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护士长的领导艺术培训教材PPT实用课件(共104页)

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(医学课件)护士长的领导艺术

(医学课件)护士长的领导艺术

个人职业规划
明确职业目标
护士长应制定清晰的职业目标，包括短期和长期目标，以指导自 己的个人发展。
职业发展路径
护士长应该了解自己的职业发展路径，包括可能的晋升机会和所 需的技能和资格。
自我评估与调整
定期进行自我评估，识别自身的优势和不足，并据此调整职业规 划和发展策略。
持续学习与成长
专业技能提升
01
监督和指导护士及护理员的工作，提高护理质量。
处理患者及家属的咨询和投诉，维护良好的护患关系 。
护士长的角色定位
领导者
协调者
作为病房的领导者，护士长需要带领团队完 成任务，制定目标并激励员工。
协调医护人员之间的工作，确保医疗资源的 合理分配。
教育者
沟通者
对护士和护理员进行培训和指导，提高他们 的护理技能和服务质量。
护士长的领导技巧
有效沟通
建立良好的沟通渠道，确保信息的 准确传递，提高团队凝聚力和工作 效率。
激励与鼓励
关注护士的工作表现，给予适当的 奖励和鼓励，提高护士的工作积极 性和满意度。
决策能力
具备敏锐的洞察力和判断力，能够 做出明智的决策，推动团队实现目 标。
组织能力
合理安排工作任务，优化工作流程 ，提高工作效率。
护士长应定期监督团队成员的工作进展，提供必要的指导和反馈 ，帮助他们提高工作质量。
应对冲突与问题
当团队中发生冲突或问题时，护士长应积极介入并采取适当的措施 解决，以避免对团队产生负面影响。
团队激励
给予认可与奖励
护士长应定期对团队成员的优秀表现给予认可和奖励，以激励 他们继续努力并提高工作积极性。
提供培训与发展机会
03
护士长的人际沟通技巧

护士长得领导艺术106页PPT

护士长得领导艺术106页PPT
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
护士长得领导艺术
26、机遇对于有准备的头脑有Fra bibliotek别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭

护士长领导方法与艺术课件

护士长领导方法与艺术课件

合理分配
根据团队成员能力和特长，合理分配 任务。
高效执行
鼓励团队高效执行，减少不必要的耗 时和浪费。
决策过程与问题解决

科学决策
民主参与
收集充分信息，运用科学方法进行决策。
鼓励团队成员积极参与决策过程，提高决 策质量。
问题解决策略
经验总结
针对不同问题，采用合适的问题解决策略 。
对决策过程和问题解决策略进行经验总结 ，不断提高领导能力。
2023
PART 04
护士团队管理与激励
REPORTING
护士团队组建与培训
组建高效团队
选拔具备专业素养、协作精神的 护士，形成互补性强的团队。
明确岗位职责
设定清晰、具体的岗位职责，确保 团队成员明确工作方向。
培训与提升
定期组织专业培训和技能提升课程 ，提高团队整体素质和业务水平。
护士团队考核与评价体系
学习方法
分享有效的学习方法，如主题阅读、在线课程学习、实践应用等 ，促进新知识的消化和吸收。
长远职业规划制定及实施步骤
目标设定
根据个人兴趣、能力和行业趋势，制定长远的职业规划，如晋升 为护士长、护理部主任等。
实施步骤
将长远目标分解为短期和中期目标，制定相应的实施步骤和时间表 。
跟踪调整
在实施过程中，定期评估进展情况，根据实际情况对规划进行适时 调整和优化。
作技能、增强团队协作能力等。
提升途径
03
选择合适的提升途径，如参加专业培训课程、阅读相关书籍、
向优秀同行请教等。
行业动态关注及新知识学习方法分享
信息来源
通过多种渠道（如行业会议、专业期刊、社交媒体等）了解护理 行业的最新动态和发展趋势。

(医学课件)护士长的领导艺术

(医学课件)护士长的领导艺术
决策的重要性
在医疗护理工作中，护士长需要面对 各种复杂的情况和问题，需要快速、 准确地做出判断和决策，以确保患者 的安全和护理工作的顺利进行。
决策的方法与步骤
确定目标
信息收集
方案制定
方案选择
实施与反馈
明确决策的目标，是做 出正确决策的前提。护 士长需要明确护理工作 的目标，并根据目标制 定相应的决策计划。
一个优秀的领导者能够通过自身的魅力和影响力，使团队 成员更加团结和协作，从而提高整个团队的凝聚力和战斗 力。
促进团队发展
一个好的领导者能够准确地把握团队的发展方向和目标， 通过制定合理的计划和策略，推动团队不断向前发展。
培养人才
领导者的重要职责之一是培养人才。一个优秀的领导者不 仅能够发现和任用人才，还能够通过指导和培训，帮助团 队成员不断提升自己的能力和素质。
04
护士长的沟通技巧
有效沟通的定义
准确传达信息
确保信息传递的准确性 ，避免信息误解或歧义
。
双向交流
鼓励信息的双向传递， 促进双方理解和反馈。
及时性
沟通应迅速及时，避免 延误信息的传递。
明确目的
沟通应有明确的目的和 预期效果，避免无效沟
通。
沟通技巧的运用
01
02
03
04
倾听技巧
耐心倾听对方的意见和需求， 理解对方的观点和情感。
(医学课件)护士长的领导艺术
汇报人： 2023-12-23
目录
• 护士长的角色与职责 • 领导力理论 • 护士长的领导风格 • 护士长的沟通技巧 • 护士长的决策能力 • 护士长的团队建设能力
01
护士长的角色与职责
角色定位
01
02

护士长的管理艺术PPT课件

护士长的管理艺术PPT课件

只会把事情弄糟，引起痛苦烦恼。领导者
的智慧所在，即能妥善分配员工的工作，
并协调他们之间的合作。
26
关于换位思考的小故事
一对夫妇坐车去游山，半途中下车。听说后来车上其余的乘客 没有走多远，就遇到了小山崩塌，结果全部丧命。
女人说：咱们真幸运，下车下得及时。
男人说：不，是由于咱们的下车，车子停留，耽误了他们的行 程。不然，就不会在那个时刻恰巧经过山崩的地点了……
·在布置工作任务时，护士长应采用讨论的方式，让 护士充分发表自己的意见和看法，最终根据讨论 的结果形成具体的工作方法和步骤。
护士长的作用是组织讨论，参与讨论。
11
R4—授权
·给予宽松的工作环境，放手让护士发挥聪明才智， 同时可以授权一部分护理管理工作。
·在布置工作任务时，可以告诉护士要做什么事，要 求是什么，护士长不需要参与具体操作过程。充 分发挥护理骨干的作用。
直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面 的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这 个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了 吗？”
启示：每个团队都会有像这样的下属或管理者 习惯带这样的“有色眼镜”看待下属，必须试着 认清自己，试着认真而深刻地反省自己。
24
护士长的管理艺术
人 管理的重点 财 以财生财，财尽其力 物 物尽其用 时间 最稀有、最特殊资源 信息 快速获取信息为管理服务
4
护士长角色
是护理管理系统中的基层管理者，起着沟 通上下信息的桥梁作用
协调科室内外关系，担负者科室以及所属 病房管理和专科护理业务技术直接指导的 任务
为提高医院整体护理水平起着重要作用。
一天，富翁问厨子：“为什么每次你烤的鸭子都只有一只腿呢？” 厨子回答说：“鸭子本来就只有一只腿嘛！” “胡说！鸭子明明是两只腿啊！” 厨子就推开窗子，水塘边有群鸭子，正缩起了一只 腿伫立打盹儿。说：“你看！鸭子真的只有一只腿嘛！” 富翁用力鼓掌，鸭子被掌声惊醒，动了起来。 富翁得意地说：“你看，每一只鸭子都有两只腿啊！” 厨子听了：“对嘛！如果您在吃美味的烤鸭时， 也能鼓掌称赞一下，烤鸭就会有两只腿了。”

护士长管理培训班(课件)

护士长管理培训班(课件)

护理科研与学术交流
科研项目申报与管理
学术论文撰写与发表
鼓励和支持护理人员进行科研项目申报和 管理，推动护理学科发展。
指导护理人员撰写和发表学术论文，提升 学术影响力。
参加学术会议与研讨
学术交流平台建设
鼓励护理人员参加国内外学术会议和研讨 ，了解学科前沿动态和发展趋势。
搭建学术交流平台，促进护理人员之间的 学术交流与合作，推动学科发展。
总结词：预防护理安全事 故的发生，降低风险和损 失
加强护理人员安全意识和 培训，提高风险防范能力
加强患者安全管理，如防 跌倒、防压疮等措施的落 实
01
02
03
04
05
06
详细描述
建立完善的护理安全管理 制度和操作规程，确保规 范执行
及时报告和处理安全事故， 分析原因，制定改进措施
案例四：护士职业规划与发展路径
质量监控
建立有效的质量监控机制，定期对 护理工作进行检查、评估和反馈， 及时发现并纠正问题。
持续改进
鼓励团队成员积极提出改进意见和 建议，持续优化护理流程和服务质 量，提高患者的满意度。
03
护士长管理实践
护理人员管理
护理人员招聘与选拔
制定招聘计划，组织面试和选 拔，确保护理团队具备专业素
质和良好职业道德。
有效沟通
护士长应具备良好的沟通 能力，能够清晰、准确地 传达信息，并倾听团队成 员的意见和建议。
协调与合作
护士长应协调团队内部、 与其他部门及外部机构的 关系，建立良好的合作机 制，提高工作效率。
冲突Байду номын сангаас决
在面对冲突时，护士长应 采取合适的方法和技巧， 化解矛盾，保持团队的稳 定和和谐。

(医学课件)护士长的领导艺术

(医学课件)护士长的领导艺术
2023
《医学课件》护士长的领 导艺术
目 录
• 引言 • 护士长的领导力风格 • 护士长的领导力发展途径 • 护士长的领导艺术应用 • 结论
01
引言
课程背景
医学科学的快速发展
医学技术的不断进步和疾病的复杂性对护士长提出了更高的 要求。
护士职业特点
护士作为医疗团队的重要成员，需要具备丰富的专业知识和 技能，同时承担病人护理和管理的重任。
护士长领导艺术的重要性
护士长的领导艺术直接影响到团队效能和病人护理质量，是实现高效团队合作和 提升病人满意度的重要保障。
02
护士长的领导力风格
领导力的定义与分类
领导力是指在特定情境下，通过影响和激励他人，实现组织 目标的能力和技能。
根据不同的维度和情境，领导力可以分为多种类型，如民主 型、权威型、服务型和变革型等。
人员管理
护士长需要运用领导艺术来进行有效的人员管理，包括招聘、培训、评估和奖励等环节， 以提高团队的凝聚力和工作效能。
05
结论
本课程的主要观点
01
护士长需要具备卓越的领导技能
良好的领导技能是护士长的必备素质，包括良好的沟通技巧、组织协
调能力、激励和引导团队的能力等。
02
护士长需要具备全面的医学知识和…
护士长的主要领导力风格
服务型领导
以服务为导向，关注护士和患者的需求 ，善于与护士建立良好的合作关系，促 进护理团队的凝聚力。
民主型领导
注重护士的参与和意见，鼓励团队成员 共同决策，提高护理工作的积极性和创 新性。
权威型领导
强调规则、标准和纪律，严格要求护士 遵循医院的规定，确保护理工作的规范 性和安全性。
忽视团队成员的需求和感受

(医学课件)护士长的领导艺术

(医学课件)护士长的领导艺术

，确保了病人的及时救治和医院的正常运转。
07
总结与展望
护士长领导艺术的总结与评价
领导艺术的重要性
护士长作为医院基层管理者， 其领导艺术对于提高护理质量 、促进团队协作以及解决基层 矛盾等方面具有重要作用。
领导艺术的体现
护士长的领导艺术体现在其管 理技巧、沟通协调、决策能力
和创新思维等多个方面。
领导艺术的效果
合理授权
护士长需要根据团队成员的能力和特长， 合理授权并给予支持和指导，以便充分发 挥团队成员的潜力和创造力。
04
护士长的沟通艺术
沟通艺术概述
沟通艺术在护理工作中的重要性
01
良好的沟通技巧能够提高护士长的工作效率，增强团队凝聚力
和协作精神，进而提升护理服务质量。
沟通艺术的特征
02
护士长应具备清晰、简洁、尊重、理解和耐心等沟通特征，以
序，组织团队成员积极救治，同时加强消毒隔离措施，有效控制了感
染扩散。
02
实践案例二
某医院手术室发生一起医疗事故，导致患者大出血。护士长立即协调
多个科室进行联合救治，同时做好患者及家属的安抚工作，最终成功
挽救了患者的生命。
03
实践案例三
某医院急诊科遭遇一起大规模伤员涌入的突发事件，护士长迅速组织
团队成员分工合作，积极救治伤员，同时协调相关部门做好后续工作
领导力的重要性
在医疗行业中，护士长领导力对于提高护理质量、促进团队协作 以及推动护理工作的顺利开展具有至关重要的作用。
领导力与管理的关系
领导力是管理的一个重要组成部分，它强调的是影响力、凝聚力 和推动力，而管理则更注重计划、组织、协调和控制。
护士长领导力的内涵与特点

护士长领导能力与素质培养 ppt课件

护士长领导能力与素质培养 ppt课件
20
最忌讳的就是自私
不懂的节制，没有一个令人 信服的具体计划，缺乏思维， 害怕下属和自己竞争，注重头 衔，强调自己的领导权威，不 懂得听众下属的意见，时刻只 考虑自己的得失，不注重大局， 没有一个掌舵者所具有自觉性。
21
做一个成功的领导
必须让下属能够独立自主地进行调查 和科学研究，不要认为自己是万能的，让 别人做你的镜子，作为领导者，永远不要 忘记自己作为领导者的职责，懂得尊重和 关心下属，乐于接受别人的监督，用宽容 的心▪ …态去对待人，承认下属的劳动成果， 让他们知道你时刻都在关注着他们，懂得 网罗人心，只有人和才能万事兴旺。
29
ONE
TWO
THREE FOUR
FIVE
SIX
必须对工作热诚和投入，处事 主动。视难题为挑战，引导下属 理智地去评估和乐观地工作。领 导者必须保持学习的心态，以身
作则。
30
ONE
TWO
THREE FOUR
FIVE
SIX
最后就是人不可能是完美的， 所以你要懂得去引导和让别人去发 挥自己的长处，避免短处，让下属 们相互配合，长短互补，达到最佳 的状态。作到言而有信，不要去答 应自己能力所不及的事情。
38
❖权力影响力是由领导者的职务地位和权力 所形成的，对他人的影响具有强制性和不 可抗拒性，造成被领导者的心理和行为的 服从.
❖权力影响力的形成在于职位的规定性与上 级的授权具有相对稳性 .
39
❖非权力性影响力又称自然影响力，与权力 影响力不同，它既没有正式的规定，也没 有组织授予的形式，它是以个人的品德、 才能、知识、感情等因素为基础形成的。
一头绵羊带领一群狮 子，敌不过一头狮子带领 的一群绵羊。
11

护士领导力培训教材(PPT 40张)

护士领导力培训教材(PPT 40张)
－－养成不断为他人加水的习惯！
Giving You Sincerity, Confidence and Love
组织文化的影响力
员 工 承 诺 度 患 者 服 务 品 质 和 安 全
Giving You Sincerity, Confidence and Love
我们是谁？ 将要去哪里？ 如何去？ 我们的核心特征是什么？ 我们的角色定位？
Q06. Q05 Q04. Q03.
工作单位有人鼓励我的发展 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事
Management Support
Q02. 我有做好我的工作所需要的材料和设备 Q01. 我知道对我的工作要求
Basic Needs
Giving You Sincerity, Confidence and Love
Q12
Gallup公司采访了一百多万名员工，一千多万部门，经过谨密
的数据分析而总结出的12个维度。 从12个维度来测量一个部门的工作环境。
揭示了12个管理的重点。
一个一线经理如能悉心关注这12个方面，就能推动生产效率， 利润率，员工保留率和顾客满意度等重要经营业绩指标。
为他人利益而行
Develop themselves and others
发展自我和他人
Empower others to lead
赋能他人
Recognize achievement.
认可成就
Giving You Sincerity, Confidence and Love
善于倾听 --领导的基础
领导者80％的时间用于沟通。 倾听是一个很容易被忽视的技能。 倾听传递信息是：我对你的话感兴趣，我想知 道更多的内容。 倾听意味着积极的回应。

护士长培训PPT

护士长培训PPT

谢谢您的聆听
THANKS
。
沟通协调者
护士长需要与医生、患者 、家属及其他医疗团队成 员进行有效沟通，确保信 息畅通，提升团队协作效
率。
决策者
在护理实践中，护士长需 要具备独立决策能力，对 复杂情况作出迅速而准确
的判断。
护士长职责与任务
01
02
03
护理质量管理
护士长负责制定和执行护 理质量标准，监督护理工 作质量，确保患者安全。
培训课程设计
涵盖临床护理技能、沟通技巧、法律法规 、职业道德等多方面内容。
培训方式多样化
采用理论授课、实践操作、案例分析、小 组讨论等多种培训方式。
培训效果评估
通过考核、问卷调查等方式，对培训效果 进行评估和反馈。
护士职业晋升路径与条件
晋升路径清晰
设立明确的护士职业晋升路径，
如护士、护师、主管护师、副主
任护师、主任护师等。
01
晋升条件明确
02 制定具体的晋升条件，包括工作
经验、专业技能、学历背景、绩
效表现等。
晋升机会公平
确保所有符合条件的护士都有机 会参与晋升竞争。 03
晋升后待遇提升
04 晋升后应给予相应的薪酬、福利 和职业发展机会。
护士激励机制与留人策略
激励机制完善
建立包括物质激励和精神激励在内的多元化激励 机制。
护士长培训
汇报人：xxx
2024-03-29
CONTENTS
• 护士长角色与职责 • 护理管理与质量提升 • 护士培训与职业发展 • 沟通与协作技巧 • 压力管理与自我调适 • 应急处理与危机管理能力
01
护士长角色与职责
护士长角色定位
护理团队的领导者

护理领导力培养护士在领导和管理方面的能力培训课件(精)

护理领导力培养护士在领导和管理方面的能力培训课件(精)

提高执行力
制定好工作计划后，护士应提高执行力，严格按照计划执 行工作，确保工作的顺利完成。同时，要学会调整计划， 根据实际情况灵活应对突发状况。
05
变革管理与创新思维培养
变革管理理论框架简介
Kurt Lewin的变革管理模型
01
介绍Kurt Lewin的三步变革过程——解冻、变革、再冻结，帮
助护士理解变革的必要性和过程。
护士在团队中定位
护士在医疗团队中处于中心位置，与 医生、药师、技师等紧密合作，共同 为患者提供全面、连续的医疗服务。
培养护士领导力意义和价值
提升护士综合素质
促ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ团队协作
通过培养领导力，护士能够提升沟通、协 调、决策等综合能力，更好地应对复杂多 变的医疗环境。
具备领导力的护士能够更好地发挥团队凝 聚作用，促进团队成员之间的沟通与协作 ，提高整体工作效率。
情绪管理与压力应对策略培训
情绪管理理论基础知识介绍
情绪的定义与分类
情绪管理的基本理论
详细解释情绪的概念，以及不同情绪 的分类和特点，如喜怒哀乐等。
介绍情绪管理的基本理论，如情绪调 节理论、情绪智力理论等，为后续的 实践打下基础。
情绪管理的重要性
阐述情绪管理对于个人和团队的重要 性，包括提高工作效率、改善人际关 系等。
拖延症
部分护士存在拖延症，导致工作无 法按时完成，影响整体工作进度。
制定合理工作计划，提高执行力
明确工作目标与任务
制定工作计划前，首先要明确工作目标与任务，确保计划 的针对性和实效性。
制定详细工作计划
根据工作目标与任务，制定详细的工作计划，包括时间表 、任务清单、优先级排序等。
学会拒绝与委派
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Be a Queen 做一个女王
做一个女王。要心怀柔情。让灵 思泉涌，为你的女性魅力而欢喜， 我祈愿我们不再虚度年华，不再 甘于平庸。 做一个女王，拥有你的力量和辉 煌！
Be a Queen 做一个女王
不论你经历了什么，从哪里来， 父母亲是谁，不论你的社会或 经济 地位怎样，这些都无关紧 生。关键是你要选择怎样去爱， 选择怎样 从你的工作、你的家 庭和你对这个世界的给予中去 表达你的爱。
“精微之智”是护理事业的成业之基。“精微”即大医精诚， 细致入微，术业专攻，给予高质量、零缺陷的护理，是护士永恒 的追求。
“慎独之行”是护理事业的守业之魂。“慎独”即审慎自律， 严谨认真，一丝不苟，恪守诚于中、形于外的原则，是护士高尚 的情操。
“性命之责”是护理事业的创业之光。“性命”即健康所系， 人民重托，国家希望，为减轻痛苦，为消除病患，是护士奋斗的 目标。
管理水平 在影响护士长威信中占第三位
护士长在日常管理中离不开组织指挥。体现 管理水平,首先人的因素、经营意识、拓展服务功 能、善于成本核算,达到工作的效果、效率和效益 相统一。同时工作要有条理性、预见性,使护理管 理更有序规范。
职业形象 在影响护士长威信中占第四位
护士长要注重端庄素雅的仪表、和蔼亲切的 面容、礼貌得体的语言、稳重大方的举止,培养自 信坚毅的性格,处处以事业为重,团结同志,相互尊 重,营造宽松、和谐、愉悦的工作氛围。
护理文化的要素构成
制度、行为规范
护 士
价值观 道德准则
护 士
仪
职业精神
仪
表
态
法律法规
护理文化的意义
l 良好的护理文化的形成、贯彻和实 施是护理管理的最高境界
l 可以提升护理管理核心的竞争能力 l 树立自己特色的护理品牌文化
பைடு நூலகம்
护理文化建设的关键环节
理念体系
制度体系
特色的护理品牌文化
行为体系
物质体系
护士长在医院管理中的地位？？？
举足轻重
★ 现代护理文化的主要建设者 ★ 科室和病房护理管理的主体 ★ 科室发展与建设的主力军
护理文化
护理文化：是护士和护理管理者们所共同拥有 的价值观、行为方式、行为规范和职业精神。
由三层要素构成： 表层：护理文化的外壳（外界形象） 中层：制度、行为规范、法律法规等 核心层：价值观、道德准则、职业精神等
护士长的领导艺术
优秀者，自己雕塑自己
卓越者，不仅仅自己能雕塑自己， 他影响着人们的自我塑造
Be a Queen 做一个女王
做一个女王。要与众不同。做 一名先锋，做一位领袖。要做 这样的女性：身临逆境依然热 爱生活，面对挑战仍会勇往直 前。 来吧！寻求真理，以爱心 经营你的领域，不管是在家， 在办公室 还是在家庭生活中。
但护士认为护士长采取“交易型”领 导方式的频率高于 “转换型”。
“交易型”领导四特征：
1、权变奖励； 2、积极的例外管理； 3、被动的例外管理； 4、放任
一、护士长应具备的素质
1、具有责任感、使命感
责任感：是一种自觉主动做好分内外一切有益事 情的精神状态。
使命感：是人对特定社会特定时代，社会和国家 赋予的使命的一种感知和认同。
每个人应该具有的，走向成功的关键。
美国开国元勋富兰克林一生只在学校读了 两年书。十二岁就到哥哥经营的小印刷所当学 徒，自此他当了近十年的印刷工人，但他的学 习从未间断过，怀着对科学和解放事业的强烈 使命感，他阅读了大量的自然科学、技术方面 以及哲学、政治等书籍，并致身于实践，最终 成为优秀的科学家、政治家。
对待医生
互相合作、互相监督、共同负责的工作关系。
不卑不亢！
对待患者
有求必应、虚心听取病人或家属的意见和建议,及时改进工作
急病人所急、想病人所想！
对待后勤人员
对后勤人员要有称呼，客气！需要帮助时伸出援助之手。
护理文化的具体体现
护理形象 医院环境 文体活动 科室特色文化
l 护理理念 l 媒体宣传 l 健康指导 l 专科护理门诊
山医大二院骨科科训
仁爱为先 慎独为本
慎独
是一种情操 是一种修养 是一种自律 是一种坦荡
这是进行个人道德修养的重要方法也是评定一个 人道德水准的关键性环节。
护理理念
“仁爱之心”是护理事业的立业之本。“仁爱”即大爱无私， 以人为本，善待患者，给人以舒适，给人以尊严，是护士不变的 宗旨。
2、良好的心理素质
护理工作是高压力的工作。护士长面对的 压力来源广,不仅有护理工作,还有来自领导和下 属的压力。灵活调整自己的情绪,积极、乐观地 对待各种压力,保持良好的心境,正确面对激烈的 竞争和来自各方面的压力,坦然处理各种随时出
现的问题。 护理缺陷-夹闭引流管
3、良好的自我形象
护士长风度、仪表、气质、语言、行动对 护理人员素质的培养起着潜移默化的作用，影 响护理集体的气氛和行为。处事公平公正，工 作有序、高效及一丝不苟的态度，会对护士起 到表率作用，护士长良好的形象可以释放最大 的管理潜能，让护士乐于追随。
护士长的威信取决于护士长的素质， 一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模， 但却不一定是是合格的护士长。
护士长领导力研究
参考文献：
l 护士长采用“转换型”领导方式频率增 加，护士的工作满意度增加
l “转换型”领导四特征：
1、领导魅力；
2、智力激发；
3、个别关怀；
4、感召力
涂海霞硕士论文
护士长领导力研究
品德素养 是影响护士长威信的首要因素
高尚的思想品德是无声的命令，无形的力量。 护士长要树立威信，在工作中要做到坚持原则,勇 于负责；要敬业爱岗，无私奉献；要吃苦耐劳,不 计较个人得失；要为人坦诚，知人善用；要严以 律己,宽以待人。
人际关系 在影响护士长威信中占居第二位
良好的人际关系能够消除领导过程中各要 素之间的不和谐现象和因素,使组织群体达到协 调一致。护士长善于与人合作和沟通,处理好各 种关系,护理管理过程中的障碍能减少到最低程 度。
不计个人得失，不贪财，节假日顶班。
4、博大的胸怀、良好的人际关系
护士 护理管理者
医生 医技人员
护士长
患者 及家属
后勤 人员
对待护士
护士长对待护士时要工作中严格要求， 生活中关心爱护；了解护士的心理动态,观 察同事间相处情况，及时发现护士的情绪 变化,帮助解决问题，以免影响工作。
以姐妹、孩子一样对待