XXX有限公司产品返工，返修控制程序1.0目的
本程序规定了对生产过程中或客户退货、维修不合格产品进行返工以及提高客户满意的过程，提供返工方案。
2.0适用范围
适用于xxx公司不合格产品返工过程中的作业管理。
3.0职责
3.1品质部负责返修产品的检验和统计返修产品的不良原因，提出纠正、
预防措施；应对返工产品进行品质及返工、返修的过程监督，应确保
有效追溯，根据生产部返修、返工的时间跟踪和执行情况
3.2 生产部负责对不合格品进行隔离返工、返修。返工维修命令单的落实
以及生产过程中的质量监督。并在规定的时间内，在没有质量问题的
情况下交货，做完相关记录。
3.3 销售部负责客户退回、维修、补件的信息收集并填写《客户投诉处理
单》《客户补件单》的登记。
3.4 仓库负责返工、返修产品的分类保管入库及库存更新。
4.0 程序
4.1 对于客户退货、返修或生产过程中的需要返工的产品，品质部应对
其进行检验及提供《客户投诉处理单》的处理依据及结果或产品《检
验报告》依据，一遍对需返工的产品进行管控，并用《内部联络单》
《快速维修命令单》进行处理。
4.2生产部负责对品质部下达的《快速维修命令单》排单生产以及品质部
下达的《内部联络单》快速返工、维修处理。
（注：文件版次后续完善，完善后此版次作废以最新版次为准！）