珠宝首饰消费心理学(PPT65页)
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珠宝首饰消费心理学引言珠宝首饰作为一种奢侈品,对于消费者而言具有特殊的吸引力。
消费者在购买珠宝首饰时,往往受到心理因素的影响。
本文将探讨珠宝首饰消费心理学,包括消费动机、购买决策过程以及心理需求等方面,旨在加深对消费者心理的了解,并为珠宝首饰行业提供相关的市场营销策略。
消费动机1.社会地位的象征珠宝首饰作为一种奢侈品,常常被视为社会地位的象征。
许多消费者购买珠宝首饰是为了展示自己的财富和地位。
这种消费动机在一些社会群体中尤为明显,比如高收入阶层和商界精英。
2.美学追求另一方面,珠宝首饰也常被视为一种艺术品,具有美学价值。
有些消费者购买珠宝首饰是为了欣赏其美丽的设计和精工的制作。
他们对于珠宝首饰的选择更注重其外观和品质,而非仅仅追求品牌和价格。
购买决策过程1.外在影响因素消费者在购买珠宝首饰时,往往会受到外在影响因素的影响。
比如广告宣传、社交媒体推广和名人代言等,这些对珠宝首饰的推广会影响消费者的购买决策。
消费者可能会受到品牌形象、产品特点和价格优惠等因素的吸引。
2.内在需求和偏好除了外在影响因素,消费者的内在需求和偏好也是购买决策的重要因素。
消费者在购买珠宝首饰时,可能会考虑到自己的审美观、风格偏好和使用场合等。
不同的消费者对于珠宝首饰的需求不同,比如一些消费者更喜欢简约时尚的设计,而另一些消费者则偏好华丽奢华的款式。
3.消费者体验和服务购买珠宝首饰对于消费者来说往往是一种愉悦的体验。
珠宝首饰店的环境、销售人员的服务和售后保障等因素,都会对消费者的购买决策产生影响。
良好的购物体验和优质的售后服务有助于提高消费者的购买满意度。
心理需求1.自我表达和认同需求购买珠宝首饰能够满足消费者对于自我表达和认同的需求。
个体通过选择特定款式、独特设计或是名牌珠宝首饰,来展示自己的个性和品味。
2.情感需求珠宝首饰在消费者的情感需求方面发挥着重要作用。
一些消费者购买珠宝首饰是为了庆祝重要的人生事件,比如婚礼、纪念日等。
《珠宝消费心理学》内容总结.第一章绪论1消费心理学的研究意义(1)是企业营销管理的基础,增强企业的竞争能力(2)有助于更好的满足顾客的需求(3)有助于消费者提高自身素质,进行消费决策(4)有助于开拓国际市场,增强企业的国际竞争力3消费心理学的研究发展趋势(1 )研究角度趋向多元化(2 )研究因素多样化(3 )研究方法可量化4 消费者心理:即消费者根据自身的需要与偏好,选择和评价消费对象的心理活动。
是指顾客在购买、使用、消耗某种商品或服务时的内心活动及其外在表现。
5消费行为:则是消费者在一系列心理活动的支配下,为实现预定的消费目标而做出的各种反应、动作、活动和行动。
6 影响消费者行为的因素(1)生理因素(2)心理因素(3)自然环境因素(4)社会环境因素第二章消费者的心理活动过程1 消费心理活动人通常要经历认识过程、情感过程、意志过程三个阶段。
2 感觉对顾客购物的影响(1)使顾客产生首次印象(2)商品或商场给顾客发出信号的刺激强度要使顾客能产生舒适感(3)是顾客引发某种情绪的诱因3 知觉:是人们对外界客观事物刺激所引起的对事物各种属性之间有机联系的整体性、综合性反映和认识的心理过程。
4 知觉的特性知觉的整体性;知觉的理解性:知觉的恒常性;知觉选择性:5错觉视觉、听觉等感觉器官被欺骗的现象称之为错觉。
是指某些客观事物给人们产生的人们产生的刺激信息会导致人们产生不正确的知觉。
错觉可能是由于人们的大脑皮层相应部位首先产生了较强的兴奋从而引起附近部位的抑制所引起的。
可以在产品设计、造型、店面设计等许多方面利用错觉创造良好的感觉效应。
6消费者认识的发展阶段在购买活动发生之前,消费者的心理活动都要经历几个阶段:注意目标,引起兴趣,产生购买欲望、信任、决定购买、满足。
7注意的概念:指人们对外界某些客观事物的目标指向和精神集中状态。
注意最基本的特征是指向性和集中性。
指向性:是指人们对某些事物的感受与认识有选择性。
集中性:是指人们把心理活动的力量贯注在某些客观事物上并在意识和思维中维持一定的必要时间,排除或抑制某些干扰,而集中激经历去观察、体验或感受某些事物,以求得到一个完整的、正确的印象。