公司保洁员岗位安排表

服务中心岗位划分表序号部门岗位责任人工作责任区域工作内容工作时间1 客户服务部3人）经理管辖范围1、对内：负责园区每日巡视、品检；处理内部日常事物及业主投诉。

2、对外：负责与开发商、各政府职能部门联系、沟通。

3、每周负责物业服务中心的品管自检工作。

4、每周召开一次部门会议。

5、每月业主上门拜访，员工谈心。

8：30-17：30(周六休息) 客服主管服务中心1、负责管理人员值班和服务中心排班，园区巡视工作、值班。

2、负责档案资料、收集归档，钥匙管理。

3、负责小区各公告栏内容的调整更新。

4、负责检查客服人员仪容仪表、工作纪律、接待台卫生等。

5、负责检查日常工作和表单填写，召开每日例会。

6、负责客户服务部日常投诉、接待、巡视工作，重点跟踪回复。

7、配合财务收取各项费用。

8、社区文化活动记录、策划。

9、根据部门培训计划落实培训。

10、每月1日采购的申请。

8：30-17：30（周二休）每天安排1人到小区巡视财务兼人事服务中心1、负责物业服务中心各项财务相关工作。

2、负责人事相关事务。

3、负责客户服务部日常投诉、接待、巡视工作。

4、负责费用汇总及报表的出具。

5、各部门主管每月1日采购的申请6、负责仓库管理：物料盘存、采购计划上交等8：30-17：30（周四休息）客服服务中心1、负责客户服务部日常投诉、接待、巡视、回访、工程派工工作。

2、软件信息（每周入住统计、装修统计、出租、车位信息更新）核对、疏理。

3、每月一次钥匙整理、核对。

4、表单每月1日归档。

5、每半年一次的档案资料清查。

6、配合财务收取各项费用。

7、秩序维护部信息更新及时对接8：30-17：30（周五休息）2 秩序维护部人员（人）主管园区管辖范围1、负责本部日常管理工作（参照主管职责）；2、负责装修管理。

3、负责本部门员工的排班、考勤。

4、每周组织秩序维护员进行例会及培训。

5、负责秩序维护员日常工作的检查考核。

6、接待业主投诉，积极处理，不能处理的及时上报。

客房保洁员岗位职责（6篇）客房保洁员岗位职责（通用6篇）客房保洁员岗位职责篇1保洁员岗位职责1、按每日卫生计划表合理安排公共区域日常清洁，负责责任区域内的清洁卫生工作，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花板、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖无污垢，墙面无印迹，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆无污渍，镜面无痕迹，厕所无异味，保持责任区域内的卫生处于最优状态。

2、定时向上级汇报自己的清洁工作情况，完成工作任务，并对酒店公共区域的卫生情况进行检查记录。

3、按程序标准正确使用各种清洁设备，随时注意机器设备的运转状况，有问题及时报修。

在清洁过程中要控制所有清洁物品的消耗，控制卫生用品的储备量。

4、每日及时清走垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，及时擦洗垃圾桶表面，保证垃圾桶周围无垃圾，爱护酒店设施、设备及用品，每次使用后放置在指定地点，保持工具整洁，如发现丢失或损坏及时报告上级。

5、定期清理明沟内的垃圾、泥沙,雨水槽内的杂物，保证排水畅通，提高警惕，注意防火防盗防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。

6、服从上级安排，积极完成工作任务，打扫卫生时节约用水，清洗有效有序，发现未关的水龙头、照明灯，应及时关闭。

下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯的现象。

7、尊重客人，讲究礼貌，打扫卫生时要避开客人，不准有任何不礼貌的行为对待客人。

9、严格遵守酒店的各种规章制度，对违反酒店卫生管理规定的行为应大胆批评制止。

因任何原因需要离开工作岗位时应事先征询领班主管和经理同意。

10、配合完成后勤管理的其他工作，做好交接班后方能离开岗位。

客房服务员岗位职责1.接听电话或答复住客咨询或要求时，应面带微笑使用礼貌用语。

认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时登记反馈给经理。

2.及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

3.协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

第1篇一、工作流程1. 准备工作（1）着装：保洁员需统一着装，保持服装整洁、干净。

（2）工具准备：检查并准备好清扫工具、垃圾袋、清洁剂等。

（3）区域划分：明确负责区域，包括道路、绿化带、公共设施等。

2. 清扫区域（1）道路清扫：采用扫帚、簸箕等工具，对道路进行清扫，确保路面无杂物、垃圾。

（2）绿化带保洁：清除绿化带内的杂草、落叶、纸屑等杂物，保持绿化带整洁。

（3）公共设施清洁：擦拭公共设施，如垃圾桶、座椅、宣传栏等，保持设施表面干净。

3. 垃圾收集（1）检查垃圾桶：巡查小区内的垃圾桶，确保垃圾桶无破损、满溢。

（2）垃圾清运：将垃圾桶内的垃圾倾倒至指定垃圾收集点，分类投放。

（3）清洁垃圾桶：用清洁剂擦拭垃圾桶内外，保持垃圾桶干净。

4. 特殊区域清洁（1）宠物粪便清理：发现宠物粪便后，立即用专用工具清理，保持环境整洁。

（2）积水处理：发现积水区域，及时清理，防止蚊虫滋生。

（3）积雪清理：冬季，负责小区外围道路的积雪清理工作。

5. 安全巡查（1）检查消防设施：巡查小区外围的消防设施，确保消防通道畅通。

（2）检查公共设施：巡查小区外围的公共设施，确保设施完好无损。

（3）发现安全隐患：发现安全隐患，立即上报相关部门处理。

6. 收尾工作（1）工具归位：将使用过的工具清洁干净，放回指定位置。

（2）环境检查：对负责区域进行最后检查，确保无遗漏。

（3）记录：填写工作日志，记录当天工作情况。

二、工作标准1. 清扫区域（1）道路：路面无杂物、垃圾，保持整洁。

（2）绿化带：无杂草、落叶、纸屑等杂物，保持整洁。

（3）公共设施：表面无污渍、锈迹，保持干净。

2. 垃圾收集（1）垃圾桶：无破损、满溢，清洁干净。

（2）垃圾投放：分类投放，保持垃圾桶内外整洁。

3. 特殊区域清洁（1）宠物粪便：立即清理，保持环境整洁。

（2）积水：及时清理，防止蚊虫滋生。

（3）积雪：冬季，负责小区外围道路的积雪清理工作。

4. 安全巡查（1）消防设施：确保消防通道畅通，消防设施完好无损。

保洁部灭蚊蝇施药记录
管理处保洁部区域：
保洁工作巡视表
保洁用品领用登记表
保洁员考核表
说明:
一、保洁员在试用期届满即进行考核，按《保洁员考核表》要求的考
核内容进行，得分在80分以上，即可通过试用期。

二、考核得分在80分以下者，将延长试用期一个月，再次考核若达不
到要求者予以辞退。

三、考核由各管理处保洁助理组织，保洁主管和管理处主任对考核对
象可提出考评建议。

保洁员姓名：________ 考核时间：__________
考核员：____________ ____年____月____日
保洁钟点工回访记录
生活垃圾清运登记
年月
●垃圾清运和垃圾站冲洗消毒工作完成后，请保洁员在此表中相应栏目内签注内容，并在签名栏内签名。

●此表张贴于垃圾站工作间内，每月由当值保洁员更换后交回保洁助理处。

保洁钟点工定期服务登记表
工作抽检记录表
员工培训登记表
员工培训计划表
计划制订部门（人）：____________
批准：。

保洁作业记实单表格填写规范要求每个保洁员都有一个工号，工号就是对应的这个人的名字。

每个工号下面都有一个编号：从这个编号就可以看出来这个人是什么人。

他所做的事情都是真实的。

这也就是我们说的“工号”。

每天要为自己所做过的事情登记一下就可以了。

填写好之后需要上传到自己的工号下面。

这张就是保洁作业记实单。

一个好记实单里面有很多信息哦。

例如工作人员姓名、性别、工号、岗位职责、工种、所负责岗位、人数、工作时间等。

需要填写的内容都详细并且具体清晰！那么我们应该怎么填写呢？下面跟大家说一下吧！1、根据不同工种要填写不同，如：保洁、保安等工种都要填写；2、其他表格：比如：请保洁员填写工资表、考勤表、出勤表等；以及其他工种：保洁、电工、绿化工程等所需要填写的相关信息及作业要求等问题！需要填写的内容包括：工号、姓名、岗位、工种、负责领域、工种级别、项目、工资标准、工作职责、主管领导姓名、单位、作业时间、工作地点、是否要求带薪年假以及需要提交证明人姓名和身份证号。

详细要求见上面的表格有详细、规范要求各工种工作内容、时间安排、工种、完成单位等信息，让客户清楚得了解他每天所做一件事情以及他给您带来了什么收益等。

这些信息都将在里面，包括姓名、性别、工种、工作内容、工种编号等等内容都一目了然，非常重要了。

1、保洁员作业时间是上班时间，保洁员要在上午9:00~下午16:00之间打扫卫生，不得超过2个小时（上午8:00~下午17:00);不得在非工作时间上班；保洁员不得在中午、节假日以外的时间工作，不得擅自离岗；必须按时上班，不得无故迟到；保洁员要自觉维护本楼层环境卫生。

（打扫楼层中所有的卫生，必须做到地面干净，不留死角）。

在休息时间不得出现与工作无关的其他娱乐、游戏，及其他消遣活动；下班后也要保持室内环境清洁卫生。

如有特殊情况必须在规定时间返回原岗位继续工作！如果是特殊情况，须按上级部门规定报告客户公司或物业办（或值班领导）。

2、根据保洁员的工种工作内容、时间安排等问题；分三类：A、在公司的规定中，安排该岗位员工的工作内容是按照公司规定进行的。

物业保洁主管一日工作流程表下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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2. 检查个人仪表，确保穿着整洁、得体。

保洁工作计划表格（共6篇）第1篇：物业保洁工作安排表格物业保洁工作安排表格尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。

为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素养偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。

主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未刚好解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。

(四)协调、处理问题不够刚好、妥当。

在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够刚好、全面，接到问题后未刚好进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、20**年工作安排要点20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显着提高;各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显着提高。

(一)接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显着提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。

1、打扫负责区域内地下通道与楼梯的卫生地下车库与地下通道的清理保洁2、打扫负责区域内地下停车场的卫生1、准时到达地下通道内，在地下通道内悬挂工作标识2、将地下通道打扫干净，无杂物、无灰尘、无蜘蛛网、无乱涂乱画等现象3、将地下通道楼梯与扶手打扫干净，无杂物、无灰尘、无蜘蛛网等现象4、10：25 —10：40 为歇息时间5、完成负责区域内地下通道与楼梯的卫生1、到地下停车场，将标示牌悬在车库内2、将地下停车场道路与车位地面打扫干净，无杂物、无灰尘、无蜘蛛网等现象3、16：30— 16：45 为歇息时间1、未按时到达扣1分2、未悬挂标识扣1分未打扫干净扣1 分未打扫干净扣1 分1、未按时歇息扣1分2、超时歇息扣1 分未按时完成扣1 分1、未按时到达扣1分2、未悬挂标识扣1分未打扫干净扣1 分1、未按时歇息扣1分2、超时歇息各扣1分保洁员保洁员保洁员保洁员保洁员保洁员保洁员保洁员客服主管客服主管客服主管客服主管客服主管客服主管客服主管客服主管副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员工作纪律安全监管电网1、上班前准备2、着装及个人形象要求3、工作中禁止事项工作日内对小区安全的监督报告当月扣分累计够4 、将地下停车场标示牌清洁干净，无杂物、无灰尘、无蜘蛛网等现象5、完成地下车库打扫工作未打扫干净扣1 分未按时完成扣1 分1、未按时签到2、未佩带胸卡到所在服务中心签到，并做好上班前的 3、未准备好作业工准备工作，佩带胸卡，准备作业工具。

具4、未按时到达作业辖区每项各扣 1 分穿工装，带胸卡，不许穿背心、短裤、超短裙、拖鞋上班；化妆:女士淡妆，男士不得留胡子，均不得留长指甲、怪异发型。

工作中禁止嬉笑打闹、聚堆聊天，抽烟酗酒工作中发现可疑人员或者异常情况，随时进行监督，及时报告礼兵值勤人员或者上级领导。

1、衣冠不符、穿拖鞋上班扣 1 分2、男士留胡子、均留怪异发型扣 1 分抽烟酗酒扣 1 分1、未监督扣 3 分2、未报告扣 3 分10 分辞退；2、工作失误，给车库造成50 元损失的赋予开除；保洁员保洁员客服主管客服主管副经理以上人员副经理以上人员副经理以上人员保洁员保洁员保洁员客服主管客服主管客服主管副经理以上人员副经理以上人员经理3、连续 3 个月有业主投诉的辞退。