现代市场营销学(完整版)
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现代市场营销学(第一章绪论)现在市场营销学第一章、绪论一、市场营销(学)的基本概念(一)、市场营销的定义市场营销是指企业的这种业务活动:识别目前尚未满足的需要与欲望,估量和确定需要量的大小,选择和决定企业能最好的为它服务的目标市场,并且决定适当的产品、劳务和计划,以便为目标市场服务。
(菲利普·科特勒,《营销管理》,1984年第5版。
)(二)要正确地理解和掌握市场营销的定义,必须认清以下几个问题:1、市场营销主要是指微观市场营销,指企业市场营销。
另外还有宏观市场营销的概念。
尤金·麦卡锡(Jerome McCarthy)——“宏观市场营销”是指这种社会经济过程:引导某种经济的货物和劳务,从生产者流向消费者,在某种程度上,有效地使各种不同的供给能力与各种不同的需求相适应,以实现社会的短期和长期目标。
2、市场营销是企业以满足用户和消费者的需要为中心来进行一系列活动。
3、市场营销是一种有始有终,动态的管理过程。
4、市场营销不同于商品推销。
(1)市场营销是一项系统管理过程,而商品推销只是其中的一个环节。
(2)市场营销是以满足用户和消费者的需要为中心,而商品推销是以销售企业现有产品为中心。
(3)市场营销的出发点是市场(买方),商品推销的出发点是企业(卖方)。
(4)市场营销采用的是整体市场营销手段,而商品推销主要采用商品宣传、人员推销等手段。
(5)市场营销是通过满足用户和消费者需要来获取利益,而商品推销是通过增加销售量来获取盈利。
5、要理解市场营销的定义,还必须弄清这样一些基本概念:需求、欲望、需要、产品、价值、成本、满足、交换★、交易、关系、市场、营销与营销人员等二、现代市场营销的产生和发展(一)萌芽时期(1900—1920)赫杰特齐尔(J.E.Hagertg):哈佛大学教授,1912年撰写第一本以Marketing为名的教科书,使市场营销从经济学中分出。
阿切·肖、巴特勒、斯威尼、韦尔达此阶段市场营销理论以传统经济学为理论基础,基本上以生产观念为导向,主要研究商品分配和广告术,真正的市场营销理论尚未自形体系。
第一部分市场营销领域简介1.市场营销概述2.相对优势的战略决策3.营销环境与营销道德标准4.建立全球化的视野功能的交叉与连接功能相互交叉的企业运作体系:以客户为中心进入21世纪,企业面临着许多变化与机遇。
技术是决策过程中的一种驱动力,不管这种决策是公司的战略决策,还是共同基金投向的投资决策,都是如此。
大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。
企业界正在发生着日新月异的变化,这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理,而是为提高企业的竞争力而进行决策,以适应迅速变化着的数字化市场。
各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策,所以,所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。
以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻,他们的工作岗位或许是会计,财务,也或许是生产,人力资源管理,市场营销等等。
但是,要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情,成功的例子也并不多见。
按照传统的观念,一个公司的决策可以分成3个层次,即公司决策、企业决策和部门决策。
公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑,因为只有将所有的部门决策聚集在一起,才能形成一种竞争优势。
一般说来,部门所做的工作是整个企业希望到达的目标的一部分。
比方,部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值,产品定价多高,如何将商品递送给客户,什么样的营销交流能到达预期的目的等等。
与此不一样的是,生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品,要到达什么样的生产速度,如何从事生产〔究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作〕等等。
由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长,所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。
这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。
在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。
也正是由于这种竖井式的操作,使得企业中条块分割,每个部门里都是专家,但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。
市场营销学(完整版)市场营销学是一门研究如何在市场中进行产品或服务的推广、销售和管理的学科。
它涉及到市场调研、市场定位、产品定价、促销策略、销售渠道等多个方面。
市场营销学的核心是满足消费者需求,实现企业盈利。
在市场营销学中,市场调研是至关重要的一环。
通过市场调研,企业可以了解消费者的需求、偏好、购买行为等信息,从而制定出更加符合市场需求的产品或服务。
市场调研的方法有很多种,如问卷调查、访谈、观察等。
市场定位是企业根据自身特点和市场需求,确定自己在市场中的位置和形象。
市场定位有助于企业明确目标市场,制定相应的营销策略。
市场定位的方法有很多种,如差异化定位、低成本定位、集中化定位等。
产品定价是企业根据产品成本、市场需求、竞争情况等因素,确定产品的销售价格。
产品定价的方法有很多种,如成本加成定价、需求导向定价、竞争导向定价等。
合理的定价策略有助于企业实现盈利,提高市场竞争力。
促销策略是企业通过各种手段,吸引消费者购买产品或服务的策略。
促销策略的方法有很多种,如广告、促销活动、公关活动等。
有效的促销策略可以提高品牌知名度,增加销售额。
销售渠道是企业将产品或服务销售给消费者的途径。
销售渠道的方法有很多种,如直销、代理、批发、零售等。
合理的销售渠道策略可以提高销售效率,降低销售成本。
市场营销学是一门综合性的学科,涉及到市场调研、市场定位、产品定价、促销策略、销售渠道等多个方面。
企业只有深入了解市场营销学的知识,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
市场营销学(完整版)市场营销学是一门研究如何在市场中进行产品或服务的推广、销售和管理的学科。
它涉及到市场调研、市场定位、产品定价、促销策略、销售渠道等多个方面。
市场营销学的核心是满足消费者需求,实现企业盈利。
在市场营销学中,市场调研是至关重要的一环。
通过市场调研,企业可以了解消费者的需求、偏好、购买行为等信息,从而制定出更加符合市场需求的产品或服务。
市场调研的方法有很多种,如问卷调查、访谈、观察等。