼声，这是受意识形态驱动的：新自由主义思潮的兴起，强调放开市场力量和价格竞争，这种要求放松管制的浪潮是体系改变的重要因素。

从1997年开始的银行危机加速了打破交叉持股的进程。

交叉持股使日本企业更关注员工的利益而非股东利益。

由于信贷危机，银行处于水深火热之中，不得不兑现其股份，这减弱了交叉持股，从而削弱了企业的员工利益诉求。

在过去的10年中，美国企业文化对日本的渗透相当可观。

一个主要的原因是，大量在美国受过MBA或经济学教育的人回到日本，这批人开始成为企业的中层管理者。

美国、日本中小企业人力资源管理模式分析美国、日本中小企业都有一套相对成熟的人力资源管理模式，本文通过对两种管理模式的分析，总结学习它们人力资源管理的实践经验，进而完善我国中小企业的人力资源管理体系。

标签：岗位管理绩效薪酬美国、日本已经进入了现代人力资源管理阶段，形成了一套相对成熟的管理体系，它们的人力资源管理方法都是建立在各国国情、历史传统和文化基础上的。

通过比较美国、日本中小企业在岗位管理、绩效管理、薪酬管理等方面的差异，帮助我们辩证地认识美国、日本中小企业的人力资源管理模式，总结学习它们人力资源管理的实践经验，进而完善我国中小企业的人力资源管理体系。

一、美国中小企业的人力资源管理模式中小企业在美国的经济发展和社会稳定中发挥着不可替代的作用。

随着经济的发展，美国中小企业管理模式已进入现代人力资源管理阶段，即在确立“以人为本”基础上，通过对人才的选拔、职业培训、工作激励等方式来调动员工的积极性和创造性，增强企业的竞争力。

1.规范明确的岗位管理美国企业管理的基础是契约、理性、重视刚性制度安排。

其中小企业岗位规范严格，个人权责明确，岗位标准化意识强。

岗位说明书明确指出了岗位的工作内容，职责和权力，以及任职资格。

美国中小企业分工精细，全国各行各业有2万多种职称，科学的岗位分析和岗位设计，使员工在各自工作岗位上工作，职能不能随意交叉，这为美国中小企业的高度专业化打下了基础。

专业化的管理对评估员工短期表现起了积极作用，降低了成本，提高了管理效率，这也使美国人员的招聘、选拔、绩效评估、薪酬管理建立在量化的基础上。

2.重视个人能力的绩效管理美国是个人主义、自由主义至上的国家，员工崇尚“自我利益”，绩效评估一般建立个人绩效的基础。

美国中小企业实行快速提拔机制，重能力，不重资历，员工如果有能力，有良好的工作绩效，就可能得到提升和重用。

美国的经济文化条件了吸引世界各地人才，而且美国中小企业员工流动率高，企业担心人力培训会增加企业成本，使企业承担风险，因此，美国中小企业侧重于从劳动力市场吸引人才，对本企业员工的培训不太重视。

美日人力资源管理模式对中国国有企业的启示余　华摘　要:人力资源管理是企业发展的巨大动力,不同的国家在自己的经济发展过程当中形成了不同的人力资源管理模式,随着全球经济一体化的发展,又出现了相互融合的趋势,本文对美国、日本和中国的人力资源管理模式的特点进行了肤浅的总结,以期给予我国国有企业一些启示。

关键词:人力资源管理;资源配置模式;多口进入中图分类号:F123.16　文献标识码:A文章编号:CN43-1027/F(2008)4-017-02作　者:湖南财经高等专科学校工商系讲师;湖南,长沙,410205人力资源管理从80年代确立至今已经历了2O多年的发展。

人们在“三分靠技术,七分靠管理”的思想影响下,愈发认识到人力资源管理的重要性。

它是存在于人身上的社会财富的创造力,亦是人类用于生产产品或提供服务的体力、技能和知识的综合反映。

随着全球经济社会环境的不断变化,在不同的国家不同的行业,不同的企业人力资源管理开始表现出不同的特征。

美、日经济的发展一直名列世界前位,他们的人力资源管理模式和我国的人力资源管理模式不尽相同。

我们应从他们的管理模式中获得怎样的经验与启迪呢?本文将美、日、的人力资源管理模式的特点做一下肤浅的总结与归纳。

以期对我国企业的发展,尤其在人力资源管理方面有些帮助。

一、美国人力资源管理模式的特点戴夫乌尔里克,被誉为人力资源管理的开创者,他最早提出了“人力资源”(human res ource,HR)的概念。

在此之前,人力资源被叫做“人事管理”(human management)。

乌尔里克认为,现在唯一剩下的有竞争力的武器就是组织,因为那些传统的竞争要素,如成本、技术、分销、制造以及产品特性,或早或晚都能被复制,它们无法保证你就是赢家。

在新经济中,胜利将来源于组织能力,包括速度、响应性、敏捷性、学习能力和员工素质。

而人力资源部的新使命就牵涉到卓越的组织能力的培养。

美国的人力资源管理模式是在上世纪末本世纪初形成的,至今仍是美国企业的显著特征。

美、日人力资源管理模式比较及启示
人力资源管理在世界上具有普遍意义。

美国和日本是拥有大量最先进企业的国家，它们在人力资源管理模式方面存在着明显的差异。

美国的人力资源管理模式注重精英管理，视企业员工为主观自由的企业自主者，崇尚个体表现，更注重员工的权利，以提高员工的创造力和意识形态。

日本的人力资源管理模式注重团队精神，视企业员工为企业的一份子，强调考勤重视礼节，推崇企业第一性，以增强员工的忠诚度和责任感。

通过对比，可以看出，美国和日本的人力资源管理模式各有优势，前者实行以激励为导向的灵活管理，后者实行以压抑为导向的紧密管理。

从中可以启示我们，以美、日人力资源管理模式作为参照，要融合两者优点，构建属于一国公司的一套管理模式，不断完善人力资源管理体系，使企业能够更好地服务大众。

日本式人事管理给我们的启示作者：商珺喻颂华来源：《商场现代化》2009年第07期[摘要] 文章通过对日本企业人事管理模式及我国人力资源现状的分析，提出了社会保障制度是新生劳动力健康成长的基础，企业留人机制是员工接受充分教育的先决条件，有效的教育培训是我国人力资本开发必经途径的观点。

[关键词] 日本模式人力资源流动性进入21世纪，用工荒、人才流失及劳资纠纷严重困扰着我国企业，人力资源问题已成为关系到中国和中国企业是否具有比较优势的关键问题。

探析二战后日本企业人事管理经验，能给我们提供一些有益的启示。

一、日本式人事管理模式简介1.产生背景。

日本在明治维新后，资本主义开始发展。

但是在早期的日本企业里，资本家为了取得最大利润，残酷地剥削工人，随意开除、解雇工人，工人没有福利和劳动保障。

这一时期内，资本家和工人之间是简单的、短期的劳动力买卖关系，劳资关系紧张，劳动力流动性高。

第二次世界大战以日本的彻底失败告终，在战后经济恢复过程中，劳动力大量过剩，但熟练工人短缺。

为了在美国强大的竞争力面前生存下去，日本企业必须建立一种人事管理制度，使职工忠于企业，愿意积极地掌握技术，尽最大努力保证生产的顺利进行和产品质量的提高，这就是日本式的人力资源管理。

2.体现日本式人事管理特征的“三大法宝”。

终身雇佣制：其主要内容是，满足一定标准的人员被特定企业录用后，这些人就作为正式职员在企业内工作、晋升、享受公司提供的包括教育、医疗、住房、婚庆等全方位福利，直至退休。

公司是职工的“第二个家庭”或“大家庭”。

终身雇佣制不是由国家法律规定的正式制度，而是贯穿于各大企业和员工生活与工作的纲领。

其作用在于：首先，它可以解除职员失业的后顾之忧，促使他们对工作采取从长计议和一往无前的态度，有利于提高生产率。

其次，终身雇佣制有利于培养职员的集体主义精神；再次，企业可以有计划、有步骤地对职员进行培训，而不必像西方企业那样时时担心职员成为“熟手”之后“跳槽”而去。

浅谈日本企业管理和企业文化对我国企业的启示摘要：本文论述了日本企业管理和企业文化对我国企业的启示。

首先，从“管理创新”的角度探讨了日本企业管理的主要特点，包括“持续改进”、“人性化管理”、“团队合作”、“共识决策”等，这些都为我国企业提供了一个良好的借鉴。

其次，通过分析日本企业文化的核心价值观，如“诚信”、“谦卑”、“敬业”、“尊重”等，为我国企业提供了一些有益的经验和启示，如注重企业文化的建设，让员工感受到企业的关怀和尊重等。

最后，本文再次强调了在全球化时代，学习借鉴和吸取不同文化和管理模式的优点是至关重要的。

关键词：日本企业管理、企业文化、启示、管理创新、核心价值观、全球化正文：随着经济全球化的加速，企业管理和企业文化的影响越来越受到关注。

日本企业在这方面有着独特的优势和经验，为我国企业提供了有益的借鉴和启示。

一、日本企业管理的主要特点1.持续改进日本企业管理的主要特点之一是持续改进。

日本企业非常注重不断创新和提高产品质量。

通过不断地研究和改进工艺，提高产品的质量和性能，满足客户的需求，从而提升企业的竞争力。

这对我国企业来说是一个很好的启示。

在竞争激烈的市场环境中，持续改进的精神非常重要。

企业需要不断提高自身的竞争力，不断更新自己的产品和服务，扩大市场份额。

2.人性化管理日本企业管理的另一个特点是人性化管理。

日本企业非常注重员工的精神面貌和工作环境。

企业为员工提供良好的工作条件、培训和晋升机会等，让员工感受到企业的关怀和支持。

这对我国企业而言也是一个重要的启示。

员工是企业的重要资源，管理者应该注重员工的感受，为员工提供一个良好的工作环境和发展空间，激发他们的工作激情和创造力，提高企业的生产效益和创新能力。

3.团队合作日本企业管理的另一个特点是团队合作。

在日本企业，团队合作是至关重要的，企业鼓励员工之间的互相协作和沟通，实现共同的目标。

在我国企业中，也应该强化团队合作的意识，让员工在合作中实现个人价值的同时，为企业的发展贡献力量。

日本人力资源管理模式日本人力资源管理模式是在“二战”以后，随着经济的恢复、发展逐步建立和完善起来的，为日本的经济腾飞作出了突出的贡献。

目前还有许多企业，特别是制造业，仍保持其特性。

1．终身雇佣制终身雇佣制是日本企业管理最突出也是最有争议的政策。

这对于采用全面质量管理的制造业来说，有着特殊的意义：第一，有助于公司对员工的长期培训；第二，有利于企业文化的发展；第三，可以减少不必要的人员流动，提高员工对企业的忠诚；第四，也有利于贯彻执行企业的生产营销战略。

直到今天，大部分制造企业仍然保持着稳定的就业政策，但是这种稳定的就业政策随着日本经济的衰退，企业利润的下降而受到了严重的挑战。

2．年功序列制年功序列制的管理方式对于人才的长期培养有很大的好处。

老员工的丰富经验为企业在职培训提供了巨大的知识财富，这种体系也有益于企业文化的传播。

日本人还认为，以论资排辈的原则评估员工的工作成就可以去掉许多评估中的不客观的因素。

但这种方式却不利于以白领阶层为主的金融服务行业，论资排辈的管理方式，打击了专业人才工作的积极性，这也是金融业在金融风暴中受到重创的主要原因。

3．注重在职培训日本企业最重要的管理方法是对员工，特别是在制造业工作的蓝领阶层进行系统的全方位的公司文化、统计知识、生产体系及质量管理的培训。

这种培训的过程是工人接收“人力资本投资”的过程，也被学者们称为“蓝领工人白领化”。

由于重视在职培训，工人在漫长的岁月中积累和丰富了技术知识，促进了对企业的忠诚，生产力大大提高，这对增进企业内部的凝聚力、增加企业的效率，提高产品的质量都起到了积极的作用。

4．重视通才的培养日本企业与美国不同，更重视通才的培养。

日本企业分工粗放，员工往往接受多方面的知识，并在企业内部不同部门轮班训练。

他们认为这种通才管理方式的优点是能够发挥全体员工在企业中的创造力和凝聚作用。

但是在亚洲金融危机之后，许多日本银行发现这种“重通才轻专家”的倾向直接影响了工作效率。

美国、日本、德国、中国人力资源管理模式比较与国有企业人力资源管理启示摘要：人力资源管理是组织中的一项重要职能，即有效地管理工作中的人，利用人力资源实现组织的目标。

进入新世纪以来，越来越多的企业将人力资源管理视为企业管理的一项核心职能，并将人力资源管理的战略与企业的战略相结合，通过制定和实施人力资源管理的战略来保障企业战略的实施。

我国人力资源管理起步于20世纪80年代，通过学习西方人力资源管理理念，引入西方企业人力资源管理模式，逐步形成具有中国企业自身特点的人力资源管理模式。

随着人力资源管理的研究与发展，文化对人力资源管理的影响及企业可持续发展的影响日益凸显。

本文从文化背景影响的角度，对美国、日本、德国人力资源管理模式进行对比，结合当前企业人力资源现状，顺应国有企业三项制度改革的潮流，对国有石油化工企业的人力资源管理有所启示。

关键词：文化影响人力资源管理岗位配置员工培训一、文化对美国、日本、德国人力资源管理的影响（一）文化对美国人力资源管理的影响自1776年建国以来，经过200多年的发展，美国形成以基督教为主体的多元文化，“文化大熔炉”是对美国多元文化的形象描述。

受多元文化背景的影响，美国形成了以制度化、规范化和实用性为特征的人力资源管理模式。

在这种管理模式下的企业人力资源管理强调企业与员工之间的权利义务关系，以契约制为前提建立人力资源管理体系：企业权利距离小、等级差异小，员工之间依附关系弱化，鼓励员工拥有同等权利；员工崇尚自我意识和个人价值观，自由、自主和理性思维是团队中的主基调，缺乏团队合作精神；美国企业突出以利润为中心，侧重短期收益，导致员工关注职位和薪酬迅速提升的短期效益，员工对企业认同感低，稳定性差，人员流动或更迭速度快。

（二）文化对日本人力资源管理的影响二战前日本通过国家干预的方式有计划地以集体努力的方式追赶西方发达经济体，政府通过对资源的配置干预行业的结构发展，形成有组织的企业竞争，通过调整产业结构提高生产技术，利润不是日本企业的重要目的，提高生产率是日本企业的首要目的。