突破目标设计的几大误区
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工作计划的常见误区与纠正在日常工作中,工作计划是我们提高效率、实现目标的重要工具。
然而,很多人在制定工作计划时,常常会陷入一些误区,导致计划无法有效地执行,甚至影响工作的进展和成果。
本文将探讨工作计划中常见的误区,并提供相应的纠正方法,帮助您制定出更加科学、合理、有效的工作计划。
一、目标不明确误区:一些工作计划中,目标设定过于模糊或笼统,例如“提高工作效率”“提升业绩”等,缺乏具体的衡量标准和时间节点。
纠正方法:明确、具体、可衡量的目标是工作计划的基础。
首先,要清晰地定义目标是什么,例如“在本季度内将产品销售业绩提高20%”。
其次,为目标设定具体的衡量指标,如销售额、客户数量、市场份额等。
最后,确定目标的完成时间,明确是在一个月、一个季度还是一年之内达成。
二、任务分解不合理误区:将工作任务简单地罗列,没有进行合理的分解和排序,导致工作重点不突出,执行起来混乱无序。
纠正方法:对工作任务进行详细的分解,将大目标分解成小的、可操作的子任务。
按照任务的重要性和紧急程度进行排序,优先处理重要且紧急的任务。
同时,为每个子任务分配合理的时间和资源,确保任务之间的逻辑关系清晰,避免出现重复或遗漏。
三、时间安排不合理误区:在工作计划中,对时间的估计过于乐观,没有考虑到可能出现的意外情况和干扰因素,导致任务无法按时完成。
纠正方法:在安排时间时,要充分考虑任务的复杂性和不确定性,预留一定的弹性时间。
可以采用时间管理工具,如甘特图,来直观地展示任务的时间进度。
对于重要的任务,可以适当增加时间投入,以保证质量。
同时,要定期检查工作计划的执行情况,根据实际进展调整时间安排。
四、缺乏风险评估和应对措施误区:很多工作计划只关注任务的完成,而忽视了可能出现的风险和问题,一旦遇到突发情况,就会陷入被动。
纠正方法:在制定工作计划时,要对可能出现的风险进行评估,如市场变化、人员变动、技术故障等。
针对每个风险制定相应的应对措施,如备用方案、应急预案等。
教案设计中的常见误区及解决方案。
一、缺乏教学目标教案的设计应该是以学生的学习效果为导向。
然而,许多教师往往会忽视这一点,忽视为学生设定清晰和明确的教学目标。
这种情况下,教学过程就显得没有明确的方向,学生也很难明确自己学到了哪些知识,从而导致教学效果的下降。
解决方案:为确保教学目标的清晰明确,教师应该在设计教案时制定具有可操作性的教学目标。
这些目标应该包含课程的重点与难点,并且应该符合学生的认知水平和教学需求。
教师应该明确学生需要达到的目标,并明确评价学生是否已经实现了这些目标。
二、大而全的教案在教案设计中,有些教师很容易因为想要给学生传授更多的知识而制定过于笼统的大而全的教案。
这样的教案难以让学生深入学习,并且难以让学生掌握单个知识点。
解决方案:针对这种情况,教师应该制定相对精细的教案。
在讲授某一项知识点时,教师应该能够从容地解释清楚,并帮助学生理解。
可以根据教学内容和学生的具体情况制定更细化的教案,让学生能够更好地理解和掌握所学内容。
三、内容过于简陋反之,还有一种教案设计的误区,即过于精简的教案。
这种教案任意缩减教学过程中的内容,导致学生无法获得足够的知识以及不足以应对考试的复杂性。
解决方案:在设计教案时,应当保证教学内容的完整性和系统性,尽量避免所谓的过于简陋的教案。
正确的方法是根据课程大纲和学生具体情况制定教案,并确定应学知识点的优先顺序。
这将有助于确保学生能够获得更多的知识,并逐步掌握更复杂的知识点。
四、过多的语言表述教案设计中还有一个常见的误区就是过度的语言表述。
这种语言表述包含了一些不必要的描述和解释,容易使学生分心,而且难以理解。
解决方案:为了解决这个问题,教师应该更加注重自己的教学语言,使其清晰明了,具有必要的内容,不要出现多余的描述和解释。
教师应该要切合学生的实际水平选择合适的词汇并且尽可能地说简洁,便于学生掌握。
五、评价方式不合理在学生的学习过程中,评价是教师进行教学过程中必不可少的一部分。
制定工作计划时的常见误区在日常工作中,制定工作计划是一项重要且必要的任务。
然而,很多人在制定工作计划时,往往会陷入一些常见的误区,导致计划无法有效地指导工作,甚至影响工作的顺利开展。
以下是一些常见的误区:误区一:目标不明确很多人在制定工作计划时,没有清晰地定义工作目标。
目标是工作计划的核心,如果目标不明确,整个计划就会失去方向。
例如,“提高工作效率”这样的目标就过于模糊,无法衡量和执行。
一个明确的目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的(SMART 原则)。
比如,“在本季度末,将某项工作的处理时间从平均 5 小时缩短至 3 小时”,这样的目标就清晰明确,能够为后续的工作安排提供准确的指导。
误区二:缺乏全面性有些人在制定工作计划时,只关注了工作的某些方面,而忽略了其他重要的因素。
例如,只考虑了工作任务的完成,却没有考虑到资源的分配、人员的协调、风险的应对等。
一个全面的工作计划应该包括工作的各个方面,从任务分解、时间安排、资源配置,到可能出现的问题及解决方案,都要进行详细的规划。
误区三:过于理想化制定工作计划时,常常会出现过于乐观的情况,对工作的难度和可能遇到的问题估计不足。
比如,设定了过高的工作进度,或者没有预留足够的时间来应对突发情况。
这种过于理想化的计划在实际执行过程中很容易被打乱,导致工作无法按时完成。
误区四:缺乏灵活性一旦制定了工作计划,就认为必须严格按照计划执行,不允许有任何变动。
然而,实际工作中,情况往往是复杂多变的,如果计划缺乏灵活性,就无法适应新的情况和需求。
比如,突然接到了一个紧急任务,或者原计划中的某个环节出现了问题,如果不能及时调整计划,就会影响整个工作的进度。
误区五:没有与团队成员充分沟通工作计划不仅仅是个人的事情,如果涉及到团队合作,就需要与团队成员进行充分的沟通。
然而,有些人在制定工作计划时,没有征求团队成员的意见,导致计划在执行过程中遇到阻力。
团队成员可能对工作安排不理解、不认同,或者认为自己的能力和资源无法完成分配的任务。
制定计划总结的常见误区与解决方法计划总结是人们在工作或生活中经常会面临的任务,能够帮助我们在有限的时间内达成目标。
然而,许多人在制定计划总结过程中常常犯一些误区,从而导致计划执行效果不佳。
本文将就制定计划总结的常见误区进行分析,并提供相应的解决方法。
一、误区一:制定过于宽泛的目标许多人在制定计划总结时容易将目标设定得过于宽泛,比如“提高工作效率”、“增加收入”等。
这种宽泛的目标缺乏明确性和可操作性,难以进行有针对性的计划制定和实施。
解决方法:将宽泛的目标细化为具体、可衡量的目标。
比如将“提高工作效率”转化为“每天安排专注工作时间,完成一项重要任务”;将“增加收入”转化为“通过每月进行客户回访,增加销售额10%”。
二、误区二:不做合理的时间规划制定计划总结时,有些人容易过于乐观,不考虑到各种可能的延误和意外情况,将任务的完成时间安排得过于紧张。
一旦出现一点意外,整个计划就会出现延误,无法按时完成。
解决方法:在制定计划总结时,要充分考虑到可能出现的延误和意外情况,合理安排时间。
可以在每个任务的预计完成时间上加上一定的缓冲时间,以应对可能出现的突发情况。
三、误区三:缺乏目标分解和优先级确定有些人在制定计划总结时,常常将目标视为一个整体,缺乏目标分解和优先级的确定,导致任务完成的顺序混乱,最终无法高效地完成计划。
解决方法:制定计划总结时,将大目标分解为小目标,并确定每个目标的优先级。
可以使用目标树、甘特图等工具来进行目标分解和优先级的确定,从而更好地指导任务的执行流程。
四、误区四:不做风险评估和调整在制定计划总结时,忽略了对任务执行过程中可能出现的风险进行评估和调整,导致在面临困难和挑战时无法及时做出应对措施,计划最终被迫中断或失败。
解决方法:在制定计划总结时,要对可能出现的风险进行评估,并制定相应的风险应对措施。
可以在计划中增加一些备用计划或替代方案,以应对可能出现的问题。
五、误区五:缺乏自我反思和总结许多人在完成计划后,往往忽略了对自己的计划执行情况进行反思和总结,无法及时发现不足之处,也无法提高自己的计划制定和执行能力。
策划方案设计的常见误区分析一、忽视需求调研在策划方案设计中,很多人常常忽视对目标受众需求的深入了解和调研,而急于制定方案。
这样做的结果往往是设计的方案与实际需求不匹配,无法取得良好的效果。
因此,在设计方案之前,应首先进行充分的需求调研,了解目标受众的需求、习惯和喜好,以便针对性地制定方案。
二、追求创新但缺乏可行性考虑在策划方案设计中,创新是非常重要的,但不能只追求创新而忽略了可行性的考虑。
有时候,一些过于创新的方案可能存在技术、资源或经济上的限制,难以实施。
因此,策划方案设计时,既要注重创新,又要考虑到方案的可行性,确保方案能够顺利实施,达到预期的效果。
三、设计思维局限在策划方案设计中,有些人容易陷入自己的思维定势,缺乏多样性和创造性的思考。
他们可能会局限于自己的经验和固有的思维模式,导致设计方案缺乏新颖和独特的点子。
为了避免这样的误区,策划人员应该保持开放的心态,吸收不同领域的知识和经验,借鉴其他领域的思维方式,多角度思考问题,提升方案设计的创意性。
四、缺乏综合考虑在策划方案设计中,一些人往往只关注单一的因素,而忽视了综合的考虑。
比如,他们可能只注重宣传效果,而忽略了成本、时间和资源的限制;或者只关注于视觉效果,而忽略了用户体验。
为了避免这样的误区,策划人员应该全面考虑各种因素,确保方案在各个方面都能取得良好的效果。
五、缺乏团队合作策划方案设计往往是一个团队合作的过程,但有些人可能过于自信或太过独断,缺乏与团队成员进行有效沟通和协作的意识。
这样做的结果可能导致团队成员的主观能动性受限,影响到方案的质量和执行效果。
因此,在策划方案设计过程中,策划人员应该重视团队合作,与团队成员积极互动,共同制定和完善方案。
六、缺乏反馈和改进机制很多人在策划方案设计完成后,就把注意力转移到其他工作上,缺乏对方案效果的反馈和改进。
这样做的结果是无法及时发现和解决问题,无法不断改进方案的不足之处。
策划人员应该建立起良好的反馈和改进机制,定期评估方案的执行效果,及时进行调整和改进,确保方案能够不断适应变化的需求。
制定个人计划的七大误区及避免方法在日常生活中,每个人都面临着需要制定个人计划的情况。
制定个人计划可以帮助我们更好地组织时间、达成目标,并提高工作和生活效率。
然而,我们在制定个人计划时常常会遇到一些误区,这些误区可能会导致计划无法实施或效果不佳。
下面将介绍七大制定个人计划的误区,并提供相应的避免方法。
误区一:设定过于宏大的目标很多人在制定个人计划时,心存雄心壮志,往往将目标设定得过于宏大。
这导致他们在实际执行计划时感到力不从心,最终可能放弃计划。
避免方法:将宏大目标分解为具体可行的里程碑目标,逐步实现。
分阶段的小目标更容易实现,也能帮助我们保持动力。
误区二:忽略现实条件有些人在制定个人计划时,往往忽略了自身的现实条件和限制。
他们过于理想化地设定计划,却没有考虑到自己的资源和时间是否足够。
避免方法:在制定计划之前,认真评估自身的现实条件和限制,包括时间、财力、能力等,确保计划的可行性和可操作性。
误区三:缺乏明确的时间规划有些人在制定个人计划时,往往只设定了目标,却没有制定具体的时间表。
他们容易陷入拖延和无法控制进度的困境。
避免方法:为每个目标设定明确的时间期限,并按照时间表进行规划和跟踪。
合理安排时间,可以提高计划执行的效率。
误区四:过分追求完美有些人在制定个人计划时,追求完美,将每个细节都考虑进去,这导致他们陷入不必要的纠结和犹豫,最终耽误了计划的实施。
避免方法:在制定计划时,要有所取舍,避免陷入细节的困扰。
关注主要目标和关键步骤,尽量简化计划,让它更易于实施。
误区五:缺乏灵活性有些人在制定个人计划时,将计划过于死板化,没有为变化和意外留下余地。
一旦计划有所偏差,他们就会感到挫败,无法继续推进计划。
避免方法:制定计划时,要考虑到可能出现的变化和意外,给自己留下适当的调整余地。
保持灵活性,随时调整计划,以适应环境和情况的变化。
误区六:缺乏自我约束有些人在制定个人计划时,容易陷入拖延和懒散的状态,无法按计划要求执行。
幼儿活动教案设计误区与解决在幼儿教育中,活动教案的设计是非常重要的一部分,它直接关系到幼儿的学习效果和兴趣培养。
然而,在实际操作中,我们常常会遇到一些误区,导致活动教案设计的效果不尽如人意。
本文将从以下几个方面展开,分析常见的误区,并提出解决办法。
一、目标不明确成功的活动教案设计必须要有明确的学习目标。
然而,很多教师在设计教案时,目标模糊不清,缺乏明确的指导。
这样一来,活动的实施就会变得盲目,不利于幼儿的学习。
解决办法:在设计活动教案之前,教师应该充分了解幼儿的年龄特点和能力水平,明确学习目标。
可以根据学科知识,教材内容,以及幼儿兴趣爱好来确定目标,同时考虑到幼儿的个体差异。
二、活动内容过于单一有些教师在设计活动时,总是围绕着同一种活动形式,比如仅仅做游戏或者只进行口头讲解。
这种单一的活动方式会使幼儿的注意力难以集中,影响他们的学习效果。
解决办法:教师可以设计多样化的活动内容,包括游戏、实践操作、观察等不同形式的活动,以激发幼儿的兴趣并提高他们的学习效果。
同时,注意活动的持续时间和趣味性,让幼儿在参与活动中能够获得乐趣。
三、活动流程不合理有些教师在设计活动教案时,流程设计不合理,导致活动无法顺利展开。
例如,时间的安排不合理或者活动内容的先后顺序混乱等问题。
解决办法:在设计活动教案时,教师要合理安排活动的起始,过程和结束,确保每个环节都有明确的任务和目标,使活动能够依次顺利进行。
同时,根据幼儿的生理和心理特点,合理安排活动时间,不要过长或过短。
四、幼儿参与度低在一些活动教案中,幼儿的参与度较低,主要由教师独立完成大部分的活动内容,幼儿缺乏主动性和创造性。
解决办法:教师应该鼓励幼儿积极参与活动,提供合适的引导和支持。
可以通过小组活动、角色扮演等方式,激发幼儿的兴趣和主动参与的欲望。
同时,给予幼儿一定的自主选择权,让他们在活动中有更多的自我表达和创造空间。
五、缺乏评估和反馈在活动教案设计中,教师往往忽略了对幼儿学习成果的评估和反馈。
个人工作计划中常见的误区与解决方案2023年即将到来,对于每一个人来说,一个新的年度意味着新的机遇和挑战;意味着要掌握更多的技能和知识,为实现个人的职业目标而努力奋斗。
而在制定自己的个人工作计划的过程中,也难免会遇到一些常见的误区。
因此,本篇文章将从多个方面,详细地介绍个人工作计划常见的误区和解决方案。
误区一:工作计划内容过于宏观,缺乏具体可操作性。
很多人在制定个人工作计划时,往往会将目标定得过于宏大,缺乏具体可操作性,给自己的实际行动带来了一定的困难。
比如,如果制定的目标是"成为公司的高层管理者",这个目标虽然明确,但是缺乏具体的操作建议,让人不知道该从何处着手。
解决方案:制定工作计划时,应该先确定所要实现的目标,然后将这个目标细分成小目标,再给每个小目标分配一个具体的完成时间和途径,从而使目标更可操作。
比如,想要成为公司的高层管理者,可以从小处入手,制定一份针对自己所在部门的工作计划,逐步提高自己的能力和管理能力,再通过人际关系网络等多种途径提升自己的知名度。
误区二:工作计划过于浅显,缺乏针对性和全面性。
有些人在制定工作计划时,过于浅显,只是简单列出几个目标,而忽略了目标和实际操作之间的联系,缺乏针对性和全面性。
解决方案:在制定工作计划的过程中,需要注意以下几点:1.列出具体的任务清单。
将任务按照时间顺序列出,将每个任务拆分成几个阶段并逐步实施。
2.充分了解个人的优缺点。
根据自己的实际情况来制定具体的计划,发挥自己的优点避免自己的弱点。
3.制定一份能够适应变化和调整的计划。
随着环境变化和个人情况的变化,计划应该随时进行调整。
误区三:工作计划不具备实际可行性和可持续性。
有些人在制定工作计划时,容易忽视工作计划的实际可行性和可持续性,只是将计划制定好后就放下了。
解决方案:制定工作计划时,需要考虑计划的可行性和可持续性。
主要需考虑以下几点:1.制定计划的目的和意义。
认真思考制定此计划的目的和想要达成的目标。
工作计划制定中的常见误区与应对策略工作计划制定是每个人在职场中都会遇到的任务,它对于一个人的工作效率和成就感起着非常重要的作用。
然而,在制定工作计划的过程中,往往会遇到一些常见的误区。
本文将就工作计划制定中的常见误区和应对策略展开讨论。
一、缺乏具体目标和任务安排在制定工作计划时,很多人往往只给出模糊的目标,而缺乏具体的任务安排。
这样一来,工作计划就变得毫无切实可行性,难以执行。
要解决这个问题,我们可以先确定目标,然后将目标拆分为具体的任务,再制定时间节点,制定每个任务的详细操作步骤,这样才能确保工作计划的执行性。
二、不合理的时间安排有些人在制定工作计划时,不够客观地评估自己的工作效率,将过多的任务安排在一个时间段内,导致任务无法按时完成。
为了避免这种情况的发生,我们需要对自己的工作能力和效率进行准确的评估,并根据评估结果合理地安排时间。
同时,也要考虑到可能出现的突发情况,给自己留出一些应急时间。
三、缺乏优先级排序有时候,我们会被大量的任务压得喘不过气来,不知道该先做什么,结果导致工作无法按时完成。
要解决这个问题,我们可以通过优先级排序来确定先做哪些任务。
可以按照任务的紧急程度和重要程度进行排序,优先处理那些紧急且重要的任务,同时合理分配其他任务的优先级,这样才能保证工作计划的顺利执行。
四、缺乏反思和调整人们常常在制定工作计划之后就不再进行反思和调整,导致工作计划无法适应工作实际情况。
为了解决这个问题,我们可以定期进行工作计划的反思,总结自己在制定和执行工作计划过程中的优点和不足,并根据反思结果进行相应的调整,不断完善和提高工作计划的质量。
五、对时间的浪费和管理不当在日常工作中,我们经常会因为各种各样的原因浪费时间,导致任务无法按时完成。
要解决这个问题,我们首先要识别出自己的时间浪费行为,比如无谓的社交媒体浏览、无效的开会等,然后采取相应的措施来管理时间,比如设定时间限制、合理规划时间分配等,最大限度地提高工作效率。
职业规划的十大误区大学生要注意对于大学生来说,职业规划是走向成功职业生涯的重要一步。
然而,在这个过程中,很多人容易陷入一些误区。
以下是大学生在职业规划中常见的十大误区,希望大家能引以为戒。
误区一:盲目跟风,缺乏自我认知有些大学生在选择职业方向时,往往看到身边的同学或朋友选择了某个热门行业或职业,就盲目跟从,而没有深入思考自己的兴趣、能力和价值观。
这样的选择很可能导致在未来的工作中缺乏热情和动力,难以取得好的成绩。
每个人都有独特的性格、兴趣和优势,只有充分了解自己,才能找到真正适合自己的职业道路。
因此,大学生在进行职业规划时,要静下心来,认真思考自己的喜好、擅长的领域以及未来想要的生活方式,以此为基础来确定职业目标。
误区二:职业目标过于理想化很多大学生在设定职业目标时,常常过于理想化,只看到了职业的光鲜一面,而忽略了背后需要付出的努力和可能面临的困难。
比如,梦想成为一名高薪的金融精英,却没有考虑到金融行业的高压和激烈竞争。
过于理想化的职业目标容易让人在遇到挫折时感到失落和沮丧,甚至放弃努力。
一个合理的职业目标应该是既具有挑战性,又符合自身实际情况,同时还要考虑到行业的发展趋势和市场需求。
误区三:忽视职业能力的培养有些大学生认为只要拿到了高学历,就能顺利找到好工作,从而忽视了职业能力的培养。
但在现实中,企业更看重的是应聘者的实际工作能力,如沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力等。
大学期间,除了学习专业知识,还应该积极参加各种实践活动、社团组织和实习,锻炼自己的综合能力,提升自己在就业市场上的竞争力。
误区四:过于看重眼前利益部分大学生在选择职业时,过于注重眼前的薪资待遇和工作环境,而忽视了职业的发展潜力和个人成长空间。
虽然高薪资和舒适的工作环境很诱人,但如果一个职业没有良好的发展前景,可能会在未来陷入职业瓶颈。
在职业规划中,要有长远的眼光,关注行业的发展趋势和职业的晋升渠道,选择那些能够为自己提供广阔发展空间的职业。
突破目标设计的几大误区
导读:本文是关于突破目标设计的几大误区,希望能帮助到您!
目标设计是绩效考核的核心环节。
在很多企业,许多人对如何进行目标设计存在一些不恰当的理解,结果造成考核的偏差和失误,甚至流于形式。
笔者就现在一些不恰当的目标设计,与大家一起分析,探讨解决之路。
并不是所有的目标都需要量化
现在许多企业的目标设计,言必称量化,甚至要给每一个工作,特别是职能部门工作都要有明确的数字标准,认为这样好考核。
事实上目标完全量化是不现实的,量化并不是目标设计的终极目标。
设计目标最终要实现可以考核,可以评估,而实现可以评估的方法主要有两种,一种是量化,一种是可衡量。
目标能量化的要尽量量化,能量化的目标主要是结果可以直接用数字来衡量的工作。
业务部门的工作是很容易实现量化的,如销售额、生产量、客户数量、完成时间等等。
同时,很多职能部门工作、定性工作也可以通过转化指标来实现目标的量化。
如用时间、数量、质量、成本等一系列元素来表示。
无法量化的工作要实现可衡量,主要通过设立明确的评价标准来实现。
这类工作以与人打交道工作、服务性工作、制度文本类工作等定性工作居多,这类工作通常无法用简单的量化来评价其内在质量。
我们可以通过对工作标准、工作产出进行明确描述
和层级划分,让人们能区分出好坏优劣,工作结果就能一目了然。
如市场调研报告,如何来评价其结果,我们可以用完成的的时间、次数等,但这都是一些细枝末节的东西,无法真正评价其优劣,我们不妨做如下描述,就很容易区分出人员工作的高低。
A:内容全面完整,分析合理到位,有可行性建议措施,而且建议措施被采纳后创造出较高经济效益;B:内容全面完整,分析合理到位,有可行性建议措施;C:内容全面完整,基本符合格式要求;D:内容有缺项,不符合格式要求。
并不是所有的工作都需要目标
目标并不是考核的全部内容,在人员考核中,很大一部分工作是用标准考核。
我们日常的工作通常可以分为两类,一是项目性工作,即有时间限制、讲究明确的结果、完整独立的工作。
二是程序性工作,即按照流程讲究效率、正确性的工作。
对于项目型工作我们可以用目标考核,而流程性工作可以用标准考核。
项目性的工作主要特点是:间断性、工作结果经常变化、结果不确定性,如业务人员,研发人员等,他们这月的工作重点、工作产出就可能与下月不一样。
这时可以设计阶段性的目标进行考核,而下一阶段考核目标可能就会改变。
而程序性的工作,周而复始,主要是按照工作规范或工作流程来开展,这样的工作每天、每月甚至每年都一样。
如司机、保洁员、会计、操作工等部分工种,这样的工作就不能硬性规定汽车每天行驶里程,每天打扫几遍地,每天打印多少文件等考核。
这时我们可以确定其工作标准和规范,让他们遵照执行就行了。
而这样的标准或规范就不需要每月都变,甚至可以很长一段时间都不变。
如:关于前台人员的“接转电话”服务,公司制订的工作标准是:
1、快速相应(电话铃声响起第三次之前接听电话);
2、声音清晰、礼貌(首先介绍:“您好,这里是XX公司”)
3、周到细致(相关人员不在时,准确记录来电人员姓名、电话)。
对她的工作,我们可以按照标准,采取每天检查或随时抽查就可以了。
这样,在绩效考核时,有些岗位可以用目标考核,有些岗位用标准考核,有些岗位是标准加目标一起考核,如财务部经理的工作,票据审核出错率、帐务登记及时率等工作,是属于每天都必须完成的工作,可以用相应的标准考核,而提交财务报告、筹款额等就是阶段性的工作目标。
目标并不是越全面越好
许多企业设计的目标众多,洋洋洒洒十多项,德勤能绩,工作习惯、劳动纪律、甚至五讲四美三热爱样样俱全,而且每部分都占一定的权重。
这样的目标看似详尽,能全面反映一个人的真实表现,事实上是眉毛胡子一把抓。
目标一设十多个,数量太多,人员就没有工作重点;目标太多,人员也容易产生不重视的心态,反正一个目标仅占几分的权重,要不要无所谓,如果这样的目标
是公司重点工作的话,就容易造成很大的影响。
目标要突出关键性、向重点倾斜。
现在经常采用的是关键业绩指标(KPI),通过对岗位关键成功要素、关键职责的产出分析,得出企业的KPI,让人员抓核心和重点。
当然,这样目标设计不能太多,一般来说三到五项就可以了,要保证目标能涵盖其80%的工作。
同时,关键性目标要在整个目标中占绝对性的权重,这样才能引起人们足够的重视。
保证企业主要工作能顺利完成。
企业内能用规章制度来检查的工作,就不需要另设考核目标,如员工违规违纪行为、迟到早退等,有相关制度进行处罚,再考核就造成双重惩罚。
另外,人员的违法行为等,有相关的国家机关来处理,也不需要企业另外考核了。
每天例行性的工作,简单性的工作也不需要设为目标,如打电话、打扫卫生、计划总结、例会等,这些工作是完成目标的必备或辅助过程,他们的工作结果可以在目标中得到体现,就不需要另外考核。
在这里会碰到一个问题,没有考核的工作,人员就不做,该如何处理?这时我们可以增加能力态度考核、强化制度文化建设、或者是给主管一个临时性的权重等措施,来避免这种情况。
并非所有关键性工作都要列入目标
关键性工作,已经做的非常好,员工已经形成良好的工作习惯,可以根据企业情况不需要列入目标,不需要考核了。
这里最有名的例子就是海尔不许在企业里面大小便的故事,当员工的职业素养达到一定程度后,这样的规定就不合时宜了。
同样的例子
有很多,如企业的客户档案管理工作,如果员工每次都完成的很好,形成习惯了,这时我们就可以把这项指标的权重逐步减少直至取消。
关键性目标,目前还没有科学的积累,没有管理数据做支撑的,这时就要忍痛割爱,用其他指标来代替,等到基础好的时候再设为目标。
而这时可以把如何完善目标考核的依据,提供管理台帐作为一项考核指标。
(找例子)
付出很大成本,管理代价很大的目标,也暂时不需要列入考核目标,因为这样做很容易陷入为考核而考核的状况。
如客户满意度指标,虽然是一个非常好的指标,但往往很难调查或得出的数据不真实,这时我们就可以放弃这个指标,用其他容易衡量的指标来代替,如客户投诉率,或单位客户销售增长率等指标。
同样的指标还有培训投资回报率等此类指标,因为这类指标要测算,需要花费很大代价,得不偿失,这时就可以暂时不用或用其他指标来代替。
目标并不是一成不变的
许多企业的目标往往一年到头都没有变化,一幅老面孔,这样的目标往往会跟不上变化,目标考核成了走形式。
目标必须根据形势的变化及时调整。
市场的需求是什么,客户的要求是什么,必须在目标中得到及时的体现。
另外企业的侧重点是什么,未来有什么变化,这时都需要及时增减。
不仅目标要及时调整,评估标准、目标权重也可以随时调整,这样才能及时反映企业的经营重心。
如果企业这段时间的新产品销售额上不去,就可以把新产品销售列入考核指标;如果人员销售已经打开了一个局面,需要扩大战果,这时就可以调整标准,增加销售额;如果需要特别强调这项指标的重用性,这项指标的权重就要适当加大。
如果下一阶段人员的市场调研报告不过关了,就可以加大这个目标的权重。
客户服务有问题了,就需要把这项指标的标准或权重适当加大。
目标设计是非常灵活的,企业重点是什么,就可以考核什么;企业关注什么,就可以考核什么。
目标就是标杆,就是指挥棒,往哪里指,人员就会往哪地方走。
通过调整目标,就会调整人员的行为,促使人员朝企业希望的方向发展。
目标不是设计完成后就万事大吉
目标设计完成后一定要经过检查,这样才能避免执行过程中的推诿扯皮、执行走样、不了了之、冲突打架甚至根本无法执行的情况。
检查内容主要包括:
目标有无相应资源支持,现实条件是否具备。
许多企业喜欢定大目标,超前目标,动不动就冲击行业前三甲,结果是说起来激动人心,做起来无从下手,没有考虑企业的现实情况和资源配置,从而导致目标执行的无疾而终。
目标是否符合SMART原则【具体的(SPECIFIC)、可衡量的(MEASURABLE)、可达成的(ACHIEVABLE)、现实的(REALISTIC)、有时间限制的(TIMEBOUND)】。
人员是否都理解,目标不清晰,人员理解有偏差,考核中就很容易争执不休。
目标是否上下贯通,上级主管的重点工作是否都在员工目标
上有所体现,是否被列为部属的重点性工作?上下目标出现错位、不一致,就容易导致目标与结果之间出现偏差甚至南辕北辙。
目标是否左右协调,本部门的目标是否和别的部门目标相冲突,打架,如果存在这种情况,本部门目标虽然完成的很好,但是以牺牲其他部门目标完成作为代价的,这样即使完成了,从公司总体考虑也是不合格的。
因此,目标检查是一个必须的过程,必须经过慎重思考、上下级充分沟通、左右部门反复协调,这样才能形成一个真正可执行,有价值的目标。
总之,目标设计作为企业考核的重心工作,要真正发挥其最大价值,企业一定要有正确的目标观和科学的设计方法,这样设计的目标才能为考核服务,为人员成长服务,才能真正达成企业战略,实现企业的可持续发展。